Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les différents moyens de souscription pour devenir client chez ce fournisseur d'énergie.

• Par téléphone avec les conseillers d’Engie
• En ligne sur le site officiel Engie

Vous pouvez souscrire par téléphone en appelant directement le service commercial Engie au 09 74 59 40 85. Un conseiller Engie vous guidera dans chaque étape de votre souscription. Les horaires d'ouverture sont généralement du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pensez à préparer les informations concernant votre logement et votre ancien fournisseur. Cela permet une démarche rapide et efficace.

Il est aussi possible de souscrire en ligne via le site officiel du fournisseur. Rendez-vous sur le formulaire dédié accessible depuis l’espace « Offres d’énergie Engie » sur leur site internet. Vous pourrez alors choisir votre offre et effectuer toutes les démarches en quelques minutes, de manière totalement dématérialisée. C’est une solution pratique, disponible à tout moment.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie propose plusieurs numéros selon le besoin. Un service client particuliers dédié traite les questions courantes et un numéro spécifique existe pour les urgences. Il y a aussi un numéro général pour les démarches courantes. Choisissez la ligne correspondant à votre situation pour être dirigé vers le bon service.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter Engie par mail, il faut passer par leur formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. Il suffit d'y renseigner votre demande et vos coordonnées, puis un conseiller vous répondra généralement dans un délai de quelques jours. L’adresse directe d’envoi n’est pas communiquée, seul ce formulaire en ligne est accessible. Les équipes Engie sont à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h pour les réponses par mail. Pensez à bien joindre vos éléments de dossier pour un traitement plus rapide.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :