Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://ekwateur.fr/contact/. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à Ekwateur, BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Sachez que plusieurs solutions simples existent pour rejoindre ce fournisseur d’énergie verte. Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux pour entamer votre souscription. Voici les principaux moyens à votre disposition :

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire rapidement par téléphone en contactant un conseiller au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ce service vous permet d’avoir un accompagnement personnalisé et fiable pour vos démarches. N’hésitez pas à préparer une facture d’électricité ou de gaz pour faciliter votre échange.

Vous pouvez également réaliser votre souscription à Ekwateur en ligne via un lien dédié. La démarche prend seulement quelques minutes et peut être effectuée à tout moment de la journée. Il vous suffit de renseigner les informations demandées, notamment l’adresse et le numéro de PDL ou PRM de votre logement. Ce mode de souscription est simple, rapide et entièrement sécurisé.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Ekwateur met en place plusieurs numéros selon le besoin. Le numéro général permet de joindre le service client pour les demandes courantes. Les urgences électricité et gaz sont gérées par les gestionnaires de réseau via des numéros dédiés. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent accéder aux services via le service Acceo aux plages horaires indiquées.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter Ekwateur par mail, vous pouvez écrire à l’adresse [email protected], qui est l’adresse principale du service client. Cette adresse est adaptée pour toutes les questions sur votre contrat, la facturation ou un déménagement. Pour les demandes liées au solaire ou à la borne de recharge, il existe une adresse spécifique : [email protected]. Ekwateur répond habituellement sous quelques jours ouvrés, mais cela peut varier selon l'affluence. Pensez à détailler votre demande pour obtenir une réponse plus rapide.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :