Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire sur https://www.ekwateur.fr/contact/. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples sont disponibles pour rejoindre ce fournisseur d'énergie verte.

• Souscrire par téléphone avec l’aide d’un conseiller
• Souscrire en ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, vous pouvez joindre un conseiller au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Un expert pourra vous guider à chaque étape et répondre à toutes vos questions sur la souscription. Ce service est rapide et personnalisé pour faciliter vos démarches.

Vous pouvez également souscrire à une offre Ekwateur directement en ligne via un lien dédié. Cette solution vous permet de gagner du temps et de bénéficier d’une démarche 100 % dématérialisée. Vous complétez simplement les informations demandées et finalisez votre choix en quelques clics. C’est une façon rapide et sécurisée d’activer votre contrat d’énergie chez Ekwateur.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Pour joindre Ekwateur par téléphone, il existe un numéro unique qui s’adresse à l’ensemble des clients, particuliers comme professionnels. Le service client répond à toutes vos questions concernant vos contrats d’électricité ou de gaz. Les conseillers sont disponibles chaque jour en semaine aux périodes indiquées ci-dessous. L’appel est non surtaxé depuis un poste fixe ou mobile.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter le service client Ekwateur par mail, il suffit d'écrire à [email protected]. Cette adresse permet d'échanger facilement avec le fournisseur pour toute demande liée à un contrat, à la facturation ou à la consommation d'énergie. Les échanges par mail sont pratiques pour exposer en détail sa situation ou transmettre des documents. Le fournisseur s'efforce généralement de répondre dans des délais raisonnables, souvent en quelques jours ouvrés.

Pour des services spécifiques comme le solaire ou la borne de recharge, Ekwateur propose aussi l'adresse [email protected]. Chaque demande est ainsi orientée vers le service le plus compétent pour apporter une réponse adaptée. Enfin, il est aussi possible de contacter le fournisseur via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur pour un suivi plus personnalisé.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :