Qui choisir entre Ekwateur et TotalEnergies en mai 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose une stabilité tarifaire avec des prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant 1 an. Le consommateur peut économiser 12 % sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Cependant, l'abonnement est un peu plus cher que le tarif réglementé, soit +10 %. Notez que cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique.

Cette offre se distingue également par des options tarifaires intéressantes : le particulier peut choisir entre une tarification de base ou une option heures pleines/heures creuses. Cela permet d'adapter sa consommation en fonction de ses besoins. En outre, un rendez-vous annuel avec un conseiller est disponible pour faire le point sur sa consommation d'énergie et optimiser ses dépenses énergétiques.

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose un tarif stable avec un prix du kWh et un abonnement fixes pendant un an. Cette offre protège le consommateur des fluctuations du marché. Le service client est facilement accessible par téléphone pour répondre aux besoins des clients. L'absence d'engagement écologique spécifique est à noter. Bien que l'offre soit considérée comme l'une des moins chères du fournisseur, elle n'est pas parmi les plus compétitives du marché.

TotalEnergies fournit également des options de suivi de consommation grâce à un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller. Pour le paiement, il est possible de choisir la mensualisation avec lissage sur 11 mensualités fixes, notamment modifiables en contactant le service client. La facturation bimestrielle est également disponible avec une facturation sur consommation estimée, réajustée selon les relevés du Gestionnaire de Réseau de Distribution.

Le contrat est d'une durée de 1 an, tacitement renouvelable. La résiliation est possible à tout moment sans frais. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique. Malgré sa bonne note moyenne globale sur les plateformes d'avis, certaines critiques soulignent des lacunes dans le service client. Toutefois, le fournisseur bénéficie d'une excellente réputation pour l'ergonomie de ses services en ligne et sa gestion efficace des contrats.