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Comparatif Octopus Energy ou TotalEnergies : qui choisir en 2025 ?

Octopus Energy VS TotalEnergies en bref
Qui est... Détails Octopus Energy Détails TotalEnergies
Le fournisseur d'électricité le moins cher ?
Octopus Energy
1299 € par an
avec l'offre
Eco-conso Fixe
1347 € par an
avec l'offre
Standard Fixe Électricité
Le fournisseur de gaz le moins cher ?
TotalEnergies
1311 € par an
avec l'offre
Eco-conso Gaz
1243 € par an
avec l'offre
Spéciale Gaz
Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ?
Octopus Energy
3,1/5 pour 104 avis 2,7/5 pour 3107 avis

Comparatif des avis clients entre Octopus Energy et TotalEnergies

Octopus Energy a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !

Avec une note de 3,1/5 pour 104 avis collectés par Selectra, Octopus Energy semble proposer le meilleur service.

Annonce - service Selectra partenaire de Octopus Energy et partenaire de TotalEnergies

Octopus Energy

3,1

104 avis

TotalEnergies

2,7

3.1k avis

Un bon avis

5/5
anonyme
Date de publication 18/10/2025
Date d'expérience 18/10/2024

Je ne regrette pas d'avoir OCTOPUS ÉNERGIE.
De bons conseils pour faire des économies et une cagnotte pour récompenser les efforts pour une meilleure consommation.
Merci

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Un bon avis

5/5
Patrice
Date de publication 29/04/2024
Date d'expérience 29/04/2024

1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.

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Une critique

1/5
Pelat
Date de publication 14/03/2025
Date d'expérience 31/01/2025

Mon expérience avec Octopus Energy a été tout simplement désastreuse. Lors de mon démarchage, le commercial m'a présenté une grille tarifaire bien précise, que j’ai également reçue par mail. C’est sur cette base que j’ai souscrit à leur offre. Or, une fois le contrat activé, je me suis retrouvé avec une grille tarifaire totalement différente de celle qui m’avait été montrée.

Lorsque j’ai soulevé ce problème, leur seule réponse a été de me parler d’une "erreur technique" et d’une "évolution des taxes" pour justifier cet écart. À aucun moment ils n’ont reconnu leur responsabilité ni proposé de solution concrète. Leur discours tourne toujours autour du fait qu’il ne s’agit pas d’une intention malveillante, mais en attendant, le résultat est le même : une offre qui ne correspond pas à celle que j’ai acceptée.

Pire encore, leur service client est incapable de répondre précisément aux réclamations et se contente de se dédouaner en bouclant la conversation dès qu’ils sentent que la situation leur échappe.

Heureusement, j’ai immédiatement résilié mon contrat et changé de fournisseur avant de subir davantage leurs pratiques douteuses.

Si vous cherchez un fournisseur d’énergie fiable et transparent, passez votre chemin. Octopus Energy ne mérite pas votre confiance.

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Une critique

1/5
Mr DECHY
Date de publication 18/09/2025
Date d'expérience 18/09/2025

Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.

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Avec une note moyenne de 3,1/5 pour 104 avis collectés par Selectra, Octopus Energy, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,7/5 pour 3107 avis.

Et sur les autres plateformes d'avis ?

Comparatif des avis d'Octopus Energy et de TotalEnergies sur les différentes plateformes
Plateforme Octopus Energy TotalEnergies
Trustpilot 4,8/5 pour 27 866 avis 3,4/5 pour 7 613 avis
Selectra 3,1/5 pour 104 avis 2,7/5 pour 3 107 avis
Avis Vérifiés Pas de note pour cette plateforme 4,4/5 pour 208 867 avis
iGraal Pas de note pour cette plateforme 4,5/5 pour 4 166 avis
Poulpeo Pas de note pour cette plateforme 4/5 pour 191 avis
Moyenne 4,79/5 4,34/5

La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.

Qui d'Octopus Energy et de TotalEnergies a le moins de litiges ?

Octopus Energy est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie

Avec un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, Octopus Energy se classe en 2ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, TotalEnergies se positionne à la 4ème place du classement, avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels.

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Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour Octopus Energy et TotalEnergies

Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Qu'est-ce que le taux de saisines ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

Comparatif des prix de l'électricité d'Octopus Energy et de TotalEnergies

Octopus Energy est le fournisseur d'électricité le moins cher

C'est Octopus Energy qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre Octopus Energy (Eco-conso Fixe) est 3,6% moins chère que celle de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité) pour un foyer moyen.

Annonce - service Selectra partenaire de Octopus Energy et partenaire de TotalEnergies

Offre Eco-conso Fixe

Offre Standard Fixe Électricité

Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).

Zoom sur l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte d'origine française avec des prix du kWh et de l’abonnement fixés pendant 2 ans. Grâce à une réduction de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, le client réalise des économies immédiates, tout en étant protégé des hausses de marché. L’offre est labellisée VertVolt Engagé par l’Ademe, garantissant une électricité renouvelable issue de producteurs locaux français.

Un système de cagnotte récompense les économies d'énergie du client : chaque kWh non consommé par rapport à l’estimation annuelle est reversé en euros sur sa cagnotte. Ce montant peut réduire la facture ou soutenir des associations contre la précarité énergétique. Le service client est basé en France. Le mécanisme de cagnotte, bien qu’intéressant, peut paraître complexe et ses gains sont plafonnés à 15 % de la consommation réelle.

Logo Octopus Energy Score A

Eco-conso Fixe

3.1 sur 5 104 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Prix
0,1856€ /kWh
Économies estimées
-5% vs TRV
Score A
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 04/08/2025

Comparez toutes les offres d'électricité de TotalEnergies et d'Octopus Energy

Les offres d'électricité d'Octopus Energy et TotalEnergies

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact
Eco-conso Fixe
ECO-CONSO FIXE
2.9 sur 5 - 43 avis
  • Offre verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé)
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1299 €
Vous gagnez
58 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 03/10/2025
Standard Fixe Électricité
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 - 3107 avis
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1347 €
Vous gagnez
9 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025
Heures Eco Electricité
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 - 3107 avis
  • Prix Selectra 2024
  • Indexation TRV
Budget estimé
1357 €
Vous gagnez
0 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025
Intelligent Octopus
INTELLIGENT OCTOPUS
2.9 sur 5 - 43 avis
  • Offre verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé)
  • Indexation TRV
  • Offre dédiée aux propriétaires de voitures électriques
Budget estimé
1357 €
Vous gagnez
0 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 03/10/2025
Octopus Drive Pack
OCTOPUS DRIVE PACK
2.9 sur 5 - 43 avis
  • Offre verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé)
  • Indexation TRV
  • Offre dédiée aux propriétaires de voitures électriques
Budget estimé
1357 €
Vous gagnez
0 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 03/10/2025
Verte Fixe Electricité
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 - 3107 avis
  • Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1362 €
Surcoût
5 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025
Fixe 2 ans Électricité
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 - 3107 avis
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1381 €
Surcoût
24 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Comparatif des tarifs du gaz d'Octopus Energy et de TotalEnergies

TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher

C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en octobre 2025. L'offre TotalEnergies (Spéciale Gaz) est 5,2% moins chère que celle de Octopus Energy (Eco-conso Gaz) pour un foyer moyen.

Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Octopus Energy

Offre Eco-conso Gaz

Offre Spéciale Gaz

Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.

Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier un prix indexé sur les évolutions du marché, permettant ainsi de bénéficier à tout moment de baisses potentielles du tarif du gaz. Elle se démarque comme la meilleure offre du marché en termes de prix parmi 39 offres de gaz pour les particuliers, selon le classement Selectra. Cependant, aucun engagement environnemental spécifique n'est associé à cette offre. Elle s’adresse ainsi à ceux qui recherchent avant tout une optimisation sur leur budget énergétique.

Le client profitant de l'offre Spéciale Gaz bénéficie d'évaluations globalement favorables, avec une note moyenne pondérée de 4,30 sur 5 issue des retours de plus de 220 000 avis clients. Les retours varient selon les plateformes : Avis Vérifiés (4,4/5), iGraal (4,5/5), Trustpilot (3,4/5) et Selectra (2,7/5). Le taux de réclamations reste modéré, avec 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Logo TotalEnergies Score B

Spéciale Gaz

2.7 sur 5 3107 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Prix
0,0912€ /kWh
Économies estimées
-12% vs Prix Repère
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 21/10/2025

Comparez toutes les offres de gaz de TotalEnergies et d'Octopus Energy

Les offres de gaz d'Octopus Energy et TotalEnergies

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 - 3107 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Prix Selectra 2024
  • Indexation PRVG
Budget estimé
1243 €
Vous gagnez
122 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 21/10/2025
Eco-conso Gaz
ECO-CONSO GAZ
2.9 sur 5 - 43 avis
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1311 €
Vous gagnez
53 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 06/10/2025
Standard Fixe Gaz
STANDARD FIXE GAZ
2.7 sur 5 - 3107 avis
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget estimé
1413 €
Surcoût
48 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025
Verte Fixe gaz
VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 - 3107 avis
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget estimé
1432 €
Surcoût
67 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025
Fixe 2 ans Gaz
FIXE 2 ANS GAZ
2.7 sur 5 - 3107 avis
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1449 €
Surcoût
84 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Octopus Energy et TotalEnergies proposent-ils de l'énergie verte ?

Octopus Energy et TotalEnergies proposent de l'électricité verte

Bonne nouvelle ! En octobre 2025, Octopus Energy et TotalEnergies ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 3 offres chez Octopus Energy et 1 offre chez TotalEnergies.

Quelles sont les offres d'électricité verte d'Octopus Energy et de TotalEnergies ?
Octopus Energy TotalEnergies
  • Eco-conso Fixe  :
    Électricité 100% renouvelable achetée à des producteurs français avec le label VertVolt Engagé de l'ADEME. Contrat à prix du kWh et abonnement bloqués pendant deux ans. Bonus éco-conso : système de cagnotte récompensant les économies d’énergie. Service client localisé en France. Cette offre se distingue par un engagement réel pour la transition énergétique française grâce à l’achat direct d’électricité verte auprès de producteurs locaux.
  • Intelligent Octopus  :
    Offre dédiée à la recharge intelligente des voitures électriques, avec un bonus de 0,12 €/kWh pour la recharge pilotée aux heures propices. Électricité certifiée VertVolt Engagé, achat direct d’électricité renouvelable française. Autres consommations facturées au Tarif Bleu. Possibilité de gain éco-conso pour une consommation maîtrisée. L'engagement vers une électricité réellement renouvelable française est solide, apportant un vrai soutien au développement des filières vertes nationales.
  • Octopus Drive Pack  :
    Electricité 100% verte avec certification VertVolt niveau engagé, provenant de producteurs français. Recharge illimitée d’un véhicule électrique à domicile via l’application pilotant la charge pour optimiser l’empreinte carbone. Offre réservée aux maisons individuelles équipées d’un Linky communicant. Ce choix garantit une vraie contribution au développement d’énergies renouvelables françaises grâce à la certification VertVolt, même s’il existe un niveau d’engagement supérieur.
  • Verte Fixe Electricité  :
    Électricité 100% renouvelable garantie par des Garanties d’Origine, principalement issue de producteurs français. Prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 1 an. Service client disponible par téléphone, possibilité de suivre votre consommation et d’effectuer des auto-relevés. L’électricité achetée en volume équivalent via des garanties d’origine françaises traduit un engagement correct, mais ne garantit pas un soutien direct aux nouveaux projets d’énergie renouvelable. L’impact environnemental demeure limité par rapport aux offres les plus exigeantes.

Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre.

Octopus Energy propose l'électricité verte la moins chère

Octopus Energy est le fournisseur d'électricité le moins cher

C'est Octopus Energy qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre Octopus Energy (Eco-conso Fixe) est 4,6% moins chère que celle de TotalEnergies (Verte Fixe Electricité) pour un foyer moyen.

Annonce - service Selectra partenaire de Octopus Energy et partenaire de TotalEnergies

Offre Eco-conso Fixe

Offre Verte Fixe Electricité

Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).

Bonne nouvelle : l’offre d’électricité la moins chère entre ces deux fournisseurs (l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy) est verte ! Nous vous en parlions déjà ici.

Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies

Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en octobre 2025. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Octopus Energy n'en propose aucune.

Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :

Logo TotalEnergies Score C

Verte Fixe gaz

2.7 sur 5 3107 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Gaz à prix fixes 1 an
Prix
0,1101€ /kWh
Surcoût estimé
+6% vs Prix Repère
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 01/09/2025