TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité
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L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L’offre Spéciale de TotalEnergies n’est accessible qu’en duo électricité + gaz. Il s’agit d’un contrat d’un an renouvelable avec des prix d’abonnement proches du Tarif Réglementé et un prix du kWh en option Base aligné sur ce dernier. En Heures Pleines, le kWh est plus cher que le TRV, tandis qu’il est moins cher en Heures Creuses.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.
L'offre Spéciale n'est disponible que dans le cadre d'une souscription à une offre duale.
Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE TOTALENERGIES
6 kVA BASE : 164,64 €/an
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BASE : 0,2016 €/kWh
HC : 0,1696 €/kWh
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▪︎ Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour)
▪︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
▪︎ Service client très réactif
Inconvénients
▪︎ Pas d'électricité verte
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Spéciale TotalEnergies
Selectra estime que l’offre Spéciale de TotalEnergies présente un intérêt uniquement pour ceux qui consomment surtout en Heures Creuses, où les tarifs sont inférieurs au TRV. Elle convient à ceux qui veulent profiter de la sécurité d’un grand fournisseur et d’un service client réactif. En revanche, l’absence d’option verte est un point faible évident. Les prix en Heures Pleines dépassent le TRV, ce qui rend cette offre peu judicieuse pour un usage majoritairement en journée.
Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?
L'offre Spéciale de TotalEnergies s'adresse exclusivement aux clients souhaitant souscrire une offre duale Électricité + Gaz. Le client ne peut pas choisir l'électricité seule. Le particulier bénéficie de prix de l'abonnement proches du Tarif Réglementé. Le prix du kWh en option Heures Creuses est inférieur au Tarif Réglementé, mais il devient supérieur en Heures Pleines. Les tarifs, fixés librement par TotalEnergies, évoluent jusqu’à deux fois par an. Aucun engagement environnemental n’est proposé. Un service client très réactif accompagne le client pour tout besoin et un rendez-vous annuel avec un conseiller est inclus.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse avis@selectra.info. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Le client ne bénéficie d'aucun engagement environnemental ni de garantie d'origine pour l'électricité consommée. Une autre offre doit être privilégiée pour soutenir la transition énergétique.
Tarifs de l'offre Spéciale en juin 2025
Spéciale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Uniquement en duale
L'offre Spéciale de TotalEnergies concerne uniquement un contrat dual Électricité + Gaz. Pour une puissance de 6 kVA, l'électricité avec l’option Base coûte 0,2516 € / kWh. Avec l'option Double tarif, le particulier paie 0,2703 € / kWh en Heures Pleines et 0,2068 € / kWh en Heures Creuses.
Pour le gaz, en zone 1 pour un logement chauffé au gaz, le prix est de 0,10835 € / kWh. Le client bénéficie d'une réduction de 5 % sur le prix du kWh de gaz par rapport au Tarif Référent.
Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale
Option Base
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124,92 € | 0,2016 € |
| 6 kVA | 164,64 € | 0,2016 € |
| 9 kVA | 207,24 € | 0,2016 € |
| 12 kVA | 250,32 € | 0,2016 € |
| 15 kVA | 290,4 € | 0,2016 € |
| 18 kVA | 333,72 € | 0,2016 € |
| 24 kVA | 422,76 € | 0,2016 € |
| 30 kVA | 512,28 € | 0,2016 € |
| 36 kVA | 590,76 € | 0,2016 € |
Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025
Option HP/HC
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh Heures Creuses |
Prix en €/kWh Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 12 kVA | 265,56 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 15 kVA | 308,52 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025
L'offre Spéciale de TotalEnergies propose des prix librement fixés par TotalEnergies. Le prix du kWh HT et celui de l'abonnement HT peuvent évoluer, à la hausse ou à la baisse, au maximum deux fois par an. En cas de modification, le client est informé au préalable, ce qui lui permet de comparer et éventuellement de changer d'offre ou de fournisseur. Ce fonctionnement laisse donc le consommateur exposé aux variations du marché.
Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,30/5 | 7262 avis |
| Avis Vérifiés | 4,30/5 | 199460 avis |
| iGraal | 4,50/5 | 4128 avis |
| Poulpeo | 4,00/5 | 187 avis |
| Selectra | 2,60/5 | 3095 avis |
| Total | 4,3/5 | 214132 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.30 x 7262 + 4.30 x 199460 + 4.50 x 4128 + 4.00 x 187 + 2.60 x 3095) / 214132 = 4.25 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont très satisfaits du service proposé. Parmi les points forts fréquemment mentionnés, on retrouve la réactivité et le professionnalisme de certains conseillers, ainsi qu’une efficacité dans la résolution de problèmes ponctuels. Par ailleurs, de nombreux clients apprécient la facilité de souscription et la gestion claire des contrats. Toutefois, plusieurs témoignages révèlent des défaillances ponctuelles du service client : lenteur dans la mise en service, erreurs administratives, difficultés de communication, et sensation d’un accueil impersonnel sur les plateformes téléphoniques. La satisfaction globale reste élevée, mais il existe des risques d’expériences insatisfaisantes selon les cas.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines pour TotalEnergies s'élève à 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024.
Ce taux est inférieur à la moyenne nationale de 32 saisines pour 100 000 contrats en 2024.
Le client peut considérer que ce résultat est dans la norme et reflète généralement une bonne qualité du service client.
À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché revient à Ilek avec 8 saisines pour 100 000 contrats.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’énergie en France avec près de 5,5 millions de clients en électricité et en gaz. Le groupe, historiquement actif dans le secteur des hydrocarbures, s’est progressivement imposé parmi les principaux acteurs du marché français, grâce à sa taille et sa capacité à offrir des services équivalents à ceux des fournisseurs historiques.
L’histoire récente du fournisseur débute en 2016 avec le rachat de Lampiris, suivi de celui de Direct Energie en 2018. Ces acquisitions stratégiques ont permis à TotalEnergies de fusionner différentes entités et de proposer, sous une nouvelle identité depuis 2021, une offre complète pour les particuliers et les professionnels.
Le succès de TotalEnergies s’appuie sur l’excellence opérationnelle héritée de Direct Energie : systèmes d’informations performants et gestion des contrats simplifiée. Le fournisseur dispose également d’une machine commerciale puissante, ce qui lui permet de conquérir régulièrement de nouveaux clients sur un marché concurrentiel.
En 2024, TotalEnergies se distingue par de nombreuses récompenses, telles que le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz et le titre de Service Client de l’Année pour la douzième fois consécutive. L’entreprise remporte aussi des prix pour la relation client et l’innovation dans le secteur de l’énergie.
TotalEnergies fait l’objet de critiques en raison de son passé dans les énergies fossiles. Néanmoins, le fournisseur investit de plus en plus dans les énergies renouvelables, avec 2 GW de capacité exploités. Il s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence vis-à-vis des consommateurs.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Spéciale de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Services et tarifs très corrects.
Voir plus Voir moinsNous avions une coupure de courant, notre demande a été traitée rapidement, une intervention a eu lieu dans la journée,