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Comparatif Engie ou TotalEnergies : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails Engie | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1464 € par an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
1347 € par an avec l'offre Standard Fixe Électricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1387 € par an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
1324 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Engie |
3,9/5 pour 4823 avis | 2,7/5 pour 3106 avis |
Comparatif des avis clients entre Engie et TotalEnergies
Engie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 3,9/5 pour 4823 avis collectés par Selectra, Engie semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Engie et partenaire de TotalEnergies
Engie
TotalEnergies
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
A fuir. Nous avons changé de fournisseurs au bout de 2 mois tellement il est impossible d'attendre quoi que ce soit d'Engie. Jamais une entreprise ne m'a fait autant perdre mes moyens. Nous avons appelé une trentaine de fois des conseillers pour faire augmenter la puissance de notre compteur (qui avait été mis au minimum à l'entrée dans les lieux), à chaque fois nous avons un ou une nouvelle conseillère qui nous assurait que cette fois nous serions recontactés, que notre dossier avancerait. J'ai dû être rappelée une seule fois et cela ne m'avait même pas fait avancer. La dernière fois le conseiller a même rigolé en entendant mon agacement. Nous avons donc changé de fournisseur en juin mais notre facture de clôture courait jusqu'à août donc nous avons bloqué le prélèvement et tenté, encore une fois, de contacter des conseillers qui nous répondaient que nous allions recevoir la bonne facture que "c'était en cours". Maintenant nous avons une société de créance qui nous demande notre impayé donc nous allons être dans l'obligation de le faire, mais nous sommes quasi certains qu'il sera impossible d'obtenir un remboursement du trop payé. Un fournisseur d'électricité où le service client est absolument inefficace est un gros risque à prendre selon moi, si vous avez le choix, même pour plus cher, ça ne pourra pas être pire.
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Une critique
Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.
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Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 4823 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,7/5 pour 3106 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
TotalEnergies passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche TotalEnergies qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,34/5 basée sur 223 446 avis publiés.
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*Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra, Avis Vérifiés. Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.
| Plateforme | Engie | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 pour 9 505 avis | 3,4/5 pour 7 547 avis |
| iGraal | 4,5/5 pour 1 062 avis | 4,5/5 pour 4 166 avis |
| Poulpeo | 3/5 pour 78 avis | 4/5 pour 190 avis |
| Selectra | 3,9/5 pour 4 823 avis | 2,7/5 pour 3 106 avis |
| Avis Vérifiés | 4,6/5 pour 3 086 avis | 4,4/5 pour 208 437 avis |
| Moyenne | 4,3/5 | 4,34/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'Engie et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 10ème place du classement, avec un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels.
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TotalEnergies se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Engie.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Engie et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'Engie et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre TotalEnergies (Standard Fixe Électricité) est 8% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Engie
Offre Elec Référence 3 ans
Offre Standard Fixe Électricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies
L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh HT et de l’abonnement bloqué pendant 1 an. Le consommateur bénéficie ainsi d’une stabilité budgétaire et se protège contre les hausses du marché pendant la durée du contrat. Une remise de 3 % en moyenne sur le prix du kWh HT (par rapport au Tarif Réglementé de Vente) permet de réaliser des économies immédiates. Jusqu’à 150 € offerts en prime de bienvenue récompensent le client fidèle lors de la souscription.
Le client peut choisir entre l’option Base (même prix toute la journée) et l’option Heures Pleines/Heures Creuses pour plus de flexibilité. Un rendez-vous téléphonique annuel gratuit avec un conseiller accompagne la gestion de la consommation. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus et l’offre ne propose pas d’électricité verte. Le service client est réputé fiable, mais certains avis mentionnent des difficultés en cas de résiliation.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Engie
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3106 avis
|
|
Budget estimé
1347 € Vous gagnez 9 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3106 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3106 avis
|
|
Budget estimé
1362 € Surcoût 5 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3106 avis
|
|
Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4823 avis
|
|
Budget estimé
1464 € Surcoût 107 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'Engie et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en octobre 2025. L'offre TotalEnergies (Spéciale Gaz) est 4,5% moins chère que celle de Engie (Gaz Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
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Offre Gaz Référence 3 ans
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise immédiate de 10 % sur le prix du kWh HT de gaz, en comparaison avec le Prix Repère de la CRE, valable pendant 1 an. Le consommateur bénéficie de prix indexés, alignés sur les évolutions mensuelles du marché. L'offre inclut le service client par téléphone et un suivi des consommations en temps réel. Le particulier choisit son mode de facturation, avec la possibilité d’opter pour la mensualisation ou la facturation bimestrielle. Une assistance personnalisée est proposée chaque année, avec un rendez-vous téléphonique pour faire le point sur la consommation.
Cette offre s’adresse aux particuliers de France métropolitaine, sauf la Corse, et n’est accessible qu’aux nouveaux clients. La réduction de 10 % n’est valable que sur la première année, après quoi le tarif revient à l’indexation classique sans remise supplémentaire. Il n’existe pas d’engagement environnemental spécifique. Sur le plan commercial, TotalEnergies est reconnu pour la qualité de son service client et la stabilité de ses réductions. L’offre est compétitive, mais certaines alternatives intègrent des dimensions écologiques absentes ici.
Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'Engie
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 -
3106 avis
|
|
Budget estimé
1324 € Vous gagnez 41 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4823 avis
|
|
Budget estimé
1387 € Surcoût 23 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4823 avis
|
|
Budget estimé
1392 € Surcoût 27 € |
|
|
Vérifié le 01/10/2025 |
|
STANDARD FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3106 avis
|
|
Budget estimé
1413 € Surcoût 48 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3106 avis
|
|
Budget estimé
1432 € Surcoût 67 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.7 sur 5 -
3106 avis
|
|
Budget estimé
1449 € Surcoût 84 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Engie et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
Engie et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, Engie et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 1 offre chez Engie et 1 offre chez TotalEnergies.
| Engie | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en octobre 2025. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Engie n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez Engie et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.
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