Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne sur leur site à l'adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 Rouen Cedex 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Voici l’essentiel à savoir pour devenir client Engie et accéder à leurs services d’énergie.

• Souscription par téléphone auprès des conseillers Engie
• Souscription en ligne depuis le site officiel Engie

Vous pouvez souscrire à une offre Engie par téléphone en contactant les conseillers du fournisseur au 09 74 59 40 85. Ce numéro est dédié à l’ouverture d’un contrat d’électricité ou de gaz. N’hésitez pas à préparer votre relevé de compteur et vos informations personnelles afin de faciliter la démarche. Les horaires d’ouverture du standard Engie sont du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Il est aussi possible de souscrire en ligne sur le site officiel d’Engie, via votre espace client ou sur les pages de présentation des offres. Ce mode de souscription vous permet de choisir en toute autonomie. Vous accéderez au formulaire de souscription en quelques clics, à tout moment de la journée. Cette solution est pratique et rapide pour gagner du temps et suivre votre dossier où que vous soyez.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie propose plusieurs numéros de téléphone selon le type de demande : un service dédié aux particuliers, un numéro général et un numéro d'urgence. Le service particuliers traite la majorité des demandes courantes, le numéro général sert pour les contacts institutionnels ou non spécifiés, et le numéro d'urgence est réservé aux situations urgentes. Vous pouvez appeler selon les plages horaires indiquées dans le tableau ci‑dessous.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter le fournisseur Engie par mail, il faut passer par le formulaire de contact en ligne accessible sur le site du fournisseur. Ce formulaire permet de décrire précisément votre demande, qu’il s’agisse d’une question sur votre contrat, une réclamation ou une modification de données personnelles. Un conseiller vous répondra directement par email après traitement de votre message. Les délais de réponse sont généralement assez rapides, souvent dans la journée ou sous 48h. Pour y accéder, rendez-vous directement sur le formulaire en ligne.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :