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Comparatif EDF ou elmy : qui choisir en 2025 ?

EDF VS elmy en bref
Qui est... Détails EDF Détails elmy
Le fournisseur d'électricité le moins cher ?
EDF
1299 € par an
avec l'offre
Zen Online
1346 € par an
avec l'offre
Fixe 100% Verte et Française
Le fournisseur de gaz le moins cher ?
1306 € par an
avec l'offre
Avantage Gaz 2 ans
Pas de gaz chez elmy
Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ?
elmy
1,6/5 pour 911 avis 2/5 pour 58 avis

Comparatif des avis clients entre EDF et elmy

elmy a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !

Avec une note de 2/5 pour 58 avis collectés par Selectra, elmy semble proposer le meilleur service.

Annonce - service Selectra partenaire de elmy et non-partenaire de EDF

EDF

1,6

911 avis

elmy

2,0

58 avis

Un bon avis

5/5
sthomas11
Date de publication 17/08/2022
Date d'expérience 17/08/2022

Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!

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Un bon avis

5/5
BOURDEAU Isabelle
Date de publication 13/10/2025
Date d'expérience 13/10/2025

Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.

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Une critique

2/5
Guichard
Date de publication 24/09/2025
Date d'expérience 24/09/2025

Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!

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Une critique

1/5
Anonyme
Date de publication 15/07/2024
Date d'expérience 14/07/2024

Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.

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Avec une note moyenne de 2/5 pour 58 avis collectés par Selectra, elmy, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 911 avis.

Et sur les autres plateformes d'avis ?

EDF passe devant sur les autres plateformes !

Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,53/5 basée sur 37 677 avis publiés.

*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis elmy : Trustpilot, Selectra, Google Reviews.

Comparatif des avis d'EDF et de elmy sur les différentes plateformes
Plateforme EDF elmy
Trustpilot 4,6/5 pour 36 766 avis 4,4/5 pour 1 306 avis
Selectra 1,6/5 pour 911 avis 2/5 pour 58 avis
Google Reviews Pas de note pour cette plateforme 4/5 pour 556 avis
Moyenne 4,53/5 4,21/5

La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.

Qui d'EDF et de elmy a le moins de litiges ?

Avec un portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie. En revanche, EDF l'est. Avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, EDF se classe en 5ème position parmi les 17 fournisseurs classés.

Qu'est-ce que le taux de saisines ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et de elmy

EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher

C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 3,5% moins chère que celle de elmy (Fixe 100% Verte et Française) pour un foyer moyen.

Offre Zen Online

Offre Fixe 100% Verte et Française

Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).

Zoom sur l'offre Zen Online par EDF

L'offre Zen Online d'EDF s'adresse au consommateur qui recherche une gestion 100 % digitale de son contrat d'électricité. La souscription, la gestion des factures et le service client se font exclusivement en ligne, via l’espace client EDF. Cette offre ne prévoit pas d'engagement environnemental spécifique, l’électricité n’étant pas d’origine garantie renouvelable. En matière de qualité, Zen Online occupe le 54ème rang sur 62 offres sur ce critère, ce qui reste perfectible. L’offre est conçue principalement pour les particuliers à l’aise avec le numérique, préférant minimiser leurs échanges téléphoniques avec le fournisseur.

Le particulier souhaitant maîtriser son budget appréciera l’offre Zen Online d'EDF pour sa gestion digitalisée, mais doit noter que le prix peut évoluer rapidement, puisque le tarif n’est pas bloqué sur la durée. Selon les avis, la satisfaction client est contrastée : une note très positive sur Trustpilot (4,6/5 pour 36 236 avis), mais plus faible sur Selectra (1,6/5 pour 911 avis). Le taux de réclamations reste relativement bas, avec 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cette offre ne convient pas aux particuliers qui privilégient l’accompagnement téléphonique.

Logo EDF Score C

Zen Online

1.6 sur 5 911 avis
  • 100% en ligne
Prix
0,1856€ /kWh
Économies estimées
-5% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 01/10/2025

Comparez toutes les offres d'électricité de elmy et d'EDF

Les offres d'électricité d'EDF et elmy

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact
Zen Online
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 - 911 avis
  • 100% en ligne
Budget estimé
1299 €
Vous gagnez
58 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Vert Electrique
VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 - 911 avis
  • Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine
Budget estimé
1308 €
Vous gagnez
49 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Vert Electrique Régional
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 - 911 avis
  • Offre verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé)
Budget estimé
1323 €
Vous gagnez
34 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Zen Fixe
ZEN FIXE
1.6 sur 5 - 911 avis
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1341 €
Vous gagnez
15 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/10/2025
Fixe 100% Verte et Française
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
2 sur 5 - 58 avis
  • Offre verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé)
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget estimé
1346 €
Vous gagnez
10 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025
Tarifs réglementés de l'électricité
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 - 911 avis
  • Offre de référence
Budget estimé
1357 €
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 01/10/2025

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et de elmy

Seul EDF propose du gaz

elmy ne propose pas d'offre de gaz actuellement. Seul EDF en commercialise avec son offre la moins chère : l'offre Avantage Gaz 2 ans. Elle est 4,3% moins chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.

Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au client une stabilité tarifaire avec des prix fixes pendant 2 ans, protégeant ainsi contre les hausses du marché du gaz. Cette sécurité offre une gestion facilitée du budget énergie, sans variation du prix du kWh ou de l'abonnement durant la période contractuelle. L'offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier. Selon les comparatifs, Avantage Gaz 2 ans occupe la 3e place sur le critère du prix parmi 39 offres concurrentes, mais se classe 17e pour la qualité du service proposé.

Les avis clients sont partagés : la note globale atteint 4,50/5, avec une excellente réputation sur Trustpilot (4,6/5 sur plus de 36 000 votes), contre une notation plus basse (1,6/5) sur Selectra. Le client relaie des expériences positives liées à la stabilité, mais pointe aussi des difficultés avec la facturation et le service client, notamment en cas de réclamation ou d’urgence. EDF affiche toutefois un taux de saisines faible, témoignant d’un moindre nombre de litiges par rapport à d’autres grands fournisseurs.

Logo EDF Score B

Avantage Gaz 2 ans

1.6 sur 5 911 avis
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Prix
0,101€ /kWh
Économies estimées
-2% vs Prix Repère
Score B

Tarifs vérifiés le 01/10/2025

EDF et elmy proposent-ils de l'énergie verte ?

EDF et elmy proposent de l'électricité verte

Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et elmy ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez elmy.

Quelles sont les offres d'électricité verte d'EDF et de elmy ?
EDF elmy
  • Vert Electrique  :
    Électricité d’origine garantie par des Garanties d’Origine. L’équivalent de votre consommation est certifié injecté sur le réseau européen, mais la production peut ne pas être française. Fourniture d’énergie sans distinction sur la source physique. Ce choix apporte un faible soutien aux énergies renouvelables françaises, s’appuyant d’abord sur un mécanisme de traçabilité, sans engagement fort sur l’origine locale.
  • Vert Electrique Régional  :
    Électricité d’origine 100 % renouvelable produite en France grâce à des partenariats directs avec des producteurs locaux. Labellisée VertVolt "engagé", cette offre garantit que toute l’électricité consommée est compensée par des achats d’électricité verte française. Cette solution soutient activement le développement des énergies renouvelables françaises, offrant une vraie plus-value environnementale, bien que le niveau d’engagement reste en dessous des offres "très engagées".
  • Fixe 100% Verte et Française  :
    100 % électricité renouvelable d’origine française, labellisée VertVolt « engagé », avec achat d’énergie directement auprès de producteurs français. Garantie d’Origine attestant la traçabilité locale et le soutien au développement national des énergies renouvelables. Ce choix montre une vraie démarche respectueuse de l’environnement, avec un engagement clair en faveur des énergies renouvelables françaises.

Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre.

EDF propose l'électricité verte la moins chère

EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher

C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 2,8% moins chère que celle de elmy (Fixe 100% Verte et Française) pour un foyer moyen.

Offre Vert Electrique

Offre Fixe 100% Verte et Française

Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).

Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF

L'offre Vert Electrique d'EDF s'adresse aux particuliers souhaitant consommer une électricité plus respectueuse de l'environnement. Elle garantit une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine, ce qui signifie que l'équivalent de la consommation du client est injecté sur le réseau depuis des sources renouvelables. Cette démarche s'inscrit dans un engagement environnemental standard.

L'offre Vert Electrique propose une tarification indexée sur les tarifs réglementés, sans engagement de durée. Cela permet au consommateur de profiter d'une grande flexibilité tout en bénéficiant de la stabilité offerte par le tarif réglementé. Cependant, aucune réduction significative n'est proposée par rapport aux tarifs du marché.

Au niveau du service, le service client d'EDF demeure accessible par téléphone ainsi qu'en ligne. Malgré une note moyenne globale correcte de 4,53 / 5 sur l'ensemble des plateformes, les avis clients restent partagés, mentionnant parfois des difficultés liées à la facturation ou à la gestion contractuelle.

En termes de positionnement sur le marché, Vert Electrique se situe autour de la 24ème place pour le prix et de la 41ème pour la qualité parmi les offres d'électricité pour particuliers analysées, selon Selectra. D'autres offres, comme Octopus Energy Eco-conso Fixe, obtiennent de meilleures évaluations globales.

Logo EDF Score C

Vert Electrique

1.6 sur 5 911 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
Prix
0,1871€ /kWh
Économies estimées
-4% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 01/10/2025

Ni EDF ni elmy ne proposent de gaz vert

Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en octobre 2025.

Et en dehors d'EDF et de elmy ?

Top 3 des offres de gaz vert en octobre 2025

Le signe    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
NovaFixe BioGaz
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 - 107 avis clients
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1377 €
Surcoût
12 €
Selectra Score A
Vérifié le 01/09/2025
Biogaz Online
BIOGAZ ONLINE
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1393 €
Surcoût
28 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 - 715 avis clients
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Prix non garantis dans le temps
Budget annuel
1403 €
Surcoût
38 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/10/2025

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.