Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur Service Clients BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les principaux moyens de souscription à une offre d’énergie Ekwateur.

• Souscription par téléphone auprès d’un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler un conseiller au 09 87 67 16 74 pour réaliser votre souscription par téléphone. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans toutes vos démarches.

Il est également possible de finaliser votre souscription en quelques minutes grâce à un lien dédié en ligne. Ce mode vous permet de souscrire rapidement à l’offre Ekwateur de votre choix, en toute autonomie et à tout moment.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Ekwateur propose plusieurs numéros de téléphone selon votre profil ou votre situation. Un numéro est réservé au service client des particuliers et un autre est dédié aux professionnels. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent également accéder au service via Acceo. Chaque service dispose de plages horaires spécifiques pour répondre à vos demandes par téléphone.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter le service client Ekwateur par mail, il suffit d’écrire à [email protected]. Ce canal est adapté pour toutes vos questions concernant vos contrats, vos factures ou pour un premier contact général. Le fournisseur recommande également de passer par le formulaire en ligne disponible sur son site internet pour faciliter le traitement de votre demande. Le délai de réponse varie généralement de 1 à 3 jours ouvrés, selon l’affluence. Pensez à préciser votre numéro de client pour accélérer la prise en charge de votre demande.

Des adresses mails spécifiques existent : pour toute question technique liée au solaire ou à la borne de recharge, vous pouvez écrire à [email protected]. Utilisez de préférence la boîte principale pour les demandes générales et ce mail technique uniquement pour les produits concernés.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :