Qui choisir entre Ekwateur et TotalEnergies en août 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L'offre Electricité 100 % verte fixe d'Ekwateur garantit au particulier un prix du kWh HTT bloqué pendant un an, protégé des évolutions du marché hors taxes et contributions. Cette stabilité s'accompagne d'une réduction de 10 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ce qui permet de réaliser des économies substantielles. Le particulier bénéficie d'une électricité certifiée 100 % renouvelable grâce aux Garanties d’Origine européennes, favorisant ainsi une consommation plus responsable. L'offre inclut également un service client basé en France et un espace client intuitif, facilitant la gestion et le suivi de la consommation d’énergie.

Cette offre, notée B par Selectra, se classe cinquième en termes de prix et trente-deuxième en qualité sur soixante propositions destinées aux particuliers. Le client profite en option d'une sélection de sources renouvelables issues de petites installations françaises, accessible via l’option Premium. Toutefois, le prix de l’abonnement reste aligné sur celui du tarif réglementé, ce qui limite davantage l’intérêt pour ceux privilégiant l’économie sur la part fixe.

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif repère de la CRE, valable pendant un an. Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé sur la grille publiée chaque mois par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le consommateur bénéficie d’un suivi en temps réel de sa consommation et d’un service client joignable par téléphone. Un rendez-vous annuel avec un conseiller est inclus afin de faire le point sur la consommation de gaz de chaque client.

Le client peut choisir le mode et le rythme de facturation, avec possibilité de mensualisation ou de factures tous les deux mois. Le service accorde une flexibilité sur la date de prélèvement et l’ajustement des mensualités sur simple appel. TotalEnergies est reconnu pour la qualité de sa relation client, plusieurs fois récompensée. En revanche, la réduction n’est valable que la première année et n’est pas accessible aux clients existants du fournisseur.