Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable, offre de gaz

Ekwateur est partenaire de Selectra.

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Gaz Naturel 15% Biogaz Variable est une offre verte de gaz proposée par le fournisseur Ekwateur. Son prix du kWh est de 0,0991 €, soit 8,7% moins cher que le prix Repère du Gaz.

Prix TTC pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon.

Les points clés de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable Ekwateur

Energie verte
logo Ekwateur

OFFRE GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE EKWATEUR

2,7/5 - 693 avis

Abonnement
CHAUFFAGE : 429,96 €/an
Prix kWh
ZONE Single Gas Zone : 0,09907 €/kWh

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Selectra Score D
Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
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Avantages
▪︎ 15% de gaz vert français
▪︎ Prix du gaz inférieur au Prix Repère
Inconvénients
▪︎ Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
▪︎ Prix de l'abonnement trop cher

L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable Ekwateur

Selon Selectra, l’offre Ekwateur Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable propose un prix du kWh intéressant pour une part de biogaz français, rare à ce niveau de prix. Cependant, son abonnement annuel est trop élevé, ce qui pénalise surtout les petits consommateurs. La forte variabilité mensuelle du tarif ajoute un risque d’instabilité au budget énergie. Cette offre peut séduire ceux chauffant entièrement leur logement au gaz, mais n’est pas compétitive pour les petits usages ou ceux recherchant une véritable stabilité.

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur obtient un Selectra Score D.

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Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

118€ / mois TTC

45€ de surcoût / an*

  • Offre sans engagement
  • Résiliation gratuite
  • Pas de coupure
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Offre :

Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Prix du kWh :

0.0991€

Prix de l'abonnement :

430€ par an


Total :

1421€/an (118€/mois)

Surcoût* :

45€/an

 Gaz vert inclus !

 Pas de blocage des prix

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* : économies / surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE calculés en juillet 2025

Que vaut l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable Ekwateur ?

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d’Ekwateur permet au client d’injecter 15 % de biogaz d’origine française dans sa consommation annuelle. Le tarif de cette offre évolue chaque mois selon les marchés, offrant parfois un prix du kWh inférieur au Prix repère. Cette formule propose un seul prix du kWh partout en France, ce qui simplifie la compréhension de la facture, ainsi qu’un service client basé en France. Le client peut suivre sa consommation à l’aide d’outils dédiés sur un espace en ligne complet et intuitif.

Avantages et inconvénients de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Avantages Inconvénients
  • 15 % de biogaz français injecté dans le réseau
  • Prix du kWh souvent inférieur au Prix repère
  • Prix du kWh uniforme pour toute la France
  • Service client implanté en France
  • Espace client intuitif et outils de suivi conso
  • Prix du gaz très variable d’un mois à l’autre
  • Abonnement annuel plus cher que la moyenne
  • Compétitivité faible pour les petits consommateurs
Les avis sur Ekwateur
Seulement les clients vérifiés
2,7 / 5
sur 693 avis
24%
13%
7%
13%
43%
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1/5
Eric.B
Date de publication 08/05/2025
Date d'expérience 08/05/2025

A fuir comme la peste...
Transféré chez eux par mon ancien fournisseur d'élec qui a arrêté ses activités en France.
Tout se passait normalement jusqu'a ce que je me rende compte qu'on m'as prélevé beaucoup plus que ce qu'on m'as facturé, et au lieu de me rembourser la différence comme le spécifiait la facture, on m'as prélevé... deux fois... le même mois... pour des montant supérieurs aux mensualités !
Après avoir fait sauté l'autorisation de prélèvement et mis fin au contrat (je déménageais, ça tombe bien).
J'ai contacté plusieurs fois le SAV par mail et je n'ai eu aucune réponse de leur part (très drôle quand on sait que leur adresse est [email protected]).
Idem au téléphone ou quand je les appelle pour leur expliquer le problème ; on me laisse en attente pour au final me raccrocher au nez…
Et quand je rappelle derrière on me dit qu'on me recontactera sous 24h.
Cela fait désormais plus de 3 mois que j'attends une réponse.
Sans recours possible, j'ai donc du passer par ma banque pour récupérer les fonds trop perçu par ekwateur.
Ceux-ci ont ensuite vendu une pseudo dette que j'aurai à leur égards a une compagnie de recouvrement qui me contacte aujourd'hui. (Et que j’envoie balader, forcément).

A noter que je n'ai toujours pas eu de facture finale de leur part (3 mois après la résiliation) donc impossible de savoir où nous en somme question compta.

Bref, cette boîte est manifestement gérée non seulement pas des gens incompétent mais aussi malhonnête. Fuyez à toutes jambes et si vous êtes malheureusement déjà client, revérifiez vos factures.

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Selectra Score

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable obtient un Selectra Score de D

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable de Ekwateur reçoit un Selectra Score de D, ce qui en fait une option peu attractive sur le marché. Elle présente des performances inférieures à la moyenne, ce qui se traduit par un rapport qualité-prix moins compétitif. Les consommateurs doivent être conscients que cette offre pourrait impliquer des compromis significatifs, car elle n'excelle pas dans les critères évalués.

Le Selectra Score, qu'est-ce que c'est exactement ?

Le Selectra Score, inspiré du Nutriscore alimentaire, permet de comparer en un coup d'œil les offres d'énergie grâce à une note de A à E. Il évalue le rapport qualité-prix des offres en prenant en compte les éléments essentiels d'une offre d'énergie. Pour en savoir plus sur les critères, c'est par ici !

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable est-elle une offre verte ?

L'offre de gaz Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable d’Ekwateur n’est pas une offre de gaz 100 % vert. Elle inclut 15 % de biogaz français, certifié par garanties d’origine, injectés dans le réseau, et le reste provient du gaz naturel classique. Cela permet au client de soutenir la production de biogaz en France, mais la majorité du gaz consommé n’est pas d’origine renouvelable.

Comparatif des offres de gaz vert

Tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable en juillet 2025

Logo Ekwateur Score D

Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

2.7 sur 5 693 avis
  • Prix non garantis dans le temps
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Prix
0,09907€ /kWh
Économies estimées
-9% vs Prix Repère
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 01/07/2025

Avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable de Ekwateur, le prix du kWh est de :

  • Consommation de 0 - 1000 kWh/an : 0,13735 €/kWh
  • Consommation de 1001 - 6000 kWh/an : 0,13735 €/kWh
  • Consommation de 6001 - 30000 kWh/an : 0,09907 €/kWh
  • Consommation de 30001 - 300000 kWh/an : 0,09907 €/kWh

Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 30 juillet 2025. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.

Grille tarifaire complète de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Ekwateur
Souscrire en ligne
0 - 1000 kWh/an 1001 - 6000 kWh/an 6001 - 30000 kWh/an 30001 - 300000 kWh/an
Abonnement (€/an) 156,72 € 184,56 € 429,96 € 429,96 €
Zone (€/kWh) 0,13735 € 0,13735 € 0,09907 € 0,09907 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable du fournisseur Ekwateur à jour au 01/07/2025

Comment évoluent les tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable ?

L’offre Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable d’Ekwateur est une offre à prix entièrement variables. Le prix du kWh HT et celui de l’abonnement HT peuvent évoluer chaque mois, selon les conditions d’approvisionnement, les choix d’Ekwateur et les frais des gestionnaires de réseau. Le client est informé du nouveau tarif au moins trente jours à l’avance sur l’espace client. Les taxes et contributions appliquées évoluent en fonction de la réglementation, sans préavis. Cette offre n’inclut donc aucune période de blocage sur le prix du kWh HT ou de l’abonnement HT.

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable est-elle moins chère que le Prix Repère du Gaz ?

Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur est 3,3% plus chère par rapport au PRG

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable est plus chère que le Prix Repère du Gaz pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon. Cette différence de 45 euros entre la facture annuelle avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable et le Prix Repère du Gaz s'explique par :

Logo Ekwateur
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable par Ekwateur
Logo CRE
Prix Repère Gaz par CRE
Différence
Prix du kWh 0,0991 €/kWh 0,1085 €/kWh Le prix du kWh de Gaz Naturel 15% Biogaz Variable est 8,7% moins cher que le PRG
Prix de l'abonnement 429,96 €/an 290,8296 €/an L'abonnement de Gaz Naturel 15% Biogaz Variable est 47,8% plus cher que le PRG
Facture annuelle 1421 €/an 1376 €/an La facture de Gaz Naturel 15% Biogaz Variable est 3,3% plus chère que le PRG

Tarifs € TTC vérifiés le 01/07/2025 pour l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable et le 11/07/2025 pour le Prix Repère Gaz

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Quels sont les avis sur Ekwateur ?

Notes du fournisseur Ekwateur sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 30/07/2025
3,9/5 2324 avis
Selectra
Mis à jour le 30/07/2025
2,7/5 693 avis
Total 3,5/5 2985 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (3.80 x 2292 + 2.70 x 693) / 2985 = 3.54 sur 5.

La note moyenne pondérée obtenue par Ekwateur sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 3,5/5, ce qui montre que les clients sont satisfaits mais des améliorations sont nécessaires. Les avis soulignent comme points forts l’engagement pour l’énergie verte et une image innovante. Cependant, les principaux points faibles concernent des problèmes récurrents de facturation (prélèvements abusifs ou mauvaises régularisations), une communication et un service client jugés incompétents voire absents, ainsi que des hausses de prix imprévues et mal expliquées. Plusieurs clients évoquent aussi des difficultés pour obtenir des réponses en cas de souci. Ekwateur peut convenir à ceux privilégiant l’énergie verte, mais le particulier doit être vigilant sur le suivi et l’assistance.

Que faut-il savoir des litiges chez Ekwateur ?

Taux de saisines : que dit le baromètre du Médiateur national de l'énergie sur Ekwateur ?

Pour l'année 2024, le taux de saisines d'Ekwateur atteint 54 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Ce taux se situe nettement au-dessus de la moyenne nationale de 32 saisines pour 100 000 contrats.

Un taux aussi élevé peut soulever des interrogations sur la qualité du service client proposé au particulier.

À titre de comparaison, Ilek enregistre le taux le plus faible du secteur avec 8 saisines.

Il convient au client de rester attentif et d’analyser l’évolution de la relation client chez Ekwateur dans les prochains mois.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français d’énergies renouvelables créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. D’abord lancé sous la marque « ekWateur » en 2016, il propose une offre alternative en électricité et gaz d’origine renouvelable. Ekwateur repose sur la volonté de favoriser la transition énergétique et de s’adresser aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

L’entreprise a connu une croissance rapide, passant de 1 000 clients en 2017 à 250 000 en 2020. Suite aux crises sur les marchés de l’énergie, son portefeuille atteint environ 130 000 clients en 2024. En 2023, Ekwateur a renforcé sa présence en rachetant les clients particuliers d’Iberdrola et de Mega Energie, soit 17 000 contrats supplémentaires.

Ekwateur a reçu plusieurs récompenses, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 pour la meilleure marque d’énergie verte au monde. La société s’est également illustrée en remportant des marchés publics, notamment la fourniture d’électricité verte à des ministères et établissements publics dès 2019.

Le modèle d’Ekwateur inclut aussi une dimension collaborative. L'entreprise propose à certains clients de participer activement à son fonctionnement, notamment en rejoignant le service d’assistance. Les utilisateurs peuvent ainsi apporter leur aide à d’autres consommateurs via le chat ou le téléphone.

Depuis 2022, Ekwateur appartient au groupe financier Quantum Pacific, qui a permis à l’entreprise de poursuivre son développement. Ekwateur applique les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, renforçant ainsi sa transparence et son engagement pour un secteur énergétique plus responsable.

Note de l'auteur

Cette analyse de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable de Ekwateur a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.

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