TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

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L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L'offre Spéciale de TotalEnergies ne peut être souscrite que dans le cadre d'un contrat électricité + gaz. Les prix de l'abonnement sont similaires au Tarif Réglementé et le prix du kWh en option Base s'aligne également sur ce dernier. Le prix du kWh en Heures Pleines est supérieur au Tarif Réglementé tandis qu'il est inférieur en Heures Creuses. Les tarifs de l'offre peuvent évoluer deux fois par an.

Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L'offre Spéciale de TotalEnergies s’adresse uniquement aux particuliers optant pour une offre duale Électricité + Gaz. Elle se distingue par la possibilité de choisir entre une tarification Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, avec un prix du kWh en Heures Creuses inférieur au Tarif Réglementé. Le prix du kWh en Heures Pleines est toutefois supérieur au Tarif Réglementé. TotalEnergies fixe librement ses tarifs qui peuvent évoluer au maximum deux fois par an. L’offre inclut un service client très réactif et donne accès à un rendez-vous annuel avec un conseiller pour optimiser la consommation d'énergie.

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L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement sur une couverture en électricité d’origine renouvelable n’est proposé. Le client qui souhaite un réel impact sur la transition énergétique doit privilégier une autre offre avec une traçabilité de l'énergie verte.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en octobre 2025

L’offre Spéciale de TotalEnergies est uniquement disponible en formule duale Électricité + Gaz. Pour une puissance de 6 kVA, l’électricité en option Base coûte 0,2516 €/kWh. Si vous choisissez l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix est de 0,2761 €/kWh en Heures Pleines et 0,2068 €/kWh en Heures Creuses. Pour le gaz, le prix est de 0,1161 €/kWh en zone 1 pour un foyer utilisant le gaz pour se chauffer.

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, ce qui indique que les clients sont globalement satisfaits, mais que certains aspects méritent encore des améliorations. Les points forts régulièrement mentionnés sont la simplicité de la souscription, la disponibilité commerciale et la capacité du fournisseur à instaurer un climat de confiance auprès de ses clients sur le long terme. De nombreux consommateurs apprécient également la rapidité de résolution des problèmes simples.

En revanche, plusieurs avis font état d'insatisfactions importantes concernant le service client, surtout en cas de gestion de dossier complexe (fermeture de contrat, erreur sur les contrats ou points de livraison, transition difficile). L’absence de suivi personnalisé, une communication parfois jugée impersonnelle ou procédurale et une résolution lente constituent les principaux points faibles de l’expérience client. Un particulier soucieux d’un suivi irréprochable doit donc être particulièrement vigilant lors des opérations délicates.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, desservant environ 5,5 millions de clients. Fondée en 1924 et dirigée aujourd'hui par Patrick Pouyanné, l'entreprise possède son siège à Courbevoie. TotalEnergies s'appuie sur plus de 100 000 collaborateurs dans le monde, ce qui en fait un acteur de poids dans le secteur de l'énergie.

L’histoire récente de TotalEnergies dans la fourniture d’énergie remonte à 2016, avec le rachat de Lampiris, puis de Direct Energie. Après plusieurs étapes de fusion et de renommage, l’ensemble adopte le nom de TotalEnergies en 2021. Ce parcours lui permet de disposer d’une solide expérience, aussi bien sur le marché résidentiel que professionnel.

Le groupe se distingue par des systèmes d’informations performants, facilitant la souscription et le suivi des contrats. Son excellence opérationnelle, héritée de Direct Energie, lui permet de proposer une gestion fluide et efficace. TotalEnergies met en avant un parcours client simple et intuitif, aussi bien sur internet que par téléphone.

Acteur historique du pétrole, TotalEnergies évolue en investissant de plus en plus dans la production d’électricité renouvelable avec 2 GW de capacité exploités. Malgré les critiques sur son retard climatique, l’entreprise confirme aujourd’hui son engagement dans la transition énergétique, tout en continuant ses activités dans le pétrole et le gaz.

TotalEnergies affiche de nombreuses distinctions sectorielles : il a été élu Service Client de l'Année douze fois consécutivement, vainqueur du Trophée Selectra du meilleur fournisseur d'énergie en 2023 et 2024, et lauréat de plusieurs prix pour la qualité de la relation client. Cela souligne la reconnaissance de son faible taux de litiges et d’une expérience client appréciée.