Tarifs Avis Heures Creuses Parrainage Contact Souscrire Chèque énergie
| Qui est... | Détails Engie | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1377 € par an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
1258 € par an avec l'offre Fixe 2 ans Électricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1348 € par an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
1214 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Engie |
3,9/5 pour 5068 avis | 2,8/5 pour 3129 avis |
Avec une note de 3,9/5 pour 5068 avis collectés par Selectra, Engie semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Engie et partenaire de TotalEnergies
Engie
TotalEnergies
Un bon avis
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Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
gros problème sur ma facturation de 2025
après plusieurs appel au service client je n'ai jamais eu d'explication sur ma facture malgré 3 prises de rdv qui n'ont jamais été respectées
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Une critique
Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !
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Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 5068 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,8/5 pour 3129 avis.
TotalEnergies passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche TotalEnergies qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,35/5 basée sur 231 726 avis publiés.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Engie
*Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra, Avis Vérifiés. Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.
| Plateforme | Engie | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 pour 12 047 avis | 3,4/5 pour 7 495 avis |
| iGraal | 4,31/5 pour 1 257 avis | 4,59/5 pour 5 053 avis |
| Poulpeo | 1,5/5 pour 79 avis | 4/5 pour 191 avis |
| Selectra | 3,9/5 pour 5 068 avis | 2,8/5 pour 3 129 avis |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 pour 5 910 avis | 4,4/5 pour 215 858 avis |
| Moyenne | 4,33/5 | 4,35/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 10ème place du classement, avec un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels.
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TotalEnergies se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Engie.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Engie et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité la moins chère en février 2026. L'offre TotalEnergies (Fixe 2 ans Électricité) est 8,6% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Engie
Offre Elec Référence 3 ans
Offre Fixe 2 ans Électricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies garantit un prix du kWh et un abonnement fixes pendant toute la durée du contrat de 2 ans. Ce blocage tarifaire protège le particulier des hausses de prix éventuelles, notamment du Tarif Réglementé. Le prix du kWh proposé reste légèrement inférieur au Tarif Réglementé, mais le tarif de l’abonnement annuel s’avère plus élevé que la moyenne. Aucune électricité verte ni démarche environnementale spécifique n’est incluse. Le consommateur dispose du choix entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses.
L’offre inclut un rendez-vous téléphonique annuel à la demande, permettant au client de faire le point sur sa consommation avec un conseiller dédié. La facturation est flexible : le particulier peut opter pour une mensualisation, une facturation bimestrielle ou mensuelle, adaptées à ses préférences. Il s’agit d’un contrat de deux ans, renouvelable tacitement, avec résiliation possible à tout moment sans frais. En revanche, l’offre n’est pas adaptée aux consommateurs recherchant une électricité verte ou à la recherche d’un abonnement bon marché.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 18/02/2026 |
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3117 avis
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|
Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/02/2025 |
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3117 avis
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|
Budget estimé
1286 € Vous gagnez 66 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 18/02/2026 |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
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Budget estimé
1304 € Vous gagnez 47 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 18/02/2026 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4969 avis
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Budget estimé
1377 € Surcoût 25 € |
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Vérifié le 02/02/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en février 2026. L'offre TotalEnergies (Spéciale Gaz) est 9,9% moins chère que celle de Engie (Gaz Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Engie
Offre Gaz Référence 3 ans
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT de gaz naturel par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Le prix du kWh et de l’abonnement est indexé : il évolue chaque mois en fonction du prix repère publié par la Commission de Régulation de l’Énergie. Cette indexation garantit au consommateur un tarif aligné sur le marché. Le contrat a une durée de 1 an, tacitement reconductible, avec une résiliation possible à tout moment et sans frais.
Le particulier bénéficie du suivi des consommations en temps réel, d’un service client joignable par téléphone, ainsi que de la possibilité de choisir le mode et le rythme de facturation selon ses besoins. La facturation peut être mensuelle ou bimestrielle, avec plusieurs options de paiement et l’envoi gratuit des factures. Un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller permet de faire le point sur la consommation d’énergie.
L’offre est réservée aux nouveaux clients TotalEnergies et la réduction de 10 % n’est valable qu’un seul an. Elle ne comprend aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas de biogaz. L’atout principal reste la compétitivité par rapport au prix repère. Selon Selectra, Spéciale Gaz affiche le meilleur prix sur le marché du gaz pour les particuliers mais se classe 32ème sur 39 pour la qualité du service.
TotalEnergies bénéficie d’une expérience reconnue et d’un grand nombre de récompenses pour la qualité de son service client et la fiabilité de ses offres. Le fournisseur reste toutefois décrié pour son absence d’engagement écologique fort. Les avis clients sont contrastés, avec une note moyenne globale de 4,35/5 (basée sur plus de 230 000 avis), saluant la simplicité de souscription mais pointant certains dysfonctionnements du service client.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
SPÉCIALE GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1214 € Vous gagnez 128 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/02/2026 |
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4969 avis
|
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Budget estimé
1348 € Surcoût 6 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/02/2026 |
PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4969 avis
|
|
Budget estimé
1398 € Surcoût 56 € |
|
|
Vérifié le 05/02/2026 |
STANDARD FIXE GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1443 € Surcoût 101 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 18/02/2026 |
VERTE FIXE GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1464 € Surcoût 122 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 18/02/2026 |
FIXE 2 ANS GAZ
2.8 sur 5 -
3117 avis
|
|
Budget estimé
1504 € Surcoût 162 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 18/02/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Bonne nouvelle ! En février 2026, Engie et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 1 offre chez Engie et 1 offre chez TotalEnergies.
| Engie | TotalEnergies |
|---|---|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en février 2026. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Engie n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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