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Tous les prix affichés sur cette page sont TTC.
| Qui est... | Détails EDF | Détails elmy |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1346 € par an avec l'offre Fixe 100% Verte et Française |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
Pas de gaz chez elmy |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ elmy |
1,6/5 pour 911 avis | 2/5 pour 58 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et elmy
elmy a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 2/5 pour 58 avis collectés par Selectra, elmy semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de elmy et non-partenaire de EDF
EDF
elmy
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
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Avec une note moyenne de 2/5 pour 58 avis collectés par Selectra, elmy, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 911 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
EDF passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,53/5 basée sur 38 770 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis elmy : Trustpilot, Selectra, Google Reviews.
| Plateforme | EDF | elmy |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 37 859 avis | 4,4/5 pour 1 322 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 911 avis | 2/5 pour 58 avis |
| Google Reviews | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 556 avis |
| Moyenne | 4,53/5 | 4,21/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et de elmy a le moins de litiges ?
Avec un portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie. En revanche, EDF l'est. Avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, EDF se classe en 5ème position parmi les 17 fournisseurs classés.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et de elmy
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en novembre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 3,5% moins chère que celle de elmy (Fixe 100% Verte et Française) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Fixe 100% Verte et Française
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Online par EDF
L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier qui souhaite une gestion totalement digitale de son contrat d’électricité. Le client bénéficie d’une remise de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui permet de réduire la facture d’énergie. Toutes les démarches (souscription, relevés, facturation) s’effectuent en ligne, depuis l’espace client ou l’application EDF & MOI, à toute heure. Aucun service client téléphonique n’est proposé : le client doit utiliser les communications écrites. L’abonnement est identique à celui du tarif réglementé.
Le contrat Zen Online est une offre de marché dont le prix du kWh peut être révisé jusqu’à deux fois par an par EDF, sans garantie de stabilité tarifaire sur la durée. Le client règle ses factures par prélèvement automatique et reçoit une facture électronique. L’offre ne présente pas d’engagement environnemental particulier, contrairement à d’autres offres « vertes ». L’expérience du fournisseur historique rassure certains clients, mais l’absence d’assistance téléphonique peut constituer un point faible pour ceux préférant un contact direct.
Comparez toutes les offres d'électricité de elmy et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
911 avis
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Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
911 avis
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
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Vérifié le 12/11/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
911 avis
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Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
911 avis
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Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
2 sur 5 -
58 avis
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Budget estimé
1346 € Vous gagnez 10 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 04/11/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
911 avis
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Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 04/11/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et de elmy
Seul EDF propose du gaz
elmy ne propose pas d'offre de gaz actuellement. Seul EDF en commercialise avec son offre la moins chère : l'offre Avantage Gaz 2 ans. Elle est 4,3% moins chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au client de sécuriser le prix du kWh de gaz hors taxes sur 2 ans et 1 mois. Cette garantie protège le consommateur des fluctuations des prix du marché du gaz, apportant ainsi de la stabilité au budget énergétique. Le service client est basé en France et accessible pour toute question ou demande d'accompagnement. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique.
Seul le prix du gaz est fixe : le prix de l'abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. Le contrat est sans durée d'engagement imposée, et la résiliation peut se faire à tout moment sans pénalité. L’offre se distingue par la fiabilité d’EDF, acteur historique de l’énergie en France, et par des tarifs compétitifs à la date d’analyse.
EDF et elmy proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et elmy proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En novembre 2025, EDF et elmy ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez elmy.
| EDF | elmy |
|---|---|
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Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en novembre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 2,8% moins chère que celle de elmy (Fixe 100% Verte et Française) pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Fixe 100% Verte et Française
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de consommer une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Pour chaque kWh consommé, EDF garantit d'injecter sur le réseau une quantité équivalente d’énergie renouvelable, majoritairement hydraulique. Cette offre repose sur un prix de l’abonnement similaire au Tarif Réglementé et un service client basé en France et joignable par téléphone. EDF met ainsi en avant son statut de fournisseur historique et sa connaissance approfondie du marché.
L’offre présente l’avantage de proposer une électricité renouvelable en toute simplicité, mais ses prix peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, avec un préavis d’un mois. Le client peut profiter d’une gestion flexible de la facturation, avec plusieurs modes de paiement, la possibilité de mensualisation, ainsi qu’un suivi par auto-relevé. En cas de déménagement, le délai de fourniture est généralement rapide, de 5 à 10 jours selon la situation du logement.
Vert Electrique se distingue par le mécanisme de garanties d’origine, certifié par un organisme indépendant, qui atteste la provenance de l’électricité injectée. Toutefois, selon l’avis d’expert, ce n’est pas l’offre la moins chère du marché. D’autres alternatives, même chez EDF, peuvent proposer un tarif plus attractif, notamment pour les foyers soucieux de leur budget. En revanche, la transparence sur la provenance verte de l’électricité est garantie.
En cas de résiliation, le client peut mettre fin au contrat facilement et sans frais à tout moment. EDF ne facture aucune indemnité supplémentaire, à l’exception d’éventuelles prestations techniques. Si le particulier change de fournisseur, la résiliation est automatique à la date d’effet du nouveau contrat. EDF peut aussi résilier en cas de non-paiement ou de manquement contractuel.
Ni EDF ni elmy ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en novembre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et de elmy ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.8 sur 5 -
720 avis clients
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Budget annuel
1320 € Vous gagnez 45 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 03/11/2025 |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 -
720 avis clients
|
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Budget annuel
1370 € Surcoût 5 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
108 avis clients
|
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Budget annuel
1374 € Surcoût 9 € |
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Vérifié le 03/11/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et elmy avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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