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Comparatif Octopus Energy ou TotalEnergies : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails Octopus Energy | Détails TotalEnergies |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ Octopus Energy |
1299 € par an avec l'offre Eco-conso Fixe |
1347 € par an avec l'offre Standard Fixe Électricité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ Octopus Energy |
1313 € par an avec l'offre Eco-conso Gaz |
1324 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ TotalEnergies |
2,5/5 pour 84 avis | 2,7/5 pour 3104 avis |
Comparatif des avis clients entre Octopus Energy et TotalEnergies
TotalEnergies a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 2,7/5 pour 3104 avis collectés par Selectra, TotalEnergies semble proposer le meilleur service.
Octopus Energy
TotalEnergies
Un bon avis
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Un bon avis
1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.
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Une critique
Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.
Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.
Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.
Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.
Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.
Utile
1 personne a trouvé cet avis utile
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Une critique
Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.
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Avec une note moyenne de 2,7/5 pour 3104 avis collectés par Selectra, TotalEnergies, en terme de satisfaction client, se place devant Octopus Energy, qui obtient une note de 2,5/5 pour 84 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
Octopus Energy passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche Octopus Energy qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,79/5 basée sur 26 675 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis Octopus Energy : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.
| Plateforme | Octopus Energy | TotalEnergies |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,8/5 pour 26 591 avis | 3,4/5 pour 7 547 avis |
| Selectra | 2,5/5 pour 84 avis | 2,7/5 pour 3 104 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,4/5 pour 209 630 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 4 162 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 191 avis |
| Moyenne | 4,79/5 | 4,34/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'Octopus Energy et de TotalEnergies a le moins de litiges ?
Octopus Energy est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, Octopus Energy se classe en 2ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, TotalEnergies se positionne à la 4ème place du classement, avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels.
Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Octopus Energy et TotalEnergies
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'Octopus Energy et de TotalEnergies
Octopus Energy est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Octopus Energy qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre Octopus Energy (Eco-conso Fixe) est 3,6% moins chère que celle de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité) pour un foyer moyen.
Offre Eco-conso Fixe
Offre Standard Fixe Électricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy
L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy s’adresse au particulier qui souhaite bénéficier d’une électricité verte premium et d’une démarche durable. Elle propose un prix du kWh HT 6 % inférieur au tarif réglementé et des prix fixes pendant 2 ans pour le kWh et l’abonnement, protégeant ainsi le consommateur contre les hausses de marché.
Grâce à son électricité labellisée VertVolt Engagé, l'offre garantit l’achat d’énergie directement auprès de producteurs renouvelables français. Le particulier bénéficie aussi d’un système de cagnotte : s’il consomme moins que prévu, la différence lui est reversée ou peut être utilisée pour soutenir des associations contre la précarité énergétique.
Le service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. L’espace client en ligne permet de piloter la consommation et de suivre la cagnotte. Cependant, la cagnotte reste limitée à 15 % des économies réalisées et peut sembler complexe à comprendre pour certains.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Octopus Energy
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3104 avis
|
|
Budget estimé
1347 € Vous gagnez 9 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3104 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
|
OCTOPUS DRIVE PACK
2.9 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3104 avis
|
|
Budget estimé
1362 € Surcoût 5 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3104 avis
|
|
Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'Octopus Energy et de TotalEnergies
Octopus Energy est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est Octopus Energy qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en octobre 2025. Cependant, la différence entre les deux budgets est à peine perceptible (11 € par an).
Offre Eco-conso Gaz
Offre Spéciale Gaz
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Eco-conso Gaz par Octopus Energy
L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy garantit un prix du kWh et un abonnement fixes pendant 2 ans, permettant au consommateur de se prémunir contre les hausses du marché. Cette stabilité tarifaire favorise une gestion budgétaire sereine. Aucune démarche environnementale spécifique n’est associée à l’offre, le choix convient donc aux particuliers à la recherche d’un contrat simple et sans contraintes écologiques particulières. Le fournisseur, reconnu pour son approche innovante, fait bénéficier le client de la technologie Kraken afin d’optimiser l’efficacité de la gestion des contrats et de la relation client.
Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Octopus Energy
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 -
43 avis
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Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3104 avis
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Budget estimé
1347 € Vous gagnez 9 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3104 avis
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Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 -
43 avis
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|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
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OCTOPUS DRIVE PACK
2.9 sur 5 -
43 avis
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|
Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/10/2025 |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3104 avis
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|
Budget estimé
1362 € Surcoût 5 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3104 avis
|
|
Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Octopus Energy et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?
Octopus Energy et TotalEnergies proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, Octopus Energy et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 3 offres chez Octopus Energy et 1 offre chez TotalEnergies.
| Octopus Energy | TotalEnergies |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Octopus Energy propose l'électricité verte la moins chère
Octopus Energy est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Octopus Energy qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre Octopus Energy (Eco-conso Fixe) est 4,6% moins chère que celle de TotalEnergies (Verte Fixe Electricité) pour un foyer moyen.
Offre Eco-conso Fixe
Offre Verte Fixe Electricité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy
L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy s’adresse au particulier qui souhaite bénéficier d’une électricité verte premium et d’une démarche durable. Elle propose un prix du kWh HT 6 % inférieur au tarif réglementé et des prix fixes pendant 2 ans pour le kWh et l’abonnement, protégeant ainsi le consommateur contre les hausses de marché.
Grâce à son électricité labellisée VertVolt Engagé, l'offre garantit l’achat d’énergie directement auprès de producteurs renouvelables français. Le particulier bénéficie aussi d’un système de cagnotte : s’il consomme moins que prévu, la différence lui est reversée ou peut être utilisée pour soutenir des associations contre la précarité énergétique.
Le service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. L’espace client en ligne permet de piloter la consommation et de suivre la cagnotte. Cependant, la cagnotte reste limitée à 15 % des économies réalisées et peut sembler complexe à comprendre pour certains.
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en octobre 2025. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Octopus Energy n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez Octopus Energy et TotalEnergies avec d'autres fournisseurs
Bientôt un an que j'ai souscrit...eh bien je suis plutôt satisfait voir très satisfait...promesse tenue concernant le prix par rapport à EDF...et respect des clauses du contrat..il faut bien lire l'offre...merci pour cette offre alternative verte et accessible...pourvu que cela puisse continuer.
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