Octopus Energy Contact (ex Plüm Energie) : comment joindre le fournisseur ?

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Octopus Energy France est le nouveau nom du fournisseur Plüm Energie. Ce dernier a été racheté par le groupe Octopus Energy France et est désormais dirigé par l’ancien CEO de Plüm Energie. Le numéro de téléphone d'Octopus Energy est le 09 77 55 80 30. Il est aussi possible de joindre le fournisseur par mail, à l'adresse [email protected].

Comment joindre le fournisseur Octopus Energy France ?

Comme tous les fournisseurs, Octopus Energy France propose divers moyens pour rentrer en contact avec son équipe. Si certains fournisseurs ne propose pas de service client par téléphone pour certaines de leurs offres, le service client téléphonique est inclus dans le prix de toutes les offres Octopus Energy.

Octopus Energy service client par téléphone

Les consommateurs intéressés peuvent contacter Octopus Energy France par téléphone. Ils peuvent ainsi se renseigner sur les tarifs et offres du fournisseur. Pour cela, il leur suffit de joindre le numéro du service client Plüm Energie, soit le 09 77 55 80 30. Celui-ci est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le rachat de Plüm Energie par Octopus Energy France permet aux clients de profiter d’un service client local. Les conseillers du fournisseur vert sont effectivement situés en France, et plus précisément à Bordeaux.

Octopus Energy contact via E-mail

Octopus Energy France peut également être contacté par e-mail. Notons toutefois qu'auparavant l’adresse mail différait en fonction du contexte (client ou prospect). Il n'y en a désormais plus qu'une seule et unique : [email protected].

Joindre Octopus par courrier

La voie postale est souvent privilégiée lorsque le client souhaite conserver une trace écrite de sa demande. C’est notamment le cas pour une demande de résiliation, ou toute autre réclamation auprès d'Octopus Energy France.

Les personnes qui souhaitent contacter Octopus Energy France par courrier doivent donc écrire à l’adresse de Plüm Energie :

Depuis les réseaux sociaux

Le fournisseur Octopus Energy France (ex Plüm Energie) peut également être contacté via les réseaux sociaux. Durant cette période de transition, vous pouvez donc guetter les actualités sur les plateformes suivantes :

• Le compte Facebook Octopus Energy ou celui de Plüm Energie ;
• La page Twitter Octopus Energy ;
• Le profil Instagram Octopus.

Comment souscrire un contrat Octopus Energy France ?

Pour souscrire un contrat d'électricité auprès d'Octopus Energy France, il suffit de joindre le ☎️ 09 87 67 53 05 ou demander à Etre rappelé .

À titre informatif, l’offre d’électricité commercialisée par Octopus est 100% verte et premium. Plus concrètement, les Garanties d’Origine permettent de certifier la nature renouvelable de son énergie. Celle-ci dispose également du label VertVolt (très engagé), reconnu par l’ADEME. Les consommateurs qui souhaitent souscrire une offre verte respectueuse de l’environnement y trouveront donc leur compte.

Le parrainage Octopus Energy permet au parrain de gagner la somme de 20 € et au filleul de profiter de 20 €, grâce au code promo linen-calf-543.

Comment résilier son offre d’énergie Octopus ?

Les consommateurs ont la liberté de pouvoir résilier leur contrat d’énergie sans motif, et quand bon leur semble. Pour ce faire, il suffit de signaler à Octopus Energy France sa volonté de mettre un terme à l’offre en cours. Il existe généralement deux cas de figure :

1. Le client procède à un déménagement : lors d’un changement d’adresse, le client d’Octopus Energy France doit obligatoirement résilier son contrat en cours. Pour mettre un terme à l’offre, il lui suffit de contacter le service client, ou d’utiliser son espace client (Octopus Energy Mon Compte) ;
2. Le client souhaite changer de fournisseur d'électricité et/ou de gaz : il ne faut surtout pas résilier soi-même son contrat Octopus Energy France, car cette démarche entraîne des frais si elle n’est pas effectuée par le futur fournisseur. Celui-ci se charge en effet de mettre un terme à l’abonnement en cours, pour que le client ne subisse ni frais, ni coupures.

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

Puis-je payer ma facture Octopus Energy France avec un chèque énergie ?

Les consommateurs qui bénéficient d’une aide du Gouvernement sous forme de chèque d’énergie peuvent régler leurs factures Octopus Energy France par ce biais. Il convient simplement d’envoyer le chèque à l’adresse suivante :

Octopus Energy France
6-8 Boulevard Haussman
75009 Paris

Les clients Octopus Energy France peuvent également saisir leur chèque énergie en ligne, sur le site du Gouvernement. Le montant sera déduit de la facture après avoir transmis le numéro du chèque, le code à gratter, ainsi que ses futures références client Octopus Energy France.

Qui joindre en cas de panne ou de coupure de gaz ou d’électricité ?

Le fournisseur Octopus Energy France n’est pas toujours responsable des problèmes rencontrés par les clients. Lors d’une coupure de courant, une panne, ou encore une fuite, il faut joindre le gestionnaire de réseau concerné :

• Réseau électrique (Enedis) : 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département), 7j sur 7 et 24h sur 24 ;
• Réseau de gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33, 7j sur 7 et 24 h sur 24.

Je suis un professionnel, comment joindre Octopus Energy France ?

Les professionnels qui souhaitent contacter le fournisseur Octopus Energy France ont plusieurs options. Le fournisseur vert leur permet de :

1. Remplir un formulaire en ligne (dédié aux PME) ;
2. Communiquer par e-mail avec les équipes commerciales, à l’adresse suivante (pour les grandes entreprises) : [email protected].

Octopus Energy propose-t-il une offre de parrainage ?

Le fournisseur propose divers avantages à ses clients, dont le programme de parrainage Octopus Energy. Celui-ci permet au parrain de remporter la somme de 20 €, tandis que le filleul profite lui de 20 €. Cette somme est directement versée sur la cagnotte Octopus et permet ensuite à chacun de diminuer le montant de ses factures d'énergie.

Quel est le prix de l'électricité avec Octopus Energy ?

L'offre d'électricité de Octopus Energy

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre	Caractéristiques	Prix	Score	Contact
ECO-CONSO FIXE	Offre à prix fixe Electricité verte labelisée Ademe (engagé) Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 109 € Vous gagnez 29.1 €		09 87 67 53 05	Vérifié le 10/12/2024

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.