TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

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L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L’offre Spéciale de TotalEnergies est une offre d’électricité à prix de marché, disponible uniquement en version duale avec le gaz. Le prix du kWh en option Base est aligné sur le Tarif Réglementé. Le prix du kWh en Heures Pleines est plus élevé que celui du TRV, tandis que le prix du kWh en Heures Creuses est moins cher. Les prix de l’abonnement sont similaires à ceux du Tarif Réglementé. Les prix peuvent évoluer au maximum deux fois par an.

Les caractéristiques présentées concernent une puissance de 6 kVA.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L’offre Spéciale de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant associer électricité et gaz sous un même contrat. Elle ne peut pas être souscrite seule. Cette offre propose deux options tarifaires : Base, avec un prix du kWh toujours identique, et Heures Pleines / Heures Creuses, avantageuse pour ceux qui peuvent consommer principalement durant les heures creuses. Pour l’option Heures Creuses, le prix du kWh est moins cher que le tarif réglementé, alors qu’il est plus élevé en Heures Pleines. Les prix sont fixés librement par TotalEnergies et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

L’offre inclut un service client très réactif, la possibilité de choisir les modalités de facturation (mensualisation, bimestrielle) et un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur la consommation. Il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique et l’offre ne comprend pas d’électricité verte. Le contrat est reconductible automatiquement si aucune résiliation n’est formulée. Les modalités de paiement sont flexibles et les factures peuvent être envoyées par courrier ou email.

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L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L’offre d’électricité Spéciale de TotalEnergies n’est pas une offre d’électricité verte. Elle ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n’inclut pas d’option permettant de soutenir les énergies renouvelables. Les particuliers souhaitant réduire leur impact environnemental ou contribuer à la transition énergétique devront se tourner vers une autre offre.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en février 2026

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose une tarification de l’électricité pour les particuliers. Deux options tarifaires sont disponibles : Base ou Heures Pleines / Heures Creuses.

• Option Base : [Prix indisponible] € / kWh
• Option Heures Pleines : [Prix indisponible] € / kWh
• Option Heures Creuses : [Prix indisponible] € / kWh

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,4/5, indiquant que les clients sont très satisfaits du service fourni. Parmi les points forts soulevés, on retrouve la clarté des offres, des prix compétitifs par rapport aux tarifs réglementés ainsi qu’un service client efficace lors de la souscription ou pour obtenir des renseignements. Plusieurs clients relèvent toutefois des points faibles notables, notamment des difficultés récurrentes concernant la facturation, des délai longs pour la résiliation ou la gestion des contrats et un service client jugé inefficace ou déshumanisé dans les situations problématiques. Ces aspects invitent à la vigilance lors d’une démarche nécessitant flexibilité ou suivi personnalisé.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est un acteur majeur de l'énergie, fondé en 1924 et basé à Paris. D'origine française, le groupe s'est d'abord imposé dans le secteur pétrolier avant d'élargir ses activités à l'électricité et au gaz. En 2021, il adopte le nom TotalEnergies pour refléter la diversification de ses activités énergétiques. Le fournisseur est aujourd'hui un leader alternatif sur le marché français, avec environ 5,5 millions de clients pour l'électricité et le gaz en France, aussi bien particuliers que professionnels.

Le développement de TotalEnergies dans le secteur de la fourniture d'énergie s'est fait par l'acquisition de plusieurs acteurs clés : d'abord Lampiris en 2016, puis Direct Energie, fusionnés ensuite sous la marque Total Direct Energie, devenue TotalEnergies en 2021. Le groupe s'appuie sur l'excellence opérationnelle issue de Direct Energie et sur des systèmes informatiques performants, rendant la gestion et la souscription des contrats accessibles et efficaces pour les consommateurs.

TotalEnergies se démarque par ses capacités d’innovation et un mix énergétique diversifié. Historiquement orientée vers les énergies fossiles, l’entreprise investit à présent dans les énergies renouvelables, avec une capacité de production de 2 GW. Son chiffre d’affaires 2024 s’élève à 187,97 milliards d’euros dans le monde, pour plus de 100 000 collaborateurs.

Ce fournisseur attire la confiance grâce à des offres claires et des réductions stables au fil des années par rapport aux tarifs réglementés. TotalEnergies a d’ailleurs été lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur en 2023 et 2024. L’entreprise reçoit régulièrement des distinctions pour la qualité de son parcours client et son faible taux de litiges : seulement 20 saisines pour 100 000 clients en 2024.

TotalEnergies s’engage également pour la transparence, en adhérant aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Le fournisseur continue de renforcer ses efforts pour accompagner la transition énergétique, tout en proposant des innovations pour encourager la réduction de la consommation lors des pics de demande via des programmes comme « Jours Éclair ».