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Comparatif Ekwateur ou TotalEnergies : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails Ekwateur | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ Ekwateur |
1163 € par an avec l'offre Electricité 100% verte fixe |
1261 € par an avec l'offre Heures Eco Electricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1370 € par an avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable |
1318 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ TotalEnergies |
2,8/5 pour 722 avis | 2,8/5 pour 3114 avis |
Comparatif des avis clients entre Ekwateur et TotalEnergies
TotalEnergies a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 2,8/5 pour 3114 avis collectés par Selectra, TotalEnergies semble proposer le meilleur service.
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Ekwateur
TotalEnergies
Un bon avis
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Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
A fuir comme la peste...
Transféré chez eux par mon ancien fournisseur d'élec qui a arrêté ses activités en France.
Tout se passait normalement jusqu'a ce que je me rende compte qu'on m'as prélevé beaucoup plus que ce qu'on m'as facturé, et au lieu de me rembourser la différence comme le spécifiait la facture, on m'as prélevé... deux fois... le même mois... pour des montant supérieurs aux mensualités !
Après avoir fait sauté l'autorisation de prélèvement et mis fin au contrat (je déménageais, ça tombe bien).
J'ai contacté plusieurs fois le SAV par mail et je n'ai eu aucune réponse de leur part (très drôle quand on sait que leur adresse est [email protected]).
Idem au téléphone ou quand je les appelle pour leur expliquer le problème ; on me laisse en attente pour au final me raccrocher au nez…
Et quand je rappelle derrière on me dit qu'on me recontactera sous 24h.
Cela fait désormais plus de 3 mois que j'attends une réponse.
Sans recours possible, j'ai donc du passer par ma banque pour récupérer les fonds trop perçu par ekwateur.
Ceux-ci ont ensuite vendu une pseudo dette que j'aurai à leur égards a une compagnie de recouvrement qui me contacte aujourd'hui. (Et que j’envoie balader, forcément).
A noter que je n'ai toujours pas eu de facture finale de leur part (3 mois après la résiliation) donc impossible de savoir où nous en somme question compta.
Bref, cette boîte est manifestement gérée non seulement pas des gens incompétent mais aussi malhonnête. Fuyez à toutes jambes et si vous êtes malheureusement déjà client, revérifiez vos factures.
Utile
1 personne a trouvé cet avis utile
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Une critique
plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.
A fuir
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Avec une note moyenne de 2,8/5 pour 3114 avis collectés par Selectra, TotalEnergies, en terme de satisfaction client, se place devant Ekwateur, qui obtient une note de 2,8/5 pour 722 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | Ekwateur | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4/5 pour 2 589 avis | 3,4/5 pour 7 690 avis |
| Selectra | 2,8/5 pour 722 avis | 2,8/5 pour 3 114 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,4/5 pour 208 867 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 4 179 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 190 avis |
| Moyenne | 3,74/5 | 4,34/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est modérée, laissant entendre qu'il existe de légères variations dans certains aspects de leur service.
Qui d'Ekwateur et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Ekwateur se positionne à la 15ème place du classement, avec un taux de saisines de 53 pour 100 000 contrats résidentiels.
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TotalEnergies se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Ekwateur.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Ekwateur et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'Ekwateur et de TotalEnergies
Ekwateur est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Ekwateur qui propose l'offre d'électricité la moins chère en décembre 2025. L'offre Ekwateur (Electricité 100% verte fixe) est 7,8% moins chère que celle de TotalEnergies (Heures Eco Electricité) pour un foyer moyen.
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Offre Electricité 100% verte fixe
Offre Heures Eco Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Electricité 100% verte fixe par Ekwateur
L'offre Electricité 100 % verte fixe d'Ekwateur propose une électricité certifiée 100 % renouvelable par Garanties d’Origine : hydraulique, éolien, solaire, biomasse ou géothermie. Le prix du kWh est bloqué pendant un an, assurant une stabilité face aux variations du marché. Le client bénéficie d'une réduction de 20,1 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en profitant d’un abonnement à un montant identique à celui du tarif réglementé. Un service client basé en France ainsi qu’un espace de suivi conso et des outils pédagogiques sont inclus.
L’offre Ekwateur Electricité 100 % verte fixe s’adresse au consommateur qui souhaite maîtriser son budget tout en favorisant la transition énergétique. Les conditions tarifaires incluent un prix du kWh HTT garanti sans changement pendant 12 mois. Toutefois, une évolution des taxes peut impacter le montant total, comme pour toutes les offres fixes. Le modèle collaboratif Ekwateur permet aussi au client de bénéficier d’un accompagnement utilisateur personnalisé et d'une gestion simple via une plateforme intuitive.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Ekwateur
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
2.8 sur 5 -
721 avis
|
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Budget estimé
1163 € Vous gagnez 194 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/12/2025 |
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
|
Budget estimé
1261 € Vous gagnez 95 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
|
Budget estimé
1335 € Vous gagnez 22 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
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Budget estimé
1360 € Surcoût 3 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
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Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.8 sur 5 -
721 avis
|
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Budget estimé
1439 € Surcoût 82 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'Ekwateur et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en décembre 2025. L'offre TotalEnergies (Spéciale Gaz) est 3,8% moins chère que celle de Ekwateur (Gaz Naturel 15% Biogaz Variable) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Ekwateur
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d'une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT de gaz par rapport au prix repère fixé par la CRE, et ceci durant la première année du contrat. Le tarif est indexé : il évolue chaque mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction du marché. Le client peut choisir le mode de facturation (mensualisée ou bimestrielle) et adapter la date de prélèvement selon ses besoins.
L’offre inclut un suivi des consommations en temps réel et un accompagnement annuel pour optimiser la gestion de l’énergie. Le service client reste accessible par téléphone, offrant une assistance personnalisée. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique. Elle s’adresse uniquement aux nouveaux clients, la réduction n’étant pas valable pour ceux déjà chez TotalEnergies. Le leader du marché garantit la sécurité et la solidité du fournisseur.
Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'Ekwateur
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
|
Budget estimé
1318 € Vous gagnez 41 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 -
721 avis
|
|
Budget estimé
1370 € Surcoût 11 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
|
STANDARD FIXE GAZ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
|
Budget estimé
1396 € Surcoût 37 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
|
Budget estimé
1416 € Surcoût 57 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.8 sur 5 -
721 avis
|
|
Budget estimé
1462 € Surcoût 103 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/12/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
|
Budget estimé
1483 € Surcoût 124 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 -
721 avis
|
|
Budget estimé
1584 € Surcoût 225 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/12/2025 |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE
2.8 sur 5 -
721 avis
|
|
Budget estimé
1672 € Surcoût 313 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Ekwateur et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
Ekwateur et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En décembre 2025, Ekwateur et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez Ekwateur et 1 offre chez TotalEnergies.
| Ekwateur | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Ekwateur propose l'électricité verte la moins chère
Ekwateur est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Ekwateur qui propose l'offre d'électricité la moins chère en décembre 2025. L'offre Ekwateur (Electricité 100% verte fixe) est 14,5% moins chère que celle de TotalEnergies (Verte Fixe Electricité) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de Ekwateur et partenaire de TotalEnergies
Offre Electricité 100% verte fixe
Offre Verte Fixe Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Bonne nouvelle : l’offre d’électricité la moins chère entre ces deux fournisseurs (l'offre Electricité 100% verte fixe par Ekwateur) est verte ! Nous vous en parlions déjà ici.
Ekwateur et TotalEnergies proposent du gaz vert
Bonne nouvelle ! En décembre 2025, Ekwateur et TotalEnergies ont du gaz vert dans leur catalogue. On compte 4 offres chez Ekwateur et 1 offre chez TotalEnergies.
| Ekwateur | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles traduit la part de gaz réellement renouvelable. ⓘ
Comparez Ekwateur et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Après trois semaines d'avoir commencé avec Ekwateur, je suis content. L'application mobile est très bonne et simple, et elle donne également un bon suivi de la consommation. De plus, les tutoriels envoyés par e-mail sont très utiles et, pour l'instant, je n'ai eu aucun problème. Je recommande vivement.
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