TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

TotalEnergies est partenaire de Selectra.

L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L’offre Spéciale de TotalEnergies est uniquement disponible en formule duale (électricité + gaz). Le contrat, sans engagement, propose deux options : Base, avec un prix identique du kWh toute la journée, ou Heures Pleines/Heures Creuses, pour profiter d’un tarif avantageux en nuit ou en journée selon la plage horaire définie par Enedis.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L’offre Spéciale de TotalEnergies s’adresse aux particuliers souhaitant souscrire à la fois à l’électricité et au gaz, l’offre n’étant proposée qu’en duo. Il s’agit d’une offre à prix de marché, avec des prix du kWh et de l’abonnement susceptibles d’évoluer, au maximum deux fois par an. Le consommateur peut choisir entre l’option tarifaire Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, cette seconde option permettant de bénéficier d’un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé pendant les heures creuses. L’offre inclut un accompagnement annuel personnalisé et un service client reconnu pour sa réactivité. Aucun engagement particulier n’est pris en faveur de l’environnement.

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L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Le client qui recherche une participation active à la transition énergétique ne trouvera pas, avec cette offre, d'engagement environnemental spécifique ni de garanties d'origine pour l'électricité consommée.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en août 2025

L'offre Spéciale de TotalEnergies n'existe que dans le cadre de l'offre duale Électricité + Gaz. Le particulier ne peut donc pas souscrire uniquement une offre d'électricité. Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh d'électricité en option Base est de 0,2516 € / kWh. En option Heures Pleines / Heures Creuses, l'électricité coûte 0,2739 € / kWh en Heures Pleines et 0,2068 € / kWh en Heures Creuses.

Pour le gaz, le prix du kWh pour un client situé en zone 1 utilisant le gaz pour se chauffer est de 0,1082 € / kWh. Ce tarif concerne les foyers dont la consommation annuelle est supérieure à 6 000 kWh.

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont très satisfaits du service proposé. Les points forts régulièrement mentionnés sont l’efficacité du service client, la réactivité en cas de problème et la résolution rapide des erreurs. Plusieurs clients apprécient également la facilité de gestion des contrats et la clarté des offres. Toutefois, certains avis soulignent des expériences très négatives concernant l’incompétence du service client dans des situations plus complexes : délais importants, erreurs de contrat et difficultés à joindre des interlocuteurs compétents. Malgré ces faiblesses signalées, le niveau global de satisfaction reste élevé.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, avec 5,5 millions de clients pour l’électricité et le gaz. Sa capacité à offrir un service aussi complet que les acteurs historiques comme EDF ou Engie fait de lui un acteur incontournable du marché. L’entreprise, portée par un modèle performant, s’appuie sur une puissante organisation et des systèmes d’information innovants pour fluidifier la souscription et la gestion des contrats.

Le groupe possède une histoire marquée par des acquisitions stratégiques. En 2016, il rachète le fournisseur Lampiris, puis Direct Energie en 2018, avant de regrouper ces activités sous la marque TotalEnergies à partir de 2021. Cette évolution s’inscrit dans la volonté du groupe de proposer des offres claires et compétitives, avec des réductions stables par rapport aux tarifs réglementés.

TotalEnergies intervient sur l’ensemble du secteur énergétique, aussi bien auprès des particuliers que des professionnels. L’entreprise propose une large gamme d’offres en électricité et gaz, et poursuit sa mutation en investissant progressivement dans les énergies renouvelables, pour atteindre une capacité de 2 GW déjà exploités dans ce domaine. Son objectif est d’accompagner la transition énergétique et de diversifier ses sources de production.

Le fournisseur bénéficie d’une forte reconnaissance pour la qualité de ses services. Il a remporté de nombreux prix, dont le Trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024, ainsi que plusieurs distinctions pour la relation client. L’entreprise a également été Élu Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives, un gage de sérieux et de confiance pour ses clients.