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Engie Passerelle, offre de gaz indexée
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Les points clés de l'offre Passerelle Engie
OFFRE PASSERELLE ENGIE
▪︎ 5 % de biométhane
Inconvénients
▪︎ Offre indisponible à la souscription
▪︎ Toute résiliation est définitive
▪︎ Les prix évoluent tous les mois
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Passerelle Engie
Selectra n’a pas encore analysé en détail l’offre Passerelle d’Engie. Un avis plus complet pourrait être publié prochainement. Offre de bascule suite à la fin du TRV, elle n’est plus ouverte à la souscription. Les prix évoluent mensuellement et la résiliation est définitive, ce qui limite les alternatives pour les clients concernés.
L'offre Passerelle d'Engie obtient un Selectra Score B.
Que vaut l'offre Passerelle Engie ?
L’offre Gaz Passerelle d’Engie a été créée au 1er juillet 2023, suite à la suppression du tarif réglementé du gaz. Elle concerne uniquement les particuliers qui détenaient un contrat au tarif réglementé chez Engie au 30 juin 2023. Ces clients ont été automatiquement transférés vers cette offre et elle n’est pas accessible à la souscription pour d’autres consommateurs.
Le prix du kWh HTT évolue chaque mois selon le prix Repère publié par la CRE, indexé sur le marché de gros. Cette offre comprend 5 % de biométhane garanti dans la composition du gaz fourni. Elle propose ainsi un engagement environnemental modéré grâce à des garanties d'origine partielles.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Passerelle est-elle une offre verte ?
L'offre de gaz Passerelle d'Engie n'est pas une offre de gaz vert. Seulement 5 % du gaz consommé est couvert par du biométhane grâce à un système de garanties d'origine, ce qui ne permet pas de qualifier l'offre de véritablement verte. Pour un engagement plus fort en faveur de la transition énergétique, il est conseillé de choisir une offre garantissant une part plus importante, voire 100 % de gaz renouvelable.
Tarifs de l'offre Passerelle en mai 2026
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Avec l'offre Passerelle de Engie, le prix du kWh est de :
- Consommation de 0 - 4000 kWh/an : 0,14491 €/kWh
- Consommation de 4000 - 30 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
- Consommation de 30 000 - 300 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 30 mai 2026. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.
Grille tarifaire complète de l'offre Passerelle
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/mois) | 10,97 € | 29,10 € | 29,10 € |
| Zone 1 | 0,1449 € | 0,1101 € | 0,1101 € |
| Zone 2 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
| Zone 3 | 0,1449 € | 0,1116 € | 0,1116 € |
| Zone 4 | 0,1449 € | 0,1123 € | 0,1123 € |
| Zone 5 | 0,1449 € | 0,1131 € | 0,1131 € |
| Zone 6 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 09/03/2026
L’offre Passerelle d’Engie applique des prix variables chaque mois. Le prix du kWh HT évolue le 1er de chaque mois, en se basant sur le prix Repère gaz publié par la CRE, qui dépend lui-même des marchés de gros français. Le particulier peut consulter les nouveaux tarifs dès le 20 du mois précédent. L’abonnement HT évolue lui aussi mensuellement, suivant le même mécanisme. Le client n'est pas protégé contre les variations tarifaires et peut donc subir des hausses ou des baisses chaque mois en fonction de l’évolution du marché.
Faut-il choisir Engie ?
Quels sont les avis sur Engie ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 29/05/2026 |
4,5/5 | 13488 avis |
| iGraal Mis à jour le 29/05/2026 |
4,31/5 | 1261 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 15/04/2026 |
3/5 | 80 avis |
| Selectra Mis à jour le 30/05/2026 |
3,9/5 | 5101 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 29/05/2026 |
4,6/5 | 7632 avis |
| Custplace Mis à jour le 29/05/2026 |
1,5/5 | 94 avis |
| Total | 4,4/5 | 27656 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 13488 + 4.31 x 1261 + 3.00 x 80 + 3.90 x 5101 + 4.60 x 7632 + 1.50 x 94) / 27656 = 4.39 sur 5.
La note moyenne pondérée attribuée à Engie par les internautes sur l’ensemble des plateformes atteint 4,31/5, un score très satisfaisant et révélateur d’une expérience client globalement positive. Sur Trustpilot (4,5/5, 13 488 avis) et Avis Vérifiés (4,6/5, 7 632 avis), les résultats sont excellents ; sur iGraal (4,31/5, 1 261 avis), la perception reste très bonne. À l’inverse, la note attribuée sur Custplace (1,5/5) est clairement mauvaise, mais celle-ci s’appuie sur un nombre d’avis (94) trop faible pour être représentative du vécu client général. Sur Poulpeo (3/5, 80 avis), l’évaluation reste moyenne et peu significative vu le faible volume, tandis que la note Selectra (3,45/5, 5 187 avis certifiés) traduit une satisfaction correcte. L’ensemble des résultats, particulièrement sur les plateformes à grande volumétrie, met en avant une forte satisfaction des clients Engie – surtout concernant la qualité du service client. Les rares mauvaises évaluations semblent davantage refléter l’insatisfaction de clients mécontents ou le manque de réactivité vis-à-vis des avis postés, plutôt qu’une réalité généralisée. Il est important de noter que la perception globale est positive et stable, ce qui confirme le sérieux du fournisseur historique, reconnu notamment pour l’efficacité de son accompagnement.
Que faut-il savoir des litiges chez Engie ?
Le taux de saisines pour Engie atteint 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux correspond exactement à la moyenne nationale observée la même année.
Un taux aligné sur la moyenne indique que la qualité du service client proposé par Engie reste dans la norme du marché.
Pour un client, ce positionnement signifie que le risque de litige nécessitant l’intervention du Médiateur national de l’énergie n’est ni élevé ni particulièrement bas.
Qui est Engie ?
ENGIE est né en 2008 de la fusion entre Gaz de France (GDF) et Suez. L’entreprise s’est imposée comme un acteur majeur dans le secteur de l’énergie en France et dans le monde. Son siège social est situé à Courbevoie, à La Défense. Au 31 décembre 2024, ENGIE emploie 97 967 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros en 2023. ENGIE est cotée à la bourse de Paris et l’État français détient 23,64 % du capital.
ENGIE se distingue par une forte présence dans le secteur du gaz naturel et de l’électricité. Il est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 5 528 000 clients gaz au 30 juin 2025. Pour l’électricité, il occupe la place de 2ème producteur en France avec plus de 4 000 000 clients particuliers. Le groupe est implanté dans 31 pays, avec une capacité de 104,7 GW installés pour une production annuelle de 385,5 TWh d’électricité.
ENGIE est engagé dans la transition énergétique et le développement des énergies renouvelables. Fin 2023, l’entreprise dispose de 41,4 GW de capacités de production renouvelable, dont 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. Son objectif est d’atteindre 58 % de renouvelables dans son mix électrique d’ici à 2030 et de produire 10 TWh de biométhane en Europe.
Avec sa position historique, ENGIE a été longtemps le seul à proposer le tarif réglementé du gaz naturel en France. Même après la suppression de ces tarifs, le fournisseur reste très présent : 53,8 % des ménages français sont encore clients ENGIE (ou ELD) pour le gaz à mi-2025.
ENGIE propose des programmes innovants pour encourager la sobriété énergétique. Les écodéfis récompensent les particuliers qui réduisent leur consommation d’énergie lors des périodes critiques. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 clients ont baissé leur consommation de 12 %, permettant d’éviter l’émission de 91 tonnes de CO₂. ENGIE reverse 1,4 million d’euros par an pour récompenser ces efforts.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Passerelle de Engie a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
