L'électricité est coupée suite à un déménagement : que faire ?
Déménagement : ouverture de compteur
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Un déménagement implique diverses démarches et il est essentiel d'anticiper les procédures au moins 15 jours à l'avance pour avoir accès à l'électricité dans le nouveau logement. Emménager dans un foyer sans électricité est problématique, même temporairement. Si l'électricité est coupée, il est conseillé d'appeler son fournisseur d'énergie, ou le gestionnaire de réseau Enedis.
Pourquoi l'électricité est-elle coupée ?
Avant de détailler la procédure pour rétablir le courant, il faut d'abord comprendre pourquoi l'électricité est coupée lors d'un déménagement dans une nouvelle maison ou appartement. La raison est simple : lorsque l'ancien occupant quitte les lieux pour laisser place aux nouveaux locataires, il doit résilier son contrat d'électricité, sous peine de continuer à payer inutilement pour les consommations liées à ce logement.
Après résiliation du contrat, Enedis procède à la fermeture du compteur électrique de cette habitation (sous 15 jours généralement) - ce qui explique pourquoi le nouvel occupant se retrouve avec l'électricité coupée lors de son emménagement.
C'est précisément pour cette raison qu'il est conseillé d'anticiper les démarches de déménagement et de souscrire un contrat d'électricité pour son nouveau logement au moins 15 jours avant le grand départ.
De cette manière, les techniciens d'Enedis peuvent annuler la fermeture du compteur et le laisser en service jusqu'à l'arrivée des prochains occupants. À savoir que certains fournisseurs permettent même la souscription d'un nouveau contrat dès 8 semaines avant la date du déménagement, pour ceux qui souhaitent s'y prendre encore plus tôt.
Comment remettre en route le compteur ?
L'ouverture du compteur électrique est une prestation d'Enedis - seul habilité à manipuler et intervenir sur ces dispositifs, en tant que gestionnaire du réseau électrique (sur 95 % du territoire - les 5 % restants étant gérés par les ELD). Alors, en cas d'électricité coupée, que faire ? Qui contacter et surtout combien doit-on payer ?
Choisir un fournisseur d'électricité
La première étape pour remettre le courant dans son logement en cas d'électricité coupée est de souscrire un contrat avec le fournisseur d'électricité de son choix. Lorsque le contrat est activé, le fournisseur en question se chargera de toutes les démarches pour demander la mise en service du compteur électrique à Enedis.
La question est de savoir quel prestataire choisir. Beaucoup de Français sont abonnés chez le fournisseur historique EDF, alors que de nombreux fournisseurs alternatifs proposent des offres de marché souvent moins chères que le Tarif Réglementé.
Par ailleurs, le changement de fournisseur est entièrement gratuit, les contrats d'électricité étant sans engagement. Il est donc possible d'en changer à tout moment par la suite.
Comment choisir la meilleure offre d'électricité ?
Choisir l'offre la plus intéressante pour son profil de consommation implique de comparer les contrats entre eux. Pour gagner du temps, il est possible de faire appel aux conseillers Selectra au ☎️ 09 74 59 43 80 (service gratuit).
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Souscrire en ligne | Vérifié le 31/03/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Confort+ Cacher le détail de l'offre Confort+ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Primeo Confort+ comprend un prix indexé sur le Tarif Réglementé, avec une remise garantie sur le prix du kWh HT. Le particulier bénéficie d’une électricité standard et peut choisir une option 100 % renouvelable en supplément. Le contrat est sans engagement de durée, permettant au client de quitter l’offre à tout moment. Le service client est accessible par téléphone ainsi que via un espace en ligne, du lundi au vendredi. Primeo Confort+ inclut la gestion simple du contrat et des factures numériques, offrant ainsi confort et souplesse au quotidien.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraLe prix du kWh le plus bas en ce moment ! Primeo est déjà connu pour ses prix compétitifs et réaffirme sa position avec cette offre très avantageuse ! Les notations des autres plateformes d'avisOffre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 31/03/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 31/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
196,32€/an
Prix de l'abonnement : 16,36€/mois
Consommation
975,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1171€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
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Vérifié le 01/04/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au particulier de profiter de prix fixes pendant 2 ans, avec un tarif du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité est 100 % verte et garantie d’origine renouvelable, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et de solaire. Le contrat est résiliable à tout moment, sans frais ni préavis. Le particulier a le choix entre l’option base ou heures pleines / heures creuses. Le service client, basé en France, est reconnu pour sa qualité. À la fin des deux ans, Gaz de Bordeaux proposera un nouveau contrat au particulier.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 01/04/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 013,16€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1201€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 01/04/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Zen Fixe Cacher le détail de l'offre Zen Fixe | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Zen Fixe d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, afin de se protéger des hausses sur le marché. Le prix du kWh reste inférieur au Tarif Réglementé de Vente, tandis que l’abonnement est identique au TRV. Aucun engagement n’est demandé : le client peut résilier sans frais ni pénalité, à tout moment. L'électricité de cette offre n’est pas verte, et la composition est majoritairement nucléaire. EDF assure la sécurité du fournisseur historique, avec une facturation basée sur la consommation réelle grâce à plusieurs modes de paiement proposés.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Zen Fixe est l'une des offres d'électricité les moins chères d'EDF. Cette offre est idéale pour les clients qui ne souhaitent pas quitter l'opérateur historique, tout en bénéficiant de prix fixes et bas, offrant ainsi une protection contre une éventuelle hausse du TRV. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Zen Fixe - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 017,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1205€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Retrouvez la liste complète des meilleurs fournisseurs d'électricité en France en 2026.
Programmer la mise en service
Lorsque le client a signé et activé son contrat auprès du fournisseur d'énergie de son choix, ce dernier se charge alors de demander la mise en service du compteur auprès d'Enedis. Il faut en général compter 5 jours pour qu'un technicien effectue l'intervention sur un compteur traditionnel.
Il existe tout de même des interventions express ou d'urgence pour ceux qui doivent rétablir le courant chez eux dans des délais plus courts, mais ces prestations coûtent plus cher, et en plus, les délais dépendent des disponibilités des techniciens. Dans les périodes fortes de déménagement, ils peuvent être beaucoup plus longs.
Notons également que les délais et frais de mise en service de l'électricité ne dépendent aucunement des fournisseurs. Ils sont fixés par Enedis et sont donc communs à tous les consommateurs, peu importe le prestataire qu'ils ont choisi.
| Délai d'intervention | Prix pour un compteur traditionnel |
|---|---|
| Délai standard 5 jours ouvrés* | 32,40 € |
| Intervention express Sous 24 à 48h* | 76,16 € |
| Intervention urgente Le jour même* | 151,42 € |
*sous réserve de disponibilité d'un technicien ENEDIS. Tarifs TTC à jour au 10 avril 2026.
L'intervention à distance avec Linky
Pour les particuliers qui déménagent dans un logement équipé d'un compteur Linky, la procédure est la même en cas d'électricité coupée lors de l'emménagement. En effet, il est toujours nécessaire de souscrire un nouveau contrat d'électricité.
En revanche, le compteur Linky présente un avantage non négligeable par rapport aux compteurs classiques : étant un compteur communicant, les interventions de mise en service de Linky peuvent se faire à distance. Ainsi, le délai d'ouverture du compteur est de seulement 24 heures au lieu de 5 jours, pour le même prix de 1,78 € TTC.
Comment demander le compteur Linky ?
Il est impossible de demander l'installation du compteur Linky. En effet, son installation a été programmée dans un calendrier de déploiement établi par Enedis. Un courrier d'information a été envoyé au particulier environ un mois avant le passage du technicien chargé d'installer le compteur Linky. Le dispositif a pris place chez l'ensemble des 35 millions de foyers français alimentés en électricité à la fin 2021.
C'est la première fois que ça m'arrive, pourquoi ?
Il est possible que la coupure d'électricité n'ait pas lieu le jour de l'emménagement, mais bien plus tard (sous 15 jours en moyenne). Cela peut arriver quand le logement est immédiatement repris par un nouvel occupant. En effet, il y a un temps de battement entre la résiliation du contrat par l'ancien occupant et la coupure effective du compteur. Enedis peut prendre quelques semaines au minimum avant de pouvoir couper l'alimentation, ce qui explique que l'électricité soit restée active pendant un certain temps.
Par conséquent, même s'il n'y a pas coupure d'électricité lors du déménagement, il faut toujours souscrire un contrat d'électricité pour mettre le compteur à son nom et éviter la coupure imminente du courant.
J'ai souscrit un contrat, mais mon électricité est coupée
Il faut savoir qu'une coupure d'électricité peut avoir différentes causes. En cas de coupure de courant, il faut donc commencer par vérifier qu'il ne s'agit pas plutôt d'un problème sur l'installation électrique (auquel cas, c'est un électricien qu'il faut contacter). Il faut donc voir si le disjoncteur a sauté. Sinon, la coupure peut être d'ordre général, c'est-à-dire qu'Enedis intervient sur le réseau. Enfin, il peut aussi s'agir d'une coupure d'électricité pour factures impayées. Dans ce cas, il faut appeler son fournisseur.
Penser à résilier aussi son ancien contrat
La résiliation de son ancien contrat est aussi une étape indispensable lors d'un déménagement. Si le client oublie de résilier le contrat de son ancien logement, il continuera d'être facturé pour les consommations des nouveaux arrivants. Il est recommandé de résilier son contrat le jour-même du déménagement, afin de transmettre ses relevés de compteur électrique à son fournisseur (sauf dans le cas d'un compteur Linky, car les relevés Linky sont transmis automatiquement).
À savoir que cette étape doit être effectuée, même si le client reste chez le même fournisseur, pour la simple raison qu'un contrat d'électricité ne peut pas être transféré d'un logement à un autre. Le particulier doit quand même annuler l'abonnement de son ancien logement et en souscrire un nouveau pour sa future habitation.