espace client dyneff

Dyneff Espace Client : comment se connecter et quels sont les services ?

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Les clients du fournisseur Dyneff profitent d'un espace personnel complet et dédié à leur consommation. À partir de l’espace client Dyneff, chacun peut consulter et régler ses factures, échanger avec les conseillers du fournisseur, ou encore suivre sa consommation en temps réel. Vous pouvez également suivre votre consommation d'énergie et la comparer avec des foyers similaires grâce à notre application MySelectra.

Créer son compte Dyneff Gaz & Électricité

La première étape pour créer son espace client auprès du fournisseur Dyneff est de souscrire une offre d'électricité ou de gaz. Lorsque le contrat est validé, les nouveaux clients reçoivent un e-mail de bienvenue. Celui-ci contient généralement les identifiants de connexion à l’espace client Dyneff.

Pour activer son compte Dyneff, le client doit se rendre sur la page d’accueil de l’espace client. Il lui faut ensuite rentrer ses identifiants de connexion, puis changer le mot de passe pour plus de sécurité. La création d’un mot de passe personnalisé permet de limiter les risques d’oubli.

Existe-t-il une application mobile Dyneff ?

Contrairement à d’autres fournisseurs, Dyneff ne propose pas son espace client sous forme d’application mobile. Les clients peuvent uniquement accéder à leur espace depuis le site web Dyneff, onglet “espace client”.

Comment se connecter à son espace client Dyneff ?

La marche à suivre pour se connecter à son espace client Dyneff est très simple. Il suffit de se rendre sur le site du fournisseur et de cliquer sur la mention “Espace client”, située en haut à droite.

Une fenêtre de connexion s’ouvre alors, et il ne reste plus qu’à saisir son identifiant (généralement l’adresse e-mail), son mot de passe et valider la saisie.

connexion à l'espace client dyneff
Page de connexion à l'espace client Dyneff

Dyneff espace client : quelles sont les fonctionnalités ?

facture gaz dyneff

L’espace client Dyneff offre aux utilisateurs de nombreux services. La plateforme permet à chacun de gérer son contrat en toute autonomie 24/7, sans avoir à joindre le service client Dyneff. Ci-dessous, le détail des principales fonctionnalités offertes par le fournisseur d'énergie :

Consulter et télécharger ses factures

À partir de l’espace client Dyneff, les usagers peuvent librement consulter leurs factures d’électricité ou de gaz. Celles-ci sont conservées au sein de leur compte Dyneff pendant une durée de 5 ans. Il est toutefois conseillé de télécharger et de conserver ses factures en dehors de l’espace client, pour être certain d’y avoir accès en cas de besoin.

Échéancier des paiements Dyneff

L’espace client Dyneff permet de surcroit aux usagers d’accéder à leur échéancier de paiement. Concrètement, ils peuvent anticiper les dépenses liées à leur consommation d’énergie.

Dyneff gaz espace client : comment suivre sa consommation en temps réel ?

Le compteur communicant Gazpar permet à chacun de suivre ses consommations de gaz en temps réel. Depuis l’espace client Dyneff, chacun peut donc surveiller et contrôler ses dépenses en gaz. L’avantage, c’est que les factures sont désormais établies à partir de consommations d'énergie réelles, et non plus estimées.

Plus d’infos sur le compteur Gazpar

Le compteur communicant Gazpar transmet les données de consommation de gaz à GRDF deux fois par jour. Ces informations, transmises sous forme de fréquence radio, sont bien évidemment confidentielles.

Actualiser les informations liées à son profil

Les clients peuvent eux-mêmes modifier leurs informations personnelles à partir de leur espace Dyneff. Ils ont ainsi la possibilité de :

  • Mettre à jour leurs informations bancaires (RIB), pour les prélèvements ou d’éventuels remboursements ;
  • Signaler un changement d’adresse e-mail, postale (pour la facturation), ou encore de numéro de téléphone.

À noter que les clients Dyneff ont aussi la possibilité de modifier les titulaires du contrat. Cette démarche s’avère particulièrement utile dans le cadre d’un déménagement, ou d’un changement de colocataire par exemple. L’espace client Dyneff permet également aux usagers de régler leurs factures de régularisation en ligne, en quelques clics seulement.

Régler les litiges avec le Médiateur National de l’Energie

Le Médiateur National de l’Energie est l’entité officielle s’occupant de régler les litiges entre les fournisseurs et consommateurs. Si les deux parties ne trouvent pas de terrain d’entente, il se chargera alors d’arbitrer leurs échanges et de trouver une solution au problème.

Échanger avec les conseillers Dyneff

conseillers dyneff

Le service client Dyneff est généralement le canal de communication privilégié pour s’adresser aux conseillers. Toutefois, Mon Compte Gaz offre une communication personnalisée, puisque le fournisseur a préalablement connaissance du profil de ses clients. Ces derniers peuvent s’adresser directement à leur fournisseur, via un système de messagerie.

Cet espace personnel permet également de régler plus facilement les éventuels litiges, afin de limiter les motifs de résiliation Dyneff.

Espace client Selectra pour suivre sa consommation d’électricité

 

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

Comment retrouver mon mot de passe oublié ou perdu ?

Il n’est pas rare d’oublier son mot de passe et de bloquer temporairement l’accès à son compte Dyneff. Pas de panique dans ce cas, il est possible de récupérer son mot de passe depuis la page de connexion à l’espace client.

En cliquant sur “Mot de passe oublié”, les clients accèdent à une page où ils doivent renseigner leur adresse e-mail. Ils reçoivent ensuite un courrier électronique, permettant de réinitialiser leur mot de passe. Notons que la procédure est très simple et ne prend que quelques minutes.

Par quels moyens puis-je contacter Dyneff ?

Comme tous les fournisseurs d’énergie, Dyneff peut être contacté via différents canaux. Les clients qui souhaitent joindre le fournisseur rapidement privilégient généralement le téléphone Dyneff, ou le contact par voie postale s’ils souhaitent garder une trace écrite de l’échange. Voici comment contacter le service client Dyneff :

  1. Par téléphone : ☎️ 04 67 12 68 30 (coût d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 19h ;
  2. Via e-mail : [email protected] ou à partir du formulaire de contact en ligne ;
  3. Par courrier postal :

    DYNEFF SAS
    Stratégie Concept Bât.5
    1300 Avenue Albert Einstein
    CS 76033
    34060 Montpellier Cedex - FRANCE

Comment se procurer un justificatif de domicile ?

Les personnes qui souhaitent se procurer un justificatif de domicile peuvent l'obtenir en seulement quelques clics, via l'espace client Dyneff. En effet, toute facture d'électricité ou de gaz nominative et datant de moins de 3 mois constitue un justificatif valide.

Puis-je payer ma facture Dyneff avec un chèque énergie ?

Les clients Dyneff éligibles au chèque énergie peuvent tout à fait régler leurs factures de gaz via ce dispositif. Notons que les chèques énergie sont attribués aux foyers les plus modestes, afin de les aider à payer leur consommation.

Voici deux méthodes pour régler sa facture Dyneff avec un chèque énergie :

  1. Sur le site du Gouvernement dédié au chèque énergie, renseigner la référence de son contrat et son numéro de chèque ;
  2. Envoyer son chèque énergie à Dyneff, par voie postale :

    DYNEFF SAS
    Stratégie Concept Bât.5
    1300 Avenue Albert Einstein
    CS 76033
    34060 Montpellier Cedex - FRANCE

Dyneff est-il moins cher que le Prix Repère du gaz en 2024 ?

🔥 Dyneff est plus cher que le Prix Repère Gaz de la CRE !
Fournisseur de gaz Nom de l'offre de de gaz Prix par an TTC Économies par rapport au prix repère Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
CRE logo
PRIX REPÈRE GAZ DE LA CRE Budget estimé
1151 €
Tarif de référence 257.16€ 0.0894€
Dyneff logo
04 67 12 68 30
MON CONTRAT SEREIN VERT
🌱 Offre verte
📊 Des prix bloqués
Budget estimé
1486 €
Votre surcoût est de
335€
336.86€ 0.1149€

Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 26/05/2024.

L'électricité Dyneff est-elle économique par rapport au TRV ?

⚡ Dyneff est moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF !
Fournisseur Nom de l'offre Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
Dyneff
04 67 12 68 30
MON CONTRAT PARTICULIER Budget estimé
1409 €

Vous économisez
252 €
par rapport au tarif réglementé
151.15€ 0.2096€
EDF
3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
1661 €

Même prix que le tarif réglementé
151.2€ 0.2516€

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh à Lyon en option Base (6kVA).

Quelle offre de biogaz souscrire en mai 2024 pour faire des économies ?

🔥 Qui est le meilleur fournisseur de gaz vert ?
Fournisseurs de gaz vert Nom de l'offre Budget annuel - TTC Économies sur le Prix Repère Gaz Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
Ekwateur
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
⚖ Des prix indexés !
📣 Selectra Score :
Budget annuel estimé
1144 €
Vous gagnez
8 €
377.23 € 0.0766 €
Mint Énergie
BIOGAZ CLASSIC
⚖ Des prix indexés !
📣 Selectra Score : B
Budget annuel estimé
1151 €
Identique au tarif de référence Prix Repère CRE 257.18 € 0.0894 €
ilek
MON PRODUCTEUR FRANÇAIS DE GAZ VERT
⚖ Des prix indexés !
📣 Selectra Score : B
Budget annuel estimé
1308 €
Votre surcoût est de
157 €
310.1 € 0.0998 €
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE GAZ
🔐 Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : C
Budget annuel estimé
1343 €
Votre surcoût est de
192 €
257.18 € 0.1086 €
Dyneff
04 67 12 68 30
MON CONTRAT SEREIN VERT
🔐 Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : C
Budget annuel estimé
1486 €
Votre surcoût est de
335 €
336.86 € 0.1149 €
OHM Énergie
CLASSIQUE GAZ
📣 Selectra Score : C
Budget annuel estimé
1509 €
Votre surcoût est de
358 €
257.16 € 0.1252 €
Alterna
05 49 60 54 58
BIOGAZ ZEN 1 AN
🔐 Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : C
Budget annuel estimé
1514 €
Votre surcoût est de
363 €
299.4 € 0.1215 €

*Tarifs € TTC à jour du 26/05/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 10000 kWh (classe de consommation B2i)