Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différentes solutions pour rejoindre ce fournisseur innovant et profiter d’un accompagnement personnalisé.

• Souscription par téléphone avec l’aide d’un expert
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit d’appeler un expert au 09 87 67 53 05. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent pour choisir la meilleure offre et effectuer rapidement toutes les démarches.

Vous pouvez également adhérer directement en ligne en quelques minutes grâce à un lien dédié. C’est simple, rapide et accessible à tout moment. N’hésitez pas à comparer les moyens de souscription selon vos préférences.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Le fournisseur Octopus Energy met à disposition deux numéros de téléphone différents selon votre profil. Les particuliers disposent d’un service client dédié pour la gestion ou la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz. Les professionnels bénéficient d’un autre numéro réservé à leurs demandes spécifiques. Les équipes sont joignables en semaine aux horaires indiqués pour répondre à vos questions ou besoins.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter Octopus Energy par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Cette adresse est réservée au service client pour les demandes liées à votre contrat, vos factures ou toute question générale. Il est conseillé d’indiquer votre numéro de client pour faciliter le traitement de votre requête. Le délai moyen de réponse par email est d’environ 6 heures ouvrées. Pour un suivi précis ou l’envoi de pièces jointes, privilégiez bien ce canal.

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez aussi écrire à [email protected] pour toutes les questions liées à votre activité ou contrat professionnel. Octopus Energy met également à disposition un formulaire en ligne accessible sur son site pour toute demande écrite. Cela permet de cibler directement le service concerné selon votre situation.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

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