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Comparatif Octopus Energy ou TotalEnergies : qui choisir en 2026 ?
| Qui est... | Détails Octopus Energy | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1333 € par an avec l'offre Eco-conso Fixe |
1258 € par an avec l'offre Fixe 2 ans Électricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1632 € par an avec l'offre Gaz Fixe |
1273 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Octopus Energy |
4,79/5 pour 39919 avis | 4,37/5 pour 234202 avis |
Comparatif des avis clients entre Octopus Energy et TotalEnergies
Comparatif des avis sur la plateforme Selectra
Avis Octopus Energy sur Selectra
Avis TotalEnergies sur Selectra
Un bon avis
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Un bon avis
Je suis plusieurs années déjà, c’est Total Energie et je suis très satisfaite, je recommande
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Une critique
Très bien conseillé, des économies non négligeables sur mon dernier contrat.
À recommander
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Une critique
Avis très négatif concernant mon contrat d’entretien chaudière chez TotalEnergies.
Depuis 2020, je paie chaque année un abonnement d’environ 145–149 € pour l’entretien de ma chaudière. La première année, un technicien est bien intervenu pour effectuer l’entretien. En revanche, depuis 2021, plus aucune visite, malgré le fait que l’abonnement continue d’être prélevé chaque année.
En janvier 2026, j’ai contacté le service client pour signaler ce problème et faire une réclamation. J’ai clairement expliqué que je n’avais pas eu d’entretien depuis plusieurs années et que la situation n’était pas acceptable. On m’a assuré que le nécessaire serait fait et qu’on me recontacterait rapidement pour planifier l’entretien 2026.
Nous sommes aujourd’hui le 16 mars 2026 et je n’ai toujours reçu aucun appel, aucune prise de rendez-vous, ni aucun retour concernant ma réclamation. À chaque appel, on me répond simplement que le dossier va être remonté et que je serai rappelé… mais cela n’arrive jamais.
Le plus frustrant est qu’à chaque fois on me répond que ce n’est pas de leur faute, que l’entretien est géré par un sous-traitant (Bosch). Autrement dit, on me renvoie systématiquement vers un prestataire externe. C’est un peu facile de se décharger de la responsabilité sur un sous-traitant alors que l’abonnement est bien facturé par TotalEnergies. En tant que fournisseur et interlocuteur principal, il leur appartient normalement de faire le nécessaire auprès de leurs partenaires pour que le service payé soit réellement assuré.
Je trouve cette situation particulièrement décevante et irrespectueuse vis-à-vis d’un client qui paie un abonnement annuel depuis plusieurs années pour un service qui n’est tout simplement pas rendu.
J’espère qu’un responsable prendra enfin ce message au sérieux et qu’une solution rapide sera apportée.
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Avec une note moyenne de 4,1/5 pour 301 avis collectés par Selectra, Octopus Energy, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,8/5 pour 3134 avis.
Octopus Energy a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 4,1/5 pour 301 avis collectés par Selectra, Octopus Energy semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Octopus Energy et partenaire de TotalEnergies.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
| Plateforme | Octopus Energy | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 pour 39 618 avis | 4,1/5 pour 8 079 avis |
| Selectra | 4,1/5 pour 301 avis | 2,8/5 pour 3 134 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,4/5 pour 217 745 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,59/5 pour 5 053 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 191 avis |
| Moyenne | 4,79/5 | 4,37/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'Octopus Energy et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
Octopus Energy est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 15 pour 100 000 contrats résidentiels pour l'année 2025, Octopus Energy se classe en 3ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, TotalEnergies se positionne à la 5ème place du classement, avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels.
Annonce - service Selectra partenaire de Octopus Energy et partenaire de TotalEnergies.
Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Octopus Energy et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies pour l'année 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d'électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'Octopus Energy et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur d'électricité le moins cher en mars 2026
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité la moins chère avec son offre Fixe 2 ans Électricité. Elle est 5,6% moins chère que l'offre Eco-conso Fixe de Octopus Energy pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Octopus Energy.
Offre Eco-conso Fixe
Offre Fixe 2 ans Électricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies
L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies garantit un prix du kWh HT et un abonnement fixes pendant 2 ans, protégeant le particulier contre les hausses de tarifs réglementés. Elle se distingue par une réduction de 10 % sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé, assurant une meilleure visibilité budgétaire tout au long du contrat. Le client peut choisir l’option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses, selon ses habitudes de consommation.
Cette offre s’adresse aux particuliers qui souhaitent sécuriser leur budget énergie sur le long terme. Elle ne propose pas d’engagement environnemental et n’inclut pas d’électricité verte. Le service client prévoit un rendez-vous téléphonique annuel sur demande pour faire le point sur la consommation. Les modalités de facturation sont variées : paiement mensuel, bimestriel ou mensualisation avec régularisation annuelle.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Octopus Energy
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
|
Vérifié le 03/03/2026 | |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/03/2025 |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1286 € Vous gagnez 66 € |
|
Vérifié le 03/03/2026 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1304 € Vous gagnez 47 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 16/03/2026 |
|
ECO-CONSO FIXE |
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Budget estimé
1333 € Vous gagnez 19 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 20/03/2026 |
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INTELLIGENT OCTOPUS |
|
Budget estimé
1333 € Vous gagnez 19 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/03/2025 |
|
OCTOPUS DRIVE PACK |
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Budget estimé
1333 € Vous gagnez 19 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/03/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'Octopus Energy et de TotalEnergies
TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher en mars 2026
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère avec son offre Spéciale Gaz. Elle est 22% moins chère que l'offre Gaz Fixe de Octopus Energy pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Octopus Energy.
Offre Gaz Fixe
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un prix du kWh de gaz HT réduit de 10 % par rapport au prix repère de la CRE. Cette réduction est appliquée pendant un an, avec des prix indexés suivant les évolutions du marché. Le consommateur profite ainsi d’un avantage immédiat tout en maintenant un tarif compétitif.
Le client peut choisir la fréquence et le mode de facturation, ce qui facilite la gestion du budget. Un service client accessible par téléphone répond rapidement aux besoins. L’offre inclut le suivi des consommations en temps réel et la sécurité d’un fournisseur leader sur le marché. Il n’existe aucun engagement environnemental spécifique avec cette offre.
La remise de 10 % est limitée à la première année et reste accessible uniquement aux nouveaux clients. TotalEnergies garantit la souplesse de résiliation à tout moment, sans frais, et propose un rendez-vous annuel avec un conseiller pour optimiser la consommation d’énergie du client.
Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'Octopus Energy
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget estimé
1273 € Vous gagnez 122 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/03/2026 |
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget estimé
1443 € Surcoût 48 € |
|
Vérifié le 02/03/2026 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget estimé
1504 € Surcoût 109 € |
|
Vérifié le 02/03/2026 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget estimé
1552 € Surcoût 157 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 16/03/2026 |
|
GAZ FIXE |
|
Budget estimé
1632 € Surcoût 237 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 20/03/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 2/3 en Heures Pleines et de 1/3 kWh par an en Heures Creuse, pour une puissance de kVA en option HP/HC. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Octopus Energy et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
Octopus Energy et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En mars 2026, Octopus Energy et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 3 offres chez Octopus Energy et 1 offre chez TotalEnergies.
| Octopus Energy | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d'engagement écologique de l'offre. ⓘ
TotalEnergies propose l'électricité verte la moins chère
TotalEnergies est le fournisseur d'électricité verte le moins cher en mars 2026
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité verte la moins chère avec son offre Verte Fixe Electricité. Elle est 2,2% moins chère que l'offre Eco-conso Fixe de Octopus Energy pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Octopus Energy.
Offre Eco-conso Fixe
Offre Verte Fixe Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies
L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose un prix de l'électricité HT fixe pendant un an, aussi bien sur le kWh que sur l'abonnement. Le client bénéficie d'une réduction de 5 % sur le kWh HT par rapport au Tarif Réglementé, permettant ainsi de réaliser des économies tout en profitant d'une tranquillité budgétaire. L’électricité fournie est 100 % verte et d'origine française, avec une certification via des garanties d’origine. Cette offre inclut aussi un rendez-vous téléphonique annuel à la demande pour faire le point sur la consommation d'énergie.
Malgré ses atouts écologiques et économiques, l'engagement environnemental de TotalEnergies reste limité puisque le fournisseur continue à investir dans les énergies fossiles. Les producteurs partenaires, pour cette offre, n’intègrent pas systématiquement la filière éolienne. Le client doit également noter que les taxes et prélèvements peuvent évoluer, même si le prix hors taxes reste fixe pendant la durée du contrat.
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en mars 2026. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Octopus Energy n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez Octopus Energy et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Ma conseillère, Eva, était super ! Très professionnelle, à l’écoute et vraiment efficace. Elle a pris le temps de bien comprendre ma situation, de m’expliquer clairement les choses et de me rassurer alors que j’étais inquiète. Elle a été très rigoureuse dans le traitement de mon dossier et a déjà lancé les démarches nécessaires pour résoudre le problème. Un service client de grande qualité, merci beaucoup Eva !
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