Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur https://ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les moyens les plus simples pour effectuer votre souscription auprès de ce fournisseur d’énergie verte.

• Souscription par téléphone avec l’aide de conseillers
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire une offre Ekwateur par téléphone, vous pouvez appeler le 09 87 67 16 74 au 09 87 67 16 74. Les experts sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour répondre à toutes vos questions et finaliser la souscription rapidement.

Il est également possible de souscrire en ligne grâce au lien dédié suivant : lien dédié. Ce moyen vous permet de choisir et valider votre offre Ekwateur en toute autonomie et de manière sécurisée.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Le fournisseur Ekwateur met à disposition un numéro de téléphone principal pour son service client. Vous pouvez contacter un conseiller, que vous soyez particulier ou professionnel, pour toutes vos questions sur l’électricité ou le gaz. Les équipes sont joignables du lundi au vendredi, le matin et l’après-midi. N’hésitez pas à appeler pour obtenir une réponse rapide ou pour être accompagné dans vos démarches. L’accueil se fait exclusivement sur ce numéro.

Le service Acceo permet également aux personnes sourdes ou malentendantes de contacter Ekwateur par téléphone, sur des plages horaires adaptées.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter le service client Ekwateur par mail, il suffit d'écrire à [email protected] pour toute question liée à votre contrat ou à vos factures. Ce moyen de contact est simple et s’adresse aussi bien aux clients qu’aux personnes souhaitant obtenir des informations. La réponse intervient généralement sous quelques jours ouvrés, selon l’affluence. Pensez à préciser dans votre message vos références client pour un traitement plus rapide de votre demande.

Pour des demandes spécifiques concernant le solaire ou les bornes de recharge, l’adresse dédiée est [email protected].

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :