Meilleur Fournisseur Electricité : quel fournisseur choisir en 2020 ?

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choix électricité
Les fournisseurs d'électricité proposent différents types d'offres qui peuvent être avantageuses selon votre profil.

Depuis 2007 et l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en France, EDF a perdu son monopole sur la fourniture d'électricité. Les consommateurs peuvent désormais choisir leur fournisseur d'énergie et plusieurs critères sont à prendre en compte : les tarifs et leurs conditions d'évolution, la qualité du service client, la source et l'origine de l'électricité.


4 CRITERES POUR CHOISIR SON FOURNISSEUR D'ELECTRICITE :
  1. Le prix de l'offre d'électricité : (abonnement et prix du kWh) nous recommandons Cdiscount Energie et Vattenfall ;
  2. Pour une offre à prix fixe : (éviter les hausses de prix) nous recommandons Eni et Engie grâce à leur prix fixes sur longue période ;
  3. La qualité du service client : nous recommandons Total Direct Energie et ilek ;
  4. La meilleure offre d'électricité verte : nous recommandons Planète Oui ou ilek.

Meilleur fournisseur d'électricité pour les tarifs

Voici une liste des meilleurs tarifs d'électricité chez différents fournisseurs alternatifs :

  • Mint Energie : de l'électricité verte à -21% par rapport au tarif réglementé d'EDF
  • Engie : de l'électricité verte et des prix fixes révisables à la baisse uniquement. 
  • Total Direct Energie : -10% par rapport au tarif réglementé
  • Vattenfall : de l'électricité neutre en carbone à -10% par rapport au TRV

Une offre d'électricité à bas prix est généralement une offre low-cost. Low-cost sur le marché de l'énergie peut rimer avec un service client 100% en ligne (pas de service client téléphonique) et de l'électricité classique (non renouvelable).

Mais on trouve également de bonnes surprises avec des offres vraiment moins chères que les tarifs réglementés, et pourtant 100% vertes et/ou présentant un service client complet et de qualité.

Choisir le meilleur fournisseur d'électricité pour un prix bas
Offre Infos / Souscription Caractéristiques Economies par an *
mint energie
100% Online & Green
☎️ 09 74 59 46 30
Rappel gratuit
Service client en ligne
100% électricité verte
2 arbres plantés à la souscription
381€
Budget annuel : 2146€
ohm energie
OHM Online
☎️ 09 71 07 14 21
Rappel gratuit
Electricité 100% verte
Suivi de conso en temps réel
381€
Budget annuel : 2146€
logo ovo energy
Offre Simple et verte
Souscrire Electricité 100% verte
Service client téléphonique
331€
Budget annuel : 2196€
cdiscount energie
Electricité
☎️ 09 74 59 47 50
Rappel gratuit
Service client en ligne
Parrainage attractif
Moins cher pour les petits consommateurs
196€
Budget annuel : 2331€
logo vattenfall
Electricité Eco
☎️ 01 86 26 47 81
Rappel gratuit
Service client téléphonique
Prix indexés (variables)
Electricité neutre en carbone
199€
Budget annuel : 2328€
Tarif réglementé 3004 Fixé par les pouvoirs publics
Service client téléphonique d'EDF
Budget annuel : 2527€

Sélection de fournisseurs partenaires. *Economies par rapport au tarif réglementé pour une consommation annuelle de 15 000 kWh (9kVA, option Base) calculées en mai 2020.

LE CHOIX SELECTRA POUR LE PRIX LE MOINS CHER

Nous recommandons l'offre Electricité Eco de Vattenfall. On est certain de faire des économies avec cette offre et on ne fait pas l'impasse sur la qualité d'un service client téléphonique.

Choisir le meilleur fournisseur d'électricité verte

Les consommateurs peuvent également choisir une offre d'électricité verte, également appelée électricité 100% renouvelable. On distingue deux types d'offres vertes :

  1. L'électricité verte premium : chaque kWh consommé par le client est injecté dans le réseau sous forme d'électricité de source renouvelable. Pour le prouver, le fournisseur présente des garanties d'origine de l'électricité injectée ;
  2. La compensation carbone : la consommation du foyer est compensé par l'investissement du fournisseur dans des projets éthiques et durables.

Identifier les vrais fournisseurs vertsMême si certains fournisseurs d'électricité semblent investis dans les énergies vertes, il s'agit parfois d'une stratégie marketing appelée greenwashing. En effet, certains achètent des garanties d'origine en Europe, ce qui ne permet pas de développer les énergies vertes en France ou bien continuent d'investir largement dans les énergies fossiles en parrallèle. Greenpeace a réalisé un classement des fournisseurs d'électricité vraiments verts pour s'y retrouver.

Sélection des meilleurs fournisseurs d'électricité verte en 2020
Fournisseur Infos / Souscription Classement Greenpeace Les plus
Planète Oui
Planète Oui
☎️ 09 87 67 55 21
Rappel gratuit
1er Producteur et fournisseur d'électricité verte
Prix très attractifs, surtout pour les petits consommateurs
plum-energie
ilek
☎️ 09 87 67 52 32
Rappel Gratuit
3ème Rentable pour les gros consommateurs d'électricité
Possibilité de choisir directement son producteur local
Des prix moins chers que le tarif réglementé
plum-energie
Plum Energie
☎️ 09 87 67 53 05
Rappel gratuit
4ème Prix du kWh HT toujours moins cher que le tarif bleu
Bonus aux clients qui consomment moins que prévu (dans une cagnotte)
Communauté de clients basée sur l'entraide

mint-energie
Mint Energie

☎️ 09 74 59 46 30
Rappel gratuit
5ème Jusqu'à 5% de réduction par rapport au tarif bleu
Outil de suivi de consommation
2 arbres plantés à Haïti pour chaque souscription
ekwateurEkwateur ☎️ 09 87 67 16 74
Rappel gratuit
6ème Prix du kWh compétitif, qui suit le marché de gros EPEXE
Electricité produite en France par de petits producteurs
Prix fixable pendant un an à tout moment

Sélection de fournisseurs partenaires, classés selon le Classement Greenpeace 2020 des fournisseurs les plus verts.

LE CHOIX SELECTRA POUR L'ENERGIE VERTE

Pour ceux qui veulent consommer vraiment vert, Planète Oui Eco a clairement notre préférence. En effet, son prix est clair et très attractif et le fournisseur se hisse à la première place du classement Greenpeace. De plus, le fournisseur propose un abonnement mensuel moins cher pour les petits consommateurs.

Un guide similaire sur le gaz est également disponible pour aider à déterminer quel fournisseur de gaz choisir.

Qui est le meilleur fournisseur d'électricité pour le service ?

Bon nombre de consommateurs souhaitent quitter leur fournisseur à la suite d'un mécontentement vis-à-vis du service client. Pour comparer objectivement les fournisseurs sur ce critère, on peut se fier au taux de litiges auprès du Médiateur de l'Energie, aux différents trophées de la relation client ainsi qu'aux avis des clients.

Choisir le meilleur fournisseur d'électricité pour sa qualité de service
Fournisseur Note moyenne* Nombre de litiges Prix / distinctions
edf 1,8 / 5 35  
Total Direct Energie
Fusion de Direct Energie et Total Spring
3,7 / 5 61 (Direct Energie)
125 (Total Spring)
Trophée Qualiweb 2019 dans la catégorie Services au public, pour la 2ème fois consécutive
1er prix du Podium de la Relation Client 2019 dans la catégorie Entreprise de Service, pour la 2ème année consécutive
Prix Excellence Client 2019
Elu Service Client de l'Année pendant 8 années consécutives
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020
engie 1,04 / 5 92 1er fournisseur d’énergie certifié NF Service Avis en ligne avec un procédé de collecte, modération et restitution des avis, gage de qualité et de fiabilité
ilek 3,91 / 5 NC Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2020
3ème Meilleur fournisseur d'électricité verte selon Greenpeace
Eni 1,41 / 5 253 Meilleur fournisseur énergétique de l'année 2019-2020 par l'institut Inma Stratmarketing

Source : Rapport d'activité 2018 du médiateur de l'énergie. Nombre de litiges en 2018 pour les clients résidentiels rapportés à 100 000 contrats d'énergie. *Note moyenne en mai 2020 selon les avis des clients déposés sur Selectra.

LE CHOIX SELECTRA POUR LE SERVICE

Nous recommandons Total Direct Energie qui a été de multiples fois récompensé pour la qualité de son service client. On peut aussi se tourner vers ilek dont les avis clients sont très positifs sur plusieurs plateformes (Trustpilot, Google, etc.) grâce à son réel engagement pour le développement durable. Ayant moins de clients dans son portefeuille, son service client est aussi davantage disponible.

3 conseils pour choisir le meilleur fournisseur d'électricité

Conseil n°1 : rejoindre un achat groupé

Qui paye son énergie la moins chère en France aujourd'hui ? La réponse est claire : ce sont les consommateurs qui ont rejoint un groupement d'achat. Le principe est de rassembler des milliers de consommateurs avant d'envoyer un appel d'offres aux différents fournisseurs d'énergie pour jouer sur la force du nombre et obtenir une remise de groupe.

Plus les participants sont nombreux, et plus les fournisseurs sont incités à proposer un tarif attractif pour remporter le marché. Pour les particuliers, la pré-inscription est gratuite et sans engagement.

achat groupe

Lors de la pré-inscription, le consommateur peut indiquer ses préférences en matière de provenance de l'énergie (classique, ou verte moyennant un prix un peu moins attractif) et de service client (acceptation de la renonciation à un service client téléphonique pour obtenir le prix le plus bas, ou non).

Une fois les offres négociées, il reçoit donc une proposition correspondant à sa préférence, avec une estimation de ses économies. Il reste libre de souscrire à l'offre négociée, ou d'y renoncer. L'économie moyenne se chiffre à environ 200€ par an.

Le seul inconvénient est qu'il faut attendre plusieurs semaines avant que l'offre ne soit négociée.

Achat groupé Selectra Il est possible de se pré-inscrire gratuitement à notre achat groupé d'électricité. Pour toute question, appelez le 09 87 67 38 39 (appel non-surtaxé).

Conseil n°2 : utiliser un comparateur

Il existe des dizaines d'offres d'électricité, il est donc difficile de comparer soi-même chacune des offres pour déterminer laquelle est la moins chère. Pour cela, il existe un outil pratique qui permettra en quelques clics de trouver l'offre d'électricité la plus compétitive du marché français pour son profil : le comparateur d'offres d'électricité de Selectra.

Comparer les offres

Conseil n°3 : se fier au Prix Selectra du Meilleur Fournisseur

podium

Selectra attribue un Prix du meilleur fournisseur chaque année. Trois catégories sont distinguées avec des critères de sélection légèrement différents :

  1. Le meilleur fournisseur d'électricité selon :
    • les avis client Selectra (recommandations, tarif, service client, simplicité) ;
    • la qualité du service client (litiges portés par le médiateur de l'énergie) ;
    • l'ergonomie de souscription (par téléphone, en ligne et types d'énergie proposés) ;
    • la clarté de l'offre (disponibilité de l'information et des grilles tarifaires).
  2. Le meilleur fournisseur d'électricité et de gaz (critères semblables)
  3. Le meilleur fournisseur vert :
    • la complétude de l'offre (nombre d'énergies vertes proposées) ;
    • l'électricité verte (certification, lieu de production, mix énergétique, auto-consommation) ;
    • le gaz vert (biométhane, compensation carbone) ;
    • les actions environnementales.

Foire aux questions (FAQ)

Quelle différence entre prix fixe et indexé ?

Trois types d'offres d'électricité existent :

  • L'offre au tarif réglementé de l'électricité est contrôlée par les pouvoirs publics et plus chère que la majorité des offres de marché. Elle est uniquement proposée par le fournisseur historique EDF.
  • Les offres à prix indexés garantissent un pourcentage de réduction par rapport au tarif réglementé et permettent donc de faire des économies immédiates. Par la suite, elles évoluent, à la hausse comme à la baisse, dans la même proportion que les tarifs réglementés. Les remises sont soit sur le prix du kWh HT soit sur le prix de l'abonnement annuel HT.
  • Les offres à prix fixes protègent des augmentations potentielles des tarifs pendant une durée pré-établie. Elles sont chez certains fournisseurs moins chères que les tarifs réglementés, à la souscription du contrat. Il est donc déconseillé de choisir une offre à prix fixe si le prix du kWh est plus cher que celui du tarif réglementé au moment de la souscription. Certains fournisseurs proposent de même de revoir le prix de l'électricité à la baisse sous certaines conditions en cas de diminution du tarif réglementé. Les consommateurs ne sont toutefois pas à l'abri des hausses de taxes sur l'électricité puisque le prix est bloqué uniquement sur le tarif HT.

Qu'est-ce qui ne change pas d'un fournisseur d'électricité à l'autre ?

En déficit de notoriété et devant bien se faire une place sur le marché, la plupart des concurrents d'EDF ont choisi de se différencier du fournisseur historique par des prix de l'électricité plus bas, tout en garantissant un service client de qualité.

Dans les faits, les consommateurs ont peu de contact avec leur fournisseur d'électricité, essentiellement lors de la souscription, la résiliation, et à la réception des factures.

  • Quel que soit le fournisseur d'électricité avec lequel le contrat est souscrit, les électrons sont identiques, passent par le même réseau et le même compteur ;
  • Toutes les offres d'énergie en France sont sans engagement ; on peut changer de fournisseur sans frais à tout moment et autant de fois qu'on le souhaite ;
  • Le service technique sur les lignes et compteurs est toujours assuré par ENEDIS (ex ERDF).

Rien ne change sauf le prix et le service clientC'est le même compteur, la même électricité, les mêmes techniciens qui se déplacent pour le dépannage réseau, la mise en service ou le relevé de compteur.

Comment changer de fournisseur d'électricité ?

changement

Changer de fournisseur d'électricité se fait en un simple coup de téléphone. Le nouveau fournisseur se charge directement et gratuitement de résilier l'abonnement avec l'ancien fournisseur :

  1. Contacter le fournisseur d'électricité de son choix (ou faire appel à Selectra pour trouver la meilleure offre au 09 73 72 73 00 ;
  2. Choisir avec lui son offre d'électricité selon les tarifs, le service client et les besoins ;
  3. Donner son numéro PDL présent sur une quelconque facture d'électricité ;
  4. Fournir une relève de son compteur électrique.

Il n'y a pas de coupure d'électricité ni d'intervention sur la ligne ou le compteur. Quelques semaines plus tard, une facture de clôture est envoyée et doit être payée à l'ancien fournisseur.

Faire confiance à Selectra : 1er comparateur d'offres d'électricité en FranceAppelez gratuitement un conseiller Selectra au 09 73 72 73 00, il analysera votre profil de consommation pour trouver en quelques minutes le meilleur fournisseur d'électricité pour vous.

Puis-je revenir au tarif réglementé d'EDF après l'avoir quitté ?

Les consommateurs particuliers peuvent tout à fait revenir aux tarifs réglementés d'EDF après avoir choisi une offre de fourniture d'électricité à prix de marché chez un fournisseur alternatif. C'est le principe de la réversibilité. Le client reste complètement libre après avoir quitté EDF et choisi un autre fournisseur.

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