Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir leur formulaire en ligne sur www.ekwateur.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides vous permettent de devenir client chez ce fournisseur d'énergie.

• Par téléphone auprès des conseillers
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler les conseillers spécialisés du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30, au 09 87 67 16 74. Ils répondront à toutes vos questions et vous accompagneront dans votre démarche de souscription.

Vous pouvez également souscrire en quelques clics en utilisant ce lien dédié. La souscription en ligne vous permet de compléter rapidement votre demande, 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs numéros selon le besoin : un numéro principal pour le service client, des numéros d'urgence gérés par les opérateurs de réseau, et un accès via le service Acceo pour les personnes sourdes ou malentendantes. Les numéros d'urgence sont distincts pour l'électricité et le gaz, tandis que le numéro principal couvre les demandes courantes. Les horaires du service client et du service Acceo figurent dans le tableau ci‑dessous.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter le service client Ekwateur par mail, il suffit d’envoyer votre demande à l’adresse [email protected]. Cette adresse concerne la plupart des questions liées aux contrats, factures ou à la gestion de votre compte client. Pour un sujet précis comme le solaire ou la borne de recharge, vous pouvez écrire à [email protected]. Ekwateur propose aussi un échange via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. Les délais de réponse varient en fonction du volume de demandes mais sont généralement de quelques jours ouvrés.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :