Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | décembre 2025

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire sur https://ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions existent pour devenir client et profiter de l’énergie verte proposée par ce fournisseur.

• Souscription par téléphone auprès des conseillers
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour souscrire facilement à une offre, vous pouvez contacter un conseiller au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans vos démarches. Quelques informations comme votre adresse, un RIB et le numéro de compteur (PDL ou PCE) pourront vous être demandés afin de finaliser l’inscription.

Vous pouvez également réaliser votre souscription en quelques minutes grâce à un lien dédié. Toutes les étapes sont 100 % en ligne, avec un parcours simple et sécurisé. Ce mode de souscription est pratique si vous souhaitez avancer à votre rythme ou en dehors des horaires d’appel.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Ekwateur propose plusieurs numéros selon le besoin : un service client général, un accès dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes via Acceo, et des numéros d'urgence renvoyant aux opérateurs réseaux (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz).

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter Ekwateur par mail, il suffit d'envoyer votre demande à [email protected], l'adresse principale du service client. Ce canal permet de poser des questions, de signaler un souci de facturation ou de transmettre des documents directement à l'équipe Ekwateur. Pour des sujets liés spécifiquement au solaire ou aux bornes de recharge, une adresse dédiée existe : [email protected]. Le délai de réponse peut varier, mais il faut généralement compter quelques jours ouvrés avant d'obtenir un retour. Vous pouvez également contacter Ekwateur via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur, disponible dans l'espace « Contact ».

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :