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Comparatif EDF ou Engie : qui choisir en 2025 ?
| Qui est... | Détails EDF | Détails Engie |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ EDF |
1299 € par an avec l'offre Zen Online |
1462 € par an avec l'offre Elec Référence 3 ans |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ EDF |
1306 € par an avec l'offre Avantage Gaz 2 ans |
1385 € par an avec l'offre Gaz Référence 3 ans |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Engie |
1,6/5 pour 911 avis | 3,9/5 pour 4865 avis |
Comparatif des avis clients entre EDF et Engie
Engie a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 3,9/5 pour 4865 avis collectés par Selectra, Engie semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Engie et non-partenaire de EDF
EDF
Engie
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
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2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
satisfaction entière et j'apprecis particulièrement les bilans mensuels comparatifs à ceux de l'année précédente
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Une critique
Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!
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Une critique
Six mois sans facturation... sans aucune relance?
Vos services comptables et contentieux si promptes à nous relancer au moindre jour de retard serait ils en manque d'inspiration.
Étonnement, quand les avertisants on me reproche de ne pas l'avoir fait avant.
De qui ce moque t-on.
Il ne me reste plus qu'à payer les six mois et à vous quittez.
A l'avenir prenez des cours de gestion.
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Avec une note moyenne de 3,9/5 pour 4865 avis collectés par Selectra, Engie, en terme de satisfaction client, se place devant EDF, qui obtient une note de 1,6/5 pour 911 avis.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
EDF passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche EDF qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,53/5 basée sur 37 677 avis publiés.
*Plateformes prises en compte pour les avis EDF : Trustpilot, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis Engie : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra, Avis Vérifiés.
| Plateforme | EDF | Engie |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 pour 36 766 avis | 4,4/5 pour 10 174 avis |
| Selectra | 1,6/5 pour 911 avis | 3,9/5 pour 4 865 avis |
| iGraal | Pas de note pour cette plateforme | 4,5/5 pour 1 068 avis |
| Poulpeo | Pas de note pour cette plateforme | 3/5 pour 79 avis |
| Avis Vérifiés | Pas de note pour cette plateforme | 4,6/5 pour 3 705 avis |
| Moyenne | 4,53/5 | 4,31/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui d'EDF et d'Engie a le moins de litiges ?
EDF est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 19 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, EDF se classe en 5ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Engie se positionne à la 10ème place du classement, avec un taux de saisines de 29 pour 100 000 contrats résidentiels.
EDF se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Engie.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour EDF et Engie
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité d'EDF et d'Engie
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en novembre 2025. L'offre EDF (Zen Online) est 11,1% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Zen Online
Offre Elec Référence 3 ans
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Zen Online par EDF
L'offre Zen Online d'EDF est une offre d’électricité à gestion entièrement digitale. Le particulier bénéficie d’une remise de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. La souscription, la gestion du contrat et la facturation sont accessibles en ligne, 24h/24 et 7j/7, via l’espace client ou l’application EDF MOI. Le service client téléphonique n'est pas disponible, ce qui peut représenter une limite pour ceux qui recherchent un accompagnement par téléphone. L’abonnement reste au même prix que celui du tarif réglementé.
Le prix du kWh n’est pas fixe : EDF peut le modifier jusqu’à deux fois par an. L’offre Zen Online ne présente pas d’engagement environnemental spécifique, contrairement à certaines alternatives « vertes ». Le client bénéficie de l’expérience du fournisseur historique mais doit accepter l’absence de support téléphonique. La facturation se fait par mensualisation, avec une régularisation annuelle.
Comparez toutes les offres d'électricité d'Engie et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1299 € Vous gagnez 58 € |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
911 avis
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Budget estimé
1308 € Vous gagnez 49 € |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1323 € Vous gagnez 34 € |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1341 € Vous gagnez 15 € |
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Vérifié le 04/11/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 04/11/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4865 avis
|
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Budget estimé
1462 € Surcoût 105 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz d'EDF et d'Engie
EDF est le fournisseur de gaz le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en novembre 2025. L'offre EDF (Avantage Gaz 2 ans) est 5,7% moins chère que celle de Engie (Gaz Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Avantage Gaz 2 ans
Offre Gaz Référence 3 ans
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Avantage Gaz 2 ans par EDF
L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au client de sécuriser le prix du kWh de gaz hors taxes sur 2 ans et 1 mois. Cette garantie protège le consommateur des fluctuations des prix du marché du gaz, apportant ainsi de la stabilité au budget énergétique. Le service client est basé en France et accessible pour toute question ou demande d'accompagnement. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique.
Seul le prix du gaz est fixe : le prix de l'abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse comme à la baisse. Le contrat est sans durée d'engagement imposée, et la résiliation peut se faire à tout moment sans pénalité. L’offre se distingue par la fiabilité d’EDF, acteur historique de l’énergie en France, et par des tarifs compétitifs à la date d’analyse.
Comparez toutes les offres de gaz d'Engie et d'EDF
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1306 € Vous gagnez 59 € |
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Vérifié le 03/11/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
911 avis
|
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Budget estimé
1319 € Vous gagnez 46 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget estimé
1365 € Tarif de référence |
Vérifié le 17/10/2025 | ||
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GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4865 avis
|
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Budget estimé
1385 € Surcoût 20 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
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PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4865 avis
|
|
Budget estimé
1392 € Surcoût 27 € |
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|
Vérifié le 03/11/2025 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
EDF et Engie proposent-ils de l'énergie verte ?
EDF et Engie proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En novembre 2025, EDF et Engie ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 2 offres chez EDF et 1 offre chez Engie.
| EDF | Engie |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ
EDF propose l'électricité verte la moins chère
EDF est le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est EDF qui propose l'offre d'électricité la moins chère en novembre 2025. L'offre EDF (Vert Electrique) est 10,5% moins chère que celle de Engie (Elec Référence 3 ans) pour un foyer moyen.
Offre Vert Electrique
Offre Elec Référence 3 ans
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Vert Electrique par EDF
L’offre Vert Electrique d’EDF propose au particulier une électricité 100 % verte, certifiée par le mécanisme des garanties d’origine. EDF injecte sur le réseau une quantité d’électricité renouvelable équivalente à la consommation du client, principalement hydraulique, mais aussi éolienne et biomasse. Cette électricité contribue à une démarche écologique, même si le client reçoit le même courant que les autres usagers.
Le prix de l’abonnement de l’offre Vert Electrique reste très proche du Tarif Réglementé de Vente. EDF, fournisseur historique, met à disposition un service client basé en France, joignable par téléphone, ce qui apporte un accompagnement rassurant au consommateur.
Les prix de l’offre peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, avec un préavis d’un mois. Ce changement dépend entièrement du choix du fournisseur. Cette évolution tarifaire peut être un inconvénient pour tout particulier recherchant une stabilité budgétaire sur le long terme.
La facturation repose sur la consommation réelle ou estimée. Le client peut opter pour la mensualisation, l’auto-relevé ou le relevé confiance, et il choisit entre une facture papier ou électronique. Les moyens de paiement acceptés sont nombreux : prélèvement automatique, TIP, chèque, carte bancaire ou espèces.
L’offre Vert Electrique permet une résiliation à tout moment sans frais. En cas de changement de fournisseur, la démarche de résiliation est automatique. Pour toute autre cause, le consommateur informe EDF, qui applique la date de fin souhaitée. EDF ne facture aucun frais supplémentaire, sauf prestations particulières.
Selon les avis, le service client d’EDF dispose d’une bonne réputation sur certaines plateformes, mais fait l’objet de critiques sur d’autres concernant les délais de réponse et la gestion de la facturation. L’offre Vert Electrique obtient une note moyenne pondérée de 4,50/5 et un score global de C selon Selectra, se positionnant davantage sur la simplicité et l’engagement environnemental que sur le prix.
Ni EDF ni Engie ne proposent de gaz vert
Aucune offre de gaz vert n’est disponible pour ces fournisseurs en novembre 2025.
À la recherche d'une offre de gaz vert ? Découvrez
Et en dehors d'EDF et d'Engie ?
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.8 sur 5 -
716 avis clients
|
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Budget annuel
1320 € Vous gagnez 45 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.8 sur 5 -
716 avis clients
|
|
Budget annuel
1370 € Surcoût 5 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
NOVAFIXE BIOGAZ
2.5 sur 5 -
107 avis clients
|
|
Budget annuel
1374 € Surcoût 9 € |
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Vérifié le 03/11/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez EDF et Engie avec d'autres fournisseurs
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
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