Souscription Engie : toutes les démarches, numéros et tarifs en 2023

La souscription aux contrats d'électricité verte et de gaz naturel chez le fournisseur Engie peut se faire par téléphone ou en ligne. Les démarches varient selon qu'il s'agisse d'un emménagement ou d'un changement de fournisseur et les numéros à contacter ne sont pas les mêmes d'un type d'offre à l'autre.

Souscrire une offre Engie en cas de déménagement

La souscription d’un contrat Engie est une procédure gratuite qui peut être réalisée en quelques minutes, aussi bien en ligne sur le site du fournisseur qu'en appelant les numéros Engie.

Déménager avec Engie : les documents nécessaires

Dans le cadre d’un changement d’adresse avec Engie, il est recommandé de préparer certains documents et informations avant de se lancer dans la souscription. Cela permettra de gagner du temps au moment de prendre contact avec le service souscription Engie. Les informations indispensables pour toute souscription sont les suivantes :

• L’adresse exacte du logement ;
• Le nom de l’ancien propriétaire ou locataire ;
• Un RIB pour pouvoir être prélevé automatiquement.

Dans le cadre d’un déménagement Engie, il est très important de bien penser à résilier le contrat d’électricité ou de gaz de son logement précédent. Cela permet de ne pas continuer à payer les factures des consommations du logement que l’on quitte. Cette démarche est gratuite et consiste à contacter son ancien fournisseur pour lui fournir la relève finale du compteur afin d’établir une facture de clôture. Le meilleur moment pour demander la clôture de son contrat est le jour du déménagement, pour être en mesure de fournir une relève finale de compteur nécessaire à l'établissement de la facture de clôture.

Numéro pour la souscription par téléphone

Il est recommandé de souscrire un contrat gaz ou électricité Engie par téléphone de manière à bénéficier de l’assistance et des conseils d’un professionnel tout en économisant du temps. Les contacts Engie ne sont pas les mêmes en fonction de l'abonnement voulu. Il existe ainsi plusieurs numéros pour souscrire auprès d’Engie, tous non-surtaxés :

• 09 74 59 40 27 pour souscrire l'offre Happ-e : service disponible cmp_DU_578 ;
• 09 74 59 40 85 pour souscrire les offres d'électricité verte et/ou de gaz avec Selectra (partenaire d'Engie) : service disponible cmp_DU_578 ;
• 09 69 39 99 93 pour plus d'informations sur les tarifs réglementés du gaz naturel : service disponible du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. À noter qu'il n'est plus possible de souscrire aux tarifs réglementés du gaz depuis novembre 2019.

Souscription Engie en ligne

Il est également possible de souscrire son abonnement en ligne via le site internet du fournisseur, en quelques étapes simples et rapides. Pour commencer, il faut se rendre sur le site du fournisseur et choisir dans le menu la situation correspondante : "déménagement" ou "électricité et gaz" qui donnent accès au parcours de souscription d'Engie.

Si l'on n'a pas l'habitude ou que l'on n'est pas sûr de donner la bonne information, il est conseillé de passer par un conseiller téléphonique pour s'assurer de ne pas se tromper de compteur par exemple.

Après ces 5 premières étapes, il sera demandé de renseigner certaines données personnelles (nom, prénom, civilité...) nécessaires à l'établissement du nouveau contrat. À tout moment, lors de la procédure, il est également possible d'enregistrer les informations déjà renseignées afin de les compléter ultérieurement, en cliquant sur le bouton "Reprendre plus tard", en haut à droite de l'écran. Une fois toutes les étapes terminées, un mail contenant le contrat est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le client.

Suivre sa consommation avec Engie En souscrivant une offre d'énergie, les clients bénéficient automatiquement de l'outil Engie suivi conso. Celui-ci permet de comprendre et de revoir ses habitudes de consommation, afin de réduire le montant de ses factures.

Passer chez Engie : comment faire le changement de fournisseur ?

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, les consommateurs peuvent choisir de souscrire parmi de nombreux fournisseurs d'énergie présents sur le marché. La démarche de changement de fournisseur n’occasionne pas de coupure, et la qualité de l’énergie que reçoit le client reste identique. Il est donc facile, rapide et sûr de changer de fournisseur pour Engie.

Changer de fournisseur : les contacts téléphoniques Engie

Le changement de fournisseur de gaz ou d'électricité est une démarche rapide, gratuite et qui ne nécessite pas d’intervention technique sur le compteur.

Changement de fournisseur Engie : les démarches en ligne

Pour changer de fournisseur en ligne et souscrire un contrat ENGIE, la démarche est sensiblement la même que dans le cadre d'un déménagement. Il sera cependant nécessaire, lors de la première étape, de préciser qu'il s'agit d'un changement de fournisseur et non d'un déménagement, puis lors de la troisième étape, de cliquer sur "changer d'offre et rester dans mon logement". Les étapes suivantes sont les mêmes que pour le déménagement : choix du type d'énergie, renseignement de l'adresse ou du numéro de PDL/PCE, choix de l'offre puis renseignement des données personnelles nécessaires à la création du contrat.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier son ancien contrat. En effet, la résiliation est faite automatiquement à la date de prise d’effet du nouveau contrat Engie.

Quels frais de souscription avec Engie ?

L’ouverture de compteur Engie n’est pas facturée par le fournisseur. Cette procédure est en effet facturée par les gestionnaires de réseaux, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, en charge de la mise en service des compteurs. Il est important de savoir que ces frais de mise en service sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi, et ce partout en France. Le prix de cette procédure varie en fonction de l’urgence de la demande :

Quelles offres propose Engie ?

Engie (anciennement GDF Suez) est connu comme étant le fournisseur historique de gaz naturel, proposant les tarifs réglementés du gaz. Or ce fournisseur propose également des offres de gaz naturel à prix de marché ainsi que des offres d'électricité.

Engie souscription gaz tarifs réglementés

Fin des tarifs réglementés du gazLes tarifs réglementés du gaz sont voués à disparaître au 30 juin 2023. Pour cette raison, il n'est plus possible d'y souscrire depuis novembre 2019. Engie commercialise donc une offre transitoire pour les clients du tarif réglementé : Gaz Passerelle

Les tarifs réglementés du gaz naturel sont fixés par les pouvoirs publics et restent encore aujourd’hui le choix d’une majorité de Français, qui ne savent pas toujours qu’ils peuvent opter pour une offre de gaz moins chère chez un fournisseur alternatif. Pourtant, ces tarifs sont parmi les plus élevés du marché.

Tarifs cmp_DU_64

Mon bonus énergie avec Engie Engie met en place des défis quotidiens pour inciter les clients à réduire leur consommation. Chaque défi relevé permet d'obtenir des bonus cumulables, jusqu'à former une cagnotte. Le montant total de celle-ci sera reversé au client en fin d'hiver, à condition que celui-ci dispose d'un contrat d’électricité actif chez ENGIE (hors contrat Happ’e) et qu'il possède un compteur Linky. Les modalités sont simples : Engie communique un objectif de réduction de consommation 2 jours avant le défi et compare l'énergie consommée à la moyenne sur la même journée lors des trois semaines précédentes (J-7, J-14 et J-21). Le client peut consulter son gain 3 jours après le défi, via son espace client.

Souscrire un contrat électricité ou gaz Engie

En plus du gaz au tarif réglementé, Engie propose également des offres d'électricité, de gaz et des offres duales de marché.

Sélection d'offres partenaires de Selectra, référencement à titre gratuit. *Prix TTC cmp_DU_64, option base, compteur 6kVA (pour l'électricité) et zone 1 (Lille, pour le gaz) - dernière mise à jour en février 2023.

Pour être sûr de choisir la meilleure offre en fonction de ses besoins et des consommations de son logement tout en faisant des économies, le mieux reste de réaliser une simulation ENGIE.

Engie avis : faut-il souscrire un nouveau contrat chez ce fournisseur ?

Avant de souscrire un abonnement, il est intéressant de prendre connaissance des avis clients ENGIE et les offres qu'il propose.

Le fournisseur historique de gaz naturel Engie se distingue grâce à une gamme d'offres très complète, donnant la possibilité aux consommateurs de choisir l'abonnement le plus adapté à leurs besoins et consommations. Le fournisseur propose notamment l'offre sans engagement Happ-e compétitive avec un taux de remise de 0% la 1ère année seulement sur le prix du kWh HT la première année par rapport au prix des tarifs réglementés EDF et qui bénéficie d'avis clients Happ-e globalement positifs.

A l'inverse, les avis négatifs sur le fournisseur mettent en avant des prix trop élevés par rapport aux fournisseurs alternatifs, un démarchage commercial peu scrupuleux, des erreurs de facturation et des difficultés pour joindre le service client d'Engie dont les lignes sont parfois surchargées d'appels lors des fortes périodes d'emménagement en début de mois.

Engie souscription abusive

Il est souvent fait état du démarchage abusif, des abus de confiance et ventes forcées pratiqués par certains fournisseurs d’énergie. C’est notamment le cas pour Engie, qui recense de nombreux avis négatifs en lien avec ce type de pratiques.

Quand un client a été victime d’une souscription abusive Engie, il existe néanmoins des recours :

1. D’une part, il existe un délai légal de rétractation de 14 jours, pendant lesquels le client peut envoyer un courrier de rétractation à Engie afin de stipuler qu’il souhaite annuler la signature du contrat.
2. Si du moins ce délai était dépassé, il est alors possible de se tourner vers le Médiateur National de l’Energie, autorité publique proposant de résoudre ce type de litige.
3. Enfin, il est important de savoir que tous les contrats d’énergie souscrits en France sont sans engagement, ce qui veut dire qu’il est possible de résilier son abonnement Engie à tout moment en cas de souscription abusive.