Chèque énergie Engie : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie est une aide mise en place par le gouvernement français pour permettre aux ménages modestes de payer leurs factures d’énergie. Bien qu’il soit attribué par l’État et non par Engie, ce fournisseur l’accepte pour le règlement des factures. Pour l’utiliser, il est possible d’envoyer le chèque à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09, ou de l’employer directement en ligne sur le site d’Engie.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie Engie en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec Engie ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à Engie ?

Pour envoyer votre chèque énergie à Engie par courrier, il vous suffit d’adresser le chèque à l’adresse du service client d’Engie.

Avant de poster votre courrier, prenez soin d’inscrire au dos du chèque votre référence client. Cette information est essentielle pour permettre à Engie d’identifier rapidement votre dossier et d’imputer correctement le paiement.

Pensez également à joindre une copie récente de votre facture Engie. Cela facilitera le traitement de votre demande et accélérera la prise en compte de votre chèque énergie.

Une fois ces éléments réunis (le chèque énergie avec la référence client au dos et la copie de la facture), glissez-les dans une enveloppe et envoyez le tout à l’adresse suivante :

Adresse de Engie pour le chèque énergie :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Comment utiliser mon chèque énergie Engie en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec Engie, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (Engie) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à Engie ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à Engie afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à Engie. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter Engie ?

Si vous rencontrez un problème lié à l’éligibilité au chèque énergie ou si vous n’avez tout simplement pas reçu votre chèque énergie, ce n’est pas Engie qu’il faut contacter. Dans ce cas, il est nécessaire de vous tourner vers le service Chèque énergie, qui est compétent pour toutes les questions administratives relatives à la distribution du chèque. Vous pouvez joindre leur assistance gratuitement au numéro suivant : 0 805 204 805.

En revanche, pour toute question concernant l’utilisation de votre chèque énergie chez Engie, un problème d’imputation sur votre facture, ou un souci en lien avec votre contrat d’énergie, il faudra alors vous adresser directement à votre fournisseur. Le service client Engie est disponible au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pour une démarche plus rapide ou pour tout besoin d’assistance, il suffit de contacter Engie par téléphone afin d’être mis en relation avec un conseiller.

Existe-t-il des aides complémentaires chez Engie ?

Chez Engie, il existe plusieurs aides et promotions qui peuvent s'ajouter au chèque énergie. Le programme de parrainage permet de recevoir jusqu'à 25 € par parrainage pour le parrain et le filleul, dans la limite de 10 filleuls par an (soit jusqu'à 250 €). En ce moment, des offres promotionnelles ponctuelles sont également disponibles : jusqu'à 100 € offerts pour la souscription à l’offre Elec’Car 1 an, 40 € offerts pour l’offre Gaz Référence 3 ans, ou 80 € offerts pour l’offre Duo Référence 3 ans. Enfin, grâce aux écodéfis, les clients peuvent bénéficier de primes et de points échangeables contre des cadeaux en réduisant leur consommation d’énergie. Ces aides viennent s’ajouter au chèque énergie pour diminuer le montant des factures.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.