Dyneff Résiliation : démarches, délais et frais en 2026
Dyneff commercialise des offres d'électricité et gaz naturel depuis 2015. Comme toutes les offres d'énergie sur le marché, elles sont sans engagement. Si le particulier est insatisfait des services ou s'il trouve moins cher chez la concurrence, il est libre de résilier Dyneff à tout moment et gratuitement. Voici toutes les étapes de résiliation d'un contrat Dyneff, lors d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement.
Comment faire une résiliation de contrat Dyneff ?
Les contrats de gaz et d'électricité commercialisés par le fournisseur Dyneff sont sans engagement pour le consommateur. Cela signifie que le client peut résilier leur offre à tout moment, et sans frais de résiliation Dyneff.
À savoir que c'est le cas de tous les contrats de gaz naturel et d'électricité en France. Les clients peuvent résilier sans payer de pénalités, peu importe le motif de leur départ.
Résilier Dyneff n'implique pas de démarches administratives lourdes. En général, il suffit d'informer le fournisseur de la date souhaitée de la fermeture du contrat. Les procédures peuvent varier selon si le client effectue sa résiliation pour changer de fournisseur de gaz (ou d'électricité), ou dans le cadre d'un déménagement.
Résiliation Dyneff dans le cadre d'un déménagement
Le déménagement est le motif le plus fréquent pour lequel les clients résilient leur contrat Dyneff. En effet, la résiliation est impérative lorsqu'on change d'adresse, même si l'on conserve le même fournisseur. Pour résilier Dyneff dans le cadre d'un déménagement, il est recommandé d'envoyer un courrier de résiliation avec accusé de réception.
Toutefois, un courrier simple ou même un e-mail est également valide. Pour faciliter la démarche, il faut veiller à bien mentionner son numéro de PCE gaz ou PDL/PRM Linky (pour l'électricité) dans la lettre. Il est également possible d'anticiper les démarches de déménagement depuis son espace client Dyneff.
La lettre de résiliation Dyneff est à envoyer à l'adresse suivante :
DYNEFF SAS
Stratégie Concept Bât.5
1300 Avenue Albert Einstein
CS 76033
34060 Montpellier Cedex - FRANCE
- Les éléments à fournir lors d'une résiliation Dyneff pour déménagement :
- Le numéro de référence client ;
- Le numéro de PCE ou PDL/PRM ;
- Les relevés de compteur de gaz ou d'électricité, d'entrée et de sortie ;
- La date souhaitée de la clôture du contrat (soit la date d'emménagement) ;
- La nouvelle adresse du logement afin que la facture de solde y soit envoyée.
Quitter Dyneff pour un autre fournisseur : comment résilier ?
Résilier Dyneff pour changer de fournisseur est encore plus simple. En effet, le client doit simplement souscrire un contrat d'énergie auprès du fournisseur qu'il souhaite rejoindre. Le fournisseur en question se chargera ensuite de demander la résiliation à Dyneff.
Il ne faut pas résilier soi-même son contrat, au risque de subir une coupure de gaz par GRDF et de payer à nouveau pour les frais d'ouverture du compteur de gaz. C'est la même chose pour l'électricité.
Une facture de solde est ensuite envoyée au client, comprenant la somme de ses dernières consommations. Le paiement de cette facture Dyneff officialise la fermeture du contrat.
Modèle de lettre de résiliation Dyneff
Pour rédiger une lettre de résiliation Dyneff, il faut simplement s'assurer de mentionner toutes les informations essentielles pour que la demande soit étudiée rapidement et sans difficultés. Il faut notamment inclure :
- La date souhaitée de la résiliation du contrat Dyneff ;
- Le numéro de contrat (référence client) ;
- Le numéro de PCE ou PDL / PRM ;
- L'adresse pour recevoir la facture de solde.
Voici un modèle de lettre de résiliation Dyneff pré-rempli :
[Adresse]
[Téléphone]
[Numéro contrat]
Service client Dyneff
Stratégie Concept Bât.5
1300, Avenue Albert Einstein
CS 76033 34060 Montpellier CEDEX
[Date]
Objet : Résiliation de mon contrat Dyneff
Madame, Monsieur,
Par cette lettre, je vous demande de résilier contrat Dyneff numéro [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à l'adresse [adresse].
Je souhaite que cette résiliation prenne effet à partir de [date souhaitée de fin de contrat]. Afin de vous aider dans le traitement de mon dossier, je vous transmets mon numéro de PCE / PDL : [numéro de PCE ou PDL] nécessaire au processus de résiliation.
Vous pouvez m'envoyer une facture de clôture à l’adresse suivante : [Nouvelle adresse si déménagement].
Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.
[Signature]
Quel délai pour résilier son contrat Dyneff ?
Si la résiliation Dyneff peut se faire à tout moment, il faut tout de même considérer certains délais. La fin du contrat prend quelques jours pour être effective et le client reste redevable de ses consommations jusqu'à cette date.
Quand peut-on résilier un contrat de gaz ou d'électricité Dyneff ?
Les contrats étant sans engagement, le client peut résilier Dyneff quand il le souhaite, surtout pour changer de fournisseur. Dans le cas d'un déménagement, il est conseillé de s'y prendre un peu plus tôt.
Un client doit en général faire part de sa date de déménagement à Dyneff au moins 15 jours avant son départ. Puis, le jour-même de l'emménagement, il ne faudra pas oublier de transmettre ses relevés de compteur afin que Dyneff puisse établir la facture de clôture et que la résiliation soit prise en compte.
Que pensent les clients du fournisseur Dyneff ?
Pour savoir ce que les consommateurs pensent des offres et services du fournisseur, il suffit de consulter notre article sur les avis clients Dyneff.
Quand la résiliation sera-t-elle effective ?
S'il n'existe pas de date fixe obligatoire pour résilier son contrat Dyneff, il faut toutefois tenir compte des délais nécessaires pour que la résiliation soit effective. Ces délais ne dépendent généralement pas de Dyneff.
En effet, dans le cadre d'un changement de fournisseur, le contrat est résilié à compter de la date de début de livraison signifiée par GRDF auprès du nouveau fournisseur.
Dans le cadre d'un déménagement, la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la lettre de résiliation par Dyneff. Attention, il faut avoir réalisé toutes les démarches de déménagement correctement et dans les délais requis pour que le contrat soit réellement annulé le jour voulu.
En effet, après la résiliation d'un contrat de gaz Dyneff, le fournisseur doit en informer le gestionnaire de réseau GRDF pour que ce dernier envoie un technicien pour couper le compteur de gaz. Toute cette procédure peut prendre du temps, d'où la nécessité de prévenir au moins 15 jours à l'avance. Notons que pour l'électricité, il s'agira de contacter Enedis.
Petite astuce : au moment de quitter le logement, il est conseillé d'arrêter sa chaudière et de fermer les robinets de gaz. De cette manière, même si le contrat n'est pas résilié à la date souhaitée, aucune consommation ne sera enregistrée et la facture de résiliation (de clôture) n'en sera pas affectée.
La résiliation chez Dyneff est-elle gratuite ?
Résilier Dyneff n'implique aucuns frais : la démarche est gratuite. Aucun montant ne sera facturé par le fournisseur, excepté la somme correspondant à la part d’énergie que le client aura consommée jusqu’au terme de son contrat. En revanche, certains coûts sont à prévoir selon la situation :
- Dans le cadre d'un déménagement : le client ne paie pas de frais de résiliation Dyneff, mais des coûts de mise en service électricité ou gaz lui seront facturés par Enedis ou GRDF. Le prix de cette intervention est fixé par le gestionnaire et est identique pour tous les consommateurs, peu importe leur fournisseur. Pour une ouverture de compteur standard (sous un délai moyen de 5 jours), il faut compter 22,34 € TTC. Pour l'électricité avec un compteur Linky sur raccordement existant, l'opération coûte 1,78 € TTC ;
- Si le client a des impayés chez Dyneff : si le client a des factures impayées, il devra régler ses arriérés quoi qu'il arrive. En effet, la résiliation n'éliminera pas la dette auprès du fournisseur. D'ailleurs, dans ce cas précis, Dyneff peut s'opposer à la résiliation du contrat et empêcher le particulier de changer de fournisseur, jusqu'à ce que celui-ci régularise sa situation.
Demander une rétractation de contrat à Dyneff
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client ayant souscrit un contrat Dyneff dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter s'il change d'avis. S'il annule le contrat dans les 14 jours, il n'aura rien à payer.
Pour exercer son droit de rétractation, il suffit de remplir le formulaire de rétractation de Dyneff (joint au contrat dans les conditions générales de vente ou à télécharger gratuitement depuis le site web) et de l'envoyer à l'adresse du fournisseur. Les envois par e-mail sont également pris en compte.
Si le client demande à bénéficier sans délai de la fourniture de gaz et des services de Dyneff, il ne pourra plus se rétracter. De même, la rétractation n'est plus possible passé le délai de 14 jours. En revanche, dans ces deux cas, le particulier peut toujours résilier Dyneff sans aucuns frais. Il devra seulement s'acquitter de la somme correspondant à ses consommations (et éventuellement ceux liés à l'ouverture du compteur) jusqu'à la date d'annulation du contrat.
Trouver un autre fournisseur de gaz
Il reste indispensable de comparer les fournisseurs d'énergie et les différentes offres avant de souscrire. La facture finale du client varie selon de nombreux paramètres (surface du logement, habitudes de consommation, localisation, etc.) et il est donc important de souscrire une offre adaptée à ses besoins et son budget. Ci-dessous, une sélection des meilleurs fournisseurs de gaz et d'électricité pour réaliser des économies en mars 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Indexation PRVG
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/03/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Spéciale Gaz Cacher le détail de l'offre Spéciale Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un tarif indexé sur le Prix Repère du Gaz, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT valable la première année. Le particulier bénéficie du choix du mode et du rythme de facturation ainsi que d’un suivi des consommations en temps réel. Un service client téléphonique et un rendez-vous personnalisé annuel sont inclus dans l’offre. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. La durée du contrat est d’un an, reconductible, et la résiliation est sans frais à tout moment.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une option intéressante, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, garantissant un tarif en phase avec le marché et une réduction de 10 %. Elle offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
929,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1273€/an
Calcul : |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Prix non garantis dans le temps
|
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 06/03/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, avec des tarifs fixés librement par le fournisseur selon l’évolution des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Le contrat démarre sur une durée initiale d’un an, puis se poursuit de manière indéterminée. Le client peut résilier à tout moment, sans frais, par téléphone, par internet ou par courrier. Aucune option ne permet d’obtenir du biogaz et l’offre n’intègre pas d’engagement environnemental particulier. Le client bénéficie d’un plafond de prix hors taxes pendant la première année pour limiter les hausses. La facturation se fait par mensualités fixes, avec un ajustement annuel selon la consommation réelle. OHM Énergie met à disposition un espace client en ligne ainsi qu’un assistant énergétique pour suivre ses consommations. L’offre propose des prix compétitifs, mais sans garantie sur la stabilité tarifaire, ce qui rend le client sensible aux fluctuations du marché du gaz.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 06/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Gaz à prix fixes 2 ans
|
|
Vérifié le 02/03/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
|
L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois, ce qui protège le client contre les hausses tarifaires sur cette période. Le prix de l’abonnement reste révisable une fois par an, à la hausse comme à la baisse. Le service client est 100 % basé en France et l’offre ne comporte pas d'engagement environnemental particulier. Le client bénéficie de la flexibilité du contrat sans engagement de durée, résiliable à tout moment et sans frais, avec la sécurité et la fiabilité du premier fournisseur alternatif de gaz en France.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui peut ne pas être l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz. Toutefois, les tarifs proposés sont actuellement assez compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 02/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 050,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1350€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Electricité à prix fixes 1 an
|
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 27/02/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Électricité Stable Cacher le détail de l'offre Électricité Stable | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
L’offre Électricité Stable d’Alpiq s’adresse au particulier cherchant un prix du kWh HT fixe et sécurisé jusqu’au 31 mars 2027. Elle garantit une réduction de 17 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé du 1er février 2026. C’est une offre modulable : le client peut choisir l’origine de l’électricité (verte en option payante), adapter le montant de ses mensualités, ou sélectionner sa date de prélèvement. Il bénéficie d’une facturation mensualisée et ajustable. Alpiq ne présente pas d’engagement environnemental spécifique dans cette offre. Le service client est reconnu pour sa qualité, et l’offre affiche une note moyenne de 4,8/5 sur plusieurs plateformes d’avis.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraLe prix de l'offre Électricité Stable est avantageux avec aujourd'hui une remise de 17% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026. C'est aussi une offre à prix fixe sur la part de l'électricité jusqu'au 31 mars 2027. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Électricité Stable - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 27/02/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 27/02/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 003,80€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1192€/an
Calcul : |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Prix non garantis dans le temps
Remise non garantie dans le temps |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/03/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Cacher le détail de l'offre Extra Eco | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
L’offre Extra Eco d’OHM Énergie vise les particuliers souhaitant réduire leur facture d’électricité. Elle propose une réduction de 15,8&nsbp;% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec un contrat à prix variables, révisables jusqu’à deux fois par an. L’engagement initial est de 1 an, puis le contrat est reconduit tacitement et reste résiliable à tout moment, sans frais. Le client bénéficie d’un espace client en ligne et d’un assistant énergétique pour suivre sa consommation. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental particulier, l’électricité verte n’est proposée qu’en option payante. La facturation est mensualisée, avec possibilité de facturation au réel pour les clients équipés d’un compteur Linky. Le service client peut être contacté par mail, téléphone ou depuis l’espace en ligne. Le taux de litiges OHM Énergie est désormais dans la moyenne nationale, ce qui rassure les nouveaux clients.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco a pour objectif d'attirer une nouvelle clientèle désireuse de faire des économies vers Ohm Energie avec sa réduction de 15,8% sur le prix du kWh HT. Cependant, cette offre n'offre aucune sécurité quant à l'évolution des prix. En effet, Ohm Energie se réserve le droit de revoir ses tarifs jusqu'à 2 fois par an maximum. Le client doit donc très attentif. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Extra Eco - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 02/03/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 02/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
182,88€/an
Prix de l'abonnement : 15,24€/mois
Consommation
1 015,20€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1198€/an
Calcul : |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
|
Vérifié le 03/03/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte grâce à des garanties d’origine. Les tarifs HT du kWh et de l’abonnement sont fixes pendant 2 ans, et le prix du kWh HT reste 16 % moins cher que le tarif réglementé durant toute la durée du contrat. La souscription est ouverte aux particuliers, avec option tarifaire base ou heures pleines / heures creuses. Le client peut résilier à tout moment, sans frais ni préavis. Le service client, basé en France, reste disponible par téléphone et en ligne. Des factures sont émises tous les deux mois, ou par mensualisation sur choix du client.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 03/03/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 03/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 013,16€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1201€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez les offres avec SelectraPour obtenir une estimation et être dirigé vers une offre adaptée à sa consommation, il est recommandé d'appeler les conseillers Selectra au 09 73 72 73 00. Cette plateforme multi-énergies se charge de comparer les fournisseurs et d'orienter le client vers le prestataire qui propose les meilleurs services et des tarifs compétitifs. Annonce - Service Selectra non partenaire de Dyneff
Que faire en cas de litige sur une résiliation ?
En cas de litige sur une résiliation Dyneff, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l'énergie - organisme ayant pour rôle de trouver des solutions à l'amiable entre les consommateurs et leurs fournisseurs d'énergie.
Cet organisme peut être saisi gratuitement, soit via son site web, soit par courrier à :
Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n° 59252
75443 PARIS CEDEX 09/address
À savoir qu'avant de saisir le médiateur de l'énergie, il faut d'abord faire part de sa réclamation à Dyneff. Le médiateur ne devrait intervenir que si le client ne reçoit pas de réponse satisfaisante à sa plainte dans un délai de 2 mois. Pour contacter le service client Dyneff dans le cadre d'une réclamation, le client peut choisir l'un des moyens de contact suivant :
- Contacter Dyneff par téléphone : le numéro du bureau Dyneff France est le ☎️ 04 67 12 35 70, ou ☎️ 04 67 12 68 30 pour joindre directement le service client (du lundi au vendredi de 9h à 19h) ;
- Contacter Dyneff par e-mail : utiliser le formulaire de contact sur le site du fournisseur ;
Envoyer un courrier à Dyneff : adresser son courrier à :
DYNEFF SAS
Stratégie Concept Bât.5
1300 Avenue Albert Einstein
CS 76033
34060 Montpellier Cedex - FRANCE