Chèque énergie Primeo : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie est une aide délivrée par le gouvernement pour régler tout ou partie de vos factures d’électricité. Primeo accepte ce moyen de paiement. Vous pouvez envoyer votre chèque énergie à l’adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, ou l’utiliser directement en ligne sur votre espace client Primeo.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie Primeo en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec Primeo ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à Primeo ?

Pour régler votre facture d’électricité avec votre chèque énergie chez Primeo, il vous suffit de l’envoyer par courrier au service client du fournisseur.

Avant l’envoi, il est important d’écrire votre référence client au dos du chèque énergie. Cette information est généralement indiquée sur vos factures ou dans votre espace client Primeo.

Pensez également à joindre une copie de votre dernière facture à votre courrier. Cela permettra au service client d’identifier rapidement votre dossier et d’imputer correctement le montant du chèque sur votre compte.

Placez ces documents dans une enveloppe et envoyez-les à l’adresse du service client de Primeo.

Adresse de Primeo pour le chèque énergie :
Primeo Énergie France
8 place Boulnois
75017 Paris

Comment utiliser mon chèque énergie Primeo en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec Primeo, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (Primeo) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à Primeo ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à Primeo afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à Primeo. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter Primeo ?

En cas de problème avec le chèque énergie, il est important de bien identifier la nature de votre demande. Si votre question concerne votre éligibilité au dispositif ou si vous n’avez tout simplement pas reçu votre chèque énergie, il ne faut pas contacter votre fournisseur, mais directement le service Chèque énergie dédié. Le numéro d’assistance à joindre est le 0 805 204 805 (appel gratuit). Ce service pourra vous renseigner sur l’état d’envoi, la perte, ou toute difficulté liée à la réception de votre chèque.

En revanche, si votre chèque énergie a bien été reçu, mais que vous rencontrez une difficulté pour son utilisation (facturation, prise en compte sur votre contrat, déduction sur vos factures, etc.), il est alors nécessaire de contacter Primeo, votre fournisseur d’énergie. Le service client Primeo est joignable par téléphone au 01 84 80 20 00, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez aussi obtenir de l’aide sur la gestion de votre contrat, l’application du chèque énergie, ou toute autre question liée à votre fourniture d’électricité.

Pour simplifier vos démarches ou joindre un conseiller de Primeo rapidement, reportez-vous à leur ligne directe mentionnée ci-dessus ou utilisez leur formulaire de contact en ligne. N’oubliez pas que Primeo reste votre interlocuteur privilégié pour toutes questions concernant l’application de votre chèque énergie sur vos factures ou votre compte client.

Existe-t-il des aides complémentaires chez Primeo ?

Primeo propose un programme de parrainage permettant de recevoir 15€ de réduction sur une facture d’électricité pour chaque nouveau client parrainé, ainsi que pour le filleul. Ce dispositif est valable uniquement lors d’une souscription en ligne et n’est pas cumulable avec d’autres codes promotionnels comme ENERGIE100. Il est possible de parrainer jusqu’à 50 filleuls par an, soit un total de 750€ d’économies potentielles par an. Ce programme constitue une aide supplémentaire qui peut venir compléter le chèque énergie pour réduire le montant des factures d’électricité.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.