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Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne sur leur site à l'adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 ROUEN CEDEX 09.
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Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions existent pour rejoindre ce fournisseur d'énergie incontournable en France. Vous pouvez choisir le moyen le plus adapté à votre situation et à vos préférences.
Pour souscrire une offre Engie, il vous suffit de contacter un conseiller par téléphone au 09 74 59 40 85. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans votre démarche, répondent à vos questions et finalisent votre souscription rapidement. N'hésitez pas à préparer vos informations principales (adresse, relevé de compteur, coordonnées bancaires) pour faciliter la mise en place du contrat.
La souscription en ligne est également possible grâce à un lien dédié : lien dédié. Cette méthode permet de souscrire à tout moment, en quelques minutes, depuis votre ordinateur ou smartphone. Vous pouvez ainsi comparer tranquillement les offres et compléter les informations à votre rythme, de manière 100% sécurisée.
Notre article dédié :
Le fournisseur Engie propose un numéro de téléphone dédié pour les particuliers, disponible pendant des plages horaires étendues toute la semaine. Ce service permet d’obtenir rapidement des réponses que ce soit pour une question sur votre contrat, votre facture ou une démarche liée à l’énergie. Les conseillers Engie sont joignables du lundi au samedi à des horaires larges, ainsi qu’une partie de la journée le dimanche. Pour les personnes malentendantes, un service d’assistance en langue des signes est aussi accessible en visioconférence. Voici un récapitulatif des numéros et horaires en fonction du profil ou du besoin :
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client particuliers | 09 69 32 43 24 | Du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h |
| Service client malentendants (LSF/LPC par visioconférence) | Depuis la page dédiée Engie | Du lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| Urgence gaz (GRDF) | 0 800 47 33 33 | 24h/24 – 7j/7 |
| Urgence électricité (Enedis) (09 72 67 50 + numéro du département) | 09 72 67 50 XX | 24h/24 – 7j/7 |
Pour contacter le fournisseur Engie par écrit, il faut passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. Il n’existe pas d’adresse e-mail directe pour le service client des particuliers. Pour toute demande, il suffit de remplir le formulaire sur formulaire en ligne en précisant votre situation : question sur un contrat, une facture, un déménagement, etc.
En général, une réponse est envoyée sous 24 à 48 heures. Les conseillers peuvent aussi répondre par e-mail à la suite d’une demande faite via l’espace client ou le formulaire de contact. Pensez à bien indiquer vos références client et vos coordonnées pour un traitement plus rapide de votre demande.
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.
SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.
Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez Engie.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à Engie l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
À lire sur le chèque énergie :
Comment utiliser le chèque énergie 2026