
TotalEnergies est un fournisseur d’énergie électricité et gaz leader en France, qui compte 5,5 millions de clients. Il se distingue par un service client plusieurs fois récompensé, ainsi qu’une présence historique sur le marché.
TotalEnergies | Critères | Vattenfall |
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1349 €/an avec l'offre Standard Fixe Électricité |
Prix de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA) |
1337 €/an avec l'offre Équilibre Verte |
1335 €/an avec l'offre Spéciale Gaz |
Prix du gaz pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon |
1349 €/an avec l'offre Gaz Essentielle |
2,7/5 pour 3097 votes |
Satisfaction client sur la plateforme Selectra |
3,5/5 pour 488 votes |
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Vattenfall a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra.
Avec une note moyenne de 3,5/5 pour 488 avis collectés par Selectra, Vattenfall, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,7/5 pour 3097 avis.
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche TotalEnergies qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,25/5 basée sur 215783 avis publiés, légèrement devant Vattenfall, qui a une note de 4,02/5 avec 3317 avis publiés.
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, suggérant qu'ils offrent une qualité de service relativement similaire.
Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis Vattenfall : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
3,3/5 | 7315 avis |
Avis Vérifiés Mis à jour le 26/06/2025 |
4,3/5 | 201048 avis |
iGraal Mis à jour le 26/06/2025 |
4,5/5 | 4136 avis |
Poulpeo Mis à jour le 26/06/2025 |
4/5 | 187 avis |
Selectra Mis à jour le 07/07/2025 |
2,7/5 | 3097 avis |
Total | 4,3/5 | 215783 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.30 x 7315 + 4.30 x 201048 + 4.50 x 4136 + 4.00 x 187 + 2.70 x 3097) / 215783 = 4.25 sur 5.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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Trustpilot Mis à jour le 26/06/2025 |
4,1/5 | 2702 avis |
iGraal Mis à jour le 26/06/2025 |
4,5/5 | 111 avis |
Poulpeo Mis à jour le 26/06/2025 |
4/5 | 16 avis |
Selectra Mis à jour le 07/07/2025 |
3,5/5 | 488 avis |
Total | 4/5 | 3317 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 2702 + 4.50 x 111 + 4.00 x 16 + 3.50 x 488) / 3317 = 4.02 sur 5.
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie.
Avec un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels pour toute l'année 2024, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Vattenfall se positionne à la 11ème place du classement, avec un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels.
TotalEnergies se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 32 pour 100 000 contrats, contrairement à Vattenfall.
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
En résumé :
C'est Vattenfall qui propose l'offre d'électricité la moins chère en juillet 2025. Cependant, la différence entre les deux budgets est faible (12 € par an).
Offre Standard Fixe Électricité
Offre Équilibre Verte
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L'offre Équilibre Verte de Vattenfall permet au particulier de bénéficier d'une électricité 100 % verte garantie d’origine. Le prix du kWh HT est toujours 5% inférieur au tarif réglementé, garantissant des économies par rapport au tarif de base. Les tarifs sont indexés au tarif réglementé : ils évoluent à la hausse comme à la baisse selon ce dernier, sans surprises. Le client bénéficie d'une facturation électronique simple, avec un paiement par prélèvement automatique et un échéancier de mensualités pour un suivi budgétaire facilité.
Une remise exceptionnelle de 75 € est accordée du 7 au 31 juillet 2025 aux 300 premiers nouveaux clients grâce au code promo E-JUILLET2025. L'électricité fournie reste issue de sources renouvelables, mais l'offre se distingue surtout par sa réduction immédiate sur le kWh. Le particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans pénalité, par l’espace client, mail ou courrier. Le service client est accessible par téléphone et en ligne.
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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![]() ÉQUILIBRE VERTE
3.5 sur 5 -
482 avis
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Budget estimé
1337 € Vous gagnez 37 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 04/07/2025 |
![]() STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
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Budget estimé
1349 € Vous gagnez 25 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
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Budget estimé
1364 € Vous gagnez 11 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
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Budget estimé
1374 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
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Budget estimé
1383 € Surcoût 9 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
C'est Vattenfall qui propose l'offre d'électricité la moins chère en juillet 2025. L'offre Équilibre Verte est 2% moins chère que celle de TotalEnergies pour un foyer moyen.
Offre Verte Fixe Electricité
Offre Équilibre Verte
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L'offre Équilibre Verte de Vattenfall permet au particulier de bénéficier d'une électricité 100 % verte garantie d’origine. Le prix du kWh HT est toujours 5% inférieur au tarif réglementé, garantissant des économies par rapport au tarif de base. Les tarifs sont indexés au tarif réglementé : ils évoluent à la hausse comme à la baisse selon ce dernier, sans surprises. Le client bénéficie d'une facturation électronique simple, avec un paiement par prélèvement automatique et un échéancier de mensualités pour un suivi budgétaire facilité.
Une remise exceptionnelle de 75 € est accordée du 7 au 31 juillet 2025 aux 300 premiers nouveaux clients grâce au code promo E-JUILLET2025. L'électricité fournie reste issue de sources renouvelables, mais l'offre se distingue surtout par sa réduction immédiate sur le kWh. Le particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans pénalité, par l’espace client, mail ou courrier. Le service client est accessible par téléphone et en ligne.
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz la moins chère en juillet 2025. Cependant, la différence entre les deux budgets est faible (14 € par an).
Offre Spéciale Gaz
Offre Gaz Essentielle
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh à Lyon.
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d'une remise de -10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère de la CRE, pendant 1 an. Les prix sont indexés sur le marché réglementé : le prix HT varie tous les mois selon l'évolution du Prix Repère publié par la Commission de Régulation de l’Énergie. Cette souplesse offre une adaptation permanente aux variations du marché du gaz tout en garantissant une économie significative la première année pour le client.
Le client profite de plusieurs options de facturation : mensualisation avec échéancier ou facturation bimestrielle selon la préférence. Le suivi des consommations s’effectue en temps réel grâce à l’espace client dédié. Le service client est accessible par téléphone, avec la possibilité de fixer un rendez-vous annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation. La sécurité et l’expertise de TotalEnergies, leader des fournisseurs alternatifs, complètent les atouts de cette offre.
L’offre Spéciale Gaz exclut toutefois les clients déjà chez TotalEnergies et la réduction ne s’applique que durant la première année. Il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique inclus dans cette offre. Malgré ses prix compétitifs, cette formule reste à évaluer selon les besoins du client, avec un positionnement satisfaisant parmi les offres de gaz pour particuliers.
Vattenfall ne propose pas de gaz vert actuellement. Seul TotalEnergies en commercialise avec son unique offre : l'offre Verte Fixe gaz. Elle est 1,6% plus chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh et un abonnement fixes pendant 1 an, offrant ainsi une stabilité budgétaire au particulier face aux variations du marché. 10 % du gaz consommé est d'origine renouvelable, certifié par des Garanties d’Origine et acheté auprès de producteurs français de biométhane partenaires. Le particulier peut choisir le rythme et le mode de facturation selon ses préférences. Un suivi de la consommation en temps réel est inclus. Le consommateur bénéficie également d’un service client accessible par téléphone et de la sécurité d’un fournisseur reconnu sur le marché de l’énergie.
Cependant, cette offre n’est pas la plus compétitive de son fournisseur d’un point de vue tarifaire, et il existe sur le marché des offres vertes mieux positionnées. Grâce à ses 10 % de biogaz français, l’engagement environnemental reste partiel. L’offre s’adresse en particulier à ceux qui privilégient la stabilité du prix et la fiabilité d’un grand opérateur plutôt qu’un prix bas à tout moment.
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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![]() SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
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Budget estimé
1335 € Vous gagnez 41 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() GAZ ESSENTIELLE
3.5 sur 5 -
482 avis
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Budget estimé
1349 € Vous gagnez 27 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/07/2025 |
![]() STANDARD FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
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Budget estimé
1379 € Surcoût 4 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() VERTE FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
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Budget estimé
1398 € Surcoût 23 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
![]() FIXE 2 ANS GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
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Budget estimé
1416 € Surcoût 41 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.