Chèque énergie Ekwateur : adresse, demande, comment l'utiliser ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Le chèque énergie, dispositif d’aide au paiement des factures d’énergie, est attribué par le gouvernement et non par Ekwateur. Cependant, Ekwateur accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Il est également possible d’utiliser votre chèque énergie en ligne sur le site d’Ekwateur.

Quand vais-je recevoir mon chèque énergie Ekwateur en 2025 ?

En 2025, l’envoi du chèque énergie est exceptionnellement décalé. En raison de la publication tardive de la loi de finances, la distribution n’aura pas lieu au printemps comme d’habitude. Les chèques énergie seront expédiés entre le 3 et le 28 novembre 2025, selon votre département. Après son envoi, comptez en général 2 à 4 jours pour recevoir votre chèque énergie. Le délai peut être un peu plus long en période de forte affluence postale.

Suis-je éligibile au chèque énergie 2025 ?

Comment utiliser mon chèque énergie avec Ekwateur ?

Le chèque énergie 2025 est-il encore valable ?

En règle générale, un chèque énergie est valable jusqu’au 31 mars de l’année suivant son émission. En raison de son envoi tardif, le chèque énergie 2025 est utilisable jusqu'au 31 mars 2027. Quoi qu’il en soit, il est toujours préférable d’utiliser votre chèque énergie le plus tôt possible.

Où envoyer mon chèque énergie à Ekwateur ?

Pour envoyer votre chèque énergie à Ekwateur, il suffit de l'adresser par courrier au service client du fournisseur. Cette démarche vous permet de régler tout ou partie de votre facture d'électricité ou de gaz.

Au dos du chèque énergie, veillez à inscrire votre référence client. Cette information, disponible sur vos factures Ekwateur, permet au fournisseur d'attribuer correctement le paiement à votre compte.

N'oubliez pas de joindre à votre envoi une copie de votre dernière facture Ekwateur. Cela facilitera le traitement de votre dossier et garantira un paiement rapide de vos consommations.

Adresse de Ekwateur pour le chèque énergie :
Ekwateur – Service comptabilité
79/81 rue de Clichy
75009 PARIS

Comment utiliser mon chèque énergie Ekwateur en ligne ?

Pour utiliser votre chèque énergie en ligne avec Ekwateur, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et cliquez sur « Utiliser mon chèque ». Le processus est simple et rapide, et vous serez guidé étape par étape pour éviter toute erreur.

Ensuite, saisissez : le numéro du chèque énergie, votre adresse email, votre fournisseur (Ekwateur) et le code à gratter au dos du chèque. Une fois toutes les informations validées, le montant sera directement appliqué à votre facture d’électricité ou de gaz, sans frais supplémentaires.

Comment pré-affecter mon chèque énergie à Ekwateur ?

Vous pouvez choisir de pré-affecter votre chèque énergie à Ekwateur afin qu’il soit automatiquement utilisé pour régler vos prochaines factures d’électricité ou de gaz. Cette option permet d’éviter d’avoir à renvoyer votre chèque chaque année : tout se fait automatiquement, tant que vous restez client et éligible.

La démarche est simple : connectez-vous sur chequeenergie.gouv.fr, rubrique « Ma pré-affectation », ou cochez la case rouge prévue à cet effet avant d’envoyer votre chèque par courrier à Ekwateur. Une fois activée, la pré-affectation garantit que votre aide sera directement appliquée à votre contrat chaque année.

Problème avec mon chèque énergie : comment contacter Ekwateur ?

En cas de problème lié à l'usage du chèque énergie, il est important de bien distinguer la nature de la difficulté rencontrée afin de savoir qui contacter. Si vous avez des questions concernant votre éligibilité au dispositif ou si vous constatez que vous n’avez pas reçu votre chèque énergie, il n’est pas nécessaire de vous tourner vers Ekwateur. C’est le service Chèque énergie qui gère ces demandes. Vous pouvez les joindre gratuitement au 0 805 204 805 pour toute question relative à l’envoi, l’éligibilité ou la perte du chèque.

Si, en revanche, vous rencontrez un souci pour l’utilisation du chèque énergie sur votre facture Ekwateur, ou si vous remarquez un problème de prise en compte du chèque dans votre espace client, il faut alors contacter Ekwateur directement. Leur numéro de téléphone est le 09 77 40 66 66 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h). N'hésitez pas à préparer votre numéro client afin de faciliter le traitement de votre demande.

Pensez également à vérifier régulièrement vos emails ou l’espace client Ekwateur après l’envoi du chèque, car la validation peut prendre quelques jours. En cas de doute, joindre un conseiller Ekwateur vous permettra d'obtenir une réponse rapide sur la situation de votre chèque énergie et l’état de votre facture.

Existe-t-il des aides complémentaires chez Ekwateur ?

Ekwateur propose plusieurs aides et promotions pouvant compléter le chèque énergie. Le fournisseur met en place un programme de parrainage : en parrainant un proche, le parrain reçoit 150 Jouls (monnaie interne à dépenser dans la boutique Ekwateur ou chez des partenaires) et le filleul bénéficie de 150 kWh d’électricité offerts. De plus, une offre spéciale étudiants permet de profiter d’une réduction de 40 € sur la première facture grâce au code promo “OFFREJEUNES”. Ces avantages peuvent être cumulés avec le chèque énergie pour réduire davantage le montant de vos factures.

Faire plus d’économies après le chèque énergie

Le chèque énergie aide à soulager la facture, mais pourquoi s’arrêter là ? En comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz, vous pouvez souvent trouver une offre moins chère et plus adaptée à votre profil.

La bonne nouvelle : changer de fournisseur d'électricité et de gaz n’a jamais été aussi simple. Aucune coupure, service gratuit Selectra, en ligne ou par téléphone, vous décidez quand et comment procéder.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.