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Total Direct Energie déménagement : les démarches et contacts

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Les démarches de déménagement avec Total Direct Energie, que l'on quitte ou que l'on intègre un logement.

Lors d'un déménagement, les particuliers sont tenus de souscrire leur prochain contrat d'électricité et, le cas échéant, de gaz ; puis de résilier leur contrat. Pour les clients Total Direct Energie ou ceux qui souhaitent le devenir, il suffit d'appeler le 09 87 67 54 76 ou de faire la démarche en ligne. Cette démarche ne prend que quelques minutes et ne nécessite que d'avoir une ancienne facture sous les yeux et de connaître les informations sommaires concernant le futur domicile.

Total Direct Energie je déménage

Deux options se présentent aux consommateurs pour changer l'adresse d'un contrat Direct Energie / Total Spring : le téléphone et internet. La première solution est celle que nous recommandons pour être sûr que tout se déroule sans embûche lors de l'installation dans le nouveau logement.

Numéro Total Direct Energie déménagement

camionnette déménagement

Le déménagement abonnement Total Direct Energie, comme avec n'importe quel autre fournisseur, correspond en fait à la résiliation du contrat actuel et à l'ouverture d'un nouveau contrat d'énergie.

Pour contacter par téléphone Total Direct Energie pour déménagement, il faut composer le 09 87 67 54 76 (prix d'un appel local) ou demander un rappel gratuit. Cet accompagnement téléphonique gratuit est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 21h30.

Total Direct Energie service déménagement en ligne

Il existe également une rubrique déménagement express Total Direct Energie sur l'espace client du fournisseur. Les personnes ayant déjà créé leur compte en ligne peuvent donc l'utiliser pour transmettre leur demande.

Comment déménager avec Total Direct Energie ?

Picto carton déménagement

Pour aborder un déménagement en toute tranquillité, l'idéal est de bien se renseigner sur les différentes démarches à effectuer, leur ordre d'importance et le moment auquel elles doivent être réalisée.

Les étapes pour déménager son contrat Total Direct Energie sont :

  1. Rassembler les informations relatives au logement qui seront nécessaires à l'établissement du nouveau contrat ;
  2. Se munir du moyen de paiement qui sera utilisé. Il s'agit un général d'un RIB pour mettre en place un prélèvement automatique ;
  3. Une à deux semaines avant l'entrée effective dans le nouveau domicile, il convient d'appeler le 09 87 67 54 76 (non surtaxé) ou de demander un rappel gratuit muni des informations récoltées précédemment.
  • Les informations utiles pour l'ouverture d'un contrat d'électricité-gaz sont :
  • L'adresse complète du futur domicile (numéro et rue mais également escalier, étage, porte et/ou numéro d'appartement) ;
  • Le nom de l'ancien occupant pour aider le conseiller téléphonique à trouver le PDL associé au compteur et voire le PCE pour le gaz du logement ;
  • La relève de compteur, qui se trouve sur l'état des lieux d'entrée et peut être communiquée le jour de l'entrée dans le logement. Pas de panique s'il n'y a qu'une ligne à lire sur le cadran, il s'agit alors d'un compteur ayant l'option Base.

 Le jour du déménagement, il convient d'appeler le service dédié au 09 70 80 69 69 ; muni d'une ancienne facture et d'une relève des compteurs.

Tarif déménagement Total Direct Energie

L'ouverture d'un compteur a un coût identique que le fournisseur soit Total Direct Energie ou un autre. Cependant, les tarifs de l'électricité / gaz qui seront ensuite appliqués seront différents selon l'offre choisie.

Les prix de l'électricité et du gaz chez Total Direct Energie

Le prix de l'électricité et du gaz de Total Direct energie dépend de l'offre choisie lors de la souscription du contrat. Chez Total Direct Energie, il existent trois familles d'offres, toutes proposant une réduction par rapport aux tarifs réglementés (TRV) proposés par EDF et Engie :

  • L'offre Online qui propose de réaliser toutes les démarches sur internet avec une réduction de  % par rapport aux TRV ;
  • L'offre Classique dont le service client a convaincu un grand nombre de clients avec une réduction de  % par rapport aux TRV ;
  • L'offre Verte qui propose une électricité 100% verte et un gaz de ville en partie composé de bio-gaz avec une réduction de  % par rapport aux TRV.

Bien choisir son offre Total Direct EnergiePour être sûr de choisir l'offre d'énergie la plus adaptée à vos besoins, il convient d'appeler le 09 87 67 54 76 (non surtaxé) ou demander un rappel gratuit pour profiter de l'aide gratuite d'un expert énergie.

Prix ouverture de compteur Total Direct Energie

Picto argent

Il n'existe pas réellement de frais déménagement Total Direct Energie. En effet, si une somme est bien demandée par tous les fournisseurs lors de la souscription, elle est toutefois reversée aux gestionnaires de réseaus ENEDIS (ex ERDF) et GRDF.

Le montant qui sera demandé pour effectuer le déménagement du contrat d'électricité dépendra du délai d'intervention demandé. Pour payer le moins cher possible et pouvoir utiliser l'électricité et le gaz dès l'entrée dans le logement, il est donc conseiller d'entamer cette démarche deux semaines avant le déménagement effectif.

Frais de déménagement contrat électricité et gaz
Situation Délai d'intervention Prix électricité Prix gaz
Energie coupée Standard : 5 jours ouvrés  € TTC  € TTC
Express : 24 à 48h  € TTC  € TTC
Urgent : le jour même*  € TTC  € TTC
Compteur non fermé Pas d'intervention  € TTC  € TTC
Logement équipé d'un compteur Linky ou Gazpar Pas d'intervention  € TTC  € TTC

*Si la demande est effectuée avant 15h.

Résiliation Total Direct Energie pour déménagement

En cas de déménagement, il est important de penser à résilier les contrats liés au logmenet pour éviter de devoir régler des frais qui ne sont plus nécessaires.

Quand résilier son contrat ?

La résiliation du contrat Total Direct Energie (pour l'électricité et/ou le gaz) pour  devra être faite par l'occupant du logement qui déménage, qu'il souhaite ou non ouvrir son compteur avec Total Direct Energie dans le futur logement.

déménagement

Pour ce faire, il faut entrer en contact avec Total Direct Energie muni de sa référence client (suite de 9 chiffres commençant par 1) et, de préférence, d'une relève de compteur datant du jour du départ du logement (pour les locataires, cette information se trouve sur l'état des lieux de sortie. Une fois ces données réunies, plusieurs possibilités s'offrent au client pour résilier :

  • Il est possible de se connecter à cet outil en ligne proposant aux consommateurs d'envoyer une lettre de résiliation personnalisée en recommandé gratuite au fournisseur ;
  • Il est également possible de rédiger une lettre de résiliation et de l'envoyer soi-même ;
  • Total Direct Energie prend en compte les demandes de résiliation faites par téléphone au service client ; leur numéro est le 0 970 80 69 69 (service gratuit + prix appel) ;
  • L'espace client en ligne propose également de signaler une résiliation.

Bien choisir son contrat d'énergie pour nouveau logementPour les consommateurs entrant dans un nouveau logement et n'ayant pas encore choisi leur fournisseur, il est recommandé de contacter Selectra au 09 73 72 73 00 pour se faire accompagner par un conseiller expert du marché. Cette démarche permet à tous de souscrire l'offre partenaire la plus intéressante.

Lettre résiliation Total Direct Energie

La rédaction d'une lettre de résiliation n'est pas toujours aisée. Pour aider les clients Total Direct Energie à le faire en toute simplicité, en voici un modèle :

[Nom et prénom]
[Adresse complète]
[Téléphone et/ou mail]

Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

[Lieu] le [Date]

Objet : Résiliation de mon abonnement Total Direct Energie d'électricité et gaz

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de la résiliation de mon contrat d'électricité et gaz n°[Numéro de contrat].

Nous souhaitons une résiliation effective dans un délai de 10 jours. A ce jour, mon relevé de compteur électrique est [Relève du compteur électrique] kWh (option base). Mon relevé de compteur gaz est [Relève du compteur gaz] m3. Ma résiliation intervient pour cause de déménagement.

Je vous demanderai de me faire parvenir ma facture de clôture à l'adresse suivante :

[Nouvelle adresse]

Vous voudrez bien également cesser les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire effectués dans le cadre du contrat que je viens de résilier.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Les parties [entre crochets] correspondent aux informations qui doivent être complétées par le client. De plus, cette lettre peut bien sûr être adaptée en fonction du contrat du client : s'il n'a que l'électricité, il enlèvera la mention et le relève du gaz ; s'il a l'option heures pleines heures creuses, il indiquera deux relèves pour l'électricité.

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