TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

TotalEnergies est partenaire de Selectra.

L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L'offre Spéciale de TotalEnergies est une offre duale électricité + gaz, à prix de marché, réservée uniquement aux particuliers. Elle propose une option Base avec un prix du kWh équivalent au Tarif Réglementé ainsi qu'une option Heures Pleines / Heures Creuses avec un prix du kWh avantageux en heures creuses. Les prix de l'abonnement sont similaires à ceux du Tarif Réglementé. Les prix peuvent évoluer deux fois par an. L'offre inclut un accompagnement téléphonique annuel sur la consommation.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L'offre Spéciale de TotalEnergies concerne uniquement la souscription conjointe à l’électricité et au gaz. Le client profite ainsi d’une gestion simplifiée des deux énergies. Les prix de l’abonnement et du kWh sont libres et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an : ils suivent la tendance du marché, mais l'abonnement reste similaire au Tarif Réglementé. Le client peut choisir entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Dans ce dernier cas, il profite d’un prix du kWh avantageux pendant les heures creuses. L'offre se distingue par un service client très réactif, mais ne propose pas d’engagement écologique spécifique.

Avis utile

Avis authentiques

Pour voter en faveur de l'avis de, vous devez préciser votre adresse mail.

En savoir plus sur la politique de modération de Selectra

Votre adresse e-mail :

Un lien vous sera envoyé pour vérifier votre e-mail.

J'autorise Selectra à collecter ces informations, uniquement dans le but de publier mon avis.

En savoir plus sur la collecte de mes données

Voter !

L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement environnemental ne vient garantir une origine renouvelable ou la compensation carbone, que ce soit de façon standard ou en option.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en août 2025

L'offre Spéciale de TotalEnergies est disponible uniquement dans le cadre d'une offre duale, regroupant électricité et gaz. Pour l’électricité avec une puissance de 6 kVA, le client paie en option Base 0,2516 € / kWh. Avec l’option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix est de 0,2739 € / kWh en Heures Pleines et de 0,2068 € / kWh en Heures Creuses. Pour le gaz, en zone 1 et pour un usage chauffage, le client paie 0,1081 € / kWh.

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont très satisfaits par la qualité du service fourni. Parmi les points forts, les clients mentionnent une efficacité dans la gestion des contrats, des prix attractifs et des conseillers professionnels pour la majorité des expériences. En revanche, certains avis relèvent des difficultés avec le service client : temps d’attente, manque de suivi personnalisé et prises en charge parfois insatisfaisantes lors de situations complexes. Globalement, TotalEnergies propose donc un service fiable et apprécié par la grande majorité de ses clients, malgré quelques incidents ponctuels.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’énergie en France, avec 5,5 millions de clients en électricité et gaz. Le groupe s’appuie sur une forte expérience héritée du rachat de Direct Energie et de Lampiris, puis sur la fusion de ses activités sous la marque TotalEnergies en 2021. La société appartient au groupe Total, acteur historique du secteur énergétique mondial.

Le groupe est reconnu pour sa capacité à offrir des offres compétitives et une grande stabilité des prix au fil des années. Ses outils informatiques sont performants, ce qui rend la souscription et la gestion des contrats particulièrement simples pour les consommateurs. TotalEnergies dispose également d’une force commerciale impressionnante sur le marché français.

L’entreprise propose de l’électricité et du gaz tant pour les particuliers que pour les professionnels. Ses clients bénéficient de contrats clairs, d’options sur l’électricité verte et de remises leur permettant de payer moins cher que les tarifs réglementés. TotalEnergies développe aussi ses investissements dans les énergies renouvelables, en atteignant 2 GW de capacité exploitée dans ce secteur.

TotalEnergies a été récompensé par de nombreux prix, dont le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024, ainsi que le titre de Service Client de l’Année douze fois consécutives. Le fournisseur enregistre un nombre de litiges très faible et se distingue par un parcours de souscription très simple, que ce soit en ligne ou par téléphone.

Malgré son appartenance à un géant des énergies fossiles, TotalEnergies affirme sa volonté de se transformer. L’entreprise investit de plus en plus dans la transition énergétique tout en s’engageant à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence envers ses clients.