Avis Free : que pensent les clients de la fibre Free, du mobile ou encore du service client ?

Je suis extrêmement déçu et en colère contre Free. J'ai été démarché par une conseillère nommée Inès, dont le code conseiller est STR-MVI. Au départ, je n'étais pas intéressé car le prix proposé n'était pas attractif. Cependant, Inès a insisté et m'a fait de nombreuses promesses pour me convaincre de souscrire à une box Free. Elle m'a assuré que je pourrais résilier mon forfait mobile actuel pour passer chez Free, car une ligne mobile gratuite me serait offerte avec la souscription de la box. Cette information s'est révélée complètement fausse. De plus, elle m'a promis que dans un an, mon contrat ne serait pas augmenté de 10€, car elle bloquerait mon tarif. Après avoir contacté plusieurs conseillers Free, j'ai appris que cette promesse était également mensongère. Une fois que je me suis rendu compte de l'arnaque, la conseillère Inès a cessé de répondre à mes SMS et appels. En outre, on m'avait promis un débit de 8 GO, mais je n'ai reçu que 2,5 GO. Lorsque j'ai contacté les conseillers Free, ils m'ont informé que mon secteur n'était de toute façon pas éligible aux lignes de 8 GO et que je ne dépasserais jamais les 3 GO. Pour couronner le tout, lorsque j'ai voulu régler ce problème avec Free, ils ont refusé de me fournir des informations sur la conseillère Inès et ont refusé d'ouvrir une enquête interne à son sujet. La seule solution qu'ils m'ont proposée était de souscrire à un abonnement mobile chez eux, comme si j'avais envie de donner plus d'argent à ces arnaqueurs. Cette expérience a été extrêmement frustrante et décevante. Free a non seulement manqué à ses promesses, mais a également refusé de prendre ses responsabilités et de corriger la situation. Je déconseille fortement à quiconque de souscrire à leurs services. Vous risquez de vous faire arnaquer comme moi. (Numéro de box : fbx33452572)

Le service client est inutile, nous avons déménagé et changé d'opérateur, on nous donne d'une la mauvaise box, mais en commandant la nouvelle, ils nous écrase la ligne avant même d'avoir la nouvelle qu'on venait d'installer la veille. Du n'importe quoi. On avait appelé 10 fois et ils nous ont confirmé que nous allions avoir la ligne jusqu'à la fin du mois puisque nous avons payé.

Si tu es chez free ta rien compris ?