Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne sur leur site à l'adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens pratiques existent pour débuter votre contrat chez ce fournisseur d’énergie reconnu.

• Souscription par téléphone auprès des conseillers Engie
• Souscription en ligne via le site officiel Engie

Vous pouvez souscrire par téléphone en appelant 09 74 59 40 85. Les conseillers Engie vous accompagnent ainsi pour choisir, finaliser et activer votre contrat d'énergie.

La souscription en ligne est également disponible depuis un lien dédié. Ce moyen rapide vous permet de réaliser toutes vos démarches à toute heure, sans vous déplacer.

Vous avez ainsi la possibilité de comparer, de sélectionner et de valider votre choix en toute autonomie. Pour toute question, les conseillers Engie sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie propose plusieurs numéros selon le besoin : un service client particuliers, un numéro principal pour l'accueil général et un numéro d'urgence pour les situations urgentes. Les lignes ne servent pas les mêmes finalités ; le service client répond aux questions contractuelles et de facturation, le numéro principal permet un accueil général et le numéro d'urgence est prévu pour les interventions ou signalements critiques. Le tableau ci‑dessous récapitule les numéros et leurs horaires.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Il n’existe pas d’adresse mail directe pour joindre le service client ENGIE, mais vous pouvez les contacter facilement via le formulaire de contact en ligne sur leur site officiel. Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez une réponse par email généralement entre 8h et 21h, du lundi au samedi, et de 10h à 18h le dimanche. Ce moyen de contact convient aussi bien pour les questions sur votre contrat, une facture ou un déménagement. Précisez bien votre référence client pour faciliter le traitement de votre demande. COMPTEZ habituellement quelques jours pour obtenir une réponse détaillée de la part de l’équipe ENGIE.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :