Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire sur https://ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à Ekwateur 79 rue de Clichy 75009 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ?

• Par téléphone avec l’aide d’un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Pour une souscription rapide et personnalisée, vous pouvez appeler un conseiller au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous guideront dans toutes les étapes de la souscription et répondront à vos questions. Munissez-vous de vos informations personnelles et de votre dernière facture d’énergie pour faciliter le processus.

Vous pouvez également souscrire en quelques clics via ce lien dédié. Le formulaire en ligne vous permet de renseigner vos informations et sélectionner l’offre adaptée à vos besoins. Ce service est simple, rapide et disponible à tout moment. Faire votre demande en ligne vous assure un traitement efficace. La confirmation de souscription vous sera envoyée par email sous peu.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Pour toute demande, Ekwateur met à disposition un numéro unique. Vous pouvez joindre le service client au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter le fournisseur via le service Acceo, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Les conseillers répondent aux questions liées aux contrats et à la facturation.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter le service client d’Ekwateur par mail, vous pouvez écrire à l’adresse [email protected]. C’est l’adresse à privilégier pour toute demande liée à votre contrat d'électricité ou de gaz, une question ou un suivi de dossier. La plupart des utilisateurs reçoivent une réponse sous quelques jours ouvrés, selon le volume des sollicitations. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur pour un suivi personnalisé.

Pour des questions spécifiques concernant les produits solaires ou la borne de recharge, il est conseillé d’utiliser l’adresse [email protected]. Cela permet de joindre directement le service concerné et d’obtenir une réponse plus adaptée à votre besoin.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :