Souscription Engie : toutes les démarches, numéros et tarifs en 2020

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Souscription Engie - Service Selectra

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La souscription peut aussi se faire en ligne

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Engie souscription
Souscrire un contrat sans engagement avec Engie pour sa maison ou son appartement est une démarche simple et rapide

La souscription aux contrats d'électricité verte et de gaz naturel chez le fournisseur Engie peut se faire par téléphone ou en ligne. Les démarches varient selon qu'il s'agisse d'un emménagement ou d'un changement de fournisseur et les numéros à contacter ne sont pas les mêmes d'un type d'offre à l'autre.


Souscrire une offre Engie en cas de déménagement

La souscription d’un contrat Engie est une procédure gratuite qui peut être réalisée en quelques minutes, aussi bien en ligne sur le site du fournisseur qu'en appelant les numéros Engie.

Déménager avec Engie : les documents nécessaires

Déménagement Engie

Dans le cadre d’un changement d’adresse avec Engie, il est recommandé de préparer certains documents et informations avant de se lancer dans la souscription. Cela permettra de gagner du temps au moment de prendre contact avec le service souscription Engie. Les informations indispensables pour toute souscription sont les suivantes :

  • L’adresse exacte du logement ;
  • Le nom de l’ancien propriétaire ou locataire ;
  • Un RIB pour pouvoir être prélevé automatiquement.

Dans le cadre d’un déménagement Engie, il est très important de bien penser à résilier le contrat d’électricité ou de gaz de son logement précédent. Cela permet de ne pas continuer à payer les factures des consommations du logement que l’on quitte. Cette démarche est gratuite et consiste à contacter son ancien fournisseur pour lui fournir la relève finale du compteur afin d’établir une facture de clôture. Le meilleur moment pour demander la clôture de son contrat est le jour du déménagement, pour être en mesure de fournir une relève finale de compteur nécessaire à l'établissement de la facture de clôture.

Numéro pour la souscription par téléphone

Il est recommandé de souscrire un contrat gaz ou électricité Engie par téléphone de manière à bénéficier de l’assistance et des conseils d’un professionnel tout en économisant du temps. Les contacts Engie ne sont pas les mêmes en fonction de l'abonnement voulu. Il existe ainsi plusieurs numéros pour souscrire auprès d’Engie, tous non-surtaxés :

  • 09 74 59 40 27 pour souscrire l'offre Happ-e : service disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
  • 09 74 59 40 85 pour souscrire les offres Ajust électricité verte et/ou de gaz : service disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
  • 09 69 39 99 93 pour souscrire les tarifs réglementés du gaz naturel : service disponible du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.

Souscription Engie en ligne

Il est également possible de souscrire son abonnement en ligne via le site internet du fournisseur, en quelques étapes simples et rapides.

Si l'on n'a pas l'habitude ou que l'on n'est pas sûr de donner la bonne information, il est conseillé de passer par un conseiller téléphonique pour s'assurer de ne pas se tromper de compteur par exemple.

Etape 1 souscription Engie en ligne
Première étape : se rendre sur le site d'Engie, cliquer sur le bouton "Souscrire" et choisir l'option "Je déménage"
Etape 2 souscription Engie en ligne
Deuxième étape : Spécifier le statut du client
Etape 3 souscription Engie en ligne
Troisième étape : Préciser qu'il s'agit d'un emménagement dans un nouveau logement et choisir le type d'énergie souhaitée (électricité, gaz ou les deux)
Etape 4 souscription Engie en ligne
Quatrième étape : renseigner l'adresse du nouveau logement ou le numéro de PDL ou de PCE du compteur (présent sur les factures).
Etape 5 souscription Engie en ligne
Cinquième étape : choisir l'offre voulue parmi celles proposées

Après ces 5 premières étapes, il sera demandé de renseigner certaines données personnelles (nom, prénom, civilité...) nécessaires à l'établissement du nouveau contrat. A tout moment lors de la procédure, il est également possible d'enregistrer les informations déjà renseignées afin de les compléter ultérieurement, en cliquant sur le bouton "Reprendre plus tard", en haut à droite de l'écran. Une fois toutes les étapes terminées, un mail contenant le contrat est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le client.

Passer chez Engie : comment faire le changement de fournisseur ?

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, les consommateurs peuvent choisir de souscrire parmi de nombreux fournisseurs d'énergie présents sur le marché. La démarche de changement de fournisseur n’occasionne pas de coupure, et la qualité de l’énergie que reçoit le client reste identique. Il est donc facile, rapide et sûr de changer de fournisseur pour Engie.

Changer de fournisseur : les contacts téléphoniques Engie

Le changement de fournisseur de gaz ou d'électricité est une démarche rapide, gratuite et qui ne nécessite pas d’intervention technique sur le compteur.

Changement de fournisseur Engie : les démarches en ligne

Souscription Engie en ligne

Pour changer de fournisseur en ligne et souscrire un contrat ENGIE, la démarche est sensiblement la même que dans le cadre d'un déménagement. Il sera cependant nécessaire, lors de la première étape, de préciser qu'il s'agit d'un changement de fournisseur et non d'un déménagement, puis lors de la troisième étape, de cliquer sur "changer d'offre et rester dans mon logement". Les étapes suivantes sont les mêmes que pour le déménagement : choix du type d'énergie, renseignement de l'adresse ou du numéro de PDL/PCE, choix de l'offre puis renseignement des données personnelles nécessaires à la création du contrat.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier son ancien contrat. En effet, la résiliation est faite automatiquement à la date de prise d’effet du nouveau contrat Engie.

Quels frais de souscription avec Engie ?

L’ouverture de compteur Engie n’est pas facturée par le fournisseur. Cette procédure est en effet facturée par les gestionnaires de réseaux, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, en charge de la mise en service des compteurs. Il est important de savoir que ces frais de mise en service sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi, et ce partout en France. Le prix de cette procédure varie en fonction de l’urgence de la demande :

Délais et prix mise en service ENGIE
Type d'ouverture de compteur Délais Frais compteur gaz GRDF Frais compteur électrique Enedis
Standard 5 jours ouvrés 19,09 € 18,46 €
Express Entre 24 et 48h 61,27 € 56,40 €
Urgente Dans la journée, si la demande est effectuée avant 21h 147 € 149,68 €

Quelles offres propose Engie ?

Gaz naturel

Engie (anciennement GDF Suez) est connu comme étant le fournisseur historique de gaz naturel, proposant les tarifs réglementés du gaz. Or ce fournisseur propose également des offres de gaz naturel à prix de marché ainsi que des offres d'électricité.

Engie souscription gaz tarifs réglementés

Les tarifs réglementés du gaz naturel sont fixés par les pouvoirs publics et restent encore aujourd’hui le choix d’une majorité de français, qui ne savent pas toujours qu’ils peuvent opter pour une offre de gaz moins chère chez un fournisseur alternatif. Pourtant, ces tarifs sont parmi les plus élevés du marché.

Tarifs Réglementés Gaz ENGIE
Classe de consommation
(kWh/an)
Abonnement gaz annuel TTC Prix du kWh - TTC
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base
(0 à 1000 - Cuisson)
108.00€ 0.0703€ 0.0703€ 0.0703€ 0.0703€ 0.0703€ 0.0703€
B0
(1000 à 6000 - Eau chaude)
108.00€ 0.0703€ 0.0703€ 0.0703€ 0.0703€ 0.0703€ 0.0703€
B1
(6 à 30000 - Chauffage)
249.36€ 0.0466€ 0.0473€ 0.0481€ 0.0488€ 0.0495€ 0.0502€
B2i
(30000 à 300000 - Chauffage)
249.36€ 0.0466€ 0.0473€ 0.0481€ 0.0488€ 0.0495€ 0.0502€

Tarifs à jour au 5 mai 2020

A noter que d’ici 2023, les tarifs réglementés de vente du gaz seront supprimés, suite à une décision du Conseil d’Etat français.

Souscrire un contrat électricité ou gaz Engie

En plus du gaz au tarif réglementé, Engie propose également des offres d'électricité, de gaz et des offres duales de marché.

Offres Engie 2019
Offres Description  
Engie Ajust Les offres d'électricité, de gaz et duales Ajust d'Engie ont la particularité d'avoir un prix du kWh fixe pendant 2 à 3 ans. Ce prix est révisable uniquement à la baisse
Happ-e Offre d'électricité avec du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport aux tarifs EDF
Energie Garantie Prix du kWh HT bloqué pendant 1, 2 ou 3 ans. Seul le prix de l'abonnement est soumis à variation
Elec Weekend Offres spéciale Linky proposant une réduction de 30% sur le prix du kWh HT pendant les heures creuses de la semaine et du week-end
Offre Mon Elec Offre d'électricité renouvelable à prix fixe, qui donne la possibilité aux clients de choisir leur électricité verte parmi 3 centres de production
Engie Confort Connecté Engie propose une offre d'électricité connectée et une offre de gaz connectée, permettant de piloter son chauffage à distance avec l'achat du thermostat connecté Netatmo by ENGIE

Pour être sûr de choisir la meilleure offre en fonction de ses besoins et des consommations de son logement tout en faisant des économies, le mieux reste de réaliser une simulation ENGIE.

Engie avis : faut-il souscrire un nouveau contrat chez ce fournisseur ?

Avis Engie

Avant de souscrire un abonnement, il est intéressant de prendre connaissance des avis clients ENGIE et les offres qu'il propose.

Le fournisseur historique de gaz naturel Engie se distingue grâce à une gamme d'offres très complète, donnant la possibilité aux consommateurs de choisir l'abonnement le plus adapté à leurs besoins et consommations. Le fournisseur propose notamment l'offre sans engagement Happ-e compétitive avec un taux de remise de 8% la 1ère année seulement% sur le prix du kWh HT la première année par rapport au prix des tarifs réglementés EDF et qui bénéficie d'avis clients Happ-e globalement positifs.

A l'inverse, les avis négatifs sur le fournisseur mettent en avant des prix trop élevés par rapport aux fournisseurs alternatifs, un démarchage commercial peu scrupuleux, des erreurs de facturation et des difficultés pour joindre le service client d'Engie dont les lignes sont parfois surchargées d'appels lors des fortes périodes d'emménagement en début de mois.

Engie souscription abusive

Il est souvent fait état du démarchage abusif, des abus de confiance et ventes forcées pratiqués par certains fournisseurs d’énergie. C’est notamment le cas pour Engie, qui recense de nombreux avis négatifs en lien avec ce type de pratiques.

Quand un client a été victime d’une souscription abusive Engie, il existe néanmoins des recours :

  1. D’une part, il existe un délai légal de rétractation de 14 jours, pendant lesquels le client peut envoyer un courrier à Engie afin de stipuler qu’il souhaite annuler la signature du contrat.
  2. Si du moins ce délai était dépassé, il est alors possible de se tourner vers le Médiateur National de l’Energie, autorité publique proposant de résoudre ce type de litige.
  3. Enfin, il est important de savoir que tous les contrat d’énergie souscrits en France sont sans engagement, ce qui veut dire qu’il est possible de résilier son abonnement Engie à tout moment en cas de souscription abusive.
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