Chèque énergie Ekwateur : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie est une aide financière délivrée par le gouvernement pour régler tout ou partie de vos factures d’électricité ou de gaz. Ekwateur accepte ce moyen de paiement : vous pouvez envoyer votre chèque énergie à l’adresse suivante : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Il est également possible d’utiliser votre chèque énergie en ligne sur le site Internet du fournisseur.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie Ekwateur en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec Ekwateur ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à Ekwateur ?

Pour envoyer votre chèque énergie à Ekwateur par courrier, il suffit de le transmettre à l’adresse du service client spécifiquement dédiée au traitement des chèques énergie.

Au dos de votre chèque énergie, pensez à inscrire votre référence client Ekwateur. Cette information permet au fournisseur d’identifier rapidement votre dossier et de créditer le bon compte.

Il est également recommandé de joindre à votre envoi une copie de votre facture Ekwateur. Cette pièce facilitera le traitement de votre demande et évitera tout retard dans la prise en compte de votre chèque énergie.

Adresse de Ekwateur pour le chèque énergie :
Ekwateur, Service comptabilité,
79/81 rue de Clichy,
75009 PARIS

Comment utiliser mon chèque énergie Ekwateur en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec Ekwateur, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (Ekwateur) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à Ekwateur ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à Ekwateur afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à Ekwateur. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter Ekwateur ?

En cas de problème avec le chèque énergie concernant votre contrat Ekwateur, il est important de bien identifier la nature de votre demande pour gagner du temps. Pour tout ce qui concerne l’éligibilité au dispositif ou si vous n’avez pas reçu votre chèque énergie, il ne faut pas contacter Ekwateur directement. Le bon interlocuteur est le service Chèque énergie. Vous pouvez les joindre facilement au numéro d’assistance dédié : 0 805 204 805 (appel gratuit).

Si votre question concerne l’utilisation du chèque énergie chez Ekwateur, par exemple son application sur une facture, ou un souci avec son enregistrement dans votre espace client, il faut contacter Ekwateur. Le service client d’Ekwateur est joignable par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.

Pensez à préparer votre numéro client ou une dernière facture lors de votre appel pour faciliter la prise en charge de votre demande. Si vous préférez écrire ou avez besoin de transmettre des pièces justificatives, vous pouvez également joindre Ekwateur par e-mail à [email protected] ou via la messagerie instantanée disponible sur leur site.

Existe-t-il des aides complémentaires chez Ekwateur ?

En plus du chèque énergie, Ekwateur propose plusieurs aides et promotions pour réduire le montant de vos factures. Le programme de parrainage permet de recevoir 150 Jouls (une monnaie à utiliser dans la boutique Ekwateur) pour chaque filleul parrainé, tandis que le filleul bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts. Il n’y a pas de limite au nombre de parrainages. Par ailleurs, une offre spéciale jeunes avec le code promo OFFREJEUNES accorde 40 € de réduction sur la première facture pour les 18-26 ans, ainsi que la possibilité de suspendre l’abonnement deux mois par an. D'autres codes promotionnels peuvent être disponibles ponctuellement.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.