Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | septembre 2025

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne sur www.engie.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les moyens disponibles pour procéder à votre souscription :

• Par téléphone auprès des conseillers de Engie
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, vous pouvez appeler le 09 69 32 43 24. Les conseillers de Engie sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Ce service permet d’échanger directement pour choisir et finaliser votre offre.

Vous pouvez également souscrire en ligne simplement et rapidement. Retrouvez un lien dédié pour souscrire à l'offre Engie sur Internet. Cette solution est accessible à tout moment et vous guide pas à pas.

Engie propose ainsi deux moyens pratiques pour démarrer votre contrat d’énergie. N’hésitez pas à contacter le service client pour toute question afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre profil. Un service dédié répond aux particuliers, un autre est destiné aux professionnels et un numéro principal permet d’accéder au standard.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/contact

Pour joindre Engie par mail, il faut passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site de l'entreprise. Rendez-vous sur le formulaire en ligne pour envoyer votre demande. Vous recevrez une réponse par email, généralement sous quelques jours. Le service client traite les messages du lundi au samedi de 8h à 21h, ainsi que le dimanche de 10h à 18h. Il n’existe pas d’adresse email directe publiée pour les particuliers.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :