Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différentes solutions pour démarrer votre contrat auprès de ce fournisseur d’énergie leader en France.

• Souscription par téléphone auprès d'Engie
• Souscription en ligne sur le site Engie

Pour souscrire à une offre Engie, vous pouvez appeler les conseillers Engie au 09 74 59 40 85. Ils sont disponibles pour vous accompagner du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. La souscription par téléphone vous permet d’avoir un accompagnement personnalisé pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Vous pouvez également souscrire directement en ligne sur le site officiel d’Engie. Il suffit de remplir le formulaire dédié avec vos informations et de suivre les étapes indiquées afin de finaliser votre souscription rapidement et en toute autonomie.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur ENGIE propose plusieurs numéros selon votre besoin. Un service dédié pour les particuliers, un numéro général pour les demandes administratives et un numéro pour les urgences sont mis en place pour orienter rapidement votre requête. Retrouvez ci‑dessous les numéros et leurs horaires.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour joindre le fournisseur Engie par mail, il faut passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur, accessible à l’adresse indiquée ci-dessus. Aucune adresse mail directe n’est communiquée pour le service client des particuliers. Engie traite les demandes envoyées via ce formulaire du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Les délais de réponse sont généralement rapides, la plupart des clients obtiennent une réponse sous quelques jours. Vous pouvez également écrire depuis votre espace client, rubrique « Besoin d’aide ».

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :