Souscrire Ekwateur : comment faire ? Quel numéro ? Quels frais ?

Ekwateur est un fournisseur vert, proposant des offres de gaz et d'électricité renouvelables. Très engagé dans la transition énergétique, il propose également une offre d'autoconsommation. Celle-ci sert à inciter les particuliers à produire ainsi qu'à consommer leur propre énergie, et pourquoi pas devenir un producteur partenaire. Pour profiter de tous ces avantages et services, il faut souscrire chez Ekwateur. Il s'agit d'une démarche simple et gratuite.

❓ Pourquoi souscrire chez Ekwateur ?

Ekwateur propose une offre d'électricité premium, c'est-à-dire qu'il achète son électricité et ses Garanties d'origine aux mêmes petits producteurs pour soutenir leur production. D'ailleurs, il propose une électricité verte 100% locale et 100% indépendante. Ainsi, souscrire chez Ekwateur, c'est choisir de soutenir un producteur indépendant. Ce système lui a valu la 6ᵉ place du classement des fournisseurs vraiment verts 2020 de Greenpeace.

Il propose également une offre de biogaz (ce qui est encore assez rare sur le marché). Il propose 100% de biogaz d'origine française.

Ekwateur se positionne donc comme le fournisseur idéal pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique.

Souscrire une des offres d'Ekwateur

	🔎 Caractéristiques	💲 Prix
⚡ Électricité	Électricité 100% renouvelable certifiée par des Garanties d'Origine Électricité achetée chez des producteurs locaux et indépendants	Choix entre le prix fixe ou le prix indexé sur le marché de gros EPEX
Infos et souscription ☎️ 09 77 40 66 66
🔥 Gaz	Gaz renouvelable issu de la décomposition de déchets organiques 100% de biogaz injecté sur le réseau selon le choix et le budget du client	Choix entre le prix fixe et le prix indexé sur le marché de gros PEG
Infos et souscription ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit

En quoi consiste l'offre d'autoconsommation d'Ekwateur ? En plus de ses offres d'électricité et de gaz renouvelables, Ekwateur propose une offre d'autoconsommation qui consiste concrètement à accompagner les particuliers dans l'installation de panneaux solaires afin qu'ils puissent consommer et produire leur propre énergie. Les experts Ekwateur proposent un service complet d'accompagnement, de l'installation à la revente de l'énergie, en passant par le raccordement.

📦 Souscription Ekwateur lors d'un déménagement

Lors d'un déménagement, un particulier doit souscrire un contrat d'énergie pour son nouveau logement afin d'avoir accès au gaz et/ou à l'électricité. Ceux qui sont déjà clients doivent faire une nouvelle demande de souscription Ekwateur, et ceux qui étaient chez un autre fournisseur peuvent aussi très bien profiter de leur déménagement pour signer chez Ekwateur.

📝 Comment demander une souscription ?

Deux cas de figure sont ici envisageables, via des méthodes de souscription légèrement différentes :

1. Je suis déjà un client Ekwateur : dans ce cas, le moyen le plus rapide est de contacter le service client Ekwateur par téléphone au ☎ 09 77 40 66 66, afin de bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller dans les démarches de souscription Ekwateur. Ici, le client devra signaler son changement d'adresse en fournissant des détails essentiels comme la date de déménagement et la nouvelle adresse complète. Le conseiller se chargera alors de résilier l'ancien contrat Ekwateur, puis ouvrir un nouvel abonnement pour le futur logement ;
2. Je profite de mon déménagement pour changer pour Ekwateur : le particulier doit simplement souscrire chez Ekwateur par téléphone au ☎ 09 87 67 16 74 (appel non surtaxé). Puis, il ne faudra pas oublier de résilier l'ancien abonnement auprès de l'ancien fournisseur, au plus tard le jour du départ.

Dans les deux cas, les démarches de souscription Ekwateur doivent se faire au moins 15 jours avant de quitter les lieux. En effet, un déménagement requiert l'intervention des gestionnaires de réseau sur le compteur, pour laquelle il faut compter en moyenne 5 jours ou plus selon les disponibilités des techniciens.

⚙ La mise en service du compteur

Dans le nouveau logement, il faudra demander la mise en service du compteur électrique et/ou la mise en service du compteur gaz - une intervention assurée respectivement par Enedis et GRDF. C'est Ekwateur qui se charge de faire cette demande auprès des gestionnaires, après validation de la souscription client.

L'ouverture du compteur est une prestation payante, facturée par les gestionnaires de réseau et non le fournisseur. Ainsi, ce sont les mêmes coûts pour tous les consommateurs. Le montant apparaîtra sur la première facture Ekwateur du client, mais sera ensuite reversé aux gestionnaires.

Tarifs des gestionnaires Enedis et GRDF cmp_DU_64.

🤝 Comment changer de fournisseur pour Ekwateur ?

Les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement. Cette condition est commune à tous les fournisseurs d'énergie. Cela signifie que les consommateurs sont libres de souscrire chez Ekwateur à tout moment s'ils trouvent que les offres du fournisseur sont plus intéressantes. Cela, sans payer de pénalités auprès de leur ancien prestataire et sans même devoir laisser un préavis.

📝 Les démarches pour souscrire

Pour changer de fournisseur en faveur d'Ekwateur, le client peut procéder de deux manières :

1. Souscrire par téléphone : en appelant le ☎ 09 87 67 16 74 ou en demandant un rappel gratuit. Cela permettra au particulier de bénéficier d'un accompagnement tout au long de sa démarche ;
2. Souscrire en ligne : en cliquant sur ce lien.

Après la souscription, Ekwateur se charge de résilier le contrat auprès de l'ancien fournisseur du client.

Attention, il ne faut pas résilier soi-même son contrat lorsque l'on change de fournisseur, sous peine de devoir payer de nouveau pour les frais de mise en service du compteur.

✅ Ce qui change avec Ekwateur

En souscrivant chez Ekwateur, le client bénéficie des tarifs, avantages et services propres au fournisseur. Ce sont des éléments qui varient en effet d'un fournisseur à l'autre.

Ce qu'Ekwateur propose de différent par rapport à la concurrence

	🔎 Caractéristiques
💶 Prix	Choix entre prix fixe et prix indexé sur les marchés de gros
📞 Service client	Service client Ekwateur joignable par téléphone, par e-mail et par tchat Service client collaboratif, c'est-à-dire que les abonnés répondent aux questions des nouveaux clients et peuvent donner leur avis sur Ekwateur
📱 Outils en ligne	L'espace client Ekwateur est particulièrement ergonomique et interactif
🌱 Energie verte	Electricité 100% verte, locale et indépendante 100% de biogaz (gaz renouvelable)
✅ L'avantage en plus	Une offre de parrainage pouvant faire gagner 150 jouls, à échanger contre des cadeaux ou réductions
Infos et souscription ☎️ 09 87 67 16 74 Rappel gratuit

❎ Ce qui ne change pas en passant chez Ekwateur

Certaines conditions sont communes à tous les fournisseurs, peu importe le fournisseur choisi. Ces critères ne doivent donc pas nécessairement être pris en compte lorsqu'on compare les fournisseurs.

💼 Quels sont les documents nécessaires à la souscription ?

Certains éléments doivent être fournis lors d'une souscription Ekwateur, notamment :

• Les données personnelles du client : nom, prénom, contacts, etc. ;
• L'adresse exacte du logement (celle du nouveau logement s'il s'agit d'un déménagement) ;
• Le numéro d'identification du compteur : numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique, et numéro de PCE pour un compteur gaz - à retrouver sur ses factures d'énergie ;
• Les relevés de compteur, sauf s'il s'agit de compteurs communicants ;
• Un RIB pour ceux qui veulent payer par prélèvement automatique.

🔍 FAQ

📅 Quel est le délai de rétractation ?

Tous les clients ayant effectué une souscription Ekwateur par téléphone, internet ou suite à un démarchage à domicile disposent d'un délai de rétractation de 14 jours. Durant cette période, si le client change d'avis, il peut annuler son contrat sans aucune pénalité. Cela, à condition qu'il n'ait pas bénéficié des services du fournisseur avant la fin du délai (par exemple s'il a demandé à bénéficier d'une fourniture d'énergie au plus vite dans le cadre d'un déménagement).

Passé ce délai, le client ne peut plus se rétracter. Toutefois, il a toujours la possibilité de résilier son contrat Ekwateur gratuitement s'il le souhaite. Il sera uniquement redevable de ses consommations jusqu'à la date effective de la résiliation, mais aucun frais de résiliation ne sera facturé.

💻 Quand mon espace client Ekwateur sera-t-il actif ?

L'espace client Ekwateur s'active après la souscription. Une fois que celle-ci est validée, le client reçoit un mail de confirmation dans lequel se trouvent des informations inhérentes à son contrat, dont les identifiants de connexion à son compte Ekwateur.

Muni de ces identifiants, le particulier doit ensuite se rendre sur le site d'Ekwateur pour créer son compte, qui sera immédiatement fonctionnel.

🕐 Quelle est la durée d'engagement d'un contrat Ekwateur ?

Chez Ekwateur, comme chez tous les autres fournisseurs d'électricité et de gaz naturel, les contrats sont sans engagement. Les consommateurs peuvent résilier librement dès qu'ils le souhaitent. Cela vaut même pour les contrats à prix fixe pendant une certaine période - le client n'a pas à attendre la fin de la période de fixité de ses tarifs pour changer de fournisseur.

🤝 Comment parrainer un proche à Ekwateur ?

Les clients particuliers Ekwateur peuvent parrainer leurs proches afin d'obtenir des réductions et cadeaux de la part du fournisseur. Pour ce faire, il faut se connecter à son espace client Ekwateur :

1. Sur l'espace client, se rendre dans la rubrique "Parrainage" ;
2. Dans cette rubrique se trouve le code parrain Ekwateur, que le client doit envoyer à tous les proches qu'il souhaite parrainer ;
3. Le filleul mentionne ce code parrain lors de sa souscription Ekwateur ;
4. Le parrain et le filleul gagnent tous les deux leurs récompenses : respectivement 150 jouls (à utiliser dans la boutique de l'espace client Ekwateur) et 150 kWh offerts (l'équivalent d'un an gratuit de machine à laver).