Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les principaux moyens pour rejoindre ce fournisseur historique en toute simplicité.

• Souscrire par téléphone
• Souscrire en ligne

Pour souscrire une offre Engie par téléphone, contactez l'équipe commerciale au 09 74 59 40 85 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous guideront dans le choix de l'offre et vous accompagneront tout au long des démarches de souscription. Munissez-vous de vos informations personnelles et de votre numéro de PDL ou PCE pour gagner du temps.

Vous pouvez également souscrire rapidement en ligne grâce au lien dédié. Cette solution vous permet de finaliser votre inscription à tout moment, sans contrainte d’horaires. Quelques minutes suffisent pour compléter le formulaire et joindre les pièces nécessaires. La confirmation de souscription vous sera envoyée directement par email. C’est un moyen efficace et sécurisé pour bénéficier d’une offre Engie en toute tranquillité.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie propose un numéro de téléphone dédié pour le service client des particuliers. Ce numéro permet de joindre un conseiller pour toute question relative à votre contrat, à votre facture ou en cas de besoin d'assistance. Les horaires d’ouverture sont larges afin de s’adapter au rythme de chacun, y compris le dimanche. L’appel n’est pas surtaxé et le service reste accessible sur une large amplitude horaire tout au long de la semaine.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter Engie par mail, il faut passer par leur formulaire de contact en ligne, accessible depuis la page “Aide & Contact” du site officiel. Il suffit de remplir vos informations et d’indiquer le motif de votre demande. L’équipe du service client répond généralement du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. La plupart des réponses arrivent sous quelques jours ouvrés. Pour accéder au formulaire, rendez-vous sur formulaire en ligne.

Il est également possible d’écrire depuis votre Espace Client en ligne, dans la rubrique “Besoin d’aide”, pour suivre plus facilement vos échanges avec Engie.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :