En quoi consiste l'option voyage Free ?

Vous êtes titulaire d’un forfait Free à 2€ et vous avez prévu un voyage ou séjour à l’étranger, durant lequel vous aurez besoin d’utiliser votre téléphone portable ? Vous souhaitez vous renseigner sur l’option qui vous permettrait de le faire, sans avoir de mauvaise surprise sur votre facture? Voici tout ce qu’il y a à savoir sur l’option voyage Free mobile.


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  • L'essentiel :
  • L'option voyage concerne les titulaire du forfait Free Mobile à 2€ et s'active sur l'espace client de l'abonné
  • Elle permet d'utiliser son téléphone à l'étranger (hors Europe et DOM)
  • Elle nécessite le paiement d'une avance de 10€
  • Les tarifs appliqués sont ceux du pays de destination, ils sont consultables sur la brochure tarifaire Free mobile

Forfait Free à 2€ et option voyage : comment ça fonctionne ?

Le forfait Free à 2€ : ce qu'il permet

Il existe aujourd’hui deux forfaits Free Mobile. Ces forfaits sont à des tarifs préférentiels pour les abonnés Freebox.

  1. Le forfait à 2€.
  2. Le forfait à 19,99€ (100 Go).

En plus de ces deux forfaits, il y a en ce moment une série limitée 50Go à 9,99€, qui se transforme en forfait à 19,99€ un an après la souscription.

Parmi ces offres, le forfait à 2€ est l’un des plus iconiques de l’opérateur, et est encore aujourd’hui l’un des moins chers du marché. Ce forfait, lancé il y a cinq ans, est sans engagement et est gratuit pour les détenteurs d’une Freebox. Ce qu’il comporte :

  • 2h d’appels, aussi bien sur les fixes que mobiles, quelque soit l’opérateur de votre correspondant. Au-delà de ces 2h, le prix de la minute est de 0,05€ pour les appels vers les mobiles et fixes en France métropolitaine.
  • Les SMS et MMS sont illimités (hors SMS et MMS surtaxés).
  • 50Mo d’Internet Mobile 3G et 4G, ce qui permet de consulter ses mails, vérifier ses notifications et télécharger quelques applications. Une fois ces 50Mo écoulés, l’utilisation d’Internet mobile est facturée à 0.05 euros par Mo.

Le forfait peut être utilisé aussi bien France qu’en Europe et dans les DOM sans aucun surcoût. En effet, depuis 2017 et l’instauration de la fin des frais d’itinérance en Europe, il est possible d’utiliser son forfait Free depuis une trentaine de pays d’Europe et dans les territoires d’Outre-Mer.

En outre, comme tous les forfaits Free Mobile, il donne accès au réseau Wifi Free Mobile de manière illimitée, partout en France.

Avec ce forfait mobile, Free met à votre disposition plusieurs services tels que la messagerie vocale, la présentation du numéro, le suivi de votre consommation, le rejet des appels anonymes, la protection contre les renvois d'appels, l'abonné absent, les numéros abrégés, le filtrages d’appels et de SMS et un blocage de la publicité.

C’est un forfait qui n’est pas recommandé pour les gros consommateurs de conversations téléphoniques et d’Internet mobile, mais qui peut parfaitement correspondre à des besoins de communication moins élevés, ou pour l’ouverture d’une seconde ligne téléphonique de complément par exemple. Il concerne les clients qui ne souhaitent pas s’engager dans la durée, ni acquérir de téléphone portable avec leur forfait mobile.

Free Mobile option voyage : en quoi ça consiste ?

Lorsque l'on souscrit un forfait à si petit prix (qui est en plus gratuit pour les abonnés Freebox), on peut se dire qu’a priori, il n’est pas possible de l’utiliser à l’étranger. Pourtant, si vous avez souscrit à un forfait à 2€, vous avez la possibilité de passer des appels et de maintenir vos communication lorsque vous êtes en déplacement, grâce à une option : l’option voyage.

L’option Voyage existe depuis 2013 et vous permet de recevoir ou d’émettre des communications depuis l’étranger dans plus d’une soixantaine de pays (hors Europe et DOM, qui sont déjà incluses dans le forfait). Cependant, elle nécessite d’être activée avant votre voyage.

Attention, cette option ne concerne que les personnes ayant souscrit un forfait 2€. Si vous avez un forfait différent, comme par exemple celui à 19,99€ (pour appels et SMS illimités ainsi que 100Go d’Internet), les communications à l’étranger, pour certains pays, sont incluses dans votre forfait : certaines destinations vous permettent de profiter d’appels, SMS/MMS, et de 25 Go d’Internet par mois sans frais supplémentaire, comme si vous étiez en Europe. Pensez donc à vérifier si votre destination est bien incluse dans votre forfait, et prenez connaissance des avantages auxquels vous avez droit et leurs conditions en consultant la fiche dédiée sur le site Internet de Free Mobile.

Option voyage et option internationale : quelle différence ?

L'option voyage est différente de l’option internationale - qui existe elle aussi pour le forfait à 2€. Cette dernière, moyennant une avance de 10€, permet de passer des communications (appels et SMS) depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles des destinations à l’international qui ne sont pas incluses dans le forfait. Les communications sont alors facturées aux tarifs en vigueur.

Bon à savoir Afin d’éviter toute facturation supplémentaire, en dehors de la consommation Internet (réception ou émission d’appels payants, émission de SMS…) vous avez la possibilité de bloquer votre forfait Free. Pour cela, il vous suffit juste d’activer depuis votre espace client l’option «Forfait bloqué». Cette option peut être désactivée à tout moment via votre espace abonné. Attention, lorsque cette option est activée, l’utilisation des services Free n’est plus possible à l’étranger.

Comment activer et désactiver l’option voyage Free ?

Pour activer l'option voyage Free, il faut la créditer, c’est-à-dire payer une avance sur consommation d’un montant de 10€, un peu comme pour une carte SIM prépayée.

Voici les étapes nécessaires pour l’activation de l'option Voyage du Forfait 2€ :

  1. Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de vos identifiants mobile.
  2. Dans l'onglet «Gérer mon compte», cliquez sur «Mes options».
  3. Dans l'encart «Option voyage», renseignez vos informations de carte bancaire afin de régler une avance sur consommation de 10€, permettant l'activation de l'option (par mesure de sécurité).
  4. Validez vos informations.

Un message de confirmation apparaît et votre option est immédiatement disponible à l'utilisation.

Depuis ce même menu, vous pouvez désactiver l'option à tout moment et la réactiver dès que vous le souhaitez. L'avance sur consommation de 10€ ne vous sera demandée qu'une seule fois, lors de la première activation.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’activation de l’option, n’hésitez pas à contacter l’assistance Free, par téléphone ou Internet.

Les communications Voix, SMS, Internet et MMS sont décomptées de l’avance puis facturées après épuisement de l’avance aux tarifs depuis l’étranger applicables au Forfait 2€ indiqués dans la brochure tarifaire de Free.

Comment utiliser Internet depuis l'étranger avec un Forfait 2€ ?

Pour utiliser votre connexion Internet ou l’envoi de MMS depuis l'étranger et l'Outre-Mer avec votre forfait 2€, l'option DATA doit être activée en plus de l'option Voyage dont il est ici question.

L’option data Free Mobile permet d’activer ou de désactiver les fonctionnalités Internet et mail lorsque vous êtes à l’étranger. L’activation ou la désactivation sont gratuites, mais les données vous seront facturées sur la base de 0,99€ pour un forfait de 20 Mo de données. La facturation intervient à partir de la première connexion à internet de l’abonné.

Au-delà des 20Mo, le prix de 5 centimes par mégaoctet (indivisible) sera appliqué, soit 2,5€ pour 50Mo supplémentaires, ou encore 50€ pour 1Go supplémentaire.

AttentionN’oubliez pas de désactiver la data ou de mettre votre mobile sur «mode avion» lorsque vous n’utilisez pas internet, car même si vous n’ouvrez pas d’application ni de page web, une connexion est établie automatiquement avec les réseaux du pays visité et sera décomptée de votre enveloppe de 10€ !

Combien coûte l’option voyage Free ?

Comme expliqué ci-dessus, l'option voyage Free nécessite 10 euros d’avance, et les communications sont ensuite décomptées à la minute en fonction de la destination. Pour en savoir plus, il faut consulter la grille tarifaire Free mobile, dans laquelle tout est détaillé en fonction de chaque pays. Les tarifs varient entre 70 centimes d’euro la minute et 2,19€ la minute.

Voici quelques exemples :

Tarifs/min des appels depuis l'étranger avec Free :
Pays Appels vers le pays d'émission Appels vers la France Appels vers l'UE Appels vers le reste du monde Appels reçus
Afrique du Sud 2,19€ 2,19€ 2,19€ 2,19€ 0,95€
Australie 0,50€ 0,50€ 2,19€ 2,19€ 0,30€
Brésil 1,75€ 2,19€ 2,19€ 2,19€ 0,50€
Cambodge 0,70€ 2€ 2,19€ 2,19€ 0,80€
Canada 0,70€ 0,70€ 2,19€ 2,19€ 0,30€
Etats-Unis 0,30€ 0,30€ 2,19€ 2,19€ 0,30€
Indonésie 2€ 2,19€ 2,19€ 2,19€ 0,95€
Israël 0,70€ 0,70€ 2,19€ 2,19€ 0,30€
Japon 0,22€ 0,22€ 2,19€ 2,19€ 0,30€
Maroc 0,95€ 0,95€ 2,19€ 2,19€ 0,45€
Sénégal 1,50€ 1,50€ 2,19€ 2,19€ 0,95€
Thaïlande 1,20€ 1,20€ 2,19€ 2,19€ 0,50€

Concernant les prix des SMS, MMS et de l’utilisation de la data à l’étranger, ils sont plus harmonisés :

SMS envoyé (tarif par SMS et par destinataire MMS envoyé (tarif par MMS et par destinataire MMS reçu (tarif par MMS) Data à l'étranger (tarif au Mo)
0,27€ 1,05€ 0,76€ Entre 6,50€ et 9,70€

Free option voyage : à qui est-elle destinée ?


Considérant que les tarifs appliqués peuvent être assez élevés, l’option voyage se destine aux personnes qui voyagent plutôt ponctuellement à l’étranger, ou qui n’ont que très peu besoin d’utiliser leur téléphone dans le pays de destination. Si vous êtes un grand voyageur ou que vous êtes amené à beaucoup vous déplacer dans le cadre de votre profession, il serait préférable de vous tourner vers un autre forfait de l’opérateur, plus orienté international, comme le forfait 100 Go par exemple, ou vers un autre opérateur mobile.

A noterSi, sur une période de quatre mois, l'opérateur relève une utilisation de votre forfait à l’étranger ainsi qu’une présence de la carte SIM très fréquente hors de métropole, il peut vous demander de régulariser votre situation. Si cela se produit, des surfacturations sont prévues, au tarif de 3,84 centimes par min TTC, 1,2 centime par SMS et 4,2€ par Go.

Option voyage Free : les conseils pour votre séjour à l’étranger

Une fois sur place avec votre option voyage activée, si vous souhaitez joindre vos interlocuteurs, n’oubliez pas de vérifier que leurs numéros sont bien enregistrés au format international sur votre téléphone (avec le +33 pour la France).

Il vous est possible de consulter votre messagerie vocale quand vous êtes à l’étranger mais pour cela, vous devez créer un code secret sur votre Espace Client en ligne, avant votre départ. La marche à suivre est simple, il vous suffit de vous identifier puis de vous rendre dans la rubrique «Gérer mon compte» puis «Messagerie». Le code qui vous sera donné vous permettra d’écouter votre répondeur en composant le +33 695600011. Attention, le prix de votre appel sera celui d’un appel vers la France métropolitaine, au tarif du pays où vous vous trouvez (pour cela, il vous faut vous référer à la grille tarifaire).

N’oubliez pas également de vous renseigner en amont sur le numéro d’urgence à appeler en cas de problème, ce numéro est différent en fonction du pays dans lequel vous voyagez.

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