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Cdiscount électricité : téléphone et contact du service client

Infos et souscription Cdiscount électricité
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Les adresses et les liens pour contacter Cdiscount énergie

Plusieurs dizaines de milliers de Français ont souscrit chez Cdiscount énergie afin de profiter de la remise de  % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Seule la souscription d'un contrat, dans le cadre d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur, peut se faire par téléphone. Ensuite, le service client se fait exclusivement par internet, à l'exception des demandes de dépannage qui se font via ENEDIS.

Comment souscrire chez Cdiscount Energie ?

Cdiscount électricité est arrivé sur le marché de l'énergie en octobre 2017, avec une offre d'électricité à bas prix. La réduction affichée sur le prix du kWh est permise grâce à un service client 100% en ligne une facturation par prélèvement automatique uniquement.

Voici comment joindre les services commerciaux et clientèle pour obtenir une réponse dans les meilleurs délais.

souscription d'un contrat

Pour souscrire un contrat électricité Cdiscount, vous pouvez contacter le 09 74 59 24 60 (appel non-surtaxé)   ou demander un rappel gratuit.

Pour éviter de perdre du temps, nous recommandons de se munir des documents suivants :

Service client Cdiscount Energie

Pour contacter le service client cdiscount energie, il faut nécessairement se rendre sur le site du fournisseur. En effet, le service client se fait exclusivement en ligne ; il est possible de poser ses questions :

  • via un formulaire de contact sur le site du fournisseur ;
  • par email ;
  • depuis son espace client Cdiscount.

Il n'existe aucun numéro Cdiscount Energie si ce n'est pour la souscription à un contrat. Pour tout problème concernant l'estimation, ou tout litige sur la facturation par exemple ; Cdiscount ne propose pas de service téléphonique puisqu'il s'agit d'une offre 100% en ligne. Tous les échanges devront donc se faire par voie électronique, ce qui est très souvent suffisant puisque dans les fais les particuliers contactent rarement leur fournisseur d'électricité.

Des doutes sur le service client de Cdiscount ?Globalement, les avis des clients sur Cdiscount électricité sont positifs ; et les économies au rendez-vous.

Cdiscount espace client

L'espace client cdiscount energie se doit d'être des plus complets puisque le fournisseur ne propose pas de service téléphonique à même de répondre aux questions de ses clients. Cdiscount mon compte est accessible depuis le site internet du fournisseur grâce à l'identifiant et au mot de passe créés lors de la souscription au contrat. L'espace personnel permet de gérer son contrat rapidement. En quelques clics, il est possible de :

  • consulter ses factures ;
  • accéder aux documents relatifs à son contrat (conditions générales de vente, tarifs, etc.) ;
  • contacter le service client par formulaire en ligne ou chat ;
  • faire sa demande de résiliation ou toutes autres démarches concernant son contrat cdiscount électricité.

Panne électricité Cdiscount : qui joindre ?

Une panne de compteur  ? Un dysfonctionnement sur le réseau électrique ? Le premier réflexe est souvent de chercher à joindre son fournisseur. Or en cas de dépannage électrique c'est toujours Enedis, le distributeur français, qui intervient au domicile pour ce genre de problème. Ce sont donc les mêmes techniciens qui interviendront dans les mêmes délais que lorsque vous étiez chez votre ancien fournisseur, que cela soit EDF, Engie ou un autre.

Pour joindre Enedis, il faut composer le 09 726 750 XX (XX étant le numéro du département de résidence). Par exemple, un habitant de l'Ariège (09) devra composer le 09 726 750 09.

Adresse Cdiscount Energie

Pour tout litige sérieux, il est recommandé d'envoyer un courrier en recommandé à l'adresse suivante :

Cdiscount Énergie - Service Client
TSA 30122
42019 Saint Etienne Cedex 1

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