Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | septembre 2025

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi les joindre par email à [email protected] ou utiliser le formulaire sur www.ekwateur.fr/contact/. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les moyens simples et rapides pour souscrire à l’offre de ce fournisseur d’énergie verte.

• Par téléphone auprès des conseillers
• En ligne via un formulaire dédié

Les conseillers d’Ekwateur sont disponibles pour vous accompagner du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Vous pouvez les joindre au 09 87 67 16 74. Ils vous guideront dans votre démarche et répondront à toutes vos questions.

La souscription en ligne est également possible via ce lien dédié. Cette option vous permet de souscrire rapidement et facilement, à tout moment, sans passer par un appel téléphonique.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Pour joindre le fournisseur Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66. Le service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent utiliser le service Acceo, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter Ekwateur par mail, il suffit d’écrire à [email protected], l’adresse dédiée au service client. Ce moyen de contact convient aussi bien pour un simple renseignement que pour une réclamation. Ekwateur dispose également d’une adresse spécifique ([email protected]) pour le service client dédié au solaire ou à la mobilité électrique. Si vous avez une demande concernant le solaire ou une borne de recharge, privilégiez cette seconde adresse. Le délai de réponse peut varier selon l’affluence, mais il faut souvent compter plusieurs jours pour obtenir une réponse.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :