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Comparatif Octopus Energy ou TotalEnergies : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails Octopus Energy | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ Octopus Energy |
1299 € par an avec l'offre Eco-conso Fixe |
1347 € par an avec l'offre Standard Fixe Électricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1311 € par an avec l'offre Eco-conso Gaz |
1243 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Octopus Energy |
3,1/5 pour 104 avis | 2,7/5 pour 3107 avis |
Comparatif des avis clients entre Octopus Energy et TotalEnergies
Octopus Energy a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 3,1/5 pour 104 avis collectés par Selectra, Octopus Energy semble proposer le meilleur service.
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Octopus Energy
TotalEnergies
Un bon avis
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Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.
Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.
Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.
Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.
Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.
Utile
1 personne a trouvé cet avis utile
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Une critique
Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.
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Avec une note moyenne de 3,1/5 pour 104 avis collectés par Selectra, Octopus Energy, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,7/5 pour 3107 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | Octopus Energy | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 pour 27 866 avis | 3,4/5 pour 7 613 avis |
| Selectra | 3,1/5 pour 104 avis | 2,7/5 pour 3 107 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,4/5 pour 208 867 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 4 166 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 191 avis |
| Moyenne | 4,79/5 | 4,34/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'Octopus Energy et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
Octopus Energy est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, Octopus Energy se classe en 2ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, TotalEnergies se positionne à la 4ème place du classement, avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels.
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Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Octopus Energy et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'Octopus Energy et de TotalEnergies
Octopus Energy est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Octopus Energy qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre Octopus Energy (Eco-conso Fixe) est 3,6% moins chère que celle de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité) pour un foyer moyen.
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Offre Eco-conso Fixe
Offre Standard Fixe Électricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy
L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte d'origine française avec des prix du kWh et de l’abonnement fixés pendant 2 ans. Grâce à une réduction de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, le client réalise des économies immédiates, tout en étant protégé des hausses de marché. L’offre est labellisée VertVolt Engagé par l’Ademe, garantissant une électricité renouvelable issue de producteurs locaux français.
Un système de cagnotte récompense les économies d'énergie du client : chaque kWh non consommé par rapport à l’estimation annuelle est reversé en euros sur sa cagnotte. Ce montant peut réduire la facture ou soutenir des associations contre la précarité énergétique. Le service client est basé en France. Le mécanisme de cagnotte, bien qu’intéressant, peut paraître complexe et ses gains sont plafonnés à 15 % de la consommation réelle.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Octopus Energy
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
|
Budget estimé
1347 € Vous gagnez 9 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
|
OCTOPUS DRIVE PACK
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
|
Budget estimé
1362 € Surcoût 5 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
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Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'Octopus Energy et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en octobre 2025. L'offre TotalEnergies (Spéciale Gaz) est 5,2% moins chère que celle de Octopus Energy (Eco-conso Gaz) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Octopus Energy
Offre Eco-conso Gaz
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier un prix indexé sur les évolutions du marché, permettant ainsi de bénéficier à tout moment de baisses potentielles du tarif du gaz. Elle se démarque comme la meilleure offre du marché en termes de prix parmi 39 offres de gaz pour les particuliers, selon le classement Selectra. Cependant, aucun engagement environnemental spécifique n'est associé à cette offre. Elle s’adresse ainsi à ceux qui recherchent avant tout une optimisation sur leur budget énergétique.
Le client profitant de l'offre Spéciale Gaz bénéficie d'évaluations globalement favorables, avec une note moyenne pondérée de 4,30 sur 5 issue des retours de plus de 220 000 avis clients. Les retours varient selon les plateformes : Avis Vérifiés (4,4/5), iGraal (4,5/5), Trustpilot (3,4/5) et Selectra (2,7/5). Le taux de réclamations reste modéré, avec 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'Octopus Energy
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
|
Budget estimé
1243 € Vous gagnez 122 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 21/10/2025 |
|
ECO-CONSO GAZ
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1311 € Vous gagnez 53 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 06/10/2025 |
|
STANDARD FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
|
Budget estimé
1413 € Surcoût 48 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
|
Budget estimé
1432 € Surcoût 67 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.7 sur 5 -
3107 avis
|
|
Budget estimé
1449 € Surcoût 84 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Octopus Energy et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
Octopus Energy et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, Octopus Energy et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 3 offres chez Octopus Energy et 1 offre chez TotalEnergies.
| Octopus Energy | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Octopus Energy propose l'électricité verte la moins chère
Octopus Energy est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Octopus Energy qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre Octopus Energy (Eco-conso Fixe) est 4,6% moins chère que celle de TotalEnergies (Verte Fixe Electricité) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de Octopus Energy et partenaire de TotalEnergies
Offre Eco-conso Fixe
Offre Verte Fixe Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Bonne nouvelle : l’offre d’électricité la moins chère entre ces deux fournisseurs (l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy) est verte ! Nous vous en parlions déjà ici.
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en octobre 2025. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Octopus Energy n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez Octopus Energy et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Je ne regrette pas d'avoir OCTOPUS ÉNERGIE.
Voir plus Voir moinsDe bons conseils pour faire des économies et une cagnotte pour récompenser les efforts pour une meilleure consommation.
Merci