Qu'est-ce que l'option voyage Free et comment téléphoner depuis l'étranger

Vous êtes titulaire d’un forfait Free à 2€ et vous avez prévu un voyage ou séjour à l’étranger, durant lequel vous aurez besoin d’utiliser votre téléphone portable ? Vous souhaitez vous renseigner sur l’option qui vous permettrait de le faire, sans avoir de mauvaise surprise sur votre facture? Voici tout ce qu’il y a à savoir sur l’option voyage Free mobile.

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• L'essentiel :
• L'option voyage concerne les titulaire du forfait Free Mobile à 2€ et s'active sur l'espace client de l'abonné.
• Elle est désormais appelée option "Communications à l'international" par l'opérateur.
• Elle permet d'utiliser son téléphone à l'étranger (hors Europe et DOM).
• Elle nécessite le paiement d'une avance de 10€ pour être activée une première fois.
• Les tarifs appliqués sont ceux du pays de destination, ils sont consultables sur la brochure tarifaire Free mobile.

Forfait Free à 2€ et option voyage : comment ça fonctionne ?

Le forfait Free à 2€ : ce qu'il permet

Il existe aujourd’hui deux forfaits Free Mobile. Ces forfaits sont à des tarifs préférentiels pour les abonnés Freebox.

1. Le forfait à 2€.
2. Le forfait à 19,99€ (250 Go en 5G/4G).

En plus de ces deux forfaits, il y a en ce moment une série limitée 140 Go à 10,99€, qui se transforme en forfait à 19,99€ un an après la souscription. Cette série spéciale change tous les mois de tarif et d'enveloppe.

Parmi ces offres, le forfait à 2€ est l’un des plus iconiques de l’opérateur, et reste encore aujourd’hui l’un des moins chers du marché. Ce forfait est sans engagement et il est gratuit pour les détenteurs d’une Freebox. Ce qu’il comporte :

• 2h d’appels, aussi bien sur les fixes que mobiles, quelque soit l’opérateur de votre correspondant. Au-delà de ces 2h, le prix de la minute est de 0,05€ pour les appels vers les mobiles et fixes en France métropolitaine.


• 50 Mo d’Internet Mobile 3G et 4G, ce qui permet de consulter ses mails, vérifier ses notifications et télécharger quelques applications. Une fois ces 50Mo écoulés, l’utilisation d’Internet mobile est facturée à 0.05 euros par Mo.


• Les SMS et MMS sont illimités (hors SMS et MMS surtaxés).

En savoir plus sur le forfait Free 2€

Le forfait peut être utilisé aussi bien en France qu’en Europe et dans les DOM sans aucun surcoût. En effet, depuis 2017 et l’instauration de la fin des frais d’itinérance en Europe, il est possible d’utiliser son forfait Free depuis une trentaine de pays d’Europe et dans les territoires d’Outre-Mer. En outre, comme tous les forfaits Free Mobile, il donne accès au réseau communautaire FreeWifi de manière illimitée, partout en France.

Avec ce forfait mobile, Free met à votre disposition plusieurs services tels que la messagerie vocale, la présentation du numéro, le suivi de votre consommation, le rejet des appels anonymes, la protection contre les renvois d'appels, l'abonné absent, les numéros abrégés, le filtrages d’appels et de SMS et un blocage de la publicité.

C’est un forfait qui n’est pas recommandé pour les gros consommateurs de conversations téléphoniques et d’Internet mobile.Il peut en revanche parfaitement correspondre à des besoins de communication moins élevés, ou pour l’ouverture d’une seconde ligne téléphonique de complément. Il concerne les clients qui ne souhaitent pas s’engager dans la durée, ni acquérir de téléphone portable avec leur forfait mobile.

Free Mobile option voyage : en quoi ça consiste ?

Option Booster 6 Go : mieux que l'option Voyage ! Avec votre forfait mobile Free 2€, vous pouvez souscrire une option Booster pour porter votre enveloppe data à 5 Go en France et 6 Go en Europe et dans les DOM. De plus, vous profitez des appels illimités désormais pour seulement 2,99€/mois.

Lorsque l'on souscrit un forfait à si petit prix (qui est en plus gratuit pour les abonnés Freebox), on peut se dire qu’a priori, il n’est pas possible de l’utiliser à l’étranger. Pourtant, si vous avez souscrit à un forfait à 2€, vous avez la possibilité de passer des appels et de maintenir vos communication lorsque vous êtes en déplacement, grâce à une option : l’option voyage.

L’option Voyage existe depuis 2013 et vous permet de recevoir ou d’émettre des communications depuis l’étranger dans plus d’une soixantaine de pays (hors Europe et DOM, qui sont déjà incluses dans le forfait). Cependant, elle nécessite d’être activée avant votre voyage.

Attention, cette option ne concerne que les personnes ayant souscrit un forfait 2€. Si vous avez un forfait différent, comme par exemple celui à 19,99€ (pour appels et SMS illimités ainsi que 210Go d’Internet), les communications à l’étranger, pour certains pays, sont incluses dans votre forfait : certaines destinations vous permettent de profiter d’appels, SMS/MMS, et de 25 Go d’Internet par mois en 4G sans frais supplémentaire, comme si vous étiez en Europe. Pensez donc à vérifier si votre destination est bien incluse dans votre forfait, et prenez connaissance des avantages auxquels vous avez droit et leurs conditions en consultant la fiche dédiée sur le site Internet de Free Mobile.

Option voyage et option internationale : quelle différence ?

L'option voyage est différente de l’option internationale - qui existe elle aussi pour le forfait à 2€. Cette dernière, moyennant une avance de 10€, permet de passer des communications (appels et SMS) depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des destinations à l’international qui ne sont pas incluses dans le forfait. Les communications sont alors facturées aux tarifs en vigueur.

Bon à savoir Afin d’éviter toute facturation supplémentaire, en dehors de la consommation Internet (réception ou émission d’appels payants, émission de SMS…) vous avez la possibilité de bloquer votre forfait Free. Pour cela, il vous suffit juste d’activer depuis votre espace client l’option «Forfait bloqué». Cette option peut être désactivée à tout moment via votre espace abonné. Attention, lorsque cette option est activée, l’utilisation des services Free n’est plus possible à l’étranger.

Comment activer et désactiver l’option voyage Free ?

Pour activer l'option voyage Free, il faut la créditer, c’est-à-dire payer une avance sur consommation d’un montant de 10€, un peu comme pour une carte SIM prépayée.

Voici les étapes nécessaires pour l’activation de l'option Voyage du Forfait 2€ :

1. Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de vos identifiants mobile.
2. Dans l'onglet «Mon forfait mobile», cliquez sur «Mes options».
3. Recherchez l'onglet Communications à l'international et allez dans Détails.
4. Renseignez vos informations de paiement afin de régler l'avance de 10€.
5. Validez vos informations et cliquer sur Payer et activer.

Un message de confirmation apparaît et votre option est immédiatement disponible à l'utilisation. Alternativement, cette option (de même que l'option Data) peut être activée ou désactivée depuis l'application mobile Free pour gérer son compte.

Depuis ce même menu, vous pouvez désactiver l'option à tout moment et la réactiver dès que vous le souhaitez. L'avance sur consommation de 10€ ne vous sera demandée qu'une seule fois, lors de la première activation.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’activation de l’option, n’hésitez pas à contacter l’assistance Free, par téléphone ou Internet.

Les communications Voix et SMS sont décomptées de l’avance puis facturées après épuisement de l’avance, aux tarifs depuis l’étranger applicables au Forfait 2€. Ces tarifs sont indiqués dans la brochure tarifaire de Free.

Comment utiliser Internet depuis l'étranger avec un Forfait 2€ ?

Pour utiliser votre connexion Internet ou l’envoi de MMS depuis l'étranger et l'Outre-Mer avec votre forfait 2€, l'option DATA doit être activée en plus de l'option Voyage dont il est ici question. Elle est normalement activée par défaut.

L’option data Free Mobile permet d’activer ou de désactiver les fonctionnalités Internet et MMS lorsque vous êtes à l’étranger. L’activation ou la désactivation sont gratuites, mais les données vous seront facturées sur la base de 0,99€ pour un forfait de 20 Mo de données. La facturation intervient à partir de la première connexion à internet de l’abonné.

Au-delà des 20 Mo, le prix de 5 centimes par mégaoctet (indivisible) sera appliqué, soit 2,5€ pour 50Mo supplémentaires, ou encore 50€ pour 1Go supplémentaire.

AttentionN’oubliez pas de désactiver la data ou de mettre votre mobile sur «mode avion» lorsque vous n’utilisez pas internet, car même si vous n’ouvrez pas d’application ni de page web, une connexion est établie automatiquement avec les réseaux du pays visité et sera décomptée de votre enveloppe de 10€ !

Combien coûte l’option voyage Free ?

Comme expliqué ci-dessus, l'option voyage Free nécessite 10 euros d’avance, et les communications sont ensuite décomptées à la minute en fonction de la destination. Pour en savoir plus, il faut consulter la grille tarifaire Free mobile, dans laquelle tout est détaillé en fonction de chaque pays. Les tarifs varient entre 70 centimes d’euro la minute et 2,19€ la minute.

Voici quelques exemples :