Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi les joindre par email à [email protected] ou via leur formulaire en ligne : https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et efficaces sont à votre disposition pour devenir client chez ce fournisseur d'énergie reconnu pour son service client et ses démarches innovantes.

• Par téléphone avec un conseiller dédié
• En ligne via un lien de souscription dédié

Pour poser vos questions ou finaliser votre souscription avec l'aide d'un expert, il suffit d'appeler le 09 87 67 53 05. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Un professionnel vous guide à chaque étape et vous fournit des informations personnalisées selon votre situation.

Pour ceux qui préfèrent une démarche 100 % en ligne, il est possible de souscrire en toute autonomie via un lien dédié. L'inscription se fait en quelques minutes, sans engagement particulier et avec la garantie d'une gestion rapide et sécurisée. Vous pouvez ainsi choisir l'offre qui vous convient le mieux en toute tranquillité.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Le fournisseur Octopus Energy met à disposition plusieurs numéros selon votre situation. Un numéro est dédié aux particuliers pour la souscription et la gestion des contrats, et un autre est réservé aux professionnels. Les deux services sont joignables en semaine aux horaires indiqués dans le tableau ci‑dessous.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour joindre le service client d’Octopus Energy, vous pouvez écrire directement à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse est réservée aux particuliers pour toutes questions concernant vos factures, contrats ou demandes générales. Les professionnels, quant à eux, peuvent contacter l’équipe dédiée à [email protected]. Si vous préférez, il est aussi possible de passer par le formulaire en ligne disponible sur le site d’Octopus Energy. Le délai moyen de réponse par mail est d’environ 6 heures ouvrées.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

À lire sur le chèque énergie :