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Engie Passerelle, offre de gaz indexée
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Passerelle est une offre de gaz proposée par le fournisseur Engie. Son prix du kWh est de 0,1042 €, soit 1,1% moins cher que le prix Repère du Gaz.
Prix TTC pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon.
Les points clés de l'offre Passerelle Engie
OFFRE PASSERELLE ENGIE
CHAUFFAGE : 349,2 €/an
ZONE 1 : 0,10423 €/kWh
ZONE 3 : 0,10572 €/kWh
ZONE 4 : 0,10646 €/kWh
ZONE 5 : 0,10721 €/kWh
ZONE 6 : 0,10498 €/kWh
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▪︎ 5 % de biométhane
Inconvénients
▪︎ Offre indisponible à la souscription
▪︎ Toute résiliation est définitive
▪︎ Les prix évoluent tous les mois
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Passerelle Engie
Selon Selectra, l'offre Passerelle d'Engie n'est pas disponible à la souscription et se destine uniquement aux anciens clients au Tarif Réglementé. Les prix évoluent chaque mois, ce qui rend difficile la prévision de sa facture. La présence de 5 % de biométhane reste modeste. La résiliation est définitive, limitant la flexibilité. En résumé, Selectra ne conseille pas cette offre, car elle manque de stabilité et n'apporte pas d'avantages clairs face à la concurrence.
L'offre Passerelle d'Engie obtient un Selectra Score D.
Mes mensualités avec l'offre Passerelle Engie
Offre Passerelle
116€ / mois TTC
27€ de surcoût / an*
- Offre sans engagement
- Résiliation gratuite
- Pas de coupure
Offre :
Passerelle
Prix du kWh :
0.1042€
Prix de l'abonnement :
349€ par an
Total :
1392€/an (116€/mois)
Surcoût* :
27€/an
Gaz vert non-inclus
Pas de blocage des prix
* : économies / surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE calculés en octobre 2025
Que vaut l'offre Passerelle Engie ?
L’offre Gaz Passerelle d’Engie concerne uniquement les particuliers détenteurs d’un contrat au tarif réglementé au 30 juin 2023. Après la disparition du tarif réglementé, ces clients ont été transférés automatiquement dès le 1er juillet 2023 sur cette offre transitoire. Le prix du kWh HTT évolue chaque mois en fonction du prix Repère de la CRE indexé sur le marché de gros français. L’offre intègre 5 % de biométhane. Une fois résiliée, la souscription est définitivement impossible pour ce contrat. Aucune ouverture à la souscription directe n’est possible.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'offre Passerelle obtient un Selectra Score de D
L'offre Passerelle de Engie reçoit un Selectra Score de D, ce qui en fait une option peu attractive sur le marché. Elle présente des performances inférieures à la moyenne, ce qui se traduit par un rapport qualité-prix moins compétitif. Les consommateurs doivent être conscients que cette offre pourrait impliquer des compromis significatifs, car elle n'excelle pas dans les critères évalués.
Le Selectra Score, inspiré du Nutriscore alimentaire, permet de comparer en un coup d'œil les offres d'énergie grâce à une note de A à E. Il évalue le rapport qualité-prix des offres en prenant en compte les éléments essentiels d'une offre d'énergie. Pour en savoir plus sur les critères, c'est par ici !
L'offre Passerelle est-elle une offre verte ?
L'offre de gaz Passerelle d'Engie n'est pas une offre de gaz vert. Elle ne propose pas d'engagement environnemental spécifique et ne met en avant aucune option permettant de porter la part de biogaz au-delà de 5 % de biométhane inclus par défaut.
Tarifs de l'offre Passerelle en octobre 2025
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Avec l'offre Passerelle de Engie, le prix du kWh est de :
- Consommation de 0 - 4000 kWh/an : 0,1401 €/kWh
- Consommation de 4000 - 30 000 kWh/an : 0,10423 €/kWh
- Consommation de 30 000 - 300 000 kWh/an : 0,10423 €/kWh
Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 7 octobre 2025. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.
Grille tarifaire complète de l'offre Passerelle
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0 - 4000 kWh/an | 4000 - 30 000 kWh/an | 30 000 - 300 000 kWh/an |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 131,6 € | 349,2 € | 349,2 € |
| Zone 1 (€/kWh) | 0,1401 € | 0,10423 € | 0,10423 € |
| Zone 2 (€/kWh) | 0,1401 € | 0,10498 € | 0,10498 € |
| Zone 3 (€/kWh) | 0,1401 € | 0,10572 € | 0,10572 € |
| Zone 4 (€/kWh) | 0,1401 € | 0,10646 € | 0,10646 € |
| Zone 5 (€/kWh) | 0,1401 € | 0,10721 € | 0,10721 € |
| Zone 6 (€/kWh) | 0,1401 € | 0,10498 € | 0,10498 € |
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 01/10/2025
L'offre Passerelle d'Engie applique des prix variables révisés tous les mois. Le prix de l’abonnement HT et celui du kWh HT sont ajustés au 1er de chaque mois, selon le prix Repère publié par la CRE. Ainsi, le particulier peut voir ses tarifs évoluer à la hausse ou à la baisse au fil des mois, en fonction des mouvements du marché du gaz de gros.
L'offre Passerelle est-elle moins chère que le Prix Repère du Gaz ?
L'offre Passerelle est plus chère que le Prix Repère du Gaz pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon. Cette différence de 27 euros entre la facture annuelle avec l'offre Passerelle et le Prix Repère du Gaz s'explique par :
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Passerelle par Engie |
 Prix Repère Gaz par CRE |
Différence | |
|---|---|---|---|
| Prix du kWh | 0,1042 €/kWh | 0,1034 €/kWh | Le prix du kWh de Passerelle est 0,8% plus cher que le PRG |
| Prix de l'abonnement | 349,2 €/an | 330,8004 €/an | L'abonnement de Passerelle est 5,6% plus cher que le PRG |
| Facture annuelle | 1392 €/an | 1365 €/an | La facture de Passerelle est 2% plus chère que le PRG |
Tarifs € TTC vérifiés le 01/10/2025 pour l'offre Passerelle et le 24/09/2025 pour le Prix Repère Gaz
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Quels sont les avis sur Engie ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 01/10/2025 |
4,4/5 | 9505 avis |
| iGraal Mis à jour le 22/09/2025 |
4,5/5 | 1060 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 22/09/2025 |
3/5 | 78 avis |
| Selectra Mis à jour le 07/10/2025 |
3,9/5 | 4811 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 01/10/2025 |
4,6/5 | 2999 avis |
| Total | 4,3/5 | 18453 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.40 x 9505 + 4.50 x 1060 + 3.00 x 78 + 3.90 x 4811 + 4.60 x 2999) / 18453 = 4.3 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par Engie sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, ce qui montre que les clients sont très satisfaits de leur fournisseur. L’un des points forts les plus fréquemment cités est la qualité du service client, notamment la clarté des réponses et l’amabilité des conseillers. Engie se distingue également par la multiplicité de ses offres, des programmes récompensant la sobriété énergétique et une expérience utilisateur reconnue sur la plupart des plateformes. Toutefois, quelques clients signalent des problèmes d’accès à l’espace personnel, des lenteurs de traitement des dossiers ainsi qu’un manque de transparence ou de lisibilité tarifaire sur certaines offres. Ces remarques minoritaires ne remettent cependant pas en cause la fiabilité d’Engie pour la majorité des particuliers.
Que faut-il savoir des litiges chez Engie ?
Le taux de saisines pour Engie atteint 29 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce taux se situe en dessous de la moyenne nationale de 32, indiquant que le client rencontre globalement moins de litiges nécessitant l'intervention du Médiateur national de l'énergie que chez la plupart des fournisseurs. Ce résultat suggère que le service client d’Engie est dans la norme du secteur concernant la résolution des différends. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est détenu par Ilek, avec 8 saisines pour 100 000 contrats.
Qui est Engie ?
Engie est un groupe énergétique international, né en 2008 de la fusion entre Suez et Gaz de France (GDF). Il est aujourd’hui basé à Courbevoie près de Paris. Son histoire débute avec GDF, créé en 1946, et Suez, créé en 1958. Engie reste un acteur historique du gaz naturel en France et figure parmi les principaux fournisseurs d’énergie en Europe.
En 2023, Engie a réalisé un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros, avec plus de 97 300 collaborateurs dans 31 pays. La société possède 104,7 GW de capacités installées de production électrique et a produit 385,5 TWh d’électricité dans l’année. Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec 6 millions de clients particuliers, et détient 54 % de parts de marché résidentiel du gaz.
L’entreprise est reconnue comme le deuxième producteur d’électricité en France. Engie développe un mix énergétique diversifié, notamment dans les énergies renouvelables. Fin 2023, il disposait de 41,4 GW de capacités renouvelables (hydraulique, éolien terrestre et en mer, solaire), et ambitionne d’atteindre 58 % de production électrique issue du renouvelable d’ici 2030.
Engie joue aussi un rôle moteur dans le développement des gaz renouvelables, en visant la production de 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030. Il est déjà le premier producteur français de biométhane via sa structure ENGIE Bioz. Ce statut de pionnier s’inscrit dans ses engagements pour la transition énergétique et la réduction de l’empreinte carbone.
Pour encourager la sobriété énergétique, Engie a mis en place des écodéfis pour ses clients particuliers. Ces défis, récompensés par des primes ou des cadeaux, visent à réduire la consommation lors des périodes critiques. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 participants ont diminué leur consommation en moyenne de 12 %, évitant l’émission de 91 tonnes de CO₂. Engie a versé 1,4 million d’euros à ses clients en récompense.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Passerelle de Engie a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
A fuir. Nous avons changé de fournisseurs au bout de 2 mois tellement il est impossible d'attendre quoi que ce soit d'Engie. Jamais une entreprise ne m'a fait autant perdre mes moyens. Nous avons appelé une trentaine de fois des conseillers pour faire augmenter la puissance de notre compteur (qui avait été mis au minimum à l'entrée dans les lieux), à chaque fois nous avons un ou une nouvelle conseillère qui nous assurait que cette fois nous serions recontactés, que notre dossier avancerait. J'ai dû être rappelée une seule fois et cela ne m'avait même pas fait avancer. La dernière fois le conseiller a même rigolé en entendant mon agacement. Nous avons donc changé de fournisseur en juin mais notre facture de clôture courait jusqu'à août donc nous avons bloqué le prélèvement et tenté, encore une fois, de contacter des conseillers qui nous répondaient que nous allions recevoir la bonne facture que "c'était en cours". Maintenant nous avons une société de créance qui nous demande notre impayé donc nous allons être dans l'obligation de le faire, mais nous sommes quasi certains qu'il sera impossible d'obtenir un remboursement du trop payé. Un fournisseur d'électricité où le service client est absolument inefficace est un gros risque à prendre selon moi, si vous avez le choix, même pour plus cher, ça ne pourra pas être pire.
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