Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne sur https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, envoyez votre courrier à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 Rouen Cedex 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ?

• Par téléphone avec les conseillers d'Engie
• En ligne sur le site officiel d'Engie

Pour souscrire une offre Engie, vous pouvez appeler le service souscription au 09 74 59 40 85. Un conseiller Engie vous accompagne dans toutes les étapes de l’inscription, du choix de l’offre à la validation du contrat.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne en quelques minutes depuis le lien dédié. Cette solution permet de finaliser votre demande à tout moment et d’accélérer la mise en service de votre énergie.

Pensez à préparer un relevé de compteur, vos coordonnées et un RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique.

Besoin d’aide pour choisir l’offre la plus adaptée ? Les conseillers Engie sont à votre écoute pour toute question et vous aider à trouver la solution correspondant à vos besoins.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

ENGIE propose plusieurs numéros selon le besoin : un service client pour les particuliers et des numéros distincts pour les contacts généraux et les urgences. Chaque numéro correspond à un usage précis afin d'orienter rapidement votre demande. Les horaires détaillés sont indiqués dans le tableau ci‑dessous. Choisissez le numéro adapté à votre situation pour être mis en relation avec le bon service.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter Engie par mail, il faut passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. Après envoi du formulaire, vous recevrez une réponse par email généralement dans un délai de quelques jours. Le service client est joignable via ce formulaire du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Si votre demande concerne un suivi de contrat ou une réclamation, veillez à bien préciser vos informations pour un traitement plus rapide. Rendez-vous sur le formulaire en ligne pour envoyer votre message.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :