Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter ENGIE par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne sur leur site à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 Rouen CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et accessibles vous permettent de devenir client chez ce fournisseur d’énergie reconnu.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne

Pour souscrire une offre Engie, il suffit d'appeler le service commercial Engie au 09 74 59 40 85. Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Les conseillers Engie vous guident pour choisir et souscrire à l’offre la plus adaptée à votre profil. Pensez à préparer les informations relatives à votre logement et à votre compteur pour faciliter la démarche. L’appel est non surtaxé et vous assure un accompagnement personnalisé.

Il est également possible de souscrire directement en ligne via le site officiel Engie. Cette option vous permet de comparer facilement les offres et de compléter votre souscription à tout moment. Le formulaire en ligne est disponible 24h/24, ce qui en fait une solution pratique et rapide pour tous les profils. Vous recevez ensuite une confirmation ainsi que la marche à suivre jusqu’à la mise en place de votre contrat. Toutes les étapes sont sécurisées et adaptées à vos besoins.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie met à disposition plusieurs numéros selon le besoin : un service client pour les particuliers et des numéros d’urgences pour le gaz et l’électricité (le numéro d’urgence électricité dépend du département). Le service client est joignable en appel non surtaxé et ses horaires figurent ci-dessous. Les numéros d’urgence sont gérés par les opérateurs compétents (GRDF pour le gaz, Enedis pour l’électricité) et servent uniquement pour les incidents. Consultez le tableau pour les numéros et les horaires disponibles.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter Engie par mail, il faut passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. Vous pouvez déposer votre demande à tout moment, que ce soit pour une question sur votre contrat, une réclamation ou une information sur vos factures. Les conseillers d’Engie répondent généralement du lundi au samedi jusqu'à 21h, et aussi le dimanche en journée. Le délai de réponse varie mais un retour est souvent apporté sous quelques jours. Pour accéder au formulaire, rendez-vous sur le site d’Engie.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :