TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

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L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L’offre Spéciale de TotalEnergies est une offre d’électricité à prix de marché, disponible uniquement en version duale avec le gaz. Le prix du kWh en option Base est aligné sur le Tarif Réglementé. Le prix du kWh en Heures Pleines est plus élevé que celui du TRV, tandis que le prix du kWh en Heures Creuses est moins cher. Les prix de l’abonnement sont similaires à ceux du Tarif Réglementé. Les prix peuvent évoluer au maximum deux fois par an.

Les caractéristiques présentées concernent une puissance de 6 kVA.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L’offre Spéciale de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant associer électricité et gaz sous un même contrat. Elle ne peut pas être souscrite seule. Cette offre propose deux options tarifaires : Base, avec un prix du kWh toujours identique, et Heures Pleines / Heures Creuses, avantageuse pour ceux qui peuvent consommer principalement durant les heures creuses. Pour l’option Heures Creuses, le prix du kWh est moins cher que le tarif réglementé, alors qu’il est plus élevé en Heures Pleines. Les prix sont fixés librement par TotalEnergies et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

L’offre inclut un service client très réactif, la possibilité de choisir les modalités de facturation (mensualisation, bimestrielle) et un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur la consommation. Il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique et l’offre ne comprend pas d’électricité verte. Le contrat est reconductible automatiquement si aucune résiliation n’est formulée. Les modalités de paiement sont flexibles et les factures peuvent être envoyées par courrier ou email.

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L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L’offre d’électricité Spéciale de TotalEnergies n’est pas une offre d’électricité verte. Elle ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n’inclut pas d’option permettant de soutenir les énergies renouvelables. Les particuliers souhaitant réduire leur impact environnemental ou contribuer à la transition énergétique devront se tourner vers une autre offre.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en février 2026

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose une tarification de l’électricité pour les particuliers. Deux options tarifaires sont disponibles : Base ou Heures Pleines / Heures Creuses.

• Option Base : [Prix indisponible] € / kWh
• Option Heures Pleines : [Prix indisponible] € / kWh
• Option Heures Creuses : [Prix indisponible] € / kWh

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,4/5, indiquant que les clients sont très satisfaits du service. Les principaux points forts relevés par les utilisateurs sont la simplicité de souscription et la disponibilité du service client lors de l’ouverture de contrat. En revanche, des avis mettent en avant des problèmes récurrents lors de la clôture de contrat, des difficultés de communication avec le service client en cas de litige, ainsi que des erreurs administratives persistantes pouvant entraîner des interruptions d’électricité ou des erreurs sur les points de livraison. Un particulier doit donc garder à l’esprit que, malgré un service efficace globalement, la gestion des réclamations et des situations complexes apparaît perfectible.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est un fournisseur d’énergie d’origine française, fondé en 1924 et basé à Paris. Il s’impose aujourd’hui comme le premier fournisseur alternatif en France, avec environ 5 000 000 de clients gaz et électricité. Son appartenance au groupe TotalEnergies SE lui donne la solidité d’un acteur mondial dans l’énergie, présent sur plusieurs continents.

L’histoire du fournisseur s’est accélérée avec le rachat de Lampiris en 2016, renommé ensuite Total Spring, puis le rachat du leader Direct Energie. L’ensemble a fusionné sous la marque Total Direct Energie avant l’adoption du nom TotalEnergies en 2021. Cette évolution marque la volonté du groupe d’amplifier son ouverture vers la transition énergétique.

TotalEnergies est reconnu pour ses systèmes d’information performants et sa puissante machine commerciale. L’entreprise propose un large éventail d’offres en électricité et gaz, pour les particuliers et professionnels. Son modèle repose sur des tarifs stables et des offres adaptées, avec un accent mis récemment sur l’énergie renouvelable, atteignant 2 GW de capacité exploitée.

La réussite de TotalEnergies se traduit également par de nombreuses récompenses, dont le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. L’entreprise a aussi remporté à plusieurs reprises le titre Élu Service Client de l’Année et le podium de la relation client dans son secteur. Son activité commerciale permet au consommateur de bénéficier d’un parcours de souscription simple et d’un nombre de litiges très faible.

TotalEnergies poursuit sa transformation vers un modèle durable en investissant dans les énergies renouvelables et en respectant les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Malgré ses origines dans le pétrole, l’entreprise renforce son engagement pour la transition énergétique, tout en maintenant une expertise reconnue pour la gestion et la fourniture d’énergie.