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Comparatif EDF ou Octopus Energy : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails EDF | Détails Octopus Energy |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1319 € par an avec l'offre Eco-conso Fixe |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ EDF |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
1331 € par an avec l'offre Eco-conso Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Octopus Energy |
1,6/5 pour 913 avis | 3,8/5 pour 180 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et Octopus Energy
Octopus Energy a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 3,8/5 pour 180 avis collectés par Selectra, Octopus Energy semble proposer le meilleur service.
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EDF
Octopus Energy
Un bon avis
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Un bon avis
Je ne regrette pas d'avoir OCTOPUS ÉNERGIE.
De bons conseils pour faire des économies et une cagnotte pour récompenser les efforts pour une meilleure consommation.
Merci
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.
Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.
Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.
Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.
Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.
Utile
1 personne a trouvé cet avis utile
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Avec une note moyenne de 3,8/5 pour 180 avis collectés par Selectra, Octopus Energy, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 913 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | EDF | Octopus Energy |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 39 589 avis | 4,8/5 pour 32 013 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 913 avis | 3,8/5 pour 180 avis |
| Moyenne | 4,53/5 | 4,79/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et d'Octopus Energy a le moins de litiges ?
Octopus Energy est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, Octopus Energy se classe en 2ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, EDF se positionne à la 5ème place du classement, avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels.
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Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Octopus Energy
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et d'Octopus Energy
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en décembre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 1,5% moins chère que celle de Octopus Energy (Eco-conso Fixe) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Eco-conso Fixe
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Online par EDF
L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier qui souhaite une gestion totalement digitale de son contrat d’électricité. Le client bénéficie d’une remise de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui permet de réduire la facture d’énergie. Toutes les démarches (souscription, relevés, facturation) s’effectuent en ligne, depuis l’espace client ou l’application EDF & MOI, à toute heure. Aucun service client téléphonique n’est proposé : le client doit utiliser les communications écrites. L’abonnement est identique à celui du tarif réglementé.
Le contrat Zen Online est une offre de marché dont le prix du kWh peut être révisé jusqu’à deux fois par an par EDF, sans garantie de stabilité tarifaire sur la durée. Le client règle ses factures par prélèvement automatique et reçoit une facture électronique. L’offre ne présente pas d’engagement environnemental particulier, contrairement à d’autres offres « vertes ». L’expérience du fournisseur historique rassure certains clients, mais l’absence d’assistance téléphonique peut constituer un point faible pour ceux préférant un contact direct.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Octopus Energy et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
913 avis
|
|
Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 02/12/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
913 avis
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
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Vérifié le 02/12/2025 | |
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
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Budget estimé
1319 € Vous gagnez 38 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
913 avis
|
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Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
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Vérifié le 02/12/2025 | |
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INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 -
43 avis
|
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Budget estimé
1338 € Vous gagnez 19 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
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OCTOPUS DRIVE PACK
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1338 € Vous gagnez 19 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
|
ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
913 avis
|
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Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
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Vérifié le 01/12/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
913 avis
|
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Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et d'Octopus Energy
EDF est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en décembre 2025. L'offre EDF (Avantage Gaz 2 ans) est 1,9% moins chère que celle de Octopus Energy (Eco-conso Gaz) pour un foyer moyen.
Offre Avantage Gaz 2 ans
Offre Eco-conso Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, ce qui protège le consommateur des fluctuations du marché du gaz. Seul le prix du kWh gaz est bloqué : le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. Le client profite d’un service client 100 % en France, réputé pour son accessibilité et l’accompagnement offert. Il s’agit d’une offre simple, sans engagement environnemental particulier, qui se positionne parmi les plus compétitives du marché et est notée 4,50/5 par la majorité des clients.
Comparez toutes les offres de gaz d'Octopus Energy et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
913 avis
|
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Budget estimé
1306 € Vous gagnez 53 € |
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Vérifié le 01/12/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
913 avis
|
|
Budget estimé
1312 € Vous gagnez 47 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
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ECO-CONSO GAZ
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1331 € Vous gagnez 28 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget estimé
1359 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
EDF et Octopus Energy proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et Octopus Energy proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En décembre 2025, EDF et Octopus Energy ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 3 offres chez Octopus Energy.
| EDF | Octopus Energy |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en décembre 2025. Cependant, la différence entre les deux budgets est à peine perceptible (11 € par an).
Offre Vert Electrique
Offre Eco-conso Fixe
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de consommer une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Pour chaque kWh consommé, EDF garantit d'injecter sur le réseau une quantité équivalente d’énergie renouvelable, majoritairement hydraulique. Cette offre repose sur un prix de l’abonnement similaire au Tarif Réglementé et un service client basé en France et joignable par téléphone. EDF met ainsi en avant son statut de fournisseur historique et sa connaissance approfondie du marché.
L’offre présente l’avantage de proposer une électricité renouvelable en toute simplicité, mais ses prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, avec un préavis d’un mois. Le client peut profiter d’une gestion flexible de la facturation, avec plusieurs modes de paiement, la possibilité de mensualisation, ainsi qu’un suivi par auto-relevé. En cas de déménagement, le délai de fourniture est généralement rapide, de 5 à 10 jours selon la situation du logement.
Vert Electrique se distingue par le mécanisme de garanties d’origine, certifié par un organisme indépendant, qui atteste la provenance de l’électricité injectée. Toutefois, selon l’avis d’expert, ce n’est pas l’offre la moins chère du marché. D’autres alternatives, même chez EDF, peuvent proposer un tarif plus attractif, notamment pour les foyers soucieux de leur budget. En revanche, la transparence sur la provenance verte de l’électricité est garantie.
En cas de résiliation, le client peut mettre fin au contrat facilement et sans frais à tout moment. EDF ne facture aucune indemnité supplémentaire, à l’exception d’éventuelles prestations techniques. Si le particulier change de fournisseur, la résiliation est automatique à la date d’effet du nouveau contrat. EDF peut aussi résilier en cas de non-paiement ou de manquement contractuel.
Ni EDF ni Octopus Energy ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en décembre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et d'Octopus Energy ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 -
722 avis clients
|
|
Budget annuel
1370 € Surcoût 11 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
108 avis clients
|
|
Budget annuel
1393 € Surcoût 34 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
BIOGAZ ONLINE
3.2 sur 5 -
1634 avis clients
|
|
Budget annuel
1393 € Surcoût 34 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/12/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et Octopus Energy avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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