Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | octobre 2025

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Différents moyens sont à votre disposition pour débuter la souscription en toute simplicité. Voici les principales options qui s’offrent à vous :

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un formulaire dédié

Vous pouvez appeler un conseiller au 09 87 67 53 05, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Les experts vous guideront étape par étape pour valider votre souscription rapidement. Ce service vous permet de poser toutes vos questions avant de finaliser votre choix.

Il est également possible de remplir une demande directement en ligne via un lien dédié. Cette solution est idéale si vous souhaitez souscrire en toute autonomie, à tout moment de la journée. La procédure est simple, rapide et accessible en quelques clics.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Le fournisseur Octopus Energy met à disposition plusieurs numéros selon votre situation. Un service dédié s'adresse aux particuliers pour la souscription et la gestion des contrats, et un autre est réservé aux professionnels. Les lignes sont ouvertes en semaine et permettent d’être mis en relation rapidement avec le bon interlocuteur. Choisissez le numéro adapté à votre profil pour obtenir une aide ciblée.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter Octopus Energy par mail, il suffit d’écrire à [email protected] si vous êtes un particulier. Cette adresse convient aussi bien pour les questions sur une facture, une souscription ou toute autre demande liée à votre contrat d’énergie. Selon Octopus, une réponse vous est garantie sous 48 heures, ce qui permet d’avoir un suivi rapide de votre dossier. Pour les professionnels, l’adresse dédiée est [email protected] afin de traiter les demandes spécifiques aux entreprises. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact disponible sur le site du fournisseur pour envoyer des messages écrits à l’équipe.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

À lire sur le chèque énergie :