Ouvrir les compteurs électricité gaz : frais, téléphone et procédure de mise en service

Déménagement électricité et / ou gaz

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Les recommandations pour ouvrir ses compteurs au meilleur prix et avec la meilleure garantie de service.

Lorsqu’un particulier ou un professionnel emménage dans un nouveau logement ou local ; le courant peut être encore en marche ou déjà être coupé. Dans tous les cas, il faudra impérativement souscrire un nouveau contrat d'électricité (et de gaz), et par la même occasion mettre le(s) compteur(s) à son nom. Ce guide vous explique la procédure de mise en service, son prix et son délai ; ainsi que des recommandations pour faire des économies sur ses factures mois après mois.

Mettre les compteurs electricite gaz à mon nom

La mise en service des compteurs dans le cadre d'un déménagement est indispensable afin de mettre le compteur à son nom. Avant de procéder à toute demander relative à la mise en service de l'électricité/du gaz dans sa nouvelle habitation, il convient de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur d'énergie de son choix, de préférence deux semaines avant l'emménagement pour s'assurer d'éviter toute mésaventure.

La procédure à suivre pour la mise en service du compteur de gaz est la même que pour le compteur électrique.

Mise en service des compteurs d'électricité et de gaz

  1. Rassembler les documents nécessaires :
    • Adresse complète (éventuellement le nom de l'ancien occupant) ;
    • Relevé de l'index du compteur (astuce : si vous êtes locataire, le relevé de compteur est indiqué sur l'état des lieux) ;
    • Un RIB si vous choisissez le mode de paiement par prélèvement automatique ;
    • Et se renseigner sur quelle énergie sera utilisée pour le chauffage, l'eau chaude et la cuisson. 
  2. Appeler gratuitement un conseiller énergie avec Selectra au 09 73 72 73 00  (lundi-vendredi 8H-21H ; samedi 9H-18H) :
    • Effectuer une estimation de votre consommation ;
    • Vous trouver une offre d'électricité et/ou de gaz au meilleur prix ;
    • Souscrire avec vous chez un fournisseur d'énergie pour votre logement.

Assurez-vous de résilier les abonnements de votre ancien logement. Sans notification de votre départ, le fournisseur continuera à émettre des factures à votre compte pour votre ancien logement jusqu'à ce que vos remplaçants souscrivent un contrat à leur tour.

Reprendre le contrat électricité-gaz du précédent occupant

Si le courant n'est pas coupé, on dit communément que l'on reprend le contrat de l'ancien locataire. Dans les faits, votre fournisseur programme une mise à votre nom du compteur sur les systèmes d’information du gestionnaire de réseau public de distribution (ENEDIS pour l'électricité et GRDF pour le gaz). Si aucune intervention à domicile n'est nécessaire, cette opération a une traduction très concrète :

  • Si le compteur était au nom d’un ancien occupant et que celui-ci n’avait pas résilié son contrat, alors cette opération résilie d’office son contrat ;
  • Si le contrat avait été résilié par l’ancien occupant et que la fourniture d’énergie n’avait pas été coupée, alors cette opération empêche la mise hors-service de l’installation.

Selon votre situation :Tout savoir sur le changement de locataire pour edf et le changement de propriétaire edf.

Electricité et gaz coupés : remettre le courant rapidement

Dans le cas où la fourniture d’énergie est interrompue, alors le conseiller énergie fixera avec vous une date de rendez-vous de mise en service, selon la disponibilité des agents du gestionnaire du réseau de distribution. En effet, cette opération entraîne le déplacement d’un technicien qui procède à la mise en service de l’installation et au rétablissement de la fourniture d'énergie. S'il est recommandé de s'y prendre à l'avance pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz pour son emménagement, c'est pour éviter ce désagrément. D'autant plus que si le client souhaite une intervention sous 24 ou 48 heures, il devra payer un supplément.

Lorsque la fourniture d’énergie a été interrompue suite à la résiliation d’un contrat (pour défaut de règlement de facture par exemple) et que l’occupant souhaite remettre son installation en service, alors il s’agit ici aussi d’une mise en service.

Ouvrir compteur electrique

Ouvrir compteur gaz naturel

Ouverture de compteur Linky

Les compteurs Linky sont déployés en France depuis 2015 et plusieurs millions de foyers en disposent déjà. L'un des principaux avantages de ce compteur nouvelle génération est de permettre à ENEDIS de réaliser des interventions à distance. C'est notamment le cas de la mise en service. Ainsi lorsque le déploiement de ces nouveaux compteurs sera achevé, les personnes emménageant dans un logement disposant de ce compteur pourront mettre en service Linky sous 24 heures ouvrées. Aussi, le tarif sera inférieur à l'ouverture de compteurs électroniques et électromécaniques puisqu'il en coûtera  € TTC.

Et pour Gazpar alors ?Comme son cousin Linky, le compteur Gazpar est en mesure de communiquer quotidiennement les index de consommation aux clients. Néanmoins, les interventions à distance ne sont pas possible. Pas de changement donc par rapport aux compteurs de gaz actuels.

Maison neuve : mettre son compteur en service pour la première fois

Dans le cas d'une construction d'un logement neuf (ou plus rarement d'un logement non raccordé au gaz), il est nécessaire de procéder au raccordement du logement au réseau de distribution avant l'ouverture du compteur.

  1. Il convient tout d'abord de contacter ENEDIS et/ou contacter GRDF pour programmer le raccordement de votre logement. Les gestionnaires des réseaux vous fourniront un devis déterminé en fonction des travaux nécessaires.
  2. Suite à l'acceptation du devis de raccordement, les travaux ont lieu après le paiement d'un acompte et selon un calendrier précis. Vous devez prévoir un délai d'entre 10 et 12 semaines entre la demande de raccordement et le début des travaux.
  3. Les travaux terminés, une attestation de conformité de l'installation délivrée Consuel pour l'électricité et par Qualigaz pour le gaz naturel sont nécessaires. Suite à la réception de ce certificat de conformité, vous pouvez suivre la marche à suivre telle qu'indiquée plus haut.

Combien coûte une mise en service de compteur ?

La mise en service est un service facturé par le fournisseur, pour le compte du distributeur. Les frais pour ouvrir un compteur apparaissent donc sur la première ou sur la deuxième facture, et sont ensuite reversés au distributeur. Le tarif d'ouverture de compteur est fixé par les pouvoirs publics, il est donc identique pour tous les consommateurs.

Frais ouverture de compteurs  
  Electricité (Enedis) Gaz naturel (GRDF)
Fourniture d’énergie coupée Standard : sous 5 jours  € TTC  € TTC
Express : sous 24 à 48h  € TTC  € TTC
Urgente : le jour même*  € TTC  € TTC
Fourniture d’énergie non coupée  € TTC  € TTC
Compteurs intelligents - à terme Sous 24 heures ouvrées  € TTC -
Première mise en service suite à raccordement Sous 10 jours  € TTC  € TTC

* Si la demande est effectuée avant 15h. Ce supplément n’est facturé que si la mise en service a effectivement lieu le jour même.

Les délais d'ouverture de compteur sont également les mêmes quel que soit le fournisseur et définissent les frais qui seront facturés. Ils ne sont cependant pas garantis par le gestionnaire de réseau de distribution, particulièrement lors de périodes caractérisées par un nombre important d’interventions (par exemple, en début septembre). Le GRD ne facture pas de supplément si un créneau est disponible sans qu’une ouverture rapide des compteurs (express ou urgence) ne soit nécessaire.

Si votre logement est situé dans une commune dépendant du réseau de distribution d’une entreprise locale de distribution, alors il convient de se reporter au catalogue des prestations de l’ELD en question.

Ma présence est-elle obligatoire pour l'ouverture d'un compteur ?

Si votre compteur est à l'intérieur de votre logement, votre présence (ou celle d'un tiers majeur) est nécessaire. Si le technicien peut avoir accès aux compteurs sans clé, il pourra alors effectuer son intervention sans votre présence.

Pour rappel, si l'électricité n'est pas coupée, aucun technicien ne sera dépêché à votre domicile, mais vous serez tout de même facturé au prix standard.

Le technicien ne s'est pas présenté au rendez-vous d'ouverture du compteur

Il arrive que les techniciens du gestionnaire de réseau ne puissent honorer leur rendez-vous de mise en service du gaz dans votre nouveau logement. Le plus souvent, un obstacle (code, interphone, localisation de l'appartement au sein de l'immeuble) les empêche de progresser jusque chez vous et vous devez rester à proximité de votre téléphone afin de pouvoir les orienter en cas de besoin. Toutefois, le technicien n'est pas tenu de vous contacter par téléphone et le gestionnaire est en droit de facturer un déplacement vain.

Parfois, en raison du nombre important de déménagements (notamment pendant l'été) les délais d'intervention peuvent être allongés, c'est pourquoi il est conseillé de contacter votre fournisseur le plus en amont possible de son emménagement.

L'électricité/le gaz sont toujours en service, devrai-je payer les frais d'ouverture du compteur ?

Oui. Vous devrez payer les frais de mise en service du gaz à votre arrivée dans un nouveau logement, même si le gaz ou l'électricité ne sont pas coupés. Ces frais sont à payer dès lors que le contrat de gaz naturel change de titulaire. Il en va de même pour l'électricité, souvent toujours en service lorsque vous emménagez dans un nouveau logement.

ouvrir compteur electricite gaz par telephone

Quelle offre choisir pour son nouveau contrat gaz/électricité ?

Puis-je choisir le fournisseur qui ouvrira mon compteur ?

un technicien relève un compteur

Les particuliers et professionnels peuvent choisir librement leur fournisseur d'énergie depuis 2007. Les prix et délais d'ouverture de compteur sont les mêmes pour tout le monde.

Notons que ce n'est pas le fournisseur qui a la charge d'ouvrir le compteur, mais les gestionnaire des réseaux de distribution. De même, les dépannages électriques et autres interventions sur les lignes et compteur sont eux aussi opérés par les gestionnaires des réseaux, et non les fournisseurs. Ainsi, le rôle du fournisseur se cantonne surtout à la facturation.

Avec quel fournisseur ouvrir ses compteurs ?

Les Français sont donc libres de choisir le fournisseur de leur choix lors d'un déménagement pour l'électricité et le gaz. Les procédures, frais et délais sont les mêmes car ces opérations sont assurées dans tous les cas par les gestionnaires des réseaux. Le rôle du fournisseur est de commercialiser des offres à un certain prix et avec sa propre qualité de service client. Certains proposent de l'électricité verte, d'autres des prix fixes, d'autres encore un service clients premium... le plus souvent à des prix plus compétitifs que ceux des fournisseurs historiques ; dont les coûts fixes sont plus élevés.

Sélection de fournisseurs d'électricité et de gaz pour ouvrir son compteur -  
Fournisseur Caractéristiques principales Numéro mise en service
logo direct energie
  • Jusqu'à  % de réduction par rapport aux tarifs réglementés.
  • Des remises garanties année après année.
  • Service client de l'année 2017.
09 87 67 54 76
Me faire rappeler 
ekwateur
  • Prix du kWh inférieurs aux tarifs réglementés.
  • Electricité verte et part de biométhane dans le gaz.
  • Des prix fixables 1 an à tout moment.
09 97 67 16 74
Me faire rappeler 
logo Lampiris
  •  % de réduction par rapport au tarif Bleu d'EDF à la souscription.
  •  % de réduction par rapport au tarif GDF-Suez.
  • Electricité verte à prix fixe 1 an.
09 75 18 77 00
Me faire rappeler 
EDF Ouverture compteur EDF
engie Ouverture compteur Engie

Réductions portant sur le prix du kWh HT.

Questions sur l'ouverture des compteurs : FAQ

Puis-je déménager mes contrats EDF ?

Suite à déménagement, si vous étiez chez EDF, vous devez résilier votre contrat EDF pour votre ancien logement. Pour le nouveau logement, il est possible de souscrire son contrat chez le fournisseur de son choix ou chez EDF. Plus d'informations sur la procédure de déménagement EDF.

L'électricité /le gaz ne sont pas coupés, suis-je obligé de souscrire un contrat ?

Oui. Même si le compteur est toujours en service et que la fourniture d’énergie n’a pas été interrompue, une mise en service reste nécessaire. Sinon quoi, même en période de trêve hivernale, un technicien sera dépêché pour venir couper l'alimentation de votre logement dans les prochains jours. En effet, pour le gestionnaire, l'absence de contrat d'énergie signifie que personne n'occupe le logement. Par mesure de sécurité et pour éviter que certaines personnes profitent de consommer de l'énergie sans la payer, des techniciens sont dépêchés pour venir couper les compteurs après quelques jours voire quelques semaines.

Puis-je changer l'adresse de mon contrat d'électricité-gaz ?

Non. Vous devez souscrire un nouveau contrat lorsque vous déménagez, même si vous souhaitez garder le même fournisseur et la même offre de fourniture. En outre dans le cadre d'une colocation, le co-titulaire du contrat devra appeler son fournisseur pour lui signifier d'enlever son nom et éventuellement supprimer son RIB. Il ne pourra pas garder son contrat pour son futur logement et devra souscrire un nouveau contrat.

Dois-je payer des frais de mise en service si je change de fournisseur ?

Non. Si vous changez de fournisseur (sans changer de nom de titulaire), il n'y aura pas de frais de mise en service. En effet, le changement de fournisseur est une démarche intégralement gratuite. Cette disposition légale a été mise en place pour justement faciliter et encourager le passage d'un fournisseur à l'autre. De plus, le retour à son ancien fournisseur est toujours possible et reste lui aussi simple, entièrement gratuit et rapide.

Quelle différence entre mise en service et ouverture des compteurs ?

Aucune, puisque ces termes sont synonymes. L'ouverture des compteurs de gaz et d'électricité est une expression imagée ; le terme correct est la mise en service. Toutefois, la majorité des Français cherchent à "ouvrir leurs compteurs" ou les "mettre à leur nom" alors qu'ils pourraient dire vouloir "les mettre en service".

Ouvrir son compteur soi-même : est-ce possible ?

Il peut être tentant d'ouvrir manuellement son compteur électrique ou gaz pour éviter de payer les suppléments dus à l'intervention rapide d'un technicien, parfois en dehors des heures ouvrées. Pour autant, cela est vivement déconseillé. Au-delà des risques pour votre intégrité physique, vous êtes certain qu'un technicien mandaté par ENEDIS ou GRDF s'en rendra compte, et fera venir un expert pour attester la fraude. Cela vous sera facturé plusieurs centaines d'euros, et le distributeur serait en droit de vous couper l'accès à l'énergie tant que vous n'aurez pas payé cette somme, voire même de porter plainte contre vous.

Pour faire des économies sur ses factures d'énergie, d'internet et de mobile en toute légalité pour votre logement actuel ou le prochain, appelez un conseiller Selectra 09 73 72 73 00  (appel gratuit). Il vous fera souscrire chez le fournisseur le plus compétitif selon votre profil de consommation.

Mise à jour le

Florian

Florian rejoint Selectra à la fin de l'été 2015 après l'obtention de son bachelor à l'ESSEC. Il s'occupe principalement de l'amélioration du référencement des sites du groupe et de générer des partenariats.

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