Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne sur leur site à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et efficaces sont disponibles pour souscrire un contrat Engie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux en fonction de vos préférences et de votre situation. La souscription est rapide, et vous êtes accompagné à chaque étape. Voici comment procéder :

• Souscrire par téléphone auprès des conseillers Engie
• Souscrire en ligne sur le site dédié Engie

Vous pouvez souscrire une offre Engie directement par téléphone en appelant le 09 74 59 40 85. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous guider et effectuer l’ensemble des démarches. Munissez-vous simplement de votre RIB et d’une facture d’énergie, ainsi que de votre relevé de compteur pour une souscription rapide. Ce service est particulièrement pratique si vous souhaitez être accompagné ou poser des questions sur votre futur contrat.

Vous préférez réaliser vos démarches en toute autonomie ? La souscription Engie est possible en ligne grâce à un lien dédié. Il suffit de remplir le formulaire en quelques minutes, à tout moment, et d’indiquer vos informations personnelles et techniques (adresse du logement, relevé de compteur, IBAN, etc.). L’accès en ligne vous permet de gérer votre souscription sans contrainte d’horaires. Cette solution convient parfaitement si vous cherchez la rapidité et la simplicité.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre situation. Un service téléphonique est dédié aux clients particuliers, tandis qu’un second numéro prend en charge les demandes d’urgence liées au gaz. Les conseillers sont disponibles sur une large plage horaire, y compris le dimanche pour le service client particuliers. Pour toute question sur un contrat ou en cas d'urgence gaz, il est conseillé d’utiliser le numéro adapté à votre besoin.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter Engie par écrit, il n’existe pas d’adresse mail directe destinée aux particuliers : il faut passer par le formulaire de contact en ligne présent sur le site officiel d’Engie. Il suffit de sélectionner le motif de la demande puis de remplir les informations demandées, un conseiller vous recontactera par email. Ce canal vous permet de suivre plus facilement l’avancement de votre dossier et d’obtenir une réponse généralement sous quelques jours. Pour les clients Engie, il est aussi possible d’utiliser la messagerie depuis l’espace client afin d’avoir un historique de vos échanges. Engie traite les demandes par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :