Je passe chez Ekwateur !
Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur www.ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Ekwateur 79 rue de Clichy 75009 Paris.
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Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ?
Vous pouvez souscrire à une offre Ekwateur par téléphone avec un conseiller au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans toutes les démarches et vous répondent à chaque étape de la souscription.
Vous pouvez également souscrire en ligne sur un lien dédié. Ce mode de souscription est rapide, sécurisé, et disponible 24h/24. Il vous suffit de compléter le formulaire en quelques minutes pour finaliser votre adhésion chez Ekwateur.
Notre article dédié :
Le fournisseur Ekwateur met en place plusieurs numéros de téléphone selon le besoin : un service client énergie, un accès via le service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes, et des numéros d'urgence pour l'électricité et le gaz. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour les numéros et les horaires de chaque service.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client énergie | 09 77 40 66 66 | Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| Service Acceo (personnes sourdes ou malentendantes) | Via le service Acceo (numéro spécifique non précisé) | Du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 |
| Urgence électricité (Enedis) | 09 72 67 50 XX | Horaires non précisés |
| Urgence gaz (GRDF) | 0 800 47 33 33 | Horaires non précisés |
Pour contacter le service client Ekwateur par mail, il suffit d'écrire à l'adresse [email protected]. Cette adresse convient pour toutes les demandes générales, qu'il s'agisse d'une question sur votre contrat, d'une réclamation, ou d'une demande de renseignement. Pour obtenir une réponse plus rapide, pensez à préciser dans votre mail votre numéro de client ainsi que le motif de votre demande. En général, le service client répond dans un délai de quelques jours ouvrés. Pour des sujets spécifiques liés au solaire ou à la borne de recharge, il existe une adresse dédiée.
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.
EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.
Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez Ekwateur.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à Ekwateur l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
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