Pourquoi choisir l'offre Essentielle (ex Classique) de TotalEnergies ?

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La souscription à l'offre Classique de TotalEnergies (ex Total Direct Energie) peut aussi se faire en ligne.

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tarifs totalenergies offre essentielle (ex classique)

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est assez récent sur le marché, car il n’a été inauguré qu’en 2018. Cependant, il est né de la fusion de deux pionniers sur le marché de l’énergie en France : Total Spring et Direct Energie. Le fournisseur dispose ainsi d’une notoriété importante et comptait en 2019 près de 4 millions de clients sur le territoire. Pour satisfaire les besoins de ses clients, le fournisseur propose différentes offres d’électricité et de gaz naturel, dont l’offre classique TotalEnergies, qui se présente comme étant son “offre de référence”.


Arrêt de l'offre Essentielle (ex Classique)L'offre Online n'est plus commercialisée par TotalEnergies depuis fin octobre 2022. Pour trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins et la moins chère, contactez un conseiller Selectra au :
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Les avantages de l’offre classique TotalEnergies (ex Total Direct Energie)

boîte avec électricité et gaz

TotalEnergies présente les offres Essentielle (ex Classique) d’électricité et de gaz naturel comme étant ses offres de référence. Sans engagement, les caractéristiques sont les suivantes :

  • Remise de 5 € (électricité) et 3 € (gaz) par MWh consommé ;
  • Contrat d’une durée d’1 an avec possibilité de résilier à tout moment et sans frais ;
  • Un service client disponible par téléphone, e-mail ou chat ;
  • Un contrat à la carte : le client peut notamment choisir son mode de paiement, son rythme de facturation, le mode d’envoi de sa facture, sa date de prélèvement, etc.

L’offre Essentielle (ex Classique) TotalEnergies inclut aussi de nombreux services destinés à faciliter le quotidien et l’expérience du client :

  • Un service client facilement joignable : le service client de TotalEnergies est joignable 6j/7 par téléphone pour les clients de l’offre Classique. TotalEnergies affirme que dans 93% des cas, un conseiller répond au téléphone en moins d’1 minute ;
  • Des outils en ligne : TotalEnergies met à disposition un espace client et une application mobile qui permettent aux clients de gérer leur contrat facilement et à tout moment, et également suivre leur consommation d'énergie avec la Clé Atome;
  • Un rendez-vous énergie annuel : ce service est réservé aux clients de l’offre classique TotalEnergies. Il s’agit de faire le point avec un expert 1 fois par an afin de mieux maîtriser, voire de réduire sa consommation ;
  • Un accompagnement conso : chaque semestre, le fournisseur envoie un bilan consommation par mail pour permettre aux clients de mieux comprendre leur consommation. Pour ceux qui ont un compteur Linky, des conseils personnalisés sont disponibles directement dans l’application mobile.

L'opération Bonus Conso de TotalEnergies Du 1ᵉʳ novembre au 31 mars, TotalEnergies s'engage à reverser une prime aux clients qui auront réduit leur consommation d'énergie. Concrètement, celle-ci atteindra 30 € pour 5% de réduction de consommation et atteindra 120 € pour 20% de réduction. Le versement de la prime s'effectuera sous forme de réduction sur la facture d'énergie, courant avril 2023. Pour en profiter, il convient toutefois d'être client TotalEnergies depuis novembre 2021 et d'avoir un compteur Linky.

Quels sont les tarifs de l’offre classique TotalEnergies ?

Les tarifs de l’offre Essentielle (ex classique) électricité

L’offre classique TotalEnergies a évolué en 2022 : l'offre ne garantit plus aucun pourcentage de remise sur le prix du kWh HT, comparé aux tarifs réglementés. Dorénavant, les clients bénéficient d'un montant de remise fixe par MWh consommé : 5 € de remise par MWh consommé.

Comme toutes les offres d'électricité, l'offre Essentielle a un prix variant en fonction de la puissance du compteur électrique (en moyenne 6 kVA en France) et l'option tarifaire choisie. L'option Base assure un prix des consommations identiques toute l'année. L'option heures pleines heures creuses quant à elle permet de bénéficier d'un prix de l'électricité moins cher pendant 8 heures par jour (généralement la nuit).

Grille tarifaire de l'électricité avec l'offre Classique (Essentielle)
Puissance du compteur Option Base Option Heures pleines et creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh HP Prix du kWh HC
3 kVA 104.05 € 0.1680 € - € - € - €
6 kVA 137.01 € 0.1680 € 145.54 € 0.1781 € 0.1410 €
9 kVA 171.11 € 0.1680 € 185.36 € 0.1781 € 0.1410 €
12 kVA 205.59 € 0.1680 € 224.04 € 0.1781 € 0.1410 €
15 kVA 238.16 € 0.1680 € 261.70 € 0.1781 € 0.1410 €
18 kVA 271.88 € 0.1680 € 297.47 € 0.1781 € 0.1410 €
24 kVA 342.23 € 0.1680 € 368.83 € 0.1781 € 0.1410 €
28 kVA 410.56 € 0.1680 € 438.49 € 0.1781 € 0.1410 €
36 kVA 480.53 € 0.1680 € 507.13 € 0.1781 € 0.1410 €

Tarifs TTC à jour au 1er novembre 2022.

Que vaut l'offre Classique (Essentielle) face au tarif bleu d'EDF ?
Puissance du compteur logo Total Direct Energie
Classique / Essentielle
logo EDF
Tarif réglementé électricité
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
3 kVA 104.05 € 0.1680 € 103.49 € 0.1740 €
6 kVA 137.01 € 0.1680 € 136.12 € 0.1740 €
9 kVA 171.11 € 0.1680 € 169.89 € 0.1740 €
12 kVA 205.59 € 0.1680 € 204.03 € 0.1740 €

Prix TTC à jour au 1er novembre 2022.

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Les tarifs de l’offre Essentielle (classique) gaz

En ce qui concerne le gaz naturel, TotalEnergies propose un montant de remise fixe : les clients bénéficient de 3 € de remise, par MWh consommé.

L'offre Essentielle gaz (ex Classique gaz) a un prix variant selon la consommation annuelle du foyer (aussi appelées classes de consommation) et la zone tarifaire dont dépend le logement. Les zones tarifaires gaz de TotalEnergies sont celles de référence utilisées par Engie et définies par GRDF. Ce qui simplifie le comparatif avec d'autres offres.

Tarifs de l'offre Classique gaz (Essentielle) de TotalEnergies
Consommation annuelle Abonnement par an Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0 à 1000 kWh 102.00 € 0.1085 € 0.1085 € 0.1085 € 0.1085 € 0.1085 € 0.1085 €
1001 à 6000 kWh 102.00 € 0.1085 € 0.1085 € 0.1085 € 0.1085 € 0.1085 € 0.1085 €
6001 à 30000 kWh 250.44 € 0.0837 € 0.0844 € 0.0851 € 0.0858 € 0.0865 € 0.0872 €
30001 à 300000 kWh 250.44 € 0.0837 € 0.0844 € 0.0851 € 0.0858 € 0.0865 € 0.0872 €

Prix TTC et à jour au 1er novembre 2022.

Comparatif tarif réglementé et Offre Classique gaz (Essentielle gaz)
Consommation annuelle logo Total Direct Energie
Classique gaz / Essentielle gaz
logo tarif réglementé engie
Tarif réglementé du gaz
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
0 à 1000 kWh 102.00 € 0.1085 € 102.12 € 0.1121 €
1001 à 6000 kWh 102.00 € 0.1085 € 102.12 € 0.1121 €
6001 à 30000 kWh 250.44 € 0.0837 € 249.72 € 0.0873 €
30001 à 300000 kWh 250.44 € 0.0837 € 249.72 € 0.0873 €

Prix TTC à jour au 1er novembre 2022 valables à Lille (zone tarifaire 1).

Choisir l'offre Classique duale gaz + électricité (Essentielle duale)

Souscrire une offre duale, c’est choisir d’avoir un seul interlocuteur pour les deux énergies. Cela représente un grand avantage, non seulement en termes de facilité de gestion du contrat, mais également en termes de prix.

Dans le cas de l’offre classique TotalEnergies, le client peut profiter des 5 € de remise par MW consommé pour l'électricité et de 3 de remise par MWh consommé pour le gaz. Il bénéficie aussi d'une facture unique pour les deux contrats.

L’assistance dépannage de l’offre Classique

Toutes les offres de TotalEnergies proposent des options Assistance Dépannage. Le client peut choisir de souscrire ou non l’une des options proposées afin de bénéficier de dépannage en cas de problème lié au gaz, à l’électricité ou encore à la plomberie et à la serrurerie.

Ci-dessous les options possibles :

Services Assistance Dépannage de TotalEnergies
Option Électricité Gaz Plomberie et serrurerie Abonnement mensuel TTC
Option Confort Oui Non Non 2.99 €
Option Sérénité Oui Oui Non 4.99 €
Pack Confort Plus Oui Non Oui 4.99 €
Pack Sérénité Plus Oui Oui Oui 5.99 €
Assistance Gaz 24h/24 Non Oui Non 2.99 €

Prix TTC constatés en janvier 2020.

Quels sont les avis sur l’offre Essentielle (ex Classique) TotalEnergies ?

Que pensent les clients de l’offre classique TotalEnergies ? Il faut savoir que les avis sur TotalEnergies sont affichés en toute transparence sur son site web.

Il peut être intéressant de jeter un œil aux avis laissés par les clients sur l’offre classique afin de savoir ce qu’elle vaut. Toutefois, il faut garder en tête que les clients ont plus tendance à s'exprimer quand ils sont mécontents que lorsqu'ils sont satisfaits.

Résumé des avis sur l’offre classique TotalEnergies
✔️ Avis positifs ❌ Avis négatifs
  • Service client réactif et professionnel : le service client de TotalEnergies a été récompensé plusieurs fois et a notamment été élu Service client de l’année pendant 8 années consécutives
  • Possibilité d'effectuer soi-même les relèves de compteur pour une facturation au plus proche de sa consommation réelle d'énergie ;
  • Le service de rendez-vous énergie annuel construit une relation de confiance et durable avec son conseiller
  • TotalEnergies propose en plus une offre de parrainage qui permet de bénéficier de 20 € de réduction sur sa prochaine facture et de faire bénéficier du même montant à son filleul sur sa première facture
  • Plus de pourcentage de remise garanti sur le prix du kWh HT, comparé aux tarifs réglementés, mais un montant de remise fixe (par MWh consommé)
    Des erreurs d’estimation de facture remarquées par certains clients
  • Des délais de mise en service parfois longs : à savoir cependant que ces délais ne dépendent pas du fournisseur, mais des gestionnaires de réseau (GRDF et Enedis)

Comment souscrire l’offre Essentielle (ex Classique) TotalEnergies ?

souscription

Peu importe l’offre choisie, les démarches de souscription chez TotalEnergies sont les mêmes. Cette souscription se fait seulement en 5 à 15 minutes :

  • Pour changer de fournisseur et souscrire chez TotalEnergies : il suffit d'appeler le 09 74 59 44 87. Une fois la souscription validée, le fournisseur s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat, sans frais, sans délai et sans coupure d’énergie. La souscription peut aussi se faire en ligne ;
  • Pour un déménagement avec TotalEnergies : il faut informer le fournisseur de son déménagement, afin que ce dernier puisse résilier le contrat actuel et souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement.

Pour souscrire une offre Essentielle (ex Classique) TotalEnergies, il faut également se munir des éléments suivants :

  • Ses coordonnées : nom, adresse complète, adresse mail, etc. ;
  • Ses relevés de compteur : dans le cas d’un déménagement ;
  • Un RIB ;
  • Une ancienne facture.

Qui contacter en cas de problème avec l’offre Essentielle ?

Les clients ayant souscrit une offre Essentielle (ex Classique) TotalEnergies disposent de nombreuses options pour contacter le service client en cas de problème, de questions ou de réclamations sur leur contrat :

  • Appeler TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h ;
  • Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur. Cela concerne tout type de demandes : déménagement, souscription, résiliation d’un contrat TotalEnergies, etc. ;
  • Envoyer un message sur les pages officielles Facebook et Twitter du fournisseur ;
  • Pour des questions générales, consulter la FAQ sur le site officiel de TotalEnergies. Elle contient des informations utiles sur la souscription, les factures, le parrainage, les offres et tarifs, le compteur Linky, etc. ;
  • Envoyer un courrier au service client de TotalEnergies à :
TotalEnergies
Service client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
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