EkWateur contact : numéro, e-mail, adresse, Facebook

appel gratuit

Infos et souscription ekWateur - 100% énergie verte

Votre conseiller est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

09 87 67 16 74 OU
Téléphone ekwateur
Pour souscrire chez ekWateur, contactez le 09 87 67 16 74 !

ekWateur est un fournisseur vert et innovant jusque dans son service client. Selon la nature de sa demande, ce fournisseur est joignable par téléphone, par mail, par courrier postal, par internet ou encore via les réseaux sociaux. La particularité du service client d'ekWateur est d'être compensé en partie de ses propres clients. C'est ce qu'il appelle le système collaboratif et accentue la proximité avec ses clients.


✏️ Quel contact ekWateur pour un devis ou souscrire ?

électricité verte

ekWateur est arrivé sur le secteur de l'énergie avec des offres innovantes et engagées dans les énergies renouvelables. Aujourd'hui, il propose de l'électricité verte, du gaz naturel et du biométhane, du bois de chauffage et une offre d'autoconsommation pour les foyers qui souhaitent faire installer des panneaux solaires.

Souscrire l’électricité et le gaz verts

En souscrivant l'électricite et/ou le gaz chez ekWateur, le client est certain de contribuer réellement au développement des énergies renouvelables en France. En effet, ekWateur signe des contrats d'achat direct auprès de petits producteurs français. La rémunération du producteur est plus équitable et le client sait d'où vient l'énergie qu'il paye.

De plus, ekWateur garantit à ses clients de ne pas payer plus cher que le tarif réglementé d'EDF (tarif bleu). Son offre électricité 100% verte à prix variable est notamment la plus économique. Enfin, chaque offre intègre le boîtier Narco qui permet de piloter sa consommation depuis son mobile.

Pour obtenir un devis ou souscrire chez ekWateur l'une des offres d'électricité et/ou de gaz, il suffit d'utiliser les coordonnées ci-dessous :

souscription ekwateur téléphone

Souscription / Devis ekWateur
Electricité / Gaz verts
☎️ 09 87 67 16 74 |

En dehors des horaires de souscription ((lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)), le client peut aussi souscrire par internet via le lien ci-dessous :

✒️ Souscrire en ligne

Documents nécessaires pour souscrire
  1. Le numéro de PDL pour l'électricité (et/ou PCE pour le gaz) présents sur ses anciennes factures (ou le nom de l'ancien occupant dans le cadre d'un déménagement) ;
  2. Un relevé de compteur pour établir la consommation de base de son contrat ;
  3. Un RIB si on choisit le prélèvement automatique.

Consulter les avis sur ekWateur permet de se faire une idée sur le fournisseur et ses offres avant de souscrire.

Devis pour du bois de chauffage

ekWateur commercialise aussi du bois pour le chauffage 100% renouvelable. Vendu en palette, ce bois a un taux d'humidité 2 fois plus faible que le bois de chauffage classique. De plus, il provient de forêts françaises et est non-traité.

Pour plus d'informations et obtenir un devis personnalisé, il suffit de se rendre sur le site d'ekWateur dans la rubrique "Bois de chauffage" et d'indiquer son code postal et sa commune.

Profiter de l’autoconsommation

ekWateur propose à ses clients de produire eux-même leur électricité via des panneaux solaires photovoltaïques, notamment. Ils consomment ainsi toute ou une partie de l'électricité produite et peuvent revendre le surplus. C'est ce qu'on appelle l'autoconsommation.

En revendant son électricité à ekWateur, on fait ainsi partie de ses producteurs. Pour les personnes intéressées, il suffit d'appeler ekWateur au 09 77 40 66 66 (prix d'un appel local).

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📞 Comment contacter le service client ekWateur ?

service client téléphone

Ceux qui sont déjà clients ekWateur disposent de moyens de contact dédiés afin d'obtenir une réponse rapidement. Pour information, les conseillers ekWateur sont basés au Mans et à Reims, en France.

On peut joindre le service client pour une résiliation de contrat ekWateur, un déménagement ou encore une question sur ses factures.

Numéro de téléphone ekWateur

Pour contacter le service client ekWateur par téléphone, il faut appeler le 09 77 40 66 66 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h.

Quel est le meilleur moment pour appeler ?

Selon les jours et horaires, le service client téléphonique d'ekWateur peut être plus débordé que d'ordinaire. L'attente est donc potentiellement plus importante pour le client. Le tableau ci-dessous permet de savoir le meilleur moment pour appeler ekWateur.

Affluence du numéro de téléphone ekWateur
Heures Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
9h30 - 11h30 Forte Forte Moyenne Moyenne Forte Faible
11h30 - 13h30 Faible Faible ✅ Très faible ✅ Très faible Faible ✅ Très faible
13h30 - 16h00 Moyenne Moyenne Faible Faible Moyenne ✅ Très faible
16h00 - 19h00 Faible Faible ✅ Très faible ✅ Très faible Faible ✅ Très faible

Les clients ekWateur ont l'occasion de travailler en autoentrepreneur, depuis chez eux, pour le service client de l'entreprise !

Adresse e-mail d’ekWateur

On peut aussi joindre ekWateur par mail en écrivant à l'adresse nous-on-repond@ekwateur.fr. EkWateur accuse réception de la demande dans les 48 heures et s'engage à apporter une réponse dans les 2 semaines au maximum.

Tchatter avec un conseiller

service client email

Par internet toujours, il est possible de contacter ekWateur via son service de tchat. Et ekWateur insiste sur le fait qu'il ne s'agit pas d'un robot mais bien d'un humain qui répond au client.

Pour tchatter avec un conseiller ekWateur, il suffit de se rendre sur le site internet du fournisseur ou sur son espace client ekWateur.

Adresse postale d’ekWateur

Pour les réclamations ou les résiliations, certains clients préfèrent envoyer un courrier par la poste. Toutefois, il faut savoir qu'un e-mail suffit dans la plupart des cas. Ceux qui souhaitent écrire à ekWateur n'ont qu'à envoyer leur courrier à cette adresse :

ekWateur - Service Clients
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Contacter ekWateur sur Facebook ou Twitter

facebook ekwateur
Page Facebook d'ekWateur

Pour faciliter les contacts avec ses clients, ekWateur est aussi présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou YouTube. Sur Facebook, il est possible de tchatter via Messenger. En moyenne, ekWateur répond en quelques heures.

Le fournisseur partage sur ses pages des astuces anti-gaspi, des articles de blog, des bons plans ou encore des témoignages. On remarque que la communauté ekWateur est aussi très active et les clients s'entraident.

facebook ekwateur twitter ekwateur

Envie de souscrire un contrat ekWateur ?Appelez le ☎️ 09 87 67 16 74 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

Contact ekWateur pour sourd et malentendant

EkWateur a aussi rendu son service client accessible aux personnes sourdes et malentendantes. Pour contacter le service client ekWateur, ces personnes n'ont qu'à cliquer sur l'icône en forme d'oreille en haut à droite du site internet (dans le bandeau vert).

On est alors redirigé vers la plateforme Acceo dans laquelle une vidéo présente le fonctionnement. Pour entrer en contact avec un conseiller ekWateur, il suffit de cliquer sur "Centre de Relation Client".

sourd et malentendant ekwateur
Page de contact ekWateur pour sourds et malentendants

📦 Comment contacter ekWateur pour un déménagement ?

Lors d'un déménagement, il faut non seulement souscrire un contrat pour son nouveau logement mais aussi penser à résilier l'ancien à l'ancienne adresse (même s'il s'agit du même fournisseur).

Il y a donc plusieurs cas de figure pour souscrire et les contacts ekWateur diffèrent :

  1. Je suis déjà client ekWateur : je contacte le service client au 09 77 40 66 66 ou je signale mon changement d'adresse depuis l'espace client à ekWateur, au moins 10 jours avant le Jour J ;
  2. Je ne suis pas encore client ekWateur : j'appelle le ☎️ 09 87 67 16 74 pour souscrire, au moins 10 jours avant l'emménagement.

Pour la résiliation de son ancien contrat, il suffit de contacter son fournisseur. S'il s'agissait d'ekWateur, il faut appeler le 09 77 40 66 66, au plus tard le jour du départ.

⚠️ Quel numéro ekWateur en cas de problème ou urgence ?

problème compteur gaz

Les dépannages ne sont pas du ressort du fournisseur. En effet, dans ces cas il convient toujours de contacter les gestionnaires des réseaux de distribution ENEDIS (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz) :

  • Panne d’électricité : appeler le 09 726 750 XX (XX correspondant au numéro de son département) ;
  • Fuite/Coupure de gaz : appeler GRDF au 0 800 47 33 33 (disponible 24h/7j).

💡 Autres contacts ekWateur utiles

Contacts du siège social ekWateur à Paris

Pour se rendre ou écrire au siège social d'ekWateur, il faut utiliser cette adresse :

JOUL - ekWateur
37 rue de la Rochefoucauld
75009 Paris

Quelle adresse ekWateur pour le chèque énergie ?

Un client peut régler ses factures ekWateur avec le chèque énergie par internet (via le site gouvernemental dédié au chèque énergie) ou bien par courrier postal. Pour ça, il doit inscrire ses références client au dos et envoyer son chèque à cette adresse :

JOUL
37 rue de la Rochefoucauld
75009 Paris

Joindre le service recrutement d’ekWateur

Ceux qui sont à la recherche d'un emploi chez ekWateur doivent se rendre sur le site Welcome to the Jungle pour y consulter les offres. Postuler se fait directement en ligne et on peut également déposer une candidature spontanée.

Contacter le service presse ekWateur

Ceux qui souhaitent contacter ekWateur pour la presse peuvent écrire à l'adresse ekwateur@lagencerp.com.

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