TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est partenaire de Selectra.

L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix du kWh en option Base est de 0,194 €, avec un abonnement annuel de 188 €. En option Heures pleines / Heures creuses, le prix du kWh est de 0,2065 € en Heures Pleines et de 0,1579 € en Heures Creuses. L’abonnement annuel est de 188 €.

Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L’offre Spéciale de TotalEnergies est réservée aux clients souscrivant à la fois l’électricité et le gaz. Le particulier profite d’une offre à prix de marché, dont les prix de l’abonnement sont similaires au Tarif Réglementé, alors que le prix du kWh en Heures Creuses est moins cher que le Tarif Réglementé (TRV). À l’inverse, le prix du kWh en Heures Pleines est plus élevé que le TRV, ce qui rend l’offre particulièrement intéressante pour ceux qui consomment durant les heures creuses.

L’offre inclut un choix entre deux options tarifaires : Base et Heures Pleines/Heures Creuses. Le client dispose d’un service client très réactif. La durée du contrat est d’un an et il est renouvelé tacitement pour une durée indéterminée. L’offre ne propose pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique.

L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement environnemental particulier n'est pris par TotalEnergies sur cette offre, ni option permettant de verdir sa consommation. Les clients soucieux de leur impact écologique devront choisir une alternative spécifique pour bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en février 2026

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose une tarification pour l’électricité à prix de marché, avec des prix du kWh librement fixés par le fournisseur. Deux options tarifaires sont disponibles : Base et Heures pleines / Heures creuses.

• Base : 0,194 € / kWh
• Heures Pleines : 0,2065 € / kWh
• Heures Creuses : 0,1579 € / kWh

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies par les clients sur l’ensemble des plateformes est de 4,36/5, ce qui se situe dans la catégorie excellente. Cette excellente note repose sur plus de 230 000 avis, majoritairement issus de plateformes de confiance comme Avis Vérifiés (4,4/5, 216 841 avis) ou iGraal (4,59/5, 5 053 avis), ce qui assure une représentativité solide de l’expérience client. À l’inverse, la note sur Selectra (2,8/5, 3 132 avis) ressort plus basse et suggère une insatisfaction supérieure à la moyenne sur ce site ; cependant, cette plateforme filtre rigoureusement les avis pour garantir leur authenticité, ce qui tend à minimiser l’impact des faux avis positifs, mais révèle souvent davantage les situations problématiques ou non résolues. Trustpilot affiche une note correcte (3,7/5, 7 676 avis), tandis que Poulpeo reste sur une bonne appréciation (4/5), mais avec un nombre d’avis bien plus faible. Globalement, la perception de TotalEnergies par ses clients est très positive lorsqu’on considère la masse d’avis recueillis. Les retours négatifs mis en avant (notamment sur Selectra) semblent pointer davantage des difficultés de gestion, de suivi ou de résolution d’incidents spécifiques que de véritables défauts structurels du service. Une note basse reflète souvent un manque de réactivité dans la gestion des litiges ou une absence de parcours dédié pour répondre vite et précisément aux clients insatisfaits. Malgré cela, la forte proportion de notes excellent (supérieures à 4/5) témoigne d’un niveau d’exigence élevé et d’une efficacité qui place TotalEnergies parmi les meilleurs fournisseurs du marché.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie créé en 1924 et basé à Paris. D'abord acteur majeur du pétrole et du gaz, il a progressivement élargi ses activités vers l’électricité et les énergies renouvelables. Le groupe s’est lancé dans le marché de la fourniture d’électricité et de gaz en France en rachetant successivement Lampiris (2016), puis Direct Energie (2018) avant d'adopter le nom TotalEnergies en 2021. Il compte environ 5,5 millions de clients pour l'électricité et le gaz en France et plus de 100 000 collaborateurs dans le monde.

TotalEnergies occupe la place de premier fournisseur alternatif en France, capable de rivaliser avec EDF et Engie grâce à sa taille et à ses systèmes d'information performants. L’entreprise propose une gamme d’offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers et des professionnels. Le fournisseur s’appuie sur les acquis de Direct Energie, présent dès l’ouverture du marché en 2007, et mise sur une gestion rapide des contrats ainsi qu'une machine commerciale puissante.

La politique de TotalEnergies repose sur des offres claires et des remises constantes par rapport aux tarifs réglementés, destinées à permettre au consommateur de payer moins cher l’énergie. Le fournisseur met également en avant des innovations digitales qui facilitent la souscription et la gestion des comptes, tout en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence envers ses clients.

TotalEnergies multiplie les distinctions, notamment en étant élu Service Client de l’Année durant 12 années consécutives et lauréat du trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Le groupe a remporté d’autres prix majeurs comme le Podium de la Relation Client et le Trophée Qualiweb. Ces réussites témoignent de la reconnaissance de sa qualité de service et de la satisfaction de ses clients.

Depuis l’origine, TotalEnergies fait l’objet de critiques liées à son passé dans le pétrole et le gaz. Ces dernières années, l’entreprise affirme son engagement vers la transition énergétique. Le fournisseur investit désormais dans les énergies renouvelables et exploite 2 GW de capacité verte. Il poursuit ainsi sa transformation pour répondre aux défis climatiques tout en conservant son leadership sur le marché français.