Chèque énergie Engie : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie est une aide financière délivrée par le gouvernement pour aider au paiement des factures d'énergie. Engie accepte ce chèque comme moyen de paiement pour vos factures. Pour l’envoyer par courrier, adressez-le à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est également possible d’utiliser le chèque énergie en ligne depuis votre espace client Engie.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie Engie en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec Engie ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. Le chèque énergie 2025 devrait donc être utilisable au minimum jusqu’au 31 mars 2026. En raison de son envoi tardif, il est possible que sa validité soit prolongée, mais aucune information officielle n’a encore été communiquée à ce sujet. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à Engie ?

Pour envoyer votre chèque énergie à votre fournisseur Engie par courrier, il vous suffit de l’adresser directement au service client.

Avant d’expédier votre courrier, n’oubliez pas d’écrire votre référence client à l’arrière du chèque énergie. Cette information permet à Engie d’attribuer correctement votre paiement à votre contrat.

Il est également conseillé de joindre une copie de votre facture Engie à votre envoi. Cela facilitera l’identification et le traitement de votre dossier par le service client.

Adresse de Engie pour le chèque énergie :
Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Comment utiliser mon chèque énergie Engie en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec Engie, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (Engie) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à Engie ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à Engie afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à Engie. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter Engie ?

Si vous rencontrez un problème concernant l’éligibilité au chèque énergie ou si vous n’avez pas reçu votre chèque énergie, il ne faut pas contacter Engie. Dans ce cas, il est nécessaire de s’adresser directement au service Chèque énergie, qui gère ces situations. Vous pouvez joindre leur assistance via le numéro vert 0 805 204 805 (appel gratuit).

En revanche, pour toute question relative à l’utilisation de votre chèque énergie sur vos factures d’énergie ou si vous constatez un souci de prise en compte sur votre compte client, il convient de contacter Engie. Le service client Engie est accessible au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Pour obtenir plus de détails sur les différents moyens de contacter Engie, consultez leur assistance en ligne.

Existe-t-il des aides complémentaires chez Engie ?

Chez Engie, plusieurs aides et promotions peuvent accompagner le chèque énergie. Le programme de parrainage permet de recevoir une prime allant jusqu’à 25 € pour le parrain et le filleul, à chaque souscription à une offre éligible (hors Happ-e). Il est possible de parrainer jusqu’à 10 personnes par an, soit un total maximal de 250 € de gains annuels. En complément, des offres promotionnelles ponctuelles peuvent s’ajouter, comme actuellement jusqu’à 100 € offerts pour la souscription de l’offre Elec'Car 1 an (détail et modalités sur le site Engie). Par ailleurs, les clients peuvent participer au programme écodéfis qui récompense la réduction de consommation par des primes et cadeaux. Ces opérations sont cumulables avec le chèque énergie, sous réserve du respect des conditions spécifiques à chaque promotion.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.