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Comparatif EDF ou Primeo : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails EDF | Détails Primeo |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ Primeo |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1166 € par an avec l'offre Fixe -20% |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
Pas de gaz chez Primeo |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Primeo |
1,6/5 pour 911 avis | 2,6/5 pour 76 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et Primeo
Primeo a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 2,6/5 pour 76 avis collectés par Selectra, Primeo semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Primeo et non-partenaire de EDF
EDF
Primeo
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Un bon avis
Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.
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Utile
1 personne a trouvé cet avis utile
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Avec une note moyenne de 2,6/5 pour 76 avis collectés par Selectra, Primeo, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 911 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
EDF passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,53/5 basée sur 37 147 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis Primeo : Trustpilot, Selectra.
| Plateforme | EDF | Primeo |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 36 236 avis | 4,2/5 pour 1 405 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 911 avis | 2,6/5 pour 76 avis |
| Moyenne | 4,53/5 | 4,12/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et de Primeo a le moins de litiges ?
EDF est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, EDF se classe en 5ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Primeo se positionne à la 7ème place du classement, avec un taux de saisines de 21 pour 100 000 contrats résidentiels.
Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Primeo
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et de Primeo
Primeo est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Primeo qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre Primeo (Fixe -20%) est 10,2% moins chère que celle de EDF (Zen Online) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de Primeo et non-partenaire de EDF
Offre Zen Online
Offre Fixe -20%
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Fixe -20% par Primeo
L’offre Fixe -20 % de Primeo est destinée aux particuliers et propose un prix du kWh fixe pendant un an. Cette stabilité tarifaire protège le consommateur contre les hausses de marché. L’offre se distingue par une réduction de 20 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, permettant ainsi au client de réaliser des économies importantes. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans cette offre. Selon les avis, la satisfaction client est globalement bonne, avec une note moyenne de 4,11 sur 5 et un service noté principalement sur Trustpilot.
Comparez toutes les offres d'électricité de Primeo et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
2.6 sur 5 -
76 avis
|
|
Budget estimé
1166 € Vous gagnez 191 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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FIXE
2.6 sur 5 -
76 avis
|
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Budget estimé
1266 € Vous gagnez 91 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
911 avis
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
|
ESSENTIELLE VERTE
2.6 sur 5 -
76 avis
|
|
Budget estimé
1309 € Vous gagnez 47 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et de Primeo
Seul EDF propose du gaz
Primeo ne propose pas d'offre de gaz actuellement. Seul EDF en commercialise avec son offre la moins chère : l'offre Avantage Gaz 2 ans. Elle est 4,3% moins chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L'offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au client un prix du kWh et un abonnement fixes pendant 2 ans. Cette stabilité tarifaire protège le consommateur contre toute hausse des prix du gaz sur la durée du contrat. Il s'agit donc d'une solution sécurisante pour établir un budget sans surprise. Aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu avec cette offre : le client privilégie ici la prévisibilité des coûts plus que l’aspect écologique.
Selon les comparateurs, Avantage Gaz 2 ans se positionne en 3ème place en termes de prix sur le marché des offres gaz pour particuliers. Sa note globale de 4,53 sur 5, issue de plus de 37 000 avis, témoigne d’une satisfaction client majoritairement positive. Les retours parlent d’une tarification sans suprise, mais certains signalent quelques lenteurs au niveau du service client et du suivi de dossier.
EDF et Primeo proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et Primeo proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et Primeo ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez Primeo.
| EDF | Primeo |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. Cependant, la différence entre les deux budgets est à peine perceptible (1 € par an).
Offre Vert Electrique
Offre Essentielle Verte
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L'offre Vert Electrique d'EDF s'adresse aux particuliers souhaitant s’engager pour la transition énergétique. Elle propose une électricité verte certifiée par des Garanties d’Origine, permettant ainsi au client de contribuer à la production d'énergie renouvelable. Cette offre est réservée à l’électricité résidentielle et favorise une consommation plus responsable. Le fournisseur met en avant la simplicité de souscription ainsi qu’une gestion facilitée du contrat via l’espace client en ligne ou par téléphone.
Le client bénéficie d'une électricité verte standard, sans réduction particulière sur le prix du kWh ou de l’abonnement. L’offre propose une souplesse contractuelle, avec une évolution des tarifs possible à chaque révision annuelle. Les avis sont contrastés : la note moyenne pondérée atteint 4,50 sur 5, mais la satisfaction varie entre les plateformes. La proportion de réclamations était de 19 pour 100 000 contrats en 2025.
Sur Trustpilot, la note s’établit à 4,6 sur 5 sur plus de 36 000 avis, reflétant une grande confiance des clients. À l’inverse, la plateforme Selectra affiche une note de 1,6 sur 5 sur 911 avis, pointant des difficultés de communication avec le service client et des soucis liés à la facturation. Côté positionnement, Vert Electrique est la 24e meilleure offre en prix et la 42e en qualité parmi 62 offres pour les particuliers.
Ni EDF ni Primeo ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en octobre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et de Primeo ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
107 avis clients
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Budget annuel
1377 € Surcoût 12 € |
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Vérifié le 01/09/2025 | |
BIOGAZ ONLINE
3.2 sur 5 -
1633 avis clients
|
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Budget annuel
1393 € Surcoût 28 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 -
715 avis clients
|
|
Budget annuel
1403 € Surcoût 38 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et Primeo avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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