ilek déménagement : démarches et délais en 2025

Un déménagement avec ilek se déroule en deux étapes, souvent réalisables en même temps. Vous devez choisir parmi l'unique offre d’électricité et l'unique offre de gaz disponibles à la souscription en octobre 2025 pour votre nouveau logement. Puis, il suffit de résilier le contrat de votre ancien logement. Pour réaliser ces démarches, vous pouvez contacter 09 87 67 52 32.

Souscrire ilek pour le nouveau logement

La règle est simple : 1 compteur = 1 contrat

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie ilek (ou chez un autre fournisseur) pour votre nouveau logement. Sans ce contrat, il n’est pas possible de mettre en service l’électricité ou le gaz. Une fois le contrat signé, ilek contacte Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz afin d’activer le compteur à votre nom. En résumé : pas de contrat, pas de mise en service, et donc pas de courant ni de gaz.

Quand souscrire ?

Il est recommandé de souscrire votre contrat ilek au moins 15 jours avant votre emménagement pour garantir la mise en service du compteur à votre arrivée dans le nouveau logement.

Quelle offre ilek choisir pour son déménagement ?

Les offres d'électricité disponibles à la souscription pour un déménagement

Si vous souhaitez rester chez ilek pour votre nouveau logement, vous n’avez pas le choix : une seule offre d'électricité est disponible.

Les offres de gaz que vous pouvez souscrire lors d’un déménagement

Si vous souhaitez rester chez ilek pour votre nouveau logement, vous n’avez pas le choix : une seule offre de gaz est disponible.

Déménagement : le bon moment pour revoir vos contrats d’énergie

Votre déménagement est l’occasion idéale pour faire le point sur vos contrats d’énergie. En quittant votre ancien logement, il faudra résilier votre contrat d’électricité ou de gaz : c’est donc le moment parfait pour comparer les offres et trouver un fournisseur qui correspond vraiment à vos besoins et à votre budget.

Prendre quelques minutes pour comparer les offres avant votre emménagement peut vous permettre de réaliser de belles économies, de bénéficier d’un meilleur service, ou même les deux ! Pas de stress : même si vous changez de fournisseur, vous pouvez revenir chez ilek en toute simplicité, ou revenir aux tarifs réglementés pour l’électricité.

Résiliation du contrat d'ilek de votre ancien logement

Pas de transfert de contrat : résiliation obligatoire

Lors d’un déménagement, le contrat d’énergie de votre ancien logement ne peut pas être transféré vers le nouveau. Chaque compteur est associé à une adresse précise : vous devez donc résilier votre ancien contrat avant de souscrire chez ilek pour votre nouveau domicile. Cette démarche simple et gratuite permet d’éviter toute facturation après votre départ et garantit la mise en service rapide de l’électricité ou du gaz dans votre futur logement.

Quelles sont les démarches de résiliation chez ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez ilek peut se faire facilement, sans frais et sans justification nécessaire. Plusieurs solutions sont proposées pour répondre à différentes préférences, toutes accessibles aux particuliers détenteurs d’un contrat d’électricité ou de gaz.

• Par téléphone, le service client d’ilek est joignable au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller accompagne la démarche et valide la clôture du contrat après vérification des informations essentielles.
• Depuis l’espace client en ligne, chaque utilisateur bénéficie d’un accès sécurisé pour signaler la demande de résiliation. Une fois la requête soumise sur le site, ilek traite généralement la résiliation en quelques jours.
• Un formulaire de contact est aussi disponible en ligne sur le site du fournisseur ; ce dernier permet d’envoyer une demande de clôture en précisant l’objet et les coordonnées nécessaires. Le contact peut également se faire par e-mail à l’adresse [email protected].
• La voie postale reste possible : l’envoi d’un courrier à l’adresse du service client (18 rue Lafayette, 31000 Toulouse) assure une trace écrite. Il est recommandé d’indiquer le numéro de contrat et la date souhaitée de désactivation.

Dès confirmation de la résiliation par ilek, un relevé de compteur sera demandé pour établir la facture de clôture finale, qui solde le compte du client. Il n’y a aucune pénalité, le contrat étant sans engagement.

Quels sont les risques si vous ne prévenez pas ilek de votre déménagement ?

Si vous ne prévenez pas ilek, vous resterez responsable du paiement de l’abonnement et de la consommation d’énergie jusqu’à ce que le nouveau locataire souscrive son propre contrat.

Quels délais et quels frais prévoir pour un déménagement avec ilek ?

Contrairement à un simple changement de fournisseur, un déménagement entraîne certains frais liés à la mise en service de votre compteur d’électricité et/ou de gaz. Lors de votre arrivée dans un nouveau logement, le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) doit activer votre compteur ou rattacher le contrat à votre nom. Cette intervention est indispensable pour pouvoir consommer de l’énergie.

Bonne nouvelle : la résiliation de votre ancien contrat et la souscription d’un nouveau contrat chez ilek sont entièrement gratuites. Les seuls frais à prévoir concernent la mise en service du compteur, facturés directement par le gestionnaire de réseau. Ils apparaîtront sur votre première facture d’énergie, mais ilek ne perçoit pas ces sommes.

Tarifs TTC issus des catalogues Enedis et GRDF en vigueur en octobre 2025, indépendants d'ilek.

Après un déménagement : pourquoi une facture de clôture ?

Même si la résiliation de votre contrat est gratuite, vous recevrez une facture de clôture. Elle ne comprend aucun frais de résiliation, mais reprend uniquement vos dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement utilisée jusqu’à la fin officielle du contrat.

Si vos mensualités étaient supérieures à votre consommation réelle, votre ancien fournisseur vous remboursera le trop-perçu automatiquement. À l’inverse, si vous avez consommé plus que prévu, la facture inclura le solde à régler. Dans tous les cas, veillez à respecter le délai de paiement indiqué pour éviter des pénalités.

En cas de facture inattendue ou de doute sur son montant, contactez rapidement ilek (s'il s'agit bien de votre ancien fournisseur) pour clarifier la situation.