Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | octobre 2025

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire sur ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Il existe plusieurs moyens simples et rapides pour devenir client chez ce fournisseur d’énergie verte.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire par téléphone en appelant un conseiller au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans toutes vos démarches et répondre à vos questions.

Si vous préférez effectuer votre demande à tout moment, il est possible de souscrire directement en ligne grâce à un lien dédié. Cela vous permet de finaliser votre contrat en quelques minutes, où que vous soyez.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Pour joindre Ekwateur par téléphone, composez le 09 77 40 66 66. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Ekwateur propose aussi un accès téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes via le dispositif Acceo, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Préparez votre numéro client ou vos informations de contrat pour faciliter la prise en charge.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter Ekwateur par mail, il suffit d’adresser votre demande à [email protected], l’adresse principale de leur service client. Ce mail convient pour toutes les questions sur les abonnements, la facturation ou la gestion de votre contrat. Pour les produits spécifiques comme le solaire ou la borne de recharge, il existe aussi un contact dédié : [email protected]. Les équipes d’Ekwateur répondent généralement sous quelques jours, mais les délais peuvent varier selon le volume de sollicitations. Pour un suivi rapide ou une demande urgente, pensez à fournir votre numéro de client dès le premier message.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :