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Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | mai 2026
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8 minutes de lecture
Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi les joindre par email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur www.ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur 79 rue de Clichy 75009 Paris.
Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?
Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Il existe plusieurs moyens simples et rapides pour rejoindre ce fournisseur d'énergie verte.
- Par téléphone avec un conseiller
- En ligne via un lien dédié
Vous pouvez souscrire par téléphone en contactant un conseiller au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans vos démarches.
La souscription en ligne est également possible, à tout moment, via ce lien dédié. Ce service vous permet de finaliser votre demande facilement et en toute sécurité. Choisissez la solution qui vous convient le mieux pour souscrire chez Ekwateur.
Notre article dédié :
Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone
Le fournisseur Ekwateur met à disposition un numéro unique pour joindre son service client par téléphone. Vous pouvez contacter un conseiller pour toute question sur votre contrat ou pour obtenir de l’aide concernant l’énergie. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, en matinée et en après-midi. Ce service convient aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Le service téléphonique est ouvert selon les horaires ci-dessous :
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client (tous profils) | 09 77 40 66 66 | Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h |
Quel est le contact mail d'Ekwateur ?
Pour toute demande, vous pouvez écrire directement à l’adresse [email protected]. Ce mail est utilisé pour contacter le service client Ekwateur concernant un contrat, une facture ou la gestion de votre abonnement. Selon les périodes, le délai de réponse varie généralement de quelques heures à deux jours ouvrés. Si votre demande concerne le solaire ou la borne de recharge, il existe une adresse spécifique : [email protected]. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur.
Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.
L'adresse postale d'Ekwateur
Envoyer un courrier au service client Ekwateur
EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur
79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.
Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?
Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.
Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?
Vous pouvez utiliser votre chèque énergie en ligne !
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez Ekwateur.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
- Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
- Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
- Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
- Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
- Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
- De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à Ekwateur l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
À lire sur le chèque énergie :
Comment utiliser le chèque énergie 2026