Prendre contact avec Engie : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter Engie par téléphone, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Service Clients ENGIE TSA 87494 76934 Rouen CEDEX 09.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Engie ?

Vous souhaitez contacter Engie pour souscrire l'une de ses offres ? Retrouvez ci-dessous les principaux moyens pour effectuer votre souscription auprès de ce fournisseur reconnu.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne sur le site Engie

Pour souscrire à une offre Engie par téléphone, vous pouvez joindre les conseillers Engie au 09 74 59 40 85. Le service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Préparez les informations importantes comme votre relevé de compteur et vos coordonnées bancaires pour faciliter la démarche.

Il est également possible de souscrire en ligne directement depuis le site officiel d’Engie. Suivez les étapes indiquées pour renseigner votre profil et vos besoins énergétiques. Cette méthode est simple, rapide et pratique à tout moment. N'oubliez pas de renseigner un éventuel code parrainage pour profiter d’une prime.

Contacter le service client d'Engie par téléphone

09 69 36 05 73

Le fournisseur Engie met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon le besoin. Un numéro est dédié au service client particuliers pour les questions courantes et le suivi de contrat, un autre correspond au numéro général, et un troisième est un numéro d'urgence. Les horaires du service client sont indiqués dans le tableau ci‑dessous.

Quel est le contact mail d'Engie ?

https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-contacter-engie

Pour joindre le service client Engie par mail, il faut passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. Rendez-vous sur la page dédiée pour rédiger votre demande et la transmettre directement au service concerné. Une fois votre formulaire envoyé, vous recevrez une réponse par email généralement entre 8h et 21h du lundi au samedi, et le dimanche de 10h à 18h. Si vous êtes déjà client, vous pouvez aussi écrire depuis l’espace client dans la rubrique « Besoin d’aide ». Les délais de réponse sont souvent de quelques jours, selon l’affluence des demandes.

Client Engie : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Engie, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Engie mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Engie mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Engie

Envoyer un courrier au service client Engie

SERVICE CLIENTS ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Engie, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Engie

1 PLACE SAMUEL DE CHAMPLAIN 92400 COURBEVOIE

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Engie, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Quels sont les réseaux sociaux d'Engie ?

Engie est présent sur 4 réseaux sociaux : X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube.

Chèque énergie : à quelle adresse Engie l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Engie ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Engie.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Engie.

À lire sur le chèque énergie :