Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions simples et efficaces existent pour devenir client chez ce fournisseur d’énergie verte. Découvrez ci-dessous les moyens de souscription disponibles pour choisir Ekwateur en toute simplicité.

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler un conseiller spécialisé au 09 87 67 16 74 pour souscrire rapidement à l’offre de votre choix. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner à chaque étape.

Il est également possible de finaliser votre souscription en ligne en quelques clics sur un lien dédié sécurisé. Cette solution permet de choisir son offre et de gagner du temps sans avoir à téléphoner.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Le fournisseur Ekwateur propose différents numéros de téléphone selon votre profil. Les particuliers bénéficient d’un service client dédié, tandis qu’un numéro distinct est prévu pour les professionnels. Des horaires spécifiques s’appliquent pour chaque service. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, l’accès téléphonique est possible via la plateforme Acceo.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour toute question ou demande concernant votre contrat ou vos factures, il est possible de contacter Ekwateur par mail à l’adresse [email protected]. Ce contact s’adresse au service client énergie, que vous soyez déjà client ou en recherche d’information. La réponse arrive généralement sous quelques jours, selon la période et l’affluence des demandes. Ekwateur propose aussi un formulaire de contact accessible depuis son site, pratique si vous préférez passer par un formulaire en ligne. Si votre demande porte sur le solaire ou la recharge de véhicule, il existe une adresse spécifique.

• [email protected] : pour les questions liées au solaire ou aux bornes de recharge.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :