Raccordement France Telecom : comment raccorder internet à sa maison neuve ?

Raccordement france telecom

Vous emménagez dans un logement neuf et souhaitez vous raccorder au téléphone et à Internet ? Ce raccordement télécom coûte a mimima 100€, auxquels il faudra ajouter les frais d'ouverture de ligne.


  • L'essentiel
  • Les démarches de raccordement internet et téléphone dépendent de votre éligibilité à l'ADSL ou à la fibre.
  • Le raccordement téléphonique peut être souterrain ou aérien.
  • Sur votre propriété, les travaux de raccordement sont à votre charge.
  • Selectra vous propose de gérer gratuitement l'ensemble de vos démarches de raccordement : pour cela, contactez-nous au 09 71 07 91 02.

Le raccordement télécom varie selon le type de technologie

En ce qui concerne le raccordement ADSL, lorsque l'on déménage, le raccordement du téléphone à sa maison neuve est une étape indispensable pour brancher sa box ADSL et profiter d'internet et ce, quel que soit son choix d'opérateur.

raccordement telecom

Selon votre situation géographique, il est possible que vous soyez éligible à la fibre optique. Pour cela, il faut habiter dans une zone où au moins un opérateur a déployé son réseau fibre, afin de le raccorder à celui-ci. Pour savoir si vous êtes éligible à la fibre, vous pouvez appeler Selectra gratuitement au 09 71 07 91 02.

Enfin, vous avez peut-être choisi de vivre dans un lieu tranquille, voire isolé ? Dans ce cas, la fibre n’est pas encore disponible et l’ADSL peut ne pas bien fonctionner, par exemple parce que vous êtes en bout de ligne... Il vous reste la solution du satellite avec l’installation d’une parabole.

ADSL, Fibre, satellite, nous allons passer en revue pour vous ces différentes possibilités et le type de raccordement qui en découle.

Le raccordement internet en maison neuve en ADSL

raccordement internet maison neuve

Quand vous emménagez dans une maison que vous avez fait construire, le raccordement téléphonique est à vos frais et de votre responsabilité. On parle souvent de "raccordement France Telecom" mais depuis plusieurs années France Telecom est devenu Orange. Il faut donc se raccorder au réseau Orange, héritier du réseau téléphonique en fils de cuivre installé par les PTT dans les années 70/80, puis par France Télécom à partir des années 90.

Ce réseau irrigue aujourd’hui la France entière. C’est lui qui vous apportera l’ADSL, même si vous avez choisi un autre opérateur comme SFR, Free ou Bouygues Telecom. En effet, il faut savoir qu’Orange reste propriétaire de ce réseau et sous-traite ses lignes aux autres opérateurs. Vous avez sûrement déjà entendu parler de la « boucle locale » : il s’agit précisément de cette partie du réseau qui va de chez vous jusqu’à votre opérateur.

L’adduction telecom : indispensable !

La chose la plus simple à faire, une fois que vous avez déterminé la technologie et l’opérateur de votre choix, est d’interroger votre entrepreneur de travaux sur ce qu’on appelle une adduction téléphonique ou adduction telecom.

Il s’agit du terme professionnel utilisé pour qualifier les travaux de terrassement et de raccordement nécessaires au raccordement de sa ligne téléphonique. Un conseil pour faire des économies : faites réaliser le raccordement au réseau téléphonique en même temps que la pose des réseaux électriques et d'eau ! La mise en commun des travaux de terrassement permet en effet de simplifier les opérations et d’en minimiser le coût.

Un autre terme technique que vous allez fréquemment rencontrer, c’est le P.A.R. : le point d’accès réseau. Il s’agit d’un local, d’une armoire ou d’un simple « appui » situé sur le domaine public routier : c’est là que votre installation doit être branchée. Il est donc indispensable de connaître sa localisation pour le raccordement du téléphone.

Là encore, seul Orange / France Telecom peut vous renseigner : selon les cas, l’opérateur peut simplement vous adresser par mail un plan de localisation du P.A.R. le plus proche, pour un coût modéré de 18€ TTC. Orange peut aussi livrer une prestation plus complète, incluant en plus de la mise à disposition des données cartographiques et du point de branchement, le guide d'adduction et le recueil technique. Ces informations, indispensables pour un professionnel, ont un coût différent : il grimpe alors à 194,65€ TTC.

Qu’est-ce que la boucle locale ?La boucle locale est la partie du réseau qui relie votre domicile au centre téléphonique local de votre opérateur. Dans le cas de l’ADSL, il s’agit du réseau téléphonique « historique » en fils de cuivre, installé par les PTT, puis France Télécom et géré aujourd’hui par Orange. Quel que soit votre opérateur, il utilise le réseau Orange pour le raccordement téléphonique. En effet, la prise téléphone classique et ses 2 fils de cuivre sont également utilisés pour l’ADSL.

Quel adduction téléphonique choisir ? Souterraine ou aérienne ?

Vous le savez maintenant, l’adduction téléphonique désigne l’ensemble des travaux nécessaires pour vous connecter au réseau de votre opérateur. Celle-ci permet la pose de câbles depuis le point de raccordement du réseau Orange jusqu’à votre domicile. Ce raccordement téléphonique peut être souterrain ou aérien.

  • L’option la plus souvent choisie est celle du branchement souterrain. Son premier avantage est esthétique, puisqu’elle fait disparaître des câbles disgracieux : c’est tout bénéfice pour le paysage ! Autre avantage, elle peut être réalisée en même temps que l’adduction de l’eau et de l’électricité pour diminuer les coûts. Enfin, en règle générale, elle n’offre pas de difficulté technique particulière.
     
  • Parfois cependant, la configuration du terrain oblige à un raccordement aérien. Bonne nouvelle, le coût d’adduction est un peu moins élevé que l’adduction souterraine. Point négatif en revanche, elle impose un certain nombre de contraintes techniques et administratives : en effet, la hauteur de raccordement en façade doit impérativement se situer à une hauteur de plus de 4 mètres. Par ailleurs, vous devez alors demander à la mairie une autorisation avant de pouvoir réaliser ces travaux.

Dans les deux cas, Orange propose bien entendu des prestations d'adduction téléphonique sur le domaine public, associées à une prestation dite de « recette de conformité », aussi bien pour les particuliers que les professionnels. À titre d’exemple, les prestations d'adduction sous trottoir et sous chaussée, comprennent :

  • le déplacement d'un technicien
  • l'exécution de la fouille
  • le pompage, le blindage, le remblayage et le compactage des matériaux extraits ou d'apport
  • la démolition et la réalisation de revêtement, les reprises de maçonnerie
  • la réalisation, le raccord à la surface existante et la confection du ou des masques
  • la mise en place des tubes et des coudes ainsi que leur enrobage, la dépose et/ou la repose de bordure ou de caniveau
  • Raccordement téléphone : récapitulatif des étapes à suivre
  • Déterminez la technologie accessible dans votre logement (ADSL, fibre, satellite).
  • Consulter les offres disponibles auprès de différents opérateurs.
  • Renseignez-vous sur l'adduction téléphonique, c'est-à-dire, les travaux de raccordement nécessaires au raccordement téléphone.
  • Choisissez un type de raccordement : l'adduction téléphonique aérienne ou souterraine.
  • Les travaux de raccordement sont entièrement à votre charge, y compris les frais de création d'une nouvelle ligne téléphonique.

Combien coûte le raccordement France Telecom Orange en ADSL ?

À la base, la règle qui prévaut pour savoir qui paye quoi est toute simple : sur votre propriété, les travaux sont à votre charge. Sur le domaine public, c'est l'opérateur qui doit prendre en charge des travaux.
En réalité, c’est un peu moins idyllique : la plupart des travaux vous sont facturés par Orange, notamment la connexion entre votre maison et le centre local de votre opérateur, pourtant situé sur le domaine public.

Pour avoir une idée plus précise des coûts, vous pouvez consulter le « catalogue des prestations réseaux » d’Orange. Destiné à la fois aux particuliers et aux professionnels du bâtiment, il est accessible en ligne sur le site d’Orange. Vous y trouverez à la fois le détail des prestations en lien avec l’adduction, que celle-ci soit souterraine ou aérienne, ainsi que leur prix. Attention, gardez à l’esprit que ces prestations peuvent également, dans la plupart des cas, être confiées à d’autres entreprises de travaux, indépendantes d’Orange.

Voici les prestations qui figurent dans ce catalogue. Celui-ci recouvre quasiment l’ensemble des besoins en la matière, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels ou les entreprises de travaux et d’ingénierie :

  • prestation d’étude et de conseil pour la création d’une « tête de câble »
  • localisation de P.A.R. (notamment pour les sociétés de conseil en ingénierie)
  • prestations d'adduction téléphonique sur le domaine public
  • prestation de recette de conformité
  • forfaits sur desserte câblée (la partie du réseau d'Orange située en domaine privé)
  • forfaits pour travaux forestiers ou élagages (hors étude), avec dépose et pose de câbles aériens
  • forfaits de détection de câble et conduite, sans rallonge de câble (hors étude)
  • forfaits pour travaux de déplacement de colonne montante
  • déplacement de P.M.I. (point de mutualisation, utilisé en pied d'immeuble pour le raccordement entre le câble de la colonne montante et le câble opérateur)
  • prestations d'accompagnement (réservées aux collectivités territoriales)
  • forfaits de travaux sur tête de câble (pose et raccordement), de mutation sur tête de câble, de travaux sur appuis

Ce catalogue se conclut par les tarifs de la main d'œuvre, des déplacements et les déductions pour difficultés exceptionnelles de construction, comme par exemple l’absence de local pour abriter le point de terminaison, les obstacles naturels à traverser ou à contourner (accidents de terrain, cours d'eau...), l’absence de moyens d'accès par la route, etc.

A la lecture de ce document, quel que soit son logement, on se rend compte que le raccordement France Telecom côute a minima 100€.

Bien entendu, les frais d’ouverture de ligne téléphonique restent appliqués par les opérateurs, en plus des frais pour construire le raccordement sur votre propriété, qui est entièrement à votre charge. Ce coût n’est pas identique d’un opérateur à l’autre, mieux vaut connaître à l’avance combien est facturée la création et l’ouverture de votre ligne téléphonique.

Frais d'ouverture de ligne téléphonique au 30/11/2022
Orange SFR Bouygues Free
69€ 49€ 39,99€ 39,99€

Les offres ADSL avec TV

Pour un raccordement internet d'une maison neuve en ADSL, vous aurez l’embarras du choix pour votre opérateur : en effet, Orange, SFR, RED, Free et Bouygues Telecom proposent tous des offres ADSL ave à la fois la téléphonie fixe, la connexion Internet et la télévision. Le tableau ci-dessous résume pour vous les caractéristiques des principales offres des opérateurs actuels.

Sélection d'offres ADSL (30/11/2022)
Offres Téléphonie fixe Télévision Prix
SFR Starter ADSL
09 71 07 91 60
Appels illimités vers les fixes en France/DOM + 100 pays 160 chaînes 18€/mois pendant 12 mois puis 33€/mois
Bbox Must ADSL
09 71 07 91 45
Appels illimités vers les fixes en France/DOM + 100 pays + de 180 chaînes 24,99€/mois pendant 12 mois puis 37,99€/mois
RED Box ADSL
09 71 07 91 53
Appels illimités vers les fixes en France/DOM + 100 pays optionnel :100 chaînes pour 3€/mois 19€/mois
Premier mois gratuit
Freebox Pop
Souscrire en ligne
Appels illimités vers les fixes en France/DOM de plus de 110 pays + de 220 chaînes 29,99€/mois pendant 12 mois puis 39,99€/mois
Livebox ADSL
Souscrire en ligne

Appels illimités vers les fixes en France/DOM + 100 pays + de 140 chaînes avec TV d'Orange 22,99€/mois pendant 12 mois puis 36,99€/mois

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Le raccordement à la fibre optique

Le réseau ADSL en fils de cuivre est progressivement remplacé par la fibre. Ainsi, quel que soit l’endroit que vous avez choisi d’habiter, le raccordement fibre n’est peut-être pas si loin ! De nombreuses maisons individuelles bénéficient déjà d’un raccordement à la fibre optique.

Encore une fois, le premier pas sera de vérifier votre éligibilité auprès de l’opérateur de votre choix. Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free : tous les FAI proposent ces tests sur leur site web, afin de vous permettre de choisir la solution le mieux adaptée à vos besoins. Pour vous localiser, il vous suffira d’indiquer l’adresse de votre future maison. En général, c’est le numéro de ligne téléphonique qui vous est demandé en priorité, cependant, vous pouvez aussi faire le test avec votre adresse.

Vous avez la chance d’avoir choisi une commune où la fibre est en cours de déploiement ? Félicitations, car au moment où la fibre va arriver à votre adresse, si votre adduction est prête, elle pourra être raccordée à votre domicile par les techniciens de l'opérateur de réseau. Vous n'aurez alors pas de travaux supplémentaires à prévoir : pour favoriser la modernisation des équipements, la construction de votre ligne téléphonique sera prise en charge par l’opérateur.

Habituellement, les opérateurs facturent un forfait d’installation de 149€ au minimum. Si vous le pouvez, n’hésitez pas à faire jouer la concurrence : en effet, le réseau de fibre optique est partagé entre les quatre opérateurs. Si vous proposez de vous abonner à une offre « triple play » Internet – TV – Téléphonie fixe via la fibre, vous obtiendrez peut-être un geste commercial de l’un des FAI. Qui ne tente rien n’a rien !

Test d'éligibilité Fibre OrangeVous cherchez une offre internet ? Testez votre éligibilité chez Orange pour savoir quelles offres Livebox sont disponibles pour votre logement.

Sur le site d'Orange

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Sur le site d'Orange

Raccordement en appartement dans un immeuble neuf : est-ce que le locataire ou le propriétaire qui paye ?

raccordement appartement neuf

Nous n’avons pas encore abordé ce cas, mais le principe est le même que pour une maison neuve, avec tout de même un certain nombre de simplifications et... de bonnes nouvelles pour votre budget ! En effet, la mise en commun des ressources pour l’adduction d’un immeuble permet de réaliser d’importantes économies.

Ce qu’il faut savoir est assez simple : votre immeuble dispose déjà (ou va bientôt disposer) d’un P.M. (point de mutualisation) et d’une colonne montante. Le P.M., situé généralement en pied d'immeuble, permet le raccordement entre le câble de la colonne montante et le câble opérateur, qui vient lui du P.A.R. (rappel : le point d’accès réseau). Une fois cette installation effectuée, il vous suffira de demander à l’opérateur de votre choix un raccordement au câble de la colonne montante. Les frais de raccordement de l'immeuble ne sont donc, évidemment, pas à la charge du locataire.

La création de votre ligne téléphonique fixe suppose le déplacement d’un technicien et donc une prise de rendez-vous. Il faudra vous libérer au moins une demi-journée pour être là lors de son passage. Cette visite est indispensable pour le raccordement du téléphone de votre logement et la synchronisation du signal. La plupart du temps, le technicien qui va intervenir pourra brancher votre ligne directement à un boîtier situé sur votre palier.

Fibre optique ou ADSL ? Dans le cas d’un immeuble neuf, il y a fort à parier que c’est la zone d’éligibilité qui va déterminer le type d’installation qui sera choisi par les copropriétaires et mis en œuvre par le conseil syndical de l’immeuble.

Pourcentage de foyers ayant subi une coupure d' internet moins de 12 mois après l’installation*
  Orange SFR Bouygues Telecom Free
Au cours du 1er mois 8% 11% 12% 15%
Après le 1er mois 8% 16% 7% 9%

*Données issues du rapport de l'ARCEP de juillet 2021.

On voit ici que relativement peu de coupures sont à signaler dans les 12 mois suivants le raccordement internet, et que Orange est le meilleur élève de la classe.

Satellite : une alternative crédible

Votre nouvelle adresse n’est éligible chez aucun des 4 grands opérateurs français ? Peut-être serez-vous intéressé par une solution alternative efficace et moins coûteuse qu’on ne le croit : le satellite. L’Internet par satellite est commercialisé en France par Nordnet, Bigblu et Numerisat.

La concurrence permet de disposer d’offres disponibles à tous les prix. Notez tout de même qu’à performances égales, les tarifs sont plus élevés que l’ADSL. Par ailleurs, l’installation d’une parabole a un coût et celui-ci est assez élevé. En dehors des promotions, les « kits de connexion » sont proposés par les FAI à des tarifs autour de 400€. Il peut être intéressant de demander un devis à un installateur, car celui-ci bénéficie de meilleurs prix sur le matériel.

Théoriquement, vous pouvez bénéficier d’une aide entre 100€ et 600€ de la part de votre collectivité locale, pour favoriser l'accès à Internet par satellite. Attention cependant, ces aides diffèrent considérablement selon les départements et ne sont pas faciles à obtenir, les conditions d’accès étant strictes.

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