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A FUIR.NUL
Totalement incompétent, mauvaise gestion des problèmes de Linky.
Service commerciale non professionnel, cette société n'a aucune considération pour ces clients.
Ne mérite même pas une étoile.
Aucun soucis et tarifs intéressants.
Nous étions avec un autre fournisseur d'électricité (très très connu mais pas pour son engagement en faveur de l'environnement).
En faisant quelques recherches, je suis tombée sur Electricité de Provence avec l'engagement d'une électricité verte et Française.
Cela fait pratiquement 2 ans que nous y sommes et rien à signaler.
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”. La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques. Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide. Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié. Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur. Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis de moins de 12 mois ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 ans, 1 pour un avis de moins de 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Électricité de Provence est un fournisseur d'énergie alternatif, dont le siège social est basé à Toulon. Avec son électricité 100% renouvelable et produite dans le sud de la France, l'offre a su convaincre de nombreux clients, particuliers comme professionnels. Alors, quels sont leurs avis ? Que penser de ce fournisseur vert ?
Quels sont les avis sur Électricité de Provence ?
Aucune souscription possible chez EDP en avril 2024
En avril 2024, Électricité de Provence a cessé la commercialisation de son offre d'électricité. Il faut donc se tourner vers un autre fournisseur d'énergie afin d'alimenter son foyer.
Avantages et inconvénients d’Électricité de Provence
Critères
L’avis de Selectra
⚡ Électricité
100% verte et d'origine française
Offre unique
Il n’est pas possible de choisir son site de production
💰 Prix
Prix indexé sur le Tarif Réglementé de l'électricité
📂 Services inclus
Espace client
Suivi de la consommation
Conseils personnalisés
📞 Service client
Basé en France, à Toulon
Pas assez d'avis de clients pour déterminer son efficacité
Électricité de Provence est un fournisseur d’électricité français qui propose un service éco-responsable pour les particuliers comme pour les entreprises.
Les avis sur Électricité de Provence sont relativement rares en comparaison aux autres fournisseurs.
Ces avis mettent en avant les aspects positifs du fournisseur. En effet, selon les avis des clients particuliers, l’engagement écologique de ce fournisseur est réel et très important pour les clients. La qualité du service client est également mise en avant.
Cela fait plus d'un an que nous sommes chez eux, payement seulement de la consommation et pas au forfait donc pas de surplus à la fin d'année ! Très réactifs et très bonne communication pour nous tenir au courant dès nouvelles. Vraiement au top ! Très correct niveau prix ! (en plus d'être vert et local 💕)
Ravie, tout simplement. Je suis chez eux depuis septembre 2020 et je n'ai eu aucun soucis. Ils pratiquent des prix corrects, pas de prélèvements surprise sur le relevé de compte dont on n'a pas été prévenu(e), c'est une ligne DIRECTE donc on a toujours quelqu'un au téléphone (ce qui est rare de nos jours), et pas besoin de passer un quart d'heure à taper sur les chiffres pour qu'au final on nous dise "trop d'attente, rappeler plus tard", ils sont à l'écoute et aimables. Alors merci, ne changez rien !
J'ai envoyé un mail, on m'a rappelé 30 minutes plus tard pour me demander des précisions. Ma demande a été faite tout de suite. La personne au téléphone a été rapide et efficace, sans compter qu'elle était très aimable. Service client excellent.
Souscription électricité / gaz Comparez les offres avec Selectra ☎️ 09 73 72 73 00 |
(Annonce - Service Selectra non partenaire d'Electricité de Provence)
Que penser des offres d’Électricité de Provence ?
L'offre
Offre d'électricité verte Bonus zéro papier
n'est plus disponible
Électricité de Provence
a suspendu la souscription à cette offre.
Électricité de Provence propose une unique offre d'électricité depuis 2021. Voici ces caractéristiques :
Offre à prix indexé sur celui du Tarif Réglementé ;
L'électricité est 100% verte et d'origine française ;
Le client a la possibilité de souscrire à deux options pour avoir de l'électricité verte premium (option payante) et pour n'avoir aucun papier (facture et contrat digital).
Offre d'électricité verte
Électricité de Provence ne propose plus qu'une seule offre d'énergie : il s'agit d'une offre à prix indexé au Tarif Bleu d'EDF. Cela signifie que le prix du kWh HT d'énergie suit les évolutions du Tarif Réglementé, à la hausse comme à la baisse.
Côté environnemental, il s'agit d'une offre d'électricité verte standard : l'électricité est 100% verte et d'origine française. La provenance de l'énergie est assurée par les Garanties d'Origine. Concrètement, Électricité de Provence s'engage à réinjecter dans le réseau électrique la même quantité d'énergie verte que celle consommée par le client.
Néanmoins, avec une option payante, il est possible de "transformer" cette offre en offre d'électricité verte premium : pour 0,01 € TTC de plus par kWh HT consommé, l'électricité est directement achetée aux petits producteurs français.
Électricité de Provence fait aussi un geste pour la planète en mettant à disposition une option zéro papier : cette dernière fait que toutes les factures et le contrat sont exclusivement en ligne (pas de papier). Celle-ci donne lieu à une remise de 3 € TTC sur l'abonnement mensuel. Cependant, il faut opter pour le paiement par prélèvement automatique pour en profiter.
Énergie verte : y a-t-il mieux (et moins cher) qu'Électricité de Provence ?
Les prix d'Électricité de Provence sont-ils compétitifs ?
Il est possible de comparer les prix des différents fournisseurs verts selon le budget annuel. Pour cela, il suffit d’indiquer sa consommation (pour l’estimer, on peut utiliser l’outil Selectra).
L’estimation permet de se faire une idée précise avec le budget, que le client soit un petit consommateur d’électricité ou au contraire très énergivore.
*Tarifs € TTC à jour du 26/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle
de
6000
kWh
en option base
(6
kVA)
*Tarifs € TTC à jour du 26/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle
de
unique
kWh (classe de consommation
B2i)
Que valent les offres pour les professionnels ?
Le fournisseur Électricité de Provence propose des offres d’électricité aux professionnels. L’offre est verte et propose généralement un pourcentage de réduction par rapport aux tarifs d’EDF Entreprises, comme pour l’offre classique destinée aux particuliers.
L’offre est également sans engagement, ce qui signifie que l’entreprise peut résilier à tout moment et sans frais.
Pour les professionnels qui ont besoin d’une puissance de compteur supérieure à 36 kVA, le fournisseur propose des devis personnalisés.
Que penser de l’offre pour les collectivités ?
Électricité de Provence permet aux collectivités françaises de participer davantage à la transition énergétique en adoptant une consommation d'énergie verte sur-mesure, adaptée à sa démographie et à ses besoins.
En plus des services disponibles pour les particuliers et les professionnels, tels que les avantages tarifaires, Électricité de Provence propose une réponse et une offre sur-mesure, un dossier technique complet et une grille tarifaire adaptée pour chaque collectivité cliente. Pour cela, il est possible de demander un devis gratuit directement sur le site du fournisseur.
Quelle est l’origine de l'énergie d'Électricité de Provence ?
Électricité de Provence est un fournisseur engagé pour la planète. Son électricité est produite de façon locale par des producteurs indépendants et soucieux de la durabilité et de l'empreinte écologique de leur activité.
Comme l'ensemble des fournisseurs du marché de l'énergie verte, Électricité de Provence permet à ses nouveaux adhérents de conserver leur compteur existant et assure une transition de fournisseur en toute simplicité, sans coupure de courant.
L'offre d'énergie d'Électricité de Provence est verte standard, c'est-à-dire que l'énergie n'est pas directement rachetée aux petits producteurs. Néanmoins, avec une option payante, l'offre devient verte premium et Électricité de Provence se fournit alors en circuit court.
Quel avis sur le service client d'Électricité de Provence ?
Il est possible de contacter le service client d’Électricité de Provence via :
Téléphone au 04 88 70 02 34 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ;
Un formulaire pour se faire rappeler par un conseiller ;
L’espace client avec les formulaires de contact ;
Facebook et LinkedIn.
Le service client a les mêmes moyens de contact que beaucoup de ses compétiteurs, mis à part le fait que c’est l’un des rares qui propose un rappel aux clients. En effet, ces derniers peuvent demander à se faire rappeler à la date et heure qui leur convient le mieux. Ainsi, l’attente au téléphone est évitée et les clients ne perdent pas de temps.
Il faut cependant savoir que les avis sur le service client sont rares, il est donc impossible d’avoir de réels retours sur les avis des clients.
Souscription électricité / gaz Comparez les offres avec Selectra ☎️ 09 73 72 73 00 |
(Annonce - Service Selectra non-partenaire d'Électricité de Provence)
A FUIR.NUL Totalement incompétent, mauvaise gestion des problèmes de Linky. Service commerciale non professionnel, cette société n'a aucune considération pour ces clients. Ne mérite même pas une étoile.
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