Mis à jour le
5 minutes de lecture
Tous les prix affichés sur cette page sont TTC.
| Qui est... | Détails EDF | Détails elmy |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1346 € par an avec l'offre Fixe 100% Verte et Française |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
Pas de gaz chez elmy |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ elmy |
1,6/5 pour 911 avis | 2/5 pour 58 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et elmy
elmy a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 2/5 pour 58 avis collectés par Selectra, elmy semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de elmy et non-partenaire de EDF
EDF
elmy
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Une critique
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Avec une note moyenne de 2/5 pour 58 avis collectés par Selectra, elmy, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 911 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
EDF passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,53/5 basée sur 37 677 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis elmy : Trustpilot, Selectra, Google Reviews.
| Plateforme | EDF | elmy |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 36 766 avis | 4,4/5 pour 1 306 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 911 avis | 2/5 pour 58 avis |
| Google Reviews | Pas de note pour cette plateforme | 4/5 pour 556 avis |
| Moyenne | 4,53/5 | 4,21/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et de elmy a le moins de litiges ?
Avec un portefeuille client encore limité à moins de 30 000 clients, elmy n'est pas concerné par les indicateurs de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie. En revanche, EDF l'est. Avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, EDF se classe en 5ème position parmi les 17 fournisseurs classés.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et de elmy
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 3,5% moins chère que celle de elmy (Fixe 100% Verte et Française) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Fixe 100% Verte et Française
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Online par EDF
L'offre Zen Online d'EDF s'adresse au consommateur qui recherche une gestion 100 % digitale de son contrat d'électricité. La souscription, la gestion des factures et le service client se font exclusivement en ligne, via l’espace client EDF. Cette offre ne prévoit pas d'engagement environnemental spécifique, l’électricité n’étant pas d’origine garantie renouvelable. En matière de qualité, Zen Online occupe le 54ème rang sur 62 offres sur ce critère, ce qui reste perfectible. L’offre est conçue principalement pour les particuliers à l’aise avec le numérique, préférant minimiser leurs échanges téléphoniques avec le fournisseur.
Le particulier souhaitant maîtriser son budget appréciera l’offre Zen Online d'EDF pour sa gestion digitalisée, mais doit noter que le prix peut évoluer rapidement, puisque le tarif n’est pas bloqué sur la durée. Selon les avis, la satisfaction client est contrastée : une note très positive sur Trustpilot (4,6/5 pour 36 236 avis), mais plus faible sur Selectra (1,6/5 pour 911 avis). Le taux de réclamations reste relativement bas, avec 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cette offre ne convient pas aux particuliers qui privilégient l’accompagnement téléphonique.
Comparez toutes les offres d'électricité de elmy et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
FIXE 100% VERTE ET FRANÇAISE
2 sur 5 -
58 avis
|
|
Budget estimé
1346 € Vous gagnez 10 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
911 avis
|
|
Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et de elmy
Seul EDF propose du gaz
elmy ne propose pas d'offre de gaz actuellement. Seul EDF en commercialise avec son offre la moins chère : l'offre Avantage Gaz 2 ans. Elle est 4,3% moins chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au client une stabilité tarifaire avec des prix fixes pendant 2 ans, protégeant ainsi contre les hausses du marché du gaz. Cette sécurité offre une gestion facilitée du budget énergie, sans variation du prix du kWh ou de l'abonnement durant la période contractuelle. L'offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier. Selon les comparatifs, Avantage Gaz 2 ans occupe la 3e place sur le critère du prix parmi 39 offres concurrentes, mais se classe 17e pour la qualité du service proposé.
Les avis clients sont partagés : la note globale atteint 4,50/5, avec une excellente réputation sur Trustpilot (4,6/5 sur plus de 36 000 votes), contre une notation plus basse (1,6/5) sur Selectra. Le client relaie des expériences positives liées à la stabilité, mais pointe aussi des difficultés avec la facturation et le service client, notamment en cas de réclamation ou d’urgence. EDF affiche toutefois un taux de saisines faible, témoignant d’un moindre nombre de litiges par rapport à d’autres grands fournisseurs.
EDF et elmy proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et elmy proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En octobre 2025, EDF et elmy ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez elmy.
| EDF | elmy |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 2,8% moins chère que celle de elmy (Fixe 100% Verte et Française) pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Fixe 100% Verte et Française
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L'offre Vert Electrique d'EDF s'adresse aux particuliers souhaitant consommer une électricité plus respectueuse de l'environnement. Elle garantit une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine, ce qui signifie que l'équivalent de la consommation du client est injecté sur le réseau depuis des sources renouvelables. Cette démarche s'inscrit dans un engagement environnemental standard.
L'offre Vert Electrique propose une tarification indexée sur les tarifs réglementés, sans engagement de durée. Cela permet au consommateur de profiter d'une grande flexibilité tout en bénéficiant de la stabilité offerte par le tarif réglementé. Cependant, aucune réduction significative n'est proposée par rapport aux tarifs du marché.
Au niveau du service, le service client d'EDF demeure accessible par téléphone ainsi qu'en ligne. Malgré une note moyenne globale correcte de 4,53 / 5 sur l'ensemble des plateformes, les avis clients restent partagés, mentionnant parfois des difficultés liées à la facturation ou à la gestion contractuelle.
En termes de positionnement sur le marché, Vert Electrique se situe autour de la 24ème place pour le prix et de la 41ème pour la qualité parmi les offres d'électricité pour particuliers analysées, selon Selectra. D'autres offres, comme Octopus Energy Eco-conso Fixe, obtiennent de meilleures évaluations globales.
Ni EDF ni elmy ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en octobre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et de elmy ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
107 avis clients
|
|
Budget annuel
1377 € Surcoût 12 € |
|
Vérifié le 01/09/2025 | |
BIOGAZ ONLINE
3.2 sur 5 -
1633 avis clients
|
|
Budget annuel
1393 € Surcoût 28 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 -
715 avis clients
|
|
Budget annuel
1403 € Surcoût 38 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et elmy avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
Voir plus Voir moins