
Comparatif EDF ou la bellenergie : qui choisir en 2025 ?
Qui est... | Détails EDF | Détails la bellenergie |
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Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ la bellenergie |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1279 € par an avec l'offre Prudence |
Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
Pas de gaz chez la bellenergie |
Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ la bellenergie |
1,6/5 pour 906 avis | 4/5 pour 115 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et la bellenergie
la bellenergie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 4/5 pour 115 avis collectés par Selectra, la bellenergie semble proposer le meilleur service.

EDF

la bellenergie
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
Fournisseur d'énergie ayant le coût le moins cher et offrant un SAV impeccable. Rien à redire
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.
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Avec une note moyenne de 4/5 pour 115 avis collectés par Selectra, la bellenergie, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 906 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
EDF passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,52/5 basée sur 35 896 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis la bellenergie : Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra.
Plateforme | EDF | la bellenergie |
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Trustpilot | 4,6/5 pour 34 990 avis | 4,2/5 pour 534 avis |
Selectra | 1,6/5 pour 906 avis | 4/5 pour 115 avis |
Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,6/5 pour 156 avis |
Moyenne | 4,52/5 | 4,25/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et de la bellenergie a le moins de litiges ?
Le taux de saisines des deux fournisseurs étant similaire, cela laisse penser qu'ils proposent un service de qualité comparable.
Les deux fournisseurs se situent en dessous de la moyenne, fixée à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et la bellenergie
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et de la bellenergie
la bellenergie est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est la bellenergie qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre la bellenergie (Prudence) est 1,5% moins chère que celle de EDF (Zen Online) pour un foyer moyen.

Offre Zen Online

Offre Prudence
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Prudence par la bellenergie
L’offre Prudence de la bellenergie propose une électricité verte et française à prix fixe pendant un an, protégeant ainsi le consommateur des hausses du marché sur cette période. L’électricité fournie est certifiée par des Garanties d’Origine et la provenance régionale, la source et le producteur restent personnalisables selon la préférence du client. La réduction de 8 % sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé constitue un avantage compétitif notable. L’option “VertVolt” renforce l’engagement écologique mais reste payante. Les démarches s’effectuent en ligne, la gestion des documents est 100 % dématérialisée.
Comparez toutes les offres d'électricité de la bellenergie et d'EDF
Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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![]() PRUDENCE
4 sur 5 -
115 avis
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Budget estimé
1279 € Vous gagnez 78 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
![]() ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
906 avis
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Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
![]() CONSTANCE
4 sur 5 -
115 avis
|
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Budget estimé
1303 € Vous gagnez 54 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
![]() VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
906 avis
|
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
![]() GARANCE
4 sur 5 -
115 avis
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Budget estimé
1315 € Vous gagnez 42 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
![]() VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
906 avis
|
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Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
![]() ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
906 avis
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Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
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Vérifié le 01/10/2025 | |
![]() TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
906 avis
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Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et de la bellenergie
Seul EDF propose du gaz
la bellenergie ne propose pas d'offre de gaz actuellement. Seul EDF en commercialise avec son offre la moins chère : l'offre Avantage Gaz 2 ans. Elle est 4,3% moins chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L'offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au client un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, ce qui protège des variations du marché. Ce blocage concerne seulement le coût du gaz : le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. Un service client 100 % en France assure un accompagnement de qualité au quotidien.
L’offre s’adresse aux particuliers souhaitant une visibilité claire sur le prix du gaz : le consommateur bénéficie ainsi d’une gestion budgétaire plus sereine. En ce moment, une réduction exceptionnelle de 40 € s’applique pour toute nouvelle souscription (voir conditions). Ce contrat inclut uniquement la fourniture de gaz naturel.
L’offre Avantage Gaz 2 ans ne comporte aucun engagement environnemental particulier. Le client peut choisir une facturation sur la base de sa consommation réelle, transmettre ses relevés ou adhérer au service « Relevé Confiance ». Le paiement peut se faire par prélèvement, TIP, chèque ou chèque énergie.
Le principal inconvénient de l’offre réside dans l’évolution possible du prix de l’abonnement, qui peut changer une fois par an. Ceci peut impacter le budget du particulier. L’offre se distingue toutefois par la sécurité d’un grand fournisseur comme EDF, plébiscité pour sa fiabilité.
EDF et la bellenergie proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et la bellenergie proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et la bellenergie ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 3 offres chez la bellenergie.
EDF | la bellenergie |
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
Ni EDF ni la bellenergie ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en octobre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et de la bellenergie ?
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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![]() NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
107 avis clients
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Budget annuel
1377 € Surcoût 12 € |
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Vérifié le 01/09/2025 | |
![]() BIOGAZ ONLINE
3.2 sur 5 -
1633 avis clients
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Budget annuel
1393 € Surcoût 28 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
![]() GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
711 avis clients
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Budget annuel
1403 € Surcoût 38 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et la bellenergie avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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