Pourquoi choisir l'offre Classique de Total Direct Energie ?

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La souscription à l'offre Classique de TotalEnergies (ex Total Direct Energie) peut aussi se faire en ligne.

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tarifs total direct energie offre classique

Total Direct Energie est assez récent sur le marché, car il n’a été inauguré qu’en 2018. Cependant, il est né de la fusion de deux pionniers sur le marché de l’énergie en France : Total Spring et Direct Energie. Le fournisseur dispose ainsi d’une notoriété importante et comptait en 2019 près de 4 millions de clients sur le territoire. Pour satisfaire les besoins de ses clients, le fournisseur propose différentes offres d’électricité et de gaz naturel, dont l’offre classique Total Direct Energie, qui se présente comme étant son “offre de référence”.


Changement de l'offre Classique En mars 2022, l'offre Classique est devenue Essentielle : elle en garantit plus de pourcentage de remise sur le prix du kWh HT, comparé aux tarifs réglementés, mais un montant fixe de remise par MWh consommé. Les clients bénéficient donc de 5 € (électricité) et 3 € de remise par MWh consommé.

 


Les avantages de l’offre classique Total Direct Energie

boîte avec électricité et gaz

Total Direct Energie présente les offres Essentielle (ex Classique) d’électricité et de gaz naturel comme étant ses offres de référence. Sans engagement, les caractéristiques sont les suivantes :

  • Remise de 5 € (électricité) et 3 € (gaz) par MWh consommé ;
  • Contrat d’une durée d’1 an avec possibilité de résilier à tout moment et sans frais ;
  • Un service client disponible par téléphone, e-mail ou chat ;
  • Un contrat à la carte : le client peut notamment choisir son mode de paiement, son rythme de facturation, le mode d’envoi de sa facture, sa date de prélèvement, etc.

L’offre essentielle (ex classique) Total Direct Energie inclut aussi de nombreux services destinés à faciliter le quotidien et l’expérience du client :

  • Un service client facilement joignable : le service client de Total Direct Energie est joignable 6j/7 par téléphone pour les clients de l’offre Classique. Total Direct Energie affirme que dans 93% des cas, un conseiller répond au téléphone en moins d’1 minute ;
  • Des outils en ligne : Total Direct Energie met à disposition un espace client et une application mobile qui permettent aux clients de gérer leur contrat facilement et à tout moment, et également suivre leur consommation d'énergie avec la Clé Atome;
  • Un rendez-vous énergie annuel : ce service est réservé aux clients de l’offre classique Total Direct Energie. Il s’agit de faire le point avec un expert 1 fois par an afin de mieux maîtriser voire de réduire sa consommation ;
  • Un accompagnement conso : chaque semestre, le fournisseur envoie un bilan consommation par mail afin de permettre aux clients de mieux comprendre leur consommation. Pour ceux qui ont un compteur Linky, des conseils personnalisés sont disponibles directement dans l’application mobile.

Quels sont les tarifs de l’offre classique Total Direct Energie ?

Les tarifs de l’offre essentielle (ex classique) électricité

L’offre classique Total Direct Energie a évolué en 2022 : l'offre ne garantit plus aucun pourcentage de remise sur le prix du kWh HT, comparé aux tarifs réglementés. Dorénavant, les clients bénéficient d'un montant de remise fixe par MWh consommé : 5 de remise par MWh consommé.

Comme toutes les offres d'électricité, l'offre Essentielle a un prix variant en fonction de la puissance du compteur électrique (en moyenne 6kVA en France) et l'option tarifaire choisie. L'option Base assure un prix des consommations identique toute l'année. L'option heures pleines heures creuses quant à elle permet de bénéficier d'un prix de l'électricité moins cher pendant 8 heures par jour (généralement la nuit).

Grille tarifaire de l'électricité avec l'offre Classique (Essentielle)
Puissance du compteur Option Base Option Heures pleines et creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh HP Prix du kWh HC
3 kVA -€ -€ - - -
6 kVA -€ -€ -€ -€ -€
9 kVA -€ -€ -€ -€ -€
12 kVA -€ -€ -€ -€ -€
15 kVA 236.28€ 0.1680€ 258.98€ 0.1781€ 0.1410€
18 kVA 269.66€ 0.1680€ 294.25€ 0.1781€ 0.1410€
24 kVA 339.35€ 0.1680€ 360.61€ 0.1781€ 0.1410€
28 kVA 407.00€ 0.1680€ 428.27€ 0.1781€ 0.1410€
36 kVA 476.31€ 0.1680€ 494.92€ 0.1781€ 0.1410€

Tarifs TTC à jour au 1er mai 2022.

Que vaut l'offre Classique (Essentielle) face au tarif bleu d'EDF ?
Puissance du compteur logo Total Direct Energie
Classique / Essentielle
logo EDF
Tarif réglementé électricité
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
3 kVA -€ -€ 103.49€ 0.1740€
6 kVA -€ -€ 136.12€ 0.1740€
9 kVA -€ -€ 169.89€ 0.1740€
12 kVA -€ -€ 204.03€ 0.1740€

Prix TTC à jour au 1er mai 2022.

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Les tarifs de l’offre essentielle (classique) gaz

En ce qui concerne le gaz naturel, Total Direct Energie propose un montant de remise fixe : les clients bénéficient de 3 de remise, par MWh consommé.

L'offre Essentielle gaz (ex Classique gaz) a un prix variant selon la consommation annuelle du foyer (aussi appelées classes de consommation) et la zone tarifaire dont dépend le logement. Les zones tarifaires gaz de Total Direct Energie sont celles de référence utilisées par Engie et définies par GRDF. Ce qui simplifie le comparatif avec d'autres offres.

Tarifs de l'offre Classique gaz (Essentielle) de Total Direct Energie
Consommation annuelle Abonnement par an Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0 à 1000 kWh 101.87€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€
1001 à 6000 kWh 101.87€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€ 0.1085€
6001 à 30000 kWh 249.30€ 0.0837€ 0.0844€ 0.0851€ 0.0858€ 0.0865€ 0.0872€
30001 à 300000 kWh 249.30€ 0.0837€ 0.0844€ 0.0851€ 0.0858€ 0.0865€ 0.0872€

Prix TTC et à jour au 1er mai 2022.

Comparatif tarif réglementé et Offre Classique gaz (Essentielle gaz)
Consommation annuelle logo Total Direct Energie
Classique gaz / Essentielle gaz
logo tarif réglementé engie
Tarif réglementé du gaz
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
0 à 1000 kWh 101.87€ 0.1085€ 102.12€ 0.1121€
1001 à 6000 kWh 101.87€ 0.1085€ 102.12€ 0.1121€
6001 à 30000 kWh 249.30€ 0.0837€ 249.72€ 0.0873€
30001 à 300000 kWh 249.30€ 0.0837€ -€ -€

Prix TTC à jour au 1er mai 2022 valables à Lille (zone tarifaire 1).

Choisir l'offre Classique duale gaz + électricité (Essentielle duale)

Souscrire une offre duale, c’est choisir d’avoir un seul interlocuteur pour les deux énergies. Cela représente un grand avantage, non seulement en termes de facilité de gestion du contrat, mais également en termes de prix.

Dans le cas de l’offre classique Total Direct Energie, le client peut profiter des 5 de remise par MW consommé pour l'électricité et de 3 de remise par MWh consommé pour le gaz. Il bénéficie aussi d'une facture unique pour les deux contrats.

L’assistance dépannage de l’offre Classique

Toutes les offres de Total Direct Energie proposent des options Assistance Dépannage. Le client peut choisir de souscrire ou non l’une des options proposées afin de bénéficier de dépannage en cas de problème lié au gaz, à l’électricité ou encore à la plomberie et à la serrurerie.

Ci-dessous les options possibles :

Services Assistance Dépannage de Total Direct Energie
Option Electricité. Gaz Plomberie et serrurerie Abonnement mensuel TTC
Option Confort Oui Non Non 2.99€
Option Sérénité Oui Oui Non 4.99€
Pack Confort Plus Oui Non Oui 4.99€
Pack Sérénité Plus Oui Oui Oui 5.99€
Assistance Gaz 24h/24 Non Oui Non 2.99€

Prix TTC constatés en janvier 2020.

Quels sont les avis sur l’offre Classique Total Direct Energie ?

Que pensent les clients de l’offre classique Total Direct Energie ? Il faut savoir que les avis sur Total Direct Energie sont affichés en toute transparence sur son site web.

Il peut être intéressant de jeter un oeil aux avis laissés par les clients sur l’offre classique afin de savoir ce qu’elle vaut. Toutefois, il faut garder en tête que les clients ont plus tendance à s'exprimer quand ils sont mécontents que quand ils sont satisfaits.

Résumé des avis sur l’offre classique Total Direct Energie
✔️ Avis positifs ❌ Avis négatifs
  • Service client réactif et professionnel : le service client de Total Direct Energie a été récompensé plusieurs fois et a notamment été élu Service client de l’année pendant 8 années consécutives
  • Possibilité d'effectuer soi-même les relèves de compteur pour une facturation au plus proche de sa consommation réelle d'énergie ;
  • Le service de rendez-vous énergie annuel construit une relation de confiance et durable avec son conseiller
  • Total Direct Energie propose en plus une offre de parrainage qui permet de bénéficier de 20€ de réduction sur sa prochaine facture et de faire bénéficier du même montant à son filleul sur sa première facture
  • Plus de pourcentage de remise garanti sur le prix du kWh HT, comparé aux tarifs réglementés mais un montant de remise fixe (par MWh consommé)
    Des erreurs d’estimation de facture remarquées par certains clients
  • Des délais de mise en service parfois longs : à savoir cependant que ces délais ne dépendent pas du fournisseur mais des gestionnaires de réseau (GRDF et Enedis)

Comment souscrire l’offre Classique Total Direct Energie ?

souscription

Peu importe l’offre choisie, les démarches de souscription chez Total Direct Energie sont les mêmes. Cette souscription se fait seulement en 5 à 15 minutes :

  • Pour changer de fournisseur et souscrire chez Total Direct Energie : il suffit d'appeler le 09 74 59 44 87. Une fois la souscription validée, le fournisseur s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat, sans frais, sans délai et sans coupure d’énergie. La souscription peut aussi se faire en ligne ;
  • Pour un déménagement avec Total Direct Energie : il faut informer Total Direct Energie de son déménagement, afin que ce dernier puisse résilier le contrat actuel et souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement.

Pour souscrire une offre essentielle (ex classique) Total Direct Energie, il faut également se munir des éléments suivants :

  • Ses coordonnées : nom, adresse complète, adresse mail, etc. ;
  • Ses relevés de compteur : dans le cas d’un déménagement ;
  • Un RIB ;
  • Une ancienne facture.

Qui contacter en cas de problème avec l’offre classique ?

Les clients ayant souscrit une offre Essentielle (ex Classique) Total Direct Energie disposent de nombreuses options pour contacter le service client en cas de problème, de questions ou de réclamations sur leur contrat :

  • Appeler Total Direct Energie au 0 970 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h ;
  • Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur. Cela concerne tout type de demandes : déménagement, souscription, résiliation d’un contrat Total Direct Energie, etc. ;
  • Envoyer un message sur les pages officielles Facebook et Twitter du fournisseur ;
  • Pour des questions générales, consulter la FAQ sur le site officiel de Total Direct Energie. Elle contient des informations utiles sur la souscription, les factures, le parrainage, les offres et tarifs, le compteur Linky, etc. ;
  • Envoyer un courrier au service client de Total Direct Energie à :
Total Direct Energie
Service client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
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