Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire sur www.ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides existent pour débuter votre contrat chez ce fournisseur d'énergie verte.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire par téléphone en contactant un expert au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30, pour vous accompagner à chaque étape.

Pour plus de simplicité, vous avez aussi la possibilité de souscrire directement en ligne, via ce lien dédié. Cette solution rapide permet de finaliser votre souscription à tout moment, selon vos disponibilités.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Pour joindre Ekwateur par téléphone, un seul numéro est mis à disposition pour toutes les demandes concernant l'électricité et le gaz. Le service client est accessible aux particuliers comme aux professionnels. Pour poser une question, modifier un contrat ou obtenir une assistance, il suffit d'appeler au numéro ci-dessous pendant les horaires d'ouverture.

Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Numéro de téléphone : 09 77 40 66 66

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter le service client Ekwateur, il suffit d’envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Cette adresse est dédiée à toutes vos demandes concernant l’électricité, le gaz ou la gestion de votre contrat. Si votre demande concerne le solaire ou les bornes de recharge, vous pouvez aussi écrire à [email protected]. En général, le fournisseur répond sous quelques jours, mais ce délai peut varier selon la période. Vous pouvez également poser vos questions directement via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :