Prendre contact avec Primeo : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Pour contacter Primeo par téléphone, appelez le 01 84 80 20 00, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur https://www.primeo-energie.fr/contact/. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Primeo ?

Vous souhaitez contacter Primeo pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions rapides et simples sont à votre disposition pour bénéficier des offres d’électricité du fournisseur.

• Souscription par téléphone avec un expert
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour échanger avec un expert et souscrire directement à une offre Primeo, il suffit d’appeler le 09 87 67 14 93 au 09 87 67 14 93. Les conseillers vous accompagnent dans toutes vos démarches, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ce service vous permet d'effectuer une souscription rapidement et en toute sécurité.

Vous pouvez également opter pour une souscription 100 % en ligne à tout moment depuis un lien dédié. Ce mode de souscription est idéal si vous souhaitez profiter des offres de parrainage ou d’un code promo, car il vous permet de les saisir directement lors de la démarche. L’inscription est simple et rapides, vos informations seront traitées en toute sécurité.

Contacter le service client de Primeo par téléphone

01 70 23 24 97

Primeo propose plusieurs numéros selon votre situation : un service dédié aux particuliers, un autre aux professionnels et un numéro général pour les demandes courantes. Choisissez le service adapté pour être orienté rapidement vers les équipes compétentes. Les horaires de disponibilité sont indiqués dans le tableau ci‑dessous.

Quel est le contact mail de Primeo ?

[email protected]

Pour contacter Primeo Energie par mail, il suffit d’écrire à [email protected], que vous soyez un particulier ou un professionnel. Ce mail vous permet d’obtenir des réponses sur votre facture, vos contrats ou toute question liée à vos services. L’équipe répond en général sous quelques jours ouvrés. Pour d’autres demandes, il est aussi possible de passer via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. Pensez à bien préciser vos coordonnées et votre numéro de client pour faciliter le traitement de votre demande.

Client Primeo : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de Primeo, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Primeo mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Primeo mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de Primeo

Envoyer un courrier au service client Primeo

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de Primeo. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de Primeo

8 PLACE BOULNOIS, 75017 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de Primeo, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux de Primeo ?

Primeo est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, X (Twitter), Instagram, Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Primeo l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Primeo ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Primeo.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Primeo.

À lire sur le chèque énergie :