Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 Rouen CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les différents moyens de souscription mis à votre disposition.

• Par téléphone auprès d’Engie
• En ligne via le site officiel d’Engie

Vous pouvez souscrire une offre Engie facilement par téléphone en appelant le 09 74 59 40 85. Un conseiller Engie vous accompagne pour compléter votre demande et répondre à vos questions. Ce service est disponible aux horaires indiqués par Engie. Les démarches sont rapides et vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé lors de la souscription.

Il est également possible de souscrire en ligne via un formulaire dédié. Rendez-vous directement sur le lien dédié pour finaliser votre souscription, à tout moment, en quelques clics. Ce moyen est idéal pour souscrire rapidement, sans attendre au téléphone. Vous êtes guidé pas à pas tout au long du processus.

Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. N'hésitez pas à choisir le mode de souscription qui vous convient le mieux pour profiter sereinement d'une nouvelle offre Engie.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

ENGIE propose plusieurs numéros de téléphone selon le besoin. Un numéro est dédié au service client particuliers pour les questions courantes, et d’autres lignes sont réservées aux urgences liées au gaz ou à l’électricité. Le tableau ci‑dessous présente les numéros et les horaires disponibles ; les numéros d’urgence renvoient aux gestionnaires de réseau (GRDF/Enedis) et leurs conditions de disponibilité peuvent différer.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter Engie par mail, il faut passer par le formulaire de contact en ligne accessible sur le site du fournisseur. Il suffit de se rendre sur la page dédiée, de choisir le sujet de votre demande et de remplir le formulaire avec vos informations. Après l’envoi, un conseiller Engie vous répondra par email. Selon la période, le délai de réponse peut varier, mais il est généralement rapide, le service client répondant du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Si votre demande concerne un suivi de dossier ou une réclamation précise, pensez à bien détailler votre situation pour accélérer le traitement.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :