Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne sur https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 Rouen Cedex 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différents moyens à votre disposition pour devenir client chez ce fournisseur d'énergie. Voici les solutions les plus courantes pour souscrire un contrat Engie simplement et rapidement.

• Souscrire par téléphone auprès des conseillers Engie
• Souscrire en ligne sur le site officiel d’Engie

Vous pouvez souscrire une offre Engie par téléphone en appelant le 09 74 59 40 85. Les conseillers Engie répondront à vos questions et pourront finaliser votre souscription. Cet appel n'est pas surtaxé, le service est accessible à tous. Pour gagner du temps, munissez-vous de votre adresse complète, de votre RIB, et du dernier relevé de compteur si possible. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Il est également possible de souscrire en ligne, à tout moment, en quelques minutes. Depuis un ordinateur ou un smartphone, il vous suffit de remplir le formulaire de souscription disponible via le lien dédié. Cette solution permet de s’abonner à une offre Engie en toute autonomie, à l’heure de votre choix.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie propose plusieurs numéros de téléphone pour répondre à vos besoins selon votre profil. Il existe un service client dédié aux particuliers, ainsi qu’un accueil spécifique pour les urgences gaz. Les équipes sont disponibles sur des plages horaires étendues afin de vous accompagner efficacement, que ce soit pour la gestion de votre contrat, une question ou une situation d’urgence.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter le service client Engie par mail, il est nécessaire de passer par leur formulaire de contact en ligne accessible sur le site du fournisseur. Il suffit de renseigner les informations demandées, puis d’expliquer votre demande dans l’espace prévu à cet effet. Une réponse vous sera apportée directement par courriel, dans un délai moyen qui varie mais qui est généralement inférieur à 48 heures, du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Toutes les démarches pour les clients particuliers s’effectuent ainsi depuis ce formulaire dédié accessible à l’adresse suivante : formulaire en ligne. Pour un suivi plus rapide de votre dossier, pensez à préciser votre numéro de client et le motif de votre demande lors de votre prise de contact.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :