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Engie Passerelle, offre de gaz indexée
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Les points clés de l'offre Passerelle Engie
OFFRE PASSERELLE ENGIE
▪︎ 5 % de biométhane
Inconvénients
▪︎ Offre indisponible à la souscription
▪︎ Toute résiliation est définitive
▪︎ Les prix évoluent tous les mois
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Passerelle Engie
Selectra n’a pas encore analysé en détail l’offre Passerelle d’Engie. Un avis plus complet pourrait être publié prochainement. Offre de bascule suite à la fin du TRV, elle n’est plus ouverte à la souscription. Les prix évoluent mensuellement et la résiliation est définitive, ce qui limite les alternatives pour les clients concernés.
L'offre Passerelle d'Engie obtient un Selectra Score B.
Que vaut l'offre Passerelle Engie ?
L’offre Gaz Passerelle d’Engie a été créée au 1er juillet 2023, suite à la suppression du tarif réglementé du gaz. Elle concerne uniquement les particuliers qui détenaient un contrat au tarif réglementé chez Engie au 30 juin 2023. Ces clients ont été automatiquement transférés vers cette offre et elle n’est pas accessible à la souscription pour d’autres consommateurs.
Le prix du kWh HTT évolue chaque mois selon le prix Repère publié par la CRE, indexé sur le marché de gros. Cette offre comprend 5 % de biométhane garanti dans la composition du gaz fourni. Elle propose ainsi un engagement environnemental modéré grâce à des garanties d'origine partielles.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Passerelle est-elle une offre verte ?
L'offre de gaz Passerelle d'Engie n'est pas une offre de gaz vert. Seulement 5 % du gaz consommé est couvert par du biométhane grâce à un système de garanties d'origine, ce qui ne permet pas de qualifier l'offre de véritablement verte. Pour un engagement plus fort en faveur de la transition énergétique, il est conseillé de choisir une offre garantissant une part plus importante, voire 100 % de gaz renouvelable.
Tarifs de l'offre Passerelle en mai 2026
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Avec l'offre Passerelle de Engie, le prix du kWh est de :
- Consommation de 0 - 4000 kWh/an : 0,14491 €/kWh
- Consommation de 4000 - 30 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
- Consommation de 30 000 - 300 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 22 mai 2026. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.
Grille tarifaire complète de l'offre Passerelle
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/mois) | 10,97 € | 29,10 € | 29,10 € |
| Zone 1 | 0,1449 € | 0,1101 € | 0,1101 € |
| Zone 2 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
| Zone 3 | 0,1449 € | 0,1116 € | 0,1116 € |
| Zone 4 | 0,1449 € | 0,1123 € | 0,1123 € |
| Zone 5 | 0,1449 € | 0,1131 € | 0,1131 € |
| Zone 6 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 09/03/2026
L’offre Passerelle d’Engie applique des prix variables chaque mois. Le prix du kWh HT évolue le 1er de chaque mois, en se basant sur le prix Repère gaz publié par la CRE, qui dépend lui-même des marchés de gros français. Le particulier peut consulter les nouveaux tarifs dès le 20 du mois précédent. L’abonnement HT évolue lui aussi mensuellement, suivant le même mécanisme. Le client n'est pas protégé contre les variations tarifaires et peut donc subir des hausses ou des baisses chaque mois en fonction de l’évolution du marché.
Faut-il choisir Engie ?
Quels sont les avis sur Engie ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 21/05/2026 |
4,5/5 | 13488 avis |
| iGraal Mis à jour le 21/05/2026 |
4,31/5 | 1261 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 15/04/2026 |
3/5 | 80 avis |
| Selectra Mis à jour le 22/05/2026 |
3,9/5 | 5101 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 21/05/2026 |
4,6/5 | 7632 avis |
| Custplace Mis à jour le 21/05/2026 |
1,5/5 | 94 avis |
| Total | 4,4/5 | 27656 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 13488 + 4.31 x 1261 + 3.00 x 80 + 3.90 x 5101 + 4.60 x 7632 + 1.50 x 94) / 27656 = 4.39 sur 5.
La note moyenne pondérée attribuée à Engie sur l’ensemble des plateformes d’avis est de 4,31/5, ce qui reflète une perception globalement très positive par les clients. Sur Trustpilot (4,5/5 pour 13 488 avis), iGraal (4,31/5 pour 1 261 avis) et surtout Avis Vérifiés (4,6/5 sur 7 632 avis), Engie obtient des notes excellentes, bien supérieures à 4/5. En revanche, sur Selectra (3,46/5 pour 5 186 avis), la note reste « bonne » mais inférieure, et sur quelques plateformes plus confidentielles comme Custplace (1,5/5, seulement 94 avis) ou Poulpeo (3/5, 80 avis), la moyenne est nettement plus basse, mais sur un nombre d’avis peu représentatif. Dans l’ensemble, la grande majorité des clients évaluent Engie très favorablement, attestant d’un niveau de satisfaction élevé et d’un service client reconnu. Les rares notes faibles, portant sur peu d’avis ou provenant de plateformes moins plébiscitées, traduisent davantage quelques situations insatisfaisantes ou un manque de prise en compte systématique des retours négatifs, plutôt qu’un niveau de prestation globalement insuffisant.
Que faut-il savoir des litiges chez Engie ?
Le taux de saisines pour Engie en 2025 est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, selon le Médiateur national de l’énergie.
Ce taux est exactement égal à la moyenne nationale fixée à 25 saisines pour 100 000 contrats pour 2025.
Le résultat d’Engie démontre que le client se trouve dans la moyenne des fournisseurs d’énergie présents sur le marché.
Aucune interrogation particulière sur la qualité du service client n’est soulevée par ce taux, car il n’est ni supérieur ni inférieur à la moyenne nationale.
À titre informatif, le taux le plus bas du marché s’établit à 6 saisines pour 100 000 contrats, atteint par Enercoop en 2025.
Qui est Engie ?
ENGIE est né en 2008 de la fusion du belge Suez et du fournisseur historique de gaz français GDF. Il s’agit aujourd’hui d’un groupe énergétique mondial et d’origine française. ENGIE compte plus de 97 300 collaborateurs dans 31 pays, ce qui fait de lui un acteur de tout premier plan dans la transition énergétique.
En 2023, ENGIE affiche un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros. Le groupe possède 104,7 GW de capacités installées électriques et a produit 385,5 TWh d’électricité. En France, il est le premier fournisseur de gaz naturel avec 6 millions de clients particuliers et le deuxième producteur d’électricité.
ENGIE s’impose comme un leader dans le développement des énergies renouvelables. Fin 2023, il détenait 41,4 GW de capacités renouvelables (hydraulique, éolien terrestre, éolien en mer, solaire). ENGIE vise un mix à 58 % renouvelable en 2030 et ambitionne aussi de produire 10 TWh de biométhane/an en Europe.
ENGIE innove avec ses programmes d’économie d’énergie, notamment le programme écodéfis. Celui-ci invite les clients à réduire leur consommation lors des périodes critiques, apportant des gains financiers directs et contribuant à la maîtrise collective de l’énergie. Les clients engagés ont réduit leur consommation de 12 % durant l’hiver 2024-2025.
Le capital d’ENGIE reste partiellement public, l’État français en détenant 23,64 % au 31 août 2025. Le groupe est coté à la Bourse de Paris (Euronext : ENGI). Sa direction est assurée par Catherine MacGregor. Son siège se trouve à Courbevoie (La Défense).
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Passerelle de Engie a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
