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Engie Passerelle, offre de gaz indexée
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Les points clés de l'offre Passerelle Engie
OFFRE PASSERELLE ENGIE
▪︎ 5 % de biométhane
Inconvénients
▪︎ Offre indisponible à la souscription
▪︎ Toute résiliation est définitive
▪︎ Les prix évoluent tous les mois
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Passerelle Engie
Selectra n’a pas encore analysé en détail l’offre Passerelle d’Engie. Un avis plus complet pourrait être publié prochainement. Offre de bascule suite à la fin du TRV, elle n’est plus ouverte à la souscription. Les prix évoluent mensuellement et la résiliation est définitive, ce qui limite les alternatives pour les clients concernés.
L'offre Passerelle d'Engie obtient un Selectra Score B.
Que vaut l'offre Passerelle Engie ?
L’offre Gaz Passerelle d’Engie a été créée au 1er juillet 2023, suite à la suppression du tarif réglementé du gaz. Elle concerne uniquement les particuliers qui détenaient un contrat au tarif réglementé chez Engie au 30 juin 2023. Ces clients ont été automatiquement transférés vers cette offre et elle n’est pas accessible à la souscription pour d’autres consommateurs.
Le prix du kWh HTT évolue chaque mois selon le prix Repère publié par la CRE, indexé sur le marché de gros. Cette offre comprend 5 % de biométhane garanti dans la composition du gaz fourni. Elle propose ainsi un engagement environnemental modéré grâce à des garanties d'origine partielles.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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L'offre Passerelle est-elle une offre verte ?
L'offre de gaz Passerelle d'Engie n'est pas une offre de gaz vert. Seulement 5 % du gaz consommé est couvert par du biométhane grâce à un système de garanties d'origine, ce qui ne permet pas de qualifier l'offre de véritablement verte. Pour un engagement plus fort en faveur de la transition énergétique, il est conseillé de choisir une offre garantissant une part plus importante, voire 100 % de gaz renouvelable.
Tarifs de l'offre Passerelle en mai 2026
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Avec l'offre Passerelle de Engie, le prix du kWh est de :
- Consommation de 0 - 4000 kWh/an : 0,14491 €/kWh
- Consommation de 4000 - 30 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
- Consommation de 30 000 - 300 000 kWh/an : 0,1101 €/kWh
Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 29 mai 2026. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.
Grille tarifaire complète de l'offre Passerelle
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|
| Abonnement (€/mois) | 10,97 € | 29,10 € | 29,10 € |
| Zone 1 | 0,1449 € | 0,1101 € | 0,1101 € |
| Zone 2 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
| Zone 3 | 0,1449 € | 0,1116 € | 0,1116 € |
| Zone 4 | 0,1449 € | 0,1123 € | 0,1123 € |
| Zone 5 | 0,1449 € | 0,1131 € | 0,1131 € |
| Zone 6 | 0,1449 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 09/03/2026
L’offre Passerelle d’Engie applique des prix variables chaque mois. Le prix du kWh HT évolue le 1er de chaque mois, en se basant sur le prix Repère gaz publié par la CRE, qui dépend lui-même des marchés de gros français. Le particulier peut consulter les nouveaux tarifs dès le 20 du mois précédent. L’abonnement HT évolue lui aussi mensuellement, suivant le même mécanisme. Le client n'est pas protégé contre les variations tarifaires et peut donc subir des hausses ou des baisses chaque mois en fonction de l’évolution du marché.
Faut-il choisir Engie ?
Quels sont les avis sur Engie ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 28/05/2026 |
4,5/5 | 13488 avis |
| iGraal Mis à jour le 28/05/2026 |
4,31/5 | 1261 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 15/04/2026 |
3/5 | 80 avis |
| Selectra Mis à jour le 29/05/2026 |
3,9/5 | 5101 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 28/05/2026 |
4,6/5 | 7632 avis |
| Custplace Mis à jour le 28/05/2026 |
1,5/5 | 94 avis |
| Total | 4,4/5 | 27656 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.50 x 13488 + 4.31 x 1261 + 3.00 x 80 + 3.90 x 5101 + 4.60 x 7632 + 1.50 x 94) / 27656 = 4.39 sur 5.
La note moyenne pondérée attribuée à Engie sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,31/5, ce qui est considéré comme excellent. Sur la plupart des sites majeurs, Engie bénéficie d’une réputation solide auprès de ses clients, comme en témoignent les très bonnes notes obtenues sur Trustpilot (4,5/5), Avis Vérifiés (4,6/5) et iGraal (4,31/5). À l’inverse, la note sur Selectra est de 3,45/5 (bonne), tandis qu’elle chute clairement sur Custplace (1,5/5), mais ce dernier site ne recense que 94 avis, un volume trop faible pour être réellement représentatif. Sur Poulpeo, la note est également inférieure à 20 avis et donc peu significative.
Dans l’ensemble, l’image d’Engie est très positive, principalement grâce à la qualité reconnue de son service client et à une implication active sur la plupart des espaces d’avis clients. Les rares retours négatifs proviennent surtout de plateformes où le taux de réponses aux clients et la gestion des réclamations semblent moins suivis par le fournisseur, ce qui explique des écarts de perception. Enfin, il est à noter que les plateformes avec de très faibles volumes d’avis peuvent donner une vision biaisée, tandis que la grande majorité des retours sont très favorables.
Que faut-il savoir des litiges chez Engie ?
Le taux de saisines pour Engie s’élève à 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre correspond précisément à la moyenne nationale observée cette année-là. Le particulier constate donc que le service client d’Engie se situe dans la norme du secteur. Chez certains fournisseurs, ce taux est beaucoup plus bas, à l’image d’Enercoop avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats. Un taux égal à la moyenne n’alerte pas sur une problématique spécifique de traitement des réclamations.
Qui est Engie ?
Le groupe Engie est né en 2008 de la fusion entre Suez et GDF, héritier du fournisseur historique de gaz créé en 1946. Engie est aujourd’hui un acteur majeur de l’énergie en France et à l’international, dirigé par Catherine MacGregor. L’entreprise compte 97 967 collaborateurs dans 31 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros en 2023.
Engie est le premier fournisseur de gaz naturel en France avec 5,5 millions de clients gaz particuliers et plus de 4 millions de clients électricité. Au 30 juin 2025, 53,8 % des ménages étaient encore abonnés chez Engie ou une ELD pour le gaz. Engie est aussi le deuxième producteur d’électricité en France et possède une présence industrielle sur plusieurs continents.
Le groupe se distingue dans les énergies renouvelables. Fin 2023, Engie détenait 41,4 GW de capacités renouvelables installées : 17,9 GW hydraulique, 14,3 GW éolien terrestre, 1,5 GW éolien en mer et 6,9 GW solaire. L’entreprise est le premier producteur d’éolien et de solaire en France, avec l’objectif d’atteindre 58 % de son mix électrique issu du renouvelable d’ici 2030.
Innovant, Engie développe les gaz renouvelables via sa filiale Engie Bioz. L’entreprise ambitionne 10 TWh de biométhane produits en Europe en 2030. Engie met aussi en place des programmes d’encouragement à la sobriété énergétique, comme les écodéfis, qui permettent à ses clients de réduire leur consommation et de recevoir des récompenses financières lors des périodes critiques.
Grâce à son histoire de fournisseur historique et à la confusion fréquente avec EDF, Engie conserve une solide position sur le marché, sans avoir à proposer les tarifs parmi les plus bas. L'entreprise est partiellement détenue par l’État français, qui en possède 23,64 %. Engie est cotée en bourse sur Euronext Paris.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Passerelle de Engie a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
