Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire sur https://www.ekwateur.fr/contact/. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur 79 rue de Clichy 75009 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les moyens simples et rapides pour débuter votre souscription auprès de ce fournisseur d'énergie verte.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il suffit d'appeler le 09 87 67 16 74 : 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans toutes les démarches pour souscrire simplement et rapidement à l'offre d'Ékwateur de votre choix.

Il est également possible de souscrire en quelques minutes directement en ligne via un lien dédié : lien dédié. Cette solution est idéale si vous souhaitez réaliser votre souscription à tout moment, sans attendre.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Ekwateur met en place plusieurs lignes téléphoniques selon votre situation : un service client pour les demandes générales et un accès spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo. Le premier traite les questions liées aux contrats, à la facturation et à la consommation pendant les horaires indiqués ci‑dessous. Le second assure un relais adapté pour les personnes sourdes ou malentendantes aux horaires précisés.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter le service client Ekwateur par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Ce moyen de contact est adapté pour toute demande concernant votre contrat d’électricité ou de gaz, une facture ou une réclamation. Il existe aussi une adresse spécifique [email protected] pour les questions liées au solaire ou à la borne de recharge. En cas de doute sur le bon service à joindre, privilégiez l’adresse principale : votre message sera redirigé si nécessaire. Le délai de réponse varie selon la période, mais il faut généralement compter quelques jours ouvrés.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :