Engie Ouverture Compteur : démarches, prix, téléphone

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engie compteur ouverture
Les démarches et les numéros pour ouvrir son compteur avec Engie dans les meilleurs délais.

L'ouverture du compteur de gaz correspond à la mise en service du gaz dans une habitation ; que ce soit pour un logement neuf, récemment acheté, ou loué. Qu'importe votre fournisseur de gaz, c'est GRDF ou l'un de ses prestataires qui se charge de l'intervention à domicile.


🔥 Comment ouvrir son compteur de gaz avec Engie (ex GDF) ?

Contact Engie pour l'ouverture de son compteur

Pour un emménagement serein, nous recommandons d'entamer ses démarches de déménagement environ 15 jours avant le jour J. Il existe plusieurs options pour ouvrir son compteur avec Engie :

Selectra : un numéro pour toutes ses démarches d'emménagementNos conseillers sont aussi en mesure de réaliser un test d'éligibilité pour s'occuper de l'activation de la ligne téléphonique et internet ; mais aussi pour accompagner la souscription à une assurance habitation.

Gaz coupé : remettre le gaz en service

Chaudière gaz

Lorsque le locataire ou précédent propriétaire du logement a résilié son abonnement au gaz naturel, cela signifie qu'un technicien du gestionnaire de réseau GRDF a fermé le compteur sous 48 heures.

De fait, la réouverture du compteur passe obligatoirement par le fournisseur de gaz naturel. Celui-ci est chargé de mandater un technicien ou prestataire du gestionnaire de réseau, pour effectuer l'intervention. Il planifiera donc avec le client un rendez-vous de mise en service du compteur gaz, afin qu'un technicien GRDF intervienne au domicile à la date convenue. Voici le déroulement d'une ouverture de compteur gaz :

  1. Appeler le fournisseur de gaz de son choix pour ouvrir son compteur gaz.
  2. Le conseiller doit pouvoir retrouver le PCE du logement concerné, c'est pourquoi il aura besoin de l'adresse exacte. Le numéro d'appartement peut être demandé, tout comme le nom de l'ancien occupant.
  3. Il faut avoir à disposition un RIB qui sera nécessaire pour finaliser la souscription pour ceux qui font le choix du prélèvement automatique.
  4. Selon les disponibilités du nouveau client, le conseiller fixera le créneau horaire et la date de rendez-vous à laquelle le technicien GRDF passera ouvrir le compteur gaz.
  5. Le technicien intervient sur le compteur pour le mettre en service, après quoi il est possible d'utiliser vos appareils fonctionnant au gaz.
  6. L'intervention est facturée ; on peut la retrouver sur la première facture de gaz, bien que ce soit GRDF qui soit rémunéré indirectement.

Ouverture compteur électrique avec Engie ou un autre fournisseur ?Les démarches sont les mêmes pour la souscription d'un contrat électricité, car elles sont prises en charge par GRDF, qui s'occupe de tous les compteurs gaz, quel que soit le fournisseur choisi.

Comment mettre le compteur à son nom ?

Contrat de souscription

Dans de rares cas, le gaz n'est pas coupé dans le nouveau logement. Cela arrive lorsque les deux baux se succèdent très rapidement, à une journée d'intervalle. Néanmoins, il reste impératif pour le locataire de souscrire un contrat gaz chez un fournisseur d'énergie. Dans le cas inverse, il prend le risque de se faire couper le gaz par un technicien dans les prochaines heures ouvrées.

Il est d'ailleurs impossible de poursuivre le contrat du précédent locataire. Les démarches sont identiques, que le gaz soit coupé ou qu'il faille mettre le compteur à son nom ; à la différence qu'aucun technicien n'intervient au domicile.

Si le gaz n'était pas coupé dans votre logement, aucune intervention n'est nécessaire mais 19,88€ TTC sont tout de même facturés.

Compteur Gazpar : comment le mettre en service ?

Le compteur Gazpar est un outil nouvelle génération pensé par GRDF. Son rôle principal est de communiquer les relevés quotidiennement, par radio. Ainsi, chacun peut suivre l'évolution de sa consommation en temps réel et être prévenu en cas de dépassement d'un certain seuil de consommation. Il permet de passer outre la relève du compteur de gaz à domicile, mais également de rendre les consommateurs plus conscients de leur consommation.

Toutefois, le compteur Gazpar ne va pas aussi loin que le compteur Linky. Pour des raisons de sécurité, il n'assure pas la mise en service d'un compteur à distance. De ce côté donc, aucun changement par rapport aux compteurs de gaz traditionnels.

Mettre son compteur gaz en service pour une maison neuve

Une fois le raccordement au réseau de gaz naturel effectué, le propriétaire du logement doit donc ouvrir son compteur gaz pour la première fois. Pour cela, il doit en premier lieu souscrire un contrat gaz chez un fournisseur de son choix - via Engie ou la plateforme multi-fournisseurs Selectra. Il lui faudra alors renseigner son numéro de Point de Comptage et d'Estimation. Concrètement, il s'agit de l'identifiant unique du compteur envoyé par GRDF avec son courrier d'acceptation du raccordement.

Ensuite, le conseiller détermine avec le client une date pour mettre en service son compteur. Ce rendez-vous est assuré par un technicien GRDF et une présentation du certificat certificat Qualigaz est attendue. Celui-ci, lorsqu'il est obtenu par un professionnel agréé, permet de prouver l'absence de défaut de son installation gaz.

N'oubliez pas de résilier vos contrats d'électricité et de gaz avant de quitter votre logement actuel.

💸 Quels délais et quel prix pour une ouverture de compteur chez Engie ?

Pour toute ouverture de compteur, le souscripteur du contrat de gaz (l'occupant du logement) doit régler des frais de mise en service. Le prix de l'ouverture du compteur gaz est le même pour tous les clients et chez tous les fournisseurs. Toutefois, le tarif varie en fonction du délai souhaité par le consommateur :

Tarif pour ouvrir son compteur gaz - GRDF 2022
Délai de la mise en service Coût de la mise en service en TTC
Ouverture de compteur gaz suite au raccordement
Sous 10 jours ouvrables
19,88 €
Ouverture de compteur gaz - standard
Sous 5 jours ouvrables
19,88 €
Ouverture de compteur gaz - express
Sous 24 à 48h
63,81 €
Ouverture de compteur gaz - urgent
Le jour même
153,10 €

Les délais sont proposés sous réserve de la disponibilité des techniciens du gestionnaire de réseau GRDF

Les délais sont sous réserve de disponibilité des techniciens. La rentrée scolaire et universitaire (fin août - début octobre) constitue une période d'activité intense pour les techniciens du gestionnaire de réseau. Les délais d'ouverture de compteur sont significativement rallongés et les procédures d'urgence ne sont souvent plus proposées aux clients, car aucun technicien n'est disponible pour les assurer. Pour être certain d'avoir du gaz le jour de votre emménagement, il vaut mieux s’y prendre 15 jours en avance pour souscrire une offre d’énergie et ouvrir votre compteur.

 

⚡️ Comment activer son compteur d'électricité ?

Mise en service de son compteur d'électricité

Les fournisseurs historiques EDF et ENGIE (ex GDF-Suez) ont profité de l'ouverture du marché de l'énergie pour se positionner sur de nouveaux secteurs. Ainsi Engie commercialise des offres d'électricité en plus de ses offres de gaz naturel. Comme évoqué plus haut, ce n'est pas le seul fournisseur d'énergie à proposer à la fois de l'électricité et du gaz.

Les démarches pour ouvrir un compteur électrique sont sensiblement les mêmes que pour le gaz :

Activer son électricité
  1. Appeler le fournisseur de son choix au même numéro ;
  2. Lui donner son adresse et de préférence, nom de l'ancien occupant du logement ;
  3. S'il s'agit d'un logement neuf, renseigner le point de livraison (PDL) du compteur électrique ;
  4. Le fournisseur contacte le gestionnaire du réseau pour établir un rendez-vous de mise en service ;
  5. Mettre en service son compteur (opération réalisée à domicile par un technicien) ;
  6. Facturation de l'intervention au client, puis reversement au gestionnaire du réseau.

Comment activer le compteur électrique d'une maison neuve ?

La mise en service de son compteur électrique est une étape indispensable lors d'un emménagement dans une maison neuve. Pour le raccordement électrique, il suffit de contacter Enedis via ce formulaire. Ensuite, pour la première mise en service du compteur, vous pouvez appeler Selectra au ☎️ 09 74 59 40 85 pour souscrire aux offres Engie Elec Référence et Gaz Tranquillité. Pour les autres offres d'Engie, vous pouvez appeler le 09 69 32 19 53.

À titre informatif, si l'électricité n'a jamais été mise en service dans le logement, on parle de première mise en service. Pour souscrire un nouveau contrat d'énergie, il suffit alors de joindre le fournisseur de son choix et de renseigner les informations suivantes :

  1. Le numéro PDL du compteur électrique ou une adresse postale précise ;
  2. Des caractéristiques inhérentes au logement (type de chauffage, surface, nombre d'habitants, etc) ;
  3. Le certificat de conformité Consuel ;
  4. Un RIB en cas de prélèvement automatique.

Quels coûts et délais pour l'ouverture de son compteur électrique ?

Les frais liés à l'ouverture de son compteur électrique varient en fonction du délai d'intervention sélectionné. Ainsi, nous vous conseillons de faire preuve d'anticipation et de commencer les démarches environ 15 jours avant l'emménagement.

Délais et prix d'ouverture de compteur d'électricité EDF
Type de compteur Sous 5 jours Sous 24-48h Dans la journée
Classique 14,18€ 52,53€ 146,84€
Linky -- 14,18€ 67,26€

Tarifs à jour au 1er septembre 2022 issus du barème Enedis (suivant la disponibilité des techniciens).

⚖️ Est-ce possible de choisir un autre fournisseur qu'Engie ?

Le compteur de gaz relève du périmètre de GRDF. Celui-ci supervise la gestion du réseau de distribution et sa mission de service public permet d'offrir un accès transparent et non discriminatoire à tous les clients, qu'importe leur fournisseur de gaz. Chaque consommateur peut ainsi choisir le fournisseur historique de gaz Engie ou l'un de ses concurrents.

🔥 Sélection de fournisseurs de gaz - septembre 2022
Fournisseur Économies* Caractéristiques
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Offre indexée Eco Gaz
☎️ 09 74 59 12 86

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(surcoût de 22 €/an)

  • Indexation sur les tarifs réglementés d'ENGIE ;
  • Prix variable sur 1 an ;
  • Option compensation carbone pour 5 € TTC chaque mois ;
  • Offre sans engagement.

*Économies par rapport au tarif réglementé de gaz pour une consommation annuelle de 10 000 kWh, en zone tarifaire 1 (Lille), calculées en septembre 2022. Sélection de fournisseurs partenaires de Selectra, classement par montant d'économies.

🚫 Quelles difficultés pour ouvrir son compteur ?

Le rendez-vous n'a pas lieu

Il est fréquent que le rendez-vous n'ait pas lieu comme convenu :

  • le technicien GRDF ne s'est pas présenté (pour cause de maladie, embouteillages, difficulté technique lors d'une intervention précédente...) ;
  • le client n'est pas présent dans son logement au moment du passage du technicien ;
  • le technicien GRDF n'est pas parvenu à accéder au logement.
Rendez-vous technicien GRDF
Manquer le rendez-vous GRDF entraîne des frais supplémentaires.

Les forums de consommateurs contiennent certains exemples de rendez-vous manqués entre les techniciens ENEDIS-GRDF et certains clients. Différents détails pratiques peuvent être à l'origine du problème : l'interphone fonctionne à l'électricité et le client n'entend pas le technicien sonner, l'adresse est trop imprécise pour que la porte soit localisée, etc.

Par ailleurs, les techniciens n'ont pas tous la possibilité de joindre les clients via mobile et la localisation du logement s'avère parfois difficile. Finalement, le client est doublement pénalisé, car il doit régler des frais à GRDF pour rendez-vous manqué. Sinon, il est possible de laisser un mot sur la porte de l'immeuble pour prévenir le technicien en cas de difficulté.

Les frais d'ouverture de compteur ont été facturés deux fois

Lorsqu'un consommateur souscrit un contrat de gaz, il renonce souvent à son droit de rétractation pour bénéficier d'un rendez-vous d'ouverture de compteur. Techniquement, le fournisseur programme une mise en service dans les systèmes d'exploitation du gestionnaire de réseau GRDF, afin de prendre le rendez-vous.

C'est toutefois cette action qui génère des coûts supplémentaires. Si le client annule sa souscription et son rendez-vous, il reste redevable des frais de mise en service auprès du premier fournisseur. Il est ainsi possible de se faire doublement facturer ces frais, lorsqu'on souscrit deux contrats différents pour un même site.

Retrouvez les avis clients sur Engie et le numéro de GRDF en cas de plainte.

Il n'y a pas de technicien disponible avant longtemps

Les gestionnaires des réseaux de distribution font régulièrement face à des périodes de pic d'activité. Les déménagements sont particulièrement nombreux durant l'été, notamment fin août et septembre. Les services s'engorgent et il devient difficile d'assurer la prestation d'ouverture du compteur dans les délais standards de 5 jours. En toute logique, il est encore plus compliqué de programmer des mises en service rapides et urgentes.

Au moment de la rentrée scolaire, il faut être particulièrement réactif et souscrire à son contrat de fourniture de gaz 15 jours avant l'arrivée dans le logement !

Ouvrir son compteur de gaz soi-même

Certains consommateurs impatients entreprennent d'ouvrir eux-mêmes leur compteur de gaz. L'opération est relativement simple en apparence et certains clients indiquent même s’être fait aider par un conseiller GDF pour leurs démarches. Concrètement, l'opération consiste à déplomber le robinet de gaz (une sorte de scellé en plastique) préalablement posé par le technicien pour fermer le compteur.

Toutefois, l'ouverture de compteur ne peut se faire que si les procédures de sécurité sont rigoureusement appliquées. Celles-ci doivent être vérifiées par un professionnel mandaté par GRDF : vérification de l'étanchéité de l'installation gaz et des joints avant et après le compteur. Attention, car ouvrir soi-même son compteur constitue une fraude au compteur et expose à des poursuites judiciaires.

❓ FAQ : tout ce qu'il faut savoir pour ouvrir son compteur

Comment ouvrir un compteur ?

Pour procéder à l'ouverture de son compteur avec Engie, il convient de contacter Selectra au 09 74 59 40 85 (Selectra est partenaire d'Engie, ce numéro est non-surtaxé). Vous avez aussi la possibilité de joindre Engie via son site internet, ou en passant par le service client. Après avoir souscrit l'offre de son choix (électricité ou gaz), Engie se charge de transmettre la demande d'ouverture de compteur au gestionnaire de réseau. À noter que pour formuler une demande d'ouverture de compteur, il convient d'avoir préalablement souscrit un contrat d'énergie. Celui-ci peut provenir d'Engie, ou de tout autre fournisseur énergétique.

Quand faire l'ouverture de son compteur ?

Pour profiter de l'électricité dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat d'énergie au moins 2 semaines avant l'emménagement. Il est d'ailleurs possible de s'abonner auprès d'un fournisseur dès 6 semaines avant la date de l'emménagement. Toutefois, il ne faut pas oublier de procéder à une ouverture de compteur électrique au même moment. À titre informatif, le coût de la démarche est à la charge du locataire et le propriétaire doit quant à lui veiller à l'entretien et au changement du compteur électrique.

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