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Engie Passerelle, offre de gaz indexée
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Passerelle est une offre de gaz proposée par le fournisseur Engie. Son prix du kWh est de 0,107 €, soit 8,4% plus cher que le prix Repère du Gaz.
Prix TTC pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon.
Les points clés de l'offre Passerelle Engie
OFFRE PASSERELLE ENGIE
CHAUFFAGE : 349,2 €/an
ZONE 1 : 0,10704 €/kWh
ZONE 3 : 0,10634 €/kWh
ZONE 4 : 0,10709 €/kWh
ZONE 5 : 0,10783 €/kWh
ZONE 6 : 0,1056 €/kWh
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▪︎ 5 % de biométhane
Inconvénients
▪︎ Offre indisponible à la souscription
▪︎ Toute résiliation est définitive
▪︎ Les prix évoluent tous les mois
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Passerelle Engie
Selectra ne conseille pas l’offre Passerelle d’Engie. Elle n’est pas ouverte à la souscription : seuls les ex-clients au Tarif Réglementé y ont accès. Les tarifs évoluent chaque mois, ce qui rend la facture imprévisible pour le client. La résiliation est définitive. L’offre ne contient que 5 % de gaz vert, ce qui reste faible. Il existe aujourd’hui des alternatives plus compétitives et stables sur le marché.
L'offre Passerelle d'Engie obtient un Selectra Score C.
Que vaut l'offre Passerelle Engie ?
L'offre Passerelle d'Engie est une offre de gaz destinée uniquement aux anciens clients au tarif réglementé au 30 juin 2023. Ces clients ont été automatiquement transférés vers cette offre le 1er juillet 2023 suite à la disparition du tarif réglementé. L'offre n'est pas accessible à la souscription : seuls les clients transférés peuvent en bénéficier.
Cette offre inclut 5 % de biométhane d'origine renouvelable. Le prix du kWh évolue chaque mois selon l’indice de la CRE, en fonction des variations du marché de gros. Une fois la résiliation effectuée, le client ne peut plus revenir sur cette offre : il s’agit alors d’une sortie définitive.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'offre Passerelle obtient un Selectra Score de C
L'offre Passerelle de Engie obtient un Selectra Score de C, la plaçant dans la moyenne des options disponibles sur le marché. Ce type d'offre est souvent considéré comme une solution intermédiaire, répondant aux besoins d'un large éventail de profils sans présenter de faiblesses ou d'avantages marqués.
Le Selectra Score, inspiré du Nutriscore alimentaire, permet de comparer en un coup d'œil les offres d'énergie grâce à une note de A à E. Il évalue le rapport qualité-prix des offres en prenant en compte les éléments essentiels d'une offre d'énergie. Pour en savoir plus sur les critères, c'est par ici !
L'offre Passerelle est-elle une offre verte ?
L'offre de gaz Passerelle d’Engie n’est pas une offre de gaz vert. Elle inclut seulement 5 % de biométhane via des garanties d'origine, ce qui reste très limité par rapport à une offre vraiment verte. Ce choix ne permet pas de compenser la totalité de votre consommation par du gaz renouvelable injecté dans le réseau.
Tarifs de l'offre Passerelle en février 2026
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Avec l'offre Passerelle de Engie, le prix du kWh est de :
- Consommation de 0 - 4000 kWh/an : 0,13967 €/kWh
- Consommation de 4000 - 30 000 kWh/an : 0,10486 €/kWh
- Consommation de 30 000 - 300 000 kWh/an : 0,10704 €/kWh
Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 7 février 2026. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.
Grille tarifaire complète de l'offre Passerelle
|
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/mois) | 10,97 € | 29,10 € | 29,10 € |
| Zone 1 | 0,1397 € | 0,1049 € | 0,1070 € |
| Zone 2 | 0,1397 € | 0,1056 € | 0,1056 € |
| Zone 3 | 0,1397 € | 0,1063 € | 0,1063 € |
| Zone 4 | 0,1397 € | 0,1071 € | 0,1071 € |
| Zone 5 | 0,1397 € | 0,1078 € | 0,1078 € |
| Zone 6 | 0,1397 € | 0,1056 € | 0,1056 € |
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 05/02/2026
L'offre Passerelle d'Engie est une offre à prix variables mensuellement. Le prix du kWh HT et celui de l'abonnement HT évoluent chaque premier du mois. Ces évolutions dépendent du prix Repère publié par la CRE, lui-même indexé sur le marché de gros du gaz en France. Ainsi, le client voit ses tarifs ajustés régulièrement selon les fluctuations du marché. Les nouveaux prix du mois suivant sont annoncés à partir du 20 de chaque mois, ce qui permet au consommateur de s'informer avant l'application du nouveau tarif.
L'offre Passerelle est-elle moins chère que le Prix Repère du Gaz ?
L'offre Passerelle est plus chère que le Prix Repère du Gaz pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon. Cette différence de 78 euros entre la facture annuelle avec l'offre Passerelle et le Prix Repère du Gaz s'explique par :
|
Passerelle par Engie |
 Prix Repère Gaz par CRE |
Différence | |
|---|---|---|---|
| Prix du kWh | 0,107 €/kWh | 0,0998 €/kWh | Le prix du kWh de Passerelle est 7,2% plus cher que le PRG |
| Prix de l'abonnement | 349,2 €/an | 343,92 €/an | L'abonnement de Passerelle est 1,5% plus cher que le PRG |
| Facture annuelle | 1420 €/an | 1342 €/an | La facture de Passerelle est 5,8% plus chère que le PRG |
Tarifs € TTC vérifiés le 05/02/2026 pour l'offre Passerelle et le 22/01/2026 pour le Prix Repère Gaz
Faut-il choisir Engie ?
Quels sont les avis sur Engie ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 04/02/2026 |
4,4/5 | 11936 avis |
| iGraal Mis à jour le 04/02/2026 |
4,31/5 | 1257 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 07/01/2026 |
1,5/5 | 79 avis |
| Selectra Mis à jour le 07/02/2026 |
3,9/5 | 5056 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 04/02/2026 |
4,6/5 | 5771 avis |
| Total | 4,3/5 | 24099 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.40 x 11936 + 4.31 x 1257 + 1.50 x 79 + 3.90 x 5056 + 4.60 x 5771) / 24099 = 4.33 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par Engie sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,3/5, indiquant que les clients sont très satisfaits par la qualité du service proposé. Le principal point fort d’Engie est la qualité de son service client, fréquemment saluée pour sa réactivité et son efficacité. Les clients apprécient également la simplicité du parcours client et les programmes d’incitation à la sobriété énergétique, ainsi que la transparence dans la gestion des offres.
Cependant, certains points faibles sont évoqués : des problèmes de facturation non résolus rapidement, un manque de suivi sur certains dossiers, des difficultés d’accès à l’espace client et des situations où le service client n’apporte pas toujours de solutions adaptées en cas de litige. Malgré quelques insatisfactions, Engie reste une valeur sûre pour le particulier qui recherche un service fiable et reconnu.
Que faut-il savoir des litiges chez Engie ?
Le taux de saisines pour Engie est de 38 procédures pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, selon le Médiateur national de l'énergie.
La moyenne nationale en 2024 s'établit à 32 saisines pour 100 000 contrats. Le taux d'Engie est donc supérieur à cette moyenne nationale.
Un taux de saisines plus élevé que la moyenne peut soulever des interrogations sur la qualité du service client d'Engie.
Le fournisseur Ilek affiche le taux de saisines le plus faible, avec 8 saisines pour 100 000 contrats en 2024.
Qui est Engie ?
Engie est née en 2008 de la fusion de Suez et du fournisseur historique de gaz GDF. Cette création fait suite à une longue histoire dans l’énergie, remontant à la nationalisation des distributeurs locaux en 1946 pour GDF, et à 1958 pour Suez. Engie se positionne aujourd’hui comme un acteur de référence du secteur énergétique en France et à l’international, avec son siège à Courbevoie.
En 2023, Engie a réalisé un chiffre d’affaires de 82,6 milliards €, regroupant 97 300 collaborateurs dans 31 pays. Le groupe détient 104,7 GW de capacités électriques installées et a produit 385,5 TWh d’électricité. En France, il reste le premier fournisseur de gaz naturel avec 6 millions de clients particuliers et le deuxième producteur d’électricité national.
L’activité d’Engie englobe la production, la distribution et la fourniture d’énergies, notamment le gaz naturel et l’électricité. Le fournisseur accélère sa transition vers les énergies renouvelables et détient 41,4 GW de capacités renouvelables installées (hydraulique, éolien, solaire) fin 2023. Engie est également le premier producteur de biométhane en France et ambitionne d’atteindre 10 TWh de biométhane produits en Europe d’ici 2030.
Engie s’engage activement dans la transition énergétique. Son objectif est d’atteindre 58 % de production issue des énergies renouvelables en 2030. Son programme écodéfis incite les particuliers à réduire leur consommation pendant les périodes de tension sur le réseau, avec des gains financiers attractifs. Entre 2024 et 2025, 173 000 particuliers participants ont réduit leur consommation de 12 %, permettant d’éviter l’émission de 91 tonnes de CO₂.
Grâce à sa notoriété, de nombreux consommateurs en France continuent de choisir Engie pour le gaz , parfois sans distinguer ce fournisseur d’EDF. Cette situation profite à Engie, qui maintient une part de marché élevée sur la fourniture d’électricité et de gaz, notamment chez les particuliers. Engie reste une entreprise cotée en bourse, avec une participation de l’État français à hauteur de 23,64 % parmi ses actionnaires principaux.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Passerelle de Engie a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
1 mois sans eau chaude, suite à un dysfonctionnement du compteur. Deux techniciens de mon agence me confirment que cela ne vient pas du chauffe-eau ni du tableau électrique. Le renvoi incessant entre Enedis et Engie et, comme dédommagement pour le manque d'efficacité des deux services, 25 €. Une honte
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