Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected]. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur 79 rue de Clichy 75009 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions simples existent pour devenir client chez ce fournisseur d'énergie verte.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il suffit de contacter les conseillers au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagneront à chaque étape de la souscription. Une aide personnalisée vous permet de choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins. Ce service est rapide, efficace et sans engagement.

Vous pouvez également souscrire en ligne directement via ce lien dédié. L'inscription se fait en quelques minutes, sans déplacement, et votre futur contrat est pris en charge immédiatement. Souscrire en ligne permet de tout gérer à distance et de suivre l'avancement de votre dossier à chaque étape. C'est une solution simple et 100 % digitale pour rejoindre Ekwateur.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Le fournisseur Ekwateur propose un numéro de téléphone unique pour joindre son service client, accessible à tous les profils. Il n’existe pas de distinction selon que vous soyez un particulier ou un professionnel, ni de numéro dédié à la souscription. Le service client est disponible pour répondre à vos questions, gérer votre contrat ou traiter vos demandes diverses. Les équipes d’Ekwateur sont à votre écoute aux horaires indiqués ci-dessous.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour joindre le service client Ekwateur par mail, il suffit d’écrire à [email protected], l'adresse principale dédiée aux demandes concernant l'électricité, le gaz ou le suivi de contrat. Ce contact est adapté à la plupart des situations rencontrées par les clients, aussi bien particuliers que professionnels. Pour les questions plus spécifiques, par exemple sur le solaire ou la borne de recharge, il existe une adresse spécialisée : [email protected]. Le délai de réponse varie : la plupart des clients reçoivent un retour en quelques jours ouvrés. Pour les démarches courantes, il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :