Electricité de Provence : numéro téléphone service client

Le numéro du service client du fournisseur d'origine Toulonnaise.

Implantée en région PACA, Electricité de Provence - l’énergie du Sud – est un fournisseur d’électricité émergeant dans le paysage des énergies renouvelables. Marque de l’entreprise Hydroption, Electricité de Provence propose un ensemble d’offres d’électricité 100% verte, 100% locale à destination des professionnels PME/PMI, des collectivités et des particuliers. Pour souscrire une offre d’électricité ou obtenir des informations complémentaires, vous trouverez ci-après tous les moyens pour contacter le service client.

Particuliers et professionnels : Comment contacter le service client d’Electricité de Provence ?

Logo électricité de Provence

Pour souscrire à une offre d’électricité 100% renouvelable

La souscription à un contrat d’électricité verte auprès d’Electricité de Provence peut se faire de différents moyens :

  • En ligne : en remplissant le formulaire prévu à cet effet.
  • Par téléphone au 04 98 51 00 31 (prix d’un appel local). Horaires d’ouvertures de 9h à 12h – 14h à 18h.

La souscription se déroule en 4 étapes :

  1. Transmission des informations du consommateur et l'index du compteur.
  2. Estimation tarifaire du fournisseur d’énergie selon le profil du consommateur.
  3. Validation de l’offre et changement du fournisseur.
  4. Mise en place du contrat avec une prise en charge intégrale des démarches administratives.

S'il s'agit d'un changement de fournisseur il faudra se munir d'une facture de son fournisseur d'électricité actuel, en plus de son RIB. S'il s'agit d'un déménagement, il faudra fournir l'adresse du nouveau logement et si possible le nom du précédent occupant du logement pour retrouver plus facilement le point de livraison du compteur.

Téléphone du service client d’Electricité de Provence

Pour toute demande – de la souscription à une offre comme vu ci-dessus – à une demande de renseignement, un numéro unique est mis à la disposition des consommateurs : 04 98 51 00 31.

Rappel du service clientDisponible à certaines heures seulement ? En cas d’indisponibilités pour appeler le service client, un formulaire est prévu sur le site internet pour être rappelé à des créneaux horaires précis.

Qui contacter en cas de panne d’électricité ?

ENEDIS, gestionnaire du réseau

Téléphone jaune

Si Electricité de Provence fournit l’électricité à l’ensemble de ses clients, l’énergie transite par le réseau d’électricité général. Ce réseau est géré par ENEDIS, seule à même de répondre aux questions de panne ou de dysfonctionnements sur les lignes et compteurs.

Service ENEDIS pour les particuliers et professionnels (compteur <36kVA)

09 72 67 50 XX - (XX étant le numéro du département - appel non surtaxé)

Service ENEDIS pour les Entreprises (compteur Basse tension > 36 kVA / compteur HTA)

0 811 88 22 00 (0,05€/appel + prix appel)

Service ENEDIS pour les Collectivités

0 811 010 212 (0,05€/appel + prix appel)

Retrouvez les avis sur Electricité de Provence.

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