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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
Bonjour, je viens d’être contacter sur mon mobile par Free vers 11h20 . Le commerciale me propose une Free box, offre que je décline poliment et là à ma grande stupéfaction l'opérateur et je dit bien l'opérateur puisque Free est responsable des personnes qu'elle emplois me souhaite textuellement ''BONNE JOURNÉE ET QUE LA PAIX DE DIEU SOIT AVEC VOUS...'' IL y a encore quelques années, jamais une enseigne commerciale se serait permise d'agir de la sorte. Je suis vraiment choqué. Et même en colère de cette façon d' immiscer la religion dans une démarche commerciale .
Voir plus Voir moinsDes voleurs rien en marche pendant deux mois et ils facturent sans scrupule Pour rien au monde je recommande free !!! Aucune communication entre les services c’est juste un casse tête sans fin Et biensur pour les joindre par téléphone faut payer Pour les joindre par courriers c’est en recommandé !! On est en 2022 c’est pas possible de fonctionner ainsi
Voir plus Voir moinsTrès mécontente des prestations de free, très compliqué de les avoir au téléphone lors d'un déménagement de ligne, des délais annoncés au départ incorrects, des frais engendrés et aucune considération des clients, pas de geste commercial, on dirait qu'ils en ont clairement rien à faire!!!! Vraiment plus que déçue
Voir plus Voir moinsTrès mécontente des prestations de free, très compliqué de les avoir au téléphone lors d'un déménagement de ligne, des délais annoncés au départ incorrects, des frais engendrés et aucune considération des clients, pas de geste commercial, on dirait qu'ils en ont clairement rien à faire!!!! Vraiment plus que déçue
Voir plus Voir moinsUne bande de voleur j ai pris un abonnement pour mon fils impossible d active la ligne on me dit d attendre l activation automatique au bout de 14 jours de la rien s active j appel pendant 6jours personne n' arrive a active la puce je demande l areiliation immédiate de la ligne avec remboursement du premier prélèvement et la.on me dit a ba non vous avez dépassez le délai de 14 jours une blague ce ne sont que des voleurs en plus 10ans de box chez eux je leur dit ba j enlève tout on me répond ba allez y une belle bandes d escrocs free
Voir plus Voir moinsFree depuis début juillet 2022 ils sont Incapable de mettre internet. Les réponses type robot ça me gonfle sérieusement. Un service client inexistant. Des soit disant technicien qui ne font pas le boulot. Alors FUYEZ FUYEZ!!!!!
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