Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les méthodes simples et rapides pour devenir client chez ce fournisseur d’énergie reconnu pour son service client de qualité et ses engagements en faveur des énergies renouvelables.

• Par téléphone avec un expert
• Directement en ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire par téléphone auprès d’un conseiller, qui vous accompagne dans toutes les démarches pour ouvrir un contrat chez Octopus Energy. Il vous suffit d’appeler le 09 87 67 53 05 (service ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30). Un expert vous guide gratuitement et sans engagement pour choisir l’offre la plus adaptée à votre profil.

Il est aussi possible de souscrire en ligne grâce à un lien dédié. La démarche est rapide, sécurisée, et vous permet de finaliser votre souscription en quelques minutes.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter le service client ou à consulter la page d'aide disponible sur le site d'Octopus Energy. Souscrire à une offre n’a jamais été aussi simple grâce à ces solutions en ligne et par téléphone.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Le fournisseur Octopus Energy propose deux numéros de téléphone distincts selon le profil de client. Les particuliers disposent d’un numéro dédié pour poser leurs questions ou souscrire une offre, tandis que les professionnels bénéficient d’un service spécifique. Les plages horaires d’ouverture sont identiques pour les deux services, ce qui facilite les démarches, quel que soit votre besoin.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter Octopus Energy par mail, il suffit d’écrire à [email protected]. Cette adresse est dédiée au service client des particuliers, que ce soit pour poser une question sur la facture, résilier ou obtenir des renseignements sur une offre. Les professionnels doivent utiliser [email protected] pour toutes les demandes liées à leur contrat d’énergie. Le délai moyen de réponse constaté est d’environ 6 heures ouvrées. Vous pouvez aussi passer par le formulaire en ligne si vous préférez, présent sur le site officiel.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

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