En tant que MVNO (Opérateur de Mobile Virtuel, de l'anglais Mobile Virtual Network Operator), La Poste Mobile ne dispose pas de réseau propre. Il utilise le réseau de SFR pour proposer des offres mobile et internet en très haut débit. La Poste est l'actionnaire majoritaire du groupe tandis que SFR en est l'actionnaire minoritaire.

La Poste Mobile en bref

La Poste Mobile, aussi appelée La Poste Telecom, est un MVNO né en 2011 et issu du partenariat entre SFR et La Poste. La marque prend le relais de Debitel, devenu Simpleo suite à son rachat par SFR en 2008, et ensuite renommé Simplicime.

Le groupe est détenu à 51 % par La Poste et à 49 % par SFR. Il utilise les infrastructures du réseau SFR pour diffuser ses offres mobile. Auparavant, l'opérateur proposait des box internet, mais a arrêté leur commercialisation il y a quelques années.

La Poste Mobile commercialise également des cartes prépayées et des téléphones mobile.

Les chiffres-clés

Ces quelques chiffres permettent de rendre compte de la situation de l'opérateur et de le situer dans la hiérarchie des MVNO existants :

  • Près de 10 000 points de vente en bureau La Poste
  • Une présence chez 30 000 guichetiers
  • Plus de 1,8 millions d'abonnés (1er MVNO indépendant du marché) début 2021
  • 186 millions d'euros de chiffre d'affaires fin 2019

Le positionnement de La Poste Mobile

La Poste Mobile vise la famille, avec des forfaits pour les enfants (forfait bloqué), pour les parents (forfait+mobile et La Box) et pour les grands-parents (formules prépayées disponibles en physique chez La Poste). Avec plus de 17 000 points de contact (dont 7829 gérés en partenariat), La Poste Mobile bénéficie d'une image de proximité avec la population : ainsi 96,7% des Français métropolitains habitent à moins de 5 km d'un bureau de La Poste.

La stratégie de La Poste Mobile est d'attirer plusieurs membres d'une même famille en proposant des offres compatibles entre elles ainsi que des avantages et des promotions à l'association de plusieurs forfaits.

Les forfaits La Poste Mobile représentent la gamme intermédiaire de SFR, entre les offres "haut de gamme" proposées sous sa propre marque et les offres "entrée de gamme" commercialisées sous la marque RED by SFR.

Le réseau de La Poste Mobile

La Poste Mobile utilise le réseau de SFR en 2G/3G/4G et 5G pour déployer ses offres mobile. En avril 2022, SFR compte 23071 sites actifs en 4G, soit une couverture de plus de 99% de la population. En 3G, l'opérateur dispose au même moment de 23247 sites actifs en France, ce qui en fait l'un des leaders du déploiement avec également 99% de la population couverte.

Le déploiement de la 5G SFR est en cours et l'opérateur au carré rouge dispose de 4984 sites 5G (dont 2828 sur les fréquences 3,5GHz). L'opérateur couvre déjà plus de 4400 communes françaises en 5G.

La Poste Mobile s'appuyait sur SFR pour déployer ses offres d'accès à internet fixe en fibre et ADSL. L'opérateur utilisait en effet le réseau de Numericable-SFR, auquel plus de 22 millions de foyers sont éligibles.

Carte de couverture La Poste Mobile

Voici notre carte de couverture du réseau La Poste Mobile (SFR) avec les données collectées sur le site de l'ARCEP :

Carte de couverture mobile 2G, 3G et 4G SFR

Légende : Réseau 2G Réseau 3G Réseau 4G

Grandes villes : Paris - Marseille - Lyon - Toulouse - Nice - Nantes - Montpellier - Strasbourg - Bordeaux - Lille

Cette carte de couverture interactive dédiée aux réseaux La Poste Mobile est très facile à utiliser.

En effet, il vous suffit simplement de :

  1. Cliquer sur le bouton de géolocalisation ou le nom de votre ville (si elle figure dans les raccourcis) pour voir si l'opérateur La Poste Mobile est disponible dans votre commune.
  2. Vérifier les icônes "antenne" pour voir où se trouvent les antennes mobiles.

Grâce à cette carte de couverture La Poste Mobile, vous pouvez voir précisément si vous vous trouvez dans une zone couverte par l'opérateur et si vous êtes à proximité d'une de leurs antennes. Vous pouvez également distinguer les réseaux 3G et 4G selon les couleurs.

Les offres commercialisées par La Poste Mobile

La Poste Mobile ne propose plus de box internet, que ce soit en ADSL ou en Fibre optique. En revanche, il est possible de souscrire l'une des box internet de son partenaire, SFR.

La Poste Mobile était à la fois fournisseur d'accès à internet en très haut débit via son offre La Box La Poste Mobile et opérateur mobile à travers la commercialisation de différents forfaits mobile en 4G.

L'offre internet de La Poste Mobile en FTTLA

La Poste Mobile proposait une offre d'accès à internet en très haut débit, La Box TV Plus. Cette offre (internet, TV, téléphonie fixe) était diffusée via le réseau Numericable-SFR en FTTLA (Fibre jusqu'au dernier amplificateur, de l'anglais Fiber To The Last Amplifier). En FTTLA, la fibre optique est tirée jusqu'au pied de l'immeuble. Le raccordement des derniers mètres se fait ensuite par câble coaxial.

L'offre Box THD TV Plus comprenait :

  • Internet en très haut débit jusqu'à 200 Mbits/s (1 Gbits/s avec option débit max pour 5€/mois).
  • Les appels illimités en France métropolitaine et vers 100 destinations à l'étanger, ainsi que vers 5 destinations mobile dans le monde.
  • Le bouquet SFR TV by Numericable jusqu'à 200 chaînes.
  • 12 mois d'engagement.

Les offres internet de La Poste Mobile en ADSL

La Poste Mobile proposait également deux offres en ADSL en cas d'inéligibilité à sa box FTTLA.

L'offre Box ADSL TV Plus comprenait :

  • Internet en ADSL jusqu'à 20Mbits/s
  • Les appels illimités vers le Canada, la Chine, les Etats-Unis, les fixes de France et de plus de 100 destinations internationales
  • Le SFR TV avec 160 chaînes sur le décodeur TV Plus ainsi que l'application MyPartnerTV sur smartphone et tablette
  • 12 mois d'engagement

L'offre Box ADSL comprenait :

  • Internet en ADSL jusqu'à 20Mbit/s
  • Les appels illimités vers le Canada, la Chine, les Etats-Unis, les fixes de France et de plus de 100 destinations internationales
  • 12 mois d'engagement

Les forfaits mobile de La Poste Mobile

Les forfaits mobile 4G La Poste Mobile sont disponibles sans mobile et sans engagement ou avec mobile et un engagement de 12 ou 24 mois.

Les forfaits SIM peuvent comporter 2 heures d'appel (bloquées ou non) ou les appels/SMS/MMS illimités. Ils peuvent inclure jusqu'à 100Go de data en 4G ou 5G (option 5G à 5€/mois) ainsi que les appels illimités vers les DOM pour les forfaits 50Go et 100Go

Les forfaits + Mobile incluent tous les appels illimités. Ils proposent de 50Go à 100Go de data et de 20Go à 40Go de données mobile à l'étranger. Les forfaits 70Go et 100Go intègrent des appels vers les DOM et à l'international.

Contacter La Poste Mobile

Pour tout besoin d'assistance, La Poste Mobile peut être contacté :

  • par téléphone au 0 970 808 660 ou au 904 depuis un mobile La Poste Mobile
  • par internet sur son espace client
  • par courrier à l'adresse "La Poste Mobile Service Client, TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9"

Siège social de La Poste Mobile

La Poste Telecom
855 avenue Roger Salengro
92370 CHAVILLE

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