Prendre contact avec Primeo : téléphone, mail, adresse | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Primeo par téléphone, appelez le 01 84 80 20 00, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi les joindre par email à [email protected] ou via le formulaire en ligne sur www.primeo-energie.fr/contact/. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Primeo ?

Vous souhaitez contacter Primeo pour souscrire l'une de ses offres ? Primeo propose plusieurs moyens simples pour souscrire à l'une de ses offres d'énergie, adaptés à vos préférences. Découvrez ci-dessous les différentes options de souscription disponibles chez Primeo.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Il est possible de souscrire une offre Primeo par téléphone en contactant un expert au 09 87 67 14 93. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans toutes les étapes de votre souscription et répondent à vos questions sur les formules Primeo.

Vous pouvez également finaliser votre souscription directement en ligne grâce à un lien dédié. Cette méthode rapide et simple permet de choisir l’offre qui correspond à vos besoins, en toute autonomie. Munissez-vous simplement de vos informations personnelles et de votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour compléter la procédure.

Contacter le service client de Primeo par téléphone

01 70 23 24 97

Le fournisseur Primeo met à disposition plusieurs numéros selon votre situation : un service dédié aux particuliers, un service dédié aux professionnels et un numéro principal pour les demandes générales. Consultez le tableau ci‑dessous pour connaître les numéros et leurs horaires.

Quel est le contact mail de Primeo ?

[email protected]

Pour joindre Primeo par email, il suffit d’envoyer votre message à l’adresse [email protected]. Ce mail est valable pour toute demande, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous pouvez demander des renseignements sur votre facture, un changement de contrat ou toute autre question liée à la fourniture d’énergie. Les réponses peuvent parfois prendre quelques jours, il est donc conseillé de privilégier le téléphone pour les situations urgentes. Il existe aussi un formulaire en ligne sur le site officiel.

Client Primeo : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de Primeo, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Primeo mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Primeo mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de Primeo

Envoyer un courrier au service client Primeo

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de Primeo. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de Primeo

8 PLACE BOULNOIS, 75017 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de Primeo, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux de Primeo ?

Primeo est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, X (Twitter), Instagram, Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Primeo l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Primeo ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Primeo.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Primeo.

À lire sur le chèque énergie :