Prendre contact avec Primeo : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Primeo ?

Vous souhaitez contacter Primeo pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides sont disponibles pour rejoindre ce fournisseur d'énergie. Voici comment procéder.

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler un conseiller Primeo au 09 87 67 14 93 pour obtenir un accompagnement personnalisé. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Un expert vous guide étape par étape jusqu'à la validation de votre contrat. Ce service vous permet de souscrire rapidement et d’obtenir toutes les réponses à vos questions.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne grâce à un lien dédié : lien dédié. Cette méthode est idéale pour ceux qui souhaitent aller à l'essentiel et finaliser leur souscription en quelques clics. N'oubliez pas d'utiliser, le cas échéant, votre code de parrainage lors de la souscription pour bénéficier de tous les avantages Primeo.

Contacter le service client de Primeo par téléphone

01 70 23 24 97

Le fournisseur Primeo met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour joindre son service client selon votre statut. Un numéro est réservé aux particuliers pour toute question ou souscription concernant un contrat d’énergie, tandis qu’un autre numéro s’adresse aux professionnels. Les deux services sont accessibles aux mêmes horaires en semaine. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées et horaires pour chaque profil.

Quel est le contact mail de Primeo ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur Primeo par mail, il suffit d'envoyer votre message à [email protected]. Cette adresse est valable aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels ayant besoin d’assistance ou d’informations sur un contrat, une facture ou tout autre sujet lié à l’électricité. Les équipes du service client vous répondront généralement sous quelques jours ouvrés. Pour un suivi plus rapide, pensez à bien préciser votre numéro de client dans votre mail. Il est également possible de les joindre via le formulaire en ligne disponible sur leur site officiel.

Client Primeo : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de Primeo, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Primeo mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Primeo mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de Primeo

Envoyer un courrier au service client Primeo

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de Primeo. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de Primeo

8 PLACE BOULNOIS, 75017 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de Primeo, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux de Primeo ?

Primeo est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, X (Twitter), Instagram, Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Primeo l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Primeo ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Primeo.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Primeo.

À lire sur le chèque énergie :