Chèque énergie Ekwateur : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie est une aide financière délivrée par le gouvernement pour régler tout ou partie de vos dépenses d’énergie. Bien qu’il ne soit pas émis par Ekwateur, celui-ci l’accepte pour le paiement de vos factures. Vous pouvez envoyer votre chèque énergie à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris, ou l’utiliser directement en ligne sur le site du fournisseur.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie Ekwateur en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec Ekwateur ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à Ekwateur ?

Pour envoyer votre chèque énergie à Ekwateur par courrier, il vous suffit de le transmettre à l’adresse du service client dédiée au traitement des chèques énergie.

Avant d’envoyer le chèque, veillez à bien inscrire votre référence client au dos du chèque. Cette information permet à Ekwateur d’identifier rapidement votre dossier et d’attribuer correctement le paiement à votre contrat.

Il est également recommandé de joindre une copie de votre dernière facture à votre courrier. Cela facilitera le traitement de votre demande et garantira que le montant du chèque énergie soit bien déduit de votre facture en cours.

Adresse de Ekwateur pour le chèque énergie :
Ekwateur, Service comptabilité,
79/81 rue de Clichy,
75009 PARIS

Comment utiliser mon chèque énergie Ekwateur en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec Ekwateur, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (Ekwateur) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à Ekwateur ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à Ekwateur afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à Ekwateur. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter Ekwateur ?

Si vous rencontrez un problème d’éligibilité au chèque énergie ou si vous constatez que votre chèque énergie n’a pas été reçu, il ne faut pas contacter Ekwateur en premier lieu. Dans cette situation, il convient de s’adresser directement au service Chèque énergie, qui est l’organisme officiel pour toutes les questions sur la réception, l’attribution ou l’éligibilité au dispositif. Leur numéro d’assistance gratuit est le 0 805 204 805.

En revanche, si votre demande concerne l’utilisation du chèque énergie sur votre contrat ou une question liée à vos factures d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, il faut alors contacter leur service client. Ekwateur est joignable par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi contacter Ekwateur par téléphone pour obtenir une assistance sur votre dossier ou suivre l’application de votre chèque énergie sur vos prochaines factures.

Existe-t-il des aides complémentaires chez Ekwateur ?

En plus de l’utilisation du chèque énergie, Ekwateur propose plusieurs dispositifs pour aider ses clients à réduire leur facture. Grâce à un programme de parrainage, le parrain bénéficie de 150 jouls (monnaie interne échangeable sur la boutique ou chez des partenaires) et le filleul obtient 150 kWh offerts sur sa consommation d’électricité dès la première facture, sans limite du nombre de parrainages. De plus, l’offre étudiants permet de profiter d’une réduction immédiate de 40 € sur la première facture grâce au code promo OFFREJEUNES, réservé aux 18-26 ans. Ces aides et offres sont cumulables avec le chèque énergie pour alléger encore davantage le montant à régler.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.