TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est partenaire de Selectra.

L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix du kWh en option Base est de 0,1771 €, avec un abonnement fixé à 188 € par an. En option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1895 € en Heures Pleines et de 0,1458 € en Heures Creuses, l'abonnement atteignant également 188 € par an.

Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L’offre Spéciale Électricité de TotalEnergies s’adresse uniquement aux particuliers qui souhaitent coupler leur contrat d’électricité avec une offre de gaz. Cette offre inclut deux options tarifaires : une option Base et une option Heures Pleines / Heures Creuses. En option Heures Creuses, le client bénéficie d’un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé pendant 8 heures par jour, ce qui favorise les foyers pouvant déplacer leur consommation. Les prix de l’abonnement sont identiques à ceux du Tarif Réglementé et, en ce moment, une remise de 10 % sur le prix du kWh HT d’électricité est offerte la première année. Le client peut profiter d’un service client très réactif, d’un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur sa consommation et choisit librement la date de prélèvement. L’offre ne propose pas d’engagement environnemental particulier.

L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Il n’existe aucun engagement environnemental spécifique ni option verte permettant de couvrir la consommation par de l’électricité d'origine renouvelable. Les clients soucieux de la transition énergétique devraient se tourner vers une offre véritablement verte pour diminuer l'impact carbone de leur consommation.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en avril 2026

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose une électricité à prix indexé sur le Tarif Réglementé, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT (hors abonnement), valable pendant un an. Deux options tarifaires sont disponibles : Base, ou Heures Pleines / Heures Creuses.

• Base : 0,1594 € / kWh
• Heures Pleines : 0,1706 € / kWh
• Heures Creuses : 0,1312 € / kWh

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies par les consommateurs sur l'ensemble des plateformes est de 4,38/5, sur plus de 230 000 avis déposés. L'entreprise obtient des évaluations excellentes sur la plupart des sites : 4,59/5 sur iGraal, 4,4/5 sur Avis Vérifiés, 4,1/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Poulpeo. En revanche, la note récupérée sur Selectra est plus basse (3,12/5), cette plateforme sélectionnant rigoureusement les témoignages et ne publiant que les avis authentifiés et détaillés – ce qui peut expliquer une exigence plus forte et donc une note plus faible que sur d'autres supports.

De manière générale, TotalEnergies bénéficie d'une image très positive auprès des consommateurs : une grande majorité des clients expriment leur satisfaction, notamment sur la qualité des offres, la simplicité de la souscription et la réactivité du service client, qui reste régulièrement récompensé dans le secteur. La note globale, largement supérieure à 4, traduit une expérience client très satisfaisante, et ce, malgré quelques avis plus critiques sur la gestion des dossiers complexes. Il faut toutefois rappeler qu’avec plusieurs milliers d’avis laissés (sauf sur Poulpeo où le volume reste faible), cette excellente réputation ne doit pas masquer l’apparition naturelle de quelques cas négatifs, souvent liés à la complexité de certains traitements ou à des échanges insatisfaisants avec l’assistance.

Enfin, il est important de souligner que, selon les plateformes, la prise en compte des avis diffère, rendant la note Sélectra (3,12/5) moins valorisante mais aussi plus représentative de l'expérience lors de dossiers délicats, tandis que les autres plateformes traduisent davantage la satisfaction générale. Sur la base de l’ensemble des avis pondérés, TotalEnergies reste donc l’un des fournisseurs les mieux notés du marché.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’énergie en France avec près de 5,5 millions de clients sur l’électricité et le gaz. Le groupe, fondé en 1924 et basé à Paris, est connu historiquement dans le secteur pétrolier, mais investit désormais dans le secteur des énergies renouvelables. TotalEnergies réalise un chiffre d’affaires de 187,97 milliards d’euros en 2024 et emploie plus de 100 000 collaborateurs dans le monde.

Le développement de TotalEnergies sur le marché des particuliers s’est accéléré grâce au rachat de Lampiris en 2016, puis de Direct Energie en 2018. Après plusieurs fusions et changements de nom, le fournisseur devient TotalEnergies en 2021. Son essor repose sur l’excellence opérationnelle et des systèmes d’informations performants, facilitant la souscription et la gestion des contrats.

TotalEnergies propose des offres aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, avec un portefeuille principalement axé sur l’électricité et le gaz naturel. Le fournisseur se distingue par des offres simples, des remises régulières par rapport aux tarifs réglementés et une politique commerciale très proactive. Il met aussi en place des programmes de parrainage et des défis pour réduire la consommation énergétique.

Sa stratégie récente vise à renforcer la place des énergies renouvelables, avec déjà 2 GW de capacité d’électricité verte produite. Cette transition accompagne l’engagement pris pour plus de respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence et d’information.

TotalEnergies a obtenu de nombreuses distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024, et a été nommé Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives. Son taux de litiges reste très faible (18 pour 100 000 contrats), ce qui contribue à la confiance accordée par les consommateurs.