ÉS Strasbourg Facture : la comprendre et la payer

Une facture d'énergie du fournisseur ÉS Strasbourg contient le montant total à payer par le client, mais également tout le détail de sa composition. Il est nécessaire de comprendre chacun de ces éléments pour mieux gérer son budget énergie. La facture ÉS Strasbourg comprend également de nombreuses informations essentielles sur le contrat du client - souvent exigées lors de démarches importantes.

Je veux comprendre ma facture ÉS Strasbourg

Il faut savoir qu'une facture est composée de différents éléments, dont le prix de la consommation, le prix de l'abonnement, les taxes sur l'énergie, etc. Être capable de comprendre sa facture ÉS Strasbourg de gaz ou d'électricité constitue un réel avantage pour le client. Les clients qui souhaitent connaître le détail des tarifs ÉS Strasbourg ont également intérêt à se pencher sur la facture.

En effet, cela lui permet par exemple d'identifier d'éventuelles erreurs et contester sa facture si nécessaire. Avoir tous les détails sur ses dépenses énergétiques lui donne aussi la possibilité de mieux les gérer.

1. Prix de l'abonnement

Le prix de l'abonnement est la partie fixe de la facture ÉS Strasbourg. Il est affiché sur la seconde page de la facture. Ce prix dépend de l'offre ÉS Strasbourg souscrite par le client, de son option tarifaire, et surtout de la puissance de son compteur (plus la puissance compteur est élevée, plus le prix de l'abonnement ÉS Strasbourg augmente).

Le prix de l'abonnement est donc toujours inclus dans le montant total de la facture ÉS Strasbourg. Son montant reste aussi généralement le même, sauf dans le cas où le client a fait évoluer son offre ou sa puissance compteur au cours du contrat. Dans ce cas, la facture ÉS Strasbourg affiche plusieurs lignes d'abonnement, dont chacune correspond au montant en vigueur sur chaque période définie.

2. Coût des consommations

Le coût des consommations est celui qui correspond aux kWh consommés par le foyer. Il est basé sur différentes données :

1. Une estimation de la consommation annuelle du foyer ;
2. Les relevés de compteur transmis par le client via son compte ÉS Strasbourg.

Il est possible de voir sur la facture ÉS Strasbourg les anciens et nouveaux index de consommation, ainsi que le prix unitaire du kWh. Cela permet alors au consommateur de calculer lui-même le coût de sa consommation et de vérifier si le montant affiché est correct.

3. Taxes sur l'énergie

Outre le prix de l'abonnement et le coût des consommations du client, il faut également compter les taxes sur l'énergie dans le montant total de la facture ÉS Strasbourg. En effet, il existe plusieurs taxes sur l'électricité et le gaz dont voici quelques exemples :

• La CTA : Contribution Tarifaire d'Acheminement ;
• La TCFE : n'existe plus et a été intégrée à l'accise sur l'électricité ;
• L'accise sur l'électricité (anciennement CSPE) : contribution au service public de l'électricité ;
• L'accise sur les gaz naturels (anciennement TICGN) : taxe de consommation sur le gaz naturel ;
• La TVA : taxe sur la valeur ajoutée, etc.

Combien représente la TVA en avril 2024 ?Pour savoir quel est le taux de TVA sur l'électricité et le gaz en 2024, il peut être lu l'artcle de Selectra sur le sujet.

Toutes ces taxes sont facturées aux consommateurs. Leurs montants sont fixés par les pouvoirs publics et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse. Voilà pourquoi même si la consommation du client a baissé, sa facture ÉS Strasbourg peut parfois s'avérer finalement plus élevée et même si on a souscrit une offre à prix fixe (seul le prix hors taxes est fixe).

4. Prestations et mise en service

Un dernier élément à considérer dans le montant total d'une facture ÉS Strasbourg : les prestations et services annexes. Cela concerne notamment :

• Les services optionnels souscrits par le client : on parle ici des services supplémentaires souscrits par le client auprès d'ÉS Strasbourg, par exemple un service de dépannage ou encore l'assurance facture, etc. ;
• Les prestations des gestionnaires de réseau : il s'agit des interventions effectuées par les gestionnaires de réseau, par exemple une mise en service électrique suite à un déménagement. Les frais de mise en service de l'électricité sont systématiquement facturés après un déménagement avec ÉS Strasbourg. Les montants de l'intervention sont définis par les distributeurs, mais sont affichés dans la facture ÉS Strasbourg. C'est ensuite le fournisseur qui reverse le montant correspondant aux gestionnaires. Une mention "complément express" sera affichée si le client demande une intervention expresse, sous 24 ou 48 heures (sachant que le délai standard d'une mise en service est de 5 jours).

Comment sont éditées mes factures ÉS Strasbourg ?

En plus des composants de sa facture ÉS Strasbourg, il peut aussi être intéressant de comprendre les différents modes de facturation proposés par le fournisseur. Cela permet aux consommateurs de choisir l'option qui convient le mieux à leurs habitudes et leurs besoins, mais aussi de savoir quand ils doivent recevoir leurs prochaines factures ÉS Strasbourg et sur quelle base elles sont calculées.

Mensualisation

La mensualisation est un mode de facturation qui permet au client de lisser ses dépenses énergétiques, en payant sur plusieurs mois. Concrètement, un client ÉS Strasbourg mensualisé paie 10 mensualités égales à une date fixe qu'il peut lui-même définir. Ces 10 mensualités sont calculées à partir d'une estimation basée sur un historique de sa consommation.

Ensuite, après les relevés de compteur effectués par les gestionnaires de réseau, le client reçoit une facture de régularisation, cette fois-ci basée sur sa consommation réelle, pour ajuster le montant de ses mensualités. Cette facture de régularisation implique :

1. Soit de payer en une mensualité le 11ᵉ mois, si le total de la facture de régularisation est positif ;
2. Soit de répartir le paiement en 2 mensualités, les 11ᵉ et 12ᵉ mois, si le total de la facture de régularisation s'avère trop élevé ;
3. Soit de se faire rembourser le 11ᵉ mois si la facture montre un trop perçu par ÉS Strasbourg.

Avec la mensualisation, le client reçoit seulement une facture ÉS Strasbourg par an, aussi appelée "facture état annuel de mensualisation". À savoir qu'il est possible de passer à tout moment à la mensualisation, pour ceux qui veulent maîtriser leur budget en connaissant le montant de leur facture ÉS Strasbourg en avance. Pour souscrire gratuitement le service de mensualisation, il faut contacter ÉS Strasbourg par téléphone en appelant le 03 88 20 60 60 ou souscrire depuis l'espace client ÉS Strasbourg.

Paiement au réel avec le relevé de confiance

Ceux qui souhaitent être facturés au plus près de leur consommation réelle peuvent adopter la facturation bimestrielle et souscrire le service de Relevé Confiance. Avec ce service, le client devra transmettre régulièrement ses relevés de compteur dans son espace client ÉS Strasbourg. De cette manière, sa facture ÉS Strasbourg sera éditée en prenant en compte sa consommation réelle. Pour profiter de ce mode de facturation, voici comment procéder :

1. Le client reçoit un e-mail qui le notifie de sa prochaine facturation ;
2. À compter de la réception de cet e-mail, il dispose de 7 jours pour saisir ses relevés de compteur dans son espace personnel ÉS Strasbourg ;
3. La facture est éditée sur la base de ces relevés, à condition que les délais aient bien été respectés. Dans le cas contraire, la facture ÉS Strasbourg sera estimée en fonction de l'historique de consommation du client.

Compteurs intelligents Depuis l'arrivée des compteurs communicants Linky et Gazpar, plus besoin de relever soi-même son compteur. Les clients sont toujours facturés sur la base de leur consommation réelle, car ces dispositifs ont la capacité de transmettre automatiquement les données aux gestionnaires et aux fournisseurs d'énergie.

ÉS facture : comment la payer ?

Il existe différents moyens de payer sa facture ÉS Strasbourg. Le client peut choisir librement le mode de paiement qui lui convient le mieux, en gardant en tête les délais de paiement. En général, une facture ÉS Strasbourg doit être payée dans les 15 jours suivant sa date d'édition, la date est de toute façon indiquée sur la facture.

Prélèvement automatique

Le prélèvement automatique est souvent le mode de paiement recommandé par les fournisseurs d'énergie. Choisir ce mode de paiement permet notamment d'éviter les oublis car le montant de la facture ÉS Strasbourg est prélevé automatiquement par le fournisseur chaque mois, à la date choisie par le client.

Il est aussi simple et gratuit de mettre en place le prélèvement automatique. On peut soit en faire la demande depuis l'espace client ÉS Strasbourg, soit en contactant le service client ÉS Strasbourg par téléphone.

ÉS paiement en ligne par CB

Il est aussi possible de payer sa facture ÉS Strasbourg en ligne, en utilisant une carte bancaire. Cela se fait depuis l'espace client Strasbourg, une plateforme accessible gratuitement et 24/7 à tous les clients du fournisseur.

Dès que le client se connecte à son compte, il peut voir les factures non soldées et le montant dû. Il suffit de sélectionner la facture à payer, puis de renseigner les détails de sa carte, et le tour est joué.

Chèque et TIP

Pour payer sa facture ÉS Strasbourg par chèque ou TIP, il faut établir le chèque à l'ordre de ÉS Énergies Strasbourg et le joindre au TIP. Il faut ensuite envoyer le tout à l'adresse de facturation ÉS Strasbourg :

Paiement par TIP : comment ça marche ? Lors du premier paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement), il faut joindre son RIB, qui sera mémorisé pour les prochains règlements. Il ne sera ensuite plus nécessaire de faire cela pour les factures suivantes.

Paiement en espèces

Le paiement par espèces est aussi possible. Il faudra bien évidemment se déplacer pour effectuer le règlement en espèces :

• À Strasbourg : il faut se rendre à la borne de paiement à l'adresse 1, rue des Bonnes Gens, 67000 Strasbourg. La borne est ouverte 7 jours sur 7, de 7h à 21h. Il faut se munir de sa facture ÉS Strasbourg pour accéder à l'espace libre-service, s'identifier à la borne de paiement et effectuer le règlement ;
• Hors de Strasbourg : le client peut se rendre dans un bureau de poste, muni obligatoirement de sa facture ÉS Strasbourg, et effectuer le paiement avec le service Efficash.

Chèque énergie ÉS Strasbourg

Il est évidemment possible de payer sa facture ÉS Strasbourg avec le chèque énergie, pour ceux qui en sont bénéficiaires. Cela peut se faire en ligne en suivant les étapes suivantes :

1. Se rendre sur le site du chèque énergie, dans la rubrique dédiée au paiement en ligne ;
2. Saisir le numéro de son chèque énergie ;
3. Choisir ÉS Strasbourg dans le menu déroulant ;
4. Se munir de sa facture d'énergie pour saisir les deux numéros demandés : le numéro du site de consommation et le numéro de contrat pour l'électricité, ou le numéro de client et le numéro de contrat pour le gaz ;
5. Choisir ou non d'affecter son chèque énergie auprès d'ÉS Strasbourg. Il suffit de cocher la case pour ceux qui veulent demander la pré-affectation. Cela permet au montant du chèque énergie d'être déduit automatiquement de ses factures ÉS Strasbourg chaque année ;
6. Saisir le code découvert après grattage ;
7. Renseigner son adresse e-mail et valider le paiement.

Alternativement, on peut aussi envoyer son chèque énergie par courrier, accompagné d'une copie de la facture ÉS Strasbourg. Il faut envoyer le tout à :

Rappel sur le chèque énergie Le chèque énergie est une aide de l'État à destination des ménages modestes et très modestes. Elle est versée chaque année pour aider ces foyers dans leurs dépenses énergétiques (paiement de factures notamment), ou encore dans leurs travaux de rénovation énergétique. Il n'y a pas de démarche à faire, il est envoyé automatiquement.

Virement bancaire

Enfin, le client peut choisir de payer par virement bancaire, aux comptes suivants :

• Pour les particuliers ayant un compte bancaire en France : ÉS Strasbourg dispose d'un compte bancaire auprès de la Banque Populaire d'Alsace Lorraine Champagne :
  IBAN : FR76 1470 7000 0101 2104 2609 615
  Code SWIFT : CCBPFRPPMTZ
• Pour les particuliers ayant un compte bancaire à l'étranger : ÉS Strasbourg a ouvert un compte bancaire auprès de la Landesbank Baden-Württemberg, dont voici les détails :
  IBAN : DE78 6005 0101 0001 5133 07
  SWIFT-Code : SOLADEST

Rappel - paiement par virement bancaire Pour les paiements par virement bancaire, il ne faut pas oublier de mentionner le numéro de facture ÉS Strasbourg comme motif de paiement.

Comment recevoir une facture électronique ?

ÉS Strasbourg propose à ses clients de souscrire la facture électronique pour en finir avec le classement des documents, mais surtout faire un geste pour l'environnement. La souscription de la facture électronique est entièrement gratuite. Cela se fait en ligne, depuis l'espace client ÉS Strasbourg.

En choisissant la facture électronique, le client ne reçoit plus de facture ÉS Strasbourg par courrier. À la place, il peut consulter et télécharger n'importe quelle facture depuis son compte en ligne. Les factures y sont conservées pendant 5 ans et elles ont la valeur d'un document original.

ÉS Strasbourg envoie aussi un e-mail au particulier dès qu'une nouvelle facture est disponible dans son espace en ligne, afin d'éviter les oublis de paiement.

Que pensent les clients d'ÉS Strasbourg ? Ceux qui souhaitent connaître l'opinion des consommateurs sur le fournisseur ÉS peuvent consulter notre article dédié aux avis clients ÉS Strasbourg.

Comment souscrire à l'assurance facture ÉS Strasbourg ?

Assurance Factures Énergies ÉS Strasbourg Alors que le fournisseur ÉS Strasbourg proposait une assurance Factures en partenariat avec AXA, il semblerait que celle-ci ne soit plus d'actualité. Fin 2023, l'information n'apparaît plus sur le site du fournisseur.

L'assurance facture ÉS Strasbourg a été mise en place par le fournisseur pour protéger ses clients des difficultés de paiement suite à des coups durs ou des imprévus. Souscrire cette assurance permettait concrètement de couvrir ses frais d'énergie dans les moments difficiles.