Qui choisir entre EDF et Mint Énergie en juin 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier qui souhaite une gestion 100 % digitale de son contrat d’électricité. Toutes les démarches, du service client à la souscription, s’effectuent en ligne via l’espace client ou l’application EDF &MOI, accessibles 24h/24 et 7j/7. Le client bénéficie d’un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, en Base comme en Heures Pleines/Creuses, tout en conservant un abonnement au même prix que le TRV. Cette réduction de prix s’explique par l’absence de service client téléphonique, ce qui suppose une certaine autonomie.

L’offre repose sur un prix du kWh compétitif mais non garanti dans le temps, puisque le fournisseur peut ajuster les tarifs jusqu’à deux fois par an. Le contrat est à durée indéterminée, sans engagement environnemental spécifique, avec des modalités de paiement par mensualisation et facture électronique. Le client reçoit onze prélèvements identiques puis une régularisation selon la consommation réelle. Zen Online profite de l’expérience d’EDF mais présente peu d'options face à certaines offres concurrentes plus qualitatives.

L'offre Biogaz Online de Mint Énergie s'adresse au particulier recherchant un gaz plus écologique à prix compétitif. Cette offre propose 5 % de biogaz français certifié, garanti par des garanties d'origine, et 95 % de gaz naturel. Le prix du kWh HT et de l'abonnement sont indexés sur le Prix Repère de Vente du Gaz et bénéficient d'une réduction systématique de 5 %, permettant au client de toujours payer moins cher que le prix de référence du marché gazier.

Le consommateur profite d'une facture électronique avec paiement mensuel par prélèvement automatique, sur consommation réelle ou estimée. L'offre est disponible uniquement pour les clients résidentiels et ne propose que 5 % de biogaz, convenant davantage à ceux qui souhaitent privilégier les économies par rapport à un engagement environnemental plus fort. Le service client est disponible en ligne, l'assistance téléphonique n'étant pas proposée.