TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

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L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L’offre Spéciale de TotalEnergies est une offre d’électricité à prix de marché, disponible uniquement en version duale avec le gaz. Le prix du kWh en option Base est aligné sur le Tarif Réglementé. Le prix du kWh en Heures Pleines est plus élevé que celui du TRV, tandis que le prix du kWh en Heures Creuses est moins cher. Les prix de l’abonnement sont similaires à ceux du Tarif Réglementé. Les prix peuvent évoluer au maximum deux fois par an.

Les caractéristiques présentées concernent une puissance de 6 kVA.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L’offre Spéciale de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant associer électricité et gaz sous un même contrat. Elle ne peut pas être souscrite seule. Cette offre propose deux options tarifaires : Base, avec un prix du kWh toujours identique, et Heures Pleines / Heures Creuses, avantageuse pour ceux qui peuvent consommer principalement durant les heures creuses. Pour l’option Heures Creuses, le prix du kWh est moins cher que le tarif réglementé, alors qu’il est plus élevé en Heures Pleines. Les prix sont fixés librement par TotalEnergies et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

L’offre inclut un service client très réactif, la possibilité de choisir les modalités de facturation (mensualisation, bimestrielle) et un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur la consommation. Il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique et l’offre ne comprend pas d’électricité verte. Le contrat est reconductible automatiquement si aucune résiliation n’est formulée. Les modalités de paiement sont flexibles et les factures peuvent être envoyées par courrier ou email.

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L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L’offre d’électricité Spéciale de TotalEnergies n’est pas une offre d’électricité verte. Elle ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n’inclut pas d’option permettant de soutenir les énergies renouvelables. Les particuliers souhaitant réduire leur impact environnemental ou contribuer à la transition énergétique devront se tourner vers une autre offre.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en février 2026

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose une tarification de l’électricité pour les particuliers. Deux options tarifaires sont disponibles : Base ou Heures Pleines / Heures Creuses.

• Option Base : [Prix indisponible] € / kWh
• Option Heures Pleines : [Prix indisponible] € / kWh
• Option Heures Creuses : [Prix indisponible] € / kWh

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,4/5, indiquant que les clients sont très satisfaits de la qualité du service proposé. Parmi les points forts relevés, on trouve la disponibilité du service client lors de la souscription, la rapidité pour ouvrir un contrat et la clarté des offres proposées. Toutefois, plusieurs points faibles sont cités : problèmes récurrents de facturation, difficultés lors des clôtures de contrat et lenteur dans la résolution des erreurs. Malgré ces bémols, le niveau général de satisfaction montre que TotalEnergies demeure un fournisseur fiable pour la majorité de ses clients.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est un fournisseur d’énergie d’origine française, fondé en 1924. Le groupe est historiquement connu pour son activité dans le secteur pétrolier avant de se diversifier. Depuis 2016, il s’est imposé comme l'un des principaux acteurs de l’électricité et du gaz en France grâce au rachat successif de Lampiris puis de Direct Energie, avant d’adopter le nom TotalEnergies en 2021. Cette marque s’appuie sur une expérience de plusieurs décennies et un savoir-faire reconnu dans la distribution d’énergie.

Avec environ 5,5 millions de clients pour l’électricité et le gaz en France, TotalEnergies s’affirme comme le premier fournisseur alternatif du marché. L’entreprise emploie plus de 100 000 personnes dans le monde. En 2024, son chiffre d'affaires s'élève à 187,97 milliards €. Présente sur plusieurs continents, la société est cotée en bourse à Paris, Londres et New York, et demeure détenue principalement par des investisseurs privés.

TotalEnergies propose une gamme variée de services énergétiques pour les particuliers et les professionnels. Forte de l’héritage de Direct Energie, l’entreprise mise sur des systèmes informatiques performants. Ceux-ci facilitent la souscription et la gestion des contrats. Le groupe se distingue par une stratégie commerciale offensive et des offres reposant sur la clarté et la stabilité des réductions par rapport aux tarifs réglementés.

Consciente des enjeux climatiques, TotalEnergies investit progressivement dans les énergies renouvelables, avec notamment 2 GW de capacité verte en exploitation. L’entreprise propose désormais des offres d’électricité verte ainsi que des solutions pour diminuer l’impact carbone des consommateurs. Malgré un passé tourné vers le pétrole, sa stratégie vise la transition vers une énergie plus responsable.

TotalEnergies a remporté de nombreux prix, dont le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. L’entreprise a également été Élu Service Client de l’Année à 12 reprises et obtient régulièrement le premier prix du Podium de la Relation Client. Sa distinction repose sur un taux de litiges très faible et la simplicité de son parcours de souscription.

Le fournisseur se distingue aussi par sa politique de transparence, validée par la Commission de Régulation de l’Énergie, et par des initiatives telles que le programme de parrainage. TotalEnergies incite ses clients à réduire leur consommation lors des pics, récompensant ces efforts par des primes et des jeux concours. Ces démarches illustrent son engagement envers la sobriété énergétique et la satisfaction de ses clients.