Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie Pour toute correspondance postale, écrivez à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 Rouen CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les démarches simples pour rejoindre ce fournisseur d’énergie reconnu.

• Souscription par téléphone auprès des conseillers Engie
• Souscription en ligne sur le site officiel Engie

Pour souscrire une offre Engie par téléphone, contactez directement les conseillers de Engie au 09 74 59 40 85. Ils vous accompagnent dans toutes les étapes de l’ouverture du contrat. Ce service téléphonique est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Prévoyez de vous munir de votre numéro de Point de Livraison ou du Point de Comptage et d'Estimation pour le gaz. Ceci permet une souscription rapide et efficace.

Vous pouvez également souscrire en ligne à tout moment via le site officiel Engie ou depuis un lien dédié. Il vous suffit de renseigner les informations nécessaires pour finaliser votre demande. Ce mode est simple, rapide et disponible 24h/24. C’est la méthode idéale pour ceux qui préfèrent gérer la souscription en autonomie.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Pour joindre Engie par téléphone, plusieurs numéros sont proposés selon votre situation. Un service spécifique est disponible pour les particuliers, tandis qu’un autre numéro gère les appels pour les urgences gaz. Chaque numéro dispose de plages horaires dédiées afin de répondre au mieux à vos besoins. Il est important de bien sélectionner le numéro adapté à votre profil pour gagner du temps et être orienté vers le bon service.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter le service client ENGIE par email, il faut passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site officiel. Ce formulaire permet de préciser le sujet de votre demande et d’obtenir une réponse personnalisée par courrier électronique. Le service client s’engage à répondre du lundi au samedi de 8h à 21h, le dimanche de 10h à 18h. Le délai de réponse est généralement assez rapide, mais peut varier selon l’affluence. Vous pouvez aussi utiliser la messagerie sécurisée accessible depuis votre espace client en ligne pour suivre vos échanges.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :