Qui choisir entre EDF et Mint Énergie en juin 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L'offre Zen Online d'EDF s'adresse aux particuliers recherchant une gestion 100 % digitale de leur contrat d'électricité. Le client bénéficie d’une expérience en ligne complète : souscription, gestion et suivi entièrement accessibles via l’espace client ou l’application EDF  MOI, 24h/24 et 7j/7. Cette dématérialisation implique aussi une facturation électronique et une mensualisation par prélèvement automatique. Le service client n’est accessible qu’en ligne, aucune assistance téléphonique n’étant proposée pour cette offre.

L’un des atouts majeurs réside dans un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente : cette réduction tarifaire s’applique quelle que soit l’option (Base, Heures Pleines / Heures Creuses), tandis que le prix de l’abonnement reste identique au TRV. Le contrat reste à prix de marché : EDF peut ajuster les tarifs jusqu’à deux fois par an, sans garantie de prix fixe.

L’offre Zen Online présente quelques limitations, notamment l’absence totale d’engagement environnemental spécifique, ainsi que la possibilité d’évolution des prix à la hausse ou à la baisse, à la discrétion d'EDF. Le consommateur doit être autonome dans ses démarches et accepter l’absence de service client téléphonique pour toute résolution de problème.

En synthèse, l’offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier à l’aise avec les outils numériques, souhaitant bénéficier d’un tarif du kWh compétitif, tout en profitant de la fiabilité du fournisseur historique. Elle conviendra moins à celles et ceux qui privilégient l’assistance téléphonique ou recherchent une dimension écologique renforcée.

L'offre Biogaz Online de Mint Énergie s'adresse au particulier recherchant un gaz plus écologique à prix compétitif. Cette offre propose 5 % de biogaz français certifié, garanti par des garanties d'origine, et 95 % de gaz naturel. Le prix du kWh HT et de l'abonnement sont indexés sur le Prix Repère de Vente du Gaz et bénéficient d'une réduction systématique de 5 %, permettant au client de toujours payer moins cher que le prix de référence du marché gazier.

Le consommateur profite d'une facture électronique avec paiement mensuel par prélèvement automatique, sur consommation réelle ou estimée. L'offre est disponible uniquement pour les clients résidentiels et ne propose que 5 % de biogaz, convenant davantage à ceux qui souhaitent privilégier les économies par rapport à un engagement environnemental plus fort. Le service client est disponible en ligne, l'assistance téléphonique n'étant pas proposée.