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Déménagement électricité : contacts résiliation et ouverture compteur

Déménagement : mise en service électricité et/ou gaz
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Déménagement ?

Mise en service de l'électricité / du gaz naturel

 
Toutes les étapes pour gérer un contrat d'électricité pendant un déménagement

Les démarches à réaliser pour un ouvrir un compteur varient selon la nature du futur logement. Selon si le logement est neuf ou ancien ou si le courant est coupé à l’arrivée, les formalités seront plus ou moins longues et coûteuses. Il faudra dans tous les cas mettre le nouveau compteur électrique à son nom bien en avance afin d'effectuer son déménagement sans coupure de courant ; et résilier son abonnement de l'ancien logement .

Ne pas oublier d'effectuer ses démarches de déménagement gaz si nécessaire.

Mettre le compteur d'électricité à mon nom dans mon nouveau logement

Une erreur dans l’ouverture du compteur électrique peut avoir des conséquences importantes, comme lorsque l'on fait ses démarches trop tard et que l'on risque d'emménager dans un logement sans électricité pendant plusieurs jours. Le guide ci-dessous est là pour éviter les mauvaises surprises et les oublis.

Souscrire à un contrat d’électricité pour un nouveau logement

Il est essentiel de réaliser cette opération en amont du déménagement, la mise en service du compteur électrique pouvant prendre jusqu’à 5 jours ouvrés. Afin de ne pas arriver dans un logement sans électricité, il est recommandé d’effectuer ces démarches deux à trois semaines avant le déménagement, afin de permettre de prévoir au mieux avec le technicien Enedis (ex- ERDF) la date d’ouverture.

Seuls quelques documents sont nécessaires afin de souscrire un nouveau contrat d’électricité :

  • un relevé de compteur électrique, visible sur l’état des lieux ou directement sur le compteur. Cette étape peut se faire le jour de l'emménagement si l'index est inconnu au moment de la souscription.
  • l’adresse complète du nouveau logement, avec les compléments d’adresse
  • l’accès à son adresse e-mail
  • un RIB si le paiement s’effectue par prélèvement automatique

Laissez-vous guider par un conseiller Selectra au 09 74 59 43 80 afin de trouver l'offre la plus avantageuse et la plus adaptée à vos besoins.

compteur électrique

Le prix d'ouverture du compteur électrique est le même dans toute la Francepeu importe le fournisseur d'énergie choisi. Une ouverture de compteur dite “classique”, c’est-à-dire dans le cadre d'un déménagement dans un logement ancien coûte   € TTC, et ce, qu’un technicien ait besoin de se déplacer ou non. Pour les compteurs électroniques et électromécaniques, la mise en service se fait en 5 jours ouvrés. Enedis propose un service Express, sous 24 à 48 heures, pour  € TTC, et un service Urgent, sous 24 heures, à  € TTC.

À l'avenir, les mises en services des compteurs intelligents Linky seront légèrement moins onéreuses, à  € TTC en standard et  € TTC en service Urgent.

Tarifs de mise en service ENEDIS en août 2018
Formule Délai d'intervention Tarif TTC
Ouverture de compteur - classique 5 jours ouvrés  
Ouverture de compteur - express 24 à 48 heures  
Ouverture de compteur - urgente sous 24 heures  
Mise en Service Linky - classique 5 jours ouvrés  
Mise en service Linky - urgent sous 24 heures  

Si le technicien ne respecte pas les délais des services Express ou Urgent, Enedis vous facturera une intervention “Classique”.

Si la souscription est faite dans les temps, le logement devrait avoir du courant au moment de l’emménagement.

Si elle est réalisée plus tard que le délai recommandé, deux possibilités :

  • Soit le courant est coupé, auquel cas il faut souscrire à un abonnement si ce n’est pas déjà fait, puis attendre l’intervention du technicien mandaté pour remettre en fonction le compteur électrique, rétablissant le courant dans le logement.
  • Soit il n’est pas coupé, dans ce cas aucune intervention à domicile ne sera nécessaire, mais il faut tout de même rapidement souscrire à un abonnement. En effet, le courant pourrait être coupé à tout moment, et ce même en hiver. Un logement sans contrat d’électricité est considéré comme vide, et son compteur sera fermé pour éviter les fraudes et pour des raisons de sécurité. Si un technicien ferme le compteur dans le logement, il faudra souscrire un abonnement puis attendre l'intervention de réouverture. Les délais d'attente peuvent être longs. Enfin, dans ce genre de situation, la trêve hivernale ne s’applique pas, puisque le logement est présumé vide. Si vous avez des difficultés pour régler les factures d'électricité, des solutions et des aides d'Etat sont disponibles pour vous aider.

Il n'est pas possible de reprendre le contrat d'électricité de l'ancien locataire. L'ancien locataire doit en effet résilier son abonnement auprès de son fournisseur d'électricité lorsqu'il quitte les lieux. Cela permet par ailleurs au nouveau locataire de choisir une offre et un fournisseur adapté à ses besoins.

Mettre un compteur d'électricité à son nom dans un logement neuf

Les modalités seront légèrement différentes si l’emménagement se fait vers un logement neuf. Lorsque le raccordement au réseau national électrique ou local est bien effectué, il faut obtenir le Consuel, la certification de conformité pour l’installation électrique intérieure. C’est uniquement après ces deux étapes qu’il est possible de faire installer un compteur électrique et de souscrire un contrat d’électricité.

La première mise en service d’un compteur électrique coûte  € TTC. Cela ne concerne que les habitations neuves dans lesquelles aucun compteur n’avait été installé auparavant. Le délai de mise en service est de 10 jours ouvrés. Il est possible de demander une intervention rapide sous 5 jours pour  € TTC.

Tarifs de mise en service ENEDIS en août 2018
Formule Délai d'intervention Tarif TTC
Première mise en service classique 10 jours ouvrés  
Première mise en service - rapide 5 jours ouvrés  

Je déménage : comment résilier mon contrat d'électricité ?

Touches téléphone

Idéalement, il faudrait que le contrat soit résilié le jour du déménagement pour que la fermeture du compteur n'ait pas lieu trop tôt. Pour cela, il faut contacter votre fournisseur au numéro indiqué sur la facture avec ces documents en main :

  • Numéro Client (visible sur la facture) ;
  • Point de Livraison (PDL - visible sur la facture) ;
  • Relevé d’index de consommation.

Toutes les étapes de la démarche de résiliation d'abonnement électricité sont entièrement gratuites si elles se déroulent par téléphone. Pour se prémunir de tout risque juridique, il est possible d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à votre fournisseur. En cas de litige, votre courrier servira de preuve de votre demande de résiliation. Selectra vous propose d’envoyer la lettre recommandée de résiliation pour vous gratuitement (sous conditions).

Ne ratez aucune démarche importante avant votre déménagement avec la Checklist Démenagement de Selectra !

Checklist demenagement pdf à télécharger

Quel fournisseur pour ouvrir son compteur Enedis ?

Depuis 2007 et l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie, EDF n’est plus le seul fournisseur d’électricité en France. Le fournisseur historique est maintenant en concurrence avec près de trente autres fournisseurs d’électricité. Les tarifs proposés sont souvent plus faibles que les tarifs réglementés.

L’électricité demeure toutefois en tout point identique, étant acheminée par le même réseau d'Enedis (ex-ERDF). Il n’y a pas plus de risque de coupure de courant qu’auparavant.

Comment réduire sa facture d’électricité

Les nouveaux fournisseurs alternatifs d’énergie proposent souvent des prix plus intéressants que les tarifs réglementés d’EDF, tout en offrant de l’énergie 100 % renouvelable ou des offres adaptées Linky, le nouveau compteur intelligent d’Enedis.

Direct Énergie est le fournisseur alternatif le plus connu des Français. Son service après-vente est le préféré des Français depuis 11 ans. L’entreprise a par la suite été rejoint par CDiscount, parmi les fournisseurs les moins chers du marché, ou encore par Mint Énergie, petit producteur d’électricité 100 % verte.

Tableau comparatif entre tarif réglementé et offres de marché (option base, puissance de 6kVA)
Offre Prix abonnement annuel (€ TTC) Prix du kWh (€ TTC) Réduction par rapport au tarif réglementé HT Détails de l'offre
EDF
Tarif Bleu EDF
    /
  • Tarifs réglementés par l'Etat.
  • 89 % de l'électricité produite provient du nucléaire
CDiscount
CDiscount Énergie
    - %
  • Service-client après souscription seulement accessible en ligne.
  • Offre parmi les plus compétitives en termes de prix.
Direct Energie
Direct Énergie - Offre Classique
    - %
  • Une remise garantie année après année.
  • Elu meilleur service-client depuis 11 ans
Mint Energie
Mint Énergie - offre Classic&Green
    - %

Tarifs au 1er août 2018, puissance souscrite de 6 kVA - Base

Besoin d'aide pour résilier son abonnement ou mettre le compteur à son nom ? Faites vous accompagner par un conseiller Selectra au 09 74 59 43 80 (appel gratuit). Il vous proposera les offres les plus avantageuses selon votre profil de consommation et vos besoins.

Les numéros de principaux fournisseurs d’énergie pour les particuliers

Pour mettre un compteur d’électricité à son nom, prenez contact avec le fournisseur de votre choix ci dessous.

Numéros déménagement des principaux fournisseurs d'énergie - pour les particuliers
Fournisseur Numéro
Direct Energie 09 87 67 54 76
CDiscount 09 74 59 24 60
Mint Energie 09 74 59 46 30
Total Spring 09 75 18 77 00
ekWateur 09 87 67 16 74
ENI 09 87 67 54 33
EDF 09 69 32 15 15

Liste non exhaustives de fournisseurs.

Vous songez à changer d'abonnement ? Utilisez notre comparateur de fournisseurs d'électricité afin d'estimer les économies que vous pourriez réaliser en changeant pour un fournisseur moins cher !

Problèmes fréquents lors du déménagement et de l'ouverture du compteur électrique

Les déménagements peuvent connaître quelques ratés. S'ils font partie de l'expérience, ils peuvent toutefois être évités ou résolus par quelques mesures simples. Voici quelques solutions et conseils pour des problèmes fréquents ou sérieux.

J'ai oublié de souscrire une offre d'électricité lors du déménagement ou je m'y suis pris trop tard

Dans ce cas, vous n’aurez pas de courant. Si vous en avez, vous n’en aurez pas longtemps. Souscrivez rapidement avant qu’Enedis ne ferme le compteur et vous contraigne à prendre un rendez-vous avec un technicien. Contactez un conseiller Selectra au 09 74 59 43 80 pour mettre le compteur à son nom tout en réduisant ses factures d'électricité.

J'ai commis une erreur lors de transmission de numéro de compteur électrique

Si vous vous avez donné un numéro de compteur erroné lors de la souscription, contactez au plus vite le fournisseur chez qui vous avez souscrit et informez le de l’erreur. Les modalités exactes de paiement devront être vues avec le conseiller, l’énergie consommée hors contrat étant aussi dûe.

compteurs électriques

Si vous traînez trop, le courant sera coupé, une facture qui ne correspond pas à la vôtre vous sera réclamée, en plus de la facture de régularisation liée aux consommations effectuées hors contrat. Ces litiges avec les fournisseurs d'énergies sont longs et coûteux, et donc préferables d'éviter.

Essayez d’éviter cette situation en donnant le maximum d’informations sur votre adresse (étage, numéro d’appartement, quel escalier…) et donnez le nom de l’ancien occupant si on vous l’a transmis. Si possible, ayez le compteur et/ou une facture sous les yeux afin de donner toutes les informations que pourrait vous demander le conseiller. Ces informations devraient éviter toute erreur.

Le technicien Enedis n'est pas venu pour l'ouverture du compteur malgré le rendez-vous

techniciens enedis

Il n’est pas rare que le technicien en charge de la mise en service du compteur ne puisse honorer ses engagements. Les causes peuvent être nombreuses, mais les plus classiques sont les obstacles pour rejoindre un logement : interphones, codes, portes verrouillées… Lors de la prise de rendez-vous, donner le maximum de renseignements permet de limiter ce genre de désagréments. De plus, le technicien est parfois dans la capacité (mais pas dans l’obligation) de contacter le client afin de résoudre le problème. Rester attentif permet d’éviter un rendez-vous manqué. Attention : un déplacement vain sera facturé 31,13 €.

Les délais peuvent être allongés pendant les périodes de forte demande, comme les rentrées scolaires. Prendre un rendez-vous en amont limite les retards et les problèmes d’horaires.

Le courant marche encore : y aura-t-il des frais d’ouverture de compteur?

Malheureusement, oui. Les frais sont liés à la mise au bon nom du compteur et sont inévitables. Résistez à la tentation de ne pas souscrire à un contrat, le courant sera coupé incessamment sous peu si rien n’est fait.

déménagement

Je change d’adresse, puis-je garder mon contrat tel quel ?

Non. Quitter un ancien logement implique forcément de résilier l’ancien contrat et d’en ouvrir un nouveau. Il est possible de souscrire de nouveau à la même offre ou de réaliser des économies en changeant de fournisseur.

Je change simplement de fournisseur sans déménager. Y aura-t-il des frais de mise en service ?

Non. Changer de fournisseur est gratuit et rapide: le changement de fournisseur d'électricité se fait automatiquement, sans devoir de nouveau mettre le compteur à votre nom, sans déplacement de technicien Enedis ni de délai d'attente. Cela permet d’ailleurs de faire des économies conséquentes, le tout sans intervention physique. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix, le nouveau fournisseur se chargera de résilier l'ancien contrat.

Dois-je effectuer une “Mise en service du compteur” ou “Ouverture du compteur” ?

Les deux sont des synonymes : la mise en service est le terme exact utilisé par Enedis pour décrire l’opération d’activation d’une ligne. Ouvrir un compteur est l’expression imagée de l’opération effectuée. Les deux s’utilisent de manière courante, comme “mettre un compteur à son nom”, qui signifie la même chose, par exemple.

Puis-je moi-même mettre en service mon compteur ?

S’il est techniquement possible d’ouvrir soi-même un compteur électro-magnétique ou électronique si l’on dispose des bons outils et fusibles, les problèmes qui s’en suivront seront conséquents. En effet, le responsable du compteur sera accusé de fraude, et pourrait avoir des conséquences pénales au delà des demandes de dédommagements. Les techniciens Enedis finiront par se rendre compte de la supercherie et seront dans l’obligation de remonter l’information au service juridique compétent. Ces opérations sont impossibles sur les nouveaux compteurs Linky.

Un accord oral suffit-il pour souscrire à une offre d’énergie ?

signature

En règle générale, non. Une signature, manuscrite ou numérique, sera en principe demandée. Un accord oral peut suffire dans certains cas spécifiques, comme lors de mises en services immédiates durant un déménagement.

Quel est le délai de rétractation pour les contrats d’énergie ?

Comme pour la majorité des contrats, le signataire dispose de 14 jours pour revenir sur sa décision sans aucune pénalité ou justification nécessaire. Toutefois, si la mise en service du compteur a déjà eu lieu, c’est à dire qu’il y a déjà eu une consommation d’énergie, il faut tout naturellement payer les frais engagés sur la période.

Par ailleurs, toutes les offres sont désormais sans engagement : résilier un contrat est gratuit et sans justification, permettant de changer de fournisseur au meilleur moment.

Un nouvel occupant s’installe dès mon départ, la résiliation est-elle obligatoire ?

Oui. C’est une opération simple et gratuite qui évitera que l’ancien locataire continue de payer abonnement et consommation jusqu’à ce que le nouveau locataire souscrive à son tour. Le changement de locataire est aussi l’occasion pour le nouvel arrivant de changer de fournisseur d'électricité et de choisir l’offre la plus intéressante pour lui. Le propriétaire ne peut pas imposer de fournisseur spécifique. 

Vie en colocation

Peut-on partager une facture d’électricité entre les différents habitants du même logement (en coloc)?

Oui. La facture du logement est indépendante du bail de location, et permet donc de mettre plusieurs personnes comme responsables de la facture, comme c'est souvent le cas en colocation. Chaque locataire devient ainsi responsable de la facture d’énergie.

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