Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire sur www.ekwateur.fr. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? La démarche est rapide et peut se faire facilement grâce à plusieurs options. Retrouvez ci-dessous les principaux moyens pour souscrire à une offre Ekwateur.

• Par téléphone avec un conseiller
• Directement en ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit d’appeler un expert au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent à chaque étape pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins. L’appel est simple, sans engagement et vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé.

Vous pouvez aussi souscrire en quelques minutes directement en ligne grâce à un lien dédié. Ce mode de souscription est accessible 24h/24 et vous permet de souscrire à l’offre Ekwateur de votre choix à tout moment. Il vous suffit d’indiquer vos informations et de valider votre souscription en toute sécurité.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs numéros selon vos besoins : un service client dédié et des numéros d'urgence pour l'électricité et le gaz. Le service client traite les demandes courantes aux horaires de semaine indiqués ci-dessous. Les numéros d'urgence servent à joindre les gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF) pour des interventions, et l'accès téléphonique via le service Acceo est proposé aux personnes sourdes ou malentendantes aux horaires spécifiques.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter le service client Ekwateur par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse [email protected]. Précisez toujours votre numéro de client et l’objet de votre demande pour faciliter le traitement de votre message. Ce moyen de contact convient pour toute question liée à votre contrat, une facture ou une réclamation. Si votre demande concerne l’offre solaire ou une borne de recharge, contactez plutôt [email protected]. En général, le délai de réponse varie selon la période, mais il faut compter quelques jours ouvrés.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :