TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité
Je souscris une offre TotalEnergies
Profitez de tarifs avantageux pour votre consommation en contactant un conseiller Selectra :
Je souscris de l'énergie moins chère !
Souscrire en ligne aux offres
TotalEnergies est partenaire de Selectra.
En savoir plus sur le fournisseur TotalEnergies
L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L'offre Spéciale Électricité de TotalEnergies est accessible uniquement avec le gaz et propose un tarif stable défini par TotalEnergies, révisable deux fois par an. L'abonnement annuel est proche du Tarif Réglementé, le kWh en option Base est aligné sur le Tarif Réglementé, le prix du kWh en Heures Pleines est plus élevé que le TRV et le prix du kWh en Heures Creuses est moins cher que le TRV. Le choix entre les options Base ou Heures Pleines / Heures Creuses demeure possible selon la puissance de compteur souhaitée.
L'offre Spéciale n'est disponible que dans le cadre d'une souscription à une offre duale.
Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE TOTALENERGIES
6 kVA BASE : 164,64 €/an
Voir plus Voir moins
BASE : 0,2016 €/kWh
HC : 0,1696 €/kWh
Voir plus Voir moins
▪︎ Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour)
▪︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
▪︎ Service client très réactif
Inconvénients
▪︎ Pas d'électricité verte
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Spéciale TotalEnergies
Selectra n’a pas encore eu le temps d’analyser l’offre Spéciale de TotalEnergies. Un avis détaillé sera probablement publié prochainement.
Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?
L'offre Spéciale de TotalEnergies est uniquement proposée dans le cadre d’un contrat dual électricité + gaz. Elle ne peut donc pas être souscrite seule. Cette offre s’appuie sur un prix de marché, révisable au plus deux fois par an, permettant ainsi une certaine maîtrise du budget. Le prix du kWh en heures creuses est avantageux tandis que celui des heures pleines est plus élevé que le tarif réglementé. Le client peut choisir entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Cependant, l’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et n’inclut pas d’électricité verte.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement environnemental spécifique n'est prévu pour cette offre. Le particulier ne contribue donc pas à soutenir la production d’électricité renouvelable par le biais de ce contrat.
Tarifs de l'offre Spéciale en juillet 2025
Spéciale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Uniquement en duale
L’offre Spéciale de TotalEnergies n’existe que sous forme duale (électricité + gaz). Le client dispose de deux options tarifaires pour l’électricité avec une puissance de 6 kVA. En option Base, le prix du kWh est de 0,2516 € / kWh. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix du kWh en Heures Pleines s’élève à 0,2762 € / kWh et en Heures Creuses à 0,2068 € / kWh. Pour le gaz, en zone 1 (chauffage), le prix du kWh est de 0,10853 € / kWh.
Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale
Offre Spéciale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124,92 € | 0,2016 € |
| 6 kVA | 164,64 € | 0,2016 € |
| 9 kVA | 207,24 € | 0,2016 € |
| 12 kVA | 250,32 € | 0,2016 € |
| 15 kVA | 290,4 € | 0,2016 € |
| 18 kVA | 333,72 € | 0,2016 € |
| 24 kVA | 422,76 € | 0,2016 € |
| 30 kVA | 512,28 € | 0,2016 € |
| 36 kVA | 590,76 € | 0,2016 € |
Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025
Option HP/HC
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh Heures Creuses |
Prix en €/kWh Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 12 kVA | 265,56 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 15 kVA | 308,52 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/07/2025
L'offre Spéciale de TotalEnergies applique des prix librement fixés par le fournisseur. Le prix du kWh HT et celui de l'abonnement HT peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse jusqu'à deux fois par an. Le client est donc exposé à des changements tarifaires décidés par TotalEnergies au cours du contrat. En cas de modification, le client est informé préalablement et peut changer de fournisseur s'il le souhaite.
Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
3,3/5 | 7315 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 26/06/2025 |
4,3/5 | 201048 avis |
| iGraal Mis à jour le 26/06/2025 |
4,5/5 | 4136 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 26/06/2025 |
4/5 | 187 avis |
| Selectra Mis à jour le 12/07/2025 |
2,7/5 | 3098 avis |
| Total | 4,3/5 | 215784 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.30 x 7315 + 4.30 x 201048 + 4.50 x 4136 + 4.00 x 187 + 2.70 x 3098) / 215784 = 4.25 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont globalement très satisfaits de la qualité du service proposé. Parmi les principaux points forts souvent cités, on retrouve l’efficacité du service client pour la grande majorité, la réactivité et la fiabilité dans la gestion des contrats ou des corrections d’erreur. Plusieurs clients saluent la simplicité de souscription et la résolution rapide des situations complexes. Toutefois, il ressort aussi quelques points faibles : certains clients évoquent (cas minoritaires) des difficultés de contact avec le service client, une impression d'incompétence lors de problèmes atypiques et des cas de procédures administratives mal gérées menant à de l'insatisfaction. Globalement, TotalEnergies est un choix fiable et performant pour la majorité des clients.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
Le taux de saisines pour TotalEnergies en 2024 est de 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale, fixée à 32 saisines pour 100 000 contrats. Le client constate donc un taux dans la norme, ce qui est un indicateur positif concernant la gestion des litiges par ce fournisseur.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est un fournisseur d’énergie majeur, reconnu comme le premier fournisseur alternatif de France. Il compte 5,5 millions de clients en électricité et en gaz en France. Sa capacité à offrir un service d’envergure le positionne au même niveau que les fournisseurs historiques comme EDF et Engie. L’entreprise est une Société Anonyme au capital social de 5 164 558,70 euros.
L’histoire de TotalEnergies dans la fourniture d’électricité et de gaz démarre en 2016 avec le rachat du fournisseur Lampiris, renommé ensuite Total Spring. En 2018, Total acquiert Direct Energie, fusionnant les entités sous la marque Total Direct Energie avant de devenir TotalEnergies en 2021. Ce parcours s’appuie sur l’expérience de Direct Energie, acteur clé dès l’ouverture du marché à la concurrence en 2007.
TotalEnergies a remporté de nombreux prix : il a été Élu Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives et lauréat du trophée Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024. Le fournisseur s’est également distingué par un nombre de litiges très faible et l’excellence de sa gestion de contrat. Il a obtenu plusieurs trophées dans la relation client.
L’entreprise propose de l’électricité et du gaz à la fois pour les particuliers et les professionnels. Elle dispose d’un large éventail d’offres avec des prix fixes ou indexés et mise sur la transparence ainsi que la simplicité du parcours de souscription. Ces avantages lui permettent de proposer des tarifs souvent plus attractifs que les tarifs réglementés sur le marché.
Historiquement active dans le secteur pétrolier, TotalEnergies s’oriente désormais vers la production d’énergie renouvelable. En 2024, l’entreprise exploite 2 GW de capacités renouvelables. Elle affirme ainsi sa volonté d’accompagner la transition énergétique, en investissant dans les solutions de demain et en diversifiant son mix énergétique.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Spéciale de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Souscription en Nov 2024, mensualités obligatoires fixées par le fournisseur très élevées... Ils me disent de ne pas m'inquiéter que dès la mise en place de mon espace client je pourrais baisser mes mensualités...
Voir plus Voir moinsJanvier, j'arrive à baisser ma mensualité d'électricité pas de gaz alors que je consomme 62% de moins que ma mensualité. J'appelle le service client pour leur en faire part, pas de réponse positive... J'en profite pour leur donner le RIB d'un autre compte.
Les mensualités suivantes ne passent pas sur mes comptes. J'avise ma banque, le problème ne vient pas d'eux.
Juin, j'appelle le service client, je me rend compte que la personne ne parle pas bien français, je comprends que direct énergie n'a pas bien enregistré mon RIB. C'est donc de leur faute!!!! J'ai répété 3 fois les chiffres de mon iban car le conseiller ne comprenait rien!! Il arrive tout de même à baisser ma mensualité de gaz. Depuis novembre j'ai bien trop donné par rapport à ma consommation. Puis il me passe le service recouvrement ! J'explique que c'est de leur faute si 2 prélèvements ne sont pas passés, et que j'ai déjà trop donné donc je ne donnerai pas ces 2 prélèvements... Il ne veut rien savoir, il répète en boucle que je doit 270€ comme un robot ! Je lui dit, aucun intérêt vous allez me les rendre. Rien n'y fait. A la fin il me menace de tout prélever sur mon compte en même temps que le prochain prélèvement maintenant qu'il a le bon RIB!!!
J'attendais des excuses.
J'ai résilié dès le lendemain. Leur comportement est juste inadmissible!
Je suis chez EDF, en plus c'est moins cher et le service client situé à Nîmes est super.