Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez également remplir le formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Ce fournisseur d’énergie vous propose plusieurs moyens pour rejoindre rapidement ses services. Découvrez ci-dessous les différentes solutions de souscription qui s’offrent à vous.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne

Pour souscrire une offre Engie par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 74 59 40 85. Les conseillers vous accompagnent du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ce service vous permet d’obtenir rapidement toutes les informations nécessaires à la signature de votre nouveau contrat. Un expert vous guide à chaque étape pour finaliser votre souscription en toute simplicité.

Il est également possible de souscrire une offre Engie directement en ligne, via un lien dédié. Cette méthode vous offre la liberté de compléter votre démarche à tout moment, à votre rythme. La souscription en ligne est simple, rapide et sécurisée.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie propose différents numéros de téléphone selon le profil de ses clients ou leur besoin spécifique. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, un service adapté vous permet d’entrer en contact avec un conseiller pour gérer vos contrats, poser une question ou régler un éventuel problème. Les horaires d’ouverture varient selon la typologie du client, rendant l’accès au service client plus pratique pour chacun. Vous trouverez ci-dessous les principaux numéros et leurs plages horaires pour joindre Engie par téléphone.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter Engie par mail, il faut passer par le formulaire de contact en ligne mis à disposition sur le site du fournisseur. Rendez-vous sur le formulaire en ligne et sélectionnez la thématique qui vous concerne : votre demande sera ensuite transmise par voie électronique à un conseiller Engie. Les réponses par mail ont généralement lieu du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous n'obtenez pas de réponse rapidement. Pour un suivi plus rapide, il est aussi possible d'utiliser la messagerie de l’Espace Client.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :