Chèque énergie Engie : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie est une aide financière distribuée par le gouvernement pour aider les ménages à payer leurs factures d’énergie. Engie accepte ce moyen de paiement pour vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez envoyer votre chèque énergie à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est également possible d’utiliser votre chèque énergie directement en ligne.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie Engie en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec Engie ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à Engie ?

Pour envoyer votre chèque énergie à Engie par courrier, il suffit de l’adresser au service client à l’adresse prévue à cet effet.

Au dos de votre chèque énergie, pensez à écrire votre référence client. Cette information est essentielle pour que le paiement soit bien pris en compte sur votre contrat Engie.

Il est également recommandé de joindre une copie de votre facture à votre envoi. Cela facilitera le traitement de votre paiement par le service client.

Adresse de Engie pour le chèque énergie :
Service Clients ENGIE – TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

Comment utiliser mon chèque énergie Engie en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec Engie, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (Engie) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à Engie ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à Engie afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à Engie. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter Engie ?

En cas de problème avec le chèque énergie, il est important d’identifier la nature du souci avant de contacter un service. Si vous vous interrogez sur votre éligibilité, ou si vous n’avez tout simplement pas reçu votre chèque énergie, il ne faut pas contacter votre fournisseur d’énergie. Dans ce cas, il faut s’adresser directement au service Chèque énergie au numéro d’assistance gratuit : 0 805 204 805. Ce service est spécialement dédié à toutes les questions relatives à l’attribution, la réception ou l’utilisation initiale du chèque.

Si le problème concerne l’utilisation de votre chèque énergie pour régler une facture d’électricité ou de gaz chez Engie (par exemple, si votre paiement n’a pas été pris en compte ou si le montant du chèque n’apparaît pas sur votre facture), il est alors préférable de contacter Engie directement. Le fournisseur peut être joint par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un conseiller pourra vous aider à régulariser votre situation et s’assurer que le montant du chèque énergie est bien pris en compte dans le règlement de votre contrat.

Pensez à réunir à l’avance votre numéro de client Engie et les informations liées à votre chèque énergie (numéro du chèque, date d’envoi, etc.) afin de faciliter le traitement de votre demande. Vous pouvez également retrouver toutes les options de contact et d’assistance sur votre espace client Engie ou sur leur site, pour un suivi encore plus personnalisé.

Existe-t-il des aides complémentaires chez Engie ?

En plus du chèque énergie, ENGIE propose plusieurs aides et promotions à ses clients. Le programme de parrainage permet de recevoir jusqu’à 25 € pour chaque parrainage validé, aussi bien pour le parrain que pour le filleul, dans la limite de 10 parrainages par an. Des cartes cadeaux pouvant aller jusqu’à 120 € sont également offertes lors de certaines souscriptions à une offre Duo Référence ou Adapt, pour les nouveaux clients éligibles et dans la limite des stocks. Enfin, via le programme écodéfis, ENGIE récompense ses clients qui réduisent leur consommation d’énergie par des primes financières ou des points cadeaux, déductibles de la facture ou échangeables contre des cadeaux responsables.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.