Prendre contact avec Ekwateur : téléphone, mail, adresse | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour contacter Ekwateur par téléphone, appelez le 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser la messagerie en ligne sur ekwateur.fr. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Ekwateur 79 rue de Clichy 75009 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter Ekwateur pour souscrire l'une de ses offres ? Il existe plusieurs moyens simples et rapides pour devenir client chez ce fournisseur d’énergie verte.

• Par téléphone avec un expert
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, vous pouvez joindre un conseiller au 09 87 67 16 74. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ce service vous accompagne dans la souscription, que vous soyez déjà client ailleurs ou que vous emménagiez dans un nouveau logement. Munissez-vous simplement de votre dernière facture d'énergie et d'un RIB pour faciliter la démarche.

Il est également possible de souscrire directement en ligne grâce à un lien dédié. Cette solution est idéale si vous souhaitez gagner du temps et réaliser votre démarche à votre rythme, 24h/24. Le formulaire de souscription s’adapte à votre situation pour vous guider en quelques clics.

Contacter le service client d'Ekwateur par téléphone

09 77 40 66 66

Le fournisseur Ekwateur met à disposition plusieurs numéros selon le besoin. Un service client énergie gère les demandes générales, le service Acceo permet aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder au support téléphonique, et des numéros de réseaux sont indiqués pour les urgences électricité et gaz. Les horaires principaux sont précisés dans le tableau ci‑dessous.

Quel est le contact mail d'Ekwateur ?

[email protected]

Pour contacter le service client d’Ekwateur par mail, écrivez directement à [email protected]. Il s’agit de l’adresse principale pour toute demande liée à votre contrat ou à vos factures. Ce moyen de contact est pratique pour joindre le fournisseur quand vous avez un souci ou une question rapide. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel d'Ekwateur si vous préférez une interface dédiée ou souhaitez suivre vos échanges. Le délai de réponse par mail varie généralement de quelques heures à deux jours ouvrés.

Pour les demandes concernant le solaire ou les bornes de recharge, il existe une adresse spécifique : [email protected]. N’hésitez pas à utiliser ce contact pour des services annexes liés à l’énergie verte.

Client Ekwateur : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Ekwateur, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Ekwateur mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Ekwateur

Envoyer un courrier au service client Ekwateur

EKWATEUR, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Ekwateur, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Ekwateur

79 RUE DE CLICHY, 75009 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Ekwateur, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 79 rue de Clichy, 75009 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Ekwateur ?

Ekwateur est présent sur 4 réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, X (Twitter), Facebook.

Chèque énergie : à quelle adresse Ekwateur l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Ekwateur ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Ekwateur.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Ekwateur.

À lire sur le chèque énergie :