Installation fibre Free : comment faire installer la fibre Free chez soi ?

Installation fibre Free

L'installation de la fibre Free est un passage indispensable lorsque l'on souhaite souscrire une offre fibre du fournisseur. Il est primordial de savoir quelles sont les étapes de ce processus de raccordement fibre, et quel en est le coût. Ce guide vous détaille tout ce qu'il faut savoir sur le raccordement fibre optique Free.


  • L'essentiel.
  • Faire installer la fibre Free chez soi est une opération totalement gratuite.
  • Il faut prévoir un créneau horaire de quelques heures pour que le technicien Free fasse le raccordement.
  • Ce raccordement consiste à amener un câble et un boîtier fibre optique dans votre logement.
  • Après cette manoeuvre, la Freebox sera configurée et prête à être utilisée afin de profiter de votre accès à internet.

Quel est le prix d'un raccordement fibre Free ?

free avis client

Avant de vouloir installer la fibre Free dans son logement et en faire la demande, il faut au préalable s'être assuré d'être éligible à une offre fibre de Free. En effet, selon sa localisation, un accès au réseau fibre optique de Free ne sera pas toujours certain, auquel cas les offres Freebox ADSL (ou VDSL) du fournisseur seront mieux indiquées. Un test d'éligibilité est facilement et directement réalisable sur le site de Free.

Une fois l'éligibilité à la fibre vérifiée, il est important de savoir à combien s'élèveront les coûts exacts de raccordement à la fibre Free. En effet, il ne suffit pas de payer la souscription d'une offre Freebox fibre pour bénéficier de ce réseau : il faut également prendre en compte des frais d'installation de la fibre optique au sein de son foyer.

Bonne nouvelle, Free ne facture aucun frais spécifique à toute installation de réseau fibré chez soi, contrairement aux autres opérateurs dont le coût d'installation peut atteindre plus de 200€. Que vous soyez en appartement ou en maison individuelle, l'installation sera totalement gratuite.

Et les frais de mise en service ? Pour tout nouvel abonnement Free, il faut s'acquitter des 49€ de frais de mise en service de votre abonnement fibre. Ces frais ne sont pas propres aux souscriptions à la fibre car il faut aussi les régler pour des offres Free ADSL.

Free possède une grande variété d'offres internet compatibles fibre, allant de 15,99€/mois pour la Mini 4K à 39,99€/mois pour la Delta. Il est possible, chez Free, de profiter d'un débit montant pouvant aller jusqu'à 8 Gbits/s.

Ce tableau recense toutes les offres fibre Free proposées par l'opérateur :

Offre Free Fibre Contenu de l'offre Tarif
Offre Freebox Pop
Souscrire en ligne
  • Débits jusqu’à 5 Gbit/s en descendant et jusqu’à 700 Mbit/s en montant
  • Plus de 220 chaînes + Freebox Replay + Enregistrement (via Player Pop)
  • Service Free Ligue 1 Uber Eats inclus
29,99€ par mois pendant 12 mois
Puis 39,99€ par mois
Sans engagement
Offre Freebox Revolution
Souscrire en ligne
  • Débits jusqu’à 1 Gbit/s en descendant et jusqu’à 600 Mbit/s en montant
  • Fonctions Lecteur Blu-ray, espace de stockage et jeux
35,98€/mois
Sans engagement
Offre Freebox Revolution avec TV By Canal
Souscrire en ligne
  • Débits jusqu’à 1 Gbit/s en descendant et jusqu’à 600 Mbit/s en montant
  • Freebox TV : plus de 220 chaînes + Freebox Replay + TV by Canal

19,99€ par mois pendant 12 mois
Puis 44,99€ par mois
Engagement 12 mois

Offre Freebox Delta
Souscrire en ligne
  • Débits jusqu’à 8 Gbit/s en descendant et jusqu’à 700 Mbit/s en montant
  • Plus de 220 chaînes + Freebox Replay + Enregistrement + TV by Canal
  • Netflix Essentiel + Amazon Prime
  • Assistant vocal Alexa et OK Freebox
  • Bouquet Presse Cafeyn
39,99€ par mois pendant 12 mois puis 49,99€ par mois + 480€ pour le Player Devialet
Sans engagement
Offre Freebox Mini 4K
Souscrire en ligne
  • Débits jusqu’à 1 Gbit/s en descendant et jusqu’à 600 Mbit/s en montant
  • Freebox TV : plus de 220 chaînes + Freebox Replay

15,99€ par mois pendant 12 mois
Puis 34,99€ par mois
Engagement 12 mois

Offre Freebox Delta S
Souscrire en ligne
  • Débits jusqu’à 8 Gbit/s en descendant et jusqu’à 700 Mbit/s en montant
  • Agrégateur xDSL+4G : débit jusqu’à 200 Mbit/s en réception et 60 Mbit/s en émission en VDSL+4G
39,99€ par mois
Sans engagement

Comment faire une demande d'installation fibre Free ?

fibre maison

La demande fibre Free passe par deux étapes principales : la souscription à une offre Freebox et la prise de rendez-vous avec un technicien fibre optique Free.

Une fois l'offre fibre de votre choix souscrite, vous aurez à choisir un créneau horaire de deux heures durant lequel le ou les techniciens viendront pour raccorder votre logement au réseau fibre. Sur votre espace en ligne Free va s'afficher "votre ligne est en cours de raccordement par Free optique". Cela signifie que le processus d'installation fibre Free a démarré.

Il faut compter un délai d'environ 20 jours entre le moment où une offre est souscrite et le jour d'installation de la fibre chez soi.

Quelques autres points importants à prendre en compte :

  • Si vous n'êtes plus disponible pour la plage horaire de rendez-vous initialement indiquée, il faudra annuler l'installation au maximum 8 heures avant le rendez-vous (sous peine de facturation de 49€) et choisir un autre créneau.

  • Les rendez-vous sont organisés selon des plages horaires de deux heures, mais il vaut mieux prévoir trois à quatre heures si jamais le raccordement fibre Free est plus complexe que prévu. Ceci est surtout valable lorsqu'aucun réseau fibré n'a été installé jusqu'à présent, ou si le logement est assez éloigné des points de connexion du réseau fibre public.

  • Les créneaux d'intervention sont organisés du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Comment se déroule l'installation fibre Free ?

Avant le rendez-vous avec technicien Free

Il peut être intéressant de bien se préparer à la venue du technicien pour le raccordement de la fibre Free, via quelques démarches qui varient selon où l'on habite. En tant que locataire, il faudra impérativement contacter le propriétaire de votre logement ou le syndic de copropriété, et l'informer de votre souhait de faire raccorder la fibre chez vous.

Il existe en France un "droit à la fibre" qui donne l'accès à ce réseau à quiconque le souhaite, si bien sûr il y a éligibilité. Un propriétaire ne peut pas refuser l'installation de la fibre à ses locataires.

Dans le cas d'un appartement situé dans un immeuble, il faudra s'assurer que le technicien ait un accès facile aux locaux techniques de l'immeuble. Ces derniers abritent généralement les points de raccordement du réseau fibre public vers tous les réseaux privés individuels. Le technicien fibre optique Free partira de là pour raccorder les câbles optiques jusqu'à votre appartement.

Dernier point, il faudra être à l'écoute d'éventuelles demandes de la part de Free qui pourra vous solliciter pour avoir des informations complémentaires :

  • Le souhait d'avoir plus de précision sur vos coordonnées (étage, porte, numéro d'immeuble, téléphone portable) si tout n'a pas été bien précisé dans votre espace abonné Free.

  • Pour une installation fibre optique Free en maison individuelle, le technicien peut entrer en contact pour s'assurer du type de raccordement idéal : souterrain ou aérien. Cela lui permettra de savoir avec quel type d'équipement venir. Par exemple, pour des raccordements aériens, et selon la hauteur de placement du boîtier fibre, les techniciens peuvent venir avec des nacelles élévatrices.

Bien évidemment, si vous avez toute question relative à votre souscription Free, le service client sera disponible pour répondre à toutes vos requêtes.

Les étapes de raccordement de la fibre Free

Installer la fibre Free le jour J consiste à relier deux points du réseau fibre via un câble optique qui part de la rue jusqu'au boîtier fibre optique qui sera installé dans votre logement.

Le technicien Free procède à ce raccordement selon ces différentes étapes :

cable fibre
  1. Il va ouvrir la chambre contenant le point de branchement optique dont dépend votre habitation. Cette chambre peut se situer à l'extérieur et côté rue pour une maison individuelle, ou en sous-sol pour un immeuble.
  2. Le tirage du câble optique sera réalisé depuis le point de branchement jusqu'au logement, en façade ou au palier. Parfois, les poteaux et fourreaux du réseau téléphonique pourront être utilisés pour faire passer un câble optique.
  3. Le technicien Free va ensuite déterminer comment faire transiter le câble jusqu'à l'intérieur du logement : via un des fourreaux existants, à travers des plinthes ou via un nouveau trou percé.
  4. Il installera ensuite le point de terminaison optique, dans un des pièces du foyer, non loin du modem internet. Ce point de terminaison est un petit boîtier souvent blanc qui établira le lien final avec votre Freebox.
  5. Il ira ensuite activer votre ligne fibre depuis le point de mutualisation, ce dernier regroupant toutes les connectiques réseau fibre d'une zone précise et partant vers d'autres logements.
  6. Un test de connexion sera réalisé pour savoir si la fibre est bien effective, et si les Freebox Server et Freebox Player en sont bien dotés.

Il ne vous restera ensuite plus qu'à profiter de votre nouvelle connexion fibre et ses débits impressionnants par rapport à une offre ADSL classique. Il sera bien entendu intéressant de faire un test de débit pour connaître sa vitesse de connexion réelle, qui est souvent légèrement moins élevée que les débits maximum annoncés par Free.

Installation fibre Free avis : qu'en pensent les clients ?

Free est le seul opérateur proposant un raccordement de fibre gratuit, et les abonnés sont globalement satisfaits. La majorité des clients affirment ne pas rencontrer de problèmes particuliers lors du raccordement de la fibre chez eux. Quelques reproches sont parfois émis, pointant surtout un manque de ponctualité au niveau des créneaux horaires respectés, ou des problèmes de réseau une fois le raccordement effectué.

Sur Trustpilot, un certain nombre d'avis sur l'installation fibre Free peuvent être retrouvés :

Michele Moschini, le 21 novembre 2019 : On m'a installé la fibre sans soucis, et tout a été plutôt facile. Il y avait un problème sur la ligne, du coup la fibre n'a pas fonctionné de suite. Mais un technicien est venu plus tard pour résoudre le problème et ça s'est bien passé. La connexion était en fonction. Je suis tout à fait satisfaite.

BdK, le 15 novembre 2017 : Pour ma part, je viens d'être raccordé à la fibre (Paris) et dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Prise du rendez-vous par téléphone, personne sympathique et professionnelle. Le technicien est passé à l'heure, m'a raccordé et tout fonctionne normalement. Le seul petit bémol, les 15 jours d'attente minimums pour avoir le RDV.

Nino et Eve, le 19 octobre 2019 : L'installation fibre a eu du retard. Pourquoi nous demander une heure qui nous convient ? Le technicien Free arrivé avec de "bonnes excuses" pas à l'heure : reparti à 19h15 alors que l'heure de RDV était 12-14h. La fibre a marché, même si j'ai la surprise de ne pas avoir de son sur ma télé. J'espère que ces débuts négatifs ne présagent pas d'autres tuiles.

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