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Engie Passerelle, offre de gaz indexée
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Les points clés de l'offre Passerelle Engie
OFFRE PASSERELLE ENGIE
▪︎ 5 % de biométhane
Inconvénients
▪︎ Offre indisponible à la souscription
▪︎ Toute résiliation est définitive
▪︎ Les prix évoluent tous les mois
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Passerelle Engie
Selectra n’a pas encore analysé en détail l’offre Passerelle d’Engie. Un avis plus complet pourrait être publié prochainement. Offre de bascule suite à la fin du TRV, elle n’est plus ouverte à la souscription. Les prix évoluent mensuellement et la résiliation est définitive, ce qui limite les alternatives pour les clients concernés.
L'offre Passerelle d'Engie obtient un Selectra Score B.
Que vaut l'offre Passerelle Engie ?
L’offre Gaz Passerelle d’Engie a été créée au 1er juillet 2023, suite à la suppression du tarif réglementé du gaz. Elle concerne uniquement les particuliers qui détenaient un contrat au tarif réglementé chez Engie au 30 juin 2023. Ces clients ont été automatiquement transférés vers cette offre et elle n’est pas accessible à la souscription pour d’autres consommateurs.
Le prix du kWh HTT évolue chaque mois selon le prix Repère publié par la CRE, indexé sur le marché de gros. Cette offre comprend 5 % de biométhane garanti dans la composition du gaz fourni. Elle propose ainsi un engagement environnemental modéré grâce à des garanties d'origine partielles.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Passerelle est-elle une offre verte ?
L'offre de gaz Passerelle d'Engie n'est pas une offre de gaz vert. Seulement 5 % du gaz consommé est couvert par du biométhane grâce à un système de garanties d'origine, ce qui ne permet pas de qualifier l'offre de véritablement verte. Pour un engagement plus fort en faveur de la transition énergétique, il est conseillé de choisir une offre garantissant une part plus importante, voire 100 % de gaz renouvelable.
Tarifs de l'offre Passerelle en mai 2026
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Avec l'offre Passerelle de Engie, le prix du kWh est de :
- Consommation de 0 - 4000 kWh/an : 0,14491 €/kWh
- Consommation de 4000 - 30 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
- Consommation de 30 000 - 300 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 25 mai 2026. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.
Grille tarifaire complète de l'offre Passerelle
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/mois) | 10,97 € | 29,10 € | 29,10 € |
| Zone 1 | 0,1449 € | 0,1101 € | 0,1101 € |
| Zone 2 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
| Zone 3 | 0,1449 € | 0,1116 € | 0,1116 € |
| Zone 4 | 0,1449 € | 0,1123 € | 0,1123 € |
| Zone 5 | 0,1449 € | 0,1131 € | 0,1131 € |
| Zone 6 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 09/03/2026
L’offre Passerelle d’Engie applique des prix variables chaque mois. Le prix du kWh HT évolue le 1er de chaque mois, en se basant sur le prix Repère gaz publié par la CRE, qui dépend lui-même des marchés de gros français. Le particulier peut consulter les nouveaux tarifs dès le 20 du mois précédent. L’abonnement HT évolue lui aussi mensuellement, suivant le même mécanisme. Le client n'est pas protégé contre les variations tarifaires et peut donc subir des hausses ou des baisses chaque mois en fonction de l’évolution du marché.
Faut-il choisir Engie ?
Quels sont les avis sur Engie ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 24/05/2026 |
4,5/5 | 13488 avis |
| iGraal Mis à jour le 24/05/2026 |
4,31/5 | 1261 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 15/04/2026 |
3/5 | 80 avis |
| Selectra Mis à jour le 25/05/2026 |
3,9/5 | 5101 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 24/05/2026 |
4,6/5 | 7632 avis |
| Custplace Mis à jour le 24/05/2026 |
1,5/5 | 94 avis |
| Total | 4,3/5 | 27741 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 13488 + 4.31 x 1261 + 3.00 x 80 + 3.46 x 5186 + 4.60 x 7632 + 1.50 x 94) / 27741 = 4.31 sur 5.
La note moyenne pondérée attribuée par les clients au fournisseur Engie est de 4,31/5, calculée sur un volume significatif de 27 741 avis recueillis sur l'ensemble des plateformes majeures. Sur Trustpilot, la note atteint 4,5/5 (13 488 avis), sur Avis Vérifiés 4,6/5 (7 632 avis) et sur iGraal 4,31/5 (1 261 avis), soit des niveaux d'excellence. En revanche, Selectra affiche une note de 3,46/5 (5 186 avis), ce qui reste correct, tandis que Poulpeo et Custplace enregistrent respectivement 3/5 (80 avis, échantillon peu représentatif) et 1,5/5 (94 avis seulement, à interpréter avec beaucoup de réserve). On observe ainsi que la très grande majorité des retours clients sont positifs, Engie obtenant une solide réputation sur les plateformes généralistes et d'avis vérifiés, ce qui traduit une expérience client globalement satisfaisante. La note très basse de Custplace reste marginale et, par le faible nombre d'avis déposés, n'est quasiment pas significative. Lorsque la note s’avère médiocre sur certaines plateformes, cela reflète souvent un manque d’implication dans le suivi des avis clients ou la tendance, sur ces sites, à accueillir surtout les réclamations. Au global, la perception des clients est bonne à excellente, et la note d’Engie, largement supérieure à 4 sur 5, confirme sa réputation fiable et rassurante, en particulier pour le service client.
Que faut-il savoir des litiges chez Engie ?
Le taux de saisines chez Engie en 2025 est de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.
Ce chiffre correspond exactement à la moyenne nationale, soit 25 saisines pour 100 000 contrats en 2025.
Le client constate ainsi que le taux de saisines chez Engie est dans la norme pour les fournisseurs d'énergie majeurs.
À titre indicatif, le taux de saisines le plus faible du secteur en 2025 est détenu par Enercoop, avec 6 saisines pour 100 000 contrats.
Ce niveau de recours au Médiateur n’alerte donc pas sur une anomalie particulière dans la gestion des litiges chez Engie.
Qui est Engie ?
Engie, fondé en 2008 après la fusion de Suez et Gaz de France, est aujourd’hui un acteur incontournable de l’énergie en France et à l’international. Le groupe affiche un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d'€ en 2023 et rassemble 97 300 collaborateurs dans 31 pays. Grâce à son histoire et à ses racines de fournisseur historique de gaz, Engie possède une notoriété forte auprès des particuliers et professionnels.
En France, Engie est le premier fournisseur de gaz naturel et le deuxième producteur d’électricité. Il compte 6 millions de clients particuliers pour le gaz et plus de 4 millions pour l’électricité. Son statut historique lui permet de conserver 53,8 % des parts de marché chez les ménages abonnés au gaz au 30 juin 2025.
Engie est un leader des énergies renouvelables. Fin 2023, il dispose de 41,4 GW de capacités renouvelables (soit 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire). Son ambition est que 58 % de sa production électrique soit issue du renouvelable en 2030.
Parmi ses innovations, Engie propose le programme écodéfis, qui encourage ses clients à réduire leur consommation lors des périodes de forte tension sur le réseau électrique. Entre octobre 2024 et mars 2025, 173 000 particuliers ont réduit en moyenne leur consommation de 12 % lors de ces périodes, générant ainsi 1,4 million d’€ d’économies reversées par Engie.
L’entreprise est cotée à la Bourse de Paris (Euronext) sous le code ENGI et reste partiellement détenue par l’État français à hauteur de 23,64 % au 31 août 2025. Engie s’engage aussi à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie sur la transparence du marché.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Passerelle de Engie a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
