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Comparatif Octopus Energy ou TotalEnergies : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails Octopus Energy | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1319 € par an avec l'offre Eco-conso Fixe |
1261 € par an avec l'offre Heures Eco Electricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1331 € par an avec l'offre Eco-conso Gaz |
1318 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Octopus Energy |
3,8/5 pour 180 avis | 2,8/5 pour 3114 avis |
Comparatif des avis clients entre Octopus Energy et TotalEnergies
Octopus Energy a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 3,8/5 pour 180 avis collectés par Selectra, Octopus Energy semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Octopus Energy et partenaire de TotalEnergies
Octopus Energy
TotalEnergies
Un bon avis
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Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.
Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.
Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.
Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.
Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.
Utile
1 personne a trouvé cet avis utile
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Une critique
plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.
A fuir
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Avec une note moyenne de 3,8/5 pour 180 avis collectés par Selectra, Octopus Energy, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,8/5 pour 3114 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | Octopus Energy | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 pour 32 013 avis | 3,4/5 pour 7 690 avis |
| Selectra | 3,8/5 pour 180 avis | 2,8/5 pour 3 114 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,4/5 pour 208 867 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 4 179 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 190 avis |
| Moyenne | 4,79/5 | 4,34/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'Octopus Energy et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
Octopus Energy est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, Octopus Energy se classe en 2ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, TotalEnergies se positionne à la 4ème place du classement, avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels.
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Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Octopus Energy et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'Octopus Energy et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité la moins chère en décembre 2025. L'offre TotalEnergies (Heures Eco Electricité) est 4,4% moins chère que celle de Octopus Energy (Eco-conso Fixe) pour un foyer moyen.
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Offre Eco-conso Fixe
Offre Heures Eco Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies
L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est une offre à prix de marché indexé, dont le prix du kWh HT suit le Tarif Réglementé de Vente en vigueur. Une remise de 10 % sur le prix du kWh HT pendant un an est proposée actuellement aux nouveaux clients, ce qui permet au particulier de profiter d’une réduction immédiate sur sa facture, sous réserve des conditions de l’offre. L’offre propose un contrat d’un an, reconductible, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais.
Heures Eco se distingue par la sécurité offerte par le leader des fournisseurs alternatifs et un service client réactif. Le client bénéficie d’un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur sa consommation d’énergie. Il peut choisir entre facturation mensuelle ou bimestrielle, sur support papier ou électronique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique. Ce contrat permet une gestion flexible et des modalités de paiement adaptées aux besoins du consommateur.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Octopus Energy
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
|
Budget estimé
1261 € Vous gagnez 95 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1319 € Vous gagnez 38 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
|
Budget estimé
1335 € Vous gagnez 22 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1338 € Vous gagnez 19 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
|
OCTOPUS DRIVE PACK
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1338 € Vous gagnez 19 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
|
Budget estimé
1360 € Surcoût 3 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
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Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'Octopus Energy et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en décembre 2025. Cependant, la différence entre les deux budgets est faible (13 € par an).
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Offre Eco-conso Gaz
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d'une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT de gaz par rapport au prix repère fixé par la CRE, et ceci durant la première année du contrat. Le tarif est indexé : il évolue chaque mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction du marché. Le client peut choisir le mode de facturation (mensualisée ou bimestrielle) et adapter la date de prélèvement selon ses besoins.
L’offre inclut un suivi des consommations en temps réel et un accompagnement annuel pour optimiser la gestion de l’énergie. Le service client reste accessible par téléphone, offrant une assistance personnalisée. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique. Elle s’adresse uniquement aux nouveaux clients, la réduction n’étant pas valable pour ceux déjà chez TotalEnergies. Le leader du marché garantit la sécurité et la solidité du fournisseur.
Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'Octopus Energy
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
|
Budget estimé
1318 € Vous gagnez 41 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
ECO-CONSO GAZ
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1331 € Vous gagnez 28 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
|
STANDARD FIXE GAZ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
|
Budget estimé
1396 € Surcoût 37 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
|
Budget estimé
1416 € Surcoût 57 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.8 sur 5 -
3114 avis
|
|
Budget estimé
1483 € Surcoût 124 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Octopus Energy et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
Octopus Energy et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En décembre 2025, Octopus Energy et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 3 offres chez Octopus Energy et 1 offre chez TotalEnergies.
| Octopus Energy | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Octopus Energy propose l'électricité verte la moins chère
Octopus Energy est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Octopus Energy qui propose l'offre d'électricité la moins chère en décembre 2025. L'offre Octopus Energy (Eco-conso Fixe) est 3% moins chère que celle de TotalEnergies (Verte Fixe Electricité) pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de Octopus Energy et partenaire de TotalEnergies
Offre Eco-conso Fixe
Offre Verte Fixe Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy
L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose de l'électricité 100 % verte premium, certifiée par le label VertVolt Engagé de l’Ademe. Le prix du kWh HT et l’abonnement sont bloqués pendant 2 ans, offrant ainsi une prévisibilité sur la facture malgré les aléas du marché. En plus d’une réduction de 4 % sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé, un système de cagnotte récompense les économies d’énergie réalisées par le client. Ce bonus permet de diminuer la facture ou d’aider des associations solidaires.
Le service client, basé en France, accompagne le client de manière réactive. Cependant, la cagnotte peut sembler complexe et ses gains restent plafonnés à 15 % de la consommation réelle. L’offre est recommandée aux consommateurs très sensibles à la transition énergétique, mais elle apparaît moins compétitive que d’autres sur le marché. La qualité de l’électricité verte et des services demeure, néanmoins, un atout incontestable.
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en décembre 2025. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Octopus Energy n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez Octopus Energy et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Je ne regrette pas d'avoir OCTOPUS ÉNERGIE.
Voir plus Voir moinsDe bons conseils pour faire des économies et une cagnotte pour récompenser les efforts pour une meilleure consommation.
Merci