Ekwateur déménagement : démarches et délais en 2025

Un déménagement avec Ekwateur se déroule en deux étapes, souvent réalisables en même temps. Vous devez choisir parmi les 3 offres d’électricité et les 4 offres de gaz disponibles à la souscription en novembre 2025 pour votre nouveau logement. Puis, il suffit de résilier le contrat de votre ancien logement. Pour réaliser ces démarches, vous pouvez contacter 09 87 67 16 74.

Souscrire Ekwateur pour le nouveau logement

La règle est simple : 1 compteur = 1 contrat

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie Ekwateur (ou chez un autre fournisseur) pour votre nouveau logement. Sans ce contrat, il n’est pas possible de mettre en service l’électricité ou le gaz. Une fois le contrat signé, Ekwateur contacte Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz afin d’activer le compteur à votre nom. En résumé : pas de contrat, pas de mise en service, et donc pas de courant ni de gaz.

Quand souscrire ?

Il est recommandé de souscrire votre contrat Ekwateur au moins 15 jours avant votre emménagement pour garantir la mise en service du compteur à votre arrivée dans le nouveau logement.

Quelle offre Ekwateur choisir pour son déménagement ?

Les offres d'électricité disponibles à la souscription pour un déménagement

Pour votre nouveau logement, vous aurez le choix entre les 3 offres d'électricité proposées actuellement par Ekwateur.

Les offres de gaz que vous pouvez souscrire lors d’un déménagement

Pour votre nouveau logement, vous aurez le choix entre les 4 offres de gaz naturel proposées actuellement par Ekwateur.

Déménagement : le bon moment pour revoir vos contrats d’énergie

Votre déménagement est l’occasion idéale pour faire le point sur vos contrats d’énergie. En quittant votre ancien logement, il faudra résilier votre contrat d’électricité ou de gaz : c’est donc le moment parfait pour comparer les offres et trouver un fournisseur qui correspond vraiment à vos besoins et à votre budget.

Prendre quelques minutes pour comparer les offres avant votre emménagement peut vous permettre de réaliser de belles économies, de bénéficier d’un meilleur service, ou même les deux ! Pas de stress : même si vous changez de fournisseur, vous pouvez revenir chez Ekwateur en toute simplicité, ou revenir aux tarifs réglementés pour l’électricité.

Résiliation du contrat d'Ekwateur de votre ancien logement

Pas de transfert de contrat : résiliation obligatoire

Lors d’un déménagement, le contrat d’énergie de votre ancien logement ne peut pas être transféré vers le nouveau. Chaque compteur est associé à une adresse précise : vous devez donc résilier votre ancien contrat avant de souscrire chez Ekwateur pour votre nouveau domicile. Cette démarche simple et gratuite permet d’éviter toute facturation après votre départ et garantit la mise en service rapide de l’électricité ou du gaz dans votre futur logement.

Quelles sont les démarches de résiliation chez Ekwateur ?

Pour mettre fin à un contrat d’énergie chez le fournisseur Ekwateur, plusieurs solutions sont envisageables, chacune répondant à des profils et besoins spécifiques.

• La résiliation par téléphone s’effectue en contactant directement le service client au 09 77 40 66 66, disponible en semaine sur des plages horaires déterminées. Cet échange téléphonique permet d’obtenir une confirmation immédiate de la prise en compte de la demande.
• La gestion en ligne via l’espace client personnel offre la possibilité d’initier la résiliation rapidement, en quelques clics, depuis un ordinateur ou un smartphone, sans attendre l’intervention d’un conseiller.
• Un formulaire de contact dédié, accessible sur le site d’Ekwateur, permet de demander la clôture du contrat ; la démarche entièrement dématérialisée assure simplicité et rapidité de traitement.
• L’envoi d’une lettre de résiliation par courrier postal garantit une traçabilité accrue, particulièrement appréciée en cas de litige. L’adresse postale à utiliser figure sur les communications officielles d’Ekwateur.

Dans tous les cas, la résiliation chez Ekwateur reste gratuite et il n’est pas nécessaire de justifier la demande, sauf cas particuliers liés à un déménagement ou à une mutation de compteur. Le client reçoit ensuite une facture de clôture qui solde la situation.

Quels sont les risques si vous ne prévenez pas Ekwateur de votre déménagement ?

Si vous ne prévenez pas Ekwateur, vous resterez responsable du paiement de l’abonnement et de la consommation d’énergie jusqu’à ce que le nouveau locataire souscrive son propre contrat.

Quels délais et quels frais prévoir pour un déménagement avec Ekwateur ?

Contrairement à un simple changement de fournisseur, un déménagement entraîne certains frais liés à la mise en service de votre compteur d’électricité et/ou de gaz. Lors de votre arrivée dans un nouveau logement, le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) doit activer votre compteur ou rattacher le contrat à votre nom. Cette intervention est indispensable pour pouvoir consommer de l’énergie.

Bonne nouvelle : la résiliation de votre ancien contrat et la souscription d’un nouveau contrat chez Ekwateur sont entièrement gratuites. Les seuls frais à prévoir concernent la mise en service du compteur, facturés directement par le gestionnaire de réseau. Ils apparaîtront sur votre première facture d’énergie, mais Ekwateur ne perçoit pas ces sommes.

Tarifs TTC issus des catalogues Enedis et GRDF en vigueur en novembre 2025, indépendants d'Ekwateur.

Après un déménagement : pourquoi une facture de clôture ?

Même si la résiliation de votre contrat est gratuite, vous recevrez une facture de clôture. Elle ne comprend aucun frais de résiliation, mais reprend uniquement vos dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement utilisée jusqu’à la fin officielle du contrat.

Si vos mensualités étaient supérieures à votre consommation réelle, votre ancien fournisseur vous remboursera le trop-perçu automatiquement. À l’inverse, si vous avez consommé plus que prévu, la facture inclura le solde à régler. Dans tous les cas, veillez à respecter le délai de paiement indiqué pour éviter des pénalités.

En cas de facture inattendue ou de doute sur son montant, contactez rapidement Ekwateur (s'il s'agit bien de votre ancien fournisseur) pour clarifier la situation.