Multi-TV de Free, la Free TV sur PC et sur une seconde télévision

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Grâce à l’option multi-TV de Free, vous pouvez regarder les chaînes du service Freebox TV sur deux télévisions différentes simultanément. Cette option coûte 1,99€/mois, ou 9,99€/mois si vous souhaitez disposer d’un lecteur Blu-Ray sur votre second boîtier TV. Découvrez dès à présent notre guide complet sur l’option multi-TV de Free.

Freebox TV, les 3 choses essentielles à savoir

 Le service Freebox TV est inclus dans les offres Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama et Freebox Mini 4K. Pour les offres Freebox Révolution et Freebox Crystal triple play, il faut débourser 1,99€/mois en supplément pour pouvoir en bénéficier.

 Dans son bouquet de base, le service Freebox TV est composé de 220 chaînes (270 avec l’offre Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama). Le nombre de chaînes peut être augmenté en souscrivant à l’un des nombreux packs TV additionnels proposés par Free.

 Outre le visionnage de chaînes de télévision, le service Freebox TV donne accès à un magnétoscope numérique, qui permet d’enregistrer un programme, et la fonction Freebox replay, qui permet d’accéder à des chaînes de TV de rattrapage (myTF1, Pluzz, m6 Replay...), depuis lesquelles vous pouvez regarder un programme pendant 7 jours après sa première diffusion.

Vous souhaitez bénéficier des services TV de Free ? Souscrivez un abonnement en appelant Selectra au 09 71 07 14 14 ou demandez à être rappelé gratuitement.

Le multi-TV de Free, c’est quoi ?

En souscrivant l’option multi-TV de Free, vous pouvez profiter du service Freebox TV sur deux télévisions simultanément : celle reliée à votre boîtier TV principal, mais aussi sur une seconde télévision présente dans votre logement, grâce à un second décodeur.

Avec l’option Free multi-TV, les deux boîtiers TV fonctionnent de manière autonome : vous pouvez regarder un programme sur l’un des deux décodeurs, tout en enregistrant un film sur le deuxième par exemple.

À l’heure où l’on trouve, selon les dernières études Médiamétrie CSA et GFK, environ 6,5 écran par foyers (on devrait arriver à 9 écrans en 2020), l’option multiposte Free permet donc à ses utilisateurs d’éviter tout conflit au moment de choisir un programme à regarder : par exemple, pendant que les parents regardent sur la télévision du salon le film qu’ils ont repéré sur leur programme TV, les enfants peuvent regarder un dessin animé sur la télévision située dans leur chambre, sans que cela pose un problème.

À noter : l’option multi-TV de Free est disponible sur 2 télévisions au maximum.

Multi-écran ou multi-tv ? Attention à ne pas confondre multi-écran et multi-TV : le premier est généralement gratuit, et permet de d’avoir accès à un service TV sur plusieurs terminaux, comme votre tablette, votre ordinateur ou votre smartphone (c'est ce qui permet d'avoir la Free TV sur PC) ; en revanche, le multi-TV est presque toujours payant, et vous donne accès au service au service TV par l’intermédiaire d’un boîtier TV que vous devez brancher à la seconde télévision de votre logement.

À noter que contrairement à la plupart des autres FAI (Fournisseurs d’Accès à Internet), Free ne propose pas de multi-écran, et donc pas de Free TV sur PC.

Comment fonctionne le multi-TV de Free ?

Souscrire l’option multi-TV

resiliation multi tv free

Pour souscrire l’option multi-TV de Free, munissez-vous de votre numéro de téléphone identifiant, ainsi que du mot de passe associé, et connectez-vous sur votre Espace Abonné. Ensuite, rendez-vous dans l'onglet Télévision, puis cliquez sur Gérer mon option Multi TV. Par la suite, vous devez lire les conditions d’utilisation, puis cliquer sur Souscrire l'option Multi TV. Après avoir validé les conditions générales d'abonnement qui vous sont demandées, il ne vous reste plus qu’à choisir l'option multiposte qui vous correspond le plus, (boîtier Freebox Player Blu-Ray ou Player Mini 4K), puis cliquez sur Commander.

Relier votre boîtier TV à votre Freebox

Après avoir souscrit l’option Free multi-TV, vous recevrez votre second boîtier TV, ainsi qu’un Freeplug. Ce second boîtier TV doit être relié à votre Freebox. Et pour le raccorder, différentes options existent :

  • soit il est assez proche de votre Freebox, et dans ce cas, vous pouvez le relier directement par l’intermédiaire d’un câble Ethernet.
  • soit votre logement est équipé d’un réseau basse tension, et il vous suffit de raccorder votre second boitier TV avec un câble Ethernet, en le branchant à la prise Ethernet situé dans le mur de votre maison.
  • soit vous avez opté pour le Freebox Player Mini 4K, et ce boîtier TV proposant une communication sans fil WiFi, celui-ci peut être raccordé par connexion WiFi.
  • soit vous devez brancher le Freeplug fournit à une prise électrique, et raccorder votre Freeplug à votre second boitier TV grâce à un câble Ethernet

Dans le dernier cas, la distance entre votre Freebox et votre Freeplug ainsi que l’épaisseurs de vos murs peuvent diminuer la qualité de l’image sur votre seconde télévision. Dans ce cas-là, vous pouvez acheter un répéteur WiFi, qui vous permettra d'étendre et d'amplifier le signal WiFi de votre Freebox.

Multi-TV de Free : combien ça coûte ?

Free propose deux types de multi-TV :

  • Un abonnement à 1,99€/mois (anciennement 4,99€/mois), qui vous permet d'accéder aux chaînes du service Freebox sur un second poste de télévision par l’intermédiaire d’un boîtier Freebox Player Mini 4K.
  • Un abonnement à 9,99€/mois, qui permet de visionner la télévision sur un deuxième poste de télévision via un Freebox Player.

La différence de prix entre les deux abonnements est donc uniquement due aux boîtiers TV. Ce qui justifie un tel écart de prix ? Contrairement au Freebox player classique, le boîtier Freebox player mini 4K ne contient pas de disque dur intégré. Si vous souhaitez enregistrer des films ou accéder à un service de VOD, il faudra donc y connecter un disque dur externe. Seconde différence de taille : le Freebox player mini 4K n’a pas de lecteur Blu-Ray, contrairement à son grand frère, qui en est équipé.

À noter que, comme dit précédemment, les deux boîtiers TV sont envoyés avec un Freeplug, mais également avec une télécommande bluetooth, équipée d’une commande vocale. Ces deux boîtiers TV fonctionnent sous Android TV, l’interface TV de Google.

Vous souhaitez souscrire une option multi-TV chez Free ? Nos conseillers comparent nos offres partenaires et vous orientent vers l'offre adaptée à votre situation. Contactez-nous gratuitement au 09 71 07 14 14 ou demandez à être rappelé gratuitement. Service téléphonique géré par la société Selectra qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas. En savoir plus Annonce

Résilier l’option multi-TV de Free : la démarche à suivre

resiliation multi tv free

Pour mettre un terme à votre abonnement de l’option Free multi-TV, il vous faudra le résilier de la manière suivante : munissez-vous de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé, et connectez-vous sur votre Espace Abonné. Ensuite, rendez-vous dans l'onglet “Télévision”, puis “Gérer mon option multi-TV”, et cliquez sur le bouton “Résilier l'option multi-TV”. Après, il faut imprimer le formulaire qui est affiché sur votre écran, le remplir, puis le joindre à un colis contenant le boîtier TV et ses accessoires. Enfin, il ne vous reste plus qu’à l’envoyer à l'adresse suivante : MULTI TV FREE C/O PUBLIDISPATCH 6, rue Désir Prévost 91075 BONDOUFLE.

À noter que le retour du boîtier TV est à votre charge. Pour un meilleur suivi, il est donc conseillé d’envoyer votre colis en recommandé avec avis de réception.

Contacter Free

Il est possible de contacter Free de plusieurs manières différentes :

En cas de problème, vous pouvez vous rendre sur le site internet de Free, et essayer de trouver une solution à votre problème par l’intermédiaire de l'assistance en ligne. À noter qu’une assistance dédiée aux sourds et aux malentendants est également disponible.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question par vous-même, vous pouvez contacter un conseiller (appelé “FreeHelper”) par webcam (depuis votre ordinateur ou votre smartphone), par l’intermédiaire du service Face To Free, qui est proposé gratuitement. Face To Free comporte lui aussi une assistance dédiée aux sourds et aux malentendants en langue des signes française.

Il existe deux numéros qu’il est possible de composer afin de contacter un conseiller par téléphone : le 3244, et le 1044. Le premier numéro est à composer si vous souhaitez contacter l’assistance technique et commerciale, qui est joignable 7 jours sur 7 de 7 heures à minuit. Vous pouvez préparer votre code d’accès Hotline pour un traitement plus rapide : il vous a été envoyé par e-mail lors de votre inscription, et vous le trouverez également sur votre espace Abonné, dans la rubrique “Mon assistance”. Le second numéro est quant à lui dédié aux personnes souhaitant s’abonner chez Free. Il est joignable 24h/24, 7j/7, et il est ouvert pendant les fêtes et jours fériés.

Free est également joignable par Fax, au 0899 90 5000 (prix d’un appel + 0.80€/min). Vous pouvez par ailleurs contacter Free par courrier à l’adresse suivante : Free, le nom du service (par exemple : Réclamation ou Service National Consommateur) 75371 Paris Cedex 08.

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