Souscrire ekWateur : comment faire ? Quel numéro ? Quels frais ?

appel gratuit

Infos et souscription ekWateur - 100% énergie verte

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09 87 67 16 74 OU
souscrire ekwateur

ekWateur est un fournisseur vert, proposant des offres de gaz et d'électricité renouvelables. Très engagé dans la transition énergétique, il propose également une offre d'autoconsommation pour inciter les particuliers à produire ainsi qu'à consommer leur propre énergie, et pourquoi pas devenir un producteur partenaire. Pour profiter de tous ces avantages et services, il faut souscrire chez ekWateur. Il s'agit d'une démarche simple et gratuite.


❓ Pourquoi souscrire chez ekWateur ?

économies avec ekwateur

ekWateur propose une offre d'électricité verte premium, c'est-à-dire qu'il achète son électricité et ses Garanties d'origine aux mêmes petits producteurs pour soutenir leur production. D'ailleurs, il propose une électricité verte 100% locale et 100% indépendante. Ainsi, souscrire chez ekWateur, c'est choisir de soutenir un producteur indépendant. Ce système lui a valu la 6e place du classement des fournisseurs vraiments verts 2020 de Greenpeace.

ekWateur propose de plus une offre de biogaz (ce qui est encore assez rare sur le marché). Il propose 5% ou 100% de biogaz français, dont les prix dépendent de la quantité de gaz vert souhaité par le client - cela pour laisser le choix aux consommateurs de contribuer à leur échelle, selon leur budget.

ekWateur se positionne donc comme le fournisseur idéal pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique, sans pour autant payer plus cher. Mais avant de souscrire chez ekWateur, il peut être intéressant de se renseigner sur ses offres et tarifs.

Souscrire une des offres d'ekWateur
logo ekWateur 🔎 Caractéristiques 💲 Prix
⚡ Electricité
  • Electricité 100% renouvelable certifiée par des Garanties d'Origine
  • Electricité achetée chez des producteurs locaux et indépendants
🔥 Gaz
  • Gaz renouvelable issu de la décomposition de déchets organiques
  • 5% ou 100% de biogaz injecté sur le réseau selon le choix et le budget du client
  • En général moins cher que le TRV
  • Choix entre le prix fixe et le prix indexé
☎️ 09 87 67 16 74
Rappel gratuit

En quoi consiste l'offre d'autoconsommation d'ekWateur ? En plus de ses offres d'électricité et de gaz renouvelables, ekWateur propose une offre d'autoconsommation qui consiste concrètement à accompagner les particuliers dans l'installation de panneaux solaires afin qu'ils puissent consommer et produire leur propre énergie. Les experts ekWateur proposent un service complet d'accompagnement, de l'installation à la revente de l'énergie, en passant par le raccordement.

📦 Souscription ekWateur lors d'un déménagement

Lors d'un déménagement, un particulier doit souscrire un contrat d'énergie pour son nouveau logement afin d'avoir accès au gaz et/ou à l'électricité. Ceux qui sont déjà clients doivent faire une nouvelle demande de souscription ekWateur, et ceux qui étaient chez un autre fournisseur peuvent aussi très bien profiter de leur déménagement pour signer chez ekWateur.

📝 Comment demander une souscription ?

mise en service électricité

Deux cas de figure sont possibles ici et donc deux méthodes de souscription légèrement différentes :

  1. Je suis déjà un client ekWateur : dans ce cas, le moyen le plus rapide est de contacter le service client ekWateur par téléphone au 09 77 40 66 66, afin de bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller dans les démarches de souscription ekWateur. Ici, le client devra signaler son changement d'adresse en fournissant des détails essentiels comme la date de déménagement et la nouvelle adresse complète. Le conseiller se chargera alors de résilier l'ancien contrat ekWateur, puis ouvrir un nouvel abonnement pour le futur logement ;
  2. Je profite de mon déménagement pour changer pour ekWateur : le particulier doit simplement souscrire chez ekWateur par téléphone au ☎ 09 87 67 16 74 (appel non-surtaxé). Puis, il ne faudra pas oublier de résilier l'ancien abonnement auprès de l'ancien fournisseur, au plus tard le jour du départ.

Dans les deux cas, les démarches de souscription ekWateur doivent se faire au moins 15 jours avant de quitter les lieux. En effet, un déménagement requiert l'intervention des gestionnaires de réseau sur le compteur, pour laquelle il faut compter en moyenne 5 jours ou plus selon les disponibilités des techniciens.

⚙ La mise en service du compteur

Dans le nouveau logement, il faudra demander la mise en service du compteur électrique et / ou la mise en service du compteur gaz - une intervention assurée respectivement par Enedis et GRDF. C'est ekWateur qui se charge de faire cette demande auprès des gestionnaires, après la validation de la souscription du client.

L'ouverture du compteur est une prestation payante, facturée par les gestionnaires de réseau et non le fournisseur. Ainsi, ce sont les mêmes coûts pour tous les consommateurs. Le montant apparaîtra sur la première facture ekWateur du client, mais sera ensuite reversée aux gestionnaires.

Frais de mise en service de gaz et d'électricité en 2021
Type d'intervention ⚡ Electricité 🔥 Gaz
Mise en service standard sous 5 jours 16,76€ 19,39€
Mise en service express sous 48 heures 55,07€ 62,24€
Mise en service d'urgence sous 24 heures 149,19€ 149,35€
Mise en service compteurs communicants (Linky et Gazpar) 16,79€ (à distance en 24h) Mêmes tarifs que compteur classique

Tarifs des gestionnaires Enedis et GRDF à jour au 1er mai 2021.

🤝 Comment changer de fournisseur pour ekWateur ?

Les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement. Cette condition est commune à tous les fournisseurs d'énergie. Cela signifie que les consommateurs sont libres de souscrire chez ekWateur à tout moment, s'ils trouvent que les offres du fournisseur sont plus intéressantes sans payer de pénalités chez leur ancien prestataire et sans même devoir laisser un préavis.

📝 Les démarches pour souscrire

souscription par téléphone

Pour changer pour ekWateur, le client peut procéder deux manières :

  1. Souscrire par téléphone : en appelant le 09 87 67 16 74 ou en demandant un rappel gratuit. Cela permettra au particulier de bénéficier d'un accompagnement tout au long de sa démarche ;
  2. Souscrire en ligne : en cliquant sur ce lien.

Après la souscription, ekWateur se charge lui-même de résilier le contrat auprès de l'ancien fournisseur du client.

Attention, il ne faut pas résilier soi-même son contrat quand on change de fournisseur, sous peine de devoir payer de nouveau pour les frais de mise en service du compteur.

☑ Ce qui changera avec ekWateur

En souscrivant chez ekWateur, le client bénéficie des tarifs, avantages et services propres au fournisseur. Ce sont des éléments qui varient en effet d'un fournisseur à l'autre.

Ce qu'ekWateur propose de différent par rapport à la concurrence
logo ekWateur 🔎 Caractéristiques
💶 Prix
  • Prix du kWh inférieur aux tarifs réglementés suivant les grilles tarifaires propres à ekWateur
  • Choix entre prix fixe et prix indexé
📞 Service client
  • Service client ekWateur joignable par téléphone, par e-mail et par tchat
  • Service client collaborartif, c'est-à-dire que les abonnés répondent aux questions des nouveaux clients et peuvent donner leur avis sur ekWateur
📱 Outils en ligne
🌱 Energie verte
  • Electricité 100% verte, locale et indépendante
  • 5% ou 100% de biogaz (gaz renouvelable)
L'avantage en plus
  • Une offre de parrainage pouvant faire gagner 150 jouls, à échanger contre des cadeaux ou réductions
☎️ 09 87 67 16 74
Rappel gratuit

❎ Ce qui ne change pas en passant chez ekWateur

Certaines conditions sont communes à tous les fournisseurs, c'est-à-dire que peu importe le fournisseur choisi par le particulier, ces éléments resteront les mêmes. Ce sont donc des critères qu'il n'est pas nécessaire de prendre en compte lorsqu'on compare les fournisseurs.

Ce qui ne change pas d'un fournisseur à l'autre
Critères Caractéristiques
🕐 Durée d'engagement Contrats sans engagement pour le consommateur, donc résiliables à tout moment
⚙ Compteur Pas de changement de compteur lors d'un changement de fournisseur
🔧 Services après vente Toutes les interventions sont assurées par les gestionnaires Enedis et GRDF
⚡ Provenance de l'énergie Electricité distribuée par Enedis et gaz distribué par GRDF sur 95% du territoire, peu importe le fournisseur
🚨 Urgence
  • Numéro d'urgence gaz : GRDF au 0800 47 33 33
  • Numéro d'urgence électricité : Enedis au 09 72 67 50 XX (XX correspond au numéro de département)

💼 Quels documents à fournir pour souscrire ?

Certains éléments doivent être fournis lors d'une souscription ekWateur, notamment :

  • Les données personnelles du client : nom, prénom, contacts, etc. ;
  • L'adresse exacte du logement (celle du nouveau logement s'il s'agit d'un déménagement) ;
  • Le numéro d'identification du compteur : numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique, et numéro de PCE pour un compteur gaz - à retrouver sur ses factures d'énergie ;
  • Les relevés de compteur, sauf s'il s'agit de compteurs communicants ;
  • Un RIB pour ceux qui veulent payer par prélèvement automatique.

🔍 FAQ

🗓 Quel est le délai de rétractation ?

contrat gaz et électricité

Tous les clients ayant effectué une souscription ekWateur par téléphone, internet ou suite à un démarchage à domicile disposent d'un délai de rétractation de 14 jours. Durant cette période, si le client change d'avis, il peut annuler son contrat sans aucune pénalité. Cela, à condition qu'il n'ait pas bénéficié des services du fournisseur avant la fin du délai (par exemple s'il a demandé à bénéficier d'une fourniture d'énergie au plus vite dans le cadre d'un déménagement).

Passé ce délai, le client ne peut plus se rétracter. Toutefois, il a toujours la possibilité de résilier son contrat ekWateur gratuitement s'il le souhaite. Il sera uniquement redevable de ses consommations jusqu'à la date effective de la résiliation, mais aucun frais de résiliation ne sera facturé.

💻 Quand mon espace client ekWateur sera-t-il actif ?

L'espace client ekWateur s'active après la souscription. Une fois que la souscription est validée, le client reçoit un mail de confirmation dans lequel se trouvent des informations essentielles sur son contrat, dont les identifiants de connexion à son compte ekWateur.

Muni de ces identifiants, le particulier doit ensuite se rendre sur le site d'ekWateur pour créer son compte, qui sera immédiatement fonctionnel.

🕐 Quelle est la durée d'engagement d'un contrat ekWateur ?

Chez ekWateur, comme chez tous les autres fournisseurs d'électricité et de gaz naturel, les contrats sont sans engagement. Les consommateurs peuvent résilier librement dès qu'ils le souhaitent. Cela vaut même pour les contrats à prix fixe pendant une certaine période - le client n'a pas à attendre la fin de la période de fixité de ses tarifs pour changer de fournisseur.

🤝 Comment parrainer un proche à ekWateur ?

En tant que client ekWateur, un particulier peut parrainer ses proches pour obtenir des réductions et cadeaux de la part de son fournisseur. Pour ce faire, il faut se connecter à son espace client ekWateur :

  1. Sur l'espace client, se rendre dans la rubrique "Parrainage" ;
  2. Dans cette rubrique se trouve le code parrain ekWateur, que le client doit envoyer à tous les proches qu'il souhaite parrainer ;
  3. Le filleul mentionne ce code parrain lors de sa souscription ekWateur ;
  4. Le parrain et le filleul gagnent tous les deux leurs récompenses : respectivement 150 jouls (à utiliser dans la boutique de l'espace client ekWateur) et 150 kWh offerts (l'équivalent d'un an gratuit de machine à laver).
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