Tout savoir sur l'application Free pour gérer votre forfait mobile en détail

Grâce à l'application Free mobile, vous pouvez paramétrer votre forfait à tous les niveaux sans devoir passer par votre espace client en ligne. Cette appli est également très utile pour surveiller votre consommation en France ou à l'étranger. Découvrez les différentes options offertes par cette application à travers notre guide.

• L'essentiel
• L'application Free permet de gérer votre abonnement mobile et de suivre sa consommation en détail.
• Elle est disponible sur les plateformes iOS comme Android, son installation ne prend que quelques minutes.
• On peut gérer plusieurs numéros depuis l'appli Free, idéal pour les possesseurs de lignes secondaires.
• En plus du paramétrage de votre forfait, des onglets d'informations peuvent être consultés (tarifs Free du moment, antennes, cartes de couverture, numéros d'assistance Free).

Application Free mobile : qu'offre-t-elle ?

Chaque abonné à un forfait Free mobile a la possibilité de suivre son compte de deux manières : soit en se rendant sur son espace personnel Free depuis un navigateur web, soit en installant une application de gestion de compte disponible sur iOS et Android.

Cette application, nommée Application Free Mon Compte, est une application officielle agréée par l'opérateur. Elle est totalement gratuite et permet d'accéder rapidement à toutes les informations et paramètres essentiels de son compte mobile, avec une interface pensée pour smartphones et tablettes.

On peut notamment y modifier ses informations personnelles, ses méthodes de paiement, gérer ses appels ou personnaliser son répondeur. Une partie poussée consacrée aux différents aspects de sa consommation (voix, SMS, MMS, data mobile) est également présente. Enfin, des raccourcis rapides vers l'assistance Free sont inclus dans cette appli Free.

Télécharger application Free mobile et l'installer

L'application Free mobile officielle est disponible sur iOS et sur Android. Pour l'obtenir, il faut :

• Vous rendre sur l'App Store ou le Play Store et saisir "Free Mobile - Mon Compte".
• Trouver l'application Free Mon Compte parmi les résultats disponibles.
• Cliquer sur "Télécharger" et patienter quelques instants afin qu'elle soit téléchargée et installée sur votre smartphone ou tablette.

Pour vous aider, le logo visible sur la droite correspond à celui de l'application officielle Free pour Android et iphone.

Il faut bien veiller à ne pas installer une application autre que celle mentionnée, car il existe parfois des applications malveillantes voulant se faire passer pour des applis officielles. Elles sont très propices à du phishing (technique malveillante pour récupérer vos informations personnelles).

Free application : première connexion à son compte

Une fois l'application Free mobile prête à être lancée sur votre appareil, vous allez devoir ajouter votre forfait à l'aide de ses identifiants :

1. Lancez l'application et touchez l'icône + en haut de votre écran pour ajouter un premier compte Free mobile.
2. Saisissez vos identifiants (l'identifiants Free mobile est soit votre numéro de ligne, soit l'identifiant fourni par l'opérateur au moment de votre souscription) et votre mot de passe Free.
3. Vous avez la possibilité de nommer ce compte comme vous le souhaitez.

Souscrire une offre Freebox + Free mobile au
09 71 07 88 24
Service gratuit JeChange

Freebox + Free Mobile :
Souscrire en ligne

L'application va ensuite détecter votre ligne mobile via l'identifiant fourni, et y récupérer toutes les informations et options disponibles. Il est possible de gérer plusieurs abonnements Free mobile depuis cette application.

Vous pouvez sécuriser l'application en créant un mot de passe à 4 chiffres (similaire à un code PIN) qui doit être saisi à chaque ouverture de l'appli, ou après quelques minutes d'inactivité si celle-ci est ouverte. Si vous oubliez votre mot de passe, il vous faudra réinstaller l'application Free et ajouter à nouveau votre compte.

Gérer son forfait via l'application Free mobile

Suivre sa consommation via l'appli Free

L'appli suivi conso Free vous permet de garder l'œil sur la consommation de votre forfait, utile si l'on est gros consommateur ou si l'on possède le forfait Free 2€ qui a une limite de data de 50 Mo et 2h d'appels.

Trois onglets sont visibles :

• L'onglet Synthèse regroupe toutes les dernières factures de votre abonnement, et leurs montants. On peut les télécharger en cliquant sur la flèche située à leur droite.


• L'onglet France offre un aperçu de sa consommation en métropole : données mobiles consommées, temps d'appels (vers numéros en France et vers numéros à l'étranger), et nombre de SMS/MMS envoyés. Les consommations hors forfait sont également affichées.


• L'onglet Etranger est identique, mais réservé aux consommations hors de France. En appuyant sur la flèche à droite de chaque ligne, on peut voir tous les appels passés, les numéros correspondants et le pays concerné.

Configurer sa gestion d'appels Free mobile

La section Services concerne tout un tas de réglages liés à ses appels. Vous pouvez directement configurer des fonctions d'anti-spam (pour bloquer des appels considérés comme nuisibles ou indésirables), de rejets d'appels anonymes ou de renvois d'appels (que l'on peut aussi directement rediriger vers son répondeur en France comme à l'étranger).

Grâce à l'application Free Mon Compte, on peut aussi, via l'option Abonné absent, rejeter tous les appels entrants sur sa ligne, ce qui est utile si on souhaite ne pas être dérangé pendant un certain temps.

Des possibilités de personnalisation sont également disponibles :

• Numéros abrégés permet d'avoir jusqu'à 10 numéros favoris raccourcis pour facilement les reconnaître.
• Filtre Appels et SMS/MMS correspond à l'onglet de paramétrages des numéros indésirables que l'on a bloqués (au niveau des appels comme des SMS).

Paramétrer plus en détail son forfait

L'onglet Options de l'application Free est un condensé de réglages liés à son forfait mobile, tels que :

1. La parution de son numéro dans l'annuaire, que l'on peut activer ou désactiver, cette option est gratuite.
2. La possibilité de bloquer des numéros surtaxés (commençant par 089 ou de format 3BPQ, ainsi que les SMS+).
3. Le choix d'avoir une facture électronique envoyée par e-mail chaque mois.
4. L'option Forfait bloqué, qui empêche toute tentative d'appel, d'envoi de SMS/MMS ou de roaming à l'international et dans les DOM.
5. La messagerie vocale visuelle, pour écouter et supprimer tous ses messages vocaux. Si cette option est activée, il faudra télécharger une application dédiée, appelée Messagerie Vocale Visuelle, sur votre appareil.
6. Les notifications par SMS, qui lorsqu'elles sont activées, permettent de recevoir des SMS sur votre ligne mobile lorsqu'un événement a lieu auprès d'un autre appareil (tel qu'une alarme ou un serveur).
7. Le service 5G, qui permet de bénéficier du réseau 5G de l'opérateur lorsqu'il est activé (il faut cependant bénéficier d'un forfait Free illimité et d'un smartphone compatible avec la 5G pour en profiter).

Free mobile application : les autres onglets utiles

Via l'application Free mobile, des raccourcis vers certaines informations utiles liées à son abonnement Free sont disponibles :

• Carte des antennes Free : cet onglet utile affiche une carte de tous les émetteurs Free en service en France. En zoomant sur la carte, on peut afficher les informations relatives à chacune de ces antennes (réseaux 3G/4G/5G, bandes de fréquences, date de mise en service et statut actuel).


• Zone de couverture : ici, on peut visualiser la couverture territoriale de la métropole au niveau de la 3G, 4G ou 5G. L'opérateur couvre actuellement 99% de la population en 4G et 90% du territoire français. On peut aussi voir la couverture voix/SMS (2G/3G) de Free.


• Trouver facilement une borne Free ou une boutique Free Center en saisissant sa ville ou son code postal.


• Accéder à d'autres informations diverses, telles que la F.A.Q de l'appli Free, les numéros afin de contacter le service client Free, les tarifs de l'opérateur, ses promotions en cours et ses conditions générales de vente.
• Messagerie : ce raccourci vous offre la possibilité d'écouter tous vos messages vocaux.

Peut-on utiliser l'appli Free sans connexion internet ? Oui, mais son utilisation sera très restreinte. Vous ne pourrez pas accéder au suivi de la consommation, aux paramétrages du forfait et de l'appli ou encore à la gestion des appels. Seules les aides de l'application seront accessibles.

Quelles autres applications utiles pour abonnés Free mobile ?

L'application Free présentée est de loin la plus utile pour les abonnés, mais il existe d'autres applis gratuites qui sont toutes téléchargeables sur iPhone comme sur smartphone Android.

Face to Free en est une : elle a pour but d'offrir le maximum d'assistance aux détenteurs d'un forfait Free, en prenant contact avec un conseiller Free via un service de visioconférence. On peut également y paramétrer certaines options de son forfait Free, sans toutefois atteindre la profondeur et la richesse de l'application Free Mobile Mon Compte.

Grâce à l'appli Messagerie Vocale Free, on peut personnaliser en détail son répondeur et consulter ses messages vocaux, les supprimer ou les archiver. Cette application est cependant exclusive aux abonnés possesseur d'un forfait souscrit en France métropolitaine.

Pour les abonnés Free Sénégal, l'appli MyFree est une variante de l'application Free mobile afin de gérer en détail son forfait. Il y a même des possibilités de transfert d'argent, de dépôt et de retrait d'argent ou de recharge de crédit.

Pour les abonnés Free mobile détenant également une offre internet Freebox chez eux, des applications mobiles de gestion de la Freebox existent, comme Freebox Connect ou Application Freebox. Celles-ci permettent de configurer son modem Free en profondeur ainsi que les paramètres de son réseau internet.

Série Limitée Free : Info - Souscription