TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est partenaire de Selectra.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L’offre Spéciale de TotalEnergies est uniquement disponible dans le cadre d’une souscription conjointe électricité + gaz. Elle ne peut pas être souscrite seule. L’offre propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT d’électricité (hors abonnement) valable un an, en option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Cette remise n’est pas cumulable avec d’autres promotions ou offres de parrainage. L’abonnement et les prix du kWh en option Base sont identiques au Tarif Réglementé ; le kWh en Heures Creuses est moins cher que le Tarif Réglementé, alors qu’en Heures Pleines, il est plus élevé.

Le particulier peut choisir entre une facturation mensualisée ou bimestrielle, avec possibilité de modifier la date de prélèvement et de recevoir gratuitement les factures par courrier ou email. L’offre inclut un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur la consommation d’énergie. Il n’y a aucun engagement environnemental spécifique et l’électricité fournie n’est pas verte.

L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas d'option permettant de verdir la consommation. Les clients sensibles à la transition énergétique doivent donc privilégier une offre différente pour agir en faveur de l'environnement.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en juin 2026

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose des prix du kWh alignés sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT la première année. Deux options sont disponibles : Base ou Heures Pleines/Heures Creuses.

• Option Base : 0,1771 € / kWh
• Option Heures Pleines : 0,1895 € / kWh
• Option Heures Creuses : 0,1458 € / kWh

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes est de 4,49/5, calculée sur près de 240 000 avis authentifiés. Cette note place TotalEnergies parmi les meilleurs fournisseurs du marché en termes de satisfaction client : sur Trustpilot, Avis Vérifiés et iGraal, les scores frôlent ou dépassent les 4,5/5, considérés comme excellents. Le score de 4/5 sur Poulpeo reste très bon, tandis que Selectra affiche une note de 3,12/5, soit un niveau de satisfaction bon mais nettement inférieur à celui des autres plateformes. Cette disparité s’explique notamment par le filtrage rigoureux pratiqué sur Selectra, où seuls les avis sérieux et vérifiés sans sollicitation ni spam sont publiés. Globalement, la qualité du service client et l’efficacité reconnue de TotalEnergies se retrouvent dans l’excellente appréciation globale. Lorsque la note d’un fournisseur est très élevée comme ici, cela traduit généralement un traitement rapide des demandes clients et une gestion efficace des éventuels litiges (avec, chez TotalEnergies, un taux de saisines très bas : seulement 18 pour 100 000 contrats). Les notes recueillies sur des plateformes à fort volume (plus de 20 avis, ce qui est ici largement dépassé) sont particulièrement représentatives de l’expérience réelle des clients. À l'inverse, lorsqu'une note tombe en deçà de 3, cela reflète souvent un manque de réactivité du service client, plus qu’un réel défaut structurel de l'offre : ce n’est pas le cas pour TotalEnergies, qui se distingue par son engagement auprès de sa clientèle.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est un fournisseur d’énergie d’origine française créé en 1924. À l’origine acteur majeur du pétrole, le groupe évolue ensuite vers l’électricité et le gaz. Depuis 2016, l’entreprise consolide sa place sur le marché français en rachetant d’abord Lampiris, puis Direct Energie, avant d’adopter la marque TotalEnergies en 2021. Ce changement de nom marque la volonté d’intégrer progressivement les énergies renouvelables à ses activités.

TotalEnergies est aujourd’hui le premier fournisseur alternatif de France avec plus de 5,5 millions de clients. Son excellence opérationnelle repose sur un système d’informations performant et une machine commerciale très efficace. Le fournisseur propose ses offres aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et attire grâce à la simplicité de la gestion des contrats et à des remises attractives sur l’électricité et le gaz.

Le fournisseur est salué pour la clarté de ses offres et sa capacité à appliquer des prix compétitifs sur la durée. TotalEnergies compte plus de 100 000 employés dans le monde. En 2024, il affiche un chiffre d’affaires de 195,6 milliards de dollars. Les actionnaires salariés détiennent 8,4 % du capital au 31 mars 2025, et l’entreprise est cotée à la Bourse de Paris, de Londres et de New York.

Longtemps critiqué pour son impact climatique, TotalEnergies intensifie ses investissements dans les énergies renouvelables avec désormais 2 GW de capacité verte installée. Cette transition permet au groupe de renforcer son engagement pour un avenir plus respectueux de l’environnement, tout en maintenant sa forte présence dans le domaine de l’énergie classique.

TotalEnergies bénéficie d’une reconnaissance régulière par ses pairs : lauréat du trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024, il a aussi remporté le prix du Service Client de l’Année douze fois d’affilée. De plus, le taux de litige reste très faible avec seulement 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. L’ensemble de ces éléments fait de TotalEnergies un acteur incontournable du secteur énergétique français.