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| Qui est... | Détails TotalEnergies | Détails Vattenfall |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1258 € par an avec l'offre Access Électricité |
1270 € par an avec l'offre Sérénité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1477 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
1490 € par an avec l'offre Gaz Essentiel |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ TotalEnergies |
4,4/5 pour 242920 avis | 4,1/5 pour 5379 avis |
Avis TotalEnergies sur Selectra
Avis Vattenfall sur Selectra
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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Un bon avis
Pas de souci particulier
je suis très satisfait des services de Wattenfall
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Une critique
Je ne suis pas satisfaite du service qualité de total énergie les conseillers ne comprennent rien aux questions de plus je paye je n’habite pas encore je paye pour rien les conseillers sont tous à l’étranger j’ai même un ami ses fait insulter par un conseiller qui à dit sont nom avec fierté mr gros c’est lamentable
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Une critique
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Avec une note moyenne de 3,13/5 pour 541 avis collectés par Selectra, Vattenfall, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 3,12/5 pour 3188 avis.
Avec une note de 3,13/5 pour 541 avis collectés par Selectra, Vattenfall semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Vattenfall et partenaire de TotalEnergies.
TotalEnergies passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche TotalEnergies qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,4/5 basée sur 242 920 avis publiés.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Vattenfall.
*Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.Plateformes prises en compte pour les avis Vattenfall : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra, Avis Vérifiés.
| Plateforme | TotalEnergies | Vattenfall |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 10 842 avis | 4,1/5 pour 2 986 avis |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 pour 223 646 avis | 4,4/5 pour 1 716 avis |
| iGraal | 4,59/5 pour 5 053 avis | 4,3/5 pour 120 avis |
| Poulpeo | 4/5 pour 191 avis | 4/5 pour 16 avis |
| Selectra | 3,12/5 pour 3 188 avis | 3,13/5 pour 541 avis |
| Moyenne | 4,4/5 | 4,1/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels pour l'année 2025, TotalEnergies se classe en 5ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Vattenfall se positionne à la 14ème place du classement, avec un taux de saisines de 43 pour 100 000 contrats résidentiels.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Vattenfall.
TotalEnergies se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 25 pour 100 000 contrats, contrairement à Vattenfall.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour TotalEnergies et Vattenfall
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies pour l'année 2025.
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d'électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité la moins chère avec son offre Access Électricité. Cependant, la différence entre les deux budgets est faible (12 € par an).
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Vattenfall.
Offre Access Électricité
Offre Sérénité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L'offre TotalEnergies Access Électricité propose une réduction garantie sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’électricité. Cette offre permet au consommateur de bénéficier de factures plus légères tout en profitant d’une énergie 100 % d’origine classique. L’offre inclut un espace client en ligne qui facilite la gestion du contrat et le suivi de la consommation. Le client peut contacter le service client par téléphone ou en ligne en cas de besoin, ce qui lui assure un accompagnement personnalisé.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ACCESS ÉLECTRICITÉ |
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Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
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Vérifié le 01/06/2026 |
SÉRÉNITÉ |
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Budget estimé
1270 € Vous gagnez 82 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/06/2026 |
ÉQUILIBRE |
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Budget estimé
1316 € Vous gagnez 35 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/06/2026 |
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
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Budget estimé
1333 € Vous gagnez 19 € |
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Vérifié le 01/06/2026 | |
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
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Budget estimé
1352 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/06/2026 |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Budget estimé
1390 € Surcoût 38 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/06/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère avec son offre Spéciale Gaz. Cependant, la différence entre les deux budgets est faible (13 € par an).
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Vattenfall.
Offre Spéciale Gaz
Offre Gaz Essentiel
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier à la recherche d’un contrat simple et compétitif, avec des prix indexés sur le Prix Repère de Vente du Gaz publié chaque mois par la CRE. Cette caractéristique garantit que le prix du kWh HT évolue à la hausse ou à la baisse, suivant directement le marché. Le client bénéficie d’une remise sur le prix du kWh HT la première année. L’offre inclut le choix du mode de facturation et une gestion facile du contrat grâce à un service client accessible par téléphone.
L’offre offre un suivi des consommations en temps réel et permet au client de choisir la date de prélèvement. Le particulier peut opter pour une facturation bimestrielle ou une mensualisation, avec l’ajustement automatique après la relève réelle du compteur. TotalEnergies propose un rendez-vous annuel téléphonique avec un conseiller pour faire le point sur les consommations. En revanche, l'offre n’intègre pas d’engagement environnemental particulier ni de biogaz. Résilier le contrat est possible à tout moment, sans frais.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget estimé
1477 € Vous gagnez 46 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/06/2026 |
GAZ ESSENTIEL |
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Budget estimé
1490 € Vous gagnez 33 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/06/2026 |
STANDARD FIXE GAZ |
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Budget estimé
1562 € Surcoût 39 € |
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Vérifié le 01/06/2026 | |
FIXE 2 ANS GAZ |
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Budget estimé
1573 € Surcoût 50 € |
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Vérifié le 01/06/2026 | |
VERTE FIXE GAZ |
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Budget estimé
1586 € Surcoût 63 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/06/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Bonne nouvelle ! En juin 2026, TotalEnergies et Vattenfall ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 1 offre chez TotalEnergies et 2 offres chez Vattenfall.
| TotalEnergies | Vattenfall |
|---|---|
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|
Le nombre de feuilles indique le niveau d'engagement écologique de l'offre. ⓘ
C'est Vattenfall qui propose l'offre d'électricité verte la moins chère avec son offre Sérénité. Elle est 8,6% moins chère que l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de Vattenfall et partenaire de TotalEnergies.
Offre Verte Fixe Electricité
Offre Sérénité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en juin 2026. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Vattenfall n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
Tout était parfait
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