Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire sur www.ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différents moyens pour rejoindre Ekwateur rapidement et simplement. Plusieurs canaux sont disponibles pour faciliter la souscription, selon votre préférence.

• Par téléphone auprès d’un conseiller
• En ligne sur le site dédié

Vous pouvez souscrire à une offre Ekwateur par téléphone en appelant le 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous guider dans toutes les étapes de votre démarche.

Si vous préférez la simplicité, vous pouvez également réaliser la souscription en ligne sur un lien dédié. Ce service vous permet de compléter votre demande à tout moment, de manière 100 % digitale et sécurisée.

Quel que soit le moyen choisi, la procédure est rapide et ne nécessite aucun déplacement. Pour garantir la meilleure expérience, pensez à préparer votre dernière facture d'énergie et les informations relatives à votre logement.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Pour joindre Ekwateur par téléphone, il existe un numéro principal pour le service client, accessible à tous les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Les conseillers sont disponibles en semaine pour répondre à toutes vos questions sur vos contrats d’électricité, de gaz ou sur vos démarches administratives. Si vous êtes sourd ou malentendant, un service dédié via Acceo est également proposé, avec des horaires adaptés. Ainsi, chaque utilisateur peut contacter le fournisseur selon son besoin, dans les créneaux indiqués ci-dessous.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Vous pouvez contacter le service client Ekwateur directement par mail à l’adresse [email protected] pour toute question liée à vos contrats d’électricité ou de gaz. Ce mode de contact permet de formuler facilement vos demandes et de joindre des documents en pièce jointe si besoin. Le fournisseur dispose aussi d'adresses spécifiques : par exemple, pour les questions sur les offres solaires ou la borne de recharge, utilisez [email protected]. Les délais de réponse sont généralement de quelques jours ouvrés. Si votre question concerne un autre service, ou pour accélérer le traitement de votre demande, vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact disponible sur le site Ekwateur.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :