Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser la messagerie en ligne sur ekwateur.fr. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur 79 rue de Clichy 75009 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens pratiques existent pour lancer votre souscription en toute simplicité.

• Souscription par téléphone avec les conseillers
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire par téléphone en contactant directement les conseillers au 09 87 67 16 74. Les conseillers vous accompagnent du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous guideront étape par étape pour finaliser votre contrat rapidement.

Vous préférez la simplicité du numérique ? La souscription en ligne est également possible sur un lien dédié. Ce service est accessible 24h/24 pour une demande à votre rythme.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Ekwateur propose plusieurs numéros de téléphone selon le besoin : un contact pour le service client énergie, des numéros d'urgence liés aux gestionnaires de réseau, et un accès dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes via le service Acceo. Ces lignes sont ouvertes en semaine pendant des plages horaires définies afin d'obtenir des renseignements ou de signaler une situation urgente. Vous trouverez ci-dessous les numéros et les horaires correspondants.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter Ekwateur par mail, il suffit d’écrire directement à [email protected], qui est l’adresse principale du service client. Ce moyen de contact permet de poser ses questions ou de transmettre des documents, que ce soit pour une souscription, une information sur sa facture ou une réclamation. Le fournisseur propose aussi un formulaire de contact accessible sur son site, pour ceux qui préfèrent une interface web. En général, une réponse est apportée sous quelques jours ouvrés, selon l’affluence et la nature de la demande.

Pour des demandes spécifiques liées aux produits comme le solaire ou la borne de recharge, il est possible d’utiliser l’adresse dédiée : [email protected]. N’hésitez pas à bien préciser votre référence client afin d’accélérer le traitement de votre demande.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :