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Comparatif EDF ou Octopus Energy : qui choisir en 2025 ?

EDF VS Octopus Energy en bref
Qui est... Détails EDF Détails Octopus Energy
Le fournisseur d'électricité le moins cher ?
1299 € par an
avec l'offre
Zen Online
1299 € par an
avec l'offre
Eco-conso Fixe
Le fournisseur de gaz le moins cher ?
EDF
1306 € par an
avec l'offre
Avantage Gaz 2 ans
1311 € par an
avec l'offre
Eco-conso Gaz
Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ?
Octopus Energy
1,6/5 pour 911 avis 3,1/5 pour 104 avis

Comparatif des avis clients entre EDF et Octopus Energy

Octopus Energy a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !

Avec une note de 3,1/5 pour 104 avis collectés par Selectra, Octopus Energy semble proposer le meilleur service.

Annonce - service Selectra partenaire de Octopus Energy et non-partenaire de EDF

EDF

1,6

911 avis

Octopus Energy

3,1

104 avis

Un bon avis

5/5
sthomas11
Date de publication 17/08/2022
Date d'expérience 17/08/2022

Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!

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Un bon avis

5/5
anonyme
Date de publication 18/10/2025
Date d'expérience 18/10/2024

Je ne regrette pas d'avoir OCTOPUS ÉNERGIE.
De bons conseils pour faire des économies et une cagnotte pour récompenser les efforts pour une meilleure consommation.
Merci

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Une critique

2/5
Guichard
Date de publication 24/09/2025
Date d'expérience 24/09/2025

Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!

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Une critique

1/5
Pelat
Date de publication 14/03/2025
Date d'expérience 31/01/2025

Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.

Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.

Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.

Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.

Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.

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Avec une note moyenne de 3,1/5 pour 104 avis collectés par Selectra, Octopus Energy, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 911 avis.

Et sur les autres plateformes d'avis ?

Comparatif des avis d'EDF et d'Octopus Energy sur les différentes plateformes
Plateforme EDF Octopus Energy
Trustpilot 4,6/5 pour 36 236 avis 4,8/5 pour 27 866 avis
Selectra 1,6/5 pour 911 avis 3,1/5 pour 104 avis
Moyenne 4,53/5 4,79/5

La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.

Qui d'EDF et d'Octopus Energy a le moins de litiges ?

Octopus Energy est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie

Avec un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, Octopus Energy se classe en 2ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, EDF se positionne à la 5ème place du classement, avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels.

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Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Octopus Energy

Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Qu'est-ce que le taux de saisines ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et d'Octopus Energy

Ces fournisseurs affichent leurs offres les moins chères… au même prix ! Pour les départager, il faut donc regarder au-delà du tarif. C’est là que le Selectra Score entre en jeu. Inspiré du Nutriscore alimentaire, il permet de comparer en un clin d’œil les offres d’énergie grâce à une note claire, de A à E. Ce score évalue les critères essentiels : le prix, les protections contre d’éventuelles hausses, l’engagement environnemental, la satisfaction des clients et le taux de litiges.

L’offre Eco-conso Fixe proposée par Octopus Energy se démarque face à EDF et son offre Zen Online. Elle obtient un score de A, contre C pour EDF.

La meilleure offre d'électricité d'EDF et Octopus Energy

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact
Eco-conso Fixe
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 - 43 avis
  • Offre verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé)
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1299 €
Vous gagnez
58 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 03/10/2025
Zen Online
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 - 911 avis
  • 100% en ligne
Budget estimé
1299 €
Vous gagnez
58 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score. Seule l’offre la plus compétitive de chaque fournisseur d’énergie est mentionnée.

Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et d'Octopus Energy

EDF est le fournisseur de gaz le moins cher

C'est EDF qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en octobre 2025. Cependant, la différence entre les deux budgets est à peine perceptible (5 € par an).

Offre Avantage Gaz 2 ans

Offre Eco-conso Gaz

Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.

Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au client un prix du kWh et un abonnement fixes pendant 2 ans. Cette stabilité tarifaire protège le consommateur contre toute hausse des prix du gaz sur la durée du contrat. Il s'agit donc d'une solution sécurisante pour établir un budget sans surprise. Aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu avec cette offre : le client privilégie ici la prévisibilité des coûts plus que l’aspect écologique.

Selon les comparateurs, Avantage Gaz 2 ans se positionne en 3ème place en termes de prix sur le marché des offres gaz pour particuliers. Sa note globale de 4,53 sur 5, issue de plus de 37 000 avis, témoigne d’une satisfaction client majoritairement positive. Les retours parlent d’une tarification sans suprise, mais certains signalent quelques lenteurs au niveau du service client et du suivi de dossier.

Logo EDF Score B

Avantage Gaz 2 ans

1.6 sur 5 911 avis
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Prix
0,101€ /kWh
Économies estimées
-2% vs Prix Repère
Score B

Tarifs vérifiés le 01/10/2025

Comparez toutes les offres de gaz d'Octopus Energy et d'EDF

Les offres de gaz d'EDF et Octopus Energy

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact
Avantage Gaz 2 ans
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 - 911 avis
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1306 €
Vous gagnez
58 €
Selectra Score B
Vérifié le 01/10/2025
Eco-conso Gaz
ECO-CONSO GAZ
2.9 sur 5 - 43 avis
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1311 €
Vous gagnez
53 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 06/10/2025
Avantage Gaz Optimisé
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 - 911 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexation PRVG
Budget estimé
1318 €
Vous gagnez
46 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
Budget estimé
1365 €
Tarif de référence
Vérifié le 17/10/2025

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

EDF et Octopus Energy proposent-ils de l'énergie verte ?

EDF et Octopus Energy proposent de l'électricité verte

Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et Octopus Energy ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 3 offres chez Octopus Energy.

Quelles sont les offres d'électricité verte d'EDF et d'Octopus Energy ?
EDF Octopus Energy
  • Vert Electrique  :
    Électricité d’origine garantie par des Garanties d’Origine. L’équivalent de votre consommation est certifié injecté sur le réseau européen, mais la production peut ne pas être française. Fourniture d’énergie sans distinction sur la source physique. Ce choix apporte un faible soutien aux énergies renouvelables françaises, s’appuyant d’abord sur un mécanisme de traçabilité, sans engagement fort sur l’origine locale.
  • Vert Electrique Régional  :
    Électricité d’origine 100 % renouvelable produite en France grâce à des partenariats directs avec des producteurs locaux. Labellisée VertVolt "engagé", cette offre garantit que toute l’électricité consommée est compensée par des achats d’électricité verte française. Cette solution soutient activement le développement des énergies renouvelables françaises, offrant une vraie plus-value environnementale, bien que le niveau d’engagement reste en dessous des offres "très engagées".
  • Eco-conso Fixe  :
    Électricité 100% renouvelable achetée à des producteurs français avec le label VertVolt Engagé de l'ADEME. Contrat à prix du kWh et abonnement bloqués pendant deux ans. Bonus éco-conso : système de cagnotte récompensant les économies d’énergie. Service client localisé en France. Cette offre se distingue par un engagement réel pour la transition énergétique française grâce à l’achat direct d’électricité verte auprès de producteurs locaux.
  • Intelligent Octopus  :
    Offre dédiée à la recharge intelligente des voitures électriques, avec un bonus de 0,12 €/kWh pour la recharge pilotée aux heures propices. Électricité certifiée VertVolt Engagé, achat direct d’électricité renouvelable française. Autres consommations facturées au Tarif Bleu. Possibilité de gain éco-conso pour une consommation maîtrisée. L'engagement vers une électricité réellement renouvelable française est solide, apportant un vrai soutien au développement des filières vertes nationales.
  • Octopus Drive Pack  :
    Electricité 100% verte avec certification VertVolt niveau engagé, provenant de producteurs français. Recharge illimitée d’un véhicule électrique à domicile via l’application pilotant la charge pour optimiser l’empreinte carbone. Offre réservée aux maisons individuelles équipées d’un Linky communicant. Ce choix garantit une vraie contribution au développement d’énergies renouvelables françaises grâce à la certification VertVolt, même s’il existe un niveau d’engagement supérieur.

Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre.

Ni EDF ni Octopus Energy ne proposent de gaz vert

Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en octobre 2025.

Et en dehors d'EDF et d'Octopus Energy ?

Top 3 des offres de gaz vert en octobre 2025

Le signe    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
NovaFixe BioGaz
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 - 107 avis clients
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1377 €
Surcoût
12 €
Selectra Score A
Vérifié le 01/09/2025
Biogaz Online
BIOGAZ ONLINE
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1393 €
Surcoût
28 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 - 715 avis clients
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Prix non garantis dans le temps
Budget annuel
1403 €
Surcoût
38 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.