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Comparatif EDF ou ilek : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails EDF | Détails ilek |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1466 € par an avec l'offre ÉnRFixe+ Elec |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ EDF |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
1596 € par an avec l'offre ÉnRFixe+ Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ ilek |
1,6/5 pour 911 avis | 3,8/5 pour 355 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et ilek
ilek a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 3,8/5 pour 355 avis collectés par Selectra, ilek semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de ilek et non-partenaire de EDF
EDF
ilek
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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Avec une note moyenne de 3,8/5 pour 355 avis collectés par Selectra, ilek, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 911 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | EDF | ilek |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 36 236 avis | 4,6/5 pour 4 207 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 911 avis | 3,8/5 pour 355 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 5 avis |
| Moyenne | 4,53/5 | 4,54/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et de ilek a le moins de litiges ?
ilek est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, ilek se classe en 3ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, EDF se positionne à la 5ème place du classement, avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels.
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Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et ilek
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et de ilek
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 11,4% moins chère que celle de ilek (ÉnRFixe+ Elec) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre ÉnRFixe+ Elec
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Online par EDF
L'offre Zen Online d'EDF s'adresse au consommateur qui recherche une gestion 100 % digitale de son contrat d'électricité. La souscription, la gestion des factures et le service client se font exclusivement en ligne, via l’espace client EDF. Cette offre ne prévoit pas d'engagement environnemental spécifique, l’électricité n’étant pas d’origine garantie renouvelable. En matière de qualité, Zen Online occupe le 54ème rang sur 62 offres sur ce critère, ce qui reste perfectible. L’offre est conçue principalement pour les particuliers à l’aise avec le numérique, préférant minimiser leurs échanges téléphoniques avec le fournisseur.
Le particulier souhaitant maîtriser son budget appréciera l’offre Zen Online d'EDF pour sa gestion digitalisée, mais doit noter que le prix peut évoluer rapidement, puisque le tarif n’est pas bloqué sur la durée. Selon les avis, la satisfaction client est contrastée : une note très positive sur Trustpilot (4,6/5 pour 36 236 avis), mais plus faible sur Selectra (1,6/5 pour 911 avis). Le taux de réclamations reste relativement bas, avec 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cette offre ne convient pas aux particuliers qui privilégient l’accompagnement téléphonique.
Comparez toutes les offres d'électricité de ilek et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
ÉNRFIXE+ ELEC
3.8 sur 5 -
355 avis
|
|
Budget estimé
1466 € Surcoût 109 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et de ilek
EDF est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Avantage Gaz 2 ans) est 18,2% moins chère que celle de ilek (ÉnRFixe+ Gaz) pour un foyer moyen.
Offre Avantage Gaz 2 ans
Offre ÉnRFixe+ Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au client une stabilité tarifaire avec des prix fixes pendant 2 ans, protégeant ainsi contre les hausses du marché du gaz. Cette sécurité offre une gestion facilitée du budget énergie, sans variation du prix du kWh ou de l'abonnement durant la période contractuelle. L'offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier. Selon les comparatifs, Avantage Gaz 2 ans occupe la 3e place sur le critère du prix parmi 39 offres concurrentes, mais se classe 17e pour la qualité du service proposé.
Les avis clients sont partagés : la note globale atteint 4,50/5, avec une excellente réputation sur Trustpilot (4,6/5 sur plus de 36 000 votes), contre une notation plus basse (1,6/5) sur Selectra. Le client relaie des expériences positives liées à la stabilité, mais pointe aussi des difficultés avec la facturation et le service client, notamment en cas de réclamation ou d’urgence. EDF affiche toutefois un taux de saisines faible, témoignant d’un moindre nombre de litiges par rapport à d’autres grands fournisseurs.
Comparez toutes les offres de gaz de ilek et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1306 € Vous gagnez 58 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1318 € Vous gagnez 46 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget estimé
1365 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 | ||
|
ÉNRFIXE+ GAZ
3.8 sur 5 -
355 avis
|
|
Budget estimé
1596 € Surcoût 231 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
EDF et ilek proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et ilek proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et ilek ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez ilek.
| EDF | ilek |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 10,8% moins chère que celle de ilek (ÉnRFixe+ Elec) pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre ÉnRFixe+ Elec
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L'offre Vert Electrique d'EDF s'adresse aux particuliers souhaitant consommer une électricité plus respectueuse de l'environnement. Elle garantit une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine, ce qui signifie que l'équivalent de la consommation du client est injecté sur le réseau depuis des sources renouvelables. Cette démarche s'inscrit dans un engagement environnemental standard.
L'offre Vert Electrique propose une tarification indexée sur les tarifs réglementés, sans engagement de durée. Cela permet au consommateur de profiter d'une grande flexibilité tout en bénéficiant de la stabilité offerte par le tarif réglementé. Cependant, aucune réduction significative n'est proposée par rapport aux tarifs du marché.
Au niveau du service, le service client d'EDF demeure accessible par téléphone ainsi qu'en ligne. Malgré une note moyenne globale correcte de 4,53 / 5 sur l'ensemble des plateformes, les avis clients restent partagés, mentionnant parfois des difficultés liées à la facturation ou à la gestion contractuelle.
En termes de positionnement sur le marché, Vert Electrique se situe autour de la 24ème place pour le prix et de la 41ème pour la qualité parmi les offres d'électricité pour particuliers analysées, selon Selectra. D'autres offres, comme Octopus Energy Eco-conso Fixe, obtiennent de meilleures évaluations globales.
Du gaz vert uniquement chez ilek
Seul ilek commercialise du gaz vert en octobre 2025. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que EDF n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre ÉnRFixe+ Gaz :
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Comparez EDF et ilek avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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