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Engie Passerelle, offre de gaz indexée
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Les points clés de l'offre Passerelle Engie
OFFRE PASSERELLE ENGIE
▪︎ 5 % de biométhane
Inconvénients
▪︎ Offre indisponible à la souscription
▪︎ Toute résiliation est définitive
▪︎ Les prix évoluent tous les mois
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Passerelle Engie
Selectra n’a pas encore analysé en détail l’offre Passerelle d’Engie. Un avis plus complet pourrait être publié prochainement. Offre de bascule suite à la fin du TRV, elle n’est plus ouverte à la souscription. Les prix évoluent mensuellement et la résiliation est définitive, ce qui limite les alternatives pour les clients concernés.
L'offre Passerelle d'Engie obtient un Selectra Score B.
Que vaut l'offre Passerelle Engie ?
L’offre Gaz Passerelle d’Engie a été créée au 1er juillet 2023, suite à la suppression du tarif réglementé du gaz. Elle concerne uniquement les particuliers qui détenaient un contrat au tarif réglementé chez Engie au 30 juin 2023. Ces clients ont été automatiquement transférés vers cette offre et elle n’est pas accessible à la souscription pour d’autres consommateurs.
Le prix du kWh HTT évolue chaque mois selon le prix Repère publié par la CRE, indexé sur le marché de gros. Cette offre comprend 5 % de biométhane garanti dans la composition du gaz fourni. Elle propose ainsi un engagement environnemental modéré grâce à des garanties d'origine partielles.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Passerelle est-elle une offre verte ?
L'offre de gaz Passerelle d'Engie n'est pas une offre de gaz vert. Seulement 5 % du gaz consommé est couvert par du biométhane grâce à un système de garanties d'origine, ce qui ne permet pas de qualifier l'offre de véritablement verte. Pour un engagement plus fort en faveur de la transition énergétique, il est conseillé de choisir une offre garantissant une part plus importante, voire 100 % de gaz renouvelable.
Tarifs de l'offre Passerelle en juin 2026
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Avec l'offre Passerelle de Engie, le prix du kWh est de :
- Consommation de 0 - 4000 kWh/an : 0,14491 €/kWh
- Consommation de 4000 - 30 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
- Consommation de 30 000 - 300 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 5 juin 2026. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.
Grille tarifaire complète de l'offre Passerelle
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/mois) | 10,97 € | 29,10 € | 29,10 € |
| Zone 1 | 0,1449 € | 0,1101 € | 0,1101 € |
| Zone 2 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
| Zone 3 | 0,1449 € | 0,1116 € | 0,1116 € |
| Zone 4 | 0,1449 € | 0,1123 € | 0,1123 € |
| Zone 5 | 0,1449 € | 0,1131 € | 0,1131 € |
| Zone 6 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 09/03/2026
L’offre Passerelle d’Engie applique des prix variables chaque mois. Le prix du kWh HT évolue le 1er de chaque mois, en se basant sur le prix Repère gaz publié par la CRE, qui dépend lui-même des marchés de gros français. Le particulier peut consulter les nouveaux tarifs dès le 20 du mois précédent. L’abonnement HT évolue lui aussi mensuellement, suivant le même mécanisme. Le client n'est pas protégé contre les variations tarifaires et peut donc subir des hausses ou des baisses chaque mois en fonction de l’évolution du marché.
Faut-il choisir Engie ?
Quels sont les avis sur Engie ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 04/06/2026 |
4,5/5 | 13488 avis |
| iGraal Mis à jour le 04/06/2026 |
4,31/5 | 1261 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 15/04/2026 |
3/5 | 80 avis |
| Selectra Mis à jour le 05/06/2026 |
3,9/5 | 5101 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 04/06/2026 |
4,6/5 | 7632 avis |
| Custplace Mis à jour le 04/06/2026 |
1,5/5 | 94 avis |
| Total | 4,4/5 | 27656 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 13488 + 4.31 x 1261 + 3.00 x 80 + 3.90 x 5101 + 4.60 x 7632 + 1.50 x 94) / 27656 = 4.39 sur 5.
La note moyenne pondérée d’Engie sur les différentes plateformes d’avis est de 4,31 / 5, ce qui traduit une satisfaction globale élevée parmi ses clients. Dans le détail, Engie récolte de très bonnes notes sur Trustpilot (4,5 / 5), Avis Vérifiés (4,6 / 5) et iGraal (4,31 / 5), tandis que la note sur Selectra s’établit à 3,45 / 5 et sur Poulpeo à 3 / 5; en revanche, Custplace affiche un score très faible (1,5 / 5) qui n’est pas représentatif au vu du faible nombre d’avis (94). La majorité des retours laissent apparaître une image plutôt positive d’Engie, le plaçant dans la catégorie des fournisseurs offrant un service client satisfaisant voire excellent. Les écarts de notes s’expliquent en partie par des perceptions très différentes selon les plateformes mais, compte tenu du grand nombre d’avis vérifiés recueillis sur les principaux sites, la tendance générale reste claire : Engie bénéficie d’une solide réputation.
À noter : les avis les plus négatifs pointent surtout un manque de réactivité dans le traitement des problèmes et des difficultés de facturation, ce qui traduit davantage un défaut d’accompagnement qu’une expérience globalement insatisfaisante. Enfin, une note clairement basse sur une plateforme avec peu d’avis n’a ici qu’un impact limité sur l’évaluation globale.
Que faut-il savoir des litiges chez Engie ?
Le taux de saisines pour Engie en 2025 est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est exactement égal à la moyenne nationale de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Le client peut en conclure que la qualité du service client d’Engie se situe dans la norme du marché en 2025, sans signaler de difficulté particulière ni d’excellence remarquable. Pour comparaison, le taux le plus faible parmi les fournisseurs majeurs est atteint par Enercoop avec 6 saisines pour 100 000 contrats.
Qui est Engie ?
Engie est issu de la fusion de Gaz de France (GDF) et Suez en 2008. Ce groupe énergétique français s’appuie sur une histoire solide, héritée de la nationalisation du secteur gazier en 1946 et d’une présence européenne forte depuis 1958. Son siège social est situé à La Garenne-Colombes en région parisienne. Engie compte aujourd’hui comme l’un des principaux acteurs de la transition énergétique mondiale, porté par une gouvernance pilotée depuis 2021 par Catherine MacGregor.
En 2025, Engie affiche un chiffre d’affaires de 71,9 milliards € et emploie près de 98 000 collaborateurs dans le monde. Le groupe opère dans 27 pays européens et 48 pays au total. En France, Engie s’impose comme le premier fournisseur de gaz naturel auprès des particuliers avec près de 6 millions de clients et le deuxième producteur d’électricité du pays.
Engie déploie un large panel d’activités : production d’électricité, fourniture d’électricité et de gaz, ainsi que des services d’efficacité énergétique à destination des particuliers et professionnels. Le groupe dispose de 104,7 GW de capacités électriques installées, dont 41,4 GW issus des renouvelables (hydraulique, éolien, solaire). Son objectif pour 2030 est d’atteindre 58 % de production électrique renouvelable.
Engie se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique et du développement des gaz renouvelables. Il ambitionne de produire 10 TWh de biométhane par an en Europe d’ici 2030. Déjà leader dans la production de biométhane en France via ENGIE Bioz, il investit fortement dans les solutions bas carbone, la décarbonation et l’efficacité énergétique.
Le programme écodéfis d’Engie incite les particuliers à réduire leur consommation lors des périodes critiques (hiver et été). Les clients engagés perçoivent des primes financières et des récompenses pour chaque écodéfi relevé. Durant l’hiver 2024-2025, 173 000 participants ont réduit leur consommation de 12 % en moyenne, générant 1,4 million € d’économies récompensées et préservant l’équivalent de 91 tonnes de CO₂.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Passerelle de Engie a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
