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Engie Passerelle, offre de gaz indexée
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Les points clés de l'offre Passerelle Engie
OFFRE PASSERELLE ENGIE
▪︎ 5 % de biométhane
Inconvénients
▪︎ Offre indisponible à la souscription
▪︎ Toute résiliation est définitive
▪︎ Les prix évoluent tous les mois
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Passerelle Engie
Selectra n’a pas encore analysé en détail l’offre Passerelle d’Engie. Un avis plus complet pourrait être publié prochainement. Offre de bascule suite à la fin du TRV, elle n’est plus ouverte à la souscription. Les prix évoluent mensuellement et la résiliation est définitive, ce qui limite les alternatives pour les clients concernés.
L'offre Passerelle d'Engie obtient un Selectra Score B.
Que vaut l'offre Passerelle Engie ?
L’offre Gaz Passerelle d’Engie a été créée au 1er juillet 2023, suite à la suppression du tarif réglementé du gaz. Elle concerne uniquement les particuliers qui détenaient un contrat au tarif réglementé chez Engie au 30 juin 2023. Ces clients ont été automatiquement transférés vers cette offre et elle n’est pas accessible à la souscription pour d’autres consommateurs.
Le prix du kWh HTT évolue chaque mois selon le prix Repère publié par la CRE, indexé sur le marché de gros. Cette offre comprend 5 % de biométhane garanti dans la composition du gaz fourni. Elle propose ainsi un engagement environnemental modéré grâce à des garanties d'origine partielles.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Passerelle est-elle une offre verte ?
L'offre de gaz Passerelle d'Engie n'est pas une offre de gaz vert. Seulement 5 % du gaz consommé est couvert par du biométhane grâce à un système de garanties d'origine, ce qui ne permet pas de qualifier l'offre de véritablement verte. Pour un engagement plus fort en faveur de la transition énergétique, il est conseillé de choisir une offre garantissant une part plus importante, voire 100 % de gaz renouvelable.
Tarifs de l'offre Passerelle en mai 2026
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Avec l'offre Passerelle de Engie, le prix du kWh est de :
- Consommation de 0 - 4000 kWh/an : 0,14491 €/kWh
- Consommation de 4000 - 30 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
- Consommation de 30 000 - 300 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 31 mai 2026. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.
Grille tarifaire complète de l'offre Passerelle
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/mois) | 10,97 € | 29,10 € | 29,10 € |
| Zone 1 | 0,1449 € | 0,1101 € | 0,1101 € |
| Zone 2 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
| Zone 3 | 0,1449 € | 0,1116 € | 0,1116 € |
| Zone 4 | 0,1449 € | 0,1123 € | 0,1123 € |
| Zone 5 | 0,1449 € | 0,1131 € | 0,1131 € |
| Zone 6 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 09/03/2026
L’offre Passerelle d’Engie applique des prix variables chaque mois. Le prix du kWh HT évolue le 1er de chaque mois, en se basant sur le prix Repère gaz publié par la CRE, qui dépend lui-même des marchés de gros français. Le particulier peut consulter les nouveaux tarifs dès le 20 du mois précédent. L’abonnement HT évolue lui aussi mensuellement, suivant le même mécanisme. Le client n'est pas protégé contre les variations tarifaires et peut donc subir des hausses ou des baisses chaque mois en fonction de l’évolution du marché.
Faut-il choisir Engie ?
Quels sont les avis sur Engie ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 30/05/2026 |
4,5/5 | 13488 avis |
| iGraal Mis à jour le 30/05/2026 |
4,31/5 | 1261 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 15/04/2026 |
3/5 | 80 avis |
| Selectra Mis à jour le 31/05/2026 |
3,9/5 | 5101 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 30/05/2026 |
4,6/5 | 7632 avis |
| Custplace Mis à jour le 30/05/2026 |
1,5/5 | 94 avis |
| Total | 4,3/5 | 27742 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 13488 + 4.31 x 1261 + 3.00 x 80 + 3.45 x 5187 + 4.60 x 7632 + 1.50 x 94) / 27742 = 4.31 sur 5.
La note moyenne pondérée d’Engie sur l’ensemble des plateformes est de 4,31/5, ce qui reflète un niveau globalement bon de satisfaction client. La grande majorité des avis collectés, notamment sur Trustpilot (4,5/5, plus de 13 000 avis), Avis Vérifiés (4,6/5, plus de 7 600 avis) et iGraal (4,31/5), confortent cette tendance positive, alors que sur Selectra (3,45/5, près de 5 200 avis) la note reste correcte pour un acteur de cette taille. En revanche, la note sur Custplace (1,5/5, 94 avis) se démarque nettement à la baisse, mais le faible nombre d’avis la rend peu représentative.
Dans l’ensemble, la perception d’Engie est plutôt bonne à très bonne sur les plateformes recueillant le plus de commentaires clients, ce qui illustre à la fois la solidité d’un acteur historique et un certain sérieux dans le suivi du service client. On note malgré tout une part non négligeable de clients mécontents (notamment sur Selectra et Poulpeo) qui évoquent des difficultés récurrentes de facturation et de suivi administratif, problèmes fréquents chez les grands fournisseurs. Les scores très bas sur des plateformes peu utilisées traduisent souvent davantage le choix des clients insatisfaits de se manifester, qu’une tendance généralisée.
En résumé, Engie reste un fournisseur apprécié par la majorité de ses clients. Toutefois, la présence de notes basses — même minoritaires — reste le signe d’enjeux à poursuivre en matière de considération et de traitement des insatisfactions.
Que faut-il savoir des litiges chez Engie ?
Le taux de saisines d’Engie s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux se situe exactement à la moyenne nationale en 2025, qui est aussi de 25. Le client peut donc considérer que la qualité du service client d’Engie est dans la norme du secteur. À titre de comparaison, le taux le plus faible est celui d’Enercoop avec 6 saisines.
Qui est Engie ?
ENGIE est né en 2008 de la fusion de Gaz de France (GDF) et du groupe belge Suez. Depuis sa création, le groupe s’est imposé comme un acteur majeur de l’énergie. L’entreprise, historiquement fournisseur national de gaz naturel, bénéficie d’une solide réputation sur le marché français. Son siège social se situe à Courbevoie, près de Paris.
ENGIE affiche des chiffres significatifs : en 2023, son chiffre d’affaires atteint 82,6 milliards d’euros, avec plus de 97 300 collaborateurs dans 31 pays. Le groupe compte 5,5 millions de clients pour le gaz et plus de 4 millions pour l’électricité en France, ce qui en fait le premier fournisseur de gaz naturel du pays et le deuxième producteur d’électricité.
Les activités principales d’ENGIE s'articulent autour de la production, de la fourniture d’électricité et de gaz, et du développement des énergies renouvelables. Fin 2023, ENGIE dispose de 104,7 GW de capacités installées pour une production de 385,5 TWh d’électricité. L’entreprise détient également 41,4 GW de capacités renouvelables, principalement hydrauliques, éoliennes et solaires.
ENGIE s’investit fortement dans la transition énergétique. Elle vise 58 % d’électricité renouvelable en 2030. Avec sa filiale ENGIE Bioz, elle est le premier producteur de biométhane en France et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030. ENGIE occupe aussi le premier rang sur l’éolien et le solaire en France.
Pour encourager la sobriété énergétique, ENGIE propose le programme écodéfis. Ce dispositif incite les clients à réduire leur consommation lors des pics. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 clients ont limité leur consommation de 12 % en période critique, permettant une baisse de 91 tonnes de CO₂ et 1,4 million d’euros de primes reversées.
ENGIE, partiellement détenu par l’État français à hauteur de 23,64 % du capital en 2025, est coté à la bourse de Paris (Euronext : ENGI). Le groupe emploie près de 98 000 personnes dans le monde. Catherine MacGregor dirige l’entreprise, qui poursuit son développement vers un modèle plus durable et innovant dans l’énergie.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Passerelle de Engie a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
