Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Voici comment procéder simplement pour devenir client du premier fournisseur de gaz en France et profiter d’un service client reconnu.

• Par téléphone
• En ligne sur le site officiel d'Engie

Vous pouvez souscrire par téléphone en appelant directement le service commercial Engie au 09 74 59 40 85. Les conseillers Engie vous accompagnent du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Préparez simplement une facture d’énergie récente et le relevé de votre compteur pour faciliter la démarche. Cet appel n’est pas surtaxé.

Souscrire en ligne est également possible à tout moment, depuis le site officiel d'Engie. Il vous suffit de remplir le formulaire dédié, de préciser votre adresse et votre numéro de compteur, puis de valider en quelques clics. Cette méthode garantit une souscription rapide et totalement dématérialisée.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon le besoin. Un service dédié traite les demandes des particuliers, un numéro général permet d’orienter d’autres demandes, et un numéro d'urgence existe pour les situations critiques. Consultez le tableau ci‑dessous pour connaître les numéros et leurs horaires.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter Engie par mail, il faut passer par leur formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. En remplissant ce formulaire, votre demande sera transmise au service client, qui y répond généralement par email. L’équipe est joignable du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. Selon la nature de votre demande, le délai de réponse peut varier, mais la plupart des clients reçoivent un retour en quelques jours ouvrés. Plus d’informations ou accès direct au formulaire sur le formulaire en ligne.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :