Ekwateur Contact : numéro, e-mail, adresse, Facebook

Ekwateur est un fournisseur vert et innovant jusque dans son service client. Selon la nature de sa demande, ce fournisseur est joignable par téléphone, mail, courrier postal, internet ou encore via les réseaux sociaux. La particularité du service client d'Ekwateur est d'être compensé en partie de ses propres clients. C'est ce qu'il appelle le système collaboratif, et cela permet d'accentuer la proximité avec ses clients.

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✏️ Quel contact Ekwateur pour un devis ou souscrire ?

Ekwateur est arrivé sur le secteur de l'énergie avec des offres innovantes et engagées dans les énergies renouvelables. Aujourd'hui, il propose de l'électricité verte, du biométhane, du bois de chauffage et une offre d'autoconsommation pour les foyers qui souhaitent installer des panneaux solaires.

Souscrire l’électricité et le gaz verts

En souscrivant l'électricité et/ou le gaz chez Ekwateur, le client est certain de contribuer réellement au développement des énergies renouvelables en France. En effet, Ekwateur signe des contrats d'achat direct auprès de petits producteurs français. La rémunération du producteur est plus équitable et le client sait d'où vient l'énergie qu'il paye.

Chaque offre inclut le boîtier Narco, permettant de piloter sa consommation depuis son mobile.

Pour obtenir un devis ou souscrire chez Ekwateur l'une des offres d'électricité et/ou de gaz, il suffit d'utiliser les coordonnées ci-dessous :

Souscription / Devis Ekwateur
Gaz vert
☎️ 09 87 67 16 74 | Etre rappelé

En dehors des horaires de souscription (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h), le client peut aussi souscrire par internet via le lien ci-dessous :

✒️ Souscrire en ligne

Consulter les avis sur Ekwateur permet de se faire une idée sur le fournisseur et ses offres avant de souscrire.

Devis pour du bois de chauffage

Ekwateur commercialise aussi du bois pour le chauffage 100% renouvelable. Vendu en palette, ce bois a un taux d'humidité 2 fois plus faible que le bois de chauffage classique. De plus, il provient de forêts françaises et est non-traité.

Pour plus d'informations et obtenir un devis personnalisé, il suffit de se rendre sur le site d'Ekwateur dans la rubrique "Bois de chauffage" et d'indiquer son code postal et sa commune.

Profiter de l’autoconsommation

Ekwateur propose notamment à ses clients de produire eux-mêmes leur électricité via des panneaux solaires photovoltaïques. Ils consomment ainsi toute ou une partie de l'électricité produite et peuvent revendre le surplus. C'est ce que l'on appelle l'autoconsommation.

En revendant son électricité à Ekwateur, on fait ainsi partie de ses producteurs. Pour les personnes intéressées, il suffit d'appeler Ekwateur au 09 77 40 66 66 (prix d'un appel local).

Annonce - Selectra, non-partenaire d'Ekwateur pour l'autoconsommation.

📞 Comment contacter le service client Ekwateur ?

Ceux qui sont déjà clients Ekwateur disposent de moyens de contact dédiés afin d'obtenir une réponse rapidement. Pour information, les conseillers Ekwateur sont basés au Mans et à Reims, en France.

On peut joindre le service client pour une résiliation de contrat Ekwateur, un déménagement ou encore une question sur ses factures.

Numéro de téléphone du service client Ekwateur

Pour contacter le service client Ekwateur par téléphone, il faut appeler le numéro suivant : 09 77 40 66 66 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi et 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h.

Quel est le meilleur moment pour appeler ?

Selon les jours et horaires, le service client téléphonique d'Ekwateur peut être plus débordé que d'ordinaire. L'attente est donc potentiellement plus importante pour le client. Le tableau ci-dessous permet de savoir le meilleur moment pour appeler Ekwateur.

Les clients Ekwateur ont l'occasion de travailler en autoentrepreneur, depuis chez eux, pour le service client de l'entreprise !

Adresse e-mail d’Ekwateur

Il est aussi possible de joindre Ekwateur par mail, en écrivant à l'adresse [email protected]. Le fournisseur accuse réception de la demande dans les 48 heures et s'engage à apporter une réponse dans les 2 semaines au maximum.

Tchatter avec un conseiller

Par internet toujours, il est possible de contacter Ekwateur via son service de tchat. Et Ekwateur insiste sur le fait qu'il ne s'agit pas d'un robot, mais bien d'un humain qui répond au client.

Pour tchatter avec un conseiller Ekwateur, il suffit de se rendre sur le site internet du fournisseur ou sur son espace client Ekwateur.

Adresse postale d’Ekwateur

Pour les réclamations ou les résiliations, certains clients préfèrent envoyer un courrier par la poste. Toutefois, il faut savoir qu'un e-mail suffit dans la plupart des cas. Ceux qui souhaitent écrire à Ekwateur n'ont qu'à envoyer leur courrier à cette adresse :

Ekwateur - Service Clients
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Contacter Ekwateur sur Facebook ou Twitter

Pour faciliter les contacts avec ses clients, Ekwateur est aussi présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou YouTube. Sur Facebook, il est possible de tchatter via Messenger. En moyenne, Ekwateur répond en quelques heures.

Le fournisseur partage sur ses pages des astuces anti-gaspi, des articles de blog, des bons plans ou encore des témoignages. On remarque que la communauté Ekwateur est aussi très active et les clients s'entraident.

Envie de souscrire un contrat gaz Ekwateur ?Appelez le ☎️ 09 87 67 16 74 (appel non-surtaxé) cmp_DU_578
Etre rappelé

Contact Ekwateur pour sourd et malentendant

Ekwateur a aussi rendu son service client accessible aux personnes sourdes et malentendantes. Pour contacter le service client Ekwateur, ces personnes n'ont qu'à cliquer sur l'icône en forme d'oreille en haut à droite du site internet (dans le bandeau vert).

On est alors redirigé vers la plateforme Acceo dans laquelle une vidéo présente le fonctionnement. Pour entrer en contact avec un conseiller Ekwateur, il suffit de cliquer sur "Centre de Relation Client".

📦 Comment contacter Ekwateur pour un déménagement ?

Lors d'un déménagement, il faut souscrire un contrat pour son nouveau logement, mais aussi penser à résilier l'ancien à l'ancienne adresse (même s'il s'agit du même fournisseur).

Il y a donc plusieurs cas de figure pour souscrire et les contacts Ekwateur diffèrent :

1. Je suis déjà client Ekwateur : je contacte le service client au ☎️ 09 77 40 66 66 ou je signale mon changement d'adresse depuis l'espace client à Ekwateur, au moins 10 jours avant le Jour J ;
2. Je ne suis pas encore client Ekwateur : j'appelle le ☎️ 09 87 67 16 74 pour souscrire (appel non-surtaxé), au moins 10 jours avant l'emménagement.

Pour la résiliation de son ancien contrat, il suffit de contacter son fournisseur. S'il s'agissait d'Ekwateur, il faut appeler le 09 77 40 66 66, au plus tard le jour du départ.

⚠️ Quel numéro Ekwateur en cas de problème ou urgence ?

Les dépannages ne sont pas du ressort du fournisseur. En effet, il faut contacter les gestionnaires des réseaux de distribution ENEDIS (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz) :

• Panne d’électricité : appeler le 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) ;
• Fuite/Coupure de gaz : appeler GRDF au 0 800 47 33 33 (disponible 24h/7j).

💡 Autres contacts Ekwateur utiles

Contacts du siège social Ekwateur à Paris

Pour se rendre ou écrire au siège social d'Ekwateur, il faut utiliser cette adresse :

JOUL - Ekwateur
37 rue de la Rochefoucauld
75009 Paris

Quelle adresse Ekwateur pour le chèque énergie ?

Les clients peuvent régler leurs factures Ekwateur avec le chèque énergie par internet (via le site gouvernemental dédié au chèque énergie) ou bien par courrier postal. Pour ça, il doit inscrire ses références client au dos et envoyer son chèque à cette adresse :

JOUL
37 rue de la Rochefoucauld
75009 Paris

Joindre le service recrutement d’Ekwateur

Ceux qui sont à la recherche d'un emploi chez Ekwateur doivent se rendre sur le site Welcome to the Jungle pour y consulter les offres. Pour postuler, il suffit de répondre à l'une des offres en ligne ou de déposer une candidature spontanée.

Contacter le service presse Ekwateur

Ceux qui souhaitent contacter Ekwateur pour la presse peuvent écrire à l'adresse [email protected].