Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différentes solutions pour choisir le mode de souscription qui vous convient le mieux. Vous pouvez ainsi opter pour un accompagnement personnalisé ou réaliser les démarches en toute autonomie.

• Souscription par téléphone auprès des conseillers Engie
• Souscription en ligne depuis le site officiel Engie

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit d'appeler directement le service commercial Engie au 09 74 59 40 85. Les conseillers de Engie vous guident étape par étape lors de la souscription. Ce service téléphonique est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pensez à préparer vos informations personnelles et les références de votre logement pour faciliter la procédure.

La souscription en ligne est aussi simple et rapide : rendez-vous sur le site officiel d'Engie. Vous pourrez comparer les différentes offres et remplir votre demande en quelques minutes, à tout moment. Ce mode convient particulièrement à ceux qui souhaitent une gestion autonome et immédiate de leur contrat.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Engie propose plusieurs numéros selon votre besoin : un service client particuliers pour les questions de contrat et de facturation, un numéro principal pour les démarches générales et un numéro dédié aux situations d'urgence. Consultez le tableau ci‑dessous pour connaître les numéros et leurs horaires précis. Les lignes n'ont pas toutes la même finalité : certaines sont dédiées au suivi client, d'autres à la gestion des incidents. Les horaires varient en fonction du service.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter Engie par mail, il faut passer par leur formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. Rendez-vous sur la page dédiée, indiquez l’objet de votre demande et remplissez les informations demandées. Vous pouvez aussi envoyer un message depuis votre espace client personnel si vous êtes déjà client. La réponse par mail est généralement effectuée du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Le délai de réponse varie selon l'affluence, mais il est souvent rapide en semaine.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :