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Comparatif Ekwateur ou TotalEnergies : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails Ekwateur | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ Ekwateur |
1163 € par an avec l'offre Electricité 100% verte fixe |
1261 € par an avec l'offre Heures Eco Electricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1370 € par an avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable |
1318 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ TotalEnergies |
2,8/5 pour 729 avis | 2,8/5 pour 3116 avis |
Comparatif des avis clients entre Ekwateur et TotalEnergies
TotalEnergies a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 2,8/5 pour 3116 avis collectés par Selectra, TotalEnergies semble proposer le meilleur service.
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Ekwateur
TotalEnergies
Un bon avis
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Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
A fuir comme la peste...
Transféré chez eux par mon ancien fournisseur d'élec qui a arrêté ses activités en France.
Tout se passait normalement jusqu'a ce que je me rende compte qu'on m'as prélevé beaucoup plus que ce qu'on m'as facturé, et au lieu de me rembourser la différence comme le spécifiait la facture, on m'as prélevé... deux fois... le même mois... pour des montant supérieurs aux mensualités !
Après avoir fait sauté l'autorisation de prélèvement et mis fin au contrat (je déménageais, ça tombe bien).
J'ai contacté plusieurs fois le SAV par mail et je n'ai eu aucune réponse de leur part (très drôle quand on sait que leur adresse est [email protected]).
Idem au téléphone ou quand je les appelle pour leur expliquer le problème ; on me laisse en attente pour au final me raccrocher au nez…
Et quand je rappelle derrière on me dit qu'on me recontactera sous 24h.
Cela fait désormais plus de 3 mois que j'attends une réponse.
Sans recours possible, j'ai donc du passer par ma banque pour récupérer les fonds trop perçu par ekwateur.
Ceux-ci ont ensuite vendu une pseudo dette que j'aurai à leur égards a une compagnie de recouvrement qui me contacte aujourd'hui. (Et que j’envoie balader, forcément).
A noter que je n'ai toujours pas eu de facture finale de leur part (3 mois après la résiliation) donc impossible de savoir où nous en somme question compta.
Bref, cette boîte est manifestement gérée non seulement pas des gens incompétent mais aussi malhonnête. Fuyez à toutes jambes et si vous êtes malheureusement déjà client, revérifiez vos factures.
Utile
1 personne a trouvé cet avis utile
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Une critique
plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.
A fuir
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Malgré une note moyenne identique de 2,8/5, les profils de satisfaction client de TotalEnergies et Ekwateur se distinguent par leur volume d’avis. TotalEnergies compte 3116 retours, tandis que Ekwateur en cumule 729. Cette différence ne remet pas en cause la satisfaction globale, mais apporte un contexte sur la représentativité et l’ampleur de la base d’avis de chacun.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | Ekwateur | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4/5 pour 2 618 avis | 3,4/5 pour 7 704 avis |
| Selectra | 2,8/5 pour 729 avis | 2,8/5 pour 3 116 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,4/5 pour 208 867 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 4 179 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 190 avis |
| Moyenne | 3,74/5 | 4,35/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est modérée, laissant entendre qu'il existe de légères variations dans certains aspects de leur service.
Qui d'Ekwateur et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Ekwateur se positionne à la 15ème place du classement, avec un taux de saisines de 53 pour 100 000 contrats résidentiels.
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TotalEnergies se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Ekwateur.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Ekwateur et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'Ekwateur et de TotalEnergies
Ekwateur est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Ekwateur qui propose l'offre d'électricité la moins chère en décembre 2025. L'offre Ekwateur (Electricité 100% verte fixe) est 7,8% moins chère que celle de TotalEnergies (Heures Eco Electricité) pour un foyer moyen.
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Offre Electricité 100% verte fixe
Offre Heures Eco Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Electricité 100% verte fixe par Ekwateur
L’offre Electricité 100 % verte fixe d’Ekwateur garantit un prix du kWh bloqué pendant 12 mois, protégeant ainsi le consommateur des hausses de prix du marché. Une réduction de 20,4 % est appliquée sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé, offrant la possibilité de réaliser de vraies économies sur la facture d’électricité. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Le client bénéficie d’un service client basé en France et d’outils de suivi conso intuitifs via un espace client dédié.
L’électricité est issue principalement de sources hydrauliques, éoliennes, photovoltaïques et biomasse. Un client soucieux de l’origine de l’énergie peut opter pour l’option Premium « Petites installations » : il choisit alors sa centrale de production préférée parmi une sélection d’installations en France. Le fournisseur garantit la traçabilité de l’énergie consommée et remet à disposition les justificatifs nécessaires, conformément à la réglementation. L’offre propose une gestion souple de la facturation, adaptée aux habitudes du client.
Ce contrat protège le particulier contre les fluctuations du prix du kWh pendant 1 an : cependant, toute évolution réglementaire, taxe ou contribution peut impacter la facture. Le prix de l’abonnement est similaire à celui du tarif réglementé. Le client profite d’un espace client complet et d’une assistance réactive par téléphone, chat et email. L’offre se distingue par son engagement environnemental, en facilitant la consommation d’une électricité réellement verte pour réduire l’empreinte carbone du foyer.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Ekwateur
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
2.8 sur 5 -
733 avis
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Budget estimé
1163 € Vous gagnez 194 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/12/2025 |
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
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Budget estimé
1261 € Vous gagnez 95 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
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Budget estimé
1335 € Vous gagnez 22 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3117 avis
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Budget estimé
1360 € Surcoût 3 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3117 avis
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Budget estimé
1379 € Surcoût 22 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.8 sur 5 -
733 avis
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Budget estimé
1439 € Surcoût 82 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'Ekwateur et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en décembre 2025. L'offre TotalEnergies (Spéciale Gaz) est 3,8% moins chère que celle de Ekwateur (Gaz Naturel 15% Biogaz Variable) pour un foyer moyen.
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Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet au particulier de profiter d’une remise de -10 % sur le prix du kWh HT, par rapport au prix repère du gaz naturel, pendant la première année du contrat. Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé sur la grille officielle publiée chaque mois par la Commission de Régulation de l’Energie, ce qui garantit une évolution fidèle au marché. Le client bénéficie de plusieurs modes de facturation au choix et d’un suivi des consommations en temps réel.
Le client dispose d’un service client accessible par téléphone et peut prendre un rendez-vous annuel avec un conseiller pour optimiser sa consommation d’énergie. Le choix du mode de paiement et la possibilité de modifier la date de prélèvement facilitent la gestion du budget. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, mais elle s’appuie sur l’expertise d’un fournisseur reconnu et récompensé pour la qualité de son service.
La remise de 10 % s’applique uniquement la première année et ne concerne que les nouveaux clients TotalEnergies. Après cette période, le tarif du particulier suivra simplement l’indexation sur le prix repère, sans réduction. L’offre se classe parmi les options compétitives, même si elle ne figure pas parmi les mieux notées du marché en matière de qualité de service d’après les comparateurs spécialisés.
Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'Ekwateur
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
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Budget estimé
1318 € Vous gagnez 41 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 -
733 avis
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Budget estimé
1370 € Surcoût 11 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
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STANDARD FIXE GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
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Budget estimé
1396 € Surcoût 37 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1416 € Surcoût 57 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.8 sur 5 -
733 avis
|
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Budget estimé
1462 € Surcoût 103 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/12/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1483 € Surcoût 124 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 -
733 avis
|
|
Budget estimé
1584 € Surcoût 225 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/12/2025 |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE
2.8 sur 5 -
733 avis
|
|
Budget estimé
1672 € Surcoût 313 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Ekwateur et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
Ekwateur et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En décembre 2025, Ekwateur et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez Ekwateur et 1 offre chez TotalEnergies.
| Ekwateur | TotalEnergies |
|---|---|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Ekwateur propose l'électricité verte la moins chère
Ekwateur est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Ekwateur qui propose l'offre d'électricité la moins chère en décembre 2025. L'offre Ekwateur (Electricité 100% verte fixe) est 14,5% moins chère que celle de TotalEnergies (Verte Fixe Electricité) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de Ekwateur et partenaire de TotalEnergies
Offre Electricité 100% verte fixe
Offre Verte Fixe Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Bonne nouvelle : l’offre d’électricité la moins chère entre ces deux fournisseurs (l'offre Electricité 100% verte fixe par Ekwateur) est verte ! Nous vous en parlions déjà ici.
Ekwateur et TotalEnergies proposent du gaz vert
Bonne nouvelle ! En décembre 2025, Ekwateur et TotalEnergies ont du gaz vert dans leur catalogue. On compte 4 offres chez Ekwateur et 1 offre chez TotalEnergies.
| Ekwateur | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles traduit la part de gaz réellement renouvelable. ⓘ
Comparez Ekwateur et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Après trois semaines d'avoir commencé avec Ekwateur, je suis content. L'application mobile est très bonne et simple, et elle donne également un bon suivi de la consommation. De plus, les tutoriels envoyés par e-mail sont très utiles et, pour l'instant, je n'ai eu aucun problème. Je recommande vivement.
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