TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

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En savoir plus sur le fournisseur TotalEnergies

L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L'offre Spéciale de TotalEnergies ne peut être souscrite que dans le cadre d'un contrat électricité + gaz. Les prix de l'abonnement sont similaires au Tarif Réglementé et le prix du kWh en option Base s'aligne également sur ce dernier. Le prix du kWh en Heures Pleines est supérieur au Tarif Réglementé tandis qu'il est inférieur en Heures Creuses. Les tarifs de l'offre peuvent évoluer deux fois par an.

Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.

L'offre Spéciale n'est disponible que dans le cadre d'une souscription à une offre duale.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

logo TotalEnergies

OFFRE SPÉCIALE TOTALENERGIES

2,7/5 - 3107 avis

Abonnement TTC
6 kVA BASE : 185,64 €/an

6 kVA HPHC : 188,88 €/an

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Prix kWh TTC
BASE : 0,1952 €/kWh

HP : 0,2081 €/kWh
HC : 0,1635 €/kWh

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Pas d'engagement environnemental spécifique
Voir les avantages et les inconvénients Cacher les avantages et les inconvénients
Avantages
▪︎ Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour)
▪︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
▪︎ Service client très réactif
Inconvénients
▪︎ Pas d'électricité verte

L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Spéciale TotalEnergies

Selectra n’a pas encore analysé en détail l’offre Spéciale de TotalEnergies. Un avis pourrait être publié prochainement. En attendant, le consommateur peut consulter le détail des conditions ou comparer avec d’autres offres du marché.

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L'offre Spéciale de TotalEnergies s’adresse uniquement aux particuliers optant pour une offre duale Électricité + Gaz. Elle se distingue par la possibilité de choisir entre une tarification Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, avec un prix du kWh en Heures Creuses inférieur au Tarif Réglementé. Le prix du kWh en Heures Pleines est toutefois supérieur au Tarif Réglementé. TotalEnergies fixe librement ses tarifs qui peuvent évoluer au maximum deux fois par an. L’offre inclut un service client très réactif et donne accès à un rendez-vous annuel avec un conseiller pour optimiser la consommation d'énergie.

Avantages et inconvénients de l'offre Spéciale de TotalEnergies
Avantages Inconvénients
  • Prix du kWh avantageux en Heures Creuses pour les clients adaptant leur consommation
  • Service client très réactif et reconnu par de nombreux prix
  • Offre sécurisée par le leader des fournisseurs alternatifs en France
  • Pas d'engagement environnemental ni d’option électricité verte incluse
  • Offre uniquement disponible avec le gaz, impossible de souscrire uniquement l’électricité
  • Prix du kWh en Heures Pleines supérieur au Tarif Réglementé
Les avis sur TotalEnergies
Seulement les clients vérifiés
2,7 / 5
sur 3107 avis
31%
20%
7%
10%
32%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
2/5
RIOU FROBERT
Date de publication 14/10/2025
Date d'expérience 14/10/2025

Souscription très facile en mars 2025 pour 1 contrat double gaz et électricité.
Ensuite, parcours chaotique accompagné d'excuses multiples, de promesses non tenues, allant jusqu'au prélèvement sur le compte bancaire contre l'avis, clairement exprimé, du client.
Les problématiques ont duré jusqu'à la résiliation, en cours actuellement, et chaotique elle aussi.
Suite à la réception de mails injustifiés parlant d'impayés, il a encore été nécessaire que j'appelle le service client.

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L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement sur une couverture en électricité d’origine renouvelable n’est proposé. Le client qui souhaite un réel impact sur la transition énergétique doit privilégier une autre offre avec une traçabilité de l'énergie verte.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en octobre 2025

Logo TotalEnergies

Spéciale

2.7 sur 5 3107 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Uniquement en duale
Prix
0,1952€ /kWh
Économies estimées
Identique au TRV
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 01/08/2025

L’offre Spéciale de TotalEnergies est uniquement disponible en formule duale Électricité + Gaz. Pour une puissance de 6 kVA, l’électricité en option Base coûte 0,2516 €/kWh. Si vous choisissez l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix est de 0,2761 €/kWh en Heures Pleines et 0,2068 €/kWh en Heures Creuses. Pour le gaz, le prix est de 0,1161 €/kWh en zone 1 pour un foyer utilisant le gaz pour se chauffer.

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Offre Spéciale - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Spéciale par TotalEnergies en option base (TTC)
Spéciale
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh - Base
3 kVA 140,76 € 0,1952 €
6 kVA 185,64 € 0,1952 €
9 kVA 232,68 € 0,1952 €
12 kVA 279,84 € 0,1952 €
15 kVA 324,72 € 0,1952 €
18 kVA 373,68 € 0,1952 €
24 kVA 471,48 € 0,1952 €
30 kVA 564,84 € 0,1952 €
36 kVA 660,6 € 0,1952 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/10/2025

Option HP/HC

Grille tarifaire de l'offre Spéciale par TotalEnergies en option HP/HC (TTC)
Spéciale
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh
Heures Creuses
Prix en €/kWh
Heures Pleines
6 kVA 188,88 € 0,1635 € 0,2081 €
9 kVA 242,52 € 0,1635 € 0,2081 €
12 kVA 295,68 € 0,1635 € 0,2081 €
15 kVA 343,2 € 0,1635 € 0,2081 €
18 kVA 385,56 € 0,1635 € 0,2081 €
24 kVA 486,36 € 0,1635 € 0,2081 €
30 kVA 580,08 € 0,1635 € 0,2081 €
36 kVA 674,4 € 0,1635 € 0,2081 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/10/2025

Comment évoluent les tarifs de l'offre Spéciale ?

L'offre Spéciale de TotalEnergies propose des prix librement fixés par le fournisseur. Le prix du kWh HT et celui de l’abonnement HT peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, à la hausse ou à la baisse. En cas de modification, le client reçoit un préavis d’au moins un mois. Cette flexibilité permet à TotalEnergies d'ajuster ses tarifs en fonction du marché, tout en laissant au particulier la possibilité de changer de fournisseur si besoin.

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

Notes du fournisseur TotalEnergies sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 15/10/2025
3,4/5 7593 avis
Avis Vérifiés
Mis à jour le 15/10/2025
4,4/5 208867 avis
iGraal
Mis à jour le 15/10/2025
4,5/5 4166 avis
Poulpeo
Mis à jour le 15/10/2025
4/5 191 avis
Selectra
Mis à jour le 16/10/2025
2,7/5 3107 avis
Total 4,3/5 223924 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7593 + 4.40 x 208867 + 4.50 x 4166 + 4.00 x 191 + 2.70 x 3107) / 223924 = 4.34 sur 5.

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, ce qui indique que les clients sont globalement satisfaits, mais que certains aspects méritent encore des améliorations. Les points forts régulièrement mentionnés sont la simplicité de la souscription, la disponibilité commerciale et la capacité du fournisseur à instaurer un climat de confiance auprès de ses clients sur le long terme. De nombreux consommateurs apprécient également la rapidité de résolution des problèmes simples.

En revanche, plusieurs avis font état d'insatisfactions importantes concernant le service client, surtout en cas de gestion de dossier complexe (fermeture de contrat, erreur sur les contrats ou points de livraison, transition difficile). L’absence de suivi personnalisé, une communication parfois jugée impersonnelle ou procédurale et une résolution lente constituent les principaux points faibles de l’expérience client. Un particulier soucieux d’un suivi irréprochable doit donc être particulièrement vigilant lors des opérations délicates.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Taux de saisines : que dit le baromètre du Médiateur national de l'énergie sur TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024.

La moyenne nationale est de 32 saisines pour 100 000 contrats en 2024.

Le taux de saisines de TotalEnergies demeure inférieur à la moyenne nationale, ce qui indique un service client dans la norme.

Le client obtient donc globalement satisfaction avec TotalEnergies en cas de litige.

Le taux le plus faible parmi les fournisseurs importants est celui d'Ilek avec 8 saisines pour 100 000 contrats.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, desservant environ 5,5 millions de clients. Fondée en 1924 et dirigée aujourd'hui par Patrick Pouyanné, l'entreprise possède son siège à Courbevoie. TotalEnergies s'appuie sur plus de 100 000 collaborateurs dans le monde, ce qui en fait un acteur de poids dans le secteur de l'énergie.

L’histoire récente de TotalEnergies dans la fourniture d’énergie remonte à 2016, avec le rachat de Lampiris, puis de Direct Energie. Après plusieurs étapes de fusion et de renommage, l’ensemble adopte le nom de TotalEnergies en 2021. Ce parcours lui permet de disposer d’une solide expérience, aussi bien sur le marché résidentiel que professionnel.

Le groupe se distingue par des systèmes d’informations performants, facilitant la souscription et le suivi des contrats. Son excellence opérationnelle, héritée de Direct Energie, lui permet de proposer une gestion fluide et efficace. TotalEnergies met en avant un parcours client simple et intuitif, aussi bien sur internet que par téléphone.

Acteur historique du pétrole, TotalEnergies évolue en investissant de plus en plus dans la production d’électricité renouvelable avec 2 GW de capacité exploités. Malgré les critiques sur son retard climatique, l’entreprise confirme aujourd’hui son engagement dans la transition énergétique, tout en continuant ses activités dans le pétrole et le gaz.

TotalEnergies affiche de nombreuses distinctions sectorielles : il a été élu Service Client de l'Année douze fois consécutivement, vainqueur du Trophée Selectra du meilleur fournisseur d'énergie en 2023 et 2024, et lauréat de plusieurs prix pour la qualité de la relation client. Cela souligne la reconnaissance de son faible taux de litiges et d’une expérience client appréciée.

Note de l'auteur

Cette analyse de l'offre Spéciale de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.