Qui choisir entre Ekwateur et TotalEnergies en août 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L'offre Électricité 100 % verte fixe d'Ekwateur garantit un tarif stable pendant un an, protégeant le client contre les hausses du marché. Toute l’électricité provient exclusivement de sources renouvelables françaises, telles que l’éolien, le solaire ou l’hydraulique, favorisant ainsi la transition énergétique. Le client peut bénéficier d’une réduction sur le prix de l'abonnement par rapport au tarif réglementé, permettant de maîtriser le budget annuel. Le service client est accessible en ligne et par téléphone, offrant un accompagnement personnalisé pour toutes les démarches liées au contrat ou à la consommation.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet au particulier de profiter d’une remise de -10 % sur le prix du kWh HT de gaz naturel, par rapport au prix repère défini par la CRE, pendant 1 an. Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé sur l’évolution mensuelle du prix repère, assurant un tarif dynamique, en phase avec le marché. Le client conserve la liberté de choisir le mode et le rythme de facturation. Le service client, joignable par téléphone, offre la sécurité d’un fournisseur de premier plan, fort de nombreux prix pour la qualité de la relation client.

Le particulier bénéficie de services de suivi des consommations en temps réel via l’espace client, ainsi que d’un rendez-vous annuel téléphonique avec un conseiller pour analyser sa consommation. L’offre Spéciale Gaz s’adresse avant tout aux nouveaux clients de TotalEnergies, la réduction de 10 % étant réservée aux souscriptions initiales. L’absence d’engagement environnemental spécifique peut représenter un inconvénient pour certains profils. Le contrat, d’une durée initiale d’un an, est tacitement reconductible.

Le client choisit la mensualisation avec des paiements lissés sur l’année, ou la facturation bimestrielle basée sur la consommation estimée, ajustée lors de la relève réelle. Les factures sont envoyées gratuitement, en version papier ou électronique, et la date de prélèvement reste modulable. Le particulier peut modifier le montant de ses mensualités sur simple appel au service client ou transmettre ses auto-relèves pour plus de précision. Un accompagnement est proposé en cas de problème de paiement.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies a obtenu la note moyenne pondérée de 4,30/5 sur plusieurs plateformes d’avis et a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2024. Bien que l’offre ne comporte pas de dimension écologique, elle reste très compétitive sur le plan tarifaire grâce à la remise significative la première année. Selon le classement Selectra, elle figure parmi les offres les plus attractives du marché pour la stabilité et le prix.