Qui choisir entre Engie et TotalEnergies en septembre 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose au particulier un prix du kWh et un abonnement HT bloqués pendant 1 an, protégeant ainsi des hausses du marché sur cette période. Le particulier profite en moyenne de 3 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en bénéficiant d’une remise pouvant aller jusqu’à 150 € pour toute nouvelle souscription. L’offre ne comprend cependant pas d’engagement environnemental spécifique ni d’option d’électricité verte.

Le client peut choisir entre l’option tarifaire Base ou Heures Pleines/Heures Creuses pour adapter l’offre à sa consommation. Un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller permet de faire le point sur la consommation d’énergie. La gestion du contrat est facilitée avec des options de mensualisation ou de facturation bimestrielle, un paiement modulable et l’envoi des documents par courrier ou par email selon la préférence du particulier.

Bien que l’abonnement soit plus cher que le tarif réglementé, l’offre Standard Fixe reste compétitive sur le prix du kWh et la simplicité de suivi. TotalEnergies dispose d’un service client performant, maintes fois récompensé, et d’une excellente réputation dans la gestion des contrats et des services associés. Cette offre ne s’adresse pas aux particuliers cherchant une électricité issue de sources renouvelables.

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise immédiate de -10 % sur le prix du kWh HT de gaz, en comparaison avec le Prix Repère de la CRE. Cette réduction est valable pendant un an à compter du début du contrat. Les prix de l’abonnement et du kWh HT sont indexés sur le prix repère, évoluant donc chaque mois selon le marché. Le client bénéficie d'une gestion flexible de la facturation et du paiement ainsi que d’un suivi de la consommation en temps réel. L’assistance téléphonique et la sécurité d’un grand fournisseur complètent les atouts de l’offre.

L’offre Spéciale Gaz inclut un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller. Le client choisit la mensualisation ou une facturation bimestrielle, avec la modification possible du montant des mensualités. Le service client est joignable facilement par téléphone. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental particulier, et la réduction n’est pas accessible aux clients actuels de TotalEnergies. La remise n’est valable que durant douze mois, ce qui limite son avantage dans la durée.