Je passe chez Engie !
Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne sur : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 ROUEN CEDEX 09.
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Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ?
Vous pouvez souscrire une offre Engie par téléphone en contactant le service client au 09 74 59 40 85 (appel non surtaxé). Les conseillers Engie sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h pour vous accompagner dans vos démarches. Préparez les informations nécessaires comme votre relevé de compteur et votre RIB pour faciliter la souscription.
La souscription est également possible en ligne depuis le site officiel d’Engie. Cette solution permet de comparer les offres et de remplir un formulaire de souscription à tout moment. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation et pourrez suivre l’avancement de votre demande depuis votre espace client. Cette démarche est rapide et pratique pour ceux qui préfèrent une gestion dématérialisée.
Notre article dédié :
Le fournisseur Engie met en place plusieurs numéros selon le besoin. Le service client particuliers répond aux questions commerciales et administratives, et des numéros d’urgences distincts sont prévus pour le gaz et pour l’électricité. Les horaires du service client sont indiqués dans le tableau ci‑dessous.
Situation/profil | Numéro | Horaires |
---|---|---|
Service client particuliers | 09 69 32 43 24 | Du lundi au samedi, de 8h à 20h; le dimanche, de 10h à 17h |
Urgence gaz (GRDF) | 0 800 47 33 33 | Non renseigné |
Urgence électricité (Enedis) | 09 72 67 50 XX (XX = n° du département) | Non renseigné |
Pour contacter Engie par mail, il n'existe pas d'adresse électronique directe pour le service client. Vous devez passer par le formulaire de contact en ligne sur le site d’Engie, accessible à cette adresse : formulaire en ligne. Il suffit de remplir le formulaire avec vos informations et votre demande ; l’équipe d’Engie vous répond ensuite par courriel. Les réponses sont généralement envoyées du lundi au samedi jusque 21h, et le dimanche jusque 18h. Attendez-vous à un délai de réponse pouvant aller de quelques heures à quelques jours, selon l’affluence des demandes.
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.
SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.
Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez Engie.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à Engie l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
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