Prendre contact avec Primeo : téléphone, mail, adresse | octobre 2025

Pour contacter Primeo par téléphone, appelez le 01 70 23 24 97, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l'adresse suivante : www.primeo-energie.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Primeo Énergie France 8 place Boulnois 75017 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Primeo ?

Vous souhaitez contacter Primeo pour souscrire l'une de ses offres ?

Voici les moyens simples pour souscrire à une offre d’énergie chez Primeo :

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez joindre un conseiller du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 en appelant le 09 87 67 14 93. Un expert vous accompagne dans toutes les étapes de la souscription, répond à vos questions et vous guide dans le choix de l’offre adaptée. Ce service est accessible à tous les nouveaux clients.

Vous préférez faire votre démarche en quelques clics ? Il est aussi possible de souscrire directement en ligne en utilisant ce lien dédié. Cette méthode vous permet de compléter votre inscription à tout moment, sans attendre. Pensez à préparer vos informations essentielles (adresse, point de livraison, RIB, etc.) pour faciliter la procédure.

Contacter le service client de Primeo par téléphone

01 70 23 24 97

Le fournisseur Primeo propose plusieurs numéros selon votre besoin : une ligne générale et des services dédiés aux particuliers et aux professionnels. La ligne générale permet d’obtenir des informations générales et d’être redirigé vers le bon service. Les numéros dédiés servent à la souscription et à la gestion des contrats pour les particuliers et les professionnels. Consultez le tableau ci‑dessous pour les numéros et les horaires.

Quel est le contact mail de Primeo ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur Primeo Énergie par mail, il suffit d'écrire à l'adresse [email protected] pour toutes vos questions ou demandes concernant vos contrats ou factures. Ce canal s’adresse principalement aux clients particuliers. Le service client s’efforce de répondre rapidement, généralement sous quelques jours ouvrés. Pour des questions liées à des contrats professionnels, il existe des adresses spécifiques.

• [email protected] : pour les clients professionnels.
• [email protected] : pour les particuliers situés en Alsace.

Il est également possible de passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. Selon les retours, le délai de traitement varie, mais l’équipe veille à apporter une réponse claire et complète quelle que soit la demande.

Client Primeo : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client de Primeo, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Primeo mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Primeo mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale de Primeo

Envoyer un courrier au service client Primeo

Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale pour le service client de Primeo. Si vous en connaissez une, n’hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur le bouton Signaler une erreur à la fin de l’article. Votre aide nous permet de garder nos informations à jour et utiles pour tous !

Envoyer un courrier au siège de Primeo

8 PLACE BOULNOIS, 75017 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de de Primeo, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux de Primeo ?

Primeo est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, X (Twitter), Instagram, Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Primeo l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Primeo ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : -.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Primeo.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Primeo.

À lire sur le chèque énergie :