Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne sur https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions simples et rapides existent pour rejoindre ce fournisseur. Découvrons ensemble les principaux moyens de souscription mis à votre disposition.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne sur le site Engie

Pour souscrire une offre Engie par téléphone, contactez directement le service commercial au 09 74 59 40 85. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Un expert vous accompagnera dans la sélection et la validation de l’offre la plus adaptée à votre situation. Le processus est rapide, il suffit de se munir de quelques informations comme l’adresse et, si possible, le numéro de Point de Livraison.

Vous pouvez aussi souscrire directement en ligne, via le lien dédié. Il vous suffit de remplir un formulaire sécurisé et de suivre les instructions. Cette solution est idéale pour ceux qui souhaitent effectuer la démarche à tout moment, sans avoir à attendre un conseiller au téléphone. L’ensemble de vos documents seront à transmettre en quelques clics lors de la demande.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour joindre son service client, selon votre profil ou besoin. Les particuliers disposent d’un service dédié, accessible toute la semaine, tandis que les professionnels peuvent contacter leur propre service selon leur contrat. Un numéro d’urgence est également prévu en cas de fuite de gaz ou de coupure d’électricité et renvoie directement vers les gestionnaires de réseau. Des horaires spécifiques vous permettent d’obtenir une assistance adaptée à votre situation. Retrouvez ci-dessous l’ensemble des contacts téléphoniques proposés par Engie.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour contacter ENGIE par mail, il n’existe pas d’adresse email directe pour les particuliers. Les échanges se font via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel d’ENGIE.

Après avoir rempli le formulaire avec votre demande, une réponse vous sera retournée par email. Le service client répond généralement entre 8h et 21h du lundi au samedi, et jusqu’à 18h le dimanche. C’est une solution pratique pour garder une trace écrite de vos échanges et obtenir des renseignements précis sur votre dossier.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :