Chèque énergie Engie : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie est délivré par le gouvernement et non par Engie, mais il peut servir à régler vos factures puisque ce fournisseur l’accepte comme moyen de paiement ; vous pouvez envoyer votre chèque énergie par courrier à l'adresse Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09, ou l'utiliser en ligne via votre espace client.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie Engie en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec Engie ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à Engie ?

Pour régler votre facture chez Engie avec un chèque énergie, remplissez et signez le chèque comme d'habitude, glissez-le dans une enveloppe avec une copie de votre facture et adressez-la au Service Clients ENGIE.

Avant d'expédier votre courrier, prenez soin d'inscrire au verso du chèque votre référence client et d'inclure impérativement une copie de votre facture dans l'enveloppe afin que le paiement soit correctement affecté.

Adresse de Engie pour le chèque énergie :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Comment utiliser mon chèque énergie Engie en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec Engie, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (Engie) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à Engie ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à Engie afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à Engie. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter Engie ?

En cas de souci lié à votre éligibilité au chèque énergie ou si vous n’avez pas reçu votre chèque énergie, il ne faut pas contacter Engie directement. Ces questions relèvent du service Chèque Énergie, joignable via leur numéro d’assistance dédié : 0 805 204 805 (appel gratuit). Ce service pourra vous renseigner sur votre dossier, l’envoi des chèques ou tout retard de réception.

Si vous avez déjà reçu votre chèque énergie, mais que vous rencontrez un problème pour le faire prendre en compte sur une facture Engie ou pour toute question liée à votre contrat d’énergie, c’est alors le fournisseur qu’il faut solliciter. Pour cela, vous pouvez appeler le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible de contacter Engie en ligne pour toute question relative à vos paiements ou à l’utilisation du chèque énergie sur votre compte.

Pensez à bien préparer votre numéro de client et, si possible, une copie ou une photo de votre chèque énergie pour faciliter les démarches avec le conseiller Engie. N’hésitez pas également à utiliser l’espace client en ligne pour suivre le traitement de votre demande ou pour poser vos questions depuis la messagerie sécurisée.

Existe-t-il des aides complémentaires chez Engie ?

En plus du chèque énergie, ENGIE propose plusieurs aides et offres promotionnelles à ses clients particuliers. Vous pouvez bénéficier du programme de parrainage : en parrainant un proche, vous recevez jusqu’à 25 € par parrainage (maximum 10 par an), le filleul bénéficiant également d’une prime. Des offres spéciales temporaires sont également disponibles, comme 3 mois d’abonnement CANAL+ inclus pour toute souscription à une offre éligible avant le 31 mars 2026. Enfin, le programme écodéfis ENGIE permet de percevoir des primes et des récompenses en réduisant sa consommation d’énergie lors de périodes critiques. Ces dispositifs peuvent venir en complément du chèque énergie pour réduire davantage vos factures.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.