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Contact Octopus Energy · 2026

Octopus Energy Contact : numéros de téléphone et coordonnées

Le service client Octopus Energy est joignable au 09 77 55 80 30 — Lundi-vendredi 09h00-17h00.

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Service client

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09 77 55 80 30

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Numéros d'urgence réseau

Panne électrique (Enedis) · fuite de gaz (GRDF) : ce n'est pas Octopus Energy qu'il faut appeler.

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Comparaison & souscription Octopus Energy

09 87 67 53 05

Gratuit du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h

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Trop d'attente sur la ligne Octopus Energy ? On gère vos démarches en 2 minutes

Souscription, changement de fournisseur, déménagement : nos conseillers Selectra coordonnent tout sans frais — votre nouveau contrat et la résiliation de l'ancien, gérée automatiquement. du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 18h.

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Pour une panne ou une fuite, ce n'est pas Octopus Energy qu'il faut appeler

Les interventions techniques relèvent des gestionnaires de réseau — Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz. Voici les numéros à composer en priorité.

Urgence sécurité gaz

Fuite ou odeur de gaz — GRDF

0 800 47 33 33

Gratuit 7j sur 7 et 24 h sur 24

Panne ou coupure — Enedis

Numéro selon votre département

09 726 750 XX (XX : numéro de votre département)

Non surtaxé 24h/24 · 7j/7

En cas de fuite de gaz, agissez immédiatement

Fermez l'arrivée de gaz · ouvrez portes et fenêtres · n'utilisez aucun appareil électrique · évacuez les lieux, puis appelez le 0 800 47 33 33 (GRDF) ou le 18 (pompiers) depuis l'extérieur.

Vos questions, brièvement

Le numéro de téléphone Octopus Energy est-il gratuit ?
Les numéros officiels communiqués par Octopus Energy sont non surtaxés. Le coût d'appel dépend de votre opérateur et de votre forfait téléphonique.

Comment éviter l'attente sur la ligne Octopus Energy ?
Appelez en milieu de matinée (10h–11h30) du mardi au vendredi. Évitez le lundi matin et les fins de mois. L'espace client en ligne permet souvent de régler les demandes courantes sans attente.

Comment résilier son contrat Octopus Energy par téléphone ?
La résiliation est gratuite et sans préavis. Si vous changez de fournisseur, le nouveau s'occupe de tout automatiquement. Appelez le 09 77 55 80 30 directement.

Quelle est la différence entre Octopus Energy et Enedis ou GRDF ?
Octopus Energy est votre fournisseur d'énergie : il vous vend l'électricité ou le gaz. Enedis (électricité) et GRDF (gaz) sont les gestionnaires des réseaux de distribution : ils interviennent sur les pannes, coupures et fuites de gaz. En cas d'urgence technique, c'est eux qu'il faut appeler, pas Octopus Energy.

Octopus Energy ne convient pas ? Comparez 30+ fournisseurs

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