Chèque énergie Engie : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie, délivré par le gouvernement, permet de régler tout ou partie de vos factures d’énergie. Engie accepte ce mode de paiement pour ses clients. Pour payer par chèque énergie, envoyez-le à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est également possible d’utiliser votre chèque énergie directement en ligne sur le site dédié.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie Engie en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec Engie ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à Engie ?

Pour envoyer votre chèque énergie à Engie par courrier, il suffit de l’adresser directement au service client d’Engie. Cette démarche permet d’utiliser votre chèque énergie pour régler tout ou partie de votre facture d’électricité ou de gaz.

Avant d’envoyer votre chèque énergie, pensez à écrire au dos du chèque votre référence client Engie. Cette mention est indispensable pour que votre paiement soit correctement rattaché à votre contrat.

Il est également recommandé de joindre à votre courrier une copie de votre dernière facture Engie. Cela facilite le traitement de votre dossier par le service client et permet d’éviter toute erreur.

Veillez à glisser le chèque énergie original, accompagné de la copie de facture, dans une enveloppe, puis à bien affranchir votre envoi.

Adresse de Engie pour le chèque énergie :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Comment utiliser mon chèque énergie Engie en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec Engie, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (Engie) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à Engie ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à Engie afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à Engie. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter Engie ?

En cas de problème lié à votre chèque énergie, il est important d’identifier la nature de la difficulté rencontrée. Si vous avez des questions sur votre éligibilité ou si vous n’avez tout simplement pas reçu votre chèque énergie, ce n’est pas Engie qu’il faut contacter dans un premier temps. Pour toutes ces situations, vous devez vous adresser directement au service Chèque énergie via leur numéro d’assistance dédié : 0 805 204 805 (appel gratuit).

En revanche, si votre demande concerne l’utilisation du chèque déjà reçu (par exemple, pour savoir s’il a bien été pris en compte sur votre facture), une difficulté liée à la prise en charge du chèque sur votre espace client, ou toute question afférente à une facture ou à votre contrat d’énergie, il faut vous tourner vers Engie. Pour obtenir une réponse rapide, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h, ou n’hésitez pas à joindre un conseiller Engie en ligne.

Existe-t-il des aides complémentaires chez Engie ?

En plus du chèque énergie, Engie propose plusieurs aides et promotions pour ses clients. Le programme de parrainage permet de recevoir jusqu’à 25 € pour le parrain et 25 € pour le filleul lorsqu’un proche souscrit à une offre éligible, dans la limite de 10 parrainages par an. De plus, Engie organise régulièrement des écodéfis : en réduisant leur consommation d’énergie pendant certaines périodes, les clients peuvent obtenir des primes sous forme d’euros ou de cadeaux responsables. Enfin, des codes promo temporaires permettent parfois de bénéficier d’offres spéciales, comme jusqu’à 120 € offerts chez Nature & Découvertes jusqu’au 15/12/2025. Ces dispositifs viennent compléter le chèque énergie pour réduire davantage la facture des abonnés Engie.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.