Pourquoi choisir l'offre Classique de Total Direct Energie ?

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Total Direct Energie est assez récent sur le marché, car il n’a été inauguré qu’en 2018. Cependant, il est né de la fusion de deux pionniers sur le marché de l’énergie en France : Total Spring et Direct Energie. Le fournisseur dispose ainsi d’une notoriété importante et comptait en 2019 près de 4 millions de clients sur le territoire. Pour satisfaire les besoins de ses clients, le fournisseur propose différentes offres d’électricité et de gaz naturel, dont l’offre classique Total Direct Energie, qui se présente comme étant son “offre de référence”. Détails.


Les avantages de l’offre classique Total Direct Energie

boîte avec électricité et gaz

Total Direct Energie présente les offres classiques d’électricité et de gaz naturel comme étant ses offres de référence. Sans engagement et avec un tarif inférieur aux tarifs réglementés, l’offre classique Total Direct Energie est en effet une offre de marché attractive, dont les caractéristiques sont les suivantes :

  • Prix de l’électricité et du gaz naturel 5% moins cher que les tarifs réglementés (commercialisés par les fournisseurs historiques EDF et Engie) ;
  • Des économies sur la facture garanties année après année ;
  • Contrat d’une durée d’1 an avec possibilité de résilier à tout moment et sans frais ;
  • Un service client disponible par téléphone, e-mail ou chat ;
  • Un contrat à la carte : le client peut notamment choisir son mode de paiement, son rythme de facturation, le mode d’envoi de sa facture, sa date de prélèvement, etc.

L’offre classique Total Direct Energie inclut aussi de nombreux services destinés à faciliter le quotidien et l’expérience du client :

  • Un service client facilement joignable : le service client de Total Direct Energie est joignable 6j/7 par téléphone pour les clients de l’offre Classique. Total Direct Energie affirme que dans 93% des cas, un conseiller répond au téléphone en moins d’1 minute. C’est un avantage que les clients de l’offre Online ne bénéficient pas, étant une offre 100% en ligne (ce qui explique également son prix encore plus bas : 10% de remise) ;
  • Des outils en ligne : Total Direct Energie met à disposition un espace client et une application mobile qui permettent aux clients de gérer leur contrat facilement et à tout moment, et également suivre leur consommation d'énergie ;
  • Un rendez-vous énergie annuel : ce service est réservé aux clients de l’offre classique Total Direct Energie. Il s’agit de faire le point avec un expert 1 fois par an afin de mieux maîtriser voire de réduire sa consommation ;
  • Un accompagnement conso : chaque semestre, le fournisseur envoie un bilan consommation par mail afin de permettre aux clients de mieux comprendre leur consommation. Pour ceux qui ont un compteur Linky, des conseils personnalisés sont disponibles directement dans l’application mobile.

Quels sont les tarifs de l’offre classique Total Direct Energie ?

Il faut savoir que l’offre classique de Total Direct Energie n’est pas la moins chère parmi les offres du fournisseur. En effet, l’offre Online Total Direct Energie peut être plus intéressante en termes d’économies. Cependant, les services que le contrat classique inclut peuvent compenser cette différence de tarifs.

De plus, l’offre classique reste moins chère que les tarifs réglementés, qu’il s’agisse de l’offre de gaz ou d’électricité.

Les tarifs de l’offre classique électricité

factures d'électricité

L’offre classique Total Direct Energie pour l'électricité est l’une des plus compétitives sur le marché, avec 5% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité (tarif Bleu d'EDF).

L’offre est à prix indexé, c’est-à-dire qu’elle suit les évolutions du tarif réglementé mais restera toujours inférieure de 5%. Elle est donc particulièrement intéressante en cas de baisse du marché.

Comme toutes les offres d'électricité, l'offre Classique a un prix variant en fonction de la puissance du compteur électrique (en moyenne 6kVA en France) et l'option tarifaire choisie. L'option Base assure un prix des consommations identique toute l'année. L'option heures pleines heures creuses quant à elle permet de bénéficier d'un prix de l'électricité moins cher pendant 8 heures par jour (généralement la nuit).

Grille tarifaire de l'électricité avec l'offre Classique
Puissance du compteur Option Base Option Heures pleines et creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh HP Prix du kWh HC
3 kVA 99.14€ 0.1487€ -€ -€ -€
6 kVA 121.24€ 0.1487€ 133.15€ 0.1710€ 0.1287€
9 kVA 143.58€ 0.1525€ 163.47€ 0.1710€ 0.1287€
12 kVA 166.18€ 0.1525€ 192.03€ 0.1710€ 0.1287€
15 kVA 187.39€ 0.1525€ 218.81€ 0.1710€ 0.1287€
18 kVA 210.75€ 0.1525€ 243.56€ 0.1710€ 0.1287€
24 kVA 262.02€ 0.1525€ 282.40€ 0.1710€ 0.1287€
28 kVA 310.76€ 0.1525€ 327.85€ 0.1710€ 0.1287€
36 kVA 355.96€ 0.1525€ 372.04€ 0.1710€ 0.1287€
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Tarifs TTC à jour au 4 février 2020.

L’offre classique s’inscrit ainsi comme une réelle alternative économique au tarif Bleu d’EDF, comme on peut le voir dans le tableau comparatif ci-dessous. Concrètement, choisir cette offre permettrait de faire 78€ d'économies par an pour un foyer habitant un appartement de 90m² tout électrique (consommation annuelle estimée de 12838kWh, puissance de 9kVA, option Base).

Que vaut l'offre Classique face au tarif bleu d'EDF ?
Puissance du compteur logo Total Direct Energie
Classique
logo EDF
Tarif réglementé électricité
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
3 kVA 99.14€ 0.1487€ 99.12€ 0.1546€
6 kVA 121.24€ 0.1487€ 121.20€ 0.1546€
9 kVA 143.58€ 0.1525€ 143.64€ 0.1587€
12 kVA 166.18€ 0.1525€ 166.20€ 0.1587€

Prix TTC à jour au 4 février 2020.

Les tarifs de l’offre classique gaz

En ce qui concerne le gaz naturel, Total Direct Energie propose également une remise de 5% par rapport aux tarifs réglementés d'Engie. Il s’agit donc aussi d’une offre compétitive qui garantit des économies aux clients.

L'offre Classique gaz a un prix variant selon la consommation annuelle du foyer (aussi appelées classes de consommation) et la zone tarifaire dont dépend le logement. Les zones tarifaires gaz de Total Direct Energie sont celles de référence utilisées par Engie et définies par GRDF. Ce qui simplifie le comparatif avec d'autres offres.

Tarifs de l'offre Classique gaz de Total Direct Energie
Consommation annuelle Abonnement par an Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0 à 1000 kWh 107.74€ 0.0731€ 0.0731€ 0.0731€ 0.0731€ 0.0731€ 0.0731€
1001 à 6000 kWh 107.74€ 0.0731€ 0.0731€ 0.0731€ 0.0731€ 0.0731€ 0.0731€
6001 à 30000 kWh 248.39€ 0.0507€ 0.0513€ 0.0520€ 0.0527€ 0.0535€ 0.0541€
30001 à 300000 kWh 248.39€ 0.0507€ 0.0513€ 0.0520€ 0.0527€ 0.0535€ 0.0541€
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Prix TTC et à jour au 4 février 2020.

En comparant l'offre Classique avec le tarif réglementé du gaz, on estime à 48€ les économies possibles par an pour une maison de 120m² utilisant le gaz pour l'eau chaude et le chauffage (consommation annuelle de 18417kWh, zone tarifaire 1).

Comparatif tarif réglementé et Offre Classique gaz
Consommation annuelle logo Total Direct Energie
Classique gaz
logo tarif réglementé engie
Tarif réglementé du gaz
Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
0 à 1000 kWh 107.74€ 0.0698€ 108.00€ 0.0765€
1001 à 6000 kWh 107.74€ 0.0698€ 108.00€ 0.0765€
6001 à 30000 kWh 248.39€ 0.0485€ 249.36€ 0.0529€
30001 à 300000 kWh 248.39€ 0.0485€ 249.36€ 0.0529€

Prix TTC à jour au 4 février 2020 valables à Lille (zone tarifaire 1).

Choisir l'offre Classique duale gaz + électricité

Souscrire une offre duale, c’est choisir d’avoir un seul interlocuteur pour les deux énergies. Cela représente un grand avantage, non seulement en termes de facilité de gestion du contrat, mais également en termes de prix.

Dans le cas de l’offre classique Total Direct Energie, le client peut profiter des 5% de remise sur le prix de l’électricité et des 5% de remise sur le prix du gaz en même temps. Il bénéficie aussi d'une facture unique pour les deux contrats.

L’assistance dépannage de l’offre Classique

Toutes les offres de Total Direct Energie proposent des options Assistance Dépannage. Le client peut choisir de souscrire ou non l’une des options proposées afin de bénéficier de dépannage en cas de problème lié au gaz, à l’électricité ou encore à la plomberie et à la serrurerie.

Ci-dessous les options possibles :

Services Assistance Dépannage de Total Direct Energie
Option Eléctricité. Gaz Plomberie et serrurerie Abonnement mensuel TTC
Option Confort Oui Non Non 2.99€
Option Sérénité Oui Oui Non 4.99€
Pack Confort Plus Oui Non Oui 4.99€
Pack Sérénité Plus Oui Oui Oui 5.99€
Assistance Gaz 24h/24 Non Oui Non 2.99€

Prix TTC constatés en janvier 2020.

Quels sont les avis sur l’offre Classique Total Direct Energie ?

Que pensent les clients de l’offre classique Total Direct Energie ? Il faut savoir que les avis sur Total Direct Energie sont affichés en toute transparence sur son site web.

Il peut être intéressant de jeter un oeil aux avis laissés par les clients sur l’offre classique afin de savoir ce qu’elle vaut. Toutefois, il faut garder en tête que les clients ont plus tendance à s'exprimer quand ils sont mécontents que quand ils sont satisfaits.

Résumé des avis sur l’offre classique Total Direct Energie
✔️ Avis positifs ❌ Avis négatifs
  • Tarifs compétitifs et une remise de 5% garantie tout au long du contrat
  • Service client réactif et professionnel : le service client de Total Direct Energie a été récompensé plusieurs fois et a notamment été élu Service client de l’année pendant 8 années consécutives
  • Possibilité d'effectuer soi-même les relèves de compteur pour une facturation au plus proche de sa consommation réelle d'énergie ;
  • Le service de rendez-vous énergie annuel construit une relation de confiance et durable avec son conseiller
  • Total Direct Energie propose en plus une offre de parrainage qui permet de bénéficier de 20€ de réduction sur sa prochaine facture et de faire bénéficier du même montant à son filleul sur sa première facture
  • Des erreurs d’estimation de facture remarquées par certains clients
  • Pas l’offre la moins chère de Total Direct Energie
  • Des délais de mise en service parfois longs : à savoir cependant que ces délais ne dépendent pas du fournisseur mais des gestionnaires de réseau (GRDF et Enedis)

Comment souscrire l’offre Classique Total Direct Energie ?

souscription

Peu importe l’offre choisie, les démarches de souscription chez Total Direct Energie sont les mêmes. Cette souscription se fait seulement en 5 à 15 minutes :

  • Pour changer de fournisseur : il suffit d'appeler le 09 74 59 44 87. Une fois la souscription validée, le fournisseur s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat, sans frais, sans délai et sans coupure d’énergie. La souscription peut aussi se faire en ligne ;
  • Pour un déménagement avec Total Direct Energie : il faut informer Total Direct Energie de son déménagement, afin que ce dernier puisse résilier le contrat actuel et souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement.

Pour souscrire une offre classique Total Direct Energie, il faut également se munir des éléments suivants :

  • Ses coordonnées : nom, adresse complète, adresse mail, etc. ;
  • Ses relevés de compteur : dans le cas d’un déménagement ;
  • Un RIB ;
  • Une ancienne facture.

Qui contacter en cas de problème avec l’offre classique ?

Les clients ayant souscrit une offre classique Total Direct Energie disposent de nombreuses options pour contacter le service client en cas de problème, de questions ou de réclamations sur leur contrat :

  • Appeler Total Direct Energie au 0 970 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h ;
  • Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur. Cela concerne tout type de demandes : déménagement, souscription, résiliation d’un contrat Total Direct Energie, etc. ;
  • Envoyer un message sur les pages officielles Facebook et Twitter du fournisseur ;
  • Pour des questions générales, consulter la FAQ sur le site officiel de Total Direct Energie. Elle contient des informations utiles sur la souscription, les factures, le parrainage, les offres et tarifs, le compteur Linky, etc. ;
  • Envoyer un courrier au service client de Total Direct Energie à :
Total Direct Energie
Service client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
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