Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected]. Un formulaire est également disponible sur https://ekwateur.fr/contact/. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Ekwateur 79 rue de Clichy 75009 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens sont à votre disposition pour effectuer votre souscription en toute simplicité.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Il est possible de souscrire par téléphone en appelant le 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans toutes les étapes de votre souscription.

Vous pouvez également souscrire directement en ligne via ce lien dédié. Ce service est accessible 24h/24 et offre une démarche simple et rapide. Choisissez l’option qui vous convient pour rejoindre Ekwateur en toute tranquillité.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Pour joindre Ekwateur par téléphone, il existe un numéro unique destiné à tous les clients, que vous soyez particulier ou professionnel. Ce numéro permet de contacter le service client pour toute question relative à votre contrat, une facture ou une demande d’information. Les équipes sont disponibles en semaine, avec une pause le midi. Le service téléphonique est ouvert chaque jour de la semaine sur deux plages horaires distinctes. Préparez votre numéro de client ou vos informations contractuelles pour faciliter le traitement de votre demande.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter le service client d’Ekwateur par mail, il suffit d’écrire à [email protected]. Cette adresse est valable pour la majorité des demandes liées à votre contrat ou à votre consommation d’énergie. Pour d’autres types de demandes, comme le suivi d’une commande de produit (ex : borne de recharge ou solaire), il existe des adresses spécifiques. Les équipes d’Ekwateur répondent généralement sous quelques jours ouvrés. N’hésitez pas à détailler au maximum votre demande afin d’obtenir une réponse adaptée.

Si votre demande concerne le solaire ou la recharge électrique, vous pouvez écrire directement à [email protected] pour un traitement plus rapide. Pour toute autre question, privilégiez l’adresse principale ou passez via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur si vous souhaitez suivre précisément l’avancement de votre dossier.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :