Chèque énergie Primeo : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie, délivré par le gouvernement et non par Primeo, peut toutefois être utilisé pour régler vos factures chez Primeo ; vous pouvez envoyer votre chèque énergie par courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France, ou l'utiliser en ligne via votre espace client.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie Primeo en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec Primeo ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à Primeo ?

Envoyez votre chèque énergie par courrier au service client de Primeo. Glissez le chèque daté et signé dans une enveloppe, en prenant soin d'écrire au verso du chèque votre référence client pour que le paiement soit correctement imputé, et n'oubliez pas d'y joindre une copie de votre facture.

Affranchissez l'enveloppe puis adressez votre envoi à l'adresse indiquée ci‑dessous.

Adresse de Primeo pour le chèque énergie :
8 place Boulnois
75017 Paris

Comment utiliser mon chèque énergie Primeo en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec Primeo, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (Primeo) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à Primeo ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à Primeo afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à Primeo. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter Primeo ?

En cas de problème concernant votre éligibilité au chèque énergie ou si vous constatez que votre chèque énergie n’a pas été reçu, ce n’est pas Primeo qu’il faut contacter. C’est le service Chèque énergie qui gère ces situations. Vous pouvez joindre leur assistance gratuitement au 0 805 204 805 pour toute question ou réclamation liée aux conditions d’attribution ou à l’envoi du chèque.

En revanche, si votre question concerne l’utilisation du chèque énergie sur votre facture, un problème d’imputation sur votre compte, ou toute interrogation liée à votre contrat d’énergie chez Primeo, il faut alors vous tourner vers le fournisseur. Le numéro de téléphone du service client Primeo est le 01 84 80 20 00 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Vous pouvez aussi contacter Primeo par téléphone pour obtenir une aide personnalisée sur la gestion de vos factures ou l’utilisation de votre chèque énergie.

Existe-t-il des aides complémentaires chez Primeo ?

En complément du chèque énergie, Primeo propose plusieurs aides et promotions pour ses clients particuliers. Le programme de parrainage permet de recevoir 15 € de réduction sur votre facture à la fois pour le parrain et le filleul lors de la souscription, en utilisant le code parrain CLT80035593 (voir conditions sur le site). En plus, pour le lancement de l’offre Eco Fixe -15 %, une remise de 100 € est offerte aux 5 000 premiers nouveaux clients avec le code BIENVENUE100 lors de la souscription en ligne. Ces offres sont cumulables avec le chèque énergie, sous réserve de remplir les conditions d’éligibilité.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.