La Poste Mobile : un important réseau de distribution Logo La Poste mobile

En tant que MVNO (Opérateur de Mobile Virtuel, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator), La Poste Mobile ne dispose pas de réseau propre. Il utilise le réseau de SFR pour proposer des offres mobile et internet en très haut débit. La Poste est l'actionnaire majoritaire du groupe tandis que SFR en est l'actionnaire minoritaire.

La Poste Mobile en bref

La Poste Mobile, aussi appelée La Poste Telecom, est un MVNO né en 2011 et issu du partenariat entre SFR et La Poste. La marque prend le relais de Debitel, devenu Simpleo suite à son rachat par SFR en 2008, et ensuite renommé Simplicime.

Le groupe est détenu à 51 % par La Poste et à 49 % par SFR. Il utilise les infrastructures du réseau SFR pour diffuser ses offres mobile et internet.

La Poste Mobile commercialise également des cartes prépayées et des téléphones mobile.

Les chiffres-clés

Ces quelques chiffres permettent de rendre compte de la situation de l'opérateur et de le situer dans la hiérarchie des MVNO existants :

  • Près de 10 000 points de vente en bureau La Poste
  • Une présence chez 30 000 guichetiers
  • 1,2 millions d'abonnés (2ème MVNO du marché) fin 2015
  • 182 millions d'euros de chiffre d'affaires fin 2015

Le positionnement de La Poste Mobile

La Poste Mobile vise la famille, avec des forfaits pour les enfants (service Music inclus), pour les parents (forfait+mobile et La Box) et pour les grands-parents (formules prépayées disponibles en physique chez La Poste). Avec ses 17 111 points de contact (dont 7829 gérés en partenariat), La Poste Mobile bénéficie d'une image de proximité avec la population : ainsi 96,7% des Français métropolitains habitent à moins de 5 km d'un bureau de La Poste.

La stratégie de La Poste Mobile est d'attirer plusieurs membres d'une même famille en proposant des offres compatibles entre elles ainsi que des avantages et des promotions à l'association de plusieurs forfaits.

Les forfaits La Poste Mobile représentent la gamme intermédiaire de SFR, entre les offres "haut de gamme" proposées sous sa propre marque et les offres "entrée de gamme" commercialisées sous la marque RED by SFR.

Le réseau de La Poste Mobile

La Poste Mobile utilise le réseau de SFR en 2G/3G/4G pour déployer ses offres mobile. En septembre 2016, SFR comptait 7406 sites actifs en 4G, soit une couverture de 70% de la population. En 3G, l'opérateur déclarait au même moment 17439 sites actifs en France, ce qui en fait l'un des leaders du déploiement avec 99% de la population couverte.

La Poste Mobile s'appuie également sur SFR pour déployer ses offres d'accès à internet fixe. Il utilise en fait le réseau câblé de Numericable-SFR, auquel 8 millions d'habitations sont éligibles.

carte couverture reseau mobile sfr la poste mobile

Couverture du réseau mobile de SFR utilisé par La Poste Mobile

Les offres commercialisées par La Poste Mobile

La Poste Mobile est à la fois fournisseur d'accès à internet en très haut débit via son offre La Box TV Plus et opérateur mobile à travers la commercialisation de différents forfaits mobile en 4G.

L'offre internet de La Poste Mobile en FTTLA

La Poste Mobile propose une offre d'accès à internet en très haut débit, La Box TV Plus. Cette offre triple play (internet, TV, téléphonie fixe) est diffusée via le réseau Numericable-SFR en FTTLA (Fibre jusqu'au dernier amplificateur, de l'anglais Fiber To The Last Amplifier). En FTTLA, la fibre optique est tirée jusqu'au pied de l'immeuble. Le raccordement des derniers mètres se fait ensuite par câble coaxial.

sfr news play sport et presse inclus dans box tv plus de la poste mobile

Services SFR inclus dans la Box TV Plus de La Poste Mobile

L'offre La Box TV Plus comprend :

  • Internet en très haut débit jusqu'à 100Mbits/s (200Mbits/s avec option débit max pour 5€/mois)
  • Les appels illimités en France métropolitaine et vers 100 destinations à l'étanger, ainsi que vers 5 destinations mobile dans le monde
  • Le bouquet SFR TV by Numericable jusqu'à 240 chaînes
  • Le SFR Presse en option
  • 12 mois d'engagement

L'offre internet de La Poste Mobile en ADSL

La Poste Mobile propose également une offre en ADSL en cas d'inéligibilité à sa box FTTLA. Cette offre La Poste Mobile ADSL comprend :

  • Internet en ADSL jusqu'à 20Mbits/s
  • Les appels illimités vers le Canada, la Chine, les Etats-Unis, les fixes de France et de plus de 100 destinations internationales
  • Le SFR TV avec 160 chaînes sur le décodeur TV Plus ainsi que l'application MyPartnerTV sur smartphone et tablette
  • 12 mois d'engagement

Les forfaits mobile de La Poste Mobile

Les forfaits mobile 4G La Poste Mobile sont disponibles sans mobile et sans engagement ou avec mobile et un engagement de 12 ou 24 mois.

Les forfaits SIM peuvent comporter 2 heures d'appel (bloquées ou non) ou les appels/SMS/MMS illimités. Ils peuvent inclure jusqu'à 60Go de data en 4G ainsi que les appels illimités vers les DOM pour le forfait le plus complet.

Les forfaits avec mobile incluent soit 3h d'appels, soit les appels illimités. Ils incluent de 200Mo à 20Go de data. Le forfait 20Go intègre des appels vers les DOM et à l'international ainsi que de la data à l'étranger.

Plusieurs forfaits comprennent un service d'écoute musicale, "Music", avec Universal Music.

Contacter La Poste Mobile

Pour tout besoin d'assistance, La Poste Mobile peut être contacté :

  • par téléphone au 0 970 808 660 ou au 904 depuis un mobile La Poste Mobile
  • par internet sur son espace client
  • par courrier à l'adresse "La Poste Mobile Service Client, TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9"

Siège social de La Poste Mobile

La Poste Telecom
855 avenue Roger Salengro
92370 CHAVILLE
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