Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | octobre 2025

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/contact. Pour toute correspondance postale, envoyez votre courrier à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 Rouen Cedex 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les principaux moyens pour réaliser votre souscription en toute simplicité.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne

Pour souscrire à une offre Engie par téléphone, contactez directement le service souscription Engie au 09 74 59 40 85. Les conseillers de ENGIE vous accompagnent et répondent à toutes vos questions relatives à l’ouverture d’un contrat. Les horaires sont étendus : du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Cela permet de réaliser votre démarche quand cela vous arrange. Prévoyez d’avoir sous la main votre RIB, un relevé de compteur, et vos informations d’identité.

Il est également possible de souscrire rapidement en ligne via un lien dédié. La démarche se fait en quelques minutes, de manière totalement sécurisée. Il suffit de remplir le formulaire en renseignant les informations demandées. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation et le suivi de la mise en service de votre contrat. Ce moyen convient si vous souhaitez une souscription rapide sans passer par le téléphone.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie propose plusieurs numéros de téléphone selon votre profil. Un service client pour les particuliers permet de joindre des conseillers pour les questions courantes, et un numéro distinct est dédié aux professionnels pour les besoins spécifiques aux entreprises.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/services-et-assistance/contact.html

Pour joindre ENGIE par mail, il faut passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. Il suffit de sélectionner le motif de votre demande et de remplir les champs requis pour être contacté par mail par un conseiller. En général, une réponse est apportée sous 48 heures maximum, du lundi au samedi entre 8h et 21h, ainsi que le dimanche de 10h à 18h. Pour accéder directement au formulaire, rendez-vous sur la page dédiée à l’adresse suivante : formulaire en ligne ENGIE. Les échanges s'effectuent exclusivement via cette interface pour les particuliers.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :