TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est partenaire de Selectra.

L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix du kWh est de 0,1771 € en option Base. L'abonnement coûte 16 € par an. En option Heures Pleines / Heures Creuses, l'abonnement est également de 16 € par an. Le prix du kWh est de 0,1895 € en Heures Pleines et de 0,1458 € en Heures Creuses.

Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L’offre Spéciale de TotalEnergies est réservée aux clients souscrivant à la fois l’électricité et le gaz. Le particulier profite d’une offre à prix de marché, dont les prix de l’abonnement sont similaires au Tarif Réglementé, alors que le prix du kWh en Heures Creuses est moins cher que le Tarif Réglementé (TRV). À l’inverse, le prix du kWh en Heures Pleines est plus élevé que le TRV, ce qui rend l’offre particulièrement intéressante pour ceux qui consomment durant les heures creuses.

L’offre inclut un choix entre deux options tarifaires : Base et Heures Pleines/Heures Creuses. Le client dispose d’un service client très réactif. La durée du contrat est d’un an et il est renouvelé tacitement pour une durée indéterminée. L’offre ne propose pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique.

L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Elle ne propose aucun engagement environnemental ni option permettant d'adosser votre consommation à des garanties d’origine ou à une part d'énergie renouvelable. Si vous souhaitez un impact positif sur la transition énergétique, tournez-vous vers une offre différente et engagée sur le plan écologique.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en mars 2026

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose des prix du kWh alignés sur le tarif réglementé, avec une remise de 10 % pendant un an sur le prix du kWh hors taxes pour l’électricité. Deux options sont disponibles : Base et Heures Pleines / Heures Creuses.

• Base : 0,1594 € / kWh
• Heures Pleines : 0,1706 € / kWh
• Heures Creuses : 0,1312 € / kWh

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,35/5, ce qui est considéré comme excellent. Cette moyenne est basée sur un nombre particulièrement élevé d’avis (plus de 230 000 au total), ce qui garantit une représentativité très solide.

Dans le détail, on constate une note très élevée sur Avis Vérifiés (4,4/5) et iGraal (4,59/5), ainsi qu’une note correcte sur Trustpilot (3,5/5) et Poulpeo (4/5). En revanche, la note sur Selectra (2,8/5), bien qu’inférieure à la moyenne des autres plateformes, reste dans la catégorie médiocre selon la grille d’analyse.

Globalement, TotalEnergies bénéficie d’une excellente perception client, en particulier sur les plateformes où le volume d’avis et le niveau d’authenticité sont très élevés. Les quelques critiques négatives (notamment sur Selectra ou Trustpilot) semblent davantage refléter un manque d’engagement dans le traitement des réclamations ou de la gestion des dossiers complexes plutôt que des défaillances du service dans l’ensemble. À noter : la note Selectra n’est pas faussée par des avis de parrainage et seuls les retours vérifiés sont pris en compte, ce qui la rend particulièrement fiable mais peut aussi expliquer sa sévérité.

En résumé, TotalEnergies se place ainsi parmi les meilleurs fournisseurs en matière de satisfaction client, grâce à une gestion efficace, un service généralement fluide et une relation client de qualité. Toutefois, il subsiste des axes d’amélioration ponctuels identifiés par les avis les plus récents et les moins favorables.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est un géant mondial de l'énergie, fondé en 1924 et basé à Paris. L'entreprise, devenue TotalEnergies en 2021, s'appuie sur un solide héritage dans le pétrole et le gaz ainsi qu'une ambition croissante dans les énergies renouvelables. En France, TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz, avec environ 5,5 millions de clients.

La croissance de TotalEnergies sur le marché français repose sur plusieurs acquisitions stratégiques : rachat de Lampiris en 2016, puis absorption de Direct Energie en 2018. Cette stratégie lui permet de proposer aujourd’hui une gamme variée d'offres compétitives pour les particuliers et les professionnels, sur l'électricité comme sur le gaz.

Le chiffre d'affaires mondial de TotalEnergies a atteint 187,97 milliards d’euros en 2024. Le groupe emploie plus de 100 000 collaborateurs dans le monde. Fort de ses ressources, TotalEnergies est aussi reconnu pour ses systèmes d'information performants, qui facilitent la souscription et la gestion des contrats.

En matière de transition énergétique, TotalEnergies investit dans les énergies renouvelables, avec une capacité exploitée de 2 GW en France. Le fournisseur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour plus de transparence vis-à-vis des consommateurs.

TotalEnergies a été régulièrement récompensé : "Service Client de l’Année" pendant 12 ans, Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024, Podium de la Relation Client, et Trophée Qualiweb pour l’excellence de sa gestion clients en ligne, entre autres distinctions majeures.