Pourquoi choisir l'offre Classique de Total Direct Energie ?

Total Direct Energie est assez récent sur le marché, car il n’a été inauguré qu’en 2018. Cependant, il est né de la fusion de deux pionniers sur le marché de l’énergie en France : Total Spring et Direct Energie. Le fournisseur dispose ainsi d’une notoriété importante et comptait en 2019 près de 4 millions de clients sur le territoire. Pour satisfaire les besoins de ses clients, le fournisseur propose différentes offres d’électricité et de gaz naturel, dont l’offre classique Total Direct Energie, qui se présente comme étant son “offre de référence”.

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Changement de l'offre Classique En mars 2022, l'offre Classique est devenue Essentielle : elle en garantit plus de pourcentage de remise sur le prix du kWh HT, comparé aux tarifs réglementés, mais un montant fixe de remise par MWh consommé. Les clients bénéficient donc de 5 € (électricité) et 3 € de remise par MWh consommé.

 

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Les avantages de l’offre classique Total Direct Energie

Total Direct Energie présente les offres Essentielle (ex Classique) d’électricité et de gaz naturel comme étant ses offres de référence. Sans engagement, les caractéristiques sont les suivantes :

• Remise de 5 € (électricité) et 3 € (gaz) par MWh consommé ;
• Contrat d’une durée d’1 an avec possibilité de résilier à tout moment et sans frais ;
• Un service client disponible par téléphone, e-mail ou chat ;
• Un contrat à la carte : le client peut notamment choisir son mode de paiement, son rythme de facturation, le mode d’envoi de sa facture, sa date de prélèvement, etc.

L’offre essentielle (ex classique) Total Direct Energie inclut aussi de nombreux services destinés à faciliter le quotidien et l’expérience du client :

• Un service client facilement joignable : le service client de Total Direct Energie est joignable 6j/7 par téléphone pour les clients de l’offre Classique. Total Direct Energie affirme que dans 93% des cas, un conseiller répond au téléphone en moins d’1 minute ;
• Des outils en ligne : Total Direct Energie met à disposition un espace client et une application mobile qui permettent aux clients de gérer leur contrat facilement et à tout moment, et également suivre leur consommation d'énergie avec la Clé Atome;
• Un rendez-vous énergie annuel : ce service est réservé aux clients de l’offre classique Total Direct Energie. Il s’agit de faire le point avec un expert 1 fois par an afin de mieux maîtriser voire de réduire sa consommation ;
• Un accompagnement conso : chaque semestre, le fournisseur envoie un bilan consommation par mail afin de permettre aux clients de mieux comprendre leur consommation. Pour ceux qui ont un compteur Linky, des conseils personnalisés sont disponibles directement dans l’application mobile.

Quels sont les tarifs de l’offre classique Total Direct Energie ?

Les tarifs de l’offre essentielle (ex classique) électricité

L’offre classique Total Direct Energie a évolué en 2022 : l'offre ne garantit plus aucun pourcentage de remise sur le prix du kWh HT, comparé aux tarifs réglementés. Dorénavant, les clients bénéficient d'un montant de remise fixe par MWh consommé : 5 de remise par MWh consommé.

Comme toutes les offres d'électricité, l'offre Essentielle a un prix variant en fonction de la puissance du compteur électrique (en moyenne 6kVA en France) et l'option tarifaire choisie. L'option Base assure un prix des consommations identique toute l'année. L'option heures pleines heures creuses quant à elle permet de bénéficier d'un prix de l'électricité moins cher pendant 8 heures par jour (généralement la nuit).

Tarifs TTC à jour au 1er mai 2022.

Prix TTC à jour au 1er mai 2022.

Les tarifs de l’offre essentielle (classique) gaz

En ce qui concerne le gaz naturel, Total Direct Energie propose un montant de remise fixe : les clients bénéficient de 3 de remise, par MWh consommé.

L'offre Essentielle gaz (ex Classique gaz) a un prix variant selon la consommation annuelle du foyer (aussi appelées classes de consommation) et la zone tarifaire dont dépend le logement. Les zones tarifaires gaz de Total Direct Energie sont celles de référence utilisées par Engie et définies par GRDF. Ce qui simplifie le comparatif avec d'autres offres.

Prix TTC et à jour au 1er mai 2022.

Prix TTC à jour au 1er mai 2022 valables à Lille (zone tarifaire 1).

Choisir l'offre Classique duale gaz + électricité (Essentielle duale)

Souscrire une offre duale, c’est choisir d’avoir un seul interlocuteur pour les deux énergies. Cela représente un grand avantage, non seulement en termes de facilité de gestion du contrat, mais également en termes de prix.

Dans le cas de l’offre classique Total Direct Energie, le client peut profiter des 5 de remise par MW consommé pour l'électricité et de 3 de remise par MWh consommé pour le gaz. Il bénéficie aussi d'une facture unique pour les deux contrats.

L’assistance dépannage de l’offre Classique

Toutes les offres de Total Direct Energie proposent des options Assistance Dépannage. Le client peut choisir de souscrire ou non l’une des options proposées afin de bénéficier de dépannage en cas de problème lié au gaz, à l’électricité ou encore à la plomberie et à la serrurerie.

Ci-dessous les options possibles :

Prix TTC constatés en janvier 2020.

Quels sont les avis sur l’offre Classique Total Direct Energie ?

Que pensent les clients de l’offre classique Total Direct Energie ? Il faut savoir que les avis sur Total Direct Energie sont affichés en toute transparence sur son site web.

Il peut être intéressant de jeter un oeil aux avis laissés par les clients sur l’offre classique afin de savoir ce qu’elle vaut. Toutefois, il faut garder en tête que les clients ont plus tendance à s'exprimer quand ils sont mécontents que quand ils sont satisfaits.

Comment souscrire l’offre Classique Total Direct Energie ?

Peu importe l’offre choisie, les démarches de souscription chez Total Direct Energie sont les mêmes. Cette souscription se fait seulement en 5 à 15 minutes :

• Pour changer de fournisseur et souscrire chez Total Direct Energie : il suffit d'appeler le 09 74 59 44 87. Une fois la souscription validée, le fournisseur s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat, sans frais, sans délai et sans coupure d’énergie. La souscription peut aussi se faire en ligne ;
• Pour un déménagement avec Total Direct Energie : il faut informer Total Direct Energie de son déménagement, afin que ce dernier puisse résilier le contrat actuel et souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement.

Pour souscrire une offre essentielle (ex classique) Total Direct Energie, il faut également se munir des éléments suivants :

• Ses coordonnées : nom, adresse complète, adresse mail, etc. ;
• Ses relevés de compteur : dans le cas d’un déménagement ;
• Un RIB ;
• Une ancienne facture.

Qui contacter en cas de problème avec l’offre classique ?

Les clients ayant souscrit une offre Essentielle (ex Classique) Total Direct Energie disposent de nombreuses options pour contacter le service client en cas de problème, de questions ou de réclamations sur leur contrat :

• Appeler Total Direct Energie au 0 970 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h ;
• Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur. Cela concerne tout type de demandes : déménagement, souscription, résiliation d’un contrat Total Direct Energie, etc. ;
• Envoyer un message sur les pages officielles Facebook et Twitter du fournisseur ;
• Pour des questions générales, consulter la FAQ sur le site officiel de Total Direct Energie. Elle contient des informations utiles sur la souscription, les factures, le parrainage, les offres et tarifs, le compteur Linky, etc. ;
• Envoyer un courrier au service client de Total Direct Energie à :

Total Direct Energie
Service client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15