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Engie Passerelle, offre de gaz indexée
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Passerelle est une offre de gaz proposée par le fournisseur Engie. Son prix du kWh est de 0,1138 €, soit 2,1% moins cher que le prix Repère du Gaz.
Prix TTC pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon.
Les points clés de l'offre Passerelle Engie
OFFRE PASSERELLE ENGIE
CHAUFFAGE : 304,38 €/an
ZONE 1 : 0,1138 €/kWh
ZONE 3 : 0,1153 €/kWh
ZONE 4 : 0,1161 €/kWh
ZONE 5 : 0,1168 €/kWh
ZONE 6 : 0,1146 €/kWh
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▪︎ 5 % de biométhane
Inconvénients
▪︎ Offre indisponible à la souscription
▪︎ Toute résiliation est définitive
▪︎ Les prix évoluent tous les mois
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Passerelle Engie
Selectra estime que l’offre Passerelle d’Engie n’est pas compétitive. Elle reste indisponible à la souscription, ce qui limite son intérêt. Le prix du gaz évolue tous les mois : aucune garantie de stabilité. La résiliation est irréversible, donc toute sortie est définitive. À peine 5 % de biométhane, sans engagement environnemental fort. Elle ne convient que comme solution temporaire pour les anciens clients au Tarif Réglementé. Selectra déconseille cette offre si une alternative est possible.
L'offre Passerelle d'Engie obtient un Selectra Score D.
Mes mensualités avec l'offre Passerelle Engie
Offre Passerelle
120€ / mois TTC
3€ de surcoût / an*
- Offre sans engagement
- Résiliation gratuite
- Pas de coupure
Offre :
Passerelle
Prix du kWh :
0.1138€
Prix de l'abonnement :
304€ par an
Total :
1443€/an (120€/mois)
Surcoût* :
3€/an
Gaz vert non-inclus
Pas de blocage des prix
* : économies / surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE calculés en mai 2025
Que vaut l'offre Passerelle Engie ?
L'offre Gaz Passerelle d'Engie s'adresse exclusivement aux clients particuliers dont le contrat était au Tarif Réglementé du gaz au 30 juin 2023. Ces clients ont été transférés automatiquement vers cette offre dès le 1ᵉʳ juillet 2023. Le prix du kWh HTT évolue chaque mois selon le prix Repère publié par la CRE&nbps;: il reflète l'évolution du marché de gros. L'offre inclut 5 % de biométhane injecté dans le gaz distribué, ce qui soutient partiellement la filière renouvelable. Après résiliation, aucun retour n'est possible sur cette offre.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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|
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'offre Passerelle obtient un Selectra Score de D
L'offre Passerelle de Engie reçoit un Selectra Score de D, ce qui en fait une option peu attractive sur le marché. Elle présente des performances inférieures à la moyenne, ce qui se traduit par un rapport qualité-prix moins compétitif. Les consommateurs doivent être conscients que cette offre pourrait impliquer des compromis significatifs, car elle n'excelle pas dans les critères évalués.
Le Selectra Score, inspiré du Nutriscore alimentaire, permet de comparer en un coup d'œil les offres d'énergie grâce à une note de A à E. Il évalue le rapport qualité-prix des offres en prenant en compte les éléments essentiels d'une offre d'énergie. Pour en savoir plus sur les critères, c'est par ici !
L'offre Passerelle est-elle une offre verte ?
L'offre de gaz Passerelle d'Engie n'est pas une offre de gaz vert. Cette offre ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n'est pas labellisée gaz vert. Seule une part minime de la consommation, 5 % de biométhane, est intégrée sans que cela n'entraîne de garanties d’origine systématiques ou d’options personnalisables. Le client ne peut pas choisir un taux supérieur de gaz renouvelable.
Tarifs de l'offre Passerelle en mai 2025
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Avec l'offre Passerelle de Engie, le prix du kWh est de :
- Consommation de 0 - 4000 kWh/an : 0,1452 €/kWh
- Consommation de 4000 - 30 000 kWh/an : 0,1138 €/kWh
- Consommation de 30 000 - 300 000 kWh/an : 0,1138 €/kWh
Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 31 mai 2025. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.
Grille tarifaire complète de l'offre Passerelle
|
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0 - 4000 kWh/an | 4000 - 30 000 kWh/an | 30 000 - 300 000 kWh/an |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 114,99 € | 304,38 € | 304,38 € |
| Zone 1 (€/kWh) | 0,1452 € | 0,1138 € | 0,1138 € |
| Zone 2 (€/kWh) | 0,1452 € | 0,1146 € | 0,1146 € |
| Zone 3 (€/kWh) | 0,1452 € | 0,1153 € | 0,1153 € |
| Zone 4 (€/kWh) | 0,1452 € | 0,1161 € | 0,1161 € |
| Zone 5 (€/kWh) | 0,1452 € | 0,1168 € | 0,1168 € |
| Zone 6 (€/kWh) | 0,1452 € | 0,1146 € | 0,1146 € |
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/04/2025
L’offre Passerelle d’Engie propose des prix révisables chaque mois. Le prix du kWh HT et le prix de l’abonnement HT évoluent le 1er de chaque mois en fonction de l’indicateur Repère de la CRE, lui-même indexé sur le marché de gros. Le client peut consulter les nouveaux tarifs dès le 20 du mois précédent. Ainsi, le particulier voit sa facture de gaz fluctuer mensuellement selon la tendance du marché.
L'offre Passerelle est-elle moins chère que le Prix Repère du Gaz ?
L'offre Passerelle est plus chère que le Prix Repère du Gaz pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon. Cette différence de 4 euros entre la facture annuelle avec l'offre Passerelle et le Prix Repère du Gaz s'explique par :
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Passerelle par Engie |
 Prix Repère Gaz par CRE |
Différence | |
|---|---|---|---|
| Prix du kWh | 0,1138 €/kWh | 0,1162 €/kWh | Le prix du kWh de Passerelle est 2,1% moins cher que le PRG |
| Prix de l'abonnement | 304,3781 €/an | 277,4304 €/an | L'abonnement de Passerelle est 9,7% plus cher que le PRG |
| Facture annuelle | 1443 €/an | 1439 €/an | La facture de Passerelle est 0,3% plus cher que le PRG |
Tarifs € TTC vérifiés le 05/05/2025 pour l'offre Passerelle et le 12/05/2025 pour le Prix Repère Gaz
Faut-il choisir Engie ?
Quels sont les avis sur Engie ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,10/5 | 6842 avis |
| iGraal | 4,50/5 | 1023 avis |
| Poulpeo | 3,00/5 | 77 avis |
| Selectra | 3,90/5 | 4550 avis |
| Total | 4,1/5 | 12492 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 6842 + 4.50 x 1023 + 3.00 x 77 + 3.90 x 4550) / 12492 = 4.05 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par Engie sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,1/5, attestant d’une très grande satisfaction de la part des clients. L’accueil et la réactivité du service client sont souvent salués, avec des conseillers jugés professionnels, efficaces et à l’écoute. La clarté apportée lors de contacts téléphoniques et la gestion des incidents sont des points fréquemment mis en avant. À l’inverse, certains avis dénoncent des offres peu transparentes, notamment concernant les grilles tarifaires, des retards dans le paiement de primes et des problèmes de gestion de contrat. De rares clients mentionnent aussi des modifications non sollicitées de prélèvements.
Que faut-il savoir des litiges chez Engie ?
Le taux de saisines pour Engie s’élève en 2024 à 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre dépasse la moyenne nationale de 32 saisines pour 100 000 contrats. Un tel taux supérieur à la moyenne nationale peut interroger le consommateur sur la qualité globale du service client d’Engie. À titre de comparaison, le taux le plus bas est observé chez Ilek, avec 8 saisines pour 100 000 contrats. Le client soucieux de limiter les litiges peut tenir compte de ce critère lors du choix d’un fournisseur.
Qui est Engie ?
Engie est né en 2008, fruit de la fusion entre Suez et le fournisseur historique Gaz de France. Ce groupe profite d’une longue histoire dans le secteur de l’énergie. Présent dans 31 pays, Engie est un acteur majeur à l’échelle internationale. En 2023, il a réalisé un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros et employait 97 300 collaborateurs à travers le monde.
Leader historique du gaz naturel en France, Engie détient encore, fin 2024, 54 % des parts du marché résidentiel du gaz. Il est le premier fournisseur de gaz du pays, avec 6 millions de clients particuliers. Grâce à ses différentes filiales, Engie gère 104,7 GW de capacités de production électrique et a généré 385,5 TWh d’électricité en 2023. Il occupe aussi la place de deuxième producteur d’électricité en France.
Engie s’engage fortement dans la transition énergétique. À la fin de 2023, il disposait de 41,4 GW de capacités installées en énergies renouvelables, dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre et 6,9 GW solaire. L’entreprise prévoit que 58 % de sa production d’électricité sera issue des renouvelables d’ici 2030. Engie est également le premier producteur de biométhane en France et veut atteindre 10 TWh de biométhane produit en Europe à l’horizon 2030.
Le groupe a mis en place des actions concrètes pour encourager la sobriété énergétique. Son programme Écodéfis récompense financièrement les clients qui réduisent leur consommation lors des périodes critiques. Lors de l’hiver 2024-2025, 173 000 clients se sont mobilisés et ont réduit leur consommation de 12 % en moyenne, générant une économie de plus de 1,4 million d’euros reversés et évitant 91 tonnes de CO₂.
Engie dispose d’une base solide de 8,2 millions de clients domestiques et professionnels en France, répartis de manière équilibrée entre électricité et gaz. Le groupe est organisé sous la forme de société anonyme, avec un capital social de 2 435 285 011 €. Engie a régulièrement été récompensé pour ses engagements, en respectant notamment les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Passerelle de Engie a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
Quand je vois "Elu meilleur service client", OK mais à quel niveau?
Voir plus Voir moinsPour ma part j'ai de mauvaises expériences de leur site et application :
- actuellement, cela fait 10 jours qu'ils n'ont soi-disant plus de remontée d'infos de mon compteur quand chez ENEDIS je les ai. 10 jours sans correction, on est loin d'un service de qualité....
- Différence d'affichage conso entre le site web et l'appli. Le site web affiche une conso estimée à fin de mois quand l'appli affiche la conso réelle à date.
- le graphique "Evolution des prix" ne reflète pas du tout la réalité contractuelle.
- et je ne vous parle pas des échanges avec justement ce fameux service client qui en général ne m'apporte aucune réponse et se cache derrière nos contrats....
- Le profil du logement ne permet pas de déclarer le nombre d'électroménager mais uniquement le type? Deux frigos ne donnent pas le même résultat qu'un seul. Là encore comment pouvez vous nous positionner face à d'autres habitations dans ce cas?
Un service client ne se limite pas qu'aux accompagnements lors de déménagement ou autre. Vous délivrez cette appli, elle se doit d'être digne d'un support de suivi conso envers vos clients et non de manière approximative.
Il est réellement temps d'avoir une vraie enquête de satisfaction évaluant correctement tous ces points et permettant de confirmer ou non si Engie est le meilleur service client!