Je passe chez Primeo !
Pour contacter Primeo par téléphone, appelez le 01 70 23 24 97, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l'adresse suivante : www.primeo-energie.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris.
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Vous souhaitez contacter Primeo pour souscrire l'une de ses offres ?
Voici les moyens simples pour souscrire à une offre d’énergie chez Primeo :
Vous pouvez joindre un conseiller du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 en appelant le 09 87 67 14 93. Un expert vous accompagne dans toutes les étapes de la souscription, répond à vos questions et vous guide dans le choix de l’offre adaptée. Ce service est accessible à tous les nouveaux clients.
Vous préférez faire votre démarche en quelques clics ? Il est aussi possible de souscrire directement en ligne en utilisant ce lien dédié. Cette méthode vous permet de compléter votre inscription à tout moment, sans attendre. Pensez à préparer vos informations essentielles (adresse, point de livraison, RIB, etc.) pour faciliter la procédure.
Notre article dédié :
Le fournisseur Primeo met à disposition plusieurs numéros selon votre situation et votre localisation. Un numéro principal sert les particuliers tandis qu’un contact distinct est prévu pour les professionnels, et un service local existe pour l’Alsace. Les horaires du téléphone principal sont lundi–vendredi de 8h30 à 18h30. Appelez le numéro adapté pour joindre le service concerné.
Situation/profil | Numéro | Horaires |
---|---|---|
Service client particuliers (numéro principal) | 01 70 23 24 97 | Du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 |
Service client professionnels | 01 70 23 24 30 | Horaires non précisés |
Service client particuliers (numéro supplémentaire) | 01 84 80 20 00 | Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
Service client professionnels (numéro supplémentaire) | 01 84 80 20 01 | Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
Particuliers — Alsace (service local) | 03 89 89 76 40 | Horaires non précisés |
Pour contacter le fournisseur Primeo Énergie par mail, il suffit d'écrire à l'adresse [email protected] pour toutes vos questions ou demandes concernant vos contrats ou factures. Ce canal s’adresse principalement aux clients particuliers. Le service client s’efforce de répondre rapidement, généralement sous quelques jours ouvrés. Pour des questions liées à des contrats professionnels, il existe des adresses spécifiques.
Il est également possible de passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. Selon les retours, le délai de traitement varie, mais l’équipe veille à apporter une réponse claire et complète quelle que soit la demande.
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de Primeo, qui peut être plus long à joindre.
Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de Primeo. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !
8 PLACE BOULNOIS, 75017 PARIS
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de Primeo, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 8 place Boulnois, 75017 Paris.
Primeo est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, X (Twitter), Instagram, Facebook.
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez Primeo.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Primeo ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à Primeo l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
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