TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est partenaire de Selectra.

L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix du kWh en option Base est de 0,194 €, avec un abonnement annuel de 188 €. En option Heures pleines / Heures creuses, le prix du kWh est de 0,2065 € en Heures Pleines et de 0,1579 € en Heures Creuses. L’abonnement annuel est de 188 €.

Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L’offre Spéciale de TotalEnergies est réservée aux clients souscrivant à la fois l’électricité et le gaz. Le particulier profite d’une offre à prix de marché, dont les prix de l’abonnement sont similaires au Tarif Réglementé, alors que le prix du kWh en Heures Creuses est moins cher que le Tarif Réglementé (TRV). À l’inverse, le prix du kWh en Heures Pleines est plus élevé que le TRV, ce qui rend l’offre particulièrement intéressante pour ceux qui consomment durant les heures creuses.

L’offre inclut un choix entre deux options tarifaires : Base et Heures Pleines/Heures Creuses. Le client dispose d’un service client très réactif. La durée du contrat est d’un an et il est renouvelé tacitement pour une durée indéterminée. L’offre ne propose pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique.

L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement environnemental particulier n'est pris par TotalEnergies sur cette offre, ni option permettant de verdir sa consommation. Les clients soucieux de leur impact écologique devront choisir une alternative spécifique pour bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en mars 2026

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose une tarification pour l’électricité à prix de marché, avec des prix du kWh librement fixés par le fournisseur. Deux options tarifaires sont disponibles : Base et Heures pleines / Heures creuses.

• Base : 0,194 € / kWh
• Heures Pleines : 0,2065 € / kWh
• Heures Creuses : 0,1579 € / kWh

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne globale obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes d’avis s’élève à 4,36/5, ce qui traduit un excellent ressenti général de la part des clients, avec plus de 230 000 avis recueillis. La majorité des plateformes confirment cette excellente réputation : on relève 4,59/5 sur iGraal (plus de 5000 avis), 4,4/5 sur Avis Vérifiés (plus de 216 000 avis), et 4/5 sur Poulpeo. Seule la note Trustpilot (3,7/5) se situe légèrement en-dessous, reflétant toutefois une satisfaction globalement bonne, tandis que la moyenne sur Selectra (2,8/5) est nettement plus faible.

Cette forte disparité (de 2,8 à 4,59 selon les plateformes) montre que l’expérience client varie significativement en fonction du canal d’expression : d’un côté, la très bonne note sur Avis Vérifiés, canal certifié et massivement alimenté par les clients particuliers, confirme la solidité de TotalEnergies sur les aspects de souscription, prix et gestion du contrat ; de l’autre, la note plus basse sur Selectra, issue d’avis filtrés, signale surtout des retours négatifs, fréquents dans l’énergie, souvent liés à des difficultés de traitement de certaines situations (résiliation, gestion des litiges…). Cela s’explique davantage par la faible implication du fournisseur dans le suivi de ces commentaires spécifiques que par une défaillance générale du service rendu.

En résumé, TotalEnergies bénéficie d’une excellente image globale auprès des consommateurs, et la vaste majorité de ses clients se déclarent satisfaits, même si, comme pour tous les grands acteurs du secteur, des insatisfactions subsistent dans certains contextes particuliers. À souligner enfin : avec un tel volume d’avis et une grande ancienneté, la moyenne obtenue est particulièrement représentative.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

Fondée en 1924, TotalEnergies est une entreprise française de référence dans le secteur de l’énergie. Initialement acteur majeur du pétrole, le groupe a connu une vaste diversification, notamment grâce au rachat de Lampiris en 2016, puis de Direct Energie en 2018. La marque a évolué vers TotalEnergies en 2021 pour mieux refléter son engagement vers la transition énergétique.

TotalEnergies se positionne aujourd’hui comme le premier fournisseur alternatif de France avec environ 5,5 millions de clients en électricité et gaz. Son chiffre d’affaires mondial atteint 187,97 milliards d’euros en 2024 et l’entreprise compte plus de 100 000 collaborateurs dans le monde. Le siège social est basé à Paris et la société est cotée à la Bourse de Paris.

Le fournisseur doit son succès à des systèmes d’information performants facilitant la souscription et la gestion de contrats. Son efficacité opérationnelle, héritée de l’ex-Direct Energie, lui permet de proposer des solutions adaptées tant aux particuliers qu’aux professionnels. TotalEnergies propose une large gamme d’offres d’électricité et de gaz ainsi que des options pour encourager la réduction de la consommation.

Historiquement associé aux énergies fossiles, TotalEnergies investit désormais dans les énergies renouvelables avec 2 GW de capacité exploitée. L’entreprise intègre une stratégie de transition énergétique, tout en conservant des offres compétitives pour ses clients et un engagement sur les bonnes pratiques de transparence auprès des régulateurs.

La qualité de TotalEnergies est régulièrement reconnue. Le fournisseur a reçu le trophée Selectra en 2023 et 2024 dans la catégorie meilleur fournisseur d’électricité et de gaz, grâce à un nombre de litiges très faible et une souscription simple et rapide. D'autres distinctions confirment son excellence : notamment le prix Podium de la Relation Client et le trophée Qualiweb.