Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | octobre 2025

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne sur : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ?

• Par téléphone auprès des conseillers Engie
• En ligne via le site officiel d’Engie

Vous pouvez souscrire une offre Engie par téléphone en contactant le service client au 09 74 59 40 85 (appel non surtaxé). Les conseillers Engie sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h pour vous accompagner dans vos démarches. Préparez les informations nécessaires comme votre relevé de compteur et votre RIB pour faciliter la souscription.

La souscription est également possible en ligne depuis le site officiel d’Engie. Cette solution permet de comparer les offres et de remplir un formulaire de souscription à tout moment. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation et pourrez suivre l’avancement de votre demande depuis votre espace client. Cette démarche est rapide et pratique pour ceux qui préfèrent une gestion dématérialisée.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie met en place plusieurs numéros selon le besoin. Le service client particuliers répond aux questions commerciales et administratives, et des numéros d’urgences distincts sont prévus pour le gaz et pour l’électricité. Les horaires du service client sont indiqués dans le tableau ci‑dessous.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter Engie par mail, il n'existe pas d'adresse électronique directe pour le service client. Vous devez passer par le formulaire de contact en ligne sur le site d’Engie, accessible à cette adresse : formulaire en ligne. Il suffit de remplir le formulaire avec vos informations et votre demande ; l’équipe d’Engie vous répond ensuite par courriel. Les réponses sont généralement envoyées du lundi au samedi jusque 21h, et le dimanche jusque 18h. Attendez-vous à un délai de réponse pouvant aller de quelques heures à quelques jours, selon l’affluence des demandes.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :