Engie Passerelle, offre de gaz indexée

Passerelle est une offre verte de gaz proposée par le fournisseur Engie. Son prix du kWh est de 0,1101 €, soit 4,8% plus cher que le prix Repère du Gaz.

Prix TTC pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon.

Les points clés de l'offre Passerelle Engie

Que vaut l'offre Passerelle Engie ?

L’offre Engie Passerelle concerne uniquement les particuliers qui détenaient un contrat au Tarif Réglementé du gaz le 30 juin 2023. Ces clients ont été automatiquement transférés vers cette offre dès le 1^er juillet 2023, suite à la fin des tarifs réglementés. Passerelle propose une composition de 5 % de biométhane dans son gaz, ce qui apporte une dimension partielle de gaz vert à l’offre.

L’offre n’est plus disponible à la souscription. Toute résiliation de Passerelle est définitive. Le prix du kWh évolue tous les mois suivant le prix Repère publié par la CRE, qui dépend des marchés de gros du gaz. Les nouveaux prix sont communiqués chaque 20 du mois pour le mois suivant.

L'offre Passerelle obtient un Selectra Score de C

L'offre Passerelle de Engie obtient un Selectra Score de C, la plaçant dans la moyenne des options disponibles sur le marché. Ce type d'offre est souvent considéré comme une solution intermédiaire, répondant aux besoins d'un large éventail de profils sans présenter de faiblesses ou d'avantages marqués.

L'offre Passerelle est-elle une offre verte ?

L'offre de gaz Passerelle d’Engie n’est pas une offre de gaz vert. Elle propose seulement 5 % de biométhane, ce qui reste très limité pour les consommateurs souhaitant s’engager dans la transition énergétique. La majeure partie du gaz fourni reste d’origine fossile et l’offre ne propose pas d’option permettant d’augmenter la part de gaz vert.

Comparatif des offres de gaz vert

Tarifs de l'offre Passerelle en avril 2026

Avec l'offre Passerelle de Engie, le prix du kWh est de :

• Consommation de 0 - 4000 kWh/an : 0,14491 €/kWh
• Consommation de 4000 - 30 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
• Consommation de 30 000 - 300 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh

Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 25 avril 2026. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.

Grille tarifaire complète de l'offre Passerelle

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 09/03/2026

L'offre Passerelle est-elle moins chère que le Prix Repère du Gaz ?

Passerelle d'Engie est 4,7% plus chère par rapport au PRG

L'offre Passerelle est plus chère que le Prix Repère du Gaz pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon. Cette différence de 65 euros entre la facture annuelle avec l'offre Passerelle et le Prix Repère du Gaz s'explique par :

Faut-il choisir Engie ?

Quels sont les avis sur Engie ?

La note moyenne globale d’Engie, basée sur l’ensemble des plateformes, est de 4,3/5, ce qui traduit une très bonne satisfaction client. Si Engie obtient d’excellentes évaluations sur Trustpilot (4,5/5), Avis Vérifiés (4,6/5) ou iGraal (4,31/5), la note est plus mitigée sur Selectra (3,45/5) et Poulpeo (3/5), et clairement mauvaise sur Custplace (1,5/5). Cette disparité s’explique, entre autres, par le profil différent des contributeurs sur chaque site et le degré de modération ou d’authentification des avis publiés.

Globalement, Engie reste apprécié de la majorité de ses clients, notamment pour la qualité de son service client, même si certaines plateformes reflètent des insatisfactions plus marquées – souvent liées à une gestion insuffisante des réclamations ou à des délais de traitement perçus comme trop longs. Il est important de noter que sur certaines plateformes, le nombre d’avis est faible et donc peu représentatif. Enfin, une partie des avis très négatifs est davantage le reflet d’une frustration vis-à-vis de la résolution des problèmes que de l’expérience client globale quotidienne.

Que faut-il savoir des litiges chez Engie ?

Qui est Engie ?

Créé en 2008 à la suite de la fusion entre Suez et Gaz de France, ENGIE est un acteur majeur du secteur énergétique en France et dans le monde. L’entreprise a héritée du statut de fournisseur historique de gaz naturel en France, ce qui lui a permis d’être le seul à proposer le tarif réglementé du gaz jusqu’à sa suppression. ENGIE est cotée en bourse, avec l’État français détenant 23,64 % du capital au 31 août 2025.

En 2024, ENGIE compte près de 98 000 collaborateurs et a généré un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’€ en 2023. Le groupe est présent dans 31 pays, opère sur plusieurs continents et gère 104,7 GW de capacités installées de production d’électricité. Avec 9,5 millions de clients en France, ENGIE reste le premier fournisseur de gaz naturel avec 5,5 millions d'abonnés gaz et plus de 4 millions en électricité.

ENGIE est un leader reconnu dans les énergies renouvelables : il détient fin 2023 41,4 GW de capacités renouvelables (hydraulique, éolien, solaire) et prévoit d’atteindre 58 % de production électrique issue des renouvelables en 2030. Le groupe est aussi le premier producteur de biométhane en France via ENGIE Bioz et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030.

ENGIE s’adresse à une clientèle très large composée aussi bien de particuliers que de professionnels. Son offre couvre l’électricité, le gaz naturel, des solutions renouvelables et des services liés à la transition énergétique. En matière d’innovation, ENGIE a lancé les écodéfis, un programme pionnier pour récompenser la sobriété énergétique de ses clients.

Grâce à son programme écodéfis, ENGIE incite ses clients à réduire leur consommation, notamment lors des pics hivernaux. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 particuliers ont réduit leur consommation de 12 %, permettant d’éviter l’émission de 91 tonnes de CO₂. ENGIE a versé 1,4 million d’euros à ses clients pour leur engagement en faveur de la sobriété.