Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi les joindre par email à [email protected] ou via le formulaire en ligne : https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Différents moyens de souscription sont mis à votre disposition pour faciliter votre démarche. Ci-dessous, retrouvez les options disponibles pour rejoindre Octopus Energy en toute simplicité.

• Par téléphone auprès d'un conseiller
• En ligne sur un lien dédié

Vous pouvez souscrire à une offre Octopus Energy en appelant le 09 87 67 53 05. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagneront pour mettre en place votre nouveau contrat d'énergie en quelques minutes seulement.

Il est également possible de souscrire depuis un lien dédié en ligne. Cette méthode rapide et sécurisée vous permet de finaliser votre inscription en toute autonomie, 24h/24. Vous recevrez une confirmation et pourrez suivre l'état de votre souscription facilement.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Octopus Energy propose plusieurs numéros selon votre situation. Un service est dédié aux particuliers et un autre aux professionnels. Les équipes sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Vous pouvez joindre le service client Octopus Energy très simplement par mail à l’adresse [email protected]. Ce moyen de contact est idéal pour les particuliers qui souhaitent poser une question, transmettre un document ou obtenir une assistance sans appel téléphonique. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur pour envoyer votre demande écrite. Octopus Energy annonce généralement un temps de réponse moyen de 6,2 heures ouvrées par e-mail. Pour les professionnels, l’adresse de contact dédiée est différente.

Pour les entreprises clientes, il faut s’adresser à [email protected] afin d'obtenir un traitement adapté à vos besoins spécifiques.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

À lire sur le chèque énergie :