Avis Free : que pensent les clients de la fibre Free, du mobile ou encore du service client ?

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Le service client de Free ne mérite même pas une étoile. Presque deux heures pour les contacter et avoir une personne compétente. J’ai demandé un changement de titulaire sur mon abonnement apres avoir quitté mon appartement ( pour passer de moi a la nouvelle locataire et garder la même ligne - un changement en accord avec la nouvelle locataire et moi ). Après 15 jours de démarches, d’envoi de documents, alors même que je continue à payer, on me dit « vous changer de titulaire suite à un divorce, si je comprends bien ? ». C’est totalement faux, ca fait 15 jours que des gens incompétents me baladent. Aujourd’hui, je demande alors la résiliation de mon contrat qui me coûte 49€ + l’abonnement que je paye sans m’en servir du délai de la procédure. C’est une honte qu’une société de télécommunication ne soit pas capable de simplement communiquer et répondre à ses clients, et à ses attentes surtout. C’est une perte de temps, d’argent et de patience. Je conseille fortement des opérateurs comme Bouygues ou Orange qui sont légèrement plus cher dans les abonnements mais avec qui on peut communiquer facilement et être entendu. Je n’ai pas l’habitude de poster des avis mais je refuse catégoriquement que la situation dans laquelle je suis renouvelle. J’espère que Free vera ce post pour se rendre compte de la médiocrité de leurs services.