Chèque énergie Primeo : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie est une aide gouvernementale destinée à régler les factures d’électricité ; il n’est pas délivré par Primeo, mais ce fournisseur l’accepte en paiement. Vous pouvez envoyer votre chèque énergie à l’adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Il est également possible d’utiliser votre chèque énergie en ligne via votre espace client.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie Primeo en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec Primeo ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à Primeo ?

Pour envoyer votre chèque énergie à votre fournisseur Primeo, il suffit de le transmettre par courrier postal à l'adresse du service client.

Au dos du chèque énergie, pensez à écrire votre référence client afin de faciliter l'attribution du paiement à votre contrat.

Il est également recommandé de joindre une copie de votre facture d'électricité à l'envoi. Cette précaution permet au fournisseur d’identifier facilement votre dossier et de traiter votre paiement dans les meilleurs délais.

Adresse de Primeo pour le chèque énergie :
Primeo Énergie France
8 place Boulnois
75017 Paris

Comment utiliser mon chèque énergie Primeo en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec Primeo, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (Primeo) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à Primeo ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à Primeo afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à Primeo. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter Primeo ?

En cas de problème concernant l’éligibilité au chèque énergie ou si vous n’avez pas reçu votre chèque énergie, il ne faut pas contacter Primeo mais directement le service Chèque énergie. Ce service national gère l’envoi et les critères d’attribution, quel que soit votre fournisseur. Vous pouvez joindre leur numéro d’assistance gratuit au 0 805 204 805 pour toute question liée à la réception ou à la perte de votre chèque énergie.

En revanche, si votre question porte sur l’application du chèque énergie à vos factures, des soucis de paiement ou si vous souhaitez suivre la prise en compte de votre chèque dans votre contrat d’électricité, alors il faut contacter le fournisseur Primeo. Le service client Primeo est accessible au 01 84 80 20 00 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou il est également possible de joindre un conseiller Primeo en ligne pour toute demande concernant votre dossier.

Existe-t-il des aides complémentaires chez Primeo ?

En complément du chèque énergie, Primeo propose plusieurs aides et promotions. Les clients peuvent profiter d’un programme de parrainage : chaque parrain et filleul reçoivent 15 € de réduction sur leur facture d’électricité après 6 mois de contrat actif (code parrainage : CLT80035593). De plus, une promotion spéciale est disponible pour Noël : en souscrivant entre le 15 et le 31 décembre 2025 avec le code NOEL2025, une remise de 60 € est accordée sur la facture, créditée 3 mois après la souscription.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.