Qui choisir entre EDF et TotalEnergies en septembre 2024 ?

Par Chloé Servigne

Experte en Énergie (B2B et B2C)

Comparatif entre EDF et TotalEnergies

	Critères
Offre Zen Fixe	Meilleure offre d'électricité	Offre Verte Fixe Electricité
Offre Avantage Gaz Optimisé	Meilleure offre de gaz	Offre Spéciale Gaz
0,2064 €/kWh	Prix de l'électricité*	0,195 €/kWh
0,0986 €/kWh	Prix du gaz naturel*	0,0954 €/kWh
1.8/5 sur la plateforme Selectra (pour 867 avis)	Avis des clients	3.3/5 sur la plateforme Selectra (pour 3605 avis)
Téléphone : 34 04 E-mail : [email protected] En ligne via le formulaire de contact Via l'espace client EDF Sur les réseaux sociaux Par courrier : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9	Service client	Téléphone : 09 70 80 69 69 Par e-mail via le formulaire de contact Via l'espace client TotalEnergies Par courrier : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
3404	Infos / Souscription	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne

*avec l'offre la moins chère. En option Base pour l'électricité et, pour le gaz, pour une consommation annuelle de 10000 kWh. Prix TTC à jour au 18 septembre 2024.

EDF ou TotalEnergies : qu'en pensent les clients ?

Le rapport du Médiateur National de l'Energie est aussi un bon indicateur pour évaluer la qualité de service d'un fournisseur. Sur son rapport de 2023, voici les informations à retenir :

1. EDF : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
2. TotalEnergies : 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels

EDF ou TotalEnergies : qui est le moins cher ?

Pour l'électricité

Budgets annuels calculés pour une consommation de 6000 kWh/an,en option Base 6 kVA , pour la meilleure offre de chaque fournisseur mentionnée plus haut. Prix TTC à jour au 18 septembre 2024.

Comparatif du prix du kWh d'électricité chez EDF et TotalEnergies

Cette différence de facture annuelle s'explique par un prix du kWh différent :

Comparatif du prix du kWh d'électricité chez EDF et TotalEnergies

⚡	Offre Zen Fixe	Offre Verte Fixe Electricité
Tarif Base :	0,2064 €/kWh	0,195 €/kWh
Tarif en Heures Creuses :	0,1704 €/kWh	0,1614 €/kWh
Tarif en Heures Pleines :	0,221 €/kWh	0,2088 €/kWh
Infos / Souscription :	3404	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne

Prix TTC à jour au 18 septembre 2024.

Comparatif du prix de l'abonnement à l'électricité chez EDF et TotalEnergies

Mais elle peut aussi s'expliquer par une différence au niveau du tarif de l'abonnement :

Comparatif du prix de l'abonnement à l'électricité chez EDF et TotalEnergies

⚡	Offre Zen Fixe	Offre Verte Fixe Electricité
En option Base :	156,12 €/an	156,41 €/an
Heures Pleines / Heures Creuses :	156,12 €/an	156,41 €/an

Prix TTC à jour au 18 septembre 2024.

Simuler son budget annuel avec toutes les offres d'électricité d'EDF et de TotalEnergies

Pour le gaz naturel

Budgets annuels calculés pour une consommation de 10000 kWh/an à Lyon, pour la meilleure offre de chaque fournisseur mentionnée plus haut. Prix TTC à jour au 18 septembre 2024.

Comparatif du prix du kWh de gaz chez EDF et TotalEnergies

Cette différence de facture annuelle s'explique par un prix du kWh différent :

Comparatif du prix du kWh de gaz chez EDF et TotalEnergies

🔥	Offre Avantage Gaz Optimisé	Offre Spéciale Gaz
Utilisation du gaz pour la cuisson :	0,1287 €/kWh	0,1332 €/kWh
Utilisation du gaz pour la cuisson et l'eau chaude :	0,1287 €/kWh	0,1251 €/kWh
Utilisation du gaz pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage :	0,0986 €/kWh	0,0954 €/kWh
Infos / Souscription :	3404	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne

Prix TTC à jour au 18 septembre 2024.

Comparatif du prix de l'abonnement de gaz chez EDF et TotalEnergies

Mais elle peut aussi s'expliquer par une différence au niveau du tarif de l'abonnement :

Comparatif du prix de l'abonnement au gaz chez EDF et TotalEnergies

🔥	Offre Avantage Gaz Optimisé	Offre Spéciale Gaz
Utilisation du gaz pour la cuisson :	113,64 €/an	105,47 €/an
Utilisation du gaz pour la cuisson et l'eau chaude :	113,64 €/an	114,33 €/an
Utilisation du gaz pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage :	268,32 €/an	277,47 €/an

Prix TTC à jour au 18 septembre 2024.

Simuler son budget annuel avec toutes les offres de gaz d'EDF et de TotalEnergies

EDF ou TotalEnergies : qui propose les meilleures offres ?

Le prix ne suffit pas à lui seul pour juger de la véritable qualité d’une offre. C’est pour cette raison que Selectra a mis en place le Selectra Score. Cet indice évalue non seulement le coût des offres, mais également leur qualité, en prenant en considération les avis des clients sur le fournisseur, le taux de litiges rapporté par le Médiateur de l'Énergie, la performance environnementale de l'offre, ainsi que les garanties de stabilité des prix.

Alors quel est le Selectra Score des offres les moins chères chez EDF et TotalEnergies ?

Qui propose la meilleure offre d'électricité ?

Caractéristiques des offres d'électricité les moins chères chez EDF et TotalEnergies

⚡	Offre Zen Fixe	Offre Verte Fixe Electricité
Selectra Score	L'offre d'EDF obtient le score B !	L'offre de TotalEnergies obtient le score A !
Avantages	Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ; Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ; La sécurité du fournisseur historique	En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; Électricité verte 100% française ; Service client accessible par téléphone.
Inconvénients	Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.	TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Infos / Souscription :	3404	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne

Qui propose la meilleure offre de gaz ?

Caractéristiques des offres de gaz les moins chères chez EDF et TotalEnergies

⚡	Offre Avantage Gaz Optimisé	Offre Spéciale Gaz
Selectra Score	L'offre d'EDF obtient le score B !	L'offre de TotalEnergies obtient le score B !
Avantages	Des prix inférieurs au Prix Repère du Gaz ; Un service client basé en France.	-5% de remise sur le prix du kWh Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; Suivi des consommations en temps réel ; Service client accessible par téléphone ; La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients	Pas de biogaz ; Les prix évoluent tous les mois.	La réduction proposée n'est valable qu'un an
Infos / Souscription :	3404	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne

Energie verte : qui choisir entre EDF et TotalEnergies ?

Qui propose l'offre d'électricité verte la moins chère ?

EDF et TotalEnergies proposent tous deux des offres d'électricité verte. Entre les offres d'électricité verte EDF et les offres d'électricité verte TotalEnergies, lesquelles sont les moins chères ?

Budgets annuels calculés pour une consommation de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA pour les offres d'électricité verte les moins chères de chacun des fournisseurs comparées ci-dessous. Prix TTC à jour au 18 septembre 2024.

Qui propose la meilleure offre d'électricité verte ?

Caractéristiques des offres d'électricité verte les moins chères chez EDF et TotalEnergies

⚡🌱	Offre Vert Electrique	Offre Verte Fixe Electricité
Selectra Score	L'offre verte d'EDF obtient le score C !	L'offre verte de TotalEnergies obtient le score A !
Avantages	Une électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine ; Un prix du kWh légèrement moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ; Le statut de fournisseur historique d’EDF et sa connaissance du marché ; Le service client d’EDF est basé en France et joignable par téléphone.	En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; Électricité verte 100% française ; Service client accessible par téléphone.
Inconvénients	Le classement Greenpeace 2020 des fournisseurs vraiment verts positionne EDF comme "vraiment mauvais" ; Avec un prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV, cette offre reste chère	TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.

Qui propose l'offre de gaz vert la moins chère ?

Budgets annuels calculés pour une consommation de 10000 kWh/an à Lyon, pour les offres de gaz vert les moins chères des deux fournisseurs comparées ci-dessous. Prix TTC à jour au 18 septembre 2024.

Qui propose la meilleure offre de gaz vert ?

Caractéristiques des offres de gaz vert les moins chères chez EDF et TotalEnergies

🔥🌱	Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable	Offre Verte Fixe gaz
Selectra Score	L'offre verte d'EDF obtient le score C !	L'offre verte de TotalEnergies obtient le score C !
Avantages	15% de gaz vert français Un prix du kWh parmi les plus faibles du marché Une offre très simple, sans zones de gaz	10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ; Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ; Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; Suivi des consommations en temps réel ; Service client accessible par téléphone ; La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients	Des prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre Un prix de l'abonnement trop cher	Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ; Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.

Qui a le meilleur service client, EDF ou TotalEnergies ?

Le service client EDF et le service client TotalEnergies se valent-ils ?

Caractéristiques du service client d'EDF et de TotalEnergies

	Critères
34 04	Numéro	09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 8h à 20h	Horaires du service client téléphonique	du lundi au samedi de 9h à 19h
E-mail Tchat sur le site Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram)	Contacts sur internet	E-mail Via l'application mobile Tchat sur le site (conseiller et non robot) Réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram)
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