TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité
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L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. L’offre Spéciale de TotalEnergies n’est accessible qu’en duo électricité + gaz. Il s’agit d’un contrat d’un an renouvelable avec des prix d’abonnement proches du Tarif Réglementé et un prix du kWh en option Base aligné sur ce dernier. En Heures Pleines, le kWh est plus cher que le TRV, tandis qu’il est moins cher en Heures Creuses.
Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.
L'offre Spéciale n'est disponible que dans le cadre d'une souscription à une offre duale.
Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE TOTALENERGIES
6 kVA BASE : 164,64 €/an
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BASE : 0,2016 €/kWh
HC : 0,1696 €/kWh
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▪︎ Prix compétitif pendant les heures creuses (8h par jour)
▪︎ Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
▪︎ Service client très réactif
Inconvénients
▪︎ Pas d'électricité verte
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Spéciale TotalEnergies
Selectra estime que l’offre Spéciale de TotalEnergies présente un intérêt uniquement pour ceux qui consomment surtout en Heures Creuses, où les tarifs sont inférieurs au TRV. Elle convient à ceux qui veulent profiter de la sécurité d’un grand fournisseur et d’un service client réactif. En revanche, l’absence d’option verte est un point faible évident. Les prix en Heures Pleines dépassent le TRV, ce qui rend cette offre peu judicieuse pour un usage majoritairement en journée.
Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?
L'offre Spéciale de TotalEnergies s'adresse exclusivement aux clients souhaitant souscrire une offre duale Électricité + Gaz. Le client ne peut pas choisir l'électricité seule. Le particulier bénéficie de prix de l'abonnement proches du Tarif Réglementé. Le prix du kWh en option Heures Creuses est inférieur au Tarif Réglementé, mais il devient supérieur en Heures Pleines. Les tarifs, fixés librement par TotalEnergies, évoluent jusqu’à deux fois par an. Aucun engagement environnemental n’est proposé. Un service client très réactif accompagne le client pour tout besoin et un rendez-vous annuel avec un conseiller est inclus.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Le client ne bénéficie d'aucun engagement environnemental ni de garantie d'origine pour l'électricité consommée. Une autre offre doit être privilégiée pour soutenir la transition énergétique.
Tarifs de l'offre Spéciale en juillet 2025
Spéciale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Uniquement en duale
L'offre Spéciale de TotalEnergies existe uniquement dans le cadre d'une offre duale Électricité + Gaz. Pour une puissance de 6 kVA en option Base, le client paie 0,2516 € / kWh d'électricité. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le consommateur paie 0,2706 € / kWh en Heures Pleines et 0,2068 € / kWh en Heures Creuses. Le particulier qui choisit cette offre bénéficie d'un prix de l'électricité similaire au Tarif Réglementé en option Base et compétitif en Heures Creuses. Pour le gaz, le prix du kWh pour la zone 1 (chauffage) est de 0,1082 € / kWh.
Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale
Offre Spéciale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124,92 € | 0,2016 € |
| 6 kVA | 164,64 € | 0,2016 € |
| 9 kVA | 207,24 € | 0,2016 € |
| 12 kVA | 250,32 € | 0,2016 € |
| 15 kVA | 290,4 € | 0,2016 € |
| 18 kVA | 333,72 € | 0,2016 € |
| 24 kVA | 422,76 € | 0,2016 € |
| 30 kVA | 512,28 € | 0,2016 € |
| 36 kVA | 590,76 € | 0,2016 € |
Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025
Option HP/HC
Souscrire en ligne |
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh Heures Creuses |
Prix en €/kWh Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 12 kVA | 265,56 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 15 kVA | 308,52 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 24 kVA | 434,76 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 30 kVA | 516 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
| 36 kVA | 599,64 € | 0,1696 € | 0,2146 € |
Prix en € TTC de l'offre Spéciale du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/06/2025
L'offre Spéciale de TotalEnergies propose des prix librement fixés par TotalEnergies. Le prix du kWh HT et celui de l'abonnement HT peuvent évoluer, à la hausse ou à la baisse, au maximum deux fois par an. En cas de modification, le client est informé au préalable, ce qui lui permet de comparer et éventuellement de changer d'offre ou de fournisseur. Ce fonctionnement laisse donc le consommateur exposé aux variations du marché.
Faut-il choisir TotalEnergies ?
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
3,3/5 | 7315 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 26/06/2025 |
4,3/5 | 201048 avis |
| iGraal Mis à jour le 26/06/2025 |
4,5/5 | 4136 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 26/06/2025 |
4/5 | 187 avis |
| Selectra Mis à jour le 01/07/2025 |
2,6/5 | 3097 avis |
| Total | 4,3/5 | 215783 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.30 x 7315 + 4.30 x 201048 + 4.50 x 4136 + 4.00 x 187 + 2.60 x 3097) / 215783 = 4.25 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont globalement très satisfaits du service proposé. Les points forts relevés sont la réactivité du service client, la gestion simple des contrats et la capacité à corriger rapidement les erreurs. Beaucoup saluent le professionnalisme et l'efficacité des conseillers ainsi que la satisfaction générale sur plusieurs années. Cependant, des points faibles subsistent : certains clients déplorent des dysfonctionnements importants du service client, difficulté d’obtenir un suivi personnalisé ou résolution lente de problèmes techniques, surtout lors des mises en service ou changements de contrat.
Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?
En 2024, le taux de saisines pour TotalEnergies atteint 20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale de 32. Le client constate que TotalEnergies se situe donc dans la norme. Ce taux de saisines reste bien inférieur à plusieurs concurrents et témoigne d’une gestion efficace des litiges pour le particulier.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France avec 5,5 millions de clients pour l'électricité et le gaz. Le groupe s'appuie sur une expérience solide, acquise par des rachats stratégiques, comme ceux de Lampiris en 2016 puis de Direct Energie en 2018. Ces acquisitions ont permis la création de la marque TotalEnergies en 2021, positionnant l'entreprise parmi les acteurs majeurs du marché.
Le portefeuille d'activités de TotalEnergies couvre principalement la fourniture d'électricité et de gaz à destination des particuliers et des professionnels. L’entreprise s’appuie sur des systèmes d’information performants facilitant la gestion des contrats et la souscription. Son atout principal réside dans sa capacité à offrir des offres avec des réductions stables par rapport aux tarifs réglementés.
TotalEnergies s'est distinguée grâce à de nombreux prix et distinctions, tels que le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024 ou le Service Client de l'Année pendant 12 années consécutives. Le groupe affiche aussi un nombre de litiges particulièrement faible et un parcours de souscription simplifié, ce qui renforce sa notoriété sur le marché français.
Historiquement issue du secteur pétrolier, TotalEnergies a longtemps été critiquée pour son empreinte carbone. L'entreprise investit désormais dans la transition énergétique et développe la production d’énergies renouvelables, atteignant 2 GW de capacité exploitée. Cette orientation traduit la volonté d'accompagner la transformation du secteur énergétique vers un modèle plus durable.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Spéciale de TotalEnergies a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Total énergies fait sa trésorerie sur le dos de ses clients.
Voir plus Voir moinsFacture pour de l'énergie non consommée
Ne respecte pas ses propres engagements (oraux et écrits) sur des prélèvements abusifs
Vous ballade de "service" en "service" lorsque vous les appelez ou écrivez pour contester et n'apporte aucune solution
Fuyez pauvres fous !