Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire sur www.ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur 79 rue de Clichy 75009 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions simples et rapides existent pour débuter votre contrat avec ce fournisseur d'énergie verte.

• Souscrire par téléphone auprès d’un expert
• Effectuer une souscription en ligne sur un lien dédié

Vous pouvez appeler un expert en énergie afin de souscrire directement par téléphone. Il suffit de composer le 09 87 67 16 74 (prix d’un appel local). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagneront pour compléter toutes les étapes de la souscription. Prévoyez votre RIB et un relevé de compteur lors de l'appel.

La souscription à une offre Ekwateur peut aussi se faire 100 % en ligne. Rendez-vous sur ce lien dédié pour finaliser votre demande en quelques minutes. La démarche est simplifiée et accessible à tout moment.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Ekwateur met en place plusieurs numéros selon votre besoin : un service client général, des numéros d'urgence pour l'électricité et le gaz, et un accès adapté via le service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes. Choisissez le numéro correspondant à votre situation pour être mis en relation avec le service compétent.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter le fournisseur Ekwateur par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Ce contact vous permet de joindre directement le service client pour toute question liée à votre contrat, une facture, ou un changement d’abonnement. Si votre demande concerne spécifiquement un produit ou service lié au solaire ou à la borne de recharge, une adresse dédiée existe également. Le délai de réponse peut varier mais il faut généralement compter quelques jours ouvrés. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur si besoin.

Pour des sujets relatifs au solaire ou aux bornes de recharge, il est conseillé d'écrire à [email protected].

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :