Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi leur écrire par email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions existent pour rejoindre ce fournisseur innovant en toute simplicité.

• Par téléphone avec un expert
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez joindre un expert par téléphone pour souscrire à une offre Octopus Energy au 09 87 67 53 05. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ce service est simple et rapide, il permet de recevoir des conseils personnalisés selon votre profil et vos besoins.

Pour plus de praticité, il est aussi possible de souscrire directement en ligne grâce à un lien dédié. Cette démarche 100% digitale vous offre la souplesse de réaliser toutes les étapes à votre rythme, où que vous soyez. Pensez à préparer les informations nécessaires (adresse, numéro de compteur, relevé de compteur) afin de faciliter la souscription.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Octopus Energy propose plusieurs numéros de téléphone selon votre profil pour vous accompagner dans la gestion de vos contrats d’électricité ou de gaz. Les particuliers disposent d'un numéro spécifique pour souscrire, poser des questions ou obtenir de l’aide sur leur contrat, tandis qu’un numéro dédié est réservé aux professionnels. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi durant les horaires indiqués ci-dessous.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter Octopus Energy par mail, il suffit d'écrire à [email protected]. Cette adresse est dédiée au service client pour les particuliers : vous pouvez y poser toutes vos questions liées à votre facture ou à la gestion de votre contrat. L'équipe répond en moyenne sous 6,2 heures ouvrées, ce qui permet d'obtenir rapidement une solution à son problème. Vous pouvez aussi joindre Octopus Energy via le formulaire en ligne disponible sur leur site.

Pour les professionnels, une adresse spécifique existe : [email protected]. N'hésitez pas à préciser le motif de votre demande pour obtenir une réponse efficace.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

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