Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 Rouen Cedex 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Il existe plusieurs moyens simples pour devenir client chez ce fournisseur d'énergie historique.

• Par téléphone auprès des conseillers Engie
• En ligne via le formulaire de souscription

Il est possible de joindre Engie par téléphone pour souscrire une offre en appelant le 09 74 59 40 85 (appel non surtaxé). Les conseillers Engie vous répondent et accompagnent votre démarche pour intégrer l'offre de votre choix. Le service téléphonique est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Ce contact vous permet de poser toutes vos questions et de profiter d'un accompagnement personnalisé. Il suffit de préparer une facture récente et le relevé de votre compteur avant l'appel.

Pour plus de flexibilité, vous pouvez aussi souscrire une offre Engie directement en ligne via le formulaire dédié accessible sur leur site Internet. Cette solution vous permet de réaliser la démarche en quelques minutes, à tout moment, entièrement à distance. Pensez à vous munir des informations utiles comme votre adresse, votre point de livraison (PDL) ou point de comptage (PCE) et un relevé de compteur pour compléter la demande.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie propose plusieurs numéros selon le besoin : un service client pour les particuliers, un numéro général et une ligne d'urgence. Le service particuliers traite les questions de contrat et de facturation, le numéro général répond aux demandes courantes, et la ligne d'urgence est destinée aux incidents nécessitant une intervention. Appelez le numéro adapté à votre situation ; les horaires sont indiqués dans le tableau ci‑dessous.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour joindre ENGIE par mail, il faut passer par leur formulaire de contact en ligne accessible sur leur site. Il n’existe pas d’adresse mail directe pour le service client des particuliers. Après avoir rempli le formulaire, un conseiller d’ENGIE vous répondra par email. La réponse est généralement envoyée dans un délai de quelques jours ouvrés. Vous pouvez aussi contacter ENGIE via la messagerie de votre espace client en ligne ou via le formulaire en ligne.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :