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Engie Passerelle, offre de gaz indexée
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Les points clés de l'offre Passerelle Engie
OFFRE PASSERELLE ENGIE
▪︎ 5 % de biométhane
Inconvénients
▪︎ Offre indisponible à la souscription
▪︎ Toute résiliation est définitive
▪︎ Les prix évoluent tous les mois
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Passerelle Engie
Selectra n’a pas encore analysé en détail l’offre Passerelle d’Engie. Un avis plus complet pourrait être publié prochainement. Offre de bascule suite à la fin du TRV, elle n’est plus ouverte à la souscription. Les prix évoluent mensuellement et la résiliation est définitive, ce qui limite les alternatives pour les clients concernés.
L'offre Passerelle d'Engie obtient un Selectra Score B.
Que vaut l'offre Passerelle Engie ?
L’offre Gaz Passerelle d’Engie a été créée au 1er juillet 2023, suite à la suppression du tarif réglementé du gaz. Elle concerne uniquement les particuliers qui détenaient un contrat au tarif réglementé chez Engie au 30 juin 2023. Ces clients ont été automatiquement transférés vers cette offre et elle n’est pas accessible à la souscription pour d’autres consommateurs.
Le prix du kWh HTT évolue chaque mois selon le prix Repère publié par la CRE, indexé sur le marché de gros. Cette offre comprend 5 % de biométhane garanti dans la composition du gaz fourni. Elle propose ainsi un engagement environnemental modéré grâce à des garanties d'origine partielles.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Passerelle est-elle une offre verte ?
L'offre de gaz Passerelle d'Engie n'est pas une offre de gaz vert. Seulement 5 % du gaz consommé est couvert par du biométhane grâce à un système de garanties d'origine, ce qui ne permet pas de qualifier l'offre de véritablement verte. Pour un engagement plus fort en faveur de la transition énergétique, il est conseillé de choisir une offre garantissant une part plus importante, voire 100 % de gaz renouvelable.
Tarifs de l'offre Passerelle en juin 2026
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Avec l'offre Passerelle de Engie, le prix du kWh est de :
- Consommation de 0 - 4000 kWh/an : 0,14491 €/kWh
- Consommation de 4000 - 30 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
- Consommation de 30 000 - 300 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 4 juin 2026. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.
Grille tarifaire complète de l'offre Passerelle
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/mois) | 10,97 € | 29,10 € | 29,10 € |
| Zone 1 | 0,1449 € | 0,1101 € | 0,1101 € |
| Zone 2 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
| Zone 3 | 0,1449 € | 0,1116 € | 0,1116 € |
| Zone 4 | 0,1449 € | 0,1123 € | 0,1123 € |
| Zone 5 | 0,1449 € | 0,1131 € | 0,1131 € |
| Zone 6 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 09/03/2026
L’offre Passerelle d’Engie applique des prix variables chaque mois. Le prix du kWh HT évolue le 1er de chaque mois, en se basant sur le prix Repère gaz publié par la CRE, qui dépend lui-même des marchés de gros français. Le particulier peut consulter les nouveaux tarifs dès le 20 du mois précédent. L’abonnement HT évolue lui aussi mensuellement, suivant le même mécanisme. Le client n'est pas protégé contre les variations tarifaires et peut donc subir des hausses ou des baisses chaque mois en fonction de l’évolution du marché.
Faut-il choisir Engie ?
Quels sont les avis sur Engie ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 03/06/2026 |
4,5/5 | 13488 avis |
| iGraal Mis à jour le 03/06/2026 |
4,31/5 | 1261 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 15/04/2026 |
3/5 | 80 avis |
| Selectra Mis à jour le 04/06/2026 |
3,9/5 | 5101 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 03/06/2026 |
4,6/5 | 7632 avis |
| Custplace Mis à jour le 03/06/2026 |
1,5/5 | 94 avis |
| Total | 4,3/5 | 27746 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 13488 + 4.31 x 1261 + 3.00 x 80 + 3.45 x 5191 + 4.60 x 7632 + 1.50 x 94) / 27746 = 4.31 sur 5.
La note moyenne pondérée d’Engie, tous avis clients confondus sur les grandes plateformes, s’élève à 4,31 / 5, ce qui traduit une excellente réputation globale. Ce score est principalement tiré vers le haut par la satisfaction recueillie sur Trustpilot (4,5 / 5) et Avis Vérifiés (4,6 / 5), mais également par une solide note sur iGraal (4,31 / 5), plateformes où le flux d’avis est particulièrement significatif (plus de 20 000 avis cumulés). L’analyse des avis témoigne d’une satisfaction globalement élevée, même si la note demeure proche du seuil « excellence ». Sur Selectra (3,45 / 5) ou Poulpeo (3 / 5), la perception est moindre (bonne à moyenne), alors que Custplace affiche une note très basse (1,5 / 5), mais issue d’un nombre d’avis limité et donc peu représentatif. Ce contraste souligne que, comme chez la plupart des grands groupes, les retours négatifs sont souvent concentrés sur des plateformes où l’on vient avant tout exprimer une insatisfaction singulière, moins ressentie dans l’expérience globale. À noter : une note basse est fréquemment le reflet d’un défaut de gestion individuelle des litiges, plutôt que d’un dysfonctionnement général du service. Enfin, chez Engie, le volume très élevé d’avis permet de garantir une vraie représentativité de la note globale.
Que faut-il savoir des litiges chez Engie ?
Le taux de saisines pour Engie en 2025 s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, soit exactement la moyenne nationale constatée chez les fournisseurs majeurs.
Ce taux témoigne d’un niveau de litiges restant dans la norme, contrairement à d’autres fournisseurs qui présentent un taux supérieur à 25.
Le client peut donc considérer que le service client d’Engie se situe dans la moyenne du marché sur ce critère précis.
À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus bas avec 6 saisines pour 100 000 contrats, ce qui reste un repère pour le particulier particulièrement attentif à la qualité du service.
Qui est Engie ?
ENGIE est né en 2008 de la fusion de Suez et GDF, héritiers de l’énergie depuis 1946 pour le gaz et 1958 pour Suez. Le groupe a ainsi perpétué le rôle de fournisseur historique de gaz naturel en France. Aujourd’hui, l’État français détient 23,64 % du capital, ENGIE étant coté à la Bourse de Paris (Euronext).
En 2023, le groupe ENGIE réalisait un chiffre d’affaires de 82,6 milliards € et employait plus de 97 000 collaborateurs dans 31 pays. C’est le premier fournisseur de gaz naturel en France, avec 6 millions de clients particuliers et le deuxième producteur d’électricité dans l’Hexagone.
ENGIE se distingue par de grandes capacités de production d’électricité, avec 104,7 GW installés, produisant 385,5 TWh en 2023. Le fournisseur poursuit une transition vers le renouvelable : 41,4 GW de capacités renouvelables (hydraulique, éolien terrestre et en mer, solaire) fin 2023. L’objectif du groupe est d’atteindre 58 % d’électricité renouvelable dans son mix en 2030.
ENGIE occupe une place majeure sur le marché du gaz : en juin 2025, 53,8 % des ménages français étaient encore abonnés à ENGIE ou à une ELD pour le gaz. L’entreprise est aussi un pionnier du biométhane, avec une ambition de 10 TWh produits en Europe d’ici 2030.
Le programme Écodéfis représente une innovation d’ENGIE. Ce dispositif incite les particuliers à réduire leur consommation lors des périodes critiques du réseau. En 2024-2025, 173 000 particuliers ont baissé en moyenne leur consommation de 12 % lors de ces périodes, entraînant le versement de 1,4 million € de primes par ENGIE et évitant 91 tonnes de CO₂.
ENGIE s’adresse à tous types de clients : particuliers, professionnels et collectivités. Grâce à sa notoriété, de nombreux foyers ignorent qu’ENGIE et EDF sont deux entreprises concurrentes. Cette confusion contribue à son important portefeuille, avec plus de 9 millions de clients en France (5,5 millions en gaz, plus de 4 millions en électricité).
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Passerelle de Engie a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
