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TotalEnergies ou EDF : lequel choisir ? quels sont les avis ?

TotalEnergies ou EDF : qu'en pensent les clients ?

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Commentaires récents

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Blem 26/01/2024

Chez total énergie depuis quelques années je suis très satisfaite de cette entreprise. Service client parfait à l écoute, réactif et entreprenant pour modifier nos erreurs ( récemment g fait une erreur sur la relève compteur gaz ) elle a tout rectifié avec professionnalisme et rapidité....encore merci à vous pour votre efficacité.

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Nans 31/05/2022

Chez EDF depuis 1966 ( 36 ans ). Jamais un problème ! Le bon service se paie : tarifs un peu plus élevés mais sécurité maximum. De plus très bons conseils en matière d'équipement de Pompes à chaleur. Bravo EDF.

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Qui est le moins cher : TotalEnergies ou EDF ?

Prix de l'électricité

Prix du gaz

Quelles sont les meilleures offres : TotalEnergies ou EDF ?

Offre d'électricité la moins chère

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Un prix du kWh avantageux 8h par jour

Heures Eco Elec

  • Service client par téléphone et internet
  • Outil de suivi de consommation (Clé Conso Live, espace client, application mobile)
  • Rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur ses consommations d'énergie
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Prix du kWh HT 30% moins cher le week-end

Zen Electrique

  • Service client 100% français
  • Offre à prix indexé
  • Un suivi de consommation quotidien
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Offre de gaz la moins chère

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Prix du gaz indexé au TRV

Heures Eco Gaz

  • Service client par téléphone et internet
  • Outil de suivi de consommation (clé Conso Live, espace client, application mobile)
  • Rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur ses consommations de gaz
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Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans

Avantage Gaz

  • Le prix du kWh HT n'augmente pas pendant 4 ans
  • Prix révisable à la baisse en cas de diminution du tarif réglementé
  • Prix de l'abonnement HT évolue une fois par an
3004

Energie verte : qui choisir entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre d'électricité la plus verte

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Prix du kWh HT fixe pendant 1 an

Offre Verte

  • Electricité 100% verte d'origine française (éolien et solaire)
  • Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
  • Rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller, pour faire le point sur ses consommations d'énergie
09 74 59 44 87
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Electricité verte standard

Vert Electrique

  • Electricité verte standard
  • Disponible pour tous les compteurs > 3kVA
  • Fournisseur historique d'électricité
3004

L'offre de gaz la plus verte

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10% de biogaz dans le contrat

Offre Verte

  • 10% de biogaz dans le contrat (90% de gaz naturel)
  • Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
09 74 59 44 87
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Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans

Avantage Gaz Durable

  • Consommation de gaz compensée carbone
  • Prix du kWh HT bloqué pendant 4 ans
3004

Les avantages et inconvénients

Les avantages

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  • Leader des fournisseurs alternatifs
  • Plusieurs offres d'électricité et de gaz, dont des offres d'énergie verte
  • Service client primé de nombreuses années consécutives
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie de 2020
  • Service client pour les personnes sourdes ou malentendantes
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  • Notoriété et expérience du fournisseur historique d'électricité
  • Seul fournisseur à proposer le tarif réglementé de vente (tarif bleu), fixé par les pouvoirs publics
  • Large choix d'offres
  • Service client pour les personnes sourdes ou malentendantes

Les inconvénients

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  • Accusé de démarchage abusif
  • Fournisseur jugé "vraiment mauvais" par le classement Greenpeace des fournisseurs d'électricité verte.
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  • Service client très critiqué
  • Fournisseur jugé "vraiment mauvais" par le classement Greenpeace des fournisseurs d'électricité verte.

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Service client TotalEnergies

  • Numéro du service client : 09 70 80 69 69
  • Souscrire un contrat : 09 74 59 44 87
  • Numéro du service client pour les pros : 09 77 40 50 60
  • Service vocal paiement : 09 70 80 65 45
  • Tchat pour les personnes sourdes ou malentendantes via Sourdline
  • Espace client en ligne
  • Réseaux sociaux du fournisseur : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube
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Service client EDF

  • Numéro du service client (tarif réglementé) : 09 69 32 15 15
  • Souscrire au tarif bleu : 09 69 32 15 15
  • Numéro du service client (offres de marché) : 09 70 82 15 51
  • Souscrire une offre de marché : 3004
  • Tchat via le site internet d'EDF
  • Email : [email protected]
  • Espace client en ligne
  • Réseaux sociaux du fournisseur : Facebook, Twitter
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EDF reste le principal fournisseur d'électricité en France, et le second fournisseur de gaz du pays. Néanmoins, avec plus de 4 millions de clients, TotalEnergies a su se tailler une part du marché pour devenir le premier fournisseur alternatif d'énergie. Sa force est de proposer des tarifs bien souvent inférieurs au tarif réglementé d'EDF et au tarif réglementé du gaz. EDF a toutefois lui aussi lancé des offres de marché pour concurrencer ces offres. Alors quel fournisseur choisir entre EDF et TotalEnergies ?

TotalEnergies vainqueur du Prix Selectra TotalEnergies a été élu meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2023 par le Prix Selectra.

⚡️ Qui de TotalEnergies ou EDF choisir pour l'électricité ?

comparatif électricité

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France et à ce titre, il commercialise toujours le tarif réglementé de l'électricité. Il s'agit du tarif de référence pour de nombreux fournisseurs qui proposent des réductions vis-à-vis de ses prix.

Mais EDF propose aussi des offres de marché parmi lesquelles on retrouve la gamme Zen Electrique. Celle-ci s'avère particulièrement pratique pour les gros consommateurs équipés d'un compteur Linky. Concrètement, ce contrat permet de payer son électricité 30% moins chère le week-end par rapport au reste de la semaine.

Avec TotalEnergies, l'offre Verte Fixe propose aux consommateurs un prix bloqué durant 1 an et une électricité 100% verte et française.

TotalEnergies propose aussi une offre semblable à Zen Electrique : l'offre Charge’Heures. Chaque jour, le client bénéficie de 4 heures creuses classiques et de 4 heures super creuses dont le prix est 50% moins cher que les heures pleines du tarif bleu d'EDF.

Comparer le prix des offres

Afin de comparer le tarif chez TotalEnergies et EDF, nous avons deux offres des deux fournisseurs : l'offre Verte Fixe Électricité et l'offre Zen Électrique Week-End.

TotalEnergies ou EDF : qui est le moins cher pour l'électricité ?
totalenergies
Offre Verte Fixe Électricité
Critères logo edf
Offre Zen Électrique
0.2177  Prix du kWh 6 kVA - €
0.2177  Prix du kWh 9 kVA 0.2525 €
150.64  Abonnement par an 6 kVA 149.28 €
189.58  Abonnement par an 9 kVA 187.56 €
09 74 59 44 87
🎁 Infos / Souscription 3404
Contacts

Prix TTC en option base, à jour au 22 avril 2024.

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Faire une simulation avec TotalEnergies et EDF permet de savoir lequel est le moins cher pour soi.

🔥 TotalEnergies ou EDF pour le gaz ?

comparatif gaz

Pour le gaz, TotalEnergies propose un prix bloqué 1 an et 10% de biogaz avec l'offre Verte Fixe Gaz.

De son côté, EDF a d'abord misé sur des offres à prix fixes, comme le font beaucoup de fournisseurs de gaz. Puisque le prix du gaz évolue tous les mois, cela protège le consommateur des hausses de prix. Mais cela l'empêche aussi de profiter d'éventuelles baisses.

Pour diversifier son offre, EDF a donc aussi lancé une offre à prix indexé sur le tarif réglementé : Avantage Gaz Optimisé. Celle-ci inclut une réduction de 2% sur le prix du kWh HT. Elle devient ainsi l'offre de gaz la moins chère d'EDF.

TotalEnergies ou EDF : qui est le moins cher pour le gaz ?
totalenergies
Offre Verte Fixe Gaz
Critères logo edf
Avantage Gaz Optimisé
0.1340  Prix du kWh - Cuisson 0.1216 €
0.1060  Prix du kWh - Eau chaude 0.1216 €
%CAV_2684_G3_pZ2_ttc%  Prix du kWh - Chauffage 0.0990 €
257.16  Abonnement par an - Cuisson/Eau chaude 124.20 €
257.18  Abonnement par an - Chauffage 278.76 €
09 74 59 44 87
🎁 Infos / Souscription 3404
Contacts

Prix TTC à Lille (zone tarifaire 1), à jour au 1er janvier 2024.

Pour les consommateurs qui veulent s'assurer un prix du gaz fixe et sans variations, l'offre de TotalEnergies est à privilégier. Pour ceux qui veulent bloquer le prix du gaz et profiter d'éventuelles baisses sur le long terme. Plus d'informations en appelant Selectra au 09 74 59 12 86 (appel non-surtaxé).Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

♻️ Qui de TotalEnergies ou EDF est le plus vert ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres dites "vertes" : de l'électricité d'origine renouvelable et du gaz vert (biogaz) ou compensé carbone.

Toutefois, ces deux fournisseurs se fournissent majoritairement en énergies non renouvelables, car ils achètent leur énergie sur les marchés de gros. De plus, leurs offres vertes ne sont pas premium, ils n'achètent pas l'énergie directement au producteur. Sauf EDF qui a lancé son offre verte régionale : cette dernière est verte premium et labellisée VertVolt de l'Ademe. EDF s'engage à acheter 100% de l'électricité à des producteurs d'énergies renouvelables français.

Conclusion : les consommateurs qui souhaitent réellement contribuer au développement des énergies renouvelables doivent plutôt passer leur chemin. Dans son classement des fournisseurs verts, Greenpeace a qualifié TotalEnergies et EDF de fournisseurs "vraiment mauvais" en la matière.

Qui choisir pour une vraie offre verte ?

Pour une électricité ou du gaz vraiment verts, les consommateurs peuvent se tourner vers Mint Energie, ilek ou encore Ekwateur. Leurs tarifs ne sont d'ailleurs pas forcément plus chers qu'EDF et TotalEnergies. Pour comparer, il est possible d'appeler Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (non-surtaxé).
Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

💌 TotalEnergies ou EDF selon les avis clients ?

Consulter les avis des clients permet de se donner une idée sur la qualité de service d'un fournisseur. Toutefois, il ne faut pas oublier que les clients mécontents s'expriment plus facilement que les clients satisfaits.

Au vu des avis sur TotalEnergies, les retours sont très positifs. Le service client est réactif, les économies sont au rendez-vous et la souscription se fait très facilement. Les avis négatifs concernent les problèmes d'estimation de facture (commun à tous les fournisseurs) et le fait que certains conseillers parlent difficilement français.

Si l'on regarde les avis sur EDF, on compte davantage d'avis négatifs. Toutefois cela s'explique par le fait que le fournisseur compte beaucoup plus de clients. Ces derniers apprécient la sécurité d'être chez EDF, l'outil e.quilibre pour suivre sa consommation et l'appli EDF & Moi.

TotalEnergies ou EDF : quels sont les avis ?
totalenergies Critères logo edf
3,7 / 5 Note sur Trustpilot (fr) 1,3 / 5
3,4 / 5 Note sur Selectra 1,9 / 5
1ᵉʳ prix du podium de la relation client en 2018, 2019 et 2020
Prix Selectra du meilleur fournisseur électricité/gaz 2020
Récompenses / Distinctions Liste A du CDP Climate Change aux CDP Europe Awards
3 prix SFREN pour la R&D d'EDF en 2019
09 74 59 44 87
🎁 Infos / Souscription 3404 (offres de marché)
09 69 32 15 15 (tarif réglementé)
Contacts

💡 Quelles garanties à quitter EDF pour TotalEnergies ?

Aujourd'hui, il est simple et gratuit de changer de fournisseur d'énergie. Seuls les tarifs, l'engagement pour les énergies vertes et le service client diffèrent d'un fournisseur à l'autre :

  • L'énergie est toujours strictement de la même qualité ;
  • Les offres sont toutes sans engagement ;
  • Les lignes et compteurs sont toujours gérés par ENEDIS et GRDF ;
  • Aucune coupure de l'alimentation n'est engendrée, car aucune intervention à domicile ;
  • La résiliation se fait gratuitement, sans justificatif et les démarches sont entièrement réalisées par les conseillers au téléphone ;
  • Il est toujours possible de revenir chez EDF après l'avoir quitté sans frais.