Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Écrivez-leur à [email protected] ou via le formulaire sur www.ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions simples et rapides sont à votre disposition pour devenir client chez ce fournisseur d’énergie verte.

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez joindre Ekwateur par téléphone au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans la souscription et répondre à toutes vos questions.

Pour plus de rapidité, vous pouvez aussi souscrire directement en ligne grâce à un lien dédié. C’est une solution idéale pour s’abonner à tout moment, sans attendre.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Pour joindre Ekwateur, il existe un numéro unique accessible à tous les clients, particuliers comme professionnels. Que vous souhaitiez poser des questions sur votre contrat, demander une information ou signaler un problème, il suffit d’appeler le service client. Les conseillers sont à votre écoute en semaine aux horaires précisés ci-dessous pour vous aider rapidement et de façon personnalisée.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter Ekwateur par mail, il suffit d’écrire au service client à l’adresse [email protected]. Ce canal est adapté pour toutes vos questions sur votre contrat, vos factures ou sur les offres proposées. Les échanges par mail permettent d’obtenir une réponse écrite et détaillée, généralement sous quelques jours ouvrés. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact disponible sur le site d’Ekwateur si vous préférez remplir un formulaire en ligne. Pour des demandes plus spécifiques, d’autres adresses sont parfois mises à disposition.

Si votre demande concerne les produits solaires ou les bornes de recharge, vous pouvez écrire à [email protected]. Précisez bien l’objet de votre mail pour faciliter le traitement de votre demande.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :