Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire sur www.ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur, 79 rue de Clichy 75009 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions s’offrent à vous pour rejoindre ce fournisseur d’énergie verte et compétitif.

• Souscrire par téléphone avec un conseiller
• Souscrire en ligne via un lien dédié

Pour souscrire à une offre Ekwateur, vous pouvez appeler le numéro dédié suivant : 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans toutes les démarches, de la comparaison à la finalisation de la souscription.

Vous pouvez également effectuer votre souscription en quelques minutes en ligne grâce à un lien dédié. Cette méthode est simple et rapide, pour souscrire à tout moment. Vous bénéficiez ainsi d’un accompagnement clair et sécurisé.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs numéros selon vos besoins : un service client dédié et des numéros d'urgence pour l'électricité et le gaz. Le service client traite les demandes courantes aux horaires de semaine indiqués ci-dessous. Les numéros d'urgence servent à joindre les gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF) pour des interventions, et l'accès téléphonique via le service Acceo est proposé aux personnes sourdes ou malentendantes aux horaires spécifiques.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter le service client Ekwateur par mail, il vous suffit d’écrire à [email protected]. Cette adresse est idéale pour toutes vos questions liées à votre contrat, votre facture ou vos démarches administratives. Vous pouvez également passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur si vous préférez. Les délais de réponse peuvent varier, mais il faut généralement compter quelques jours ouvrés avant d’obtenir un retour. Si votre demande concerne un produit spécifique, d’autres adresses mails sont disponibles ci-dessous.

Pour les questions concernant les produits solaires ou les bornes de recharge, le service dédié peut être joint à [email protected]. Vous recevrez une prise en charge adaptée à ce type de demande.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :