Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne à l'adresse https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à Octopus Energy 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs options sont à votre disposition pour entamer la démarche auprès de ce fournisseur d'énergie reconnu pour son service client et sa transparence.

• Par téléphone, avec l'aide d'experts disponibles
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire rapidement à une offre Octopus Energy, vous pouvez appeler le 09 87 67 53 05. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans toutes les étapes de la souscription afin de répondre à vos besoins. L’appel est sans engagement et permet d’obtenir des conseils personnalisés. Vous pouvez également effectuer cette démarche en toute autonomie grâce à un lien dédié.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Le fournisseur Octopus Energy met en place plusieurs numéros selon votre situation. Un service dédié aux particuliers gère les souscriptions et la gestion des contrats, et un autre numéro est destiné aux professionnels. Un numéro d'urgence d'Enedis est également fourni pour signaler des coupures (remplacez XX par votre département). Les plages d'ouverture des services clients sont précisées dans le tableau ci‑dessous.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour joindre Octopus Energy par mail, il suffit d'écrire à l'adresse [email protected] si vous êtes un particulier. C'est la principale adresse pour poser vos questions, transmettre vos demandes ou obtenir une assistance sur votre contrat. L'équipe du service client répond généralement en moins d'une journée ouvrée, avec un délai moyen de 6,2 heures ouvrées pour les réponses par e-mail. Si vous êtes professionnel, vous pouvez utiliser une adresse différente.

• [email protected] : particuliers, pour toute question ou réclamation
• [email protected] : professionnels souhaitant contacter le service client

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

À lire sur le chèque énergie :