Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne sur leur site à l'adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions existent pour rejoindre ce fournisseur d'énergie incontournable en France. Vous pouvez choisir le moyen le plus adapté à votre situation et à vos préférences.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne

Pour souscrire une offre Engie, il vous suffit de contacter un conseiller par téléphone au 09 74 59 40 85. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans votre démarche, répondent à vos questions et finalisent votre souscription rapidement. N'hésitez pas à préparer vos informations principales (adresse, relevé de compteur, coordonnées bancaires) pour faciliter la mise en place du contrat.

La souscription en ligne est également possible grâce à un lien dédié : lien dédié. Cette méthode permet de souscrire à tout moment, en quelques minutes, depuis votre ordinateur ou smartphone. Vous pouvez ainsi comparer tranquillement les offres et compléter les informations à votre rythme, de manière 100% sécurisée.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie propose un numéro de téléphone dédié pour les particuliers, disponible pendant des plages horaires étendues toute la semaine. Ce service permet d’obtenir rapidement des réponses que ce soit pour une question sur votre contrat, votre facture ou une démarche liée à l’énergie. Les conseillers Engie sont joignables du lundi au samedi à des horaires larges, ainsi qu’une partie de la journée le dimanche. Pour les personnes malentendantes, un service d’assistance en langue des signes est aussi accessible en visioconférence. Voici un récapitulatif des numéros et horaires en fonction du profil ou du besoin :

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter le fournisseur Engie par écrit, il faut passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. Il n’existe pas d’adresse e-mail directe pour le service client des particuliers. Pour toute demande, il suffit de remplir le formulaire sur formulaire en ligne en précisant votre situation : question sur un contrat, une facture, un déménagement, etc.

En général, une réponse est envoyée sous 24 à 48 heures. Les conseillers peuvent aussi répondre par e-mail à la suite d’une demande faite via l’espace client ou le formulaire de contact. Pensez à bien indiquer vos références client et vos coordonnées pour un traitement plus rapide de votre demande.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :