Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected]. Il est également possible d’utiliser le formulaire sur https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à 79 rue de Clichy 75009 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides s'offrent à vous pour rejoindre ce fournisseur d'énergie verte. Vous pouvez choisir la souscription en ligne ou par téléphone avec l'aide de conseillers. Voici les principaux moyens à votre disposition :

• Souscription par téléphone auprès d'un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit d'appeler le 09 87 67 16 74 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner à chaque étape. La démarche est rapide, et vous pouvez obtenir toutes les informations nécessaires lors de l'appel. Ce service est sans engagement et le changement de fournisseur est gratuit.

La souscription en ligne est également possible via un lien dédié. Ce moyen est idéal si vous souhaitez souscrire à tout moment, en autonomie, et comparer facilement les informations. Il vous suffit de remplir un court formulaire et de suivre les instructions pour finaliser votre souscription en quelques minutes.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Pour joindre Ekwateur par téléphone, il existe un numéro unique disponible pour tous les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Le service client est accessible durant des horaires précis en semaine. Les conseillers peuvent répondre à vos interrogations concernant l’énergie fournie, la gestion de votre contrat ou toute demande liée à votre abonnement. Ce contact téléphonique direct permet d’obtenir rapidement des informations claires et personnalisées.

Le numéro et les horaires du service client Ekwateur sont les suivants :

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter Ekwateur par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected], qui est le point d’entrée principal pour les questions relatives à votre contrat ou à votre facture. Cette adresse permet d’échanger avec le service client pour tout type de demande concernant l’énergie fournie par Ekwateur. Pour des sujets spécifiques sur le solaire ou la borne de recharge, vous pouvez utiliser [email protected]. La réponse arrive généralement sous quelques jours, selon la complexité de la question. Vous avez également la possibilité de passer par la messagerie instantanée directement sur le site ekwateur.fr si vous souhaitez une assistance plus rapide.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :