Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected]. Un formulaire de contact est disponible sur www.ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur 79 rue de Clichy 75009 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions s'offrent à vous pour souscrire rapidement et simplement à l'énergie verte proposée par ce fournisseur.

• Par téléphone, avec l'aide d'un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler directement un conseiller pour effectuer la souscription au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 pour répondre à toutes vos questions et finaliser votre contrat en quelques minutes.

Vous pouvez aussi souscrire en quelques clics directement en ligne grâce à un lien dédié. Il vous suffit de remplir un formulaire sécurisé pour valider votre souscription à l'offre souhaitée chez Ekwateur.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Pour joindre Ekwateur par téléphone, le fournisseur propose un numéro unique pour les demandes liées à l’énergie, que vous soyez particulier ou professionnel. Il suffit d’appeler le 09 77 40 66 66 pour entrer en contact avec le service client. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Ce numéro permet d’obtenir des renseignements sur votre contrat, vos factures ou pour toute autre question sur votre fourniture d’énergie.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter le service client Ekwateur par mail, utilisez l’adresse [email protected]. Ce point de contact permet de poser vos questions et de transmettre vos demandes concernant la gestion de votre contrat ou votre consommation. Pensez à fournir un maximum d’informations utiles dans votre message (numéro client, référence de contrat) pour faciliter le traitement de votre demande. En général, l’équipe Ekwateur répond sous quelques jours ouvrés, mais le délai peut varier selon la période et l’affluence. Pour les questions liées au solaire ou à la borne de recharge, vous pouvez écrire à [email protected].

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :