Prixtel, le MVNO des forfaits modulables logo prixtel

Prixtel est un MVNO (Opérateur de Réseau Virtuel, de l'anglais Virtual Mobile Network Operator) qui commercialise depuis 2007 des forfaits mobile. Entre 2011 et 2015, l'opérateur a également présenté une offre d'accès à internet par l'ADSL. Prixtel tire sa singularité des forfaits modulables qu'il propose.

Prixtel en bref

En 2004 Prixtel voit le jour et se positionne sur le marché des télécommunications en proposant des solutions de téléphonie fixe selon un principe original : les appels sont automatiquement redirigés vers l'opérateur le plus avantageux pour l'abonné.

En 2007, Prixtel lance son premier forfait mobile, Modulo Pro. Cet abonnement destiné exclusivement aux professionnels fonctionne là encore selon un concept original, puisqu'il s'ajuste automatiquement à la consommation de l'abonné. En 2008, la gamme Modulo lui emboîte le pas pour être proposé au grand public.

Alors que sa base client augmente de manière linéaire sur le mobile (jusqu'à 170 000 clients en 2014), Prixtel va investir le marché du haut débit en 2011, avec le lancement de son offre Modulo ADSL sur le réseau ADSL dégroupé de SFR.

Désormais, Prixtel ne commercialise plus d'offres d'accès à internet et se consacre uniquement à la vente de forfaits et de téléphones mobiles, avec comme particularité de présenter des abonnements dont les tarifs se modulent en fonction de la consommation du client.

Le positionnement de Prixtel

david charles fondateur prixtel

David Charles - Fondateur de Prixtel

Pour se démarquer de la concurrence, Prixtel cherche à attirer les professionnels. Ainsi, on estime que 25% des clients Prixtel sont des pros. David Charles, le patron de Prixtel, affirme que parmi ces abonnés figurent aussi bien des TPE et des PME que des grandes entreprises. Pour développer et pérenniser cette clientèle professionnelle, Prixtel cherche à s'appuyer sur un service client et un support technique performants.

Prixtel adopte une stratégie de prix bas, qu'il s'agisse des offres grand public ou des forfaits destinés aux professionnels. Etant donné que le groupe n'a pas l'envergure pour lutter à armes égales avec ses concurrents au niveau de la promotion de ses offres sur les canaux traditionnels (spots TV, publicités...), il se montre très actif et présent sur internet, canal moins coûteux.

Le réseau de Prixtel

Prixtel, en tant que MVNO, utilise le réseau de SFR avec qui il a contracté un accord commercial pour diffuser ses offres mobile. L'opérateur ne possède donc ni infrastructures ni réseau propre. La box autrefois proposée par Prixtel était également diffusée par le biais de SFR, via son réseau en ADSL dégroupé. Au 4 octobre 2016, SFR annonce une couverture de 70% de la popualtion française en 4G, contre 99,3% en 3G.

Depuis janvier 2018 et un accord signé avec Orange, Prixtel propose à ses clients mobile de choisir entre le réseau d'Orange et celui de SFR. Toutefois, le changement de réseau implique un changement de carte SIM. En effet, Prixtel est un MVNO Light qui achète des cartes SIM et des communications en gros auprès des opérateurs. Cette bascule a un coût : 10€ la première année et 5€ les années suivantes.

Les offres commercialisées par Prixtel

Prixtel propose des forfaits mobile pour les particuliers et les professionnels. Entre 2011 et 2015, le groupe était également fournisseur d'accès à internet en haut débit avec son offre Modulo ADSL.

L'ancienne offre Prixtel en ADSL

Bien que Prixtel ait stoppé la commercialisation de son offre Modulo ADSL, ses abonnés continuent de bénéficier normalement des services prévus dans leur contrat. L'ancienne offre double play (internet + téléphonie fixe) incluait les appels illimités en France mais aussi à l'étranger vers plusieurs destinations fixe et mobile.

Les forfaits mobile de Prixtel

Depuis 2016, les offres pour les particuliers et celles pour les professionnels sont les mêmes.

Pour les particuliers, Prixtel présente deux gammes de forfaits : L'essentiel et Le complet.

La particularité de chacune de ces offres est d'offrir un tarif qui s'ajuste à la consommation du client. L'essentiel est destiné à des consommations faibles (modulable dans une limite de 6h et 200Mo pour un tarif de 7,99€/mois) tandis que Le complet est adapté à des consommations plus importantes (appels illimités + options d'appels à l'étranger et 50Go pour un maximum de 19,99€/mois).

Les offres Prixtel sont sans engagement ni frais de résiliation.

Contacter Prixtel

Pour contacter Prixtel, il est possible de :

  • se rendre sur son espace client sur le site internet de l'opérateur
  • accéder à un serveur vocal au 777 (pour les particuliers)
  • téléphoner au service client réservé aux professionnels au 888
  • envoyer un courrier à Prixtel – Service Client – 89515 Veron Cedex

Siège social de Prixtel

Prixtel
67 Cours Mirabeau
13100 Aix-en-Provence
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