Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou remplir le formulaire sur https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l’une de ses offres ? Il existe plusieurs moyens simples pour souscrire à une offre Octopus Energy et bénéficier d’une électricité ou d’un gaz 100 % renouvelable.

• Téléphoner à un conseiller dédié
• Souscrire directement en ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler un conseiller au 09 87 67 53 05, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Les experts vous accompagnent gratuitement pour réaliser votre souscription en quelques minutes, quels que soient vos besoins ou votre situation. C’est un moyen pratique et sécurisé d’ouvrir un contrat chez Octopus Energy.

Il est aussi possible de finaliser votre souscription directement en ligne via un lien dédié. Ce service est accessible 24h/24 et permet de valider votre offre en toute autonomie, sans attendre. Il vous suffit de remplir un court formulaire pour que tout soit pris en compte.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Octopus Energy propose plusieurs numéros de téléphone selon votre profil. Les particuliers disposent d’un service client dédié pour toute demande liée à la souscription ou la gestion de leur contrat. Un numéro spécifique est mis en place pour les professionnels. Les deux sont accessibles aux horaires indiqués ci-dessous.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter Octopus Energy par mail, il suffit d’envoyer un message à l’adresse [email protected] si vous êtes un particulier. Cette adresse centralise les demandes concernant les contrats, la facturation ou toute autre question liée à votre compte. C’est le moyen le plus simple pour obtenir une réponse écrite du service client. En moyenne, le délai de réponse est de 6,2 heures ouvrées. Les professionnels, eux, disposent d’un contact dédié que voici :

• [email protected] : pour les professionnels ayant une question ou une demande liée à leur contrat ou factures.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

À lire sur le chèque énergie :