Service client Free : contact et assistance Freebox et mobile

Le service assistance Free est joignable au 3244 :

• Si vous souhaitez avoir des informations concernant votre consommation téléphonique.
• Pour faire appel à Free assistance technique.
• Pour obtenir une assistance Freebox ou Free mobile.
• Pour échanger votre matériel en cas de panne Freebox.
• Si vous souhaitez résilier votre abonnement Free.
• En cas de problème lié à votre messagerie Free.

Ce numéro Free est accessible 7 jours sur 7, de 8h à 21h. En revanche, le service est fermé du 24 décembre (18h) au 26 décembre (7h) et du 31 décembre (18h) au 2 janvier (7h).

Le 3244, un numéro gratuit pour contacter Free ?Un appel vers la hotline Free au 3244 depuis une ligne Free est facturé le prix d’un appel local, il est donc inclus dans votre forfait Free et il s’agit donc bien d’un numéro Free gratuit. En revanche, si vous appelez depuis la ligne d’un autre opérateur, pensez à consulter la grille tarifaire de ce dernier afin de connaître le tarif d’un appel local. Le temps d’attente est gratuit depuis n’importe quel opérateur.

Vous souhaitez souscrire une offre Free ou obtenir des informations sur l’opérateur ? Composez le 1044 pour joindre le service commercial. Le 1044 est un numéro du service client Free gratuit, disponible 24h/24 7j/7. Cette hotline Free est même ouverte pendant les fêtes et les jours fériés.

Un appel vers le service commercial de Free est facturé le prix d’un appel local depuis une ligne Free, c'est-à-dire qu'il est inclus dans le forfait (numéro Free gratuit). Si vous appelez depuis la ligne d’un autre opérateur, le tarif d’un appel local peut varier. Pensez là encore à vérifier la grille tarifaire de l’opérateur en question.

Bien sur, vous pouvez également vous renseignez sur les offres Free en ligne.

Souscrire chez Free, mais garder son numéro de téléphone, c'est possible ! Si vous souhaitez changer d'opérateur sans changer de numéro de téléphone, pas besoin de résilier votre abonnement en cours. Il suffit d'appeler le numéro 3179 pour obtenir votre code RIO, puis transmettez ce code à Free qui s’occupera ensuite des démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur. Ce principe de portabilité vous permettra de conserver votre numéro.

Vous êtes actuellement à l'étranger et vous vous demandez comment contacter le service client Free par téléphone ? Les numéros spéciaux cités plus haut (3244 et 1044) ne sont malheureusement pas disponibles depuis l'étranger.

Afin de contacter la hotline Free depuis l’étranger et joindre le service client Free, il vous faudra alors composer le +33 1 78 56 95 60, au prix d’un appel classique vers la France.

Un autre numéro Free utile, le 666 En composant le numéro 666 avec votre mobile Free, vous aurez accès à votre messagerie vocale. Vous pourrez y consulter les derniers messages réceptionnés sur votre répondeur.

L’opérateur dispose d’un site d'assistance Free qui vous permet de contacter le service client Free en ligne via un chat pour répondre à toutes vos questions, qu’elles concernent votre abonnement Free mobile ou encore l’assistance Freebox.

Pour accéder à l'assistance Free en ligne, suivez les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur le site internet de Free.
2. Choisissez la rubrique Assistance.
3. Sélectionnez ensuite la fiche pratique liée à votre problème et trouvez - bien souvent - la solution.

Vous pouvez parler à un conseiller du service client Free directement en utilisant le chat en ligne, accessible à toute heure. Pour cela :

• Allez dans la rubrique Assistance du site de l'opérateur.
• Connectez-vous à votre Espace Client.
• Depuis votre compte Freebox ou Free mobile, cliquez sur "Nous contacter".
• Vous pourrez soumettre votre demande et recevoir une réponse rapidement.

L'accès au chat Free est limité aux abonnés. Si vous n'êtes pas client chez Free, vous ne pourrez pas l'utiliser.

Le service client Free est également accessible via WhatsApp. Pour utiliser cette plateforme de messagerie instantanée afin de joindre un conseiller Free :

• Rendez vous sur le site de l'opérateur, rubrique Assistance.
• Connectez-vous à votre Espace Client.
• Depuis votre compte Freebox ou Free mobile, recherchez l'icône de l'application WhatsApp en bas de la page et cliquez dessus.
• Il ne vous reste plus qu'à rédiger et envoyer votre message pour qu'un agent Free vous réponde.

La rapidité de la prise en charge par les équipes Free sur WhatsApp dépend de la disponibilité des conseillers en ligne.

Le service client de Free et son assistance technique restent aussi à votre écoute sur les réseaux sociaux. Les conseillers Free répondent à vos messages privés 7j/7.

Pour contacter le service client de Free au téléphone, différents numéros existent selon les situations. Si vous êtes client-e Free, vous pouvez appeler gratuitement le 3244. Si vous n'êtes pas abonné-e Free, le numéro à composer est le 1044. Depuis l'étranger, il faut appeler le numéro de téléphone suivant : +33 1 78 56 95 60 (prix d'un appel vers la France).

L'appel téléphonique n'étant pas l'unique option, vous pouvez également passer par internet pour contacter le service client de Free, en passant par votre espace client Free en ligne (rubrique "mon compte Free"). Vous pouvez aussi contacter votre opérateur grâce aux réseaux sociaux.

Le 3244 est le numéro de téléphone réservé aux clients Free. Le 1044 est le service commercial de Free et permet de s'abonner aux offres de l'opérateur. Pour appeler depuis l'étranger, composez le +33 1 78 56 95 60.

Le service client de Free est joignable tous les jours de 8h à 21h. Il est préférable d'appeler pendant les heures creuses, c'est-à-dire de 8h à 19h du lundi au vendredi. Si vous souhaitez raccourcir votre temps d'attente, privilégiez un appel l'après-midi en semaine entre 14h et 17h.

Il n'existe pas d'adresse mail permettant de joindre le service client de Free. Vous ne pouvez donc pas effectuer de réclamation par mail auprès de Free. Pour contacter votre opérateur, vous pouvez composer le numéro de téléphone du service client Free au 3244, utiliser votre espace client en ligne et le chat, ou bien contacter un conseiller via WhatsApp ou les réseaux sociaux.

Après une résiliation Free, vous n'êtes plus considéré-e comme client Free. Vous ne pouvez donc plus appeler gratuitement le numéro du service client Free au 3244. Étant donné que vous n'êtes plus client Free, privilégier plutôt le numéro de téléphone réservé aux non-clients de Free en appelant le 1044.