TotalEnergies Spéciale, offre d'électricité

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est partenaire de Selectra.

L'offre Spéciale est une offre d'électricité proposée par le fournisseur TotalEnergies. Le prix du kWh est de 0,1771 € en option Base, et l'abonnement coûte 188 € par an. En Heures Pleines / Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1895 € en Heures Pleines et de 0,1458 € en Heures Creuses, avec un abonnement annuel de 188 €.

Les prix affichés concernent une puissance de 6 kVA.

Les points clés de l'offre Spéciale TotalEnergies

Que vaut l'offre Spéciale TotalEnergies ?

L’offre Spéciale de TotalEnergies est uniquement disponible dans le cadre d’une souscription conjointe électricité + gaz. Elle ne peut pas être souscrite seule. L’offre propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT d’électricité (hors abonnement) valable un an, en option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. Cette remise n’est pas cumulable avec d’autres promotions ou offres de parrainage. L’abonnement et les prix du kWh en option Base sont identiques au Tarif Réglementé ; le kWh en Heures Creuses est moins cher que le Tarif Réglementé, alors qu’en Heures Pleines, il est plus élevé.

Le particulier peut choisir entre une facturation mensualisée ou bimestrielle, avec possibilité de modifier la date de prélèvement et de recevoir gratuitement les factures par courrier ou email. L’offre inclut un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur la consommation d’énergie. Il n’y a aucun engagement environnemental spécifique et l’électricité fournie n’est pas verte.

L'offre Spéciale est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Spéciale de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas d'option permettant de verdir la consommation. Les clients sensibles à la transition énergétique doivent donc privilégier une offre différente pour agir en faveur de l'environnement.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Spéciale en mai 2026

L’offre Spéciale de TotalEnergies propose des prix du kWh alignés sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT la première année. Deux options sont disponibles : Base ou Heures Pleines/Heures Creuses.

• Option Base : 0,1771 € / kWh
• Option Heures Pleines : 0,1895 € / kWh
• Option Heures Creuses : 0,1458 € / kWh

Grille tarifaire complète de l'offre Spéciale

Faut-il choisir TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes est de 4,49/5, ce qui reflète une excellente satisfaction globale de la part des clients, avec près de 240 000 avis recueillis. Dans le détail, TotalEnergies atteint des scores élevés sur Trustpilot (4,6/5), Avis Vérifiés (4,5/5) et iGraal (4,59/5), tandis que la note est légèrement plus basse sur Poulpeo (4/5) et plus mitigée sur Selectra (3,12/5), où la modération est stricte et le volume d’avis important garantit tout de même la représentativité du résultat. L’analyse globale montre que TotalEnergies bénéficie d’une image très positive auprès de ses clients sur la plupart des plateformes, qu’il s’agisse de la qualité de service ou de la gestion des contrats. La note demeure globalement bien supérieure à 4, gage d’excellence. Toutefois, la note inférieure sur Selectra (bonne mais perfectible, à 3,12/5) peut traduire une sensibilité accrue à la gestion des réclamations ou à l’écoute client, un aspect souvent influencé par le traitement des avis défavorables. Cela n’entache que marginalement la réputation du fournisseur, la tendance de fond restant très favorable grâce à une satisfaction largement partagée, confirmée par un nombre de litiges particulièrement faible et des distinctions régulières pour la qualité du service client.

Que faut-il savoir des litiges chez TotalEnergies ?

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est un fournisseur d’énergie majeur, fondé en 1924 en France. Le groupe compte aujourd’hui plus de 5,5 millions de clients en France, ce qui en fait le premier fournisseur alternatif du pays. Grâce à sa taille, il dispose de moyens considérables pour offrir une expérience similaire à celle des fournisseurs historiques.

L’histoire de TotalEnergies en tant que fournisseur d’électricité et de gaz débute en 2016 avec le rachat de Lampiris, puis de Direct Energie en 2018. Après avoir fusionné ses marques, le groupe adopte le nom TotalEnergies en 2021. Ce parcours lui confère une grande expertise dans la gestion des contrats d’énergie.

TotalEnergies tire sa force de systèmes d’informations performants, facilitant la souscription et la gestion des contrats pour le consommateur. Son organisation commerciale puissante lui permet d'attirer et de fidéliser de nombreux clients particuliers et professionnels partout en France.

Le fournisseur est reconnu pour ses offres simples et attractives, proposant aussi bien de l’électricité que du gaz, avec des prix compétitifs vis-à-vis des tarifs réglementés. Son excellence opérationnelle héritée de Direct Energie en fait un acteur clé depuis l’ouverture du marché à la concurrence.

TotalEnergies a reçu de nombreuses récompenses : Élu Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives, podium de la Relation Client de 2018 à 2023, et trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. Ces distinctions récompensent un taux de litiges très faible et un parcours client fluide.

À l’origine acteur centré sur les énergies fossiles, TotalEnergies investit désormais dans l’énergie renouvelable, avec 2 GW de capacité renouvelable exploitée. Ce virage illustre la volonté du groupe de répondre aux enjeux climatiques tout en diversifiant son offre.