Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différents moyens à votre disposition pour devenir client chez ce fournisseur d'énergie.

• Par téléphone auprès du service client Engie
• En ligne via le site officiel Engie

Vous pouvez souscrire à une offre Engie facilement par téléphone en appelant le service client au 09 69 32 43 24. Les conseillers Engie sont à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h, pour répondre à toutes vos questions et finaliser la souscription rapidement.

Il est également possible de faire votre demande en ligne sur le site officiel Engie. Il suffit de choisir l’offre qui vous convient, puis de remplir le formulaire de souscription en quelques minutes, à tout moment, 7j/7.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie propose plusieurs numéros selon le besoin. Le service client particuliers traite les questions de contrat et de facturation, et des numéros dédiés existent pour les urgences liées au gaz et à l'électricité. Les différences sont indiquées dans le tableau ci‑dessous pour vous aider à choisir le bon contact. En cas d'urgence technique, appelez le service dédié correspondant.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter le service client ENGIE par mail, il faut passer par leur formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. Il suffit de remplir vos informations et d’expliquer votre demande, puis un conseiller vous répondra directement par email. L’équipe du service client traite généralement les messages du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Le délai de réponse dépend de l’affluence, mais se situe souvent entre 24 et 48 heures pour les particuliers. Vous pouvez aussi envoyer un message depuis votre espace client « Besoin d’aide » pour un suivi personnalisé.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :