Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne sur https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, envoyez votre courrier à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différents moyens de souscription mis à votre disposition pour rejoindre ce fournisseur d’énergie.

• Par téléphone auprès des conseillers Engie
• En ligne via le site officiel d’Engie

Vous pouvez souscrire une offre Engie par téléphone en contactant le service commercial au 09 74 59 40 85. Les conseillers Engie sont disponibles pour vous accompagner du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Cette solution est idéale si vous souhaitez être guidé dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins.

Il est également possible de souscrire directement en ligne sur le site officiel d’Engie. Cette démarche permet de finaliser votre souscription à tout moment, en toute autonomie, sans avoir à passer par un conseiller. Vous recevrez ensuite une confirmation par email et pourrez suivre l’activation de votre contrat en toute simplicité.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Engie propose plusieurs numéros selon le besoin : un service dédié aux particuliers, un numéro général et un numéro d'urgence. Le service client particuliers traite les questions de contrat et de facture, le numéro général permet d'orienter vers le bon service, et la ligne d'urgence est à utiliser en cas de problème nécessitant une intervention rapide. Choisissez le numéro adapté à votre situation pour être mis en relation avec le bon interlocuteur.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour joindre le service client Engie, il faut passer par leur formulaire de contact en ligne, accessible directement sur leur site. Il n’existe pas d’adresse mail publique classique à laquelle envoyer un message. Rendez-vous simplement sur la page dédiée pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Après avoir soumis votre requête, un conseiller vous répond normalement par e-mail, souvent sous 24 à 48h. Pour accélérer le traitement, pensez à bien remplir les champs demandés et à préparer votre numéro de client.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :