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Electricité de Provence : numéro téléphone service client

Quel numéro et quand contacter le service client Electricité de Provence ?

Implantée en région PACA, Electricité de Provence est un fournisseur d’électricité émergeant dans le paysage des énergies renouvelables. Marque de l’entreprise Hydroption, Electricité de Provence propose un ensemble d’offres d’électricité 100% verte, 100% locale à destination des particuliers, professionnels PME/PMI et des collectivités. Pour souscrire une offre d’électricité ou obtenir des informations complémentaires, l'article ci-après recense tous les moyens pour contacter le service client.

téléopérateurs

Quand contacter le service client d’Electricité de Provence ?

Les coordonnées du service client Electricité de Provence sont les mêmes pour les clients particuliers et professionnels. En plus de fournir des réponses pour toutes demandes concernant le fournisseur et ses tarifs, les conditions contractuelles, sa facturation et d'orienter les clients dans leurs démarches (changement de puissance compteur par exemple), le service client doit être contacter dans les cas suivants.

  1. Pour souscrire à un contrat :
    • Transmission des informations du consommateur et l'index du compteur.
    • Estimation tarifaire du fournisseur d’énergie selon le profil du consommateur.
    • Validation de l’offre et changement du fournisseur.
    • Mise en place du contrat avec une prise en charge intégrale des démarches administratives.
  2. Pour changer de fournisseur d'électricité :
    • facture de son fournisseur d'électricité actuel ;
    • son RIB.
  3. Dans le cadre d'un déménagement :

Electricité de Provence avisLe service client du fournisseur et son électricité 100% renouvelable sont les avantages mis en avant dans les avis des consommateurs Electricité de Provence.

Service client Electricité de Provence téléphone

Il est possible de contacter un conseiller par téléphone ou depuis le site internet d'Electricité de Provence.

  • sur le site internet du fournisseur : via un formulaire en ligne ou sur Electricité de Provence mon compte :
  • par téléphone au 04 98 51 00 31 (prix d’un appel local). Horaires d’ouvertures de 9h à 12h – 14h à 18h.

Rappel du service clientDisponible à certaines heures seulement ? En cas d’indisponibilités pour appeler le service client, un formulaire est prévu sur le site internet pour être rappelé à des créneaux horaires précis.

Logo Enedis
Pour une demande de dépannage électrique il faut en fait contacter Enedis

Numéro Electricité de France dépannage

Si Electricité de Provence fournit l’électricité à l’ensemble de ses clients, l’énergie transite par le réseau d’électricité général. Ce réseau est géré par ENEDIS, seule à même de répondre aux questions de panne ou de dysfonctionnements sur les lignes et compteurs.

Numéro Dépannage ENEDIS pour les particuliers et professionnels (compteur < 36kVA)

Le numéro à contacter en cas de panne électrique est le 09 72 67 50 XX - (XX étant le numéro du département - appel non surtaxé)

Service ENEDIS pour les Entreprises (compteur Basse tension > 36 kVA / compteur HTA)

Pour les plus grosses entreprises avec un raccordement basse tension et supérieur à 36 kVA : 0 811 882 200 (0,05 €/appel + prix appel)

Service ENEDIS pour les Collectivités

Le service Enedis Dépannage pour les collectivités peut-être contacté au 0 811 010 212 (0,05 €/appel + prix appel)

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