Souscription ENGIE : toutes les démarches, numéros et tarifs en 2024
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Souscrire en ligne aux offres Engie
La souscription aux contrats d'électricité verte et de gaz naturel chez le fournisseur ENGIE peut se faire par téléphone 09 74 59 40 85 (service gratuit Selectra) ou en ligne depuis le site internet ENGIE. Notons par ailleurs que les démarches varient selon que le consommateur souhaite déménager ou changer de fournisseur.
Souscrire une offre ENGIE en cas de déménagement
La souscription d’un contrat ENGIE est une procédure gratuite qui peut être réalisée en quelques minutes, aussi bien en ligne que par téléphone, en appelant le numéro ENGIE adéquat.
Déménager avec ENGIE : les documents nécessaires
Dans le cadre d’un changement d’adresse avec ENGIE, il est recommandé de préparer certains documents et informations avant de se lancer dans la souscription. Cela permettra de gagner du temps au moment de contacter le service souscription ENGIE. Les informations indispensables pour toute souscription sont les suivantes :
- L’adresse exacte du logement ;
- Le nom de l’ancien propriétaire ou locataire ;
- Un RIB pour pouvoir être prélevé automatiquement.
Dans le cadre d’un déménagement ENGIE, il est très important de bien penser à résilier le contrat d’électricité ou de gaz de son logement précédent. Cela permet de ne pas continuer à payer les factures des consommations du logement que l’on quitte.
Cette démarche est gratuite et consiste à contacter son ancien fournisseur pour lui fournir la relève finale du compteur, afin d’établir une facture de clôture. Le meilleur moment pour demander la clôture de son contrat est le jour du déménagement, pour être en mesure de fournir une relève finale de compteur nécessaire à l'établissement de la facture de clôture.
Comment souscrire un contrat ENGIE par téléphone ?
Il est recommandé de souscrire un contrat gaz ou électricité ENGIE par téléphone de manière à bénéficier de l’assistance et des conseils d’un professionnel tout en économisant du temps. Les contacts ENGIE sont différents en fonction de l'abonnement voulu. Il existe ainsi plusieurs numéros pour souscrire auprès d'ENGIE, tous non-surtaxés :
- 09 74 59 40 27 pour souscrire l'offre Happ-e : service disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
- 09 74 59 40 85 pour souscrire les offres d'électricité verte et/ou de gaz avec Selectra (partenaire d'ENGIE) : service disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Fin des Tarifs Réglementés du gaz ENGIE
Pour rappel, ENGIE proposait les Tarifs Réglementés du gaz. Il n'est plus possible d'y souscrire depuis novembre 2019, et ceux-ci ont complètement disparu au 1ᵉʳ juillet 2023.
ENGIE souscription en ligne
Il est également possible de souscrire son abonnement ENGIE en ligne, en cliquant sur le lien suivant :
En quelques étapes simples et rapides, chacun peut aussi souscrire un contrat sur le site du fournisseur. Pour commencer, il faut se rendre sur le site du fournisseur et choisir dans le menu la situation correspondante : "déménagement" ou "électricité et gaz" qui donnent accès au parcours de souscription d'ENGIE.
Aide à la souscription ENGIE
Nous recommandons aux consommateurs de contacter un conseiller téléphonique lors de la souscription, afin de pouvoir poser toutes leurs questions et fournir les documents nécessaires.
Après ces étapes, il convient de renseigner certaines données personnelles (nom, prénom, civilité...) nécessaires à l'établissement du nouveau contrat. À tout moment, lors de la procédure, il est également possible d'enregistrer les informations déjà renseignées afin de les compléter ultérieurement, en cliquant sur le bouton "Reprendre plus tard", en haut à droite de l'écran. Une fois toutes les étapes terminées, un e-mail contenant le contrat est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le client.
Suivre sa consommation avec ENGIE
En souscrivant une offre d'énergie, les clients bénéficient automatiquement de l'outil ENGIE suivi conso. Celui-ci permet de comprendre et de revoir ses habitudes de consommation, afin de réduire le montant de ses factures.
Changement de fournisseur : comment souscrire à un contrat chez ENGIE ?
Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, les consommateurs peuvent souscrire une offre auprès de tous les fournisseurs d'énergie. Le changement de fournisseur n’occasionne pas de coupure de courant et la qualité de l’énergie que reçoit le client reste identique. Il est donc facile, rapide et sûr de changer de fournisseur pour ENGIE. Cette démarche gratuite s'effectue en ligne, ou par téléphone.
- Changement de fournisseur en ligne : pour souscrire un contrat ENGIE, la démarche est sensiblement la même que dans le cadre d'un déménagement. Il faut toutefois préciser qu'il s'agit d'un changement de fournisseur et non d'un déménagement, puis cliquer sur "changer d'offre et rester dans mon logement". Les étapes suivantes sont identiques : choix du type d'énergie, renseignement de l'adresse ou du numéro de PDL/PCE, choix de l'offre puis renseignement des données personnelles nécessaires à la création du contrat ;
- Changer de fournisseur par téléphone : les consommateurs peuvent appeler le ☎️ 09 74 59 40 85 et les conseillers Selectra s'occupent du reste des démarches (service gratuit - Selectra partenaire d'ENGIE).
Important lors d'un changement de fournisseur
Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il ne faut pas résilier son ancien contrat d'énergie sous peine de devoir régler certains frais. En effet, la résiliation est faite automatiquement à la date de prise d’effet de la nouvelle offre ENGIE.
Quels frais de souscription avec ENGIE ?
L’ouverture de compteur ENGIE n’est pas facturée par le fournisseur. Cette procédure est en effet facturée par les gestionnaires de réseaux, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, en charge de la mise en service des compteurs électriques.
Il est important de noter que les frais de mise en service sont identiques peu importe le fournisseur sélectionné, et ce partout en France. Le prix de cette procédure varie en fonction de l’urgence de la demande :
| Type d'ouverture de compteur | Délais | Frais compteur gaz GRDF | Frais compteur électrique Enedis |
|---|---|---|---|
| Standard | 5 jours ouvrés | 21,95 € | 31,83 € |
| Express | Entre 24 et 48h | 70,43 € | 74,83 € |
| Urgente | Dans la journée, si la demande est effectuée avant 21h | 168,96 € | 148,73 € |
Quelles sont les offres d'énergie commercialisées par ENGIE ?
ENGIE (anciennement GDF Suez) est connu comme étant le fournisseur historique de gaz naturel en France. Celui-ci commercialise des offres de gaz naturel à prix de marché, ainsi que des offres d'électricité.
ENGIE et la fin des Tarifs Réglementés du gaz
Le Prix Repère remplace les TRV du gaz
Les Tarifs Réglementés de Vente du gaz ont disparu au 30 juin 2023. ENGIE a par la suite commercialisé une offre transitoire pour les clients du Tarif Réglementé : Gaz Passerelle, avant que la CRE ne publie le Prix Repère du gaz.
Les Tarifs Réglementés du gaz naturel étaient fixés par les pouvoirs publics et une majorité de Français ignoraient qu’ils pouvaient opter pour une offre ou un fournisseur de gaz moins cher. Depuis le 1ᵉʳ juillet 2023, le Prix Repère de la CRE succède aux Tarifs Réglementés du gaz et fait office de référence sur le marché.
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0 - 6000 kWh/an | 6000 - 300 000 kWh/an |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 114.36 € | 277.44 € |
| Zone 1 (€/kWh) | 0.1396 € | 0.1106 € |
| Zone 2 (€/kWh) | 0.1396 € | 0.1106 € |
| Zone 3 (€/kWh) | 0.1396 € | 0.1106 € |
| Zone 4 (€/kWh) | 0.1396 € | 0.1106 € |
| Zone 5 (€/kWh) | 0.1396 € | 0.1106 € |
| Zone 6 (€/kWh) | 0.1396 € | 0.1106 € |
Prix en € TTC du Prix Repère Moyen de Vente de Gaz de la CRE à jour au 03/10/2024
Souscrire un contrat électricité ou gaz ENGIE
Le fournisseur ENGIE propose aux consommateurs des offres d'électricité et de gaz, ainsi que des contrats duaux, combinant les deux énergies. Voici les principales offres commercialisées par ENGIE en octobre 2024 :
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
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ELEC RÉFÉRENCE |
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Mensualité estimée
116 € Vous gagnez 22 € |
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Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
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GAZ ADAPT 1 AN |
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Mensualité estimée
115 € Vous gagnez 0.8 € |
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Souscrire en ligne |
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PASSERELLE |
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Mensualité estimée
116 € Surcoût 0.4 € |
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Souscrire en ligne |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Pour être certain de choisir la meilleure offre en fonction de ses besoins et des consommations de son logement tout en économisant, le mieux reste de réaliser une simulation ENGIE.
ENGIE avis : faut-il souscrire un nouveau contrat chez ce fournisseur ?
Avant de souscrire un abonnement, il est intéressant de s'intéresser aux avis clients ENGIE, ainsi qu'aux offres commercialisées.
Le fournisseur historique de gaz naturel ENGIE se distingue grâce à sa notoriété sur le marché et à la fiabilité de ses offres et services. Bien qu'il ne propose pas les tarifs les plus attractifs, ENGIE commercialise des contrats en ligne moins chers via l'appellation Happ-e. Notons d'ailleurs que les avis clients Happ-e sont majoritairement positifs.
Ainsi, les avis négatifs sur le fournisseur mettent en avant des prix plus élevés que les fournisseurs alternatifs, un démarchage commercial peu scrupuleux, des erreurs de facturation, ou encore des difficultés pour joindre le service client ENGIE. Les lignes de celui-ci sont parfois surchargées d'appels, notamment en début de mois lors des fortes périodes d'emménagement.
ENGIE souscription abusive
Les consommateurs se plaignent souvent de démarchage abusif, des abus de confiance et ventes forcées pratiqués par certains fournisseurs d’énergie. C’est notamment le cas pour ENGIE, qui recense de nombreux avis négatifs en lien avec ce type de pratiques.
Lorsqu'un client a été victime d’une souscription abusive ENGIE, certains recours existent :
- Le délai légal de rétractation (14 jours) permet au client d'envoyer un courrier de rétractation à ENGIE, afin de stipuler qu’il souhaite annuler la signature du contrat ;
- Le Médiateur National de l’Energie, autorité publique proposant de résoudre ce type de litige, peut être contacté si ce délai est dépassé ;
- La résiliation de son abonnement ENGIE est envisageable à tout moment en cas de souscription abusive, puisque tous les contrats d’énergie souscrits en France sont sans engagement.
❓ FAQ
Qui est le plus intéressant entre EDF et ENGIE pour le gaz ?
Les deux fournisseurs historiques français sont des concurrents directs, puisqu'ils commercialisent aussi bien du gaz que de l'électricité. Ci-dessous, vous pourrez constater qui propose les meilleurs prix pour chaque énergie en 2024 :
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.8 sur 5 -
870 avis
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Mensualité estimée
114 € Vous gagnez 1.7 € |
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GAZ ADAPT 1 AN
3.3 sur 5 -
4271 avis
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Mensualité estimée
115 € Vous gagnez 0.8 € |
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Souscrire en ligne |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
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Mensualité estimée
115 € Vous gagnez 0 € |
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ
sur 5 -
avis
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|
Mensualité estimée
115 € Tarif de référence |
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PASSERELLE
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
|
Mensualité estimée
116 € Surcoût 0.4 € |
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Souscrire en ligne |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Qui est le plus intéressant entre EDF et ENGIE pour l'électricité ?
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
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ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Mensualité estimée
116 € Vous gagnez 22.6 € |
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ELEC RÉFÉRENCE
3.3 sur 5 -
4271 avis
|
|
Mensualité estimée
116 € Vous gagnez 22 € |
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ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Mensualité estimée
127 € Vous gagnez 11.4 € |
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VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Mensualité estimée
134 € Vous gagnez 4.7 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Mensualité estimée
137 € Vous gagnez 1.6 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
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Mensualité estimée
138 € Tarif de référence |
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Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Qui sont les fournisseurs de gaz les moins chers au 3 octobre 2024 ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
SPÉCIALE GAZ
3.3 sur 5 -
3605 avis clients
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Mensualité estimée
108 € Vous gagnez 7.1 € |
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Souscrire en ligne |
GAZ FIXE FIDÉLITÉ
3.1 sur 5 -
471 avis clients
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Mensualité estimée
109 € Vous gagnez 6.3 € |
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Souscrire en ligne |
ULTRA ECO GAZ
3.9 sur 5 -
3202 avis clients
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Mensualité estimée
109 € Vous gagnez 6.1 € |
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Souscrire en ligne |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Quelles sont les offres d'électricité les plus économiques en octobre 2024 ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4 sur 5 -
10 avis clients
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Mensualité estimée
106 € Vous gagnez 32.1 € |
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Souscrire en ligne |
ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2099 avis clients
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Mensualité estimée
108 € Vous gagnez 30.3 € |
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Souscrire en ligne |
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CONSTANCE
4 sur 5 -
10 avis clients
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Mensualité estimée
108 € Vous gagnez 30.1 € |
|
Souscrire en ligne |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.