TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

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TotalEnergies est partenaire de Selectra.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L’offre Spéciale Électricité de TotalEnergies est accessible uniquement via la souscription simultanée à une offre gaz. Elle propose deux options tarifaires : Base (prix stable toute la journée) ou Heures Pleines / Heures Creuses (réduction sur le kWh en heures creuses, prix plus élevé en heures pleines). Une remise de 10 % sur le prix du kWh HT est appliquée la première année (hors abonnement), en option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses.

Le contrat est d’une durée d’un an reconductible. Il est possible de choisir la date de prélèvement et d’opter pour une facturation mensuelle ou bimestrielle. Le client bénéficie d’un service client très réactif et d’un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur sa consommation. L’offre n’inclut pas d’option électricité verte.

L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas la fourniture d'électricité d'origine renouvelable, ni de garantie d’origine verte. Ce contrat s’adresse donc principalement aux particuliers souhaitant profiter d'un tarif compétitif, sans action directe en faveur de la transition énergétique.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en juin 2026

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose des prix du kWh d’électricité alignés sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une remise de 10% pendant un an sur le prix du kWh HT. Deux options tarifaires sont disponibles : Base ou Heures Pleines / Heures Creuses.

• Option Base : 0,1594 € / kWh
• Option Heures Pleines (HP) : 0,1706 € / kWh
• Option Heures Creuses (HC) : 0,1312 € / kWh

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes s’élève à 4,4/5, sur la base de plus de 240 000 avis clients recueillis majoritairement via Avis Vérifiés, Trustpilot et iGraal. Cette note globale est excellente et traduit un niveau élevé de satisfaction client, particulièrement remarquable pour un fournisseur de cette taille et avec un tel volume d’avis. Dans le détail, les notes dépassent largement 4/5 sur la plupart des plateformes à fort volume (4,4/5 sur Avis Vérifiés, 4,6/5 sur Trustpilot, 4,59/5 sur iGraal), ce qui indique une qualité de service constante et une gestion efficace de la relation client. La note Selectra, plus modérée (3,12/5, sur 3 188 avis vérifiés), reste bonne, mais suggère que certains clients expriment des insatisfactions plus marquées, souvent en lien avec des situations de gestion complexe (résiliations, anomalies de facturation…), plutôt qu’avec les offres ou les tarifs en eux-mêmes. Il est toutefois important de rappeler que les plateformes qui demandent une vérification d’e-mail (comme Selectra) tendent à filtrer les commentaires promotionnels et les avis hors-sujet, ce qui donne davantage de place aux retours négatifs ou détaillés. À l’inverse, la grande majorité des avis recensés via les plateformes d’avis certifiés et de cashback témoignent d’expériences très positives, notamment en souscription ou pour la simplicité des démarches. En résumé, TotalEnergies bénéficie d’une satisfaction client parmi les meilleures du marché, et la rareté des litiges ainsi que l’abondance d’avis positifs montrent une implication réelle dans le suivi et le traitement des demandes des consommateurs.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie français fondé en 2002 et filiale de la compagnie internationale TotalEnergies SE. Le siège social est situé à Paris. L'entreprise est issue du rachat de plusieurs fournisseurs alternatifs tels que Lampiris et Direct Energie. Elle propose aujourd'hui un large éventail de solutions pour les particuliers et les professionnels.

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz en France, avec environ 5,5 millions de clients. Elle se positionne comme un concurrent direct des acteurs historiques, EDF et Engie. Le chiffre d'affaires déclaré en 2024 atteint 12,0 milliards d’euros. La société emploie environ 41 salariés pour sa branche électricité et gaz en France.

Le groupe s'est construit une place majeure grâce à l'excellence opérationnelle héritée de Direct Energie. Ses systèmes d'information performants rendent la souscription et la gestion des contrats très accessibles. Son offre est reconnue pour ses remises attractives et stables par rapport aux tarifs réglementés, favorisant l'économie pour ses clients.

TotalEnergies est un acteur historique du secteur pétrolier, mais il investit fortement dans les énergies renouvelables. La société dispose de 2 GW de capacité renouvelable installée. Elle s'engage à développer un mix énergétique moins carboné pour répondre aux enjeux de la transition énergétique.

Le fournisseur connaît une forte reconnaissance dans le secteur avec de nombreux prix : Élu Service Client de l’Année à plusieurs reprises, lauréat du Podium de la Relation Client et du Prix Excellence Client. Les taux de litiges restent faibles, renforçant la confiance des consommateurs et valorisant sa gestion.