La téléphonie fixe de Free : quelles offres de téléphonie fixe chez Free ?
Contrairement à ses concurrents, Free propose un service de téléphonie fixe disponible uniquement par VoIP, c'est-à-dire par ses abonnements internet, appelés Freebox. Cet article explique les différences entre les technologies existantes utilisées par les opérateurs français, et détaille les offres et les services de téléphonie fixe de Free.
Vous souhaitez comparer les offres internet disponibles ?
09 71 07 88 24Vous souhaitez comparer les Freebox disponibles ?
Souscrire en ligne- L'Essentiel
- Free propose un service de téléphonie fixe dans toutes ses offres Freebox.
- Au minimum, les abonnés Freebox peuvent appeler vers les fixes de France, des DOM et de 110 destinations internationales, en illimité.
- Le service d'appels illimités vers les mobiles de France et des DOM est inclus dans certaines Freebox ou peut être ajouté en option à 2,99€/mois (selon éligibilité).
Les technologies actuellement utilisées pour la téléphonie fixe
La technologie RTC en voie de disparition
Le Réseau Téléphonique Commuté, appelé aussi RTC, correspond au réseau historique des téléphones fixes détenu par Orange. Sa mise en service date du début des années 1980 et il utilise la boucle locale de cuivre, existante de plus d'un siècle. Aujourd'hui peu utilisé, il s'agissait à l'époque du réseau téléphonique de référence avant l'arrivée de la VoIP puisqu'il permet d'acheminer les communications téléphoniques des opérateurs.
Cette technologie est utilisée par les abonnés d'un abonnement téléphonique seul. En fin d'année 2015, le nombre de lignes fixes uniquement RTC s'élevait à 10,6 millions. Il ne reste plus que quelques millions de lignes actives en France en 2021.
Devenu obsolète et difficile à entretenir, Orange a annoncé en 2016 la fin progressive du RTC. Les utilisateurs sont orientés vers les offres double et triple play, qui utilisent la technologie VoIP, pour continuer à profiter de leur téléphone fixe.
L'utilisation croissante de la technologie VoIP
La technologie VoIP, pour Voice Over Internet Protocol (voix par le protocole internet en français) utilise le réseau TCP/IP, c'est-à-dire qu'elle utilise les réseaux internet pour transmettre les communications. Ils peuvent être filaires (ADSL, câble, fibre optique) ou non filaires (satellite, wifi, réseaux mobiles).
En effet, ces réseaux sont compatibles IP. Le téléphone fixe est ainsi branché directement au modem internet. Cette technologie numérique prend de plus en plus de place et remplacera bientôt entièrement la technologie RTC.
La téléphonie fixe chez Free : quelle est la technologie utilisée par l'opérateur ?
Si certains opérateurs tels qu'Orange utilisent à la fois les technologies RTC et VoIP, Free fonctionne uniquement en VoIP. Les communications de ses abonnés passent par le réseau filaire de Free.
Découvrons à présent quelles offres Free permettent de profiter d'un service de téléphonie fixe.
Quelles sont les offres Free téléphone fixe ?
Vous souhaitez comparer les offres disponibles ?
09 71 07 88 24Vous souhaitez comparer les offres disponibles ?
Souscrire en ligneComment accéder au service de téléphonie Free fixe ?
Free commercialise des services de téléphonie fixe dans ses Freebox. L'opérateur de réseau propose 4 abonnements Internet, sous le nom de Freebox incluant un service de téléphonie Free fixe. Toutes les Freebox donnent accès aux appels illimités en France et vers les fixes de plusieurs destinations internationales.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Freebox Révolution Light Fibre Vérifié le 24/04/2024 |
|
29,99€/mois
Souscrire en ligne |
Freebox Pop Fibre Vérifié le 24/04/2024 |
|
29,99€/mois pendant 12 mois Puis 39,99€/mois 09 71 07 88 24 |
Freebox Ultra Essentiel Vérifié le 24/04/2024 |
|
39,99€/mois pendant 12 mois Puis 49,99€/mois 09 71 07 88 24 |
Freebox Ultra Vérifié le 24/04/2024 |
|
49,99€/mois pendant 12 mois Puis 59,99€/mois 09 71 07 88 24 |
Les destinations incluses avec les Freebox
Comme expliqué dans les descriptifs des offres ci-dessus, certaines Freebox incluent les appels illimités vers les mobiles de France et des DOM.
Au niveau des appels vers les fixes, les Freebox incluent les appels illimités vers les fixes de plus de 110 destinations, dont les destinations suivantes :
- Europe : Acores, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Iles Canaries, Iles Vierges, Irlande du Nord, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Les Baléares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays de Galle, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Slovaque, République Tchèque, Roumanie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie...
- Afrique : Afrique du Sud, Egypte, Maroc, Nigéria...
- Moyen-Orient : Bahreïn, Israël, Jordanie...
- Asie : Brunei, Cambodge, Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Laos, Macao, Ouzbékistan, Russie, Singapour, Taiwan, Thaïlande, Vietnam...
- Amérique du Nord : Alaska, Bermudes, Canada, Etats-Unis, Hawaï...
- Amérique du Sud : Argentine, Bahamas, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Guyane Française, Iles Caïmans, Ile de Pâques, Panama, Paraguay, Pérou, Puerto Rico, Venezuela...
- Océanie : Australie, Guam, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande...
Une destination vous intéresse et ne figure pas dans la liste ? Rendez-vous sur le site de Free pour regarder les conditions d'appels concernant cette destination (prix à la minute).
Vous souhaitez comparer les offres internet disponibles ?
09 71 07 88 24Vous souhaitez comparer les offres internet disponibles ?
Souscrire en ligneServices inclus et options de téléphonie Free fixe
Les services inclus dans le service de téléphonie fixe de Free
En plus de la téléphonie fixe en France et vers l'international, Free propose des services supplémentaires tels que :
- La messagerie vocale.
- L'alerte au décroché et par mail.
- La consultation des messages à domicile (via le téléphone ou la télévision) et à distance (via internet et le téléphone).
- Le renvoi d'appels.
- L'affichage du numéro et du nom.
- Le filtrage des appels.
- Les appels masqués
- Le double appel.
- La conférence.
- L'option de blocage vers certains numéros spéciaux.
Les options Free téléphone fixe
Free propose 2 options payantes, à 2,99€ par mois pour enrichir son offre de téléphonie fixe :
- L'option appels illimités vers les fixes de Tunisie et 5h d'appels vers les fixes d'Algérie.
- L'option appels illimités vers les mobiles de France et des DOM (uniquement pour l'offre Freebox Mini 4K).
Ces options sont disponibles pour les abonnés Freebox Mini 4K et Freebox Crystal en zone dégroupée.
Souscrire une offre Freebox
Nos conseillers vous orienteront parmi les offres de téléphonie fixe Freebox les plus compétitives, en fonction de votre éligibilité.
Service gratuit JeChange
Que faire en cas de problèmes avec son téléphone fixe ?
Free fixe : quels sont les problèmes qui peuvent se produire ?
Free met à disposition de ses clients une liste de problèmes et les solutions proposées par l'opérateur pour retrouver un usage normal de son téléphone fixe.
| Problème | Solution / explications |
|---|---|
| Impossibilité de composer un numéro |
Après avoir décroché le combiné, l'abonné peut essayer de joindre sa messagerie en composant le **1. En cas de message d'erreur, il faut rajouter une étoile : ***1. Ce problème intervient si le téléphone est incompatible pour fonctionner avec les lignes Freebox (09). Cette démarche a pour but de rendre le combiné compatible en le basculant en numérotation par fréquence vocale. Si cette démarche ne fonctionne pas, Free conseille de contacter le constructeur pour remplacer le matériel si besoin. |
| Absence de tonalité | Il peut exister plusieurs causes :
Si le problème persiste, Free conseille de contacter son service client. |
| Tonalité inhabituelle au décrochage | Si une tonalité retentit lors du décrochage, cela peut signifier la présence d'un message vocal en attente sur le répondeur |
| Communication inaudible |
En cas d'échos, grésillements, parasites ou interférences, plusieurs solutions existent pour diminuer le désagrément telles que :
|
Vous cherchez une offre Freebox ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins.
09 71 07 88 24 Souscrire en ligne Service gratuit JeChange
Comment contacter le service client de Free ?
En cas de problèmes persistants ou pour toute demande sur vos équipements, vous pouvez contacter le service client de Free. Accessible par différents supports, le service client de Free est à contacter en cas de problèmes prolongés.
Le contact téléphonique est le plus rapide et permet d'obtenir une réponse personnalisée. Il est disponible au 3244 tous les jours de 7h à minuit. Free conseille cependant de privilégier les heures creuses, soit de 8h à 19h en semaine.
Le service client de Free est aussi disponible en ligne via un chat et par visio-conférence avec un service d'assistance dédié aux sourds et malentendants.
