Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne sur leur site à l'adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 Rouen Cedex 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les principaux moyens pour souscrire à une offre Engie de façon simple et rapide. Choisissez la méthode qui correspond le mieux à vos besoins.

• Par téléphone avec les conseillers Engie
• En ligne sur le site Engie

Pour souscrire par téléphone, il suffit de composer le 09 74 59 40 85 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans toutes les étapes de votre souscription et répondent à vos questions. Prévoyez d'avoir une facture d'énergie récente et votre RIB à portée de main.

Vous pouvez également souscrire en ligne à une offre Engie grâce à un lien dédié. Cette méthode est pratique et disponible 24h/24. Il vous suffit de renseigner vos informations en quelques clics pour finaliser votre contrat. Vous recevez ensuite une confirmation par email de la part d’Engie.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie propose plusieurs numéros de téléphone pour répondre efficacement à ses clients. Un service dédié accueille les particuliers, tandis qu’un autre dispositif est réservé aux urgences gaz. Selon votre situation, vous pouvez ainsi joindre rapidement le service approprié, avec des plages horaires élargies pour garantir une assistance optimale.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour joindre Engie par email, il faut passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. Aucun adresse mail directe n’est fournie pour le service client des particuliers. Rendez-vous sur le formulaire en ligne et précisez votre demande (facture, résiliation, litige, etc.). Un accusé de réception vous sera envoyé et vous recevrez généralement une réponse sous quelques jours ouvrés. Pour un suivi plus rapide, pensez à mentionner votre numéro de client dans votre message.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :