TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

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En savoir plus sur le fournisseur TotalEnergies

L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L'offre Spéciale de TotalEnergies ne peut être souscrite que dans le cadre d'un contrat électricité + gaz. Les prix de l'abonnement sont similaires au Tarif Réglementé et le prix du kWh en option Base s'aligne également sur ce dernier. Le prix du kWh en Heures Pleines est supérieur au Tarif Réglementé tandis qu'il est inférieur en Heures Creuses. Les tarifs de l'offre peuvent évoluer deux fois par an.

Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.

L'offre Spéciale n'est disponible que dans le cadre d'une souscription à une offre duale.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

logo TotalEnergies

OFFRE SPÉCIALE TOTALENERGIES

2,7/5 - 3104 avis

Abonnement TTC
6 kVA BASE : 185,64 €/an

6 kVA HPHC : 188,88 €/an

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Prix kWh TTC
BASE : 0,1952 €/kWh

HP : 0,2081 €/kWh
HC : 0,1635 €/kWh

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Pas d'engagement environnemental spécifique
Voir les avantages et les inconvénients Cacher les avantages et les inconvénients
Avantages
▪︎ Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour)
▪︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
▪︎ Service client très réactif
Inconvénients
▪︎ Pas d'électricité verte

L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Spéciale TotalEnergies

Selectra n’a pas encore analysé en détail l’offre Spéciale de TotalEnergies. Un avis pourrait être publié prochainement. En attendant, le consommateur peut consulter le détail des conditions ou comparer avec d’autres offres du marché.

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L'offre Spéciale de TotalEnergies s’adresse uniquement aux particuliers optant pour une offre duale Électricité + Gaz. Elle se distingue par la possibilité de choisir entre une tarification Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, avec un prix du kWh en Heures Creuses inférieur au Tarif Réglementé. Le prix du kWh en Heures Pleines est toutefois supérieur au Tarif Réglementé. TotalEnergies fixe librement ses tarifs qui peuvent évoluer au maximum deux fois par an. L’offre inclut un service client très réactif et donne accès à un rendez-vous annuel avec un conseiller pour optimiser la consommation d'énergie.

Avantages et inconvénients de l'offre Spéciale de TotalEnergies
Avantages Inconvénients
  • Prix du kWh avantageux en Heures Creuses pour les clients adaptant leur consommation
  • Service client très réactif et reconnu par de nombreux prix
  • Offre sécurisée par le leader des fournisseurs alternatifs en France
  • Pas d'engagement environnemental ni d’option électricité verte incluse
  • Offre uniquement disponible avec le gaz, impossible de souscrire uniquement l’électricité
  • Prix du kWh en Heures Pleines supérieur au Tarif Réglementé
Les avis sur TotalEnergies
Seulement les clients vérifiés
2,7 / 5
sur 3104 avis
31%
20%
7%
10%
32%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
1/5
Mr DECHY
Date de publication 18/09/2025
Date d'expérience 18/09/2025

Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.

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L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement sur une couverture en électricité d’origine renouvelable n’est proposé. Le client qui souhaite un réel impact sur la transition énergétique doit privilégier une autre offre avec une traçabilité de l'énergie verte.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en octobre 2025

Logo TotalEnergies

Spéciale

2.7 sur 5 3104 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Uniquement en duale
Prix
0,1952€ /kWh
Économies estimées
Identique au TRV
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 01/08/2025

L’offre Spéciale de TotalEnergies est une offre duale : elle regroupe électricité et gaz. Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh d’électricité avec l’option Base est de 0,2516 € / kWh. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh coûte 0,2763 € / kWh en Heures Pleines et 0,2068 € / kWh en Heures Creuses. Pour le gaz (zone tarifaire 1, usage chauffage), le client paie un prix du kWh de 0,1081 € / kWh.

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Offre Spéciale - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Spéciale par TotalEnergies en option base (TTC)
Spéciale
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh - Base
3 kVA 140,76 € 0,1952 €
6 kVA 185,64 € 0,1952 €
9 kVA 232,68 € 0,1952 €
12 kVA 279,84 € 0,1952 €
15 kVA 324,72 € 0,1952 €
18 kVA 373,68 € 0,1952 €
24 kVA 471,48 € 0,1952 €
30 kVA 564,84 € 0,1952 €
36 kVA 660,6 € 0,1952 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/10/2025

Option HP/HC

Grille tarifaire de l'offre Spéciale par TotalEnergies en option HP/HC (TTC)
Spéciale
Souscrire en ligne
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh
Heures Creuses
Prix en €/kWh
Heures Pleines
6 kVA 188,88 € 0,1635 € 0,2081 €
9 kVA 242,52 € 0,1635 € 0,2081 €
12 kVA 295,68 € 0,1635 € 0,2081 €
15 kVA 343,2 € 0,1635 € 0,2081 €
18 kVA 385,56 € 0,1635 € 0,2081 €
24 kVA 486,36 € 0,1635 € 0,2081 €
30 kVA 580,08 € 0,1635 € 0,2081 €
36 kVA 674,4 € 0,1635 € 0,2081 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/10/2025

Comment évoluent les tarifs de l'offre Spéciale ?

L'offre Spéciale de TotalEnergies propose des prix librement fixés par le fournisseur. Le prix du kWh HT et celui de l’abonnement HT peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, à la hausse ou à la baisse. En cas de modification, le client reçoit un préavis d’au moins un mois. Cette flexibilité permet à TotalEnergies d'ajuster ses tarifs en fonction du marché, tout en laissant au particulier la possibilité de changer de fournisseur si besoin.

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

Notes du fournisseur TotalEnergies sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 01/10/2025
3,4/5 7547 avis
Avis Vérifiés
Mis à jour le 22/09/2025
4,4/5 209630 avis
iGraal
Mis à jour le 01/10/2025
4,5/5 4162 avis
Poulpeo
Mis à jour le 24/09/2025
4/5 191 avis
Selectra
Mis à jour le 06/10/2025
2,7/5 3104 avis
Total 4,3/5 224634 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7547 + 4.40 x 209630 + 4.50 x 4162 + 4.00 x 191 + 2.70 x 3104) / 224634 = 4.34 sur 5.

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont globalement très satisfaits du service proposé. Les points forts relevés par les utilisateurs incluent la facilité de souscription, des , et la présence d’un service client professionnel pour le suivi des contrats. Cependant, plusieurs clients expriment leur mécontentement quant à la gestion des incidents et des demandes de résiliation : démarches longues, interlocuteurs différents et manque d’efficacité sont régulièrement signalés. Le particulier doit donc apprécier la rapidité d’ouverture du contrat, mais prévoir des lenteurs en cas de problème.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Taux de saisines : que dit le baromètre du Médiateur national de l'énergie sur TotalEnergies ?

En 2024, le taux de saisines pour TotalEnergies s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Ce taux se situe en dessous de la moyenne nationale, fixée à 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Le particulier constate ainsi que TotalEnergies présente un niveau de litiges inférieur à la moyenne, ce qui témoigne d’une gestion correcte de la relation client.

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies, fournisseur majeur d'énergie, est présent en France depuis plusieurs décennies. Le groupe s'est d'abord appuyé sur son héritage pétrolier avant de diversifier ses activités dans le gaz et l’électricité. En 2016, il a racheté Lampiris puis, en 2018, le leader Direct Energie. Ces acquisitions lui ont permis de devenir le premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients. Depuis 2021, l'entreprise agit sous la marque TotalEnergies, marquant une volonté d’ancrer sa transformation énergétique.

TotalEnergies se distingue par sa capacité à proposer des offres compétitives tant pour les particuliers que pour les professionnels. Son succès repose notamment sur une excellence opérationnelle héritée de Direct Energie et des systèmes d’information performants. Ces outils facilitent la gestion et la souscription de contrats, tout en assurant une expérience fluide pour les usagers. Son importante force commerciale participe également à sa croissance rapide sur le marché de l’énergie en France.

L’entreprise met en avant des engagements vers la transition énergétique, en investissant de plus en plus dans la production d’énergies renouvelables, avec 2 GW de capacité exploités à ce jour. Si TotalEnergies reste un acteur historique des énergies fossiles, son ambition est d’accélérer son développement dans le renouvelable. Cette orientation répond à la demande croissante de solutions énergétiques plus responsables de la part des consommateurs.

Le fournisseur a reçu de nombreuses distinctions, telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Il a également été élu Service Client de l’Année douze années de suite et a obtenu plusieurs prix pour sa relation client. Ces récompenses reflètent une très faible fréquence de litiges et une grande simplicité dans le parcours de souscription, aussi bien en ligne que par téléphone.

Grâce à sa taille, TotalEnergies reste l'une des rares entreprises capables de rivaliser avec les fournisseurs historiques comme EDF ou Engie. En 2025, l’entreprise compte 5,5 millions de clients électricité et gaz et un capital social de 5 164 558,70 €. Elle respecte également les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, renforçant ainsi la confiance des consommateurs et sa position de leader sur le marché.

Note de l'auteur

Cette analyse de l'offre Spéciale de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.