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Sauf indication contraire, tous les prix présentés sur cette page sont TTC.
Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | juin 2026
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Mis à jour le
8 minutes de lecture
Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?
Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les moyens les plus simples et rapides pour effectuer votre souscription auprès de ce fournisseur d’énergie verte.
- Téléphone auprès d'un conseiller
- Souscription en ligne via un lien dédié
Vous pouvez souscrire à une offre Ekwateur par téléphone en contactant directement les conseillers au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour accompagner dans toutes vos démarches.
Il est également possible de souscrire en ligne à tout moment, grâce à un lien dédié sécurisé. Cette option vous permet de renseigner vos informations et de finaliser votre contrat en quelques minutes, de façon 100% digitale.
Notre article dédié :
Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone
Le fournisseur Ekwateur propose différents numéros de téléphone en fonction de votre profil. Un service est dédié aux particuliers, tandis que les professionnels disposent d’un autre numéro spécifique. Chacun peut ainsi contacter un conseiller adapté à ses besoins. Les équipes Ekwateur sont disponibles selon les horaires indiqués dans le tableau ci-dessous.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client particuliers | 09 77 40 66 66 | Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| Service client professionnels | 09 77 40 10 37 | Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
Quel est le contact mail d'Ekwateur ?
Pour contacter Ekwateur par mail, il suffit d’adresser votre demande à [email protected], l’adresse principale du service client. Précisez dans votre message vos coordonnées et le numéro de contrat si vous êtes déjà client pour faciliter le traitement. L’équipe client traite habituellement les mails sous quelques jours ouvrés. Pour d’autres types de demandes (par exemple pour les produits solaires et bornes de recharge), il existe aussi l’adresse [email protected], à utiliser pour les questions techniques spécifiques. Vous pouvez également passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur.
Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.
L'adresse postale d'Ekwateur
Envoyer un courrier au service client Ekwateur
EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur
79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.
Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?
Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.
Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?
Vous pouvez utiliser votre chèque énergie en ligne !
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez Ekwateur.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
- Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
- Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
- Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
- Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
- Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
- De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à Ekwateur l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
À lire sur le chèque énergie :
Comment utiliser le chèque énergie 2026